報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

今日是要去實(shí)習(xí)的第一天,，對(duì)于這個(gè)實(shí)習(xí)從剛剛放假到此刻都一向很期待,，對(duì)于各種各樣的情形不明白在腦子了幻想了多少遍,。

上午去銀行報(bào)到,，被分到到了營(yíng)業(yè)室跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),。我的實(shí)習(xí)生涯就此拉開(kāi)了序幕。

星期二

對(duì)于實(shí)習(xí)的地點(diǎn),，多少有些興奮,，是中國(guó)工商銀行據(jù)我們家很近的一分行,，我從小就在銀行的院子里長(zhǎng)大,，我父親還在那里工作了很多年,，所以我對(duì)于它的情景再熟悉可是了。我的師傅郭教師是我爸爸的同事,，雖然我對(duì)于公司的情景已經(jīng)不陌生了，可是他還是很負(fù)職責(zé)的利用了整個(gè)上午的寶貴時(shí)光,，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程,、業(yè)務(wù)范圍,、部門(mén)分工等情景,。今日一向在跟郭師傅學(xué)習(xí)，看他如何工作,。一天的工作氣氛都很不錯(cuò)，大家都很照顧我,。

星期三

今日早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)到的,，經(jīng)過(guò)昨日空余時(shí)光的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了實(shí)習(xí)的單位,。郭師傅說(shuō)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著對(duì)我說(shuō)要我做好辛苦的準(zhǔn)備,。

上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開(kāi)機(jī),，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，這樣能夠很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的,，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯(cuò)誤。

就這樣一天的工作開(kāi)始了,，工行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很?chē)?yán)格的，既然是實(shí)習(xí),，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)?？墒沁@也讓我有機(jī)會(huì)能夠跟客戶零距離接觸。有一位姓李的教師，她是大堂的經(jīng)理,，她用極快的速度就把我接下來(lái)要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自我對(duì)銀行業(yè)務(wù)真的不怎樣熟悉,。光是憑條,，就有存折和信用卡開(kāi)戶,、特殊業(yè)務(wù)、匯款,、存款等。這一切都考驗(yàn)著我,。

星期四

今日是實(shí)習(xí)的第四天了，實(shí)習(xí)并沒(méi)我想象的難,。或許是我剛?cè)グ?，這幾天一向都沒(méi)有做什么很重要的事情，也沒(méi)有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作,，只是幫著郭師傅粘貼票據(jù)等原始憑證,、整理些原始憑證之類(lèi),。我們先將原始憑證按日期擺放在一齊，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上,。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿,。這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作看起來(lái)很容易，可是做起來(lái)還是沒(méi)有想象的簡(jiǎn)單,，熟才能生巧,。

星期五

按照上班時(shí)光來(lái)說(shuō)這是這個(gè)星期的最終一天了,，雖然一向在按時(shí)上班實(shí)習(xí),，可是工作本身就很簡(jiǎn)便，加之又是實(shí)習(xí)還是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解,、熟悉和學(xué)習(xí)的階段,，這些天也就很快過(guò)去了,。感覺(jué)學(xué)習(xí)了好多東西,，是從書(shū)本上學(xué)不到的,，理論和實(shí)踐還真是有些不一樣,，還是很高興很有成就感的,。

快下班時(shí)和郭師傅聊了一會(huì)兒有關(guān)實(shí)習(xí)的事情,，他對(duì)我說(shuō)不少人都在那里實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)光,，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西,，也有些人覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)光的,，其實(shí)不光是實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性,，每個(gè)人都有自我的理解,，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自我如何把握,！

今日有些累了,，要養(yǎng)精蓄銳,，下個(gè)星期再接再厲,。

這星期的新的一天,，新的開(kāi)始。跟著郭師傅實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了,，上周作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察,。今日，郭師傅告訴我說(shuō)這個(gè)星期要教我電算化,，就是在電腦上進(jìn)行記帳。銀行的各項(xiàng)賬務(wù)處理都是經(jīng)過(guò)電腦進(jìn)行的,。他先打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳用于會(huì)計(jì)記賬的專(zhuān)用電腦,，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件,。輸完之后,，就拿來(lái)了一些原始單據(jù)憑證,，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證,。雖然不是自我登記,，可是郭師傅每做一次都向我講清楚，慢慢的看得多了,，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了,。

星期二

今日很早就來(lái)到實(shí)習(xí)單位了,，簡(jiǎn)單的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來(lái)了,，對(duì)大家來(lái)說(shuō)忙碌的一天又要開(kāi)始了，不明白今日會(huì)有什么任務(wù)交給我,。大家照常做好準(zhǔn)備工作，開(kāi)機(jī),，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作,，之后就開(kāi)始了各自的工作,。

時(shí)光過(guò)得很快，不知不覺(jué)就到了下班時(shí)光,，今日對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么特殊的工作,，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù),?？墒?，除此以外,，最讓我感到高興的是我最終征服了那臺(tái)打印機(jī),，能夠熟練地使用而不讓它卡紙了,。

星期三

今日天氣比較涼爽，可是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩,。今日，除了幫郭教師粘貼票據(jù)等原始憑證,、整理些原始憑證之類(lèi)外,，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。今日接觸到了一位保險(xiǎn)公司（cpic）的經(jīng)理,，他一向在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷(xiāo),，在他與其他的教師交談中得知他所推銷(xiāo)的這種類(lèi)型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分,，更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品,；如果不是加上了意外,、交通事故等賠付條款,，可能都算不上保險(xiǎn),。聽(tīng)其他教師說(shuō)在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中,，這種風(fēng)險(xiǎn)較小,、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群,。所以,，這個(gè)經(jīng)理這兩天收獲頗豐,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

8月1日 晴

今年暑假一回家就沒(méi)閑著,，一向在研究實(shí)習(xí)單位的事。我最終決定去我們哈密市內(nèi)的工商銀行,。并經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)的人了解到人事部的具體地址,，人事經(jīng)理的辦公室,。隨后就去去人事部門(mén)找了相關(guān)負(fù)責(zé)人,。并把自我的情景如實(shí)交代了,。王經(jīng)理把我介紹到另一個(gè)支行,。交代我去找那個(gè)支行的人事經(jīng)理,。

當(dāng)我到達(dá)要實(shí)習(xí)的工商銀行支行時(shí),，她們也在忙上班前的一些準(zhǔn)備。 我找到人事經(jīng)理“董經(jīng)理”說(shuō)明自我的目的,。她很熱情的把我?guī)У讲块T(mén)辦公室，首先與我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流,，問(wèn)了一下我的基本情景，

