報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

急診科年度個人工作總結(jié) 急診科年度總結(jié)報告篇一

在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。

1、工作量

急診x人次,。參加搶救x人次。配合急診手術(shù)

2,、工作達標情況

急救物品完好率達。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度,。護理技術(shù)操作考核合格率百分之x,。

1、強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達x%,。

2、以人為本,，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。

重視三無人員的病情處理,、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。

此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象

1,、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的'動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質(zhì)量。

2,、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質(zhì)控落實到位。

3,、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

1,、全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次,，操作培訓項。

2,、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關(guān),，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3,、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標,。成績良好。

4、基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習,，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5、每季度進行三人,、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練。

6,、根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好。

7,、制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì),，保證護理質(zhì)量,。

學生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課、操作示范,、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。今年順利完成人次的實習帶教任務,。

留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理,。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極,、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中,，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等，我們將不斷努力,，進一步加強隊伍的建設(shè)，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質(zhì)量,，完成新一年的工作計劃。

急診科年度個人工作總結(jié) 急診科年度總結(jié)報告篇二

20xx年對于我院來說是難忘的一年,，對于我急診科是充滿挑戰(zhàn)、催人奮進的一年,。我院全體工作人員,，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力,，克服多點檢查備戰(zhàn),、人員不足,、工作量巨大的困難,，最終以優(yōu)異的成績順利通過三級甲等醫(yī)院評審,，我急診科的工作也得到了評審專家的一致認可。

我醫(yī)院急診科經(jīng)過多年的發(fā)展,，已具有相當規(guī)模，主要重心為院前急救為主,，是交通事故急救中心,，緊急救援中心(120)。每年急診量達三萬余人次,。對車禍外傷及急危重病人開設(shè)“綠色通道”，有效的解決了急危重病人,，車禍傷員及時救治問題。組織本科醫(yī)務人員加強業(yè)務學習(應知應會,、核心醫(yī)療制度、感控知識,、法律法規(guī),、各項基本技能操作,、重點病重服務流程,、病歷書寫、死亡病例討論,、抗生素使用原則、傳染病報告等),。明確急診科主要整改的主要方向為：進一步完善科室建設(shè),，特別是院內(nèi)急救，協(xié)調(diào)補足人員比例,，規(guī)范服務流程、制定及完善科室相關(guān)規(guī)章制度,、崗位職責及法律法規(guī),，加強業(yè)務培訓,，熟練掌握急診常用的技術(shù)操作和相關(guān)專業(yè)知識，及時準確書寫各類記錄,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量與安全,，并促進科室科研能力的進一步提升,。

醫(yī)院高度重視，第一時間成立了三甲醫(yī)院復評達標工作領(lǐng)導小組,，設(shè)立了三甲迎評辦公室，我急診科設(shè)立了三甲聯(lián)絡(luò)員和各個小組,，科室主任為第一負責人，迅速開展復評工作,。全院學習動員,。醫(yī)院召開了全院干部動員大會，科室開展了全科動員大會,，號召每一位職工發(fā)揚拼搏與奉獻精神，自覺投入到“三甲復評”達標活動中,，全院迅速掀起達標活動高潮?？茖W分解責任,。在深刻領(lǐng)會標準的前提下,，主任、護士長的帶領(lǐng)我科骨干,，科室制定了切實可行的達標計劃和措施。設(shè)立科室各個工作小組,，明確任務，責任到人,，以強化基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全、三基訓練,、改善醫(yī)患關(guān)系,、提高服務質(zhì)量為重點,，逐條逐項對照標準，嚴抓落實,。對于已經(jīng)達標的'部分，要求保持常態(tài)運行,，尤其是醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度、各級各類人員崗位職責,、診療操作規(guī)程、醫(yī)德規(guī)范等,，做到常抓不懈，形成慣性運轉(zhuǎn);應該達標而尚不完善的部分,，認真進行查缺補漏，及時落實整改措施，力爭達標優(yōu)秀;對于難度較大的指標,，及時向醫(yī)院領(lǐng)導反映,，積極創(chuàng)造條件,，制定切實可行計劃，逐步完善提高,，確保復評前全面達標。

