總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

日常管理工作總結(jié)篇一

校長分別召開了班子會、年級組長會,、全體教師會,，分層落實，親自部署,。

校長指出,，五項管理關(guān)系學(xué)生健康成長、全面發(fā)展,，是深入推進立德樹人的重大舉措,，全體教師必須明確教育部“五項管理”文件精神，要提高政治站位,，進一步增強責任意識和擔當意識,，積極行動起來，迅速展開自查,，不折不扣落實文件精神,，把“五項管理”工作抓實,、抓細。

根據(jù)作業(yè)管理的需要,，各科教師認真開展本學(xué)科作業(yè)情況自查,，嚴格控制書面作業(yè)量，一,、二年級不留書面作業(yè),，三至六年書面作業(yè)不超過一小時。要求布置作業(yè)要避免難題,、怪題,，注重學(xué)生基礎(chǔ)訓(xùn)練，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。避免因作業(yè)過多,，造成學(xué)生作業(yè)負擔過重，從而影響學(xué)生睡眠時間,，甚至引發(fā)學(xué)生厭學(xué)心理和心理疾病,。

學(xué)校制定了作業(yè)管理規(guī)定，隨時監(jiān)督班主任盡量利用課后看護時間,，組織學(xué)生完成書面作業(yè),，倡導(dǎo)作業(yè)不出校門的工作方式。教師要對布置的學(xué)生作業(yè)全批全改,，堅決杜絕學(xué)生自批自改,。嚴禁給家長布置或變相布置作業(yè)，嚴禁要求家長批改作業(yè),。通過作業(yè)精準分析學(xué)情,，采取集體講評、個別講解等方式有針對性地及時反饋,，對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生隨時做好輔導(dǎo)幫扶,。

學(xué)校嚴格執(zhí)行作息時間，修訂了作息時間,。早上8:00開始上課。要求全體教師不得以任何借口要求學(xué)生提前入校上課,。

對于個別學(xué)生因家庭特殊情況需要提前到校的學(xué)生,，提前安排門衛(wèi)或班主任教師進行妥善安置。各班級嚴格按照課表上課,，避免占用體育、美術(shù)、音樂等學(xué)科上語文,、數(shù)學(xué)、英語,，要把素質(zhì)教育落到實處。教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和值周領(lǐng)導(dǎo)日常加強對上課和課件活動的督查,，確保學(xué)生在?；顒訒r間充足。

通過一封信,、微信群等多種形式,，引導(dǎo)家長以身作則，教育學(xué)生少看電視,、少玩手機,，督促學(xué)生早睡早起，確保學(xué)生睡眠時間在10小時,。

開學(xué)初,，學(xué)校下發(fā)了《實驗小學(xué)關(guān)于禁止學(xué)生帶手機進校園的規(guī)定》。嚴格禁止學(xué)生帶手機進入教室,，如學(xué)生在校期間需要聯(lián)系家長的,，可以使用公用電話，或各科教師將自己的電話借給學(xué)生使用,，及時滿足學(xué)生的通話需求,，避免因未及時和家長溝通而引發(fā)學(xué)生的心理危機。

校充分利用家校微信群做好宣傳教育,，爭取家長的配合和支持,。還在校內(nèi)增設(shè)了手機存放箱，對個別學(xué)生確實需要將手機帶入校園的進行統(tǒng)一管理,。

根據(jù)“課外讀物的12條負面清單”,，學(xué)校利用一定時間，組織全體教師對學(xué)校藏書室,、閱覽室,、班級藏書柜、圖書角進行了清查,，及時清理了不適合學(xué)生閱讀的課外讀物,。充分發(fā)揮圖書室、圖書角的.作用,，積極引導(dǎo)學(xué)生加強課外閱讀,。

