隨著社會不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

一,、 實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大銀行之一,，最初成立于20__年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行,，也是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京，位列世界五百強(qiáng)企業(yè)之一,，“世界銀行1強(qiáng)”排名第9位,。20__年，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行,，更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”,，并在20__年完成“a+h”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名,。

二,、 實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過程主要包括以下內(nèi)容：

(1)通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力;

(2)通過實(shí)習(xí)達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程;

(3)學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ);

(4)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí),，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來便是學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。

(1)信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

(2)信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是,，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。雖然比較麻煩,，但是這些都是必不可少的步驟,，一個環(huán)節(jié)出錯也會導(dǎo)致彌天大禍。

四,、實(shí)習(xí)體會

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過,。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義,。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

在農(nóng)行的實(shí)習(xí)對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

實(shí)習(xí)過程中每一次細(xì)微的進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助,，在這里要感謝他們,，感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會讓我鍛煉自己,，感謝父母一直以來對我默默的支持,。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會扎實(shí)的學(xué)習(xí)基本功,，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題,，不辜負(fù)大家的教誨和期望。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

經(jīng)過在銀行的1個半月的實(shí)習(xí),，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料,，主要是第三方存管業(yè)務(wù),，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),。工作包括最先簡單的錄入,、統(tǒng)計(jì)和之后的前臺營銷,、接待工作。

實(shí)習(xí)資料

在實(shí)習(xí)的前兩個星期,，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表,、復(fù)核等,。透過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,，是務(wù)必經(jīng)過評估、審核,、錄入,、復(fù)核、存檔,、編制,、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,，都會帶來繁瑣的糾正工作,。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白,，最重要的不是快,，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,，在做一些雜事,，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時,，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象,，每個部門都有自己工作的操作流程,，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù),。

經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí),，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所,，推廣第三方存管業(yè)務(wù),。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,，由存管銀行按照法律,、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,，證券交易操作持續(xù)不變,。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù),，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,，接觸到的大部分人都是退休離職人員,，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,，還會根據(jù)他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用,。介紹、答疑,、填表,、復(fù)印、裝訂,、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一齊,，比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù),，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動他們,，尤其是銀行這樣一個公立的主角,，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù),，不僅僅給了證券市場一股新的氣象,，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法,，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會—該如何做好一個銀行人員,。

實(shí)習(xí)收獲與體會

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心,。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作,，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯誤,，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。

其次,，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做,。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的.業(yè)務(wù)潛力和交際潛力,。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實(shí)際工作中動手潛力更重要,。

因此，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長很多,、收獲很多。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

一,，實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京.在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一.在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔，珠算,，五筆字型輸入,，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,，整存整取,，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信-用-卡(credit card)業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶，銷戶,，現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,，并完成實(shí)習(xí)手冊,，實(shí)習(xí)報(bào)告.

三，實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔，捆鈔,，珠算,，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎 后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別,，在點(diǎn)鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.

經(jīng)過一個星期的"苦練",，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦-理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，掛失,，解掛,，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信-用-卡(credit card)字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報(bào)告表,，重要空白憑證銷號表，重要空白憑細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等.

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等.

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記賬,，復(fù)核與出納. 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦-理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額，出票日期,，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核.

四,，實(shí)習(xí)收獲與體會

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

20__年過去了,，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)： 首先，在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個月

20__年過去了,，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先,，在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個月,，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐,。正是這種有效的接觸,，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù),。

其次,，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中,，我作為柳州分行的組長,，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學(xué)習(xí)氛圍,，積極參加各項(xiàng)活動,，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二,、第三名,，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言,。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識,，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。

再次,，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個月,，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),，我才真正成長為一名獨(dú)立的柜員,。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大,，對于如何應(yīng)對臨柜工作,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。與錢打交道，必須保持高度集中,，否則一個分身就會造成不必要的損失,。即使長時間不出差錯，也不得大意,，要保持一顆平常心,，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松,，亦不可因自我感覺良好而大意,。第二，放寬心態(tài),，善待每一位顧客,。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張,。對態(tài)度不好的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,，你用微笑面對她,，她也會用微笑回報(bào)你。第三,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪,，作為臨柜人員代表的是工行的形象,，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答,，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),，進(jìn)而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面,，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個潛在資源。第四,，虛心請教,，勤做筆記,。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,，每解決一個問題就要拿本子記下來,，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽,，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

“一天之際在于晨”,，會計(jì)部門也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單,，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票,，電匯等,。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

一,、儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞,，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

二、信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個

額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費(fèi)的一種卡,。如x行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

三,、信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。x行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

四,、小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計(jì)分工,，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

應(yīng)學(xué)校要求，每個假期都要去社會實(shí)踐,，實(shí)踐了就要寫報(bào)告,，我又不懶得在網(wǎng)上抄一篇，加上自己也去實(shí)踐過了,，于是就自己寫篇出來吧,，也算是對自己實(shí)習(xí)的一個總結(jié)留念吧，至于寫得好不好 管它呢,，全當(dāng)練筆了,。