我們面對新的醫(yī)院等級評審標準,，無論從標準制定、項目設(shè)計,、內(nèi)涵質(zhì)量、專業(yè)要求,，與以前相比,，不但更加嚴格，而且更加科學和實際,，形式更為嚴竣。但“三甲”復審對我院事業(yè)發(fā)展會起到巨大的推動作用和深遠的歷

史影響,。三甲辦多次召開各級各類人員會議，研究部署三甲達標準備工作,。我急診科聯(lián)絡(luò)員積極協(xié)調(diào)，對照標準,，尋找差距，制定方案,，舉全科全院之力,，全力解決，每0、1分必爭取,。所有靜態(tài)資料內(nèi)容繁多，要準備數(shù)年的資料,，而且規(guī)格要求不斷反復修改,，時間緊迫,，我科醫(yī)護人員日夜連續(xù)加班，大家都沒有怨言,，發(fā)揮了科室強大的團隊力量。保證了各項整改工作順利的按時完成,。第一次預審通過后,，全院進入了“三甲”迎檢倒計時。專家嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，系統(tǒng)思考問題的深度，給我科提出的有針對性的指導意見,，讓全科醫(yī)護人員感到了壓力。

針對預審時專家給我們提出的每一個問題,，我們都是舉一反三,，進行梳理消化,，拿出解決辦法，落實責任人,，限定完成時限，盡最大努力把工作做得完美,，我們以“不分白天與黑夜”的精神，苦干一個月,，每天晚上積極開展業(yè)務學習至10點,，休息的全來上課，值班的保證正常的急診工作次序,，不推諉病人，保證正常的出診,，正常的搶救與住院收容,。通過我科全體醫(yī)護人員的辛勤努力,，專家組在對我科進行現(xiàn)場考核時，我們醫(yī)護人員的表現(xiàn)非常精彩,，操作規(guī)范準確，答題流利順暢,，順利地通過了各個專家組的考核。這些成績的后面不知凝聚了同志們多少辛勞的汗水,。正是因為有了這些忘我工作的同志，才有了事業(yè)長盛不衰的根基,，正因為有了這種團結(jié)一心，一鼓作氣的精神,，才有了醫(yī)院長治久安的士氣。這是醫(yī)院在經(jīng)過“三甲復審”鍛造后,，積累下來的最寶貴的財富和強大的精神力量。 (3)定期召開科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量與安全會議,，及時發(fā)現(xiàn)科里的醫(yī)療安全不良事件,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，做到預防為主，把風險扼制在萌芽狀態(tài),。

最后，經(jīng)過前一階段的堅苦努力,，我們順利的通過了三甲復審,，這項成果的取得，來之不易,，我們因繼續(xù)弘揚在此次復審過程中積累下來的踏實肯干、任勞任怨,、不計得失、全力以赴的精神和正氣,，同時總結(jié)對照標準、認真整改,、查找不足、規(guī)范管理的工作經(jīng)驗,，以利于在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚,，推動各項工作開展,。

急診科年度個人工作總結(jié) 急診科年度總結(jié)報告篇三

撰寫人：xxxxxxxxxxx

日期：xxxxxxxxxxx

xx年在急診科主任和護理部主任的領(lǐng)導下，在科室全體護理人員的共同努力和支持幫助下,，我結(jié)合急診科的工作性質(zhì)，緊緊圍繞醫(yī)院今年的工作中心,，求真務實，踏實苦干,，帶領(lǐng)急診科全體護理人員較好地完成了本科室各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步向前,。取得了滿意的成績，我現(xiàn)將xx年護理工作從四個方面做如下總結(jié)：

為加強對護理人員的管理,，配合醫(yī)院等級提升復審，我和急診部的其他三位護士長花了近兩個月的時間,，整理、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》,、《急診危重癥護理管理制度》,、《急診護理技術(shù)規(guī)范及操作流程》、《急診護士技能培訓資料》和急診護士技能考核本,，這不但規(guī)范了急診病區(qū)護理人員的日常工作行為，還大x大的提高了全體護理人員的工作主觀能動性,。

