在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

電信述職報(bào)告篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好,！時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！

畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下,，我來到電信,，擔(dān)任電信客服，剛開始以為,，客服僅是接接電話,，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話,，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,，運(yùn)用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題，為之解釋,，為之處理,，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問題,，對于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考,，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫,，我也不會(huì)慌張,，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止,。

當(dāng)然,，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力,，那些成績,，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來,，人往高處走,！終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一,，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績第二,，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé),，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截,，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率,！第三,，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長補(bǔ)短,！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后,，對于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火,！

第一方面,，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理,，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,，我相信我有這個(gè)實(shí)力,！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高班組水平,，還要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競爭對手,，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo),，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

人生道路還很長,，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了,，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),，謝謝,！

此致

電信述職報(bào)告篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,，我是來自網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心,，感謝公司給我機(jī)會(huì)參加這次的市公司d級(jí)人才評(píng)選,，借此將我的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)同事做一匯報(bào)。

時(shí)間飛逝,，須臾間我在榆林電信工作已滿十二年，從20xx年8月應(yīng)聘到榆林電信至今,，我從一個(gè)懵懂學(xué)子逐步成長為熟練掌握電信技術(shù)的中堅(jiān)分子,，這些離不開我自己的辛勤努力，更離不開領(lǐng)導(dǎo)同事的熱切關(guān)懷,。

20xx年來到榆林市電信公司以后,，我先是在南郊機(jī)房從事接入網(wǎng)維護(hù)工作，20xx年榆林電信集中化維護(hù)后在維護(hù)中心從事交換,、接入網(wǎng)和無線小康通維護(hù),，期間全面參與完成ets設(shè)備退網(wǎng),、榆林小康通建設(shè)、驗(yàn)收工作,，榆陽區(qū)ag機(jī)房新建,、onu機(jī)房搬遷、擴(kuò)容等一系列工作,。在熱情工作的同時(shí),，我積極響應(yīng)公司關(guān)于維護(hù)工作“一專多能”的要求，積極學(xué)習(xí)電源,、傳輸,、無線專業(yè)知識(shí)，努力使自己符合新時(shí)代的維護(hù)要求,。

隨著電信業(yè)務(wù)日新月異的發(fā)展,，傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)大幅萎縮，寬帶業(yè)務(wù)成為公司重點(diǎn),，我的現(xiàn)有技能已不足以應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展,，面對此情況，我急速進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，從榆陽區(qū)dslam千兆上行改造開始,，通過勤學(xué)好問對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從不懂到熟悉期間付出無數(shù)汗水。就以dslam上行千兆改造為例,，我和新同事薛磊整整一個(gè)月早出晚歸,，經(jīng)常連飯也吃不上，完成了榆陽區(qū)的改造工作,，為公司的寬帶提速打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。20xx年是榆林電信全面推行光進(jìn)銅退計(jì)劃的一年，fttx作為新興技術(shù)人人都得掌握它,，成了新的任務(wù),，憑著認(rèn)真兩字，我又迅速掌握了fttx維護(hù)的本領(lǐng),?；厥讟I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這四年來，我付出了很多,，也收獲了不少,，對數(shù)據(jù)接入網(wǎng)不敢說精通，至少可以說熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，勝任技術(shù)支撐,。

積極響應(yīng)公司節(jié)能減排要求，網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心逐步安排舊有設(shè)備下電,。我和新入職的同事為解決南大街電信二樓北電dms交換設(shè)備下電替換,、獨(dú)立完成了對南郊華為cc08交換機(jī)設(shè)備硬件,、線纜的拆除和重新安裝、加電,、用戶線纜布放,，完成了老局北電86業(yè)務(wù)下線割接，靖邊數(shù)據(jù)撥號(hào)業(yè)務(wù)上移,、ma5200g設(shè)備掉電下線工作,。

