總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范總結(jié)篇一

一、以保健為中心,，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢,，拓展服務(wù)功能

(一)抓婦幼保健指標，完成“兩綱”任務(wù)

我院堅持“以保健為中心,，保健與臨床相結(jié)合”的婦幼工作方針,。婦幼保健指標在“兩綱”中占了大部分，同時又是作為區(qū)長效能指標之一,，“兩綱”中婦幼保健重難點指標逐年提升,，孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率分別提高到95%以上，5歲以下兒童和嬰兒死亡率分別控制在“兩綱”指標內(nèi),，孕產(chǎn)婦死亡率降為0,，全區(qū)婦女兒童健康水平再上新臺階。

1,、加強基層培訓指導,。協(xié)助衛(wèi)生行政部門履行公共衛(wèi)生管理職能,。一是協(xié)同區(qū)衛(wèi)生局對轄區(qū)5個街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核，從組織管理,、“三網(wǎng)”監(jiān)測工作,、婦幼信息及質(zhì)量管理、婦女保健與孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,、兒童保健與兒童系統(tǒng)管理等方面進行全面檢查考核和指導;二是加強轄區(qū)民營助產(chǎn)機構(gòu)檢查督導,，一年組織2次對轄區(qū)2所民營醫(yī)療機構(gòu)(健民、馬壟醫(yī)院)進行婦幼保健,、助產(chǎn)技術(shù)及計劃生育技術(shù)服務(wù)檢查;三是舉辦基層婦幼保健例會及培訓,，提高基層保健人員服務(wù)水平，今年召開基層人員例會及培訓8次,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有3人到我院進修學習;四是每季度組織婦兒保人員對轄區(qū)5個街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及4所轄區(qū)醫(yī)院進行督導婦幼保健,、婦幼信息工作情況，并建立督導記錄,，反饋存在問題,。

(二)發(fā)揮特色優(yōu)勢，拓展服務(wù)功能

20_年9月22日新大樓順利搬遷,，就診對象對我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量及就診環(huán)境給予高度評價。新大樓的啟用標志著我院成為全省業(yè)務(wù)用房面積最大,、環(huán)境最好,、設(shè)備最先進、科室設(shè)置最齊全,、開展項目最多,、特色服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的區(qū)級婦幼保健院之一，業(yè)務(wù)用房共11層,，面積達11600平方米,，可同時容納5000人就診。目前在全市區(qū)級婦幼保健院中實現(xiàn)了七個率先,，門診量連續(xù)五年獲得全國無住院病房區(qū)級婦幼保健院前五名,，全省第一名的好成績。20_年7月與中山醫(yī)院合作的科研課題《實時熒光定量pcr梅毒螺旋體檢測技術(shù)的構(gòu)建及其在胎轉(zhuǎn)梅毒診斷中的應(yīng)用》被_市科技局立為20_年度_市科技惠民計劃項目,，同時作為全市61個科技惠民計劃項目中唯一一項入選的區(qū)級醫(yī)院科研,。今年先后榮獲_市預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作先進單位，_市文明交通示范單位,，_市無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),，_區(qū)文明行業(yè)窗口等多項榮譽稱號。

1,、不斷拓展業(yè)務(wù),。1-9月份門診人次達27.13萬,，同比增長6%;創(chuàng)收3767.74萬元，同比增長12.2%,。各科室不斷拓展業(yè)務(wù),，在原有科室的基礎(chǔ)上今年又增設(shè)口腔科、乳腺門診,、內(nèi)分泌門診,、不孕不育門診、孕婦體重管理門診,、中醫(yī)婦科等科室,。引進數(shù)字化x射線攝影儀(dr)、羅氏全自動電化學發(fā)光儀,、產(chǎn)后盆底康復(fù)儀、過敏原檢測儀,、母乳分析儀,、免散瞳眼底照相儀等國內(nèi)外先進技術(shù)設(shè)備，提高我院服務(wù)能力與診療水平,。

