做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

營銷計劃模版 營銷計劃的要素篇一

××部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現金管理客戶、公司無貸戶與電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎,，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售、大型產品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標與集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現金管理服務,，努力提高產品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查,，深入分析其經營特點,、模式，設計切實的現金管理方案,，主動進行營銷,。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。××年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經驗,，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額,。××年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀,，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強,、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶與潛力客戶,，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現個性化,、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的'目標客戶清單,，有側重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持與服務的重要依據,，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,，提高“動戶率”與客戶使用率,。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產品創(chuàng)新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升××部門服務質量,，實現全公司又好又快地發(fā)展目標,。

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設,。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理與單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。

完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制,，各行配備產品經理,。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行,、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略,，納入到統一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用力度,。各行部要加強對產品需求的采集與新產品推廣應用的組織管理,，明確職責，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,，增強市場快速響應能力,，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場,、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品,。

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓,，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

要以風險防控為主線,，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生,。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現,、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改,。

營銷計劃模版 營銷計劃的要素篇二

肯德基源于美國,，創(chuàng)建于19xx年，是世界著名的炸雞快餐連鎖企業(yè),，在全球80多個國家擁有14000多家餐廳,。截止到20xx年04月底,，肯德基在中國大陸450個城市開設了2100余家餐廳?？系禄陙硪悦刻熘辽僖患业拈_店速度快速發(fā)展,，成為中國餐飲業(yè)規(guī)模大、發(fā)展快,、效益好的連鎖品牌,。肯德基（kfc）和著名的休閑餐飲品牌必勝客（pizza hut）,、墨西哥風味餐廳taco bell以及a& w,、long john silver’s（ljs）同屬于全球最大的餐飲連鎖企業(yè)之一—百勝餐飲集團

肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與，并致力于為員工提供完善的培訓,、福利保障和發(fā)展計劃,，使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮，正是由于這個原因,，越來越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來到肯德基,。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一，肯德基成功的秘訣之一是：永遠向充滿朝氣,、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門,，并注重對員工的培訓，鼓勵員工和肯德基共同成長,。

肯德基以家庭成員為目標顧客,。營銷的重點是容易接受外來文化、新鮮事物的青少年,。同時,，在兒童顧客身上肯德雞也花費大量精力，如：在店內開辟兒童就餐區(qū),，布置迎合兒童喜好的裝飾品,，節(jié)假日備有玩具作為禮品等?？系禄恢毕胍獱I造的是一種全家一起用餐的歡樂氣氛,，強調的是提升顧客價值。

1在產品方面,，肯德基定位于“世界著名烹雞專家”,，“烹雞美味，盡在肯德基”,，這也是肯德基與麥當勞定位上的最大差別,。

2采取產品差別化戰(zhàn)略——六十年烹雞經驗烹制而出的炸雞系列產品，如原味雞,、香辣雞翅,、勁脆雞腿漢堡等,，以其獨特的鮮香口味廣為顧客稱道。而中國人愛吃雞,，與其他洋快餐相比,，雞肉類的產品也更符合中國人的口味，容易被中國人接受,。從麥當勞悄悄打破其在全球市場統一的“牛肉漢堡” 的菜單,，在中國市場推出與肯德基類似的“麥辣雞”和“雞腿漢堡”，更可以看出這一點,。

產品平均統一定價,，相同的雞塊大小，優(yōu)質統一的服務,，保持洋快餐平均居高的定價策略,，根據市場的變化調整定價策略。其中包括折扣定價——會員卡制和優(yōu)惠券,；產品系列定價——套餐服務,。

肯德基采用“特許經營”方式，提供品牌,、管理和培訓以及集中統一的原料,、服務體系，合作方利用統一的品牌,、服務來經營，最后雙方按照約定來分享商業(yè)利益,?？系禄谥袊卦S經營只采取"不從零開始"一種形式，這肯德基第一品牌策略成功的代表性策略,，具有“中國特色” 肯德基的成功取決于各加盟商的成功,，雙贏是最終結果！另外網上訂購,，外賣都是其分銷渠道,。

