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銀行大堂經(jīng)理實習報告篇一

廣東發(fā)展銀行，簡稱廣發(fā)行,，是中華人民共和國的一家股份制銀行,。1988年9月成立，注冊資本114.08億元人民幣,，總部在中國廣東省廣州市農(nóng)林下路83號,。

廣發(fā)行在中國大陸多個城市共設立了28家分行，業(yè)務范圍為中華人民共和國《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務。截止20xx年12月末,，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元,，本外幣各項存款余額4204億元，各項貸款余額3110億元,，資本充足率11.6%,。 在1993年11月8日，廣東發(fā)展銀行在澳門開設分行,，并作為中國商業(yè)銀行在境外開設的首家銀行,，有一般的銀行服務。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質金融服務,。成立二十一年來,，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取,，堅定不移地走 “特色經(jīng)營”之路,，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展,。面對中國銀行業(yè)全面開放后的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進,、開拓創(chuàng)新的時代精神,，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調發(fā)展，努力建設成為管理先進,、服務優(yōu)良,、信譽卓著、競爭有力的國內一流乃至國際先進的現(xiàn)代化商業(yè)銀行,。

二,、實習的目的

1) 通過在廣東發(fā)展銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門經(jīng)濟學、金融學課程的基本理論和基礎知識,，學會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力。

2) 通過在廣東發(fā)展銀行的實習,，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,，熟悉廣東發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

3) 通過在廣東發(fā)展銀行的實習,，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

三、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了廣東發(fā)展銀行的各項業(yè)務,，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習期間,，我能夠做到虛心學習，認真工作,，認真地完成各項工作任務,，并與同事建立了良好的關系。 1) 信貸業(yè)務

首先了解了信貸的原則,，一是加強業(yè)務培訓,，提高隊伍素質，二是加強信貸管理,，規(guī)范業(yè)務操作,，提高信貸資產(chǎn)質量，三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度,，四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度,，五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構,，六是持續(xù)做好五級分類,，確保分類結果準確無誤。但由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個銀行內部都有嚴格的控制,，廣發(fā)也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領域,。實際操作中,，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

2) 做一些打雜的小工作

如回單管理,、分類書信,，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算等等,。雖然是些小工作,，但也讓我學習了很多。

儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： ① 活期儲蓄 ② 定期儲蓄

③ 定活兩便儲蓄 ④ 整存整取定期儲蓄 ⑤ 零存整取定期儲蓄

四,、實習的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習,，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎,。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行管理與經(jīng)營》,、《西方經(jīng)濟學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎,。

這次實習過程中,，讓我得益最深的就是能夠到公司部學習，因為這是都屬于銀行內部運營的機構,。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識,。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們,、領導，特別是黨員給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習過程中,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習,。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識,，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,，做事情要謹慎小心,，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神。 當一個月的實習時,，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,，還有就是做人做事的道理。

公元xx年7月1日,，我持介紹信到廣發(fā)報到,，因為前一天我給偉奇師兄打過電話，他安排同時咱學校畢業(yè)的王大偉師兄接待我,，所以當我去二樓內勤科辦公室時,，一個說話慢條斯理的經(jīng)理接待我，我就把他當成了大偉師兄,。

他讓我在他對面那張桌子坐下,，打開電腦，登陸廣發(fā)郵件系統(tǒng),，查看郵件,，并刪除較久的、無價值的郵件,。

做這些工作的同時,，這位“大偉師兄”講起了他自己的實習經(jīng)歷及心得，講他靠著勤快,、積極,、踏實、認真的態(tài)度,，從xx年12月大四寒假開始,，一口氣在廣發(fā)東湖支行實習到今年6月,，然后一鼓作氣通過了廣發(fā)武漢分行的招聘考試，坐上了這新開業(yè)的武珞支行綜合內勤的位置,。講完這段蛻變經(jīng)歷,，他自豪地跟我說：“知道嗎，我是民大工商學院的”,，到這時,，我才明白他不是王大偉師兄，怪不得我開始叫他師兄時,，他透過鏡片的目光閃過一絲疑惑,。后來我知道他叫阮昊，很強,。

隨后,，王大偉這個名字的真正產(chǎn)權人趕到，把我領到樓下,，拱手送給了個人銀行部,，也稱作理財部的王艷麗經(jīng)理。短短幾個回合,，我就從內勤部經(jīng)市場部轉手,，最終花落個人銀行部，真可謂二十分鐘環(huán)游廣發(fā)啊!