當(dāng)然，作為維護(hù)人員,，我確實(shí)做到了盡心盡力,，那些成績，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來,。公司給予我這次參加d級(jí)人才評(píng)選的機(jī)會(huì)，讓我能對自己的工作得以肯定,，也可以更加提升自己,。經(jīng)過這些年的鍛煉，我覺得我符合光接入d級(jí)人才這個(gè)稱號(hào),。

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一：我有堅(jiān)實(shí)fttx維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí),。

第二，在工作中,，我除了善于獨(dú)立思考外，更善于與同事交流,、共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步,。

第三、注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班組的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,。

如果這次我被評(píng)為榆林市電信公司d級(jí)人才我將一如既往的做好自己專業(yè)的技術(shù)支撐工作,、爭取技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、匯編維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，對新進(jìn)員工做好傳,、幫、教,，使其盡快掌握維護(hù)電信技術(shù)保證設(shè)備維護(hù)隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展,。如果沒有被評(píng)選，說明我距離公司人才標(biāo)準(zhǔn)還有一定距離,，我更應(yīng)戒驕戒躁,、努力學(xué)習(xí),，向目標(biāo)奮斗。

總結(jié)過去,，是為了更好的面向未來,，我將把這次述職評(píng)議作為組織對我個(gè)人支持、和幫助的大好機(jī)會(huì),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，開拓創(chuàng)新,，克難奮進(jìn),，為推進(jìn)榆林電信業(yè)務(wù)大發(fā)展獻(xiàn)出光和熱。

以上述職,，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,，謝謝大家。

電信述職報(bào)告篇3

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報(bào)，請予審議,。

一,、職責(zé)履行情況。

從20xx年xx月至今,，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作,。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作,。

初到公司時(shí)，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我 被指派參與了此項(xiàng)工作。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公 網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維 護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作,。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨，積極學(xué)習(xí),，努力工作,，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

20xx年xx月,，在我對辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。

第一這是一項(xiàng)牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平。

第二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善,。在從事管理工作的同時(shí),，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好,，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,，自發(fā)申請到機(jī)房工作至今,。由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。

在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè)、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn) 行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái)，操作不夠靈活,，給維護(hù)工作 帶來了一定的難度,。針對這種特點(diǎn)，在日常的維護(hù)工作中,，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,，在對機(jī)型的整體運(yùn)行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責(zé)任重大,，沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作,，把工作做的更好的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對以上方面作了系統(tǒng) 的學(xué)習(xí)并實(shí)踐，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma1 33及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行,、網(wǎng)間計(jì)費(fèi)，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高，工作會(huì)作的更好,。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后 ，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來,，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果,。

20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)又參加了為期5 天的路由器技術(shù)培訓(xùn),，掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知 識(shí),，使我在后來的辦公自動(dòng)化工作中得心應(yīng)手，工作得到順利開展,。同年xx月份,，隨著電 信條例得頒布實(shí)施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期xx天的電信條例培訓(xùn)班 ,，為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備,，對電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識(shí),，對我后來的工作有很大的幫助,。去年xx月我又參加了bisc公司組織的為期2個(gè)月的ewsd中級(jí)操作維護(hù)培 訓(xùn)，使我對ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實(shí)踐,，在這兩個(gè)月的刻苦學(xué)習(xí)使我對程控交換有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好,。

在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：

第一 ,、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù)。

第二,、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正,。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)大家對自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平，提高工作能力,，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家,！

電信述職報(bào)告篇4

20xx年一年來,，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞機(jī)械集團(tuán)公司年初職代會(huì)的工作中心，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，并通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè),，站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。

一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé),，組織會(huì)計(jì)核算

財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī)、xx集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé),。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào),、上繳;從資金計(jì)劃的安排,，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,，每位會(huì)計(jì)人員都勤勤懇懇,、任勞任怨、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。

