人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計(jì)劃吧,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

營銷計(jì)劃的要素篇一

xx來到一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理的公司,，想拿這個經(jīng)銷商開刀,。劉經(jīng)理對于xx的到訪，一點(diǎn)也不慌張,，帶xx來到倉庫,。迎面看到是還有一個月即將過期的一種新產(chǎn)品。劉經(jīng)理跟xx說,，每一個經(jīng)銷商倉庫都有這些新品,，我的新品還是少的。我們是經(jīng)銷商,，在商言商,，都知道新品賺錢，我們難道不愿意做新品嗎,？像這樣的損失不是一次兩次了,。方經(jīng)理，您初來咋到,，我們不可能對您有什么看法,，只是內(nèi)心壓抑的很……

xx回到公司，召開了全體業(yè)務(wù)員會議,，對西安市場面臨的問題以及造成的原因,，要求所有業(yè)務(wù)員暢所欲言。通過了解,，xx知道了癥結(jié)所在,。原來總部一下達(dá)新品推廣任務(wù)，各地區(qū)新產(chǎn)品鋪天蓋地的推廣起來,，西安也不例外,。但是分公司不講究方法，也沒有詳細(xì)規(guī)劃,，導(dǎo)致有的市場出現(xiàn)退貨,，有的市場經(jīng)銷商新產(chǎn)品根本就沒有鋪貨，造成新品積壓,。由于積壓金額較大,，分公司經(jīng)理不敢承擔(dān)，大多選擇溜之大吉,，真正害苦的是負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)銷商會把這種怨氣撒到業(yè)務(wù)員身上。

xx認(rèn)真分析西安市場后,，突然感到莫名的恐懼?，F(xiàn)在的西安分公司可以說是分公司誠信盡失，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員對分公司特別是分公司經(jīng)理失去了信心。怎么辦,？

xx讓業(yè)務(wù)員將最近一次的積壓新品庫存數(shù)量認(rèn)真統(tǒng)計(jì),，匯總后價值將近有100萬元。一百萬元讓總部全部拿出是不現(xiàn)實(shí)的,，因?yàn)榭偛糠謸芙o西安分公司的全年促銷費(fèi)用一共才300萬元,。如果不承擔(dān)的話，新產(chǎn)品根本就別想推起來,，重要的是整個西安市場將面臨倒塌的局面,。產(chǎn)品還有一個月才過期，應(yīng)該還有銷售的價值,。另外,，說實(shí)在話，造成新品積壓經(jīng)銷商也有不能推脫的責(zé)任,。通過業(yè)務(wù)員對市場的調(diào)查,，這些新產(chǎn)品可以半價銷售出去。于是xx對積壓新品的解決辦法是這樣的,，100萬元=半價銷售50萬元+分公司承擔(dān)費(fèi)用40萬元+經(jīng)銷商自行承擔(dān)10萬元,。很多業(yè)務(wù)員對于xx的解決方案很是不解，既然是給經(jīng)銷商解決問題,，為什么還讓經(jīng)銷商承擔(dān)??？xx告訴業(yè)務(wù)員,，經(jīng)銷商承擔(dān)的10萬元,，對于財(cái)大氣粗的經(jīng)銷商分解到他們身上可以說是微乎其微，但是這是對他們的懲罰,，因?yàn)樵斐尚缕返姆e壓他們也有不可推脫的責(zé)任,，在今后的新品推廣中吸取教訓(xùn)。解決方案確定后,，xx又召開了全體經(jīng)銷商大會。不用說,，這次會議開的很成功,，xx也逐漸重塑公司在經(jīng)銷商心中的誠信。接下來就可以大刀闊斧的干了,。

經(jīng)銷商對公司的誠信度已經(jīng)解決了,，關(guān)鍵是如何制定推廣方案，才能夠不重蹈覆轍,。通過分公司上下的分析,，制定了新品推廣方案。

xx認(rèn)為,，前期新品推廣之所以失敗,，關(guān)鍵一環(huán)是沒有對市場進(jìn)行充分的調(diào)研,，從而為更好制定新產(chǎn)品推廣方案提供科學(xué)的依據(jù)。新產(chǎn)品的推出是面對全國大眾,，還是針對某個地區(qū),，這應(yīng)該從市場著手，看是否被消費(fèi)者認(rèn)可,，而不是以某些人的意志為轉(zhuǎn)移,，這樣才能確定新產(chǎn)品是否適合本地區(qū)推廣，以及推廣策略,。為此,，xx從分公司選擇三個消費(fèi)水平不等的地區(qū)作為活動區(qū)域，主要選擇地區(qū)相對較大的超市進(jìn)行品嘗活動,，并配合簡單的問卷調(diào)查,。問卷內(nèi)容包括：消費(fèi)者年齡，職業(yè),，產(chǎn)品口味,，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品價格五個方面,。