那天是周日,，理財部四個矮柜臺只有王經(jīng)理一個人值班,，她讓我從后面取了把折疊椅坐她旁邊。她的容貌時我驚嘆,，真是漂亮,，白里透紅的皮膚，典型的銀行職員“白”加自然的紅暈;眼睛大而水靈,，年輕人特有的那種閃亮有神,，甚至有點咄咄逼人的感覺;嘴巴有些翹，卻最好地體現(xiàn)了她銀行業(yè)女強人的風采,。人確實也強，考過了cfp證書,，注冊理財師,，不然也不會25歲就已經(jīng)坐上了部門經(jīng)理位置。

坐她旁邊,，客戶來時她跟客戶談,，我在后面聽，簽單時幫忙拿下單子,，復印下證件;沒客戶時,，他就跟我講,，我應該用筆記?？上姨珱]準備了,，一只筆、一張紙都沒帶,，王經(jīng)理就給了我一只筆,，然后打印了些基金和股票的基本知識，大概十頁紙,，交給我,。接著詢問我個人的一些情況。畢業(yè)沒有,、讀哪個專業(yè)的研,，班里同學工作找的怎么樣。

接下來的聊天破除了我對銀行業(yè),、證券業(yè),、房地產(chǎn)業(yè)一直以來抱有的迷信：高薪、輕松,。王經(jīng)理說依她的資格,、資歷和職位，月薪基本工資才1500塊,，提成和獎金是和浮動性極大的業(yè)務掛鉤的;那么什么叫業(yè)務呢?以前我對業(yè)務這一概念的認識并不太清晰,，跟她交談我才知道，最簡單的解釋,，業(yè)務是除了本職工作之外,，一個季度拉上60萬人民幣存款和百余張卡的任務!

銀行大堂經(jīng)理實習報告篇二

實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。而會計是指對具體事物進行計算,、記錄、收集他們的有關數(shù)據(jù)資料,，通過加工處理轉換為用戶決策有用的財務信息,。會計作為一門應用性的學科，實務性,、操作性強,，學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會,，讓理論和實踐有機務實的結合在一起,，只有親自動手操作才能感性認識,，才能將所學內容完全理解消化，所以我來到興業(yè)銀行福州分行鼓山支行的營業(yè)網(wǎng)點進行實習,。

：20xx.7.9-20xx.7.15

興業(yè)銀行福州分行鼓山支行

興業(yè)銀行福州分行是興業(yè)銀行在福州地區(qū)的分支機構,，成立于1990年1月，目前在福州市區(qū)及福清市,、長樂市設有33個營業(yè)網(wǎng)點,，業(yè)務增長、盈利能力,、資產(chǎn)質量等各項指標在福州地區(qū)銀行同業(yè)中始終居于前列,，并保持著良好發(fā)展態(tài)勢。興業(yè)銀行福州分行鼓山支行自開業(yè)以來,，始終堅持“真誠服務,，相伴成長”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全面,、優(yōu)質,、高效的金融服務。主要業(yè)務有吸收公眾存款,；發(fā)放短期,、中期和長期貸款；辦理國內外結算,；發(fā)行金融債券,；代理發(fā)行、代理兌付,、承銷政府債券,；買賣政府債券、金融債券,；代理發(fā)行股票以外的有價證券,；買賣、代理買賣股票以外的有價證券等,。

（一）培訓階段

首先是銀行內部情況介紹,，了解介紹銀行內部的組織結構，各部門之間的服務協(xié)調網(wǎng)絡及流程,，營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)措施等,。其次是銀行業(yè)務培訓，了解完成各工作所需的主要技能和相關信息,，學習掌握人民幣的基本方法，學習銀行卡及