2,、落實惠民政策。我院繼續(xù)推出多項惠民措施,，讓全區(qū)廣大婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者提供保健免費服務(wù)9825人,，為已建卡孕婦提供五次免費產(chǎn)檢19981人次，免費產(chǎn)后隨訪5685人次,，可為每位孕婦減免184元;二是對常住人口孕婦實施免費產(chǎn)前篩查(180元/人),，共免費檢測1711人;三是免費為全區(qū)婚檢及孕婦進行艾滋病抗體檢測15639人次，為每位受檢者節(jié)約45元;四是配合區(qū)婚姻登記處,，開展免費婚前體檢6984人,，為每對夫妻減免200元;五是配合計生局開展免費孕前優(yōu)生檢測，共檢測4018人次,，可為每對夫妻減免450元;六是免費為全區(qū)20-64歲已婚婦女進行婦科病普查,，今年共完成8118余人的普查，發(fā)現(xiàn)陰道炎,、子宮肌瘤,、宮頸炎等疾病4479例，經(jīng)積極治療,，均得到較好康復(fù);六是今年共完成上門健康證辦理25712人次,，提高轄區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建持證上崗率。

3,、開展義診宣傳,。一是組織醫(yī)務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢活動,、區(qū)婦聯(lián)組織的“幸福湖里，共享和諧”——“_區(qū)外來女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢活動,、科普“超市”進蔡塘,、鐘宅等社區(qū)義診咨詢活動，為廣大婦女兒童提供免費診療服務(wù)2500多人次,，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)的好處”,、“口腔保健”、“眼保健”等婦幼保健知識宣傳材料8000多份;二是深入社區(qū)和轄區(qū)工廠開展內(nèi)容涉及生殖健康,、婦女疾病,、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識等健康知識講座6場;三是邀請倫敦城市大學早期兒童教育專家到我區(qū)進行早教專題培訓，向廣大家長普及先進的嬰幼兒教育理念與方法,，培育早教知識與技能,，促進我區(qū)兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展;四是開辦孕婦班、育兒班宣教共計350場,，約13200余人次保健對象參與,，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近4萬份;五是加大健康教育信息宣傳，今年共有11篇簡訊報道被《福建婦幼簡訊》刊登,，1篇人物事跡被福建《政協(xié)天地》專訪刊登,，1篇活動報道被《湖里政協(xié)》錄用，9篇簡訊被《湖里工運》刊登,，14篇簡訊被區(qū)政府部門網(wǎng)站刊登;12篇簡訊被《廈門婦幼保健報》刊登,，偏印《湖里婦幼》院報3期，有效提高廣大群眾的自我保健意識與健康生活水平以及醫(yī)院社會效益,。

二,、以醫(yī)療質(zhì)量為重點，強化管理,，提高醫(yī)療服務(wù)水平

(一)加強質(zhì)量管理,，確保安全生產(chǎn)

一是積極向上級醫(yī)院學習借鑒先進的管理經(jīng)驗，下發(fā)《_區(qū)婦幼保健院全院全員全程質(zhì)控管理考核制度》,，成立質(zhì)控考核領(lǐng)導小組,，小組成員每個月對各科室進行質(zhì)控考核，并與每個月的獎金掛鉤,，進一步保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平,，一年來我院醫(yī)療事故零發(fā)生;二是結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動，下發(fā)了《_區(qū)婦幼保健院促進“三好一滿意”活動實施方案》,，開展以“加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的培訓活動及急救演練,，舉辦“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的護士禮儀培訓,，不斷提高我院業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量;三是通過《控制醫(yī)療費用增長的相關(guān)制度》,、《處方點評制度》等建立合理檢查,、合理用藥、合理治療考核評價機制,，將考核結(jié)果納入績效評估體系,，醫(yī)院質(zhì)控小組每月對大處方進行點評，對不合理用藥及大處方進行查處,，進一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范,，避免過度治療;四是定期對各科室院感工作進行檢查，嚴格防控院內(nèi)感染;嚴格做好傳染病上報工作,，迎接市衛(wèi)生局對我院傳染病疫情報告質(zhì)量管理進行檢查,，無漏報及遲報現(xiàn)象，無群體性的事件發(fā)生;五是定期對藥劑科,、檢驗科,、藥庫易燃易爆等危險試劑、有毒,、麻醉鎮(zhèn)定藥品的存放以及醫(yī)用耗材的有效期,、三證進行檢查，保障醫(yī)療安全;六是制定并下發(fā)《_區(qū)婦幼保健院關(guān)于印發(fā)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作獎懲辦法的通知》,，并按照獎懲辦法嚴格執(zhí)行;七是下發(fā)《抗菌藥物臨床使用責任書》，規(guī)范臨床抗菌素用藥行為,，保障群眾安全,。

