從某件事情上得到收獲以后,，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

收銀工作心得體會(huì)感悟1000字左右 收銀工作的心得體會(huì)篇一

作為一名收銀員來(lái)說(shuō),，每一天的工作主要包括：

一,、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜,。

二,、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持臺(tái)面整潔,。

三,、在各自收銀點(diǎn)管理好自我的現(xiàn)金安全,，然后堅(jiān)守自我的工作崗位。

四,、接待客人時(shí),，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問(wèn)好,，詢(xún)問(wèn)客人需要,，供給相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛?wèn)題時(shí),，也要堅(jiān)持微笑，口齒要清晰,，資料清楚準(zhǔn)確,。應(yīng)對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉,，耐心向客人解釋緣由,，尋求客人的諒解。

五,、客人結(jié)賬時(shí),，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說(shuō)明消費(fèi)明細(xì),。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人,，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零,，請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚,，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等,。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人,，要明確是否能夠轉(zhuǎn)賬,，不能夠轉(zhuǎn)賬時(shí),，向客人說(shuō)明原因，要求客人付現(xiàn),，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)能夠轉(zhuǎn)賬便能夠轉(zhuǎn)賬。能夠轉(zhuǎn)賬的的,，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi),，寫(xiě)明單位名稱(chēng)，房間號(hào),。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺(tái)押金情景,，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金,。作為一名收銀員，必須要認(rèn)真仔細(xì),，避免客人,，公司以及自我不必要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事堅(jiān)持溝通,，以便更好的工作,。

六、必須要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng),。

一,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨,。

二,、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

三、收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好,。回崗時(shí),，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否貼合,。

四、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,，必須做到：收款前,，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格,，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收,、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收,、不少收,、不多收。收款后,，檢查打印的小票的專(zhuān)柜,、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一致,。

五,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà)。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要堅(jiān)持好自我的心態(tài)。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),，期望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn),，我會(huì)努力做到更好。

收銀工作心得體會(huì)感悟1000字左右 收銀工作的心得體會(huì)篇二

我是xx超市超市理貨員,，從開(kāi)始到現(xiàn)在已有3年時(shí)間了,，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為超市的一員，同時(shí)感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務(wù),，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭,，尤其是今年以來(lái),，我們超市經(jīng)過(guò)改造，不論是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營(yíng)范圍方面都有了很大的改觀,，不僅對(duì)我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上提出了更高的要求,，而且對(duì)提高我們超市員工整體素質(zhì)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，有壓力也有動(dòng)力，但我相信,，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,，有各位同事的關(guān)心幫助，在新的一年里一定有長(zhǎng)足的進(jìn)步!為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn),，縱觀一年來(lái)的工作心得體會(huì)如下：

工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進(jìn),，剛到超市的前幾天，對(duì)超市理貨員工作內(nèi)容有點(diǎn)不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開(kāi)始做起,，每天只是上貨，補(bǔ)貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作,，還有更多的`什么標(biāo)價(jià)簽管理,，商品陳列，顧客咨詢(xún)等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解,。

作為超市中的理貨員,，看似工作簡(jiǎn)單，普通,。但他們是與客接觸最直接的人,。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù),。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)的工作,，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。

剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人,。我們的一舉一動(dòng),、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的崗位職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí),，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù)。

最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,。

收銀工作心得體會(huì)感悟1000字左右 收銀工作的心得體會(huì)篇三

時(shí)光匆匆,，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念,，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和職責(zé)心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí),。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén),，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作,。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),，提高技能,。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每一天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),，整理好自我的儀容儀表,，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián)，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí)、準(zhǔn)確,、無(wú)誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清,。

將結(jié)算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一齊放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi),。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí),，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和午時(shí)班做好交接，錢(qián)款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī),，關(guān)掉電源,，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零xx年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知,，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失,。

二零xx年九月,，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券,，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品,，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度,，滿(mǎn)意度,，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷,，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無(wú)誤,。

上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失,。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌,，燦爛！

收銀工作心得體會(huì)感悟1000字左右 收銀工作的心得體會(huì)篇四

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一齊暢談工作中的一些感想和體會(huì),，我演講的題目是：立足本職工作,，用我們的微笑服務(wù)當(dāng)好顧客貼心人。如果你是一滴水,，你是否滋潤(rùn)了一寸土地,；如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗,；如果你是一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話(huà),，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能,，做出最大的貢獻(xiàn)！

其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻,，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材,，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川,，又怎樣不能夠是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露,；不能成為天之?huà)勺樱尾粋鞒袗?ài)崗敬業(yè)的精神為xxxx的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢……

人與人相識(shí),，第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的,，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力,。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐,，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,，增加友善和溝通,，愉悅心境的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人,，必能體現(xiàn)出他的`熱情,、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重,。那么,，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢,？微笑是人際交往的金鑰匙,，作為一名商場(chǎng)收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現(xiàn),，給顧客春天般的感覺(jué),，當(dāng)顧客滿(mǎn)心歡喜的選購(gòu)到一件滿(mǎn)意的商品來(lái)付款時(shí)，不僅僅能夠得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并且還能從我們微笑中得到信任,，看到真誠(chéng)。

收銀工作不復(fù)雜可是需要很?chē)?yán)謹(jǐn),，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí),，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了,，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對(duì)他的尊重和示好的溫情,，當(dāng)我們忘記該如何對(duì)顧客微笑時(shí),，心中的負(fù)面情緒邊開(kāi)始出現(xiàn),，這樣就無(wú)法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的矛盾很容易出現(xiàn),，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展,，這時(shí)請(qǐng)想想微笑的魅力，嘗試著運(yùn)用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言,。收銀工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與壓力,，長(zhǎng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，所以開(kāi)朗的性格,，歡樂(lè)的人生態(tài)度,，一顆真誠(chéng)的心，這些是我們所迫切需要的,。

微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情,。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤(rùn)滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情,，但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客,。xxxx的良好精神禮貌需要每一位同事共同努力來(lái)維護(hù),，而收銀員在收銀工作中講禮貌,，有禮貌，懂禮儀,，無(wú)疑能對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的精神禮貌建設(shè)起到重要作用,，微笑反映自我內(nèi)心坦蕩，善良友好,，并非虛情假意,，它使人們?cè)谄浣煌凶匀环潘桑恢挥X(jué)縮短了心理距離,。

從此刻開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自我一個(gè)微笑,，早上出門(mén)上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流,，當(dāng)我們換上整潔的工作服后微笑著主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自我的內(nèi)心充盈著幸福,，歡樂(lè)的一天開(kāi)始了,。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來(lái)做好顧客的貼心人吧！