基本知識,；介紹銀行的經(jīng)營范圍,、主要產(chǎn)品,、市場定位、目標顧客,、競爭環(huán)境,，學習銀行的基本業(yè)務流程，學習銀行會計核算方法,，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等。最后是職業(yè)形象培訓,，介紹銀行以員工行為和舉止的規(guī)范,。如關于職業(yè)道德、接洽和服務用語,、儀表儀容,、精神面貌、談吐,、著裝等的要求,。

(二）實習階段

實習階段的這幾天，我做的主要是對公業(yè)務方面的實習,，協(xié)助柜員做一些協(xié)助的工作,，如承兌匯票，企業(yè)年檢,，對賬,，蓋章復印等。對公業(yè)務的工作與現(xiàn)金收付有關的業(yè)務有很多的不同,，我們?yōu)榭蛻艮k理業(yè)務的柜臺不再是封閉式的高柜柜臺,，而是開放的低柜柜臺，這樣更方便我們與客戶的交流與溝通,。

時間過得很快,，轉眼間會計崗實習工作結束了，在這一個星期中我學到了很多很多,，每一點一滴現(xiàn)在看來都是一筆寶貴的財富,，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。

初入銀行,，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我的師兄師姐都反復對我們強調會計業(yè)務是很多工作的基礎,，十分重要，讓我一定認真學習,，我在不住的點頭之余對銀行會計的工作充滿了好奇與向往,。

各種業(yè)務的流程、要求、需要的條件遠遠不是背幾個交易碼的那么簡單,，基本上客戶隨便提一個問題都能難倒我,，而我能做的只是說“先生，不好意思,，您稍等一下,，我去幫您問問”。好在周圍有支行的領導,、綜合部在關心著我,，身邊的同事在幫助著我。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我去結算區(qū)里觀摩學習,。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我,，使我在白天觀摩后晚上及時復習加深印象。銀行的工作很繁忙,，又經(jīng)常因為有臨時要發(fā)放的貸款而要加班,。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時間來教我每項業(yè)務的流程，風險點和注意事項,。經(jīng)過這一星期的實習,，我慢慢的掌握了這些業(yè)務流程、風險點和注意事項,，雖然還不能完全獨當一面的處理業(yè)務,，但是不會再出現(xiàn)剛開始一問三不知的尷尬處境。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的業(yè)務,，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務與銀行會計的的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系 統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的,。不僅如此,，在往后的工作中，我們還要做到以下幾個方面,。

首先,，我覺得我們應該轉變思想觀念，擺正學習與工作的態(tài)度,。對于處于校園學習中的我們來說,，實際生活中具體的實際工作離我們似乎還比較遙遠， 我們只能通過書本學習和掌握業(yè)務知識和技能,，這樣理論與實際嚴重的脫節(jié),。很多實際工作中會碰到的問題與業(yè)務知識和技能，并不是書本上都能提到的,。再者,，還處于學生狀態(tài)的我們還不能很好的處理一個學生與銀行職員角色的轉變，銀行是一個服務性行業(yè),，需要銀行的職員主動積極熱情的為客戶提供具體的客戶,。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉變，在工作上沒有職員主動發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和主動服務的意識,，處于比較被動的`意識,，而且相當部分的人對銀行的工作有著或多或少的誤解，這都需要在實習工作區(qū)了解和改進,。