為有效減少高危藥物的用藥錯誤,，降低護理工作失誤和不良事件發(fā)生,；急診部積極推行“三元色標識”在急診護理管理中的應用，即用紅,、黃、綠三元色來標識藥物的危險度,、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等,，以此表達風險的高低,，警示護士及病人,。通過使用三元色標識我們有效地避免了病人在醫(yī)療護理過程中可能遇到的各類風險，保障了病人安全,；如我們在補液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域；eicu三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開,。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門的肯定和表揚,。

我常常主動與護士進行交流溝通,，了解她們的想法、收集她們的意見,，理解她們的煩惱，解決存在的實際困難等,，使她們感到遇事有商量、能解決可信任的.寬松環(huán)境,，來激發(fā)她們的工作積極性和熱情,，充分發(fā)揮她們的主觀能動性；從而使她們順理成章地富有情感的主動自愿地去對待病人和家屬,，為病人,，為社會提供高質(zhì)量的護理服務,。今年我常常幫護理人員代班；護士家里有什么事情都要和我說,，我還上門為他們解決家庭矛盾，今年急診區(qū)護士們稱我為“知心xxx”,。

同時,，我還要通過崗位績效考核，開展病區(qū)優(yōu)秀護士的評比等活動,，來增加她們的工作壓力,，來挖掘她們的潛質(zhì),，使她們能真正成為工作的骨干。首先印制了“急診護士人員資質(zhì)手冊”,，并發(fā)放到每位護士手上，使她們知道在自己這個團隊里自己身居的位置及上升空間及努力方向,，使之有不斷向上的奮斗目標；

同時試運行了急診科護士績效考核分配法：即通過：本人工作量,、表揚人次、護理缺陷和不良投訴進行月度評排行榜,，評選“業(yè)務能手”,、“星級明星”,。等方法進行綜合考核，成績優(yōu)秀的給予獎勵,。全年進行崗位績效考核三次,，評選出的優(yōu)秀護士xxx人，給予了精神和物質(zhì)上的獎勵,，大x大的刺激了整個急診病區(qū)的護理人員，出現(xiàn)了人人爭當業(yè)務能手,，人人爭當標兵的熱潮，使我區(qū)的護理質(zhì)量有了很大的提高,。

護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，現(xiàn)代醫(yī)學科學技術(shù)迅猛發(fā)展,，新理論,、新知識,、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，新的形勢要求護理人員必須及時地,、不斷地學習掌握這些新知識、新技術(shù),，并應用于臨床，更好地為病人服務,。護理人員的專業(yè)技術(shù)水平是提高護理質(zhì)量的重要因素,，直接關(guān)系到病人的身心健康,。因此，加強護理人員培訓教育是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵,。為此,，急診病區(qū)將護理人員培訓教育工作列入護理工作之首；

今年初我們幾名護士長和急診部護理部起草制定了急診護士培訓教育五年計劃,，明確了培訓目標,、內(nèi)容和步驟，建立了年,、年護士的培訓手冊,，并印發(fā)到人手一冊。我們根據(jù)不同層次的護理人員制定具體培訓計劃，加大培訓力度,，重視新護士的崗位培訓,，幫助她們盡快熟悉環(huán)境及規(guī)章制度,，較快勝任臨床護理工作，對低年資護士應加強基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能,，醫(yī)德醫(yī)風等方面的培訓,，對高年資、中級護理人員進行帶教指導,、xxx管理、護理科研等方面的培訓,，創(chuàng)造條件鼓勵在職護士學歷教育,，外出進修學習等,，建立不同層次護士的績效考核目標,，規(guī)范護理人員行為,，達到全面提高護士整體素質(zhì)要求。

通過有xxx,、有計劃的安排，今年舉行的幾次培訓教育都取得了圓滿的成功,，如xx月xxx—17舉辦的首屆“急救護理短訓班”，全院xxx人年輕骨干獲得了“初級證書”,，納入急救人員資源庫；

xx月xx日“侵權(quán)責任法”頒布后,，我們開展了學習活動，認真解讀和學習了新的法律,，并采取了一系列保護護士利益的措施,。如：eicu設(shè)計了集吸氧翻身病情記錄于一體的“危重病人記錄單”等，真正做到把時間還給病人,；xx月我病區(qū)還專門xxx舉行了全區(qū)護士“心肺復蘇”就地應急救援技能比賽，通過比賽大x大的提高了護士們現(xiàn)在救急的專業(yè)技能,。