肯德基產品在中國市場推廣“廣告策略本土化”，其視覺宣傳活動主要鎖定在平面廣告宣傳和媒體廣告宣傳,。平面廣告設計主要是以上市新產品為表現對象,，誘人美味的產品占據畫面的主體部分，以上市產品的美味形象來吸引消費者的眼球,，抓住消費者的胃口,，讓人看過便垂涎欲滴，忍不住要試一下新口味,。新產品推廣過程中的海報,、招貼以及報紙廣告多采取這種設計表現形式,，新產品上市，每一家連鎖店會將該產品的宣傳海報張貼于店內及店外,，讓新老顧客第一時間了解到新產品的信息,。另外，伴隨新產品上市,，全國各地的連鎖店還會根據本地消費狀況,，印發(fā)一系列產品優(yōu)惠券，在新產品宣傳的同時達到刺激消費的目的,?？梢哉f是“一石兩鳥”之策。媒體廣告宣傳可謂用心多多,，主要的還在于電視廣告宣傳情感融入是肯德基電視廣告宣傳在中國能夠深入人心的制勝關鍵,。大約80%～90%的肯德基電視廣告采用了“生活劇場”式的形式。有趣的情節(jié)將普通老百姓家庭的快樂生活與肯德基美味食品巧妙結合,，廣告在這種故事中不斷地自然講述,、展開。不知不覺,，人們已經發(fā)現,，我們的生活因為有了肯德基而更加有滋有味，正是“有了肯德基,，生活好滋味”,。

服務標準化，肯德基在全球范圍內推廣的“champs”冠軍計劃就是

為了給顧客帶來一個標準,、穩(wěn)定和可靠的服務肯德基服務標準化的關鍵點為：

c焎leanliness 保持美觀整潔的餐廳,；

h焗ospitality 提供真誠友善的接待；

a焌ccuracy 確保準確無誤的供應,；

m焟aintenance維持優(yōu)良的設備,；

p焢roduct quality 堅持高質穩(wěn)定的產品；

s焥peed 注意快速迅捷的服務,。

“冠軍計劃”不單是幾個簡單的標語,，它還有詳盡的實施細節(jié)，所以也具有極強的操作性,，要求肯德基在世界餐廳的每一位員工都嚴格地貫徹執(zhí)行,，這無疑保證了肯德雞品牌形象的一致性。

營銷計劃模版 營銷計劃的要素篇三

走進xx,，實施元旦節(jié)顧客大回饋,。

1）針對目標人群，強化品牌的宣傳力度，形成搞品牌知名度,。

2）讓廣大居民了解xxx的獨特魅力,，發(fā)展更多的客戶群體，擁有更多的潛在客戶,。

3）開展品牌個性化宣傳,，尋求女鞋差異化生存。

4）嚴格把關產品質量,，不斷提高產品里,，強化目標消費群體對xxx女鞋的品牌印象。

5）用良好的品牌形象,，卓越的產品品質,，平穩(wěn)的市場價格，傾力打造“人人買得起的品牌”,。

6）提高xxx在女鞋行業(yè)的市場占有率,，增加其銷售量。

時間：20xx年5月7日——20xx年5月9日地點：賣場,、店面,、市中心等

1）主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時尚、輕巧,、亮麗,、性感的女鞋。

2）剛上市的新產品不打折,，如果是vip貴賓可以打折,，而打折的產品也可以折上折九折。

3）降低貴賓門檻,，大范圍發(fā)展貴賓,，擴大會員規(guī)模，以此促進口碑傳播及銷售網絡,。

（1）活動時間：20xx年3月7日活動內容：在店內推出尋找小水晶鞋活動，發(fā)現即可獲取購物券,，讓顧客參加送券在購物的活動,。

宣傳方式：直郵心寒活動告知；店面pop宣傳活動告知,。

（2）活動時間：20xx年3月8日活動內容：借助舉辦大型評選活動,，引起大眾的廣泛關注，找來十個模特,，以不同的風格穿上xxx不同風格的鞋子,，強化品牌知名度。

宣傳方式：全程新聞宣傳，之前就得進行廣告及新聞宣傳,；直郵信函告之,；店面pop宣傳活動告之。

（3）活動時間：20xx年3月9日活動內容：推出各類贈品,，在店內設立堆頭區(qū),，購買畫品即可參與“魅力加價送活動”。

活動期間購物滿500元加28可獲贈披肩,，購滿800遠加價38元可獲贈皮夾,，購物滿1200可送xx

營銷時間：元旦節(jié)

營銷品牌：xxx女鞋

第一章營銷方案的設計背景

1、選擇目標市場,，準確市場定位

設計營銷目標為“xxx”女鞋,，經營女鞋包括涼鞋，平板鞋,，運動鞋,，厚底鞋，高跟鞋,，靴子等,。單店位于xx地區(qū)，主要的顧客群體為當地大學生群體,，即將畢業(yè)或已工作的職場女性,，部分家庭主婦等?！皒xx”品牌女鞋倡導為顧客著想,，更好地服務顧客，努力提升自己的服務水平,。