開展各項閱讀活動，引導(dǎo)學(xué)生讀適合學(xué)生身心健康發(fā)展的課外讀物,，豐富學(xué)生的課外知識

在保證開齊體育課的同時,，嚴格落實大課間體育活動及每天一小時活動制度。上下午各安排一次大課間活動，上午進行自編禮儀操,、韻律操,、特色小體育活動，下午進行跑操,。中午又增加20分鐘活動時間,，通過每月一次校內(nèi)體育競賽等多種形式，鼓勵學(xué)生到操場活動,。

學(xué)校建立視力防控檢測機制,，每學(xué)期進行2次視力檢測，建立學(xué)生視力健康檔案,，通過召開主題班會和致家長一封信,，對學(xué)生進行膳食營養(yǎng)宣傳，全校師生學(xué)習(xí)新的眼睛保健操,，每天上午,、下午各安排一次眼睛保健操等多種方式，加強學(xué)生近視防控,。

學(xué)校制定體質(zhì)健康測試和抽測復(fù)核制度,，建立學(xué)生體質(zhì)健康檔案，體育教師按照《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》進行訓(xùn)練和體育教學(xué),，每年面向全體學(xué)生進行體質(zhì)健康測試和抽測復(fù)核,，及時統(tǒng)計匯總，分析數(shù)據(jù),，上傳測試數(shù)據(jù),，確保學(xué)生測試達標，及時將學(xué)生的體質(zhì)健康測試結(jié)果和健康體檢結(jié)果反饋家長,，形成家校協(xié)同育人合力,，不斷改善和提升青少年學(xué)生體質(zhì)健康水平。

全體教師一定倍加努力,，提高認識,，鞏固成果，避免工作反彈,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組也要加強督導(dǎo)檢查,，對工作中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象進行提醒和督促整改，將“五項管理”工作抓實,、抓細,，形成長效。

日常管理工作總結(jié)篇二

時光飛逝,，一轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又要結(jié)束了。在這一學(xué)期里我負責學(xué)生學(xué)籍管理、學(xué)生檔案管理,、造價員,、施工員、二級建造師,、招投標證書報名考試及證書發(fā)放管理等工作,。一學(xué)期來，本人恪盡職守,，勤勤懇懇,，踏踏實實做好每一項工作。

1,、中專在籍總?cè)藬?shù)xx人（其中：xx級xx人,，xx級xx人，xx級xx人）,；

2,、畢業(yè)生人數(shù)xx人，畢業(yè)證6月份到校,； 造價員報名：新生報名xx人,，有審核報名xx人，無審核補考報名xx人,；

3,、二級建造師報名總?cè)藬?shù)xx人； 招投標報名總?cè)藬?shù)xx人,。

1,、開學(xué)初將各班級檔案發(fā)放到各班主任手中，讓班主任如實填寫,。

2,、整理迎檢資料，本學(xué)期共迎檢四次,。

3,、施工員補考報名及準考證的打印，并按時發(fā)放給學(xué)生,。

4,、造價員報名，注冊,、歷年證書年審及相關(guān)資料的收集整理,。

5、招投標證書的報名及相關(guān)資料的收集和整理,。

6,、二級建造師報名及相關(guān)資料的收集和整理,，并在網(wǎng)上逐一繳費。

7,、每個月按時上報學(xué)籍變動表到區(qū)教育局,，一式三份。

8,、五月份統(tǒng)計xx級畢業(yè)生信息,，上交數(shù)據(jù)，打印畢業(yè)證書,，收集畢業(yè)生照片到市教育局加蓋公章,。

9、每月和班主任核對學(xué)籍總名冊,，保證學(xué)生在籍在校,。同時發(fā)現(xiàn)退學(xué)學(xué)生及時清理并上報。

雖然我在學(xué)籍管理工作中做了不少的工作,，積累了一些經(jīng)驗,，但由于自己年輕，工作經(jīng)驗不足,，工作中難免出現(xiàn)一些不近人意的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo)們提出寶貴意見，促使我把工作做的更好,。工做方面還是存在很多缺陷,，平時由于事情比較多和班主任的.交流時間就變得少了。由于現(xiàn)在國家各項補助的增多,，涉及到國家資金,，學(xué)籍工作也就越來越重要。因此,，今后我的學(xué)籍管理工作責任重大,。