寒假__銀行實(shí)習(xí)報(bào)告：

假期早早的就開始了，但由于學(xué)校有要求每個假期都必須有一個社會實(shí)踐報(bào)告,，再者假期時間很長,，放了假回到家不知道該干些什么，不如利用這段時間好好的提升一下自己,，所以我就沒有其他同學(xué)一樣早早收拾行李回家,，而是和朋友一起到__銀行__省支行進(jìn)行為期一個星期的信貸科實(shí)習(xí)。

信貸科主要有兩個業(yè)務(wù),，一個是企業(yè)借款,，一個是個人借款。我們先是在負(fù)責(zé)企業(yè)借款的部門呆了兩天,，具體的部門名字記不清了,，關(guān)于企業(yè)借款，它是一個周期較長的流程,，從企業(yè)申請借款到拿到借款整個流程結(jié)束,，慢的要三四個月，快的也要一個多月,，而我們實(shí)習(xí)時間就一星期,，不可能全部過完整個流程，于是信貸科主任就安排了我們重點(diǎn)了解下,，企業(yè)借款流程中的評級授權(quán)這環(huán)節(jié)的內(nèi)容,，評級授信根據(jù)我的理解是這樣,，評級授信就是根據(jù)工行內(nèi)部自有的一套評級授信系統(tǒng)，錄入借款企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息,，然后系統(tǒng)就會對企業(yè)打出一個等級評分(等級評分大概有這樣幾個等級：aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這十二個等級),，企業(yè)只有達(dá)到了a-評級以上才算是進(jìn)入銀行借款的門檻，才有可能獲得借款,。除了評級授信,，我也大致了解了企業(yè)借款的審理流程：

1、調(diào)查企業(yè)或客戶財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況,。

2,、調(diào)查客戶誠信度。

3,、客戶需提供營業(yè)執(zhí)照,，正副本，稅務(wù)登記證,，組織機(jī)構(gòu)代碼證,，法人身份證，法人授權(quán)書,，財(cái)務(wù)人員,、代辦人身份證，近一年財(cái)務(wù)狀況表,、經(jīng)營分析表,。

4、銀行核準(zhǔn)以上項(xiàng)目,，評級授信,，審批。

5,、符合要求的可簽訂借款合同,。

大致學(xué)習(xí)了企業(yè)借款業(yè)務(wù)后，我們轉(zhuǎn)去了個人借款部門學(xué)習(xí),。相比企業(yè)借款,，個人借款就更貼近我們生活，因?yàn)楫?dāng)前的一個購房熱潮,，所以處理得個人借款業(yè)務(wù)大多都是購房借款,，這一次，我們也加入進(jìn)來一起工作了,，不再是之前的坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看。他們分給我們做的主要工作是對購房借款的合同檔案進(jìn)行分類,，整理,，蓋章,，填寫表格以及撥打電話通知客戶來取辦理好的購房借款合同。

雖說這些工作較為的繁瑣,，機(jī)械,，但是我們也還是從中了解了住房借款是怎么一回事，公積金借款又是怎么一回事,。其次我們也從這些借款合同中瞥見到了目前昆明市買房的市民大體信息,，我了解到在借款合同中有相當(dāng)一部分的借款人是屬于剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生，80后,，85后的借款人居多,，再者他們借款的年限也是比較的長，借款__年,，__年的人不在少數(shù),。從這幾點(diǎn)信息，我們簡單的看出在目前的這個房地產(chǎn)形勢下,，房奴變得越來越多,，越來越年輕化。

實(shí)習(xí)的這一個星期,，說實(shí)話過得挺漫長的,，因?yàn)榇蟛糠謺r間我們是沒事做的，這些業(yè)務(wù)做起來可能要時間會很長,，但要了解的話,，其實(shí)不需要多少時間。所以大部分時間理我們就是坐在辦公室等著,，如果有我們能幫得上的活,，我們就去做，沒有就只能一邊呆著,、看著,。要問我學(xué)到了多少，還真沒多少,，要說這次實(shí)習(xí)的真正意義就是讓我們?nèi)ンw會,，感受下銀行的工作是怎么一回事，國企的生活是什么樣的,，其實(shí)這也就足夠了,。在學(xué)生時代，先去體驗(yàn)下社會,，認(rèn)識一下社會,，為畢業(yè)做一個提前量，我想就是學(xué)校安排假期社會實(shí)踐的意圖所在吧,，至于真正想學(xué)會一門技能,，光看這點(diǎn)實(shí)踐是不夠的,，關(guān)鍵還是得看私底下的努力和自我學(xué)習(xí)才行。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

短短的銀行實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了,，我也可以靜下心來好好的完成本次的實(shí)習(xí)總結(jié)了,，這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，我懂得了很多為人處事的道理,，也懂得了很多工作上的規(guī)則,。這次實(shí)習(xí)的心得體會有很多，下面我做一下總結(jié),。

出來銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個多星期了,，第一次出來工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時候組長和張老師把我自己帶到銀行后就走了,，對于第一天出來工作的我真的很難,，我不知道該如何第一次面對陌生人，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻,，銀行業(yè)務(wù)不熟,，公司業(yè)務(wù)也不熟，來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶,，有人來問我我都不知道該怎么應(yīng)對,，還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理孫老師沒時間的時候我就問問他們,，第一天來的時候這邊也有別的證券公司的——__券,，和一個__保險公司的，說真的,，我感覺還不錯吧,，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶，但起碼感覺他們對我沒有敵意,。