在實(shí)習(xí)的第一天,，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)。雖然之前在網(wǎng)上搜了一些相關(guān)的知識(shí)但來(lái)到那里后發(fā)現(xiàn)自我之前學(xué)到的和了解到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。我需要花更多心思去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

8月4日 晴

早上早早的起床,，和家人一齊吃完早餐,，早早的出門(mén)了,。因?yàn)閷?shí)習(xí)地點(diǎn)離我家不是很遠(yuǎn),，所以走路去的,。

經(jīng)過(guò)研究后,，人事經(jīng)理讓我擔(dān)任大堂經(jīng)理助理這么一個(gè)職位。大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,，所以首先就得學(xué)習(xí)柜面 相關(guān)知識(shí),，才能更好的解答客戶問(wèn)題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大唐秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率,。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分:對(duì)公業(yè)務(wù),， 對(duì)私業(yè)務(wù),，聯(lián)行業(yè)務(wù),，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù),。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票,、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí),。,。她讓我先熟悉銀行情景,，學(xué)習(xí)一些基本資料,。因?yàn)槟嵌螘r(shí)光本支行的大廳經(jīng)理因?yàn)樯∪ナ?huì)看病,，治療一段時(shí)光所以我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)的正好彌補(bǔ)了這一塊缺失,。旁邊還有另外臨時(shí)做大廳經(jīng)理的劉師傅,。四五十歲的樣貌,。也很熱情，

下班之前,， 負(fù)責(zé)人于我一齊交流今日的學(xué)習(xí)情景,。

8月5日 晴

今日早早來(lái)到銀行,，有早會(huì)。經(jīng)過(guò)昨日跟劉師傅的短短一天的工作,，我大體了解自我要做的工作。再加上自我之前在網(wǎng)上也搜集了一些資料初步認(rèn)識(shí)了這個(gè)職位,。

我主要幫一些辦銀行卡的客戶填相關(guān)的表格。那里有些老年人不會(huì)寫(xiě),，我需要耐心的幫他們填一些表格。

再一個(gè)問(wèn)題是,，我們那里是少數(shù)民族地區(qū)，我們的客戶自然是不一樣的民族,。有維吾爾族，哈薩克族,，回族,。多數(shù)是維吾爾族和漢族,。我在語(yǔ)言方面還是有優(yōu)勢(shì)的,。午時(shí),，有機(jī)會(huì)和支行的主任簡(jiǎn)單聊了幾句 ,。

8月6日 晴

我開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)了,，跟著臨時(shí)擔(dān)任大堂經(jīng)理的劉師傅學(xué)習(xí)一些

相關(guān)的 大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要異常注重禮儀,，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要細(xì)心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個(gè)方面,，干練、穩(wěn)重,、自信、親和,。

營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶,。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面,。

8月7日 晴

今日填錯(cuò)了幾張轉(zhuǎn)賬支票的單子，之前沒(méi)接觸過(guò)這種單子,，幫客戶填這份單子的時(shí)候金額的大寫(xiě)寫(xiě)錯(cuò)了,。我當(dāng)時(shí)異常緊張,，填錯(cuò)以后我連忙道歉,?？蛻粢部闯鑫沂切聛?lái)的學(xué)生沒(méi)太在意,。我異常不好意思,，有個(gè)洞鉆進(jìn)去的心都有了。

可是過(guò)后,，閑下來(lái)的時(shí)光我聯(lián)系了一下，保證不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

xx年6月28日星期一天氣晴

今日,，帶著崇敬的心境,，我們來(lái)到了中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí),，不用多說(shuō),，中國(guó)工商銀行作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行,，早已是家喻戶曉,，并且基本每家每戶都有工行卡,?？墒?，之前都是以普通客戶的身份來(lái)辦理業(yè)務(wù)，今日是第一次以認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的心態(tài)來(lái)參觀學(xué)習(xí)的,，相信感觸不一樣。

公司客戶與個(gè)人客戶供給了多元,、專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù),。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作，主要是分流客戶,，識(shí)別客戶，理解咨詢,、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作,。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,，是客戶對(duì)銀行的第一印象,，對(duì)外起到代表建行指引客戶,，對(duì)內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理等的紐帶,。我明白我不僅僅是工作人員,，同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻堅(jiān)持微笑,，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求,，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶,。

經(jīng)過(guò)今日的實(shí)習(xí),，我感受頗深,，原先小小一張工行卡的背后，一個(gè)大型商業(yè)銀行有如此多的資料,。今日實(shí)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),，盡早讓自我能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格,。

xx年6月29日星期二天氣晴

今日在小組長(zhǎng)王葦同學(xué)的帶領(lǐng)下,，于上午開(kāi)始了對(duì)金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，在該公司實(shí)際體驗(yàn)了顧客理解服務(wù)的具體過(guò)程,，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù),、了解公司具體的規(guī)章制度,、體驗(yàn)顧客購(gòu)買(mǎi)期貨的整個(gè)過(guò)程,。此外,，在參觀結(jié)束后，參加了由金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的經(jīng)理主持的報(bào)告會(huì),，會(huì)中詳細(xì)介紹了中國(guó)期貨市場(chǎng)的發(fā)展歷程，尤其對(duì)今年推出的股指期貨予以解答,，以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。

股指期貨在xx年就已推出,。著名的太客里根做場(chǎng)外交易，日金500被新加坡拿走,。中國(guó)遠(yuǎn)東市場(chǎng)紛紛效仿，怕重蹈覆轍,。xx年次貸危機(jī)，6000點(diǎn)下跌陳經(jīng)理還提議我們了解金融衍生品指數(shù)的計(jì)算方法,。股指期貨不會(huì)對(duì)證券有影響,，提前波動(dòng)預(yù)知能夠減緩證券波動(dòng),，上漲慢下跌快,。有的學(xué)科是相通的，上述的期貨規(guī)律就是運(yùn)用到物理學(xué)原理,，順時(shí)活,，逆勢(shì)亡，如今股指3000點(diǎn)是中間價(jià),，分歧多，有對(duì)手,，持倉(cāng)。300元,，門(mén)檻高，設(shè)計(jì)成迷你型,，才能散戶參與。我國(guó)喜歡做遠(yuǎn)期,，外國(guó)喜歡做近期，因?yàn)槲锪靼l(fā)達(dá),，系統(tǒng)文華財(cái)經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù),，匯改對(duì)化工有利，對(duì)紡織不利,。