二、以實(shí)施新中大軟件為契機(jī),，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

在經(jīng)過兩個(gè)月的xx年度三套會(huì)計(jì)決算報(bào)告的編制后,，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求著手進(jìn)行了新中大20xx年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊的初始化工作。對會(huì)計(jì)科目,、核算項(xiàng)目,、部門的設(shè)置，會(huì)計(jì)報(bào)表的格式等均按照新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,，并針對平時(shí)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善,。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目，并按該科目的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行了明細(xì)核算,、歸集和分配,，費(fèi)用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細(xì)項(xiàng)目的月末結(jié)轉(zhuǎn),、個(gè)人所得稅的科目統(tǒng)一,、現(xiàn)金流量項(xiàng)目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費(fèi)用由以前沖減管理費(fèi)用改為沖減制造費(fèi)用，這樣使管理費(fèi)用和銷售毛利率的反映更為合理,、恰當(dāng);在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上,，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作,。xx集團(tuán)總公司要求在今年4月份全面正式運(yùn)行新中大財(cái)務(wù)軟件，而本集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng),，正式運(yùn)行新中大,，結(jié)束了長達(dá)半年之久的兩套財(cái)務(wù)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接,，并運(yùn)行良好,。

三,、制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

根據(jù)xx集團(tuán)司企字[xx]117號(hào)文《關(guān)于下達(dá)〈xx集團(tuán)20xx年多經(jīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核方案〉的通知》和xx司字[xx]8號(hào)文《關(guān)于下達(dá)xx分公司多樣化經(jīng)營二00×暨一季度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的通知》,，財(cái)務(wù)部對有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解，下發(fā)了xx年財(cái)務(wù)計(jì)劃和可控費(fèi)用指標(biāo),。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中,，嚴(yán)格控制費(fèi)用，實(shí)行剛性考核,。財(cái)務(wù)部每一季度匯總可控費(fèi)用的執(zhí)行情況,，于公司常務(wù)會(huì)上通報(bào)，針對每一季度電話費(fèi)超支的部室,、單位,，按超支額扣部室負(fù)責(zé)人及其他第一責(zé)任人的獎(jiǎng)金;對于其他可控性費(fèi)用也是實(shí)行指標(biāo)考核，對于超支部分堅(jiān)決不予核銷,。

四,、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

上半年,，隨著原材料市場價(jià)格的持續(xù)上揚(yáng),，而xx集團(tuán)總公司銷售價(jià)格制訂相對遲緩，本集團(tuán)公司資金一度吃緊,。為此,，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對賬，加強(qiáng)銷貨款的及時(shí)回籠,，在資金安排上,，做到公正、透明,，先急后緩;另一方面,，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度,，并針對工商銀行借款利率上浮的情況,，選擇相對利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過向xx集團(tuán)總部結(jié)算中心臨時(shí)借款,，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需,。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行,。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè),，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

財(cái)務(wù)部根據(jù)公司差旅費(fèi)的實(shí)際執(zhí)行情況,，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)公司工作人員差旅費(fèi)開支行為,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定了《xx機(jī)械集團(tuán)工作人員差旅費(fèi)開支規(guī)定》,。為提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,，財(cái)務(wù)部制定了《xx機(jī)械集團(tuán)會(huì)計(jì)報(bào)告競賽考評(píng)辦法》，對各母子公司的會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,，從而逐步提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息,。

平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展每周一次的交流會(huì),，解決上周工作中出現(xiàn)的問題，布置下周的主要工作,，逐步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)行為,，使會(huì)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的會(huì)計(jì)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制,。

六,、制定財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)，并進(jìn)行自我評(píng)定

為明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員各崗位的職責(zé)權(quán)限,、工作分工和紀(jì)律要求,，制定了會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)，同時(shí)要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，進(jìn)行

工作總結(jié)

七、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律,、法法規(guī)的自查活動(dòng)

為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合各級(jí)主管部門的稽查與審計(jì)工作,，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的xx年至xx年的財(cái)務(wù)自查活動(dòng),，對審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改,，事后進(jìn)行了交流，提高了會(huì)計(jì)人員的職業(yè)技能,。