在銀行實(shí)習(xí)不到一個星期的時候,，每天早上起來真的好累，每天很不想來,，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個多余的,，很討厭來，那時真的很不想繼續(xù)做下去了,，跟同學(xué)幾個人商量過,，后來決定做一個月要把成本拿回來，雖然目的不怎么純,，但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在,。

現(xiàn)在已經(jīng)有兩個多星期了，每天的時間沒有那么的難過了，因?yàn)槲覍︺y行的業(yè)務(wù)熟悉多了,，但理財(cái)那些東西我還是要問別人的,，至少能幫著別人做點(diǎn)事了,，自己不至于感覺自己礙眼了,，早上起來也沒那么難過了。

目前為止還是不是很會開展自己的業(yè)務(wù),，跟客戶說開戶,，有人跟我講，大盤這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我,，我家人說在股票市場做的,，不用跟我講了……其實(shí)，我知道自己的努力不夠,，自己什么都不懂,，第一次出來實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做。

出于我自己,，我感覺這份銀行實(shí)習(xí)還是很不錯的,，但我不會把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做，我會有自己的一分穩(wěn)定的工作,，至于這段銀行實(shí)習(xí)我會當(dāng)做一個經(jīng)驗(yàn),，因?yàn)槲也淮蛩惴艞墸蛟S以后我會我自己轉(zhuǎn)為關(guān)系型的我想更適合我自己,。這份工作或許對于別人更適合專心做為自己的事業(yè),，不過每個人的想法或許真的不同。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

經(jīng)過這幾個月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會到了,，作為一名大堂的導(dǎo)儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識,、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,。平時在工作中，大堂經(jīng)理是個接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會時間受到客戶的關(guān)注,，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm機(jī)的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時,、完全、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時,，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平，改善銀行的業(yè)績,，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

轉(zhuǎn)眼間,，為期六個月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,。首先感謝分行給我這個機(jī)會讓我進(jìn)入這個集體，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的x行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,。在x行為期六個月的實(shí)習(xí)是我走出校門,，踏入社會的步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡,，對我來說有很大幫助,，為我將來走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),，累點(diǎn),，這些都無所謂，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲,。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系,。通過實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次,，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì),、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是：在學(xué)校里,，我學(xué)習(xí)的是理論知識;在銀行里,，支行的每一位員工都是我的師傅,。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),，將所學(xué)的知識與實(shí)習(xí)結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn),，多分析,，多比較，多思考,，多總結(jié),，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性,。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲,，頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的,，而且面對客戶的咨詢疑問三不知,，感覺自己這個大堂導(dǎo)儲是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉,，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措,。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善,，客戶的咨詢基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。?shí)習(xí)的時間是有限的,，雖然只有短短的幾個月，但是我感覺我的收獲還是很大的,。在這里我要感謝我的師傅們,，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答,，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，而且通過這一個月的過渡,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里,。

而今后的工作中,，我將加倍努力，把工作做的更好,。馬上就要走向工作崗位了,，這一個月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心,，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo),。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù),。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,，成功是一種努力的累積,。

作為一名大堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助。顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時,、完全、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時,，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析,，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平,，改善銀行的業(yè)績，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境!

通過這次的實(shí)習(xí),，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點(diǎn)，在實(shí)習(xí)中者被無限的放大,，有時候令我尷尬不已,。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn)，我才充分的意識到我的問題,，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會積極努力的改正自己的,。社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變,，我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了,，開始變的成熟穩(wěn)重了，這是我的改變,，我很欣喜我的改變。

我相信在我以后工作后,，這一次實(shí)習(xí)還會對我產(chǎn)生巨大影響,，我會一輩子都記住這次實(shí)習(xí)的，我要以這次實(shí)習(xí)為媒介,，為我以后的成功鋪墊好路子,，我相信我能夠做到。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

__年的暑假,，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的,，這是我在大學(xué)期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機(jī)會,。這次,，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。

x月x日,，是我次進(jìn)入__銀行__支行的日子,。從這天起，開始了我的實(shí)習(xí)之旅,，也開始成為一個銀行人!這是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),，從學(xué)校到社會，從學(xué)生到銀行員工,，一切神秘的面紗一一揭開!

對于我們實(shí)習(xí)生來說,，首先需要改變的是個人的態(tài)度,，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時間就越少,，收獲也就越多,。但態(tài)度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上,、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作!

記得次出去做宣傳的時候,，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫,。以前總是看見別人發(fā)單,，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào),等著客戶上門找你的.但自己來做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理__就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,，我學(xué)習(xí)這去做,，認(rèn)真地去實(shí)踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋,，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!下班后,，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話),，又能讓我精神飽滿,，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了,，其中的苦與樂只有自己知道,，做的好上面表揚(yáng)一下你，做的不好批評是不可避免的,，而且還有很大的壓力,，總想著能做好點(diǎn)。有幾次,，我們支行經(jīng)常在旁邊的__倉儲做宣傳,，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式,，他們說銀行就在旁邊,，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回,，心里難免有失落感,。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略,，盡量留下客戶的電話,，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感,。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶,，就是剛剛給宣傳過的,，她對基金比較感興趣，果真她來了,，并且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后,，我的積極性又提高了許多，因?yàn)槲蚁嘈牛焊冻鍪菚谢貓?bào)的!