(二)加強業(yè)務(wù)培訓，提升綜合素質(zhì)

三是加強院內(nèi)職工的業(yè)務(wù)講座8場,，強化“三基”訓練考核3次,，組織急救轉(zhuǎn)診演練一場。

(三)取消藥品加成,，降低醫(yī)藥費用

按照_市取消藥品加成改革要求,，全面落實好我院取消藥品加成改革相關(guān)工作，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實施;并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌,、宣傳條幅,，印發(fā)知識問卷，在廣大群眾中廣泛宣傳,。

(四)防控禽流感,，保障群眾安全

按照省市區(qū)人感染h7n9禽流感相關(guān)部署，我院多次緊急召開防控領(lǐng)導小組工作會議,，制定我院《人感染h7n9禽流感應(yīng)急預(yù)案》,，做好物質(zhì)儲備，購買h7n9禽流感防護口罩(n95口罩)210個,，16層紗布多層防護口罩150個,，以及消毒液(隱形手套)200瓶,，購買中草藥(艾包)350份，向每位職工發(fā)放,。并組織開展了一場完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急演練,，提高我院防控人感染h7n9禽流感應(yīng)急處置能力，確保我院安全防控取得實效,，保障人民群眾安全,。

按照縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的要求,，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風,，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民,、務(wù)實、清廉”的良好形象,。我院行風工作以積極開展“三好一滿意活動”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”為主線,，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點,，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點,，取得了可喜的成績。

一,、以開展“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階,，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和鄉(xiāng)政府精心指導下,，深入調(diào)研，制定方案,，精心準備,，適時推開,，嚴格程序,，扎實工作,，大膽探索,，認真研究,，確保了全院“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展順利,，發(fā)展健康,，成效明顯。我院“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動取得的主要成效,。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高,。通過學習增強了服務(wù)觀念,，通過教育，思想,、作風有了新的好轉(zhuǎn),，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計,，“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事,，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經(jīng)得到解決,。二是加強了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題,，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導下,，由院長親自安排，為我鄉(xiāng)解決“三農(nóng)”問題,，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事,，辦了實事。我們的行動,，讓群眾看到了“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的形象,，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時,，搞不搞活動就是不一樣,。

二、加強領(lǐng)導,，納入日程,，使行風建設(shè)有切實的組織保證為使行風建設(shè)工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風建設(shè)領(lǐng)導小組,，醫(yī)院設(shè)立了專門負責監(jiān)督各科的行風工作,。結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀,，對行風建設(shè)實行一票否決,，這樣使我院的行風建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐,，使醫(yī)院的行風建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

三、完善制度,，兌現(xiàn)獎懲,，使行風建設(shè)有了切實的制度保證為使我院行風建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了,，《醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風工作方案;維護群眾健康權(quán)益,，促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責,，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制,、服務(wù)承諾制、否定報備,、限時辦結(jié)制,、無償代辦服務(wù)制、責任追究制,。為進一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫(yī)務(wù)人員的'工作職責,，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神,，層層簽字了目標管理責任狀,。為使每一項任務(wù)目標落到實處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》,。為加強行風建設(shè)教育工作,，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風教育、行風建設(shè)工作計劃,。為加大社會對我院行風建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、各種科研教學制度,、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四,、大力宣教,，營造氛圍,，使醫(yī)德醫(yī)風、行風建設(shè)成為廣大

醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風建設(shè)營造出一個良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無偽劣假藥,、藥品零差價、扶貧措施等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導,。

五、突出重點,，強化措施,，行風建設(shè)工作一年來，在行風建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點,，以解決吃請,、生冷、硬,、頂?shù)葻狳c為重點,，健全制度，強化措施認真加以解決,，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風,、行風建設(shè)工作全面展開，并取得了成效,。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風的領(lǐng)導組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購,，明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商,。

第三，倡導人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂?shù)炔涣夹袨?。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》,、《服務(wù)承諾制》、《責任追究制》等制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”,。我院行風工作取得了一定的成績，我院將在縣衛(wèi)生局,、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導和支持下,，嚴格按照上級關(guān)于加強行風建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果,，發(fā)揮長效機制更好地履行服務(wù)承諾,，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范總結(jié)篇二

一,、思想政治方面

按醫(yī)院要求認真學習了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內(nèi)容,，通過學習讓我在思想上,、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀的意識。除人類之病痛,，助健康之完美是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標,，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬,。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張,，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù),。以人為本,，病人首先是作為人存在的，文明禮貌,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求,，尊重病人的人格和權(quán)利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密,，贏得病人的好感和信任,。

二,、醫(yī)德醫(yī)風工作方面

具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一位前來檢查的病人,，能做到“急病人之所急,，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取,，并和病人說明原因,，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要,，安排我參與護理組排班,，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù),。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,，做到按時上、下班,，不遲到,、不早退、不串崗,。無接受病人吃請和收受紅包,、禮品、回扣的現(xiàn)象,，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。

醫(yī)生和護士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的“戰(zhàn)友”，唇齒相依,，構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進行的基礎(chǔ),。所以在臨床工作中我顧全大局，團結(jié)協(xié)作,，一切由臨床出發(fā),，一切為了病人，做到醫(yī)生護士同心協(xié)力,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度,，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質(zhì),，在臨床工作中因病施治,、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，通過多種渠道努力學習本專業(yè)的相關(guān)知識,，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野,，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。

三,、業(yè)務(wù)工作和學習方面

積極參加醫(yī)院和科室組織的'各種業(yè)務(wù)學習,，通過學習，加強了自身素質(zhì)的提高,。在學習和工作任務(wù)比較繁重的情況下,，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態(tài)度,，從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度,，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程,。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,，認真處理好工作中遇到的疑難問題,。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向領(lǐng)導班子反映,，堅持做到復(fù)查,，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,，提供有利的診斷依據(jù),。面對新形勢、新機遇,、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育,。同時采用網(wǎng)絡(luò)學習,、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等，學習最新知識,、新進展,，爭取20__年檢驗技師的職稱考試。

在過去的一年中,，我本著醫(yī)生的天職,，救死扶傷，為病人負責的態(tài)度,，將一件件困難的事情解決,，沒有引起一件醫(yī)藥糾紛。在新的一年,，我將加強實踐和理論學習相結(jié)合,，進一步堅定自己的理想和信念,，虛心向同事學習，向?qū)嵺`學習,，取人之長補已之短,，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。

醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范總結(jié)篇三

一,、加強領(lǐng)導,，健全組織，強化責任意識,。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。醫(yī)院領(lǐng)導充分認識到其意義重大,，根據(jù)上級衛(wèi)生部門的文件精神要求,，堅持把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作當作醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議,，傳達貫徹文件精神,，成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長,、其他院領(lǐng)導及相關(guān)科室負責人為成員的縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評工作領(lǐng)導小組,，實行“誰主管、誰負責”的領(lǐng)導體制,，分管領(lǐng)導具體負責,，職能科室各司其職，黨,、政,、工、團齊抓共管,，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導體制和工作機制,，形成上下聯(lián)動一級抓一級，層層抓落實,，條塊結(jié)合,，分式明確，任務(wù)到科室,、責任到個人的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作組織系統(tǒng),，為我院開展行風建設(shè)工作提供有力組織保障。