經(jīng)過(guò)今日的參觀學(xué)習(xí),，對(duì)期貨這一抽象的概念有了較深入的認(rèn)識(shí),。

xx年6月30日星期三天氣晴

今日我們又跟著小組長(zhǎng)王葦同學(xué)一行,，來(lái)到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí),。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場(chǎng)地大,，電腦多,，并根據(jù)客戶交易資金額度，分為大額客戶區(qū),、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。午時(shí)三點(diǎn)半,，由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場(chǎng)報(bào)告會(huì)，簡(jiǎn)單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問(wèn)題答疑解惑,。

經(jīng)過(guò)今日的實(shí)習(xí)，我們對(duì)證券公司有了必須了解,，為今日學(xué)習(xí)證券投資知識(shí)打下了基礎(chǔ)。

xx年7月1日星期四天氣晴

今日呢,，我們來(lái)到另一家有名的證券公司,，廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行比較,。首先，由柜臺(tái)經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個(gè)證券營(yíng)業(yè)廳,，布局、結(jié)構(gòu)合理,、細(xì)致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺(tái)咨詢,、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶，具體的辦公場(chǎng)所,，一一向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運(yùn)營(yíng)形式,，區(qū)分了大、中,、散戶的金額限制，以及廣發(fā)證券的歷史,、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)資料;

在初步了解后，我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)的交談,，除了對(duì)證券業(yè)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)外，總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時(shí)的疑惑,，為我們今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向指明了方向,。

xx年7月2日星期五天氣晴

參觀過(guò)期貨和證券公司，今日我和幾個(gè)同學(xué)一齊來(lái)到中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司參觀學(xué)習(xí),。

在中國(guó)平安，我們實(shí)際體驗(yàn)了顧客理解服務(wù)的具體過(guò)程,，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù),、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的整個(gè)過(guò)程,。由于本學(xué)期有學(xué)過(guò)保險(xiǎn)學(xué)概論以及保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)，我們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較熟悉,，在中國(guó)平安參觀的時(shí)光較短，發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處,。此外,，在參觀結(jié)束后,，參加了由平安保險(xiǎn)公司的人員主持的報(bào)告會(huì),，會(huì)中詳細(xì)介紹了平安保險(xiǎn)的發(fā)展歷程，對(duì)保險(xiǎn)所傳遞的愛(ài)的表達(dá),，以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和某些保險(xiǎn)的介紹,，我們能夠經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)從實(shí)務(wù)中接觸到保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)和更好地理解打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

xx年7月5日星期一天氣晴

今日是周一,，在興業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)始了我的暑假實(shí)習(xí)生活,。

我是午時(shí)三點(diǎn)才來(lái)到興業(yè)銀行報(bào)到的,。要進(jìn)去柜臺(tái),，我必須經(jīng)過(guò)兩道防盜門(mén),，門(mén)不能雙開(kāi),，也就是不能同時(shí)開(kāi)啟兩扇門(mén)，必須在第一門(mén)關(guān)掉后,，才能開(kāi)啟第二扇門(mén),。在兩門(mén)之間有個(gè)小空間，將背包寄存于此,，方能進(jìn)入柜臺(tái)。

走進(jìn)柜臺(tái),，看到每位柜員身后都有自我的尾箱，是用來(lái)存放現(xiàn)金的,。會(huì)計(jì)主管簡(jiǎn)單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍,，讓我對(duì)公司有了比較系統(tǒng)的了解,，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫(xiě)每日憑證的頁(yè)碼，并將需要給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角,，整理,。經(jīng)過(guò)查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)行過(guò)程,。

五點(diǎn)下班后，柜員們開(kāi)始盤(pán)庫(kù),，打印對(duì)賬單，核對(duì)等等,。在我下班前見(jiàn)到了押運(yùn)車(chē)又來(lái)了，柜員給尾箱上鎖,，封簽,，然后押運(yùn)人員帶走了錢(qián)箱子,。柜員的下班時(shí)候并沒(méi)有固定,，六七點(diǎn)回家都是正常的,。

第一天實(shí)習(xí)很快結(jié)束了,，感覺(jué)很興奮，最終以工作人員的身份進(jìn)銀行了,。明天繼續(xù)努力!

xx年7月6日星期二天氣晴

今日周二，早上八點(diǎn)半就到興業(yè)銀行,，正式員工要打卡,，我們八點(diǎn)四十開(kāi)晨會(huì)，有監(jiān)控,，由會(huì)計(jì)主管主持，通知事情,，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理,。開(kāi)完會(huì)后進(jìn)入柜臺(tái)，在上班前要做好衛(wèi)生工作,，然后押運(yùn)車(chē)到,，柜員盤(pán)庫(kù),，雙人盤(pán)庫(kù),，核對(duì)無(wú)誤后就上崗對(duì)外辦理業(yè)務(wù)了,。

由于見(jiàn)到了真實(shí)的銀行票據(jù)，好奇下向柜員清機(jī)銀行票據(jù),，并在觀察柜員辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的流程,，總結(jié)一下：對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳,、復(fù)核與出納。那里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是經(jīng)過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

在我下班前見(jiàn)到了押運(yùn)車(chē)又來(lái)了，柜員給尾箱上鎖,，封簽，然后押運(yùn)人員帶走了錢(qián)箱子,。

回家咯，今日真漫長(zhǎng),，很累，可是很開(kāi)心,，學(xué)到很多,。

xx年7月7日星期三天氣晴

經(jīng)過(guò)兩天的跟班,，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程,。

早上八點(diǎn)半就到銀行，正式員工要打卡,，我們八點(diǎn)四十開(kāi)晨會(huì),，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持,，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車(chē)一般九點(diǎn)到,，由一位柜員確認(rèn)押運(yùn)人員的身份，將尾箱推入柜臺(tái)內(nèi),，核對(duì)尾箱號(hào)和封簽號(hào)，每一天早上每位柜員都要清點(diǎn)自我的尾箱,，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點(diǎn),、中午,、午時(shí)下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管,、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦,。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ?jiàn)到柜員,，主辦一般在后臺(tái)工作，負(fù)責(zé)匯款,、轉(zhuǎn)賬等事務(wù),。