現在,，“xxx”致力于制作舒適，健康的女鞋,，讓顧客體驗極度的的舒適感,，對鞋子產生認同感。與此同時,，xxx也不乏時尚,，能夠在滿足女性對時尚追求的同時，感受一種健康快樂的生活方式,。

2,、品牌價格分析

由于目前xx地區(qū)經濟日益發(fā)展，各大銷售賣場在不斷增加,，xxx的品牌也會不斷壯大,?？紤]到xxx的目標群體，其價格與同類時尚女鞋的價格相對一致,。該店也可以做一些其他品牌的女包,，飾品，襪子等商品的代銷,，擴大單店的銷售額,。

3、競爭對手

隨著經濟的發(fā)展,，本地區(qū)的鞋業(yè)處于較好的發(fā)展階段,，有很大的進步空間。但在本地區(qū),，有眾多的女鞋專賣店,，經營許多時尚、新穎的女鞋,。這些鞋店的價格與xxx的鞋價存在著較小的差距,，因此會形成較強的競爭的壓力。

第二章營銷方案設計

1,、營銷主題及目標

主題：元旦三天樂,，xxx帶給你快樂。

目標：利用黃金假期,，進行大規(guī)模營銷活動,，提高產品銷量，消化庫存和換季產品,，刺激渠道的活躍性,，并有效掌握消費者的顧客資料。

2,、營銷方式的選擇

（1）節(jié)假日前到大學校園或商場附近人流量大的地方發(fā)宣傳單,，宣傳xxx女鞋的營銷策略。

（2）公交站臺制作pop展板進行宣傳活動,。例如：xx路,、xx路公交沿線（經過各大學校園，附近的小區(qū),，經濟開發(fā)區(qū),，火車站，長途車站等地）

（3）可以印發(fā)雜志,，進行擴大宣傳。

（4）營銷策略：

元旦期間,，在室外搭建營銷臺,，進行戶外營銷。定價格為29、39等,。且現場贈送紅包,，內有部分現金抵用券。

（5）推出團購價：一次性購買兩雙,，打八五折,；一次性購買三叔，打六五折,。

（6）買就送：活動期間,，進店購買任意一雙xxx女鞋，即送高級鞋油,、鞋刷,、鞋墊、襪子等,。

（7）活動期間,，凡進店填寫“xxx快樂資源卡”的顧客，贈送小禮品,。包括畫冊,、紀念筆、首飾,、卡貼等,。

3、營銷預算

宣傳單數頁：500張pop展板：50張

雜志冊：200冊

禮品,，贈品等,。

第三章營銷實施

1、廠商協作

聯系廠家,，做好營銷的準備,，備好營銷的女鞋款式和尺碼。

2,、合理的進行人員安排,，要對營銷人員進行詳盡的營銷方案及細節(jié)培訓。

3,、做好整理,、安全的準備工作。

清潔衛(wèi)生,；整理庫房,；培訓導購人員；陳列營銷用品,；落實現場監(jiān)控,，營銷現場安全的把握,；保證禮品管理的有序進行等。

4,、營銷結果評估

評估此次活動中營銷商品選擇的正確與否,；否選擇了消費者真正需要的商品；否給消費者增添實際利益,；能否處理積壓商品,；銷售額與毛利額是否與預期目標相一致。作好評估總結,，為下次營銷活動積累經驗,。

營銷計劃模版 營銷計劃的要素篇四

中秋節(jié)就快到了，中秋節(jié)可以說是中國第二大的節(jié)日,。酒店應該如何做好中秋節(jié)促銷活動方案,，以做好中秋節(jié)促銷活動呢?下面是一個酒店中秋節(jié)促銷活動方案，供您制作中秋節(jié)促銷活動方案的參考哦,。

農歷八月十五日,，是我國傳統的中秋節(jié)，也是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統節(jié)日,。八月十五恰在秋季的中間,，故謂之中秋節(jié)。恰好今年中秋節(jié)在國慶節(jié)期間重合,，結合本酒店的實際情況和中國傳統的民族方俗,，為了更好的開展酒店銷售服務工作，本部門特制定此方案：

歡度佳節(jié)

20xx年10月1日～7日

◆客房和餐飲價格基本上保持不變,，但考慮節(jié)日期間的一些活動安排可采取打折或禮包的形式推出,。

◆餐飲銷售，要做到菜品豐富,、多樣且價位低,，但要考慮純利潤來進行促銷活動，建議對價格高的菜采取減量或減價方法,。

1,， 客房

◆活動期間標間/單間可享受320元/間天，含早餐優(yōu)惠.