通過對上述地區(qū)的問卷調(diào)查分析,，得出以下結(jié)果：新產(chǎn)品以其獨(dú)特口味，受到少中老年消費(fèi)者的青睞,，消費(fèi)人群主要以青少年為主,。消費(fèi)者對產(chǎn)品口味和包裝比較認(rèn)可，大多認(rèn)為產(chǎn)品終端定價5元/袋較為合適,。

營銷計(jì)劃的要素篇二

1. 電話拜訪：電話拜訪對現(xiàn)在銷售業(yè)務(wù)來說是普遍的一種運(yùn)用方式,，針對需求廠家進(jìn)行電話溝通，了解需求方需要用到的品種,、需求量和用途,。再者，爭取預(yù)約上門拜訪,，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行,，這樣可以減少浪費(fèi)時間和成本。所以每天的電話拜訪在沒有客戶資源或極少客戶資源的情況下都極為有用,，要堅(jiān)持每天不定時電話拜訪,。

2. 上門拜訪:上門拜訪是一種最直接的溝通方式，是增加成功率最有效手段,，所以面對面的交流是最好的捷徑,。其它方面：這個可以根據(jù)拜訪客戶后在周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行的一種銷售方式，可以讓出差的方式更加優(yōu)化，增加開發(fā)客戶的可能性,。所以每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布,，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進(jìn)行了解，制定下一步攻堅(jiān)目標(biāo),。

3. 網(wǎng)絡(luò)搜尋：利用現(xiàn)有的信息技術(shù)等聊天工具, 網(wǎng)頁瀏覽,、聊天工具的普及使人們能夠更快的搜集到不同渠道的需求和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流分享。而利用網(wǎng)絡(luò)的資源可以從中找到相關(guān)廠家,、需求信息還有競爭對手的大致情況,。

4. 客戶資源發(fā)展：利用以往公司同事、社會朋友關(guān)系,，得到更多潛在客戶資源,，進(jìn)行篩選，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟進(jìn),，達(dá)成銷售目的,。

二、 產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和積累：產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的核心,，穩(wěn)定的質(zhì)量還有過硬的技術(shù)知識才更具有說服力,，剛加入公司不久，對公司產(chǎn)品的用途,、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識缺乏足夠的了解,，還有競爭對手的大致銷售情況及優(yōu)劣勢不了解。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分,。所以接下來新的一年,，我要利用各種不同的方式加強(qiáng)對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售,。

三,、 新老客戶的維護(hù)。當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時間段,，手頭上會有新,、老客戶這方面的資源。xx年整整一年,，我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情,。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。

1. 相對于新客戶而言,，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心,，還有誠信度方面的問題,，所以在維護(hù)新客戶的時候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通,，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、其它產(chǎn)品的推薦、適時的電話問候和面對面溝通,，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃,。

2. 而對于老客戶而言，在維護(hù)時困難度較小,，相對來說較容易,，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入,，所以維護(hù)老客戶時也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計(jì)劃,。

四、工作時間的安排,。根據(jù)每月銷售進(jìn)展情況制定工作計(jì)劃,，做好月初計(jì)劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計(jì)劃,，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個月都有大的進(jìn)展和突破。

營銷計(jì)劃的要素篇三

在已過去的xx年里,，做為一名房產(chǎn)銷售人員,，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延,，房地產(chǎn)市場大落大起,，整個銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下,，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定xx年房地產(chǎn)銷售個人工作計(jì)劃：

在xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實(shí)現(xiàn)xx年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情,。

在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對xx年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。

我在xx年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是××*公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。

我將結(jié)合xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計(jì)劃,，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù),。

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的'所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度,。

營銷計(jì)劃的要素篇四

以珠海為起點(diǎn),，在全國范圍內(nèi)推廣新西蘭璐貝嘉（珠海泰坦貿(mào)易有限公司）的葡萄酒，進(jìn)而讓璐貝嘉品牌為人所知為人所識,，逐漸拓寬銷售渠道,，提升企業(yè)品牌的知名度和競爭力。