大概就是這樣吧,，今日理解主管下發(fā)任務(wù),，讓我去清錢(qián)了,，所謂清錢(qián)啊，就是把收進(jìn)來(lái)的紅燦燦的百元大鈔過(guò)清錢(qián)機(jī),，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣,，而是完整的相對(duì)老舊的紙幣。好鈔方便用來(lái)整理,，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小,。雖說(shuō)這兩天在銀行里見(jiàn)錢(qián)也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦,，好好使用了下驗(yàn)鈔機(jī)，很有意思,。可是見(jiàn)多見(jiàn)久了也就沒(méi)感覺(jué)了,，用經(jīng)理的話講：銀行柜員是真正的的是金錢(qián)如糞土,，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品,。

xx年7月8日星期四天氣晴

今日，我在興業(yè)銀行有新的任務(wù)了,，那就是把我之前編好的憑證，在給行長(zhǎng),、客戶經(jīng)理簽字后封簽,，入庫(kù),。我們實(shí)習(xí)生不能上崗，所有做好的憑證,，最終要編號(hào)封簽,，入庫(kù),，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證,。掛失類(lèi)憑證屬于永久保管,，而每日憑證屬于十五年期保管。在經(jīng)辦柜員那呆久了,，對(duì)主板的工作很好奇,，研究下，主辦有兩名，她們笑說(shuō)自我是打雜的,，什么都做,，其實(shí)然亦不然。

負(fù)責(zé)記帳的主辦每一天早上的工作就是對(duì)昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。午時(shí)，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最終，軋帳,。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的主辦會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

xx年7月9日星期五天氣晴

今日,，我在興業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部，幫忙新老科長(zhǎng)工作交接,，做的就是整理質(zhì)押?jiǎn)魏唾|(zhì)押收據(jù),。質(zhì)押?jiǎn)魏唾|(zhì)押收據(jù)是有編碼的重要憑證，要按質(zhì)押時(shí)光整理，并將客戶名和單據(jù)編號(hào)錄入電腦庫(kù),，以便查閱,。

今日又到繳錢(qián)時(shí)光了，就是我之前做的清錢(qián)工作后,，柜員整理封簽壓成裝塊大小的十萬(wàn)十萬(wàn)一捆的人民幣,。這期間還有很大學(xué)問(wèn)呢，人民幣最下方一張要有毛澤東頭像向上,，封簽蓋章,，貼的方向也要與另一面毛澤東頭像方向一致。耳聞為虛,，眼見(jiàn)為實(shí),，親身體驗(yàn)更加有心得。連涂抹漿糊也是有技術(shù)含量的,，不能太多也不能太少,。學(xué)習(xí)無(wú)處不在啊。

經(jīng)過(guò)詢問(wèn),，才明白原先每個(gè)支行的日均金庫(kù)量是有限的,，由于興業(yè)銀行本支行的現(xiàn)金存入量較大，超出金庫(kù)量的現(xiàn)金需要將清點(diǎn)整理,，壓鈔封簽,，上交分行，再由分行交給中國(guó)人民銀行,。所以才有了我們以上的工作,，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。最終由主管檢查,，盤(pán)點(diǎn)入錢(qián)箱,，以備第二天上繳分行。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

招商銀行實(shí)習(xí)日記 (01)

早上9點(diǎn)整,，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓,，新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn)，能夠說(shuō)明一些狀況,，在那里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),，并且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個(gè)管理員問(wèn)明白我的來(lái)歷,，得到確認(rèn)后,，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門(mén)辦公室報(bào)到,。進(jìn)入了房間,，看到的都是熟悉的面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生,，還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過(guò)的人,。呂先生讓我先請(qǐng)坐，我坐了一會(huì),，他在聊電話,，之后一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì)，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常,，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng),。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。之后一位孫小姐也進(jìn)來(lái)了,，面熟,，她問(wèn)了一下我的來(lái)歷，就當(dāng)即明了,，坐了雖不久但挺無(wú)聊的我仿佛覺(jué)察到了一些動(dòng)靜,，他們最終開(kāi)始“處置”我了。

呂先生首先遞來(lái)一份實(shí)習(xí)生須知,，我看了又看,，記住了：好學(xué)，多問(wèn),，多想,，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì)銀行文化,，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員,。。,。其他條款性的不記住也不要緊吧,。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話,。初步分到南山支行,。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核實(shí)之后南山區(qū)沒(méi)有他們給出的地址,。倒騰了半天原先金豐城大廈的南山支行就在書(shū)城旁邊,。my god，南山支行在福田河羅湖交界,。我的理解,，他們理所當(dāng)然的想法，對(duì)于招行的缺乏認(rèn)識(shí),，造成時(shí)光的浪費(fèi),，無(wú)聊還打了個(gè)聲訊臺(tái)問(wèn)路,。暈!

最終到了南山支行，胡先生看架勢(shì)也像人力資源出身的,。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn),，說(shuō)話聲音干凈，音量小,，清晰,。他問(wèn)我要簡(jiǎn)歷，我沒(méi)有帶,，網(wǎng)上也沒(méi)有保存,。于是他簡(jiǎn)單地記錄下對(duì)我的問(wèn)話：畢業(yè)院校，籍貫,，專(zhuān)業(yè),。。,?？煲街形缌耍瑯?biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應(yīng)作崇,，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯,。午飯剛上，我就被拉去見(jiàn)行長(zhǎng),，南山支行行長(zhǎng)姓王,，辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一齊的辦公室兩倍還大!兩個(gè)女性似乎有字正要行長(zhǎng)簽，我感覺(jué)到行長(zhǎng)用眼角看了我一下,，我也調(diào)整自我的站姿,，學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然,，當(dāng)然,，西裝革履就是有精神，有派頭,。問(wèn)了我?guī)讉€(gè)一般問(wèn)題和不會(huì)回答的意向后(胡先生一向有做記錄),。他同我握了握手，讓我先實(shí)習(xí),。

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn),，要了我手機(jī)，星期一先到那里同他聯(lián)系,，并開(kāi)始上班,，要穿職業(yè)套裝。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(02)

實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行,，招行的原則是,，只要有效益,，支行網(wǎng)點(diǎn)能夠到處設(shè)。所以,，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處;據(jù)說(shuō)蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行,，暈。,。,。

到了分行,，首先和行長(zhǎng)見(jiàn)面,，高行長(zhǎng)和彭行長(zhǎng)，兩位女性,，前正后副,，上級(jí)一般上班比較晚。但彭行長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始工作了,，顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導(dǎo),。應(yīng)對(duì)面談話，也是聊些基本情景,，聊家常,，她說(shuō)她初中也是實(shí)驗(yàn)人，可是顯然不止比我大幾屆,，人家努力了十年才當(dāng)上行長(zhǎng),。必須要說(shuō)努力，因?yàn)槟谴磉M(jìn)取,、奮發(fā),、不懈怠。她叮囑我,，在那里不能混,。可是混,，其實(shí)也能夠很努力,。之后見(jiàn)了高行長(zhǎng)，她讓我明確自我的方向,，我也期望自我的方向能夠逐漸明確,。