下半年,，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn),。為此,，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作,，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議,。

配合xx集團(tuán)總部進(jìn)行收入,、成本,、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制,、執(zhí)行力度,，不能超支的絕不超支。

2,、為更好地加強(qiáng)資金管理,，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)xx集團(tuán)總部結(jié)算中心的

工作計(jì)劃

3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,，如會(huì)計(jì)電算化管理制度,、固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)人員崗位考評(píng)辦法等,。

4,、xx集團(tuán)總部財(cái)務(wù)處要求在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行全面預(yù)算管理，本公司是先行試點(diǎn)單位,，因此財(cái)務(wù)部要積極配合做好這方面的工作,。

5、做好年終財(cái)務(wù)決算的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，工作中遇到不能解決的問題,，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決,。

并注重與xx集團(tuán)總部財(cái)務(wù)處,、分部、本公司等各有關(guān)部室的溝通,，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。

6,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法,，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力,。

電信2022

述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好！

春風(fēng)送暖,，辭舊迎新,，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年7月進(jìn)廠以來,，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下,，工作得以順利開展,，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

一,、20xx年工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度積極，不遲到,，不早退,，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱為：“勞模”,。為廣大同事樹立典范,，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺還好,。

二、完成主要工作：

1,、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì),，自覺遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

2、工作上做好本職工作,，包括故障處理,、查號(hào)工作及用戶拆、裝,、移機(jī)的跳線工作,。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局,、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障,、裝機(jī)等工作。

3,、接到電信局裝機(jī)單后,，詳細(xì)資料。故障的排查,。受理用戶申告的故障后,，及時(shí)檢查判斷其問題所在,，若是機(jī)房內(nèi)線路問題,，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后,，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問題并處理故障,，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用,。

三,、對未來工作的期待：

1。領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水,。

2,。勤于學(xué)習(xí)、善于思考,，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，以良好的姿態(tài)迎接新

的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。

3。改進(jìn)工作方法,，提高工作能力,，提高服務(wù)意識(shí),。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

電信述職報(bào)告篇5

電信員工xx年述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好,！

時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興??？？畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵(lì)下,，我來到電信，擔(dān)任電信客服,，剛開始以為,，客服僅是接接電話，其實(shí)不然,，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。

當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話,，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,，運(yùn)用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題，為之解釋,，為之處理,，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問題,，對于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考,，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張,，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。

當(dāng)然,，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績,，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來，人往高處走,！終于,，單位給予我這次競聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一,，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績,？第二,，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時(shí)糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實(shí)在無法解決,，主動(dòng)攔截，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率！第三,，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長補(bǔ)短！因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明,，如果勝任值班長后,，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火！,？第一方面,，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理,，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,，我相信我有這個(gè)實(shí)力,！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高班組水平,，還要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競爭對手,，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo),，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,，一切只因?yàn)橄嘈抛约海∪松缆愤€很長,，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了,，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),，謝謝,！

電信述職報(bào)告篇6

隨著電信企業(yè)的重組,，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，各電信通信運(yùn)營商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣?，F(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上,，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期，對收入影響不大,。在此情況下,，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源,，盤活現(xiàn)有渠道,，成為急需解決的硬傷之一。現(xiàn)各大運(yùn)營商的渠道圈地布點(diǎn)工作基本已完成,，建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報(bào)：

一、分公司渠道現(xiàn)狀

縣面積東省平方公里,，全縣人口萬,，個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn),，基長鎮(zhèn),，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn),，下司鎮(zhèn),。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個(gè)，家專賣,、家代理點(diǎn),，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家),，家(含自有營業(yè)廳1家),，家，1家,。營業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,，縣城營業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家,。

