人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

百貨工作總結(jié)與計劃篇一

隨著清明節(jié)的到來,，“踏青”也成了眼下一個高頻率出現(xiàn)的詞組。對市場一貫敏感的蓉城商家,，自是少不了在各個時節(jié)推出應(yīng)景的促銷主題,。今年清明節(jié)，各大商家依然繼續(xù)以“踏青”的名義設(shè)置了眾多商品促銷，護膚用品,、戶外服飾,、手機數(shù)碼、休閑食品等成為了商家的重點展銷商品,。同時,，不少商家還為清明節(jié)安排了戶外運動講座、踏青攝影比賽等

趣味活動,。

從前年開始,，清明節(jié)已被列入了法定假日的名單。經(jīng)過了兩年的摸索和總結(jié),，精明的商家們已避開了清明節(jié)的傷感情緒,。記者從各百貨賣場了解到，在春意盎然的賣場氛圍下,，各商家都輕車熟路地打起了“踏青”出游牌,，讓市民在祭祀、追憶之余,，緩解凝重的氛圍,，融入大自然懷抱。

一,、活動目的:

(1)針對春季踏青郊游這一主題組織相關(guān)商品進行促銷;

(2)針對全館春季商品全面上市,，以新品推介為主，組合相關(guān)業(yè)種,，以特別周的形式作重點促銷,。在促銷業(yè)績的同時，輔以有關(guān)的pr活動來進行“先帥百貨”的形象樹立,，陪養(yǎng)主客層,。

(3)本期活動主打商品:百貨部(服飾、化妝品,、珠寶,、鞋包)，家電部:(空調(diào)節(jié)第一波),，超市部:(踏青節(jié)活動繼續(xù)延續(xù),，賣場氛圍營造)。

二,、活動主題:

讓我們一起踏青去

四月新情搶先報

三,、活動時間:

4月1日--5日

四、活動范圍:

通州區(qū)人民商場及周邊

五,、活動方案;

(一),、百貨:

扮靚自己新春新裝扮

活動辦法:組合商場服飾類,、化妝品類、珠寶類,、鞋包類等業(yè)種,，以新到品牌和主打品牌為主，制作精美的購物海報張貼于專廳明顯位置,，各專廳亦可通過vip會員短信提醒方式將活動提前告知,，活動期間可憑短信(復制有效)領(lǐng)取踏青節(jié)禮品一份;

各區(qū)主題:化妝品spring春妝密碼春化妝品節(jié)

服飾類早春新裝上市

中性休閑+戶外運動改裝特賣會

耍個性搶流行

珠寶類春媚炫動我的風采

鞋包類春色甜甜兒鞋包特賣會

(二)、超市

踏青郊游—尋找第一抹春光

主推商品:旅游裝,、家庭裝洗化妝品,、保濕護膚品、配飾,、春季針紡織品,、燒烤用品以及燒烤的關(guān)聯(lián)商品等(戶外帳篷、鐵鍬,、水桶,、燒烤架、烤腸,、海鮮,、飲料、零食,、桌布,、餐巾紙、濕巾,、一次性用品,、保鮮盒、儲物桶等;)

(三),、家電

啟動空調(diào)節(jié)(第一波),，以先帥家電我價最低，為活動口號,，向大家電廠家要政策支持,，家電部再配統(tǒng)一的活動，禮品贈送,。

(四)主題抽獎活動

活動期間,，當日單票購物滿300元可參加電腦拍獎1次,，滿1000元可參加2次,，滿5000元可參加3次，單票最多參加3次,，100%中獎,。獎品待定,。

(五)文化活動

1、春暖四月天購物揚紙鳶

形式一:采購一批樣式新穎的風箏,，顧客購物300元以上,，即可加2元換購風箏1只，每人僅限換購1只,，日限500只,，換購完為止。(此活動對年輕人及兒童會有很大的吸引力)

形式二:事前征集手工風箏作品,，在活動期間進行陳列展覽,，由顧客投票，在活動結(jié)束時,，根據(jù)票數(shù)評出獎項,，獎勵風箏作者。此活動還可以為后續(xù)放活動舉辦風箏比賽提供鋪墊,。

2,、感受自然從“心”呼吸——清明節(jié)徒步環(huán)湖賽。

從運河出發(fā)——環(huán)湖徒步,。中途設(shè)立接待點,，提供飲用水及蓋章。根據(jù)用時排出名次,。(此活動主要是倡導環(huán)保,、接近自然，體現(xiàn)公益性,。也可鼓勵員工參加,，提升士氣。)

六,、dm規(guī)劃

本期dm計劃8版,，超市4版(含中原店、百花店特色活動),、百貨2版,、家電2版。

dm商品:超市100—120種,，百貨全部參與,，家電主推大家電小家電為輔。

dm印刷數(shù)量:1,、綜合版25000份,。

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版0份(a4一張2版)

發(fā)放時間:1,、綜合版活動前2天發(fā)放,、3月29日發(fā)放,。

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版活動前4—5天發(fā)放,，3月26日發(fā)放,。