我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，他們做的最多的是接待和打電話,。,。。帶我的是比我年長(zhǎng)一屆的小趙,，他做的我也能做,，只是他更熟,。但他挺熱情，會(huì)說(shuō)會(huì)教,，不耐煩,。在他那里我坐了半個(gè)早上，vip柜臺(tái)與外面柜臺(tái)一樣,，一向要有服務(wù)員,，他們一天加起來(lái)僅有不到一小時(shí)休息。

結(jié)束還要平帳,。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一向跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況,，隨時(shí)和客戶聯(lián)系，我光動(dòng)手抄客戶資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí),。一般柜臺(tái)員都僅有c級(jí)權(quán)限,，處理的金額存取匯兌有限，a級(jí)會(huì)比較厲害,。副行長(zhǎng)是a級(jí),，所以不要以為行長(zhǎng)只會(huì)坐辦公室。

一天下來(lái),，肚子首先受不了餓,，但營(yíng)銷(xiāo)部各位還是要咬牙開(kāi)會(huì)，他們就是為效率問(wèn)題討論了一個(gè)鐘,，似乎行長(zhǎng)很急,，可是其他人卻很無(wú)奈。有一種新推出的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益,。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600,。此刻招行的第59~第64號(hào)“外匯通”外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的人們趕快過(guò)來(lái)坐收漁人之利咯,。有美元的,，有港元的，最短3個(gè)月“短期增長(zhǎng)型”,，最長(zhǎng)1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3,。80%以上。

旁邊就是匯豐銀行,，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開(kāi)放,，那里直接短兵相接。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(03)

今日很累,，不是工作多,，而是沒(méi)睡好，多虧我是實(shí)習(xí)的，做多做少有沒(méi)偷懶都不要緊,。

大清早來(lái)了,，即使有說(shuō)有笑，但已然整裝待發(fā),。錢(qián)堆得老高,，箱子有6、7個(gè),。前臺(tái)那里瞅瞅,，那里看看，雖然眾目睽睽,，但倒也簡(jiǎn)便,。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下,。

不到大半小時(shí),，主任叫我來(lái)了,，我明白,，到我干活的時(shí)候了。果不其然,，要我打電話,，我稱(chēng)之為信息調(diào)查，之后明白我的理解和觀念都錯(cuò)了,，那是客戶維護(hù),。“您好,，我是...先生么?我是招商銀行金豐城支行,，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護(hù)，能夠打擾您1~2分鐘時(shí)光么?"態(tài)度好的,，還有說(shuō)有笑,，疑心重的就說(shuō)“憑什么說(shuō)你是招商銀行的，此刻這個(gè)多了,，說(shuō)著說(shuō)那都是騙人的,。。,?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來(lái)，前輩也不斷提點(diǎn),。即使統(tǒng)計(jì)做不成的,，資料也能夠拿得到。其實(shí)并沒(méi)有那么多忙人,，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感,。

午時(shí)我不用繼續(xù)打電話了,，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接應(yīng)對(duì)客戶,，沒(méi)有正式的在旁邊帶著很露餡,。“什么是回單?”全部人都笑了,，“你哪個(gè)專(zhuān)業(yè)的?”暈,，這種東西對(duì)于他們司空見(jiàn)慣，比吃飯還理所當(dāng)然,。在那里,，我變得像從外星來(lái)的。,。,。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單,，特意為高端客戶作的提前記息的取款(記在手上,，手洗了，名字記不得),。

感受各種環(huán)境各種氣氛吧,，不懂的慢慢來(lái)。臉皮能夠再厚一點(diǎn),。,。。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(04)

今日穿了件蘭色短襯衣,，除了鮮艷的“實(shí)習(xí)生“牌子外,，我“完全“是銀行員工。

今日銀行里的“教師“給我上課了,，雖然一知半解,，可是還算認(rèn)真記錄了。

信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單,，填單不帶卡;

快速匯款專(zhuān)用憑條(家人給你匯款就是這種)：它屬于(1)對(duì)本地是無(wú)折存款單,，不用存折就能夠(2)對(duì)于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng)，手續(xù)費(fèi)0,。5%,，同城手續(xù)費(fèi)免。 注意：憑條是僅有收款人進(jìn)帳存單,，可是匯款人拿取,。(那些不信賴(lài)的賬戶能夠抵賴(lài))

個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款憑條適用于私對(duì)公、公對(duì)公的匯款，都屬于普通匯款,，也能夠針對(duì)同異行(系統(tǒng))進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬：(1)同城同異行,，免收一元錢(qián)手續(xù)費(fèi);(2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)光入賬)，并且即使到賬,，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi),。注意：該憑條必須為對(duì)公轉(zhuǎn)賬(憑條針對(duì)付款人，他不能所以而抵賴(lài))

個(gè)人賬戶掛失凍結(jié)申請(qǐng)書(shū)分為：(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺(tái)填單掛失(2)書(shū)面掛失包括丟失或損壞(此項(xiàng)必須回開(kāi)戶行執(zhí)行),，并在7天內(nèi)解掛(3)密碼掛失5萬(wàn)以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失,，5萬(wàn)以上只能到本行，4天解掛,。注意：掛失解掛都要填申請(qǐng)書(shū);除口頭掛失外,，其他可代辦;解掛必須本人親自去。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(05)

今日難得簡(jiǎn)便精神了一天,。

早上在柜臺(tái)坐了倆小時(shí),，柜臺(tái)那個(gè)前輩挺耐心的，人也好,。早上業(yè)務(wù)不多,，我就邊坐邊聽(tīng)，記錄一下下,。受益匪淺后,，二話不說(shuō)揚(yáng)長(zhǎng)而去了,。不是我沒(méi)耐心,，有的東西光看是沒(méi)有意義的，不但很可是癮,，也看可是來(lái),，一時(shí)也記不住，必須結(jié)合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié),。,。。