市場背景：

談到進(jìn)口葡萄酒在中國市場的現(xiàn)狀,，行業(yè)人士有兩個特別突出的感受：消費(fèi)市場需求增長很快以及市場的供應(yīng)混雜,。投資經(jīng)營進(jìn)口葡萄酒的企業(yè)來自于不同的領(lǐng)域，在過去一兩年內(nèi),，僅北京就有將近千家企業(yè)涉足葡萄酒市場,。用通俗的話講“太亂”，“太浮躁”,。與此同時,，假冒偽劣葡萄酒市場的滋長嚴(yán)重影響了原裝進(jìn)口葡萄酒的正常銷售。因此,，建立一套完整的銷售網(wǎng)絡(luò)和有別于其他企業(yè)的銷售方法更有助于品牌在此環(huán)境中立足,。

市場概況：

目前，進(jìn)口葡萄酒的市場普遍以廣州,、深圳,、上海,、北京等一類城市為中心，輻射二類中心城市,。沿海一帶的接受度要高于內(nèi)地,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高于欠發(fā)達(dá)地區(qū)。珠海作為經(jīng)濟(jì)特區(qū),，主要以第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)為主,，包括：酒店，夜總會,，ktv,，飯莊等，對于進(jìn)口葡萄酒的需求必然呈現(xiàn)增長的趨勢,。在珠海地區(qū),，白領(lǐng)、金領(lǐng),、私企老板為數(shù)不少,，這些群體擁有足夠的經(jīng)濟(jì)條件作為進(jìn)口葡萄酒的消費(fèi)群體。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，生活水平的不斷提高,，人們開始追求精神上的享受，而品酒,，尤其是葡萄酒,，在人們印象中屬于高層次的時尚健康生活，因此葡萄酒在珠海地區(qū)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

競爭對手：

璐貝嘉作為剛起步的進(jìn)口葡萄酒,，若要更好的打入現(xiàn)有的市場就需要對整個大環(huán)境有詳細(xì)的了解,。

國內(nèi)葡萄酒的優(yōu)勢：

（1）價格優(yōu)勢：市場上國產(chǎn)葡萄酒的主要品牌，如張?jiān)?，長城,，王朝，拉菲傳奇,，它們的優(yōu)勢在于以低端平價紅酒占領(lǐng)市場,。國產(chǎn)葡萄酒的銷售價位相對較低，幾十塊錢就能買到,，但是便宜的酒在質(zhì)感上就有一定的欠缺,，于是這些紅酒被放到了不考慮酒品質(zhì)的夜店等消費(fèi)場合銷售，而且夜店會極力推薦在紅酒中兌飲料,，用以掩蓋品質(zhì)上的不足,。

（2）地區(qū)優(yōu)勢：國內(nèi)葡萄酒一般產(chǎn)出量比較多，在運(yùn)輸方面比較有優(yōu)勢,。進(jìn)口葡萄酒受到國家政策,、相關(guān)酒稅的影響,，在稅費(fèi)高的情況下，許多經(jīng)銷商通過不同渠道拿貨,，在質(zhì)量和價格上進(jìn)行不公平競爭,，擾亂了市場秩序”。

相對于國內(nèi)的葡萄酒,，新西蘭璐貝嘉的葡萄酒也有它突出的優(yōu)勢,。 首先，對比的不是那些低價酒而是中高端的葡萄酒,，定位不同,。所以，我們競爭的也是那些進(jìn)口的中高端葡萄酒,，對比之下我們的性價比便可以提現(xiàn)出來,。相同口感的葡萄酒，璐貝嘉在價格上是絕對占據(jù)優(yōu)勢的,，那么性價比就是優(yōu)勢的基石,。 其次，新西蘭葡萄酒在世界上的口碑和榮譽(yù)也是一大亮點(diǎn)尤其是長相思葡萄更是為世界公認(rèn),。20xx年璐貝嘉20xx頂級長相思榮獲了國際葡萄酒大賽的金獎,，再度奪得世界最好長相思的美譽(yù)。這些榮譽(yù)和獎項(xiàng)是國內(nèi)葡萄酒一定所不能媲美的,。 最后,，對于中國市場的控制有佳。一直以來我們都在控制璐貝嘉葡萄酒在中國的賣價,，讓價格保持在一個穩(wěn)定的區(qū)間內(nèi)給代理商們都留下足夠的利潤空間,。這樣璐貝嘉葡萄酒就不會像很多葡萄酒那樣有的商家賣到上千有的商家賣到幾百，這樣中控的管理有助于我們在國內(nèi)長期的發(fā)展的同時也保護(hù)了代理商們的利益,。