發(fā)放范圍:1、綜合版主要發(fā)放城內(nèi)生活小區(qū)

2,、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版主要發(fā)放

城東和城北5公里范圍內(nèi),。

發(fā)放負責部門:1、綜合版,，企劃部負責

2,、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版，家電部負責,。

七,、工作計劃與安排:

1、3月10日下午召開第一次活動草案討論會議,，16日上午召開第二次會議,，確定各品牌商品具體促銷方案，并明確責任和分工;22日遞交確定后的活動商品,，22日拍照,，24日定稿。

2,、采購部,、服裝部、家電部于3月22日之前與供貨商協(xié)商完成,，供貨廠商承擔部分或全部活動費用,，并將具體促銷活動方案報至運營策劃部。由采購部和相關(guān)部門經(jīng)理負責;

3,、采購部保證將企劃部提交的活動期間促銷特價商品采購到位,，要求量大、低價,、實惠,。采購部負責;

4、dm,、條幅,、噴繪、寫真等于3月31日之前制作完畢,。企劃部負責;

5,、3月31日前，將各門店展板,、pop,、特價簽統(tǒng)一制作完畢。企劃部負責;

6,、3月31日晚各門店將本次活動的pop全部懸掛完畢,。保安部負責;

7、電腦信息于3月31日晚將調(diào)整完畢,。采購部負責;

8,、特賣商品及各主題活動商品(時令商品區(qū))、陳列于3月31日晚布置完畢,，由采購部,、相關(guān)門店和綜合部負責;

9、保安部于3月31日將各門店條幅懸掛好;

10,、電視臺前期廣告及活動中廣告落實運營策劃部負責;

11,、3月29日—4月1日保障車輛使用，各街游走及鄰近的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，宣傳發(fā)放dm,。運營策劃部負責;

九、現(xiàn)場布置方案:

a.場內(nèi):

1,、分區(qū)域布置,，使區(qū)域形象化、特色化,，吸引顧客;

2,、重要位置宣傳一系列主題促銷活動;

3、場內(nèi)廣播滾動宣傳促銷活動及特價信息,，作為本次活動的重點:

4,、現(xiàn)場統(tǒng)一制作特價牌或折價牌，力求精美,、醒目;

5,、店內(nèi)懸掛導購pop、導示吊旗,、各區(qū)域特色掛牌,。

b.場外:

1、場外入口制作條幅,，宣傳主題促銷活動;

2,、利用送貨車，采用車廂廣告宣傳活動主題;

3,、入口放置大拱門,，增加節(jié)日氣氛，內(nèi)容為店慶或節(jié)慶;

4,、舞臺搭建及相關(guān)商品展示(促銷棚,、拱形門等必需物品都要及時到位);

十,、活動后期評估;

企劃部在活動后15日內(nèi)提供促銷評估告。

百貨工作總結(jié)與計劃篇二

時間一晃而過,，彈指之間,，20_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容

二.工作中存在的不足當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三. 堅持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平,。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

百貨工作總結(jié)與計劃篇三

我店百貨區(qū)經(jīng)過20__年重大裝修調(diào)整后，在品牌結(jié)構(gòu),、品牌質(zhì)量,、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應(yīng)的提高,，但是與競爭對手(萬家)相比,，同樣也存在著不足。為此,，經(jīng)過市調(diào)作出以下分析：

我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：

一,、品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢，具有較大的品牌聚集效應(yīng)

我店經(jīng)過重大調(diào)整,，無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升,，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個,，銷售環(huán)比上升50%以上,，而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個。在引進品牌上,，注重廠商經(jīng)營性質(zhì),，提高了廠家直營的比例,，根據(jù)市場定位引進了具有一定品牌知名度，但價格適中的品牌,，例如在20__年調(diào)整中，新引進的艾哲,、瑪琪雅朵,、衣訊、衣本色,、洛漫琪等品牌,，銷售較好，能夠符合本地市場需求,，價格適中,，且屬于廠家直營性質(zhì)，貨源、促銷等方面均能夠達到要求,。我店在品牌知名度方面,，也具有一定的優(yōu)勢，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)(四家),、女裝區(qū)普普風,、摩卡奴、卡佛連,、威絲曼,、衣本色，運動區(qū)阿迪達斯,、李寧,、喬丹，床用區(qū)戴比爾斯,、黛富妮等,。

二、促銷活動的形式更多樣化

__百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一,，而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化,。20__年當中，在做好常規(guī)促銷的同時,，開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷,。六月份圍繞世界杯、父親節(jié),、端午節(jié)進行相關(guān)的促銷活動,，針對世界杯期間，重點以運動系列開展促銷宣傳(尤其是對新進品牌),，并設(shè)置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū),。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)系男裝,，男士皮鞋,，皮具進行場外特賣，突出父親節(jié)的主題特色,。在10月份開展了“化妝品美容護膚月”,部門相應(yīng)推出美麗出游.愛在金秋,，送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度,，嘗試新的促銷方法,，例如限時搶購，對銷售提升取得了明顯的效果,。