接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭,，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個組,，實(shí)行對抗制，并且進(jìn)行任務(wù)分工,，不過每天下來,，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決,。雖然以競爭,，但我們堅(jiān)持的信念是“友誼，比賽第二”,。特別是為團(tuán)體取名字和口號的時候,，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字,，喊出一個響亮的口號,。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,，這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神,，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財(cái)富，激情點(diǎn)燃__”,。大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇,。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時,，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩,。

實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的,，有快樂當(dāng)然也有苦惱的時候，當(dāng)面對困難的時候,，勇敢的面對比什么都行,，因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財(cái)富!我們在實(shí)習(xí)中掃過樓，敲過辦公室的門,，與人介紹我們的產(chǎn)品,，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶的需求,。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時候,，一開始幾乎是不敢敲門,，也不敢和人交流，生怕自己出錯,。但慢慢地學(xué)習(xí)著,，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管,。以后的敲門,、點(diǎn)頭、微笑,，都讓我應(yīng)付自如,。一天下來，口也干舌也燥,，但我一點(diǎn)也不厭倦,，因?yàn)楦杏X自己又上了一個臺階，不管別人的眼光,，放平自己的心態(tài),，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用,。有一個星期中,，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶,。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大,。首先，就是要自己尋找商家,。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難,，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的,，考慮幾天后,，再次拜訪的時候，總被費(fèi)率,、押金等問題退了回來,，并且還有一個致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少,，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外!

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

今年以來,，我們__支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標(biāo),，聚精會神拓展三大基地,，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列,。

一,、主要指標(biāo)的完成情況

1、各項(xiàng)存款增勢穩(wěn)健,。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時,，全年增存仍然高達(dá)4000萬元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元,。其中儲蓄存款凈增3600萬元,，余額已達(dá)3億余元;對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響,，較年初下降300萬元,，余額為600萬元。

2,、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn),。賬面利潤虧損萬元，加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,，實(shí)際虧損為萬元,，同口徑比較，減虧萬元,。

3,、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元,，占分行年任務(wù)379萬元的159%,。同時，今年以來,，由于清貸力度的不斷加大,，已清收貨幣資金560萬元。

4,、中間業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁,。中間業(yè)務(wù)收入已完成93萬元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬元任務(wù)計(jì)劃的90%。

5,、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù),，今年均較去年有了明顯進(jìn)步,。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營銷170萬元，基金發(fā)行共計(jì)完成90萬元,。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃,。

6、卡市場逐步成熟,。今年共計(jì)營銷信用卡6000張,，目前信用卡總量已突破一萬張,，達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶,，拓展業(yè)務(wù)方面,，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我行卡存款已達(dá)到3100萬元,。利用卡結(jié)算、卡儲蓄,、卡消費(fèi)的客戶越來越多,，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段。

取得以上經(jīng)營成果,，已實(shí)屬不易,。從今年面臨的形勢來看，是十分復(fù)雜的,。歸納起來,，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大,。__公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封,，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善,，今年歸還利息基本無望,，該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬元;原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重,，預(yù)計(jì)年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元,。

以上三項(xiàng)合計(jì)，今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬元,。貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮,，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提94萬元,，在去年利潤中反映以后,，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高),，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響,。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)(按信貸五級分類),，我行為12957萬元，截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬元，高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬元,，該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤中減除,。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取,、積極拼搏,、埋頭工作、發(fā)展自己,，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。

二,、主要做法

塑形象,，拓空間，提升核心競爭能力近年來,，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈,，對此，我們不敢有似毫懈怠,。在增強(qiáng)自身的市場競爭力方面,，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢,，大膽探索未知領(lǐng)域,，全力創(chuàng)新營銷機(jī)制，使我們的核心競爭力得到全面提升,。此方面,，主要做了三項(xiàng)工作。

三,、抓形象工程,，展農(nóng)行風(fēng)采

年初，積極響應(yīng)上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動號召,，利用春節(jié)前后,，向社會廣泛送“福”,，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動,。一方面邀請當(dāng)?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務(wù)宣傳年畫,，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年,，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響,。到上半年，全行儲蓄存款凈增達(dá)4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進(jìn),，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn),。

同時，在加強(qiáng)形象宣傳中,，我們精心策劃,、認(rèn)真組織，配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動,。在人大,、__期間，又抓住這個擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時機(jī),，邀請甘肅省歌舞團(tuán)與_的代表以及企業(yè)界朋友,，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè),，向弱勢群體獻(xiàn)愛心,，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在__縣的深入發(fā)展,，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境,。

四、抓規(guī)范管理,，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變

嚴(yán)明的工作紀(jì)律,，對增強(qiáng)一個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強(qiáng)對機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓,，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè),，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份,，下發(fā)一號文件,，出臺五條禁令，嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣,。同時,，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務(wù),、接待客戶時,，責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，并且從文明用語,、著裝儀表,、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面,，亦得到了極大改善,。由于十分重視對以上兩個活動的開展,，在贏得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介,，并接待降縣支行,、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí)。