1,、酒店銷售模式

將葡萄酒直接提供給酒店（前期目標(biāo)酒店：銀都、海灣大酒店,、疊石）,，酒店提供一個醒目的區(qū)域來擺放一臺恒溫酒柜和一些簡單的宣傳品或照片。我們則

會將酒柜和宣傳資料設(shè)計(jì)美觀,，盡量達(dá)到宣傳目的同時也可以為酒店提升美觀度,。然后定期定量提供一些免費(fèi)酒請酒店內(nèi)用餐客人品嘗，這樣就需要酒店方提供2-3名服務(wù)人員接受我們簡單的培訓(xùn),，從而幫助介紹璐貝嘉葡萄酒,。如果璐貝嘉派遣銷售人員首先增加了成本抬高了價格，其次也會擾亂酒店的正常經(jīng)營,，不易管理,。以品嘗加介紹推銷,，不會增加額外的負(fù)擔(dān)的同時也可以增加銷售效率。而主要的銷售方式就是每天在用餐時,，可推薦并且給顧客品嘗璐貝嘉葡萄酒再加以介紹,。讓顧客對葡萄酒有新的認(rèn)識和前所未有的感官。如果顧客喜歡上璐貝嘉葡萄酒,，那么也一定會因?yàn)檫@家餐廳的這款酒常來光顧的,。這樣雙贏的結(jié)果也是璐貝嘉和酒店一同期盼的。并且璐貝嘉葡萄酒也會配合一起酒店內(nèi)的活動,，如婚宴用酒，活動用酒,，會議用酒,，年會用酒等。而結(jié)算情況是將酒按一級代理價格提給酒店,，酒店自行定價（會給與建議）,。而所得利潤貴酒店收利 %我方收利 %服務(wù)員收利 %。酒店不需預(yù)付進(jìn)價,，雙方每月結(jié)算一次即可,。

2、紅酒分享會

璐貝嘉葡萄酒在珠海會定期舉辦一次紅酒分享會活動,。目前暫定每月一次,，主要分享會活動分為如下幾個板塊：

a紅酒培訓(xùn)班（請一些葡萄酒的專家講師就新西蘭璐貝嘉葡萄酒為主體講解有關(guān)葡萄酒的配餐、選杯,、品嘗順序等一系列葡萄酒知識）

b紅酒的品嘗（講師分享一些品味葡萄酒的技巧和方法,，并且和一些中高檔國產(chǎn)的葡萄酒對比品嘗）

c音樂會（分享會上會定期請一些明星進(jìn)行音樂分享）

分享會主要針對人群為珠海一些大型的企業(yè)的高管、社會名流,、璐貝嘉俱樂部vip這些社會上層人士,。并且分享會上訂購璐貝嘉葡萄酒5箱以上即可獲得超低折扣。

3,、加盟代理

加盟代理也是主要銷售手段之一,，凡是要加盟璐貝嘉葡萄酒的代理商首先要按照我們的規(guī)定嚴(yán)格控制價格。其次,，只有一次性訂購50箱以上的代理商我們才分發(fā)代理權(quán),。目前，我們主要發(fā)展的代理城市有：北京,、沈陽,、上海、西安等幾個城市,。

一款好的產(chǎn)品也需要一些必要的宣傳手段,，新西蘭璐貝嘉葡萄酒也有很多宣傳的渠道,。首先，璐貝嘉葡萄酒依仗其產(chǎn)地新西蘭得天獨(dú)厚的的自然風(fēng)光拍攝了一支清新脫俗的宣傳短片,。其次多部影視作品都有璐貝嘉葡萄酒的身影,。并且在珠海馬上建成的璐貝嘉俱樂部在開業(yè)時除了珠海的當(dāng)?shù)孛襟w如：珠海特區(qū)報(bào)、珠江晚報(bào),、珠海電視臺會以帶有廣告性質(zhì)的新聞進(jìn)行發(fā)表和報(bào)道外,，還會請到多為明星助陣。這樣一來我相信璐貝嘉葡萄酒在珠海在葡萄酒業(yè)界一定會越來越知名越來越普及,。

目前的成本花費(fèi)主要為：

20xx年暫定銷售目標(biāo)為900箱,，也就是10800瓶酒。如果按照每瓶盈利50元的利潤計(jì)算我們可盈利共540000元,。那么減去我們預(yù)計(jì)20xx所產(chǎn)生的成本,，我們20xx年即可做到持平即可或小額度盈利。