二,、制定計劃,，明確目標，全面動員布置。

醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)擺在非常重要的位置,，多次召開會議,，學習、部署,、落實,，領(lǐng)導小組集中研究了我院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)問題，根據(jù)市,、縣衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的一系列文件要求，結(jié)合我院實際情況,，研究制定了《縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作計劃》,，明確提出了內(nèi)容和工作要求：緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，以規(guī)范診療行為,、提高醫(yī)療質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣,、“紅包”,、開單提成、亂收費為重點,，強化教育,，完善制度，加強監(jiān)督,，促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)深入開展,，進一步遏制損害群眾利益的行為，使醫(yī)療行業(yè)作風得到明顯好轉(zhuǎn),，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。通過制定方案，使具體工作有章可循,。

三,、抓思想教育，促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)健康發(fā)展,。

持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風教育理應(yīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項經(jīng)常性的教育任務(wù),，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的首要工作。首先堅持正面教育,，我院正是本著上述指導思想,，堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強這方面的教育,，通過系統(tǒng)的正面灌輸,，使醫(yī)務(wù)人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為,，改變不正確的觀念,。近年來,，醫(yī)院領(lǐng)導對醫(yī)德醫(yī)風問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育,。其次是組織全院職工學習先進模范,，激勵醫(yī)務(wù)人員以先進模范為學習榜樣，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士,。第三是組織大家認真學習黨的大文件,，以及有關(guān)行風建設(shè)要求，學習最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”,。第四是要求科室每周堅持政治學習,，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風講座》為主，進行認真學習,，并記錄學習內(nèi)容,。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養(yǎng)愛崗敬業(yè),、恪守醫(yī)德,、無私奉獻、服務(wù)群眾,。通過學習教育引導醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念,，全面推進了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

四,、堅持以民為本,，樹立服務(wù)理念，建設(shè)讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍,。

醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位,，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此,，院領(lǐng)導班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光,，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針,，把提高服務(wù)水平,、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”,，綠色通道24小時開通,，對急危重、無陪護病人實行掛號,、就診,、取藥、住院一條龍服務(wù),確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適,、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認真進行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè),，改善醫(yī)療環(huán)境,在醫(yī)院門口、門急診,、病房,、醫(yī)技科室等處服務(wù)標識規(guī)范、清楚,、醒目,，正確引導患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南,，有導診咨詢臺,、為病人解難答疑，并配有候診椅,，公用電話,、飲水等設(shè)施,注射室,、輸液室,、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨,、細心,、愛心、耐心的服務(wù),。規(guī)范服務(wù)用語,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象;四是完善醫(yī)患溝通制度,，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流,，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見,，積極主動改進工作;五是是實行病人選擇醫(yī)生制度,、黨員示范崗、黨員示范窗口,、微笑服務(wù)活動,、實行首診負責制、首問負責制,、一日清單制和藥價公開制度;六是建立,、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理,、處理病人投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施,，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明行醫(yī)，熱情待患,，已蔚然成風;重醫(yī)德,，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動,。

五,、嚴格制度管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命,，為進一步強化醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,。一是認真組織學習衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》的基礎(chǔ)上,，全面檢查各項規(guī)章制度與之符合情況，對不符合《指南》內(nèi)容要求或缺少,、過時的制度進行重新制定或補充修訂,，職能科按照管理年要求，建立健全了相關(guān)的制度和職責;二是重新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,，完善委員會工作職責,建立科學的醫(yī)療質(zhì)量考評機制;三是狠抓了各項規(guī)章制度,，技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責的落實，制定并嚴格執(zhí)行門診,、首診負責,、急診、值班,、交班,、三級醫(yī)師查房、會診等制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度,，嚴格落實重大手術(shù)術(shù)前討論制度,，重大手術(shù)審批制度，規(guī)范各類手術(shù)通知單的簽批,，嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理,。檢查各科規(guī)章制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范醫(yī)療行為，堅持三級查房,、疑難病人,、危重病人交接班、?？茣\,、三查七對制度，全院開展安全生產(chǎn)活動,，大力營造關(guān)愛生命,，關(guān)注安全氛圍。