五,、抓機(jī)制改革,，激內(nèi)部活力

按照“堅(jiān)守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度,。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元,。在提升農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的競爭力方面,，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段,。其次,，對臨晉營業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實(shí)施方案,。同時,，在全行經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點(diǎn)更換了時尚的辦公設(shè)施,，并不斷補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施,，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一

我在__銀行實(shí)習(xí)的崗位是__,，在這一個月的學(xué)習(xí)與工作中,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行__x工作,，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將工作實(shí)習(xí)總結(jié)如下：

一、 實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大銀行之一,，最初成立于20__年,，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京,，位列世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，“世界銀行1強(qiáng)”排名第9位,。20__年,，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”,，并在20__年完成“a+h”兩地上市,，總市值排名位居全球上市銀行第5名,。

二、 實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下內(nèi)容：

(1)通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí),，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力;

(2)通過實(shí)習(xí)達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程;

(3)學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ);

(4)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表,，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來便是學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。

(1)信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

(2)信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。農(nóng)行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。雖然比較麻煩,，但是這些都是必不可少的步驟，一個環(huán)節(jié)出錯也會導(dǎo)致彌天大禍,。

四,、實(shí)習(xí)體會

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義,。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

在農(nóng)行的實(shí)習(xí)對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

實(shí)習(xí)過程中每一次細(xì)微的進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助,，在這里要感謝他們,，感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會讓我鍛煉自己,，感謝父母一直以來對我默默的支持,。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會扎實(shí)的學(xué)習(xí)基本功,，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題,，不辜負(fù)大家的教誨和期望,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二

經(jīng)過在銀行的1個半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料，主要是第三方存管業(yè)務(wù),，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。工作包括最先簡單的錄入,、統(tǒng)計(jì)和之后的前臺營銷、接待工作,。

實(shí)習(xí)資料

在實(shí)習(xí)的前兩個星期,，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入,、統(tǒng)計(jì),、制表、復(fù)核等,。透過這些簡單的工作,，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,，是務(wù)必經(jīng)過評估,、審核、錄入,、復(fù)核,、存檔、編制,、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的,。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作,。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我,，慢慢明白，最重要的不是快,，而是準(zhǔn),。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事,，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員,、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu),。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象,，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù),。

經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理,。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所,，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,，證券交易操作持續(xù)不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù),，我們要做好介紹和營銷工作,。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員,，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,，還會根據(jù)他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用,。介紹、答疑,、填表,、復(fù)印、裝訂,、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一齊,，比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù),，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動他們,，尤其是銀行這樣一個公立的主角,，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù),，不僅僅給了證券市場一股新的氣象,，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會—該如何做好一個銀行人員,。

實(shí)習(xí)收獲與體會

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心,。在工作崗位上,，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯誤,，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正,。

其次，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的.業(yè)務(wù)潛力和交際潛力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手潛力更重要,。

因此,，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會,，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長很多、收獲很多,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三

一,，實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京.在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一.在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔，珠算,，五筆字型輸入,，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,，整存整取,，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信-用-卡(credit card)業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,，銷戶，現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊,，實(shí)習(xí)報(bào)告.

三,，實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔,，捆鈔，珠算,，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎 后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦-理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信-用-卡(credit card)字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號表,，重要空白憑細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等.

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,，銀行卡，存單等.

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬,，復(fù)核與出納. 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦-理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,，出票日期，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬,，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核.

四，實(shí)習(xí)收獲與體會

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四

20__年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行,，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)： 首先，在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個月

20__年過去了,，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先,，在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個月,，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐,。正是這種有效的接觸,，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù),。

其次,，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長,，在副組長和各位同事的支持配合下,，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動,，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù),。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績,。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識,，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能,，為今后的工作打下了基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼,。

再次,，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),，我才真正成長為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心,，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大，對于如何應(yīng)對臨柜工作,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。與錢打交道,，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失,。即使長時間不出差錯,，也不得大意，要保持一顆平常心,，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意,。第二,，放寬心態(tài)，善待每一位顧客,。對于老年顧客的各種活動不便,，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張,。對態(tài)度不好的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子，你用微笑面對她,，她也會用微笑回報(bào)你,。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù),。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象,，是工行的窗口,，顧客在你這里得不到回答，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),，進(jìn)而會對工行留下不佳印象,。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練,，知識全面,，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源,。第四,，虛心請教，勤做筆記,。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決,。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五

“一天之際在于晨”,，會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

一,、儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞,，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

二、信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個

額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡,。如x行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

三,、信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。x行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

四,、小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六

經(jīng)過這幾個月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會到了，作為一名大堂的導(dǎo)儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識,、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,。平時在工作中,，大堂經(jīng)理是個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會時間受到客戶的關(guān)注,，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm機(jī)的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德,。作為一名大堂的導(dǎo)儲,，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助,。

顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時,、完全,、周到、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時,，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平，改善銀行的業(yè)績,，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