而20xx年和20xx年銷售總量就應(yīng)該有所增長,，銷售目標(biāo)為每年1800箱,，也就是21600瓶。還是按照每瓶盈利50元,，成本花費(fèi)僅有小幅度增長（員工工資,、運(yùn)費(fèi)）的情況下我們在今后兩年的平均年收益大概在60萬左右。

按照目前市場的紅酒需求量,，我們還有很大的上升空間,。每兩年能夠提升一次銷售量，就是我們銷售計(jì)劃的成功,。

營銷計(jì)劃的要素篇五

近2年來,，由于國家對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查,，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展,，從以下幾個方面分析：

1,、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報(bào)社合作開展各項(xiàng)目活動,，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動,，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費(fèi)體檢”活動,，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點(diǎn)開展的各項(xiàng)活動等,。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。

2,、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊(duì)伍不斷壯大,，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣,，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴(kuò)大,，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額,。

4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營,，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變,，由原先的抵觸到認(rèn)可,，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,，爭取最多的行政支持,，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn),、社會保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同,，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈!

我院自搬入新院以后,，在經(jīng)營上上了一個大臺階,，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理,、門診量,、病床使用率、介入手術(shù)量,、外科手術(shù)量等,。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營,，從而達(dá)到理想的營業(yè)業(yè)績,。

1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,，由于分科更加詳細(xì),，人員變動較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間,、醫(yī)生與護(hù)士之間,、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,，對具體工作存在一定影響,。

2、門診量在門診量上,，醫(yī)院一直都比較差,，從整個星期的7天來看，星期一,、二,、三、四上午門診量相對比較好,，平均在20人左右,，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,，基本上很少有病人來就診,。

3、病床使用率全院共有5個科和一個icu,，總共病床在160左右,。除4、5,、6,、10、11,、12這幾個月病床使用多一點(diǎn)以外,，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右,。而且在住院病人中,，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較,。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求,，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,，市場部在這方面起到很重要的作用,，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。

以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低,、病床使用率低,、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等,。

在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,，實(shí)行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò),，象省立醫(yī)院,、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進(jìn)行市場公關(guān)工作,。同時,，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者,。在整個市場工作中具體方式主要有：

1,、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實(shí)際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大,，以中山醫(yī)院,、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表,，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高,，在合肥及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹,，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快,。象長征醫(yī)院,，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外,，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價收費(fèi),，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件,，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,，在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷,，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算,，省去了患者報(bào)銷的麻煩,。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率,。

2,、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場咳嗽倍莢5—7人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整,，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。

3,、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動,，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長自身做起,，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生,，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。

我院市場部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的,，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài),，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進(jìn)步和發(fā)展,，仍處于最初狀態(tài),，甚至還比最初的市場部運(yùn)作更差，市場開拓沒有有序開展,，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：

1、市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場部沒有一個完整的團(tuán)隊(duì),，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想,，對市場開拓的積極性不高,，沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的,。

2,、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項(xiàng)目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用,，這個方式是非常正確的,，但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時,，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象,。

3,、市場開拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費(fèi)用的使用就成為重大問題,，這就要求市場部人員和院方共同配合,，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死,，不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用,，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制,，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端,。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。

4,、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療,、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),，在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加,，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果,。以上是市場部存在的最主要問題,，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴(yán)重影響了市場部人員工作的充分開展,，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想,。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述!

本院地處十里廟,，是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū),，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院,，東3000米有紅十字會醫(yī)院,，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位,，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有,，新生活區(qū)入住率較差,，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多,，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì),，因此大部分居民門診就直接去了他們那,，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少,，改善方法：

1,、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的,，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2,、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項(xiàng)目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施,。

3,、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三,、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作,，同時在義診時開具檢查單,、化驗(yàn)單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作,。

4,、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作,，加深居民對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度,，從而達(dá)到來院就診的目的。

醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,，針對目前院市場部的現(xiàn)狀,，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計(jì)劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用,，達(dá)到增加手術(shù)量的目的,。

1、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市,、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,，在對象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,，因此在進(jìn)一步的市場開拓上要加大力度,。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò),，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對象來看,，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量,，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診,。

2,、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益,，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報(bào)銷協(xié)議,，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報(bào)銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,，舉辦有利于我院的會議等,。與政府部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò),，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與,，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個,，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益,。