其次,在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責,。在一天的工作之前，要進行班前檢查,。對營業(yè)網(wǎng)點的安全檢查無誤后,，同時登記《營業(yè)場所每日安全檢查記錄簿》。營業(yè)網(wǎng)點大門的鑰匙和110布控撤防都必須實行雙人分管,，當日當班人員提前至少半個小時到達營業(yè)場所,。值班的工作人員在進入大門之前，首先檢查門,、窗,、鎖具有無異常情況，無誤后，打開大門,，開啟照明電源,。查看防盜報警裝置無異常后進行撤防,；觀察營業(yè)大廳內有無不安全跡象。安全員開啟監(jiān)控設備時，要查看電視監(jiān)控主機是否正常,，各攝像位置是否正確；鏡頭監(jiān)控畫面是否清晰,；存儲時間是否完整,。檢查完畢后，同時登記《營業(yè)場所每日安全檢查記錄簿》,。打開營業(yè)聯(lián)動門,，檢查各消防器材和外置電器線路是否正常。在一切都正常后,，進行網(wǎng)點及柜員簽到,，打開終端，輸入da,然后輸入密碼進行網(wǎng)點日啟,，日啟完成后退出,，再由柜員輸入du,輸入邏輯終端號后,經(jīng)a級柜員授權，進行網(wǎng)點簽到和柜員簽到,。之后進行柜員尾箱移交清點,，現(xiàn)金和重空調撥、重要物品交接工作,，再根據(jù)實際業(yè)務需要,，由指定柜員將各類工前報表下載打印，將現(xiàn)金,、重要空白憑證和印章按指定位置放置,，調整印章日期到當前營業(yè)日，檢查設備（點鈔機和打印機等）運行是否正常,，在這一系列的工作才能開始準備營業(yè),。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班，如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。一天的營業(yè)之后，也要進行細致認真的整理工作,，賬務核對工作等,，開啟網(wǎng)點的安全措施后才能結束一天的工作。這些繁復又很細節(jié)性的工作是每天銀行工作的必做工作,，沒有很強的責任性和工作意識,，是很難很好的完成的,。

再者，要努力提高自己的職業(yè)與專業(yè)素養(yǎng),?？此坪唵蔚膮R票承兌業(yè)務，在匯票的驗證過程中,，對于存在瑕疵的銀行承兌匯票進行細致的分類,，分為微小瑕疵匯票、一般瑕疵票據(jù),、重大瑕疵票據(jù)和不合格票據(jù),，對于不同的匯票又有不同的處理方法。這就需要我們熟悉掌握業(yè)務知識和嚴謹細致的工作態(tài)度,。銀行是服務性行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要?？此坪唵蔚臉I(yè)務處理,，卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,，如“您好”,，“請簽字”，“請慢走”,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,；最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。因此在真正的工作當中我們要具有嚴謹和細致的工作態(tài)度,，只有這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，在工作之中要始終保持一顆熱情的心態(tài),，要有持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質,，要主動的融入到工作中，只有這樣才能更好的把工作做好,。

銀行大堂經(jīng)理實習報告篇三

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多的接觸了金融方面的知識,，同時出于修工商管理專業(yè)的緣由，因此,，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,，開始了在建設銀行石家莊分行營業(yè)部的見習生活。

一,、見習目的

通過在中國銀行見習進一步了解和鞏固在學校期間所學的金融學和管理學課程的基本理論和基礎知識,，學習理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力,。

通過在建設銀行營業(yè)部的見習,，達到學校的見習要求,，并在單位主管和學校指導教師的指導、幫助和教育下,，熟悉建設銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，較為系統(tǒng)的學習銀行個人金融管理工作及態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎,。

二,、見習單位概況

中國建設銀行（簡稱建設銀行或建行，最初名為中國人民建設銀行）成立于1954年10月1日,，是股份制商業(yè)銀行,。 是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行主要經(jīng)營領域包括公司銀行業(yè)務,、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務,，中國內地設有分支機構14,121 家，而我的見習單位建設銀行分行營業(yè)部就是石家莊建行對外個人和獨資企業(yè)貸款及貸后管理為主要業(yè)務的機構,。

三,、見習過程

在這次的見習過程中可以說真是受益良多，大致掌握了建行的各

項業(yè)務,，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等,，但是也是最重要的從客觀上感受自己所學知識的膚淺和實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，真是“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”啊,。

見習的工作具體可以分為以下幾個階段：

（1）培訓

這是為期三天的培訓，很輕松,。就是了解銀行的基本操作流程,。主要包括：銀行的儲蓄業(yè)務，對公業(yè)務等,，主要是了解,；學習銀行會計核算辦法，記賬方法的確定等,，可是和我們學習的會計記賬有很大的區(qū)別,，在我看來不合規(guī)定的卻是最適合的，尤其是會計科目賬戶與企業(yè)幾乎完全不同,；商業(yè)英語又一大難題,，幸好大四才學習，實在是難以理解,，專業(yè)名詞一個跟著一個,，最基本的都很難看懂，另外20xx的校園招聘上要求英語過六級,，所以大三我要努力學英語把六級過掉,。