轉(zhuǎn)眼間,，為期六個月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,。首先感謝分行給我這個機(jī)會讓我進(jìn)入這個集體，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的x行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,。在x行為期六個月的實(shí)習(xí)是我走出校門,，踏入社會的步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡,，對我來說有很大幫助,，為我將來走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),，累點(diǎn),，這些都無所謂，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系,。通過實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次,，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì),、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是：在學(xué)校里,，我學(xué)習(xí)的是理論知識;在銀行里,，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),，將所學(xué)的知識與實(shí)習(xí)結(jié)合起來,，多發(fā)現(xiàn)，多分析,，多比較,，多思考，多總結(jié),，多請教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲,，頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知,，感覺自己這個大堂導(dǎo)儲是十分不夠格的,，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措,。通過這一個月的鍛煉,，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。?shí)習(xí)的時間是有限的,，雖然只有短短的幾個月,，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時,，他們都會悉心幫我解答,，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,，融入了這個集體里。

而今后的工作中,，我將加倍努力,，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了,，這一個月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程,。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo),。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動上改變,，更要先從心理上、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的,。正如書中所說,，成功是一種努力的累積,。

作為一名大堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助。顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時,、完全、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析,，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平,，改善銀行的業(yè)績，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境!

通過這次的實(shí)習(xí),，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點(diǎn)，在實(shí)習(xí)中者被無限的放大,，有時候令我尷尬不已,。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn)，我才充分的意識到我的問題,，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會積極努力的改正自己的,。社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變,，我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了,，開始變的成熟穩(wěn)重了，這是我的改變,，我很欣喜我的改變,。

我相信在我以后工作后，這一次實(shí)習(xí)還會對我產(chǎn)生巨大影響,，我會一輩子都記住這次實(shí)習(xí)的,，我要以這次實(shí)習(xí)為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子,，我相信我能夠做到。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七

應(yīng)學(xué)校要求,，每個假期都要去社會實(shí)踐,，實(shí)踐了就要寫報(bào)告,，我又不懶得在網(wǎng)上抄一篇，加上自己也去實(shí)踐過了,，于是就自己寫篇出來吧,，也算是對自己實(shí)習(xí)的一個總結(jié)留念吧,，至于寫得好不好 管它呢,，全當(dāng)練筆了,。

寒假__銀行實(shí)習(xí)報(bào)告：

假期早早的就開始了，但由于學(xué)校有要求每個假期都必須有一個社會實(shí)踐報(bào)告,，再者假期時間很長,，放了假回到家不知道該干些什么,，不如利用這段時間好好的提升一下自己，所以我就沒有其他同學(xué)一樣早早收拾行李回家,，而是和朋友一起到__銀行__省支行進(jìn)行為期一個星期的信貸科實(shí)習(xí),。

信貸科主要有兩個業(yè)務(wù),，一個是企業(yè)借款，一個是個人借款,。我們先是在負(fù)責(zé)企業(yè)借款的部門呆了兩天,，具體的部門名字記不清了，關(guān)于企業(yè)借款,，它是一個周期較長的流程，從企業(yè)申請借款到拿到借款整個流程結(jié)束,，慢的要三四個月,，快的也要一個多月,，而我們實(shí)習(xí)時間就一星期,，不可能全部過完整個流程,，于是信貸科主任就安排了我們重點(diǎn)了解下,，企業(yè)借款流程中的評級授權(quán)這環(huán)節(jié)的內(nèi)容，評級授信根據(jù)我的理解是這樣,，評級授信就是根據(jù)工行內(nèi)部自有的一套評級授信系統(tǒng)，錄入借款企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息,，然后系統(tǒng)就會對企業(yè)打出一個等級評分(等級評分大概有這樣幾個等級：aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這十二個等級),，企業(yè)只有達(dá)到了a-評級以上才算是進(jìn)入銀行借款的門檻，才有可能獲得借款,。除了評級授信，我也大致了解了企業(yè)借款的審理流程：

1,、調(diào)查企業(yè)或客戶財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況,。

2,、調(diào)查客戶誠信度。

3,、客戶需提供營業(yè)執(zhí)照，正副本,，稅務(wù)登記證,，組織機(jī)構(gòu)代碼證,，法人身份證，法人授權(quán)書,，財(cái)務(wù)人員、代辦人身份證,，近一年財(cái)務(wù)狀況表,、經(jīng)營分析表,。

4、銀行核準(zhǔn)以上項(xiàng)目,，評級授信，審批,。

5,、符合要求的可簽訂借款合同,。

大致學(xué)習(xí)了企業(yè)借款業(yè)務(wù)后，我們轉(zhuǎn)去了個人借款部門學(xué)習(xí),。相比企業(yè)借款,，個人借款就更貼近我們生活，因?yàn)楫?dāng)前的一個購房熱潮,，所以處理得個人借款業(yè)務(wù)大多都是購房借款，這一次,，我們也加入進(jìn)來一起工作了，不再是之前的坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看,。他們分給我們做的主要工作是對購房借款的合同檔案進(jìn)行分類,，整理,，蓋章，填寫表格以及撥打電話通知客戶來取辦理好的購房借款合同,。

雖說這些工作較為的繁瑣，機(jī)械,，但是我們也還是從中了解了住房借款是怎么一回事,，公積金借款又是怎么一回事。其次我們也從這些借款合同中瞥見到了目前昆明市買房的市民大體信息,，我了解到在借款合同中有相當(dāng)一部分的借款人是屬于剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生，80后,，85后的借款人居多,，再者他們借款的年限也是比較的長,，借款__年，__年的人不在少數(shù),。從這幾點(diǎn)信息，我們簡單的看出在目前的這個房地產(chǎn)形勢下,，房奴變得越來越多,，越來越年輕化,。