總之，成績的取得是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的支持與幫助是分不開,。展望未來，成績只代表過去,，未來還需付出更大的努力才能把工作做到最好,。同時，在今后的工作中,，我會更加努力,，認真、按時完成上級的安排的每項工作,，使得我校學(xué)籍管理有條不紊,。

日常管理工作總結(jié)篇三

進一步加強車輛管理所規(guī)范化建設(shè),，全面提高我市車輛管理所業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)水平，結(jié)合我市實際,，本著“什么問題突出就整改什么問題”的原則,，逐條進行對照清理，集中限期整改,，現(xiàn)將有關(guān)準備工作情況匯報如下：

為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立“x市公安局車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，市公安局黨委副書記,、副局長章德平任組長、市公安局黨委委員,、政治部主任周文之,、市公安局黨委委員、交警支隊黨委書記,、支隊長章紅兵任副組長,、交警支隊黨委其他成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，汪良春兼任辦公室主任,；支隊和車管所也相應(yīng)成立了車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責車輛管理所等級評定的日常工作,。分別召開領(lǐng)導(dǎo)小組,、考試監(jiān)督小組和責任單位負責人會議，研究部署車輛管理所等級評定工作有關(guān)事項,，明確目標,，落實責任，提出要求,；車管所召開全體民警和聘用人員會議,，開展形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全體車管所民警和相關(guān)工作人員正確認識實施《車輛管理所等級評定辦法》目的和意義,，熟練掌握評定內(nèi)容,、明確各條款的具體要求，了解各項規(guī)定的法律,、法規(guī)依據(jù),，提高政策和業(yè)務(wù)水平，進一步增強迎評工作責任意識,。市公安局副書記,、副局長章德平、政治部主任周文之,、政治部考核辦陳建國,、支隊主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次到車管所進行調(diào)研,，檢查督促車管所等級評定工作，協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難和問題,。

1,、車管所在前期工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)公安部《車輛管理所等級評定辦法》,，從機動車管理,、機動車駕駛?cè)斯芾怼⒎?wù)群眾,、監(jiān)督管理,、隊伍建設(shè)、警務(wù)保障等六個方面再一次進行認真對照,，全面梳理,，分類處理，對于制度建設(shè),、監(jiān)督管理,、隊伍建設(shè)、服務(wù)群眾等軟件建設(shè)進一步建立和規(guī)范,，不留任何疏漏,；對于通過努力能夠整改的問題，明確到人,，提出要求,，限期進行整改；對于硬件投入暫時不能到位等相關(guān)問題形成書面材料,，上報支隊黨委,，支隊專門召開辦公會研究，對提出的十項任務(wù)進行分解,。

2,、積極開展“百日競賽”活動，認真整改車輛管理方面存在的突出問題,。組織全體民警和業(yè)務(wù)大廳聘用人員,。

一是對158輛本田雅閣、1223輛桑塔拉車輛檔案進行全面清理,；對變更使用性質(zhì)的133臺營轉(zhuǎn)非機動車進行計算機鎖定,；對9臺車架號不符的機動車逐一進行了認真排查。

二是連續(xù)二周利用中午和晚上時間加班加點,，進行計算機電子檔案更正工作,，共計更正機動車電子檔案4956份，正確率99.91%,，駕駛?cè)穗娮訖n案5683份,，正確率100%,位居全省第一,。

3、加強“五進”宣傳,，增強公民交通安全意識,。

一是選派精通車駕管法律、法規(guī),，熟悉車駕管各項業(yè)務(wù)工作,，具有一定教學(xué)經(jīng)驗的老同志給新學(xué)員上輔導(dǎo)課，所領(lǐng)導(dǎo)巡回到各車輛單位進行“五進”宣傳,，強化企業(yè)安全責任意識,，加強對機動車輛管理，預(yù)防和減少道路交通事故,；