（2）做一些打雜的小工作

這段時間大概有一周吧,。主要就是如把內部報紙分發(fā)到各個部門，打word文檔和excel表格,，使用excel公式計算,，折兌賬單等等。跑到下屬單位收取憑證,、票據(jù)等然后交給會計審核然后幫助抄寫報表,，核對報表并上報。

（3）到營業(yè)部學習,，了解銀行的基本業(yè)務及流程

在營業(yè)部待了八天,，正好是里面的一個會計周期。營業(yè)部的主要職能：負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務,；負責辦理本行內現(xiàn)金余缺調劑,；負責石家莊資金結算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務及同城清算,；會同相

關部門,，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務試點,，協(xié)助做好產(chǎn)品推廣培訓；負責辦理資金拆借,、再貸款,、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn),、轉帖先等業(yè)務,。建行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，及開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等（這是我最喜歡的,，因為有5%--20%的抽成）,。憑證是由每個柜員單獨進行賬務處理，記賬,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要予以相關行內負責人先審核,，然后在傳遞給上級行事后稽核，

而我要做的就是學習柜員每天交接工作時的對賬,，對賬是除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，一般是清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等。通過與業(yè)務員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識,。我還學習了交易代碼和一些操作流程，以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

（4）下屬單位企業(yè)的結算管理部門

是屬于營業(yè)部的貸后管理部門,，只是駐扎在各個企業(yè)。這是我待的時間最長,，也是最累的,，最煩人的。

在這待了接近半個月,。在這期間我主要完成的任務： ①陪老板投標

幾乎每次都是早晨五點鐘到六點鐘到會場,，等到十點鐘開始。第一次是石家莊地鐵建設的投標,，只是激起了我的興趣,，很有一種指點江山的感覺，看著一個個老板在那舉牌,，最終得家喜笑顏開,，沒拍到的一臉的失望，為了市中心的地段的承建權,，爭得是“頭破血流”,，

我問老板明明已經(jīng)吃虧了為什么還要爭，老板說這是企業(yè)的軟實力,，是打名聲的好機會,，能夠帶來的無形效益是不可估量的；第二次是火車站搬遷,，遺留土地的建設,，又是一次的爭吵，可能是工程太大,，只能是幾家聯(lián)合承包,，最后被我們珠峰國際拿到了；最后一次是對運河改道的建設,，這次總投資接近五個億,，我們老板也去了，我在納悶憑我們公司的實力根本沒機會得到,，為什么白花五萬元也要去湊熱鬧心里念叨了好大一會,，我還以為還有什么突發(fā)的狀況,，原來真的是打醬油的，后來問老板,，老板才說這是面子也是實力的問題,，只有經(jīng)常出席大型承建活動，才能更突顯企業(yè)的實力,，攬更多的活,，賺更多的錢。 ②出差

這個詞我以為離我很遠,，可卻切切實實發(fā)生在了我身上,。第一次是去邯鄲是去對糧庫的虧損進行結算，近半年來虧損近60萬元,。待了近三天,，查明原因是泵的問題，里面的結構由于時間的關系老化,，產(chǎn)生了稱的斤數(shù)誤差所導致的,。核對賬目清算損失一系列的數(shù)字游戲對于數(shù)字敏感的我都覺頭暈眼花，真搞不懂做了十幾年會計的人員是怎么熬過來的,。第二次是去太原核算鐵路建設花費,，本來應該第二天下午走呢，因為有一份緊急文件需要在開建典禮上用到,，所以凌晨就出發(fā)了,。這次很順利只是太熱了天氣，壓得透不過起來,，很累很累，身心疲憊,，還多虧了知道老師和領導的勸說和激勵我才能夠緩過勁來,，休息了一天又繼續(xù)開工了。很痛苦的經(jīng)歷,，簡直是折磨即使出差有補貼我想也不會有人心甘情愿去的,。

銀行大堂經(jīng)理實習報告篇四

建設銀行實習報告

院系：

班級：

姓名：

指導老師：

時間：

一、實習目的

二,、實習時間

三,、實習單位簡介

四、實習內容與過程

五,、實習心得

我是***,，于20xx年6月至10日至7月1日在中國建設銀行**分行個人貸款中心實習，在這短暫的時間內,，各部門的負責人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務知識都一一向我進行了傳授,，從而使我獲得了寶貴的實習經(jīng)驗,，深感受益非淺，并將對我以后的成長起到很大的幫助,。