我還時常跟急診病室的護士們說,，自己要主動向護理專家,、主任以及周邊護理前輩請教學習,，不斷充實提高自己的業(yè)務素養(yǎng)、xxx管理水平,，溝通協(xié)調(diào)能力,，認真學習,、尋找自己弱點，為將來實現(xiàn)自己的人生目標積累豐富的知識,。

今年我在圍繞本院持續(xù)質(zhì)量改進、提供滿意服務,，開展人性化管理，充分調(diào)動護理人員的工作積極性,，增強凝聚力,，進一步提高護理服務質(zhì)量等方面的工作上盡力自己的微薄之力,；在做好自己的本職工作的基礎(chǔ)上，還帶領(lǐng)全體護理人員還根據(jù)公司的安排做好了上級機關(guān)對我病區(qū)的檢查工作,。

1、完成了xxx市護理質(zhì)控中心對我院的護理質(zhì)量檢查工作,，急診室在評比中獲得了滿分而受到嘉獎,；

2、在“文明醫(yī)院復查”檢查中，急診室也完全達標,，為我院榮獲”文明醫(yī)院”盡了力；

3,、在xx月xxx—xx日在醫(yī)院等級復審的預審中,，急診室圓滿的完成了兩場現(xiàn)場急救模擬演練,，獲得了好評。

4,、在xx月xx日舉行的行業(yè)萬人滿意度檢查中，我病區(qū)達到了優(yōu)秀,。

光陰似箭，從去年xx月份到急診室擔任護士長已有一年多的時間了,，回望過去，在這一年多的時間里,，我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力,！充分調(diào)動護理人員的工作積極性,，讓全體護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

急診科年度個人工作總結(jié) 急診科年度總結(jié)報告篇四

急診科圍繞護理部提出的工作中心,，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作,，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

堅持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人,。為病人提供面巾紙，紙杯和開水,。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥,。

每個急診住院病人均有護士或護工護送入院,。為了解決夏天夜間輸液病人多,，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù),。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時,，甚至打罵我們醫(yī)務人員時,，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手,，罵不還口,，受到醫(yī)院的表揚,。

急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習,。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科,、手術(shù)室學習氣管插管,，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展,、急性冠脈綜合癥的急診處置,、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度,。

全科人員自覺學習尉然成風,，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試,。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》,。

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃,，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程,，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核,。在實施培訓第一年時,，取得了很好的效果,。對于實習生做到放手不放眼,，每周實行小講課。

是急診科努力的方向,，也是做好“急”字文章的承諾,。如20xx年x月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清,，躁動不安,，呼之不應，口腔內(nèi)血性液體溢出,，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧,、靜脈注射,，并果斷采用氣管插管,，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理,，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間,。

急救藥品準備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負責,，責任到人，做到班班清點,、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。

急診科年度個人工作總結(jié) 急診科年度總結(jié)報告篇五

1、工作量：急診x人次,。參加搶救x人次,。配合急診手術(shù)例,。護理留觀病人x人次。出車x車次,。處理突發(fā)事件x次。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達x。無菌物品合格率x,。病歷書寫合格率x,。護理綜合滿意度x。護理技術(shù)操作考核合格率x,。

1,、強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%。

2,、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾,、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量,。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食,、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的'意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象。

1,、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質(zhì)量,。

2,、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質(zhì)控落實到位,。

3、通過一年時間調(diào)整,，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用,。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

1、全年科室組織業(yè)務學習次,，病歷討論次,，操作培訓項

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識,，全部合格，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4,、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平,。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5,、每季度進行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練,。

6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7、制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì),，保證護理質(zhì)量,。

學生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課、操作示范,、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。今年順利完成人次的實習帶教任務。

?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理,。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等,，我們將不斷努力,，進一步加強隊伍的建設(shè)，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士,，提高服務質(zhì)量,，完成新一年的工作計劃。