之后便一向在大堂呆了,，大堂不斷地接觸客戶,，他們的問(wèn)題就是我的問(wèn)題,，或者是我要了解的問(wèn)題，他們的到來(lái)促進(jìn)我業(yè)務(wù)的了解進(jìn)度增長(zhǎng)。值得挑剔的是我的站姿,，并且我的頭發(fā)長(zhǎng)度(略長(zhǎng)、被行長(zhǎng)投訴)是不貼合大堂形象的,，但我的態(tài)度絕對(duì)好,，我貫徹的是服務(wù)因您而變，微笑永遠(yuǎn)不變。不會(huì)的不說(shuō),，會(huì)的也要想想再說(shuō),。

今日有誤導(dǎo)一個(gè)客戶拿錯(cuò)單，高端客戶辦理?xiàng)l件還不了解,，業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理手續(xù)還不熟悉,，復(fù)印不合格，個(gè)人業(yè)務(wù)收費(fèi)費(fèi)率仍混或不清楚,。還有,，不能躲避，主管下達(dá)的電話營(yíng)銷(xiāo)還是要不亦樂(lè)乎,。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(06)

招行第一年工作工資平均3000多一個(gè)月,，做死做活，算到3500,，才42000一年,，一分不花都用來(lái)投資不是，用來(lái)存也不是,。同其他朋友比起來(lái),，的確虧。,。,。"你為什么到招商銀行?”“你實(shí)習(xí)后還會(huì)選擇留在那里么?”“國(guó)土資源管理多好的專(zhuān)業(yè)啊。,。,。”“不是身體累,，是心累”“10萬(wàn),，那不是一眨眼的事情么?”

什么時(shí)候能夠賺到我的第一個(gè)10萬(wàn)?為什么要同別人比，要同自我比,，時(shí)刻催促自我比以前提高,，與時(shí)俱進(jìn)。

新的師傅又教我撕回單了,，撕回單容易,，但老是撕老是撕眼就會(huì)綠，撕完回單還要根據(jù)借貸單把賬目分類(lèi),，多的還需要一張張編號(hào),。之后午時(shí)迫不及待學(xué)了分傳票，這個(gè)稍微復(fù)雜,，在相連的傳票中首先順序把傳票(包括：貸方傳票,、副本,、xxx，回單,，借方傳票)撕成一沓,，把它們分成三類(lèi)，過(guò)程中不能出錯(cuò),。*注：相當(dāng)重要,，借方傳票有一處上401，下211的不能有誤,，否則要特殊處理,，可是今日沒(méi)有遇到過(guò)。

招行個(gè)人業(yè)務(wù)比較多元化,，公務(wù)會(huì)很多很雜,，每個(gè)人都要了解清楚所有業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)幫忙任何客戶解決問(wèn)題同時(shí),，還要適當(dāng)介紹我們的業(yè)務(wù),。招行個(gè)人業(yè)務(wù)的份額應(yīng)當(dāng)還是不夠四大銀行多，在搶占市場(chǎng)份額和堅(jiān)持客戶的工作上還有很多,。招行的理念肯定是1234567多勞多得,。勤力的企業(yè)文化，肯定能夠改變我的懶惰性格,。

銀行實(shí)習(xí)日記

2011年11月28日 星期一 今日離開(kāi)學(xué)校參加實(shí)習(xí)的第一天,，一早起來(lái)就開(kāi)始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠,，從學(xué)校到解放碑的華夏銀行花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)光,。來(lái)到華夏銀行的渝中支行，首先見(jiàn)到了負(fù)責(zé)帶我們的渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理,，和楊經(jīng)理交談后,，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況;然后楊經(jīng)理給我們介紹認(rèn)識(shí)了渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。渝中支行的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)到我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)后表示十分的高興,，因?yàn)樗麄兒枚鄦T工也曾畢業(yè)于重慶工商大學(xué)，還有是因?yàn)榇丝逃逯兄械母鱾€(gè)部門(mén)工作比較繁忙,，正是缺人手的時(shí)候,，此刻我們過(guò)來(lái)能過(guò)他們?cè)诠ぷ魃戏謸?dān)一些事物。上午的時(shí)光過(guò)得很快,，午時(shí)主要是我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生在個(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關(guān)資料,，熟悉銀行的發(fā)展史等。晚上回到宿舍,，這才回過(guò)神來(lái),，自我大四了,，立刻就要離開(kāi)學(xué)校了，即將真正的走上工作崗位了,。

2011年11月29日 星期二 鑒于昨日的經(jīng)驗(yàn),，今日早上比昨日提前了半個(gè)小時(shí)到車(chē)站，最終避開(kāi)了重慶堵車(chē)的高峰期,。僅有自我在銀行上班才明白,，銀行的工作并不是像平時(shí)大家想像的那么簡(jiǎn)單和簡(jiǎn)便。因?yàn)榻袢找辉邕^(guò)來(lái)上班聽(tīng)說(shuō)他們營(yíng)業(yè)部的經(jīng)常是加班都晚上八九點(diǎn)鐘并不是平時(shí)看到的銀行五點(diǎn)半關(guān)門(mén)他們就下班的情景,。今日在辦公室我們?nèi)匀皇秦?fù)責(zé)繼續(xù)熟悉銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),。這才明白銀行各個(gè)板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個(gè)部門(mén)：個(gè)人業(yè)務(wù)部,，公司業(yè)務(wù)部及其柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)部及其后勤管理,。我們平常所看到的柜臺(tái)和大堂僅僅是一個(gè)部門(mén)，也僅僅最基層的一個(gè)部門(mén),。因?yàn)殂y行的主要業(yè)務(wù)就是存貸業(yè)務(wù),，銀行的很多存貸業(yè)務(wù)是需要專(zhuān)業(yè)的客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行溝通交流的。然后我所在實(shí)習(xí)工作的部門(mén)個(gè)人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù),，我覺(jué)得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、華夏卡業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)等,。

2011年11月30日 星期三 已經(jīng)實(shí)習(xí)上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料,，感覺(jué)自我有點(diǎn)按耐不住了,，因?yàn)橐郧懊恳惶煸趯W(xué)校總是忙著的,。此刻突然每一天在辦公室坐著看資料,，一下子心靜不下來(lái)了。今日上午看了兩個(gè)小時(shí)資料后覺(jué)得眼睛有點(diǎn)累了,，就下樓去大堂看看大廳有沒(méi)有需要幫忙的事做,。大廳的大堂經(jīng)理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐,。以前覺(jué)得銀行是屬于金融業(yè),，那么在銀行上班的工作人員肯定是學(xué)經(jīng)濟(jì)金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)的。今日和樓下大堂經(jīng)理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我們學(xué)校旅游學(xué)院的,，大堂經(jīng)理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的,。大堂經(jīng)理的事情比較單一,，看似單一簡(jiǎn)單的問(wèn)題，往往卻又是最容易出問(wèn)題的,。因?yàn)榇筇媒?jīng)理是銀行的一個(gè)門(mén)面,，他每一天都會(huì)應(yīng)對(duì)很多不一樣年齡階段，文化層次不一樣的客戶,，與客戶進(jìn)行溝通交流很是需要技巧和耐性,。