二是車管所考試員在考試前必須對學(xué)員應(yīng)該掌握的`車駕管方面法律、法規(guī)和安全教育情況進行抽查,，不合格的及時進行補缺補差,；

三是車管所在業(yè)務(wù)大廳、考試中心,、檢測線分別設(shè)立“交通安全角”,，展出道路交通事故展板30塊，通過事故現(xiàn)場血淋淋的場面,，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾和初學(xué)駕駛?cè)诉M行道路交通安全警示教育,；

四是車管所在業(yè)務(wù)大廳通過dvd滾動播放《關(guān)愛生命，安全出行》,、《車禍兇險話安全》,、《流淚的花季》等光盤，讓群眾“來一次車管所,，受一次安全教育”,。

據(jù)不完全統(tǒng)計，受教育群眾累計達13萬多人,，發(fā)放宣傳資料xx0份,，真正起到預(yù)防道路交通事故第一道防線的作用。

日常管理工作總結(jié)篇四

回首過去,，我決定努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階,，真正讓理論指導(dǎo)實際結(jié)合實際,，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)公司的號召,，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神，為公司的管理工作貢獻自己的力量,。

我于xx年xx月份參加工作,，進入xx建設(shè)監(jiān)理公司的時間里，在公司,、項目監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下,，通過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進步,，能夠較好地完成自己的本職工作,。為總結(jié)經(jīng)驗，反思自身不足,，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平,，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：

1,、接收到上級有關(guān)部門下發(fā)的各種資料,、文件后,，及時進行登記,、歸檔,，并及時分發(fā)給相關(guān)單位或個人,。

2、按時完成工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后,，及時對其進行分類和初步的審查,，對于合格的資料及時分發(fā)給項目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進行簽認,；對于不合格的資料,，及時返回給施工單位，要求其補充,、修改,、完善后重新報到監(jiān)理部，并按程序?qū)ξ募M行處理,；來往文件資料均做到了收發(fā)登記。

3,、完成監(jiān)理部的文字處理工作,，編制會議記錄、監(jiān)理周報,、月報,；配合各專業(yè)工程師師做好編寫監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理細則等工作,。

4,、完成工程圖紙及資料的收集、整理,、匯總,、編制和存檔工作。

1.在土建工程混凝土澆筑施工中,，工程的重點部位涉及到多道工序,，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中,，加強監(jiān)控,，嚴格監(jiān)督各部位的施工，加強施工過程控制,，要求施工單位嚴格按照設(shè)計要求,、施工方案及驗收規(guī)范進行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量,。我在施工過程中,，發(fā)現(xiàn)該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑,、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題,，本著為業(yè)主負責的態(tài)度，及時為保證施工質(zhì)量,，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理,，并達到設(shè)計、規(guī)范要求的質(zhì)量標準,。

2.監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié),，在施工過程中，我做了詳細的記錄,，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄,。為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。

3.在旁站施工過程中,，做到明確澆筑構(gòu)件部位,、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位,、施工機械及原材料儲備狀況,、澆筑開始時間及結(jié)束時間、共計澆筑的砼方量,、砼試塊制作組數(shù),、坍落度的設(shè)計要求及實際抽查結(jié)果。

4.在工程關(guān)鍵部位的'施工時,，做到提前到達旁站位置,，檢查施工準備工作，進行全過程旁站監(jiān)督,，及時完全真實地作好書面的旁站記錄,；

5.對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監(jiān)督,、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題要及時通知施工單位或監(jiān)理工程師,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報,，并督促施工單位整改落實及合格后，進行再次的復(fù)檢確認,。

在施工現(xiàn)場，由于專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的欠缺,，雖然遇到很多難題,，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應(yīng)該做的工作,，虛心學(xué)習(xí),，逐步完善自己,，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