六,、強化監(jiān)督,，取信于民，再塑醫(yī)院良好形象,。

我院通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作,，強化職業(yè)道德教育，要求全院職工內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，切實履行崗位責任制,，改進作風,，提高效率,，熱情地為人民服務(wù),。一是完善和強化監(jiān)督制約機制。我院相繼出臺了《醫(yī)療服務(wù)承諾》,、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》,、《關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的三項制度》等規(guī)章制度，形成了一套嚴格,、規(guī)范,、有效的管理體制，使全院職工言行有準則,，管理有依據(jù),，考核有標準;二是切實治理和解決群眾反映強烈的問題：組織職工學習衛(wèi)生部《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生人員收受醫(yī)藥回扣和“紅包”責任追究的規(guī)定》和衛(wèi)生局《關(guān)于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”,、開單提成等不正之風的決定》,，要求全院干部職工要不折不扣的認真執(zhí)行，嚴格規(guī)定,，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動中不得收取各種回扣,，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品,。對經(jīng)查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫(yī)務(wù)人員將按照以上文件精神嚴肅處理，決不姑息,，使我院根治了不正之風,，樹立了良好的醫(yī)風;三是醫(yī)院給每個職工都建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年年底進行醫(yī)德醫(yī)風考核評價,，醫(yī)德考核結(jié)果與職務(wù)晉升,、聘任和評選先進掛鉤。對有違反醫(yī)德醫(yī)風的人員給予全院通報批評及處罰,，對在本職崗位上職業(yè)道德表現(xiàn)較好,、社會公認、評價較高的個人給予精神上,、物質(zhì)上的獎勵,。通過以上措施，切實改進和加強行風建設(shè),，使醫(yī)德醫(yī)風常抓常新,。

七、深入開展自查自糾,，加強檢查督導工作,。

我院結(jié)合實際工作，全面開展自查自糾工作,。領(lǐng)導小組召開醫(yī)德醫(yī)風問題排查專題會議,，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫(yī)德醫(yī)風問題,。首先,，對本單位和各科室重點檢查三個方面：一是規(guī)章制度落實情況;二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規(guī)、衛(wèi)生部的規(guī)章,、衛(wèi)生改革的方針政策,，醫(yī)療收費項目、價格公開制度是否落實;三是否有大處方,、濫檢查,、亂收費、開單提成,、收回扣,、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映強烈的門診“三長一短”,、住院難,、看病貴等問題。在此基礎(chǔ)上,，我院又在干部職工個人中深入開展了“五查五看”活動,，即：一查政治紀律;二查執(zhí)法行為;三查廉潔自律;四查服務(wù)質(zhì)量;五查服務(wù),。我院各科室、每個干部職工都結(jié)合本職工作,，對照“五查五看”進行了個人自查,，通過個人自查、單位查,、領(lǐng)導班子查三個層次的排查,，從不同角度，全方位排查醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中存在的突出問題和將來可能影響醫(yī)院發(fā)展的深層問題,，并針對發(fā)現(xiàn)的問題,，查找問題根源，制定出切實可行的整改措施,。在肯定成績的同時,，指出存在的不足，并對下一階段的工作進行了部署,，通過檢查,，既找出了工作是存在的問題，推廣了創(chuàng)建工作的一些好的經(jīng)驗做法,，又推動了我院行風建設(shè)工作的深入開展,。

八、存在的主要問題

我院的醫(yī)德醫(yī)風工作雖然取得了一定成效,，但還存在一些不足：一是思想政治教育方面,，亟待進一步加強;二是管理制度不夠健全和完善;三是有效激勵和監(jiān)督機制不夠健全;四是要進一步搞好便民服務(wù)措施;五是要進一步加大對醫(yī)療服務(wù)中不正之風專項整治工作。

九,、今后的努力方向

在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績,，彌補不足，繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，向全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù),。