二、認(rèn)清渠道存在的問題

1,、整個(gè)市場環(huán)境氛圍較差,，市場缺乏活性

2、代理商普遍缺乏積極性,，思想陳舊,。

3、渠道服務(wù)能力較弱，營業(yè)員流失率較高,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差,。

4、營銷政策落實(shí)不理想,，渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差,。

5、分公司對渠道支撐力度不夠,，缺乏責(zé)任心,。

分公司高度重視存在問題，提出了“逐項(xiàng)整改,，重點(diǎn)檢查”的整改思路,，并針對問題層層落實(shí)解決。

三,、營造市場氛圍,，盤活現(xiàn)有渠道

因?yàn)闆]有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),，降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應(yīng)戰(zhàn),。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延,，整個(gè)渠道形勢不容樂觀,。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強(qiáng)信心成為了分公司急需解決的問題,。為此,，分公司針對現(xiàn)有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū),、基長,、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點(diǎn)，在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣傳,，塑造市場氛圍,。通過在以上幾個(gè)區(qū)域的路牌、廣告欄,、人口聚集區(qū),、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會(huì)看得到的標(biāo)志,，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍,。對渠道內(nèi)部提出將劣勢化為優(yōu)勢,，借用資費(fèi)清理時(shí)機(jī)，理清思路,。展開本地化方面的營銷,，以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面，如針對離網(wǎng)率較高,，業(yè)務(wù)增長乏力等情況,，制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動(dòng)方案》，內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,，以“喜迎奧運(yùn)盛事,，暢聊無限精彩---入網(wǎng)，送親情號(hào)“活動(dòng),。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動(dòng),，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升，達(dá)到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的,，為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ),。

四、轉(zhuǎn)變渠道思想,，激發(fā)信心

只有統(tǒng)一思想,，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營理念與模式與無法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展,。只能通過轉(zhuǎn)變代理商思想觀念,，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動(dòng)上下統(tǒng)一,，才能實(shí)現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,。為此，經(jīng)對渠道代理商進(jìn)行認(rèn)真分析后認(rèn)為,，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境,。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想,。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動(dòng),，緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對此情況,，分公司對癥下藥,，通過組織代理商集中開會(huì)討論，傳達(dá)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想,，電信市場后期競爭格局,。告知廣大代理商每次的市場變格其實(shí)就是一次機(jī)遇，分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò),。通過透徹的電信市場分析,，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時(shí),，帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,，現(xiàn)場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切,，同時(shí)一切也正在改變,。那是觀念的改變，也是市場的改變,。通過多種形式的溝通,，轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,，激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信心,。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順利的實(shí)現(xiàn)。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升服務(wù)質(zhì)量

針對近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑，業(yè)務(wù)知識(shí)在日常抽查過程中常常名列末位的情況,，分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度,。認(rèn)真落實(shí)周二晚上的周例培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)方式上,，通過現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)立即考試的形式,，增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營銷政策作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),，狠抓不懈,。學(xué)習(xí)主要圍繞針對套餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、內(nèi)容及與競爭對手的套餐對比,。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,，利用渠道巡查的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場對前臺(tái)營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的抽查,。以確保前臺(tái)人員能隨時(shí)正確掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

針對服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題,，分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制。將州公司對縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)前臺(tái)一線人員身上，對因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的,，分公司將對具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。同時(shí),，對在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,，包括代理渠道人員，分公司每月會(huì)通過全縣通報(bào)表揚(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。通過獎(jiǎng)罰分明的考核制度,，服務(wù)質(zhì)量得以有所提升,。

六、建立考核機(jī)制,，促進(jìn)渠道發(fā)展制,，對業(yè)務(wù)發(fā)展較為穩(wěn)定，具備考核條件的代理渠道,，采取月考核制度

每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況,，下達(dá)本月的發(fā)展任務(wù)。同時(shí)將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級(jí)相掛鉤,，連續(xù)三個(gè)月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動(dòng)降一級(jí),。并根據(jù)完比情況，對任務(wù)的前二名及后二名進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力,。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報(bào),，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競爭氛圍,。