2011年12月1 星期四 今日早上一來(lái)就理解了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，因?yàn)樗闯鰜?lái)了我們?nèi)齻€(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了,。楊經(jīng)理告訴我們,，此刻來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì)辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里,，要學(xué)會(huì)自我給自我找事做,。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí)，能夠去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通,，加強(qiáng)自我的溝通本事,，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過(guò)去了,。午時(shí)楊經(jīng)理帶我出去跟著他見(jiàn)一個(gè)客戶,，這個(gè)客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù),，基本上流程我還是明白的,，但各個(gè)銀行的辦理?xiàng)l件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方,。這一天還是很快的結(jié)束了,，總結(jié)一句：活到老學(xué)到了。

2011年12月5日 星期一 今日是實(shí)習(xí)的第五天了,，原先實(shí)習(xí)并沒(méi)我想象的難,。或許是我剛?cè)グ?，這幾天一向都沒(méi)有做什么很重要的事情,，今日是幫著營(yíng)業(yè)部的林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi),。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情景不太一樣,。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自我所作的會(huì)計(jì)憑證的背面;而在那里,，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上,，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿,。在此之前，我一向都以為會(huì)計(jì)的實(shí)際操作會(huì)與學(xué)校里教師所教的,、我們所見(jiàn)到的一模一樣,，我們所學(xué)的知識(shí)只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變,，實(shí)際上,，書(shū)本上的知識(shí)只是其中的一種，現(xiàn)實(shí)中所需要的會(huì)隨著實(shí)際情景的變化而變化,。

2011年12月6 星期二 上班已經(jīng)一個(gè)星期了,，慢慢已經(jīng)習(xí)慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規(guī)律的,。今日早上一來(lái),，就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門(mén)經(jīng)理馮經(jīng)理問(wèn)了問(wèn)我們部門(mén)上的事物,，然后就是支行的周行長(zhǎng),，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學(xué)校上的一些事物,。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)是很親切的,。午時(shí)，楊經(jīng)理給我布置了接下來(lái)一個(gè)星期的任務(wù),，因?yàn)橄轮芪覀冎幸修k一個(gè)重要的會(huì)議,，分行的行長(zhǎng)及其各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)到場(chǎng)的。頓時(shí)讓我們覺(jué)得有了壓力,，因?yàn)楫吘怪皼](méi)有接手過(guò)如此大的會(huì)議,。午時(shí)我們幾個(gè)就做了分工，對(duì)會(huì)議的整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工,。前期的準(zhǔn)備就是會(huì)議的策劃,，酒店的預(yù)定，會(huì)議場(chǎng)所的大概布置等,。

2011年12月7日 星期三 今日一早來(lái)辦公室我們就開(kāi)始了自我的工作,。上午的時(shí)光大概做了一個(gè)會(huì)議整個(gè)過(guò)程的策劃方案，中午楊經(jīng)理對(duì)我們的策劃進(jìn)行了一些細(xì)節(jié)的修改,。接觸了一個(gè)星期,，居然沒(méi)發(fā)現(xiàn)楊經(jīng)理一個(gè)大男人是還這么細(xì)心的人。會(huì)議的方案大概定下來(lái)了,，午時(shí)的工作就是做一個(gè)會(huì)議講話的ppt,，這可是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因?yàn)橐郧皼](méi)怎樣做ppt,，并且還是領(lǐng)導(dǎo)人的會(huì)議將話,。一午時(shí)的時(shí)光我們就各自分工,，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集ppt的素材，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集講話的相關(guān)資料,，另一個(gè)人就負(fù)責(zé)辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作,。我覺(jué)得我就是一個(gè)喜歡工作的人，今日一天都在做事,，發(fā)現(xiàn)時(shí)光過(guò)得很快,，一晃就過(guò)了，不像剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候無(wú)所事事,，看來(lái)我真的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作和生活,。

2011年12月8日 星期四 昨日基本上把ppt的相關(guān)資料收集齊了，就開(kāi)始了著手開(kāi)始整理會(huì)議的發(fā)言稿,。以前一向以為領(lǐng)導(dǎo)的文采是多么的好,，此刻最終明白領(lǐng)導(dǎo)的背后有多少的“寫(xiě)手”。今日一上午的時(shí)候就在寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿,，因?yàn)檫@個(gè)發(fā)言稿還必須站在領(lǐng)導(dǎo)的位置寫(xiě),，的確有點(diǎn)困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經(jīng)理負(fù)責(zé)完成的,。前兩天就說(shuō)到楊經(jīng)理是一個(gè)細(xì)心的人,，這次又證明了，發(fā)言稿里的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有一兩個(gè)的錯(cuò)誤他都依依找到了,。今日中午發(fā)現(xiàn)渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯(cuò),，渝中支行的食堂吃飯有個(gè)規(guī)律就是每周五不吃米飯，吃面食,。今日中午阿姨煮的是牛肉面,，我覺(jué)得阿姨的手藝都能夠自我開(kāi)面館了?？磥?lái)以后每周五的午飯時(shí)我最期待,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

8月19日 星期一

今日是要去實(shí)習(xí)的第一天，對(duì)于這個(gè)實(shí)習(xí)從剛剛放假到此刻都一向很期待,，對(duì)于各種各樣的情形不明白在腦子了幻想了多少遍,。

上午去銀行報(bào)到，被分到到了營(yíng)業(yè)室跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),。我的實(shí)習(xí)生涯就此拉開(kāi)了序幕,。

8月20日 星期二

對(duì)于實(shí)習(xí)的地點(diǎn)，多少有些興奮,，是中國(guó)工商銀行據(jù)我們家很近的一分行,，我從小就在銀行的院子里長(zhǎng)大，我父親還在那里工作了很多年，所以我對(duì)于它的情景再熟悉可是了,。我的師傅郭教師是我爸爸的同事,，雖然我對(duì)于公司的情景已經(jīng)不陌生了,，可是他還是很負(fù)職責(zé)的利用了整個(gè)上午的寶貴時(shí)光,，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍,、部門(mén)分工等情景,。今日一向在跟郭師傅學(xué)習(xí)，看他如何工作,。一天的工作氣氛都很不錯(cuò),，大家都很照顧我。