1.實驗樓井樁開挖和筏板澆筑施工中我能堅持原則,，在現(xiàn)場上嚴格要求施工單位,，對于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，堅決要求施工方進行整改,；

2.在項目部部分零星維修工程雖小,，瑣碎，但在工作量核算方面,，能夠做好核算記錄,，杜絕了施工單位的重報、超報現(xiàn)象,；對于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場實際情況對每一筆工作量認真計算,，對于在計算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計算式標示在施工方的計算書上,，便于施工方進行核對,。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分，能夠給于施工方合理的解釋,，并使施工方能夠認同應(yīng)該扣除部分的工作量,。

3.我在生活中積極開拓進取，提高工作水平,。不斷加強學(xué)習(xí),，加強鍛煉，努力提高自己處理實際問題的能力,；講究方法,，注重實際，加強自己工作能力和修養(yǎng),；開拓創(chuàng)新,，積極進取，把工作提高到一個新的水平,。加強自我改造,，自我完善，努力提高綜合素質(zhì),。充分發(fā)揮主觀能動性,，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，自覺,、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),，夯實基礎(chǔ)。熱愛本職工作，干一行愛一行,，虛心好學(xué),，遇到問題能夠多看多問多想，多向周圍的同志請教,。

作為一名年輕的監(jiān)理人員,，我熱愛自己的專業(yè)，并熱衷于對工作經(jīng)驗的積累,。盡心履職,全心全意當好稱職的員工作為一名監(jiān)理人員，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,，只有承擔責任,、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，保質(zhì)保量完成,；對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成,，做到既不越位,，又要到位，更不失職,。始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己,，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神,；工作態(tài)度嚴謹,，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,；服從組織分配,，認真完成監(jiān)理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標準的要求自己,，嚴格履行自己的崗位職責,，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)情況做出處理并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在日常生活中,，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題,。

最初在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中有：

1.在現(xiàn)場工作繁忙時對監(jiān)理資料疏忽大意,，來往資料有漏登記，造成文件無處查找,。

2.監(jiān)理日志及資料填寫不夠規(guī)范,。

3.對管理理論知識的掌握不夠。

在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難,，面對困難本人并未退縮,，知難而進，在實際工作中,，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通,，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作,，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料,，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了角色,。

在監(jiān)理實際工作中：

1.本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告,，施工有措施,，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查,，材料,、設(shè)備有試驗，隱蔽工程有記錄,，質(zhì)量有質(zhì)檢,、專檢，交工有資料,。

2.在工程質(zhì)量控制方面,，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行,，以預(yù)防為主,。

3.對承包商資質(zhì)進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級,，交驗有關(guān)證件(復(fù)印件),，了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等,。

4.根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,，審核承包人提交的施工組織設(shè)計，并針對其不足之處提出改進意見,。

5.核查進廠材料的原始憑證,、檢測報告等質(zhì)量證明文件，檢查砂,、石,、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比,。

6.最有效的管理是對人的管理,，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài),。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理,，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說明監(jiān)理人員無能,，最終造成建設(shè)單位不必要的損失,。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以,，在今后的工作中,，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題,，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。

1,、加強團隊意識培養(yǎng),，增強內(nèi)部凝聚力。

2.不斷加強自身學(xué)習(xí),，提高自身專業(yè)技術(shù)能力,。

3.增加對監(jiān)理資料的重視程度，對監(jiān)理資料規(guī)范化整理,。

4.應(yīng)對每道工序的重要部位做到心中有數(shù),，對此嚴格控制。

5.監(jiān)理必須到位檢查驗收,，做到口勤,、腳勤，少講外行話,，尊重施工方的技術(shù)人員,，樹立監(jiān)理形象。

6.遵守公司的各項管理制度嚴格遵守監(jiān)理“八不準,，日常工作中嚴格履行自己的崗位職責,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