七、落實(shí)渠道會(huì)議制度,，布置工作任務(wù)

每月一度的渠道會(huì)議,，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個(gè)交流平臺(tái),。為了更好的利用這么平臺(tái),，渠道會(huì)議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成情況，本月分公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作方向,，聽取代理商意見和建議,，組織討論近期的市場情況等方面進(jìn)行展開。會(huì)議最后,，針對上月的任務(wù)完成情況,，現(xiàn)場宣布獎(jiǎng)勵(lì)決定，并發(fā)放獎(jiǎng)金,，同時(shí)給予上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)人員熱烈的掌聲,，增強(qiáng)了代理渠道的榮譽(yù)感，同時(shí)也對未能獲獎(jiǎng)的代理渠道取到了刺激促進(jìn)的作用,。

當(dāng)然,，分公司在發(fā)展的同時(shí)，也還存在著很多急需解決的問題,，如渠道布局不是很合理,、服務(wù)工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實(shí)力較弱等問題,，還需上級(jí)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持,，但我們會(huì)繼承踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)新,，為完成州公司全年任務(wù)貢獻(xiàn)力量!

電信述職報(bào)告篇7

三年來,在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神,，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題、管理為重點(diǎn),、改革促發(fā)展”的工作思路,，恪盡職守，深化改革,，扎扎實(shí)實(shí)的開展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作,，注重效益，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場持續(xù)健康的發(fā)展之路,，克服種種艱難,，苦干實(shí)干，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元,，超產(chǎn)200萬元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元,，保持了良好的增長勢頭;20xx年截止十一月底，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元,，新增固定電話10090戶,，小靈通6372戶，寬帶2453戶,，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),，繼續(xù)保持增長勢頭。現(xiàn)在根據(jù)安排,，我向大家述職,，請審議。

一,、勤學(xué)思維,，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，對于我們共產(chǎn)黨人,，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的,，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，指導(dǎo)工作實(shí)踐。

一是注重克服思想上的“惰”性,，堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。三年來，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng),，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí),、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場直播、局黨委組織對全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等,，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會(huì)的間隙,，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí)。既豐富自己的理論知識(shí),，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

二是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐工作,。學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，三年來，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。如在今年上半年，我通過對分(支)局工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),，在進(jìn)行三項(xiàng)體制改革后,，大部分(支)局負(fù)責(zé)人對工作很盡心盡責(zé)，工作主動(dòng)性,、積極性很高,，但周圍的其它人卻顯得無事可干，形成一種

“分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象,。雖然也給他們分過工,，但就其工作效果來看很不理想。對此,，我與局黨委其他成員一起討論時(shí),，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡政放權(quán),，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū),，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級(jí)待遇均不變,，費(fèi)用支出從分局中劃出單列,，績效單獨(dú)考核。這樣既為分局又減了壓力,，又向片區(qū)加了壓，一個(gè)輕裝上陣,，一個(gè)信心十足,。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力,。

三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化,，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維,。如今年下半年,，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題,。由此,，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時(shí)間,、按進(jìn)度,，直接考核到每個(gè)人，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人，獲得了極大成效,。在規(guī)劃20xx年的工作思路時(shí),，也創(chuàng)新工作方式，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會(huì),，變我們的企業(yè)行為為政府行為,，社會(huì)行為,，效果顯著,。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣。

二,、勤政思進(jìn),，圖謀發(fā)展

三年來，我始終抓裝發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭,，堅(jiān)持以效益中心,，以市場為導(dǎo)向的工作思路,，在今年又以四個(gè)營銷服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展,。

一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn),，以效益為中心,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制,，以市場場為導(dǎo)向,，建立了市場信息快速反饋機(jī)制，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展,，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