一,、實習目的

頂崗實習是我們大學生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式,。它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識。實習也是對我們專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,、技能，既開闊視野,，又能增長見識,，為我們走向社會打下堅實的基礎，是我們走向工作崗位的第一步,。本次實習主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進入銀行實踐,，學習銀行的運營模式，將理論與實戰(zhàn)進行結合,，用理論指導實戰(zhàn),，用實戰(zhàn)檢驗理論。通過實習,，在畢業(yè)前先接觸一下社會,，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作,，更好的融入社會做準備,。

二、實習時間

20xx年6月10日至7月1日

三,、實習單位簡介

中國建設銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,，中國建設銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一。在海外,，建設銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國建設銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質金融服務,。

“中國建設銀行，建設現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮,?？缛?1世紀，建設銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務領域和發(fā)展空間,。它的經(jīng)營理念包括以下四點：

1．經(jīng)營理念：以市場為導向 以客戶為中心,。2．服務理念：客戶至上，注重細節(jié),。3．風險理念：了解客戶,，理解市場，全員參與,，抓住關鍵,。4．人才理念：注重綜合素質 突出業(yè)績實效。

四,、實習內容與過程

本人在建設銀行的實習內容如下：

(一)跟工作人員學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里,，我主要跟信貸部趙叔學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習新的知識,，另一方面,，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報,，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進步,，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競爭意識,，服務意識,。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務,，建行的業(yè)務結構較為

多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務,，資金業(yè)務,，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及信貸業(yè)務等等，我實習的主要是信貸業(yè)務，包括很多種類的貸款,，學習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方,。

（二）信貸業(yè)務

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域,。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

(三)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

在學習各種相關銀行知識的同時,，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,，所以我并沒有機會去進行實時操作,，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型,。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西,。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作,，更應懂得如何同顧客交流,，為顧客服務,，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者,。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織,，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展,。通過與業(yè)務員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等,，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

（四）個人貸款中心

我在個人貸款中心實踐過貸款受理調查崗、信息錄入崗,、簽約崗,、審核崗等等。個人貸款中心受理調查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個人住房貸款面談記錄（個人及家庭）,、貸款合同,、抵押擔保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同,，整理好住房貸款需要的工資卡（連續(xù)三個月）,、戶口本、結婚證,、收入證明等的原件及復印件,，如果屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照,、一年內的完稅憑證,、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務表等等能夠證明其還款能力的憑證,，核查貸款資料的真實性,、完整性、準確性,、有效性等等,，通過面談、現(xiàn)場調查等方式,，對其還款能力,、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查,，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個人的信用記錄并打印信用報告等等,。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲,、女

不得超過60歲,，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應還款金額，讓客戶相關人員按手印簽字蓋章,，在資料完全整理齊全后,，將客戶信息、住房信息,、還款計劃等等相關資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)（pmis）,，復核后上報渭南分行，如果審批,，則會在貸款合同蓋章簽約,，并辦理抵押登記工作。另外,，個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務,，我也會協(xié)助客戶填寫真實完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等,。

五,、實習心得

通過長達一個月的實踐操作，我學到了很多在課堂上學不到的東西,，獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗,，鍛煉了自己的學習能力、動手能力,、交際能力等,，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點培養(yǎng)自己在這方面的能力,，為以后能好好工作做鋪墊,，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能,。

（1）在實踐中,，我懂得了責任心一定要強。俗話說一切從小映大,，銀行本來8點正式上班,，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責任心都很強，都又敬業(yè)奉獻精神,，早早7.30就到崗,，常常晚上加班到九點多,，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務,，態(tài)度非常認真,，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細研究,，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù),，則會到企業(yè)認真考察，而不是敷衍了事,，蒙混過關,。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務并沒有用心完成,，這讓我明白了即使以后工作了,，認真的工作態(tài)度也是必須的。