在文化促銷方面,，加大主題活動的推廣，例如護膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等,。針對暑假期間,，推出了“歡樂暑期節(jié)”，對童裝區(qū)進行了氣氛布置,，模特靜態(tài)展,，童裝商品知識長廊等，聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演,，并進行了寶寶大比拼的親子活動,。在11月份當中，舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動,。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕,、童夢奇緣”的文藝活動，

三,、促銷活動力度相對更大

萬家百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小,，除了重大節(jié)假日外,，其它時段促銷活動較少,，甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動，無法與天虹或我商場相比較,。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式,，需要湊數(shù)，且有尾數(shù),，比較容易造成跑單,，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數(shù),，實質(zhì)上折扣力度更大,，則顧客更樂于接受。

四,、百貨特色更加突出

經(jīng)過20__年的重大調(diào)整,，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進一步擴大，百貨商場的概念更加突出,，品牌數(shù)量增加,，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應(yīng)得以顯現(xiàn),，市場競爭力進一步增強,。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環(huán)境還是品牌組合,、重視程度等與我商場均存在一定差異,。

具有優(yōu)勢的同時也存在著不足：

(一)、超市的聚客效應(yīng)無法與萬家相比

萬家超市區(qū)是按照大賣場布局進行規(guī)劃設(shè)計，聚客效應(yīng)更強,，同時場內(nèi)(百貨區(qū))動線設(shè)計與超市區(qū)的客流流向緊密結(jié)合,，超市區(qū)客流量大，在當?shù)厥袌鼍哂休^大的優(yōu)勢,，利用超市區(qū)的優(yōu)勢來帶動了百貨的銷售,。而我商場實行的是“百貨為主，超市為輔”的經(jīng)營格局,，超市的聚客效應(yīng)無法與萬家相提并論,，并且在賣場的動線設(shè)計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。

(二),、停車難

隨著開車購物的顧客日益增多,，停車是否方便成為有車一族衡量的標準，停車難問題使我店高端顧客流失較大,，對銷售產(chǎn)生了比較大的影響,。停車難是制約我商場經(jīng)營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭劣勢。而天虹或萬家停車位比較寬裕,，也就自然成為了高端顧客購物的首眩

(三),、會員制度

為更好地發(fā)揮會員卡的作用，提高會員顧客對于分店的忠誠度,，萬家的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠,，并不定期推出會員日及會員獨享商品，完全體現(xiàn)了對會員的重視,，而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分,，但在實際操作中，所有的會員卡都只有積分返利的優(yōu)惠,，雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣(金銀卡可享折上折),，其主要指正價商品可享受相應(yīng)的折上折，但百貨商品正價的概率相對較少,，因此實際意義不大,，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會員級別作好相應(yīng)設(shè)置,，不同的會員級別只要刷卡即可享受相應(yīng)的折扣,，系統(tǒng)自動生成，讓會員享受到實實在在的優(yōu)惠,。另外在萬家,，輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分，而在我商場,，必須在收銀臺刷卡方可積分,，為顧客購物帶來了不便,，這樣很容易造成會員顧客的流失。

進一步完善特色服務(wù)及配套項目：

應(yīng)站在顧客的立場,，不斷的思考顧客所需,，完善相應(yīng)的特色服務(wù)，滿足顧客需求,，體現(xiàn)一種人文關(guān)懷,，提升商場。例如天虹商場有推出免費郵寄,，便民自助金融服務(wù),。服務(wù)臺增加了部分服務(wù)項目：免費提供飲用水、手機加油站,、便民傘租用,、區(qū)域地圖、公交線路查詢,、免費便民箱(針線包,、藥品箱)等，前臺服務(wù)員的著裝專業(yè),、高雅,，盡顯高檔商場的風格與水準。因此適當提高前臺服務(wù)等形象崗位待遇,，是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段這一,。增加部分配套項目,，例如票務(wù),、干花(鮮花)、水簇,、布藝,、男士精品、家居飾品,，水吧,、零食小屋等項目，完善經(jīng)營品項,，滿足顧客對購物,、休閑、餐飲一站式服務(wù)需求,，能夠吸引眾多顧客的腳步,，提升賣場的人氣。

對廠商管理缺少約束力,，已影響到部門的執(zhí)行力,。

由于現(xiàn)場部門權(quán)限有限,，以及處理過程過于繁瑣，使部門在對廠商現(xiàn)場違規(guī)行為的處理上,，缺少約束力,，廠商對于現(xiàn)場管理比較漠視，影響到現(xiàn)場執(zhí)行力,。例如貨源或整改事項逾期未完成的行為,，部門只能是層層上報、等待處理,，處理過程較長,，缺乏時效性。這樣將會進一步增加了現(xiàn)場管理的難度,。公司能否根據(jù)問題性質(zhì)或程度,，給予現(xiàn)場部門一定的處理權(quán)限，可依照公司相關(guān)管理制度,，如200元以下的處罰,，可由現(xiàn)場部門報分店店長直接處理。這樣有助提升現(xiàn)場部門的效率及執(zhí)行力,。