7.事前監(jiān)理,，協(xié)助工程師開展好工作,，盡量做到在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細檢查施工各部位和環(huán)節(jié),。善于發(fā)現(xiàn)問題,，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。處理不了的問題的發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理,，重大問題及時向監(jiān)理工程師匯報,。

8.團結(jié)同事，熱愛自己的本職工作,，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴謹,思想品德端正,。

無論在工作還是生活當中，一直相信一份耕耘,，一份收獲,，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí),，不斷努力工作,。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入,，按時出勤,，有效利用工作時間，堅守崗位,?？傊鳛橐幻O(jiān)理人員,，能夠遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成指派的各項工作任務(wù),，嚴格按國家規(guī)范,、設(shè)計圖紙工作，在工作中努力學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，任勞任怨,，認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，不斷充實完善自己。

日常管理工作總結(jié)篇五

xx酒店是由香港中昌集團有限公司投資,，以五標準興建的集客房,、餐飲、娛樂,、商貿(mào),、辦公、會議于一體的商務(wù)度假型酒店,，于20xx年6月27日試營業(yè),，9月29日正式開業(yè),，總投資1、6億人民幣,。

酒店依山傍水而建,，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛,。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi),，遠離鬧市，空氣清新,，環(huán)境幽雅,，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓,、被譽為東莞四大名景之一的隱賢山莊,。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，構(gòu)成了以房地產(chǎn)帶動旅游業(yè),，以旅游業(yè)促進房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局,，是目前東莞地區(qū)特色獨具，魅力無限的五標準酒店,。

酒店的大堂氣勢恢宏,，裝飾古樸典雅，匠心獨運,。全部選用進口名貴家訂制而成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成,。同時酒店的每一細微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓,。異常是仿明清風格的181間豪華客房，空間寬敞可與任何一家五酒店媲美,。室內(nèi)明亮通透,，格調(diào)富貴典雅，浪漫別致,，采用落地玻璃與戶外間隔,，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。

酒店餐飲設(shè)施較多,，環(huán)球各地美食,，殷勤優(yōu)雅之服務(wù)，滿足不一樣賓客飲食休閑之需要,。麗晶殿中餐廳,，各地風味時令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇。夢之夜夜總會擁有49間豪華箱包,，超大表演舞臺,，每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼,，超值享受；其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全,；精品屋,，室外游泳池，網(wǎng)球場,，大型停車場,，車隊服務(wù)，多功能會議室,，商務(wù)中心,，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求,。

總機是酒店對客的第一個窗口,，客人對酒店的第一印象往往經(jīng)過電話產(chǎn)生?？倷C話務(wù)員的職責就相當重要了,。麗城對接線生要求嚴格：熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識；認真做好交接班工作,；按工作程序迅速,、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話；對客人的詢問要熱情,、有禮,、迅速地應(yīng)答；主動幫忙賓客查找電話號碼或為住客保密電話,；準確地為客人供給叫醒服務(wù),；掌握店內(nèi)組織機構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負責人和各部經(jīng)理的姓名,、聲音,；熟悉市內(nèi)常用電話號碼；熟悉有關(guān)問訊的知識,；掌握總機房各項設(shè)備的功能,，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項；異常是嚴格保密客情資料,。

商務(wù)中心是酒店的一個營業(yè)場所,，商務(wù)中心文員主要是對客進行服務(wù)。為客人供給收發(fā)傳真,、復(fù)印,、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e—mail等服務(wù)，并為客人保密,；為客人辦理飛機票,、火車票,、旅游票的代訂服務(wù)；迅速,、準確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題,；供給常用辦公小文具，供客人隨時借用,；供給最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長途電話,。文員每班次認真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài),，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作,；發(fā)揮工作主動性和進取性，搞好同事間的團結(jié)和協(xié)作,，完成上級交辦的其他任務(wù),。