實(shí)習(xí)的這一個星期，說實(shí)話過得挺漫長的,，因?yàn)榇蟛糠謺r間我們是沒事做的,，這些業(yè)務(wù)做起來可能要時間會很長，但要了解的話,，其實(shí)不需要多少時間。所以大部分時間理我們就是坐在辦公室等著,，如果有我們能幫得上的活,，我們就去做,，沒有就只能一邊呆著、看著,。要問我學(xué)到了多少，還真沒多少,，要說這次實(shí)習(xí)的真正意義就是讓我們?nèi)ンw會,，感受下銀行的工作是怎么一回事,，國企的生活是什么樣的，其實(shí)這也就足夠了,。在學(xué)生時代，先去體驗(yàn)下社會,，認(rèn)識一下社會，為畢業(yè)做一個提前量,，我想就是學(xué)校安排假期社會實(shí)踐的意圖所在吧,，至于真正想學(xué)會一門技能,，光看這點(diǎn)實(shí)踐是不夠的，關(guān)鍵還是得看私底下的努力和自我學(xué)習(xí)才行,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十八

短短的銀行實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，我也可以靜下心來好好的完成本次的實(shí)習(xí)總結(jié)了,，這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,，我懂得了很多為人處事的道理,，也懂得了很多工作上的規(guī)則。這次實(shí)習(xí)的心得體會有很多,，下面我做一下總結(jié)。

出來銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個多星期了,，第一次出來工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時候組長和張老師把我自己帶到銀行后就走了,，對于第一天出來工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對陌生人,，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻，銀行業(yè)務(wù)不熟,，公司業(yè)務(wù)也不熟，來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶,，有人來問我我都不知道該怎么應(yīng)對,，還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù),，大堂經(jīng)理孫老師沒時間的時候我就問問他們，第一天來的時候這邊也有別的證券公司的——__券,，和一個__保險公司的,，說真的,，我感覺還不錯吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶,，但起碼感覺他們對我沒有敵意。

在銀行實(shí)習(xí)不到一個星期的時候,，每天早上起來真的好累,，每天很不想來,，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個多余的,，很討厭來,，那時真的很不想繼續(xù)做下去了,，跟同學(xué)幾個人商量過，后來決定做一個月要把成本拿回來,，雖然目的不怎么純，但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在,。

現(xiàn)在已經(jīng)有兩個多星期了，每天的時間沒有那么的難過了,，因?yàn)槲覍︺y行的業(yè)務(wù)熟悉多了,，但理財(cái)那些東西我還是要問別人的，至少能幫著別人做點(diǎn)事了,，自己不至于感覺自己礙眼了，早上起來也沒那么難過了,。

目前為止還是不是很會開展自己的業(yè)務(wù)，跟客戶說開戶,，有人跟我講，大盤這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我,，我家人說在股票市場做的,，不用跟我講了……其實(shí),，我知道自己的努力不夠，自己什么都不懂,，第一次出來實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做。

出于我自己,，我感覺這份銀行實(shí)習(xí)還是很不錯的,，但我不會把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做，我會有自己的一分穩(wěn)定的工作,，至于這段銀行實(shí)習(xí)我會當(dāng)做一個經(jīng)驗(yàn),，因?yàn)槲也淮蛩惴艞墸蛟S以后我會我自己轉(zhuǎn)為關(guān)系型的我想更適合我自己,。這份工作或許對于別人更適合專心做為自己的事業(yè)，不過每個人的想法或許真的不同,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十九

今年以來,，我們__支行緊緊圍繞上級分行“盈大利,、爭大行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會神拓展三大基地,，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn),，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列。

一,、主要指標(biāo)的完成情況

1,、各項(xiàng)存款增勢穩(wěn)健,。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達(dá)4000萬元,，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元,，余額已達(dá)3億余元;對公存款凈增700萬元,，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響,，較年初下降300萬元，余額為600萬元,。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn),。賬面利潤虧損萬元，加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,，實(shí)際虧損為萬元,，同口徑比較，減虧萬元,。

3、不良貸款降幅明顯,。不良貸款按五級分類減少600萬元,，占分行年任務(wù)379萬元的159%,。同時,，今年以來，由于清貸力度的不斷加大,，已清收貨幣資金560萬元,。

4,、中間業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成93萬元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬元任務(wù)計(jì)劃的90%,。

5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進(jìn)步,。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營銷170萬元,，基金發(fā)行共計(jì)完成90萬元,。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃。

6,、卡市場逐步成熟。今年共計(jì)營銷信用卡6000張,，目前信用卡總量已突破一萬張，達(dá)到11200張,。在以信用卡為載體營銷客戶,，拓展業(yè)務(wù)方面,，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我行卡存款已達(dá)到3100萬元。利用卡結(jié)算,、卡儲蓄、卡消費(fèi)的客戶越來越多,，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段,。