二是抓亮點(diǎn),。為打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個(gè)亮點(diǎn),，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng)，求真務(wù)實(shí)之風(fēng),。三年來,，我始終堅(jiān)持了兩個(gè)文明建設(shè)一起抓,、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)人才的思想開展工作。在去年三項(xiàng)制度改革后有許多同志走上了管理崗位,，為幫他們提高動(dòng)手動(dòng)腦的能力,，利用會(huì)后及節(jié)假日組織他們進(jìn)行管理知識(shí)、行政法律法規(guī)常識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，他們的素質(zhì)得到了明顯提高,。在元旦即將來臨之際，又送給他們兩本書,，以激發(fā)他們的工作熱情,，進(jìn)

一步提高工作效率，使得亮點(diǎn)永興不衰,。

三是抓難點(diǎn),。三年來，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn),。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡,，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開了局黨委會(huì),、黨員大會(huì)、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì),，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài),。三年來,，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中,，尤其是在今年的“非典”時(shí)期,，我們及時(shí)、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品,，令許多員工深受感動(dòng),，覺得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處,、事事皆為企業(yè)作想,，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的。

三,、勤儉思德,，廉潔自律

三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對干部,、員工做到了管注管嚴(yán),、管好，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題,。

一是堅(jiān)持在思想上自重,。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，加深了對黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任,，樹立了正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，做到了不為名利而迎合，不為金錢而動(dòng)心,，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié),。

二是堅(jiān)持在行為上自律。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù),，做官與做事的關(guān)系,，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益，特別是在人事,、基建,、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上能堅(jiān)持原則、公道正派,。去年以來,，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對外交往慎獨(dú)慎為,，注重了凈化生活圈,。

三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來，無論是在副局長任職期間,，還是作為黨委書記,、局長，我始終把自己置于組織管理之中,，群眾監(jiān)督之下,，對分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。三年來,，尤其近兩年來,，我堅(jiān)持抓教育，抓監(jiān)管,，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題,，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí),。

四,、勤管思嚴(yán)，注重經(jīng)常

三年來,，不管我是副職,，還是一把手，對管理工作始終是放在心上,，抓在手上,，落實(shí)在行動(dòng)上，基本做到了管注管好,、管嚴(yán),。

一是管祝管理工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，只有貫徹落實(shí)法律法規(guī),，嚴(yán)格規(guī)章制度,，管理工作才能正規(guī)有效。管人管事,、管錢管物,，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的權(quán)力，而是靠制度來管,，靠紀(jì)律來約束和規(guī)范,。兩年來我們堅(jiān)持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)回扣管理辦法》，使各項(xiàng)管理更加細(xì)化和完善,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。三年以來未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問題。

二是管好,。為了實(shí)施有效管理，根據(jù)我局實(shí)際,，我們以簽責(zé)任狀的形式,，實(shí)行責(zé)任制管理。即：我與每個(gè)單位和分(支)局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀,，誰出問題處理誰,，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，由局長負(fù)責(zé),。使得責(zé)任明確,，管理工作更具針對性、有效性,。

三是管嚴(yán),。一方面對局黨委成員要求更嚴(yán)一些,，標(biāo)準(zhǔn)更高一些。凡要求下屬做到的,，領(lǐng)導(dǎo)首先做到;凡要求下屬不做的,，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做;率先垂范，以身作則,，當(dāng)標(biāo)桿,，站排頭，用自己的模范行動(dòng)去影響和帶動(dòng)下屬,。另一方面,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從點(diǎn)滴抓起,。

以上所做的一些工作,，只是在市公司黨委、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，按照分工履行的職責(zé),，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距,，一是對干部管理教育還有失之于松,，失之于軟的現(xiàn)象。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是自己性格耿直,，過于追求工作效率，而對下屬關(guān)心不夠等,。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn)。

在新的一年即將來臨之際,，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo),，以公安電信管理工作再上新臺(tái)階為己任，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新,，帶領(lǐng)全體員工，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。