8月21日 星期三

今日早上很早起床,，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)到的,，經(jīng)過(guò)昨日空余時(shí)光的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了實(shí)習(xí)的單位,。郭師傅說(shuō)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)比較繁忙,，還笑著對(duì)我說(shuō)要我做好辛苦的準(zhǔn)備。

上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,，首先開(kāi)機(jī),，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，這樣能夠很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的,，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯(cuò)誤,。

就這樣一天的工作開(kāi)始了，工行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很?chē)?yán)格的,，既然是實(shí)習(xí),，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)?？墒沁@也讓我有機(jī)會(huì)能夠跟客戶零距離接觸,。有一位姓李的教師，她是大堂的經(jīng)理,，她用極快的速度就把我接下來(lái)要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自我對(duì)銀行業(yè)務(wù)真的不怎樣熟悉。光是憑條,，就有存折和信用卡開(kāi)戶,、特殊業(yè)務(wù)、匯款,、存款等,。這一切都考驗(yàn)著我。

8月22日 星期四

今日是實(shí)習(xí)的第四天了，實(shí)習(xí)并沒(méi)我想象的難,?；蛟S是我剛?cè)グ桑@幾天一向都沒(méi)有做什么很重要的事情,，也沒(méi)有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作,，只是幫著郭師傅粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi),。我們先將原始憑證按日期擺放在一齊,，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿,。這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作看起來(lái)很容易，可是做起來(lái)還是沒(méi)有想象的簡(jiǎn)單,，熟才能生巧,。

8月23日 星期五

按照上班時(shí)光來(lái)說(shuō)這是這個(gè)星期的最終一天了，雖然一向在按時(shí)上班實(shí)習(xí),，可是工作本身就很簡(jiǎn)便,，加之又是實(shí)習(xí)還是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段,，這些天也就很快過(guò)去了,。感覺(jué)學(xué)習(xí)了好多東西，是從書(shū)本上學(xué)不到的,，理論和實(shí)踐還真是有些不一樣,，還是很高興很有成就感的。

快下班時(shí)和郭師傅聊了一會(huì)兒有關(guān)實(shí)習(xí)的事情,，他對(duì)我說(shuō)不少人都在那里實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)光,，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)光的,，其實(shí)不光是實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性,，每個(gè)人都有自我的理解,，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自我如何把握!

今日有些累了，要養(yǎng)精蓄銳,，下個(gè)星期再接再厲,。

8月26日 星期一

這星期的新的一天，新的開(kāi)始,。跟著郭師傅實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了,，上周作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察,。今日,，郭師傅告訴我說(shuō)這個(gè)星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳,。銀行的各項(xiàng)賬務(wù)處理都是經(jīng)過(guò)電腦進(jìn)行的,。他先打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳用于會(huì)計(jì)記賬的專(zhuān)用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件,。輸完之后,，就拿來(lái)了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證,。雖然不是自我登記，可是郭師傅每做一次都向我講清楚,，慢慢的看得多了,，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。

8月27日 星期二

今日很早就來(lái)到實(shí)習(xí)單位了,，簡(jiǎn)單的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來(lái)了,，對(duì)大家來(lái)說(shuō)忙碌的一天又要開(kāi)始了，不明白今日會(huì)有什么任務(wù)交給我,。大家照常做好準(zhǔn)備工作,，開(kāi)機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作,，之后就開(kāi)始了各自的工作,。

時(shí)光過(guò)得很快，不知不覺(jué)就到了下班時(shí)光,，今日對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么特殊的工作,，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù)?？墒?，除此以外，最讓我感到高興的是我最終征服了那臺(tái)打印機(jī),，能夠熟練地使用而不讓它卡紙了,。

8月28日 星期三

今日天氣比較涼爽，可是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩,。今日,，除了幫郭教師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)外,，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。今日接觸到了一位保險(xiǎn)公司(cpic)的經(jīng)理，他一向在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷(xiāo)，在他與其他的教師交談中得知他所推銷(xiāo)的這種類(lèi)型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分,，更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品;如果不是加上了意外,、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險(xiǎn),。聽(tīng)其他教師說(shuō)在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中,，這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群,。所以,，這個(gè)經(jīng)理這兩天收獲頗豐。

8月29日 星期四

今日照舊早早的來(lái)到了實(shí)習(xí)單位,，與以往不一樣的是今日大堂里多了兩個(gè)人,，今日行里的一位行長(zhǎng)和客戶部的經(jīng)理來(lái)到大堂。今日我才了解什么才算熱情,，什么才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀,。行長(zhǎng)的熱情在銀行無(wú)人能及，他總能報(bào)出客戶的名字,，會(huì)和每個(gè)客戶熱情的交談,，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情,、或深思,、或煩憂，卻又總是顯得那么自然,。而客戶部的這位經(jīng)理,，也讓我看到了標(biāo)準(zhǔn)的銀行禮儀，整整一個(gè)上午,，她一向都面露微笑,，背從來(lái)沒(méi)彎過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)，總是那么的挺直,，同樣的規(guī)范,、自然。今日,，也讓我意識(shí)到了,，我和正式員工的差距是那么的遠(yuǎn)，還要很努力才行啊,。

8月30日 星期五

今日上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作,，熟悉業(yè)務(wù)，在需要幫忙的時(shí)候給大家?guī)蛶兔?。一向到午時(shí),，郭師傅讓我跟著銷(xiāo)售部的幾位教師去做一下“汽車(chē)卡信用卡”的推銷(xiāo),，聽(tīng)這幾位前輩調(diào)侃說(shuō)推銷(xiāo)最好先從親戚朋友那兒開(kāi)始，所以,，我們便踏上了走“親訪友的”路程,。經(jīng)過(guò)討論，我們把第一站定在了一家汽車(chē)配送公司,。由于是配送公司所以車(chē)有必須數(shù)量,，同時(shí)，客流量也較大,。經(jīng)過(guò)一些朋友和親戚,，我們簽下了幾份單子。另外,，還留下了幾個(gè)宣傳點(diǎn),，在給他們信用卡提成13的前提上，讓他們幫忙我們推銷(xiāo)信用卡,。跑了一午時(shí)跑的腿都有些痛了,，好在還有成績(jī)。又到了周末能夠好好放松一下了,。