◆“財富之秋”團圓房(套房)：666元/間/天,，含早餐,、贈價值188元二人團圓套餐一份優(yōu)惠。

◆活動期間入住賓客每間房可獲贈餐飲代金券50元.

◆活動期間入住賓客均可延遲退房時間至14：00,。

◆如果賓客生日是八月十五的,，憑有效證件，客房可享受6折,，含早餐優(yōu)惠,。

2,，餐飲

◆合家歡團圓套餐：388元;

◆財富團圓套餐：688元。

◆如果一家人中有一個人生日是八月十五的,，憑有效證件，在本酒店聚餐可享受6折優(yōu)惠(不含贈券,、特價菜),。

建議：餐廳推出具有本酒店特色的關于中秋節(jié)菜品，月餅等,。

酒店布置上不需要太豪華,，但要美觀大方，表現出國慶中秋佳節(jié)的味道,，具體內容如下：

◆ 9月30日酒店門口雨搭下懸掛燈籠4個,，內容：歡度國慶;

◆ 9月30日酒店門口懸掛條幅一條，內容：恭祝全市人民國慶中秋佳節(jié)快樂;

◆ 酒店大堂,、中餐廳布易拉寶各一個;

◆ 中餐廳門口掛大型八角燈籠2個;

◆ 酒店前臺,、中餐廳吧臺布八角燈籠2個及大堂吧各桌布八角燈籠一個;

◆ 廣告宣傳費用共計：5500元。

◆ 八角燈籠由采購根據型號的大小報價,。

◆ 易拉寶4個共計：120元

◆ 條幅1條共計：100元,。

◆ 除燈籠費用外，此次促銷費用共計5720元,。

營銷計劃模版 營銷計劃的要素篇五

（一）細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部分負責的客戶大體上可能分為四類,，即現金管理客戶,、公司無貸戶跟電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目的,，堅持以市場為導向,，以客戶為核心，以賬戶為基本,，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶,，踴躍拓展新客戶”的策略,，制訂詳營銷盤算，在全公司發(fā)展系列的媒體宣傳,、網點銷售,、大型產品推介會、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

牢固現金管理市場當先地位。連續(xù)分品位,、深入推廣現金管理服務,，盡力進步產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴展市場影響,，加強現金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行考核,，深刻剖析其經營特色、模式,，設計切實的現金管理打算,，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深檔次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶,，并為資產業(yè)務,、旁邊業(yè)務發(fā)展供給重要來源。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結教訓,，深入營銷，加強營銷成果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增加,，并器重改進品質；要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重,，降落籌資成本率，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要增強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。xx年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增添272430戶,。

做好體系大戶的營銷保護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀,，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其余政府分支機構開展營銷攻勢,，爭奪更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。

（二）加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”運動。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶跟潛力客戶,，要利用對公統一視圖系統，在全面供應優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現個性化,、多樣化的服務。字串7

要建設好三個渠道：

一是要按照總行懇求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理,；每個對公業(yè)務網點（含綜合業(yè)務網點）應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少設備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊,。

二是增強物理網點的建設,。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司治理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需要。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務請求、服務舉動尺度,、服務流程等進行引導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在持續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充足重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對上風,。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建破企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支撐和服務的重要依據,，及時為客戶解決在運用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶應用率,。

深入發(fā)展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中央的古代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶須要為導向,。加快產品翻新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升xx局部服務品德,，實現全公司又好又快地發(fā)展目標。

（三）加快產品創(chuàng)新步調,，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的任務加強營銷支持系統建設,。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大中央系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技巧手段,。字串9

完美結算產品立異機制,。一是要實行產品經理制，各行裝備產品經理。產品經理要成為收集,、研發(fā)產品的主要承當者,。二是建破信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部,。分公司按期組織聯系行,、重點行召開產品翻新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼承實行結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心,，在同一品牌下擴大品牌內涵,，晉升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,，制定恰當的品牌策略,，納入到統一品牌系統中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，

加大新產品推廣應使勁度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,，清楚職責,，加強考察，造成觸角廣泛,、反應靈敏的市場需求反饋網絡和責任具體,、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應才干,，真正使投放的新產品可能盡快盤踞市場,、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信告知,、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品,。

（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理，履行日常工作標準，制定行動準則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、拜訪客戶軌制以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方法,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務職員素質,，以適應古代商業(yè)銀行市場競爭需求。

（五）強化流程管理,，提高危險操縱水平

要以危險防控為主線,，踴躍完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施,，動搖遏制結算案件發(fā)生,。加強對結算旁邊業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢討員、事后監(jiān)視要要重視施展日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現,、堵塞業(yè)務過錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改,。