（2）在任何一項工作中,，團隊精神永遠最重要,！雖然每天都是各司其職，但是每一項業(yè)務都是整個部門的隊員合伙完成的,，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問,，共同解決問題，這讓我明白,，一群人的力量始終比一個人的力量大,，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點事,，如果不共同討論的話,，任何一項任務都會更費時，造成效率低下,。而且大家在完成自己的任務后,，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境,，也讓我學會了如何與大家交流,，明白了一些在與同事的交流中應注意的細節(jié)，在為顧客的營銷中,、與領導的談話中,、與客戶的協(xié)調中都大大提升了自己的交際能力。

（3）俗話說“書到用時方恨少”,，雖然在課堂上學過財務報表分析,、各種比率的計算與含義等等，但是當趙叔叔考驗我時記憶卻模糊不清,，讓自己也大為吃驚,，所以下定決心回到學校還會很刻苦的,、很扎實地認真學習，讓自己在以后工作中能夠應運自如,，為自己奠定堅實的理論基礎,，并且聯(lián)系實際，堅持鍛煉自己的實踐能力,，做到學以致用，成為真正的有用之人,。

（4）現(xiàn)在的大學生或多或少都有一些心高氣傲,，眼高手低，我也不例外,。然而在實踐工作中,，我才發(fā)現(xiàn)，在大學里學到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用,，就不能發(fā)揮出知識的力量,，有了知識基礎并不能說明就比學歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧,，我們堅決不能以自己的學歷作為驕傲的資本,，只能以知識作為基礎，腳踏實地,，一步一個腳印,，虛心向學長學姐們學習，憑著對新事

銀行大堂經(jīng)理實習報告篇五

根據(jù)學校畢業(yè)實習要求,，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xx市支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習,。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下,，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結,。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設在北京,。在國內，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚,，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一,。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務,。

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練,，如點鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結實習經(jīng)過,，并完成實習手冊,、實習報告。

在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了,。于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬,，學習如何打印流水、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等。在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務,。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,，記賬、復核與出納,。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后),。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核,。

通過這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺,，這也為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作,，那職員必須得加班;再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己,，要認真謹慎,，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受。在我實習快要結束時,，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到,，看似簡單的業(yè)務處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如“您好、請簽字,、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我認為通過了這兩個月的實習,，學歷并不是最為重要的,。在實際工作中，個人業(yè)務能力,、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位,、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵,，而只有讓理論與實踐相結合才能讓自己的工作效率增高,。這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自己的專業(yè)知識,、專業(yè)技能更強,，爭取在畢業(yè)后能以最好的面貌面對社會的挑戰(zhàn)。

銀行大堂經(jīng)理實習報告篇六

銀行大堂經(jīng)理助理,，到底是做什么的,？有什么樣具體的要求？需求量大嗎,？這一天,，我來到市區(qū)南部的一個交行支行,，開始了一天的見習崗位體驗。

先簡單介紹一下大堂經(jīng)理助理見習崗位：

工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內

工作內容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作,，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛,。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品,，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題,。

任職條件：專科以上,，有一定的金融知識基礎,。五官端正，普通話標準,，上海話流利,。和人溝通能力強，健談,，容易近人,。對工作有責任心，有職業(yè)道德,，能為客戶保密,，不泄露銀行商業(yè)秘密。

從字面上來看,，這樣地工作顯然是沒有什么技術含量的,，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前,，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量,！”不過，一天下來,，除腳酸以外,，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易,！

第一,，這個崗位可以成為銀行知識的全才

做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。我的帶教老師說,，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的,。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務,，包括對私人民幣儲蓄柜臺,、外幣柜臺、vip柜臺,、個人理財服務柜臺,、企業(yè)出納柜臺,、自主銀行等。其次,，要熟悉銀行的中間業(yè)務,。例如基金就屬于中間業(yè)務，另外還有保險,，國債以及各種信托產(chǎn)品,。

第二，這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員

你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品（中間業(yè)務）的營銷介紹,。眾所周知,，銀行的基本業(yè)務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展,，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨,。各種中間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產(chǎn)品,，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,，營銷服務產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內容,，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因,！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。就交通銀行而言,，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金,；各類中長期的國債；各種分紅型的保險,；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等,。