取得以上經(jīng)營成果,，已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢來看,，是十分復(fù)雜的。歸納起來,，主要有以下三個方面,。一是利息清收缺口較大,。__公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料公司,、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望,，該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬元;原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重,，預(yù)計(jì)年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。

以上三項(xiàng)合計(jì),，今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬元。貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮,，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn),，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提94萬元，在去年利潤中反映以后,，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足,，利率不高),，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口,。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)(按信貸五級分類),，我行為12957萬元，截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬元,，高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬元,，該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤中減除,。面對這個艱難的環(huán)境,，我行員工開拓進(jìn)取、積極拼搏,、埋頭工作、發(fā)展自己,，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面,。

二、主要做法

塑形象,，拓空間，提升核心競爭能力近年來,，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此,，我們不敢有似毫懈怠,。在增強(qiáng)自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑,，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢,，大膽探索未知領(lǐng)域,，全力創(chuàng)新營銷機(jī)制，使我們的核心競爭力得到全面提升,。此方面,，主要做了三項(xiàng)工作,。

三、抓形象工程,，展農(nóng)行風(fēng)采

年初，積極響應(yīng)上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動號召,，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送“?！保M織開展了一系列隆重的形象宣傳活動,。一方面邀請當(dāng)?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務(wù)宣傳年畫,，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動,，在社會產(chǎn)生了廣泛影響,。到上半年,，全行儲蓄存款凈增達(dá)4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進(jìn),，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn)。

同時，在加強(qiáng)形象宣傳中,，我們精心策劃,、認(rèn)真組織,，配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大,、__期間，又抓住這個擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時機(jī),，邀請甘肅省歌舞團(tuán)與_的代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會,。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻(xiàn)愛心,，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在__縣的深入發(fā)展,，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

四,、抓規(guī)范管理,，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變

嚴(yán)明的工作紀(jì)律，對增強(qiáng)一個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的,。通過加強(qiáng)對機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè),，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份,，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令,，嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣,。同時，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評議兩個活動,，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時,，責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，并且從文明用語,、著裝儀表,、規(guī)范服務(wù),、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到了極大改善,。由于十分重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行的肯定外,，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介,，并接待降縣支行,、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí)。

五,、抓機(jī)制改革，激內(nèi)部活力

按照“堅(jiān)守重鎮(zhèn),，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度,。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元,。在提升農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的競爭力方面，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng),，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次,，對臨晉營業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造,，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實(shí)施方案。同時,，在全行經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點(diǎn)更換了時尚的辦公設(shè)施,，并不斷補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十

__年的暑假,，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個暑假,，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機(jī)會。這次,，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。

x月x日,，是我次進(jìn)入__銀行__支行的日子。從這天起,，開始了我的實(shí)習(xí)之旅,，也開始成為一個銀行人!這是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校到社會,，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開!

對于我們實(shí)習(xí)生來說,，首先需要改變的是個人的態(tài)度，態(tài)度端正的快,，進(jìn)入角色的時間就越少，收獲也就越多,。但態(tài)度的改變不時嘴上說變就能變的,，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作!

記得次出去做宣傳的時候,，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單,，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào),等著客戶上門找你的.但自己來做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理__就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,，我學(xué)習(xí)這去做，認(rèn)真地去實(shí)踐,，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!下班后,，收拾著疲憊的身體,，看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話),，又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績,。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道,，做的好上面表揚(yáng)一下你，做的不好批評是不可避免的,，而且還有很大的壓力,，總想著能做好點(diǎn),。有幾次,，我們支行經(jīng)常在旁邊的__倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少,，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式,，他們說銀行就在旁邊,，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回,，心里難免有失落感,。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略,，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)知識,，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感,。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的,，她對基金比較感興趣，果真她來了,，并且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后，我的積極性又提高了許多,，因?yàn)槲蚁嘈牛焊冻鍪菚谢貓?bào)的!

接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個組,，實(shí)行對抗制,，并且進(jìn)行任務(wù)分工,，不過每天下來,，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得,，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭,，但我們堅(jiān)持的信念是“友誼,，比賽第二”,。特別是為團(tuán)體取名字和口號的時候,，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字,，喊出一個響亮的口號,。最后,，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神,，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財(cái)富，激情點(diǎn)燃__”,。大家的力量匯集在一起是無窮的,，智慧與激情的碰撞會讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇,。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來,，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩,。

實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當(dāng)然也有苦惱的時候,，當(dāng)面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行,，因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財(cái)富!我們在實(shí)習(xí)中掃過樓,，敲過辦公室的門,，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn),，并且也需要我們了解客戶的需求,。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時候,，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流,，生怕自己出錯,。但慢慢地學(xué)習(xí)著,，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管,。以后的敲門,、點(diǎn)頭,、微笑，都讓我應(yīng)付自如,。一天下來，口也干舌也燥,，但我一點(diǎn)也不厭倦,，因?yàn)楦杏X自己又上了一個臺階，不管別人的眼光,，放平自己的心態(tài),，相信自己能行,。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個星期中,，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約,、特惠客戶,。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先,，就是要自己尋找商家,。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難,，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的,，考慮幾天后，再次拜訪的時候,，總被費(fèi)率,、押金等問題退了回來,，并且還有一個致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少,，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外!