第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力

隨時隨地做好應付突發(fā)事件的準備,，這也是該崗位特性的又一要求,。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶,，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行）,，這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午,，銀行大廳內的叫號機出了故障,，這個時候是銀行辦理業(yè)務的高峰，再加上天氣有熱,，頓時大廳一片里混亂,，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中,，非常和諧的向客戶解釋,，目的是維護好大廳的秩序,。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候,，能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理,，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應變能力足以讓人欽佩,。

第一,、未來需求很大

隨著銀行服務的擴張，對私業(yè)務成為中資銀行的關鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗,，所占銀行的業(yè)務收入比重很大）,。由于服務網(wǎng)點迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升,。然而,，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺,。就拿交通銀行來講,，全市100多個網(wǎng)點，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù),，如果加上四大國有銀行（中,，農(nóng)，建,，工）的近20xx個服務網(wǎng)點,，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而,，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的,。因此，如果你想進入金融業(yè),，可以先行進入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習,，通過在6個月見習期，開始自己新的職業(yè)生涯,。

第二,、 是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的,，尤其是想從事證券,，保險，期貨以及信托工作的學員,。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的,，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司的,，就勞動力市場而言,，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,，通過一次良好的見習機會,，提供自己一次快速成長的機會！

必須要有的準備

不過,，跟任何工作一樣,，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難,，關鍵在于大家是否能堅定目標,，堅持見習。就拿我來說,，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”,，別人盯著自己，就難免有點不自信,。另外,，如果空的時候，還會覺得很無聊,，如果忙的時候,，又會感覺累得不得了。不過,，帶教老師說,，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉,，還有就是你的學習方法對不對,。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我,，所以善于觀察,，主動理解，不斷嘗試,，是使自己快速獨立的好辦法,。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的,?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。

對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟,，記帳,、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內款項”,，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調撥資金,、存款準備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取,。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此,。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,，如打印工前準備，科目日結單,，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應,。然后才開始一天的日常業(yè)務,，主要有支票，電匯等,。在中午之前,，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借,、貸方憑證等,，檢查是否有退票。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務結束后,，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,，對帳,；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

銀行大堂經(jīng)理實習報告篇七

20xx年x月x日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行xx分行,，成為一名正式的建行員工,。轉眼之間，我已來到xx分行兩個月有余,，為了今后更好的開展工作,，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：

我于20xx年x月x日到中國建設銀行xx分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排,，和同事一起整理了員工的人事檔案,。在工作之余學習了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務知識,，通過學習,，我對公司的業(yè)務有了初步了解。

x月我被正式下派到xx縣支行從事英語服務工作,。在xx縣網(wǎng)點工作的前兩周,，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在xx縣支行每天早晨都會開晨會,，主要目的是總結前一天的工作成績,，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進行表揚,，并且激勵大家再接再厲,。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作,。

作為大堂經(jīng)理,，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分,、動,、送”?？蛻暨M來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務禮貌送走,。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務需要填寫哪些單據(jù)不清楚,，理財產(chǎn)品的細則也不明白,。于是我不懂就問,，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務熟悉起來,，對“迎,、分、動,、送”也有了深刻的理解,，工作開展也得心應手。

x月下旬,，我進入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程,，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作,，前輩們也都熱情地給與幫助和指導,，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外,，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書,、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務有了全面的了解和提高,。

作為大堂經(jīng)理助理期間,，我熟悉了建行的個人業(yè)務流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號,、陽光財險,、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶。更重要的是,，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業(yè)理念,。

在高柜區(qū)參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心,，因為業(yè)務的多樣性,、風險性、流程的復雜性,，員工的微小疏忽,，可能給客戶帶來麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

在xx縣支行實習期間,，我也充分發(fā)揮了自己計算機專業(yè)的優(yōu)勢,，多次為網(wǎng)點營業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障,，幫助整理電子文件,，使營業(yè)室工作得以順利進行。建設銀行實習報告最后，非常感謝建行給我這次機會,。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷,。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多,，我會一如既往的虛心向領導和同事學習,，積極進行業(yè)務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接,，為建行做出更大的貢獻,。