1、初到麗城的復(fù)雜心境

20xx年7月1日,，我們25個同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路,，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個人,、中午從學(xué)校出發(fā)直到午時三點多火車才緩緩開動,，從中午開始，我們都是忙碌,，從學(xué)校到火車站的路上,，我們沒有一絲悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷,。送我們的同學(xué)在火車窗外對著我們微笑揮手告別,，那時，我真的很感動,，原先同窗情到了分別時也是能夠掉眼淚的,。

坐一夜的火車真的很辛苦,，車廂內(nèi)擠滿了人,，又有點熱，根本就睡不了覺,。過了很多站,，在7月2日的早上5點多，我們最終到達了目的地,。走出火車站,，我們看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近,，讓我們看的太清晰,，所以東莞在我的第一印象中留下了很假的天空,。從火車站去酒店的路上，我們就開始感受酒店對我們的關(guān)懷,，人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李,，回到宿舍，后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品,?？墒窃谖覀兛磥恚抢锏沫h(huán)境并不是想象中的那么好,，很多東西都讓我們感到失望,。到了那里大半天都沒有一個地能夠打電話向家里報平安，當時真的很凄涼,。午時我開通了武漢的號,，假裝很堅強的告訴家里我在那里感覺很好。當我撥通朋友的電話時,，眼淚就情不自禁的流了下來,。人生地不熟，僅有自我孤單的身影,，心里沒了親人的依靠,，我的內(nèi)心很害怕，很想打道回府,。直覺告訴我這個地方不是那么適合我,，可是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經(jīng)受考驗,。

培訓(xùn),，接下來的是兩天半的入職培訓(xùn),。這兩天讓我漸漸理解了那里不如我愿的東西,，可是內(nèi)心那個痛時常會刺痛我。分崗了,，因為眼睛的問題我被分到了總機房,，最簡便最無聊的工作,，在那里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到那里就為這點事,，心里很不是滋味,，可是我又只能別無選擇的理解，心里默默規(guī)劃,，必須要讓自我堅持一個月,。就這樣，我的實習(xí)工作生活開始了,，沒有一點興奮的開始了,。

2,、體驗商務(wù)總機生活

人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經(jīng)理,。正式上崗前,，部門又對我們進行了針對性的專業(yè)培訓(xùn)，剛開始是大竄的分機表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會開始,，一天的八個小時,，我們都坐在那里看那些東西，過的很無聊,。兩天后,，我們開始試著接電話，因為對酒店業(yè)務(wù)不熟,，很多情景都不明白該如何處理,，老是轉(zhuǎn)錯電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開始有了壓力,，看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單,。可是令我驕傲的是：因為我的聲線一向都很好,，總機應(yīng)答語很快就被我找到了感覺,。之后有一次在接客人電話時，客人贊揚說我的聲音很甜美,，我想酒店在那時經(jīng)過我的聲音給客人留下了完美的第一印象,。

剛開始的一周，都會有老員工帶我們上班,，在這期間,，我感受到了什么叫受人欺負，那些在總機房的女孩子都比我們小,，可是她們的工作熟知度都比我們高,。因為總機房的設(shè)施設(shè)備都是固定的，很多操作也是規(guī)范的,，如果不訓(xùn)練的很熟練,，接到電話時就會因為緊張而出錯。當我們把她們認為很簡單的東西弄錯時,，就會看到一張很不耐煩的臉,，有時候還會被領(lǐng)班批評一通,。這些我都默默的忍受著,，慶幸的是我的理解本事不錯，經(jīng)過半個月的工作,，總機房的工作我都能夠獨自游刃有余的操作了,。

工作流程是熟練了,，往往就因為太熟練而簡化步驟，忽略細節(jié),，造成比必要的客人或高層領(lǐng)導(dǎo)的投訴,。有一次，我獨自當班時,，那時的電話很多,，接完一個立刻那個又響了，或者兩個同時響,。這時候我們會用hold電話的方法來讓客人等候,，因為電話太忙，同時hold了兩個電話,，我在接完一個電話去拉線回來時不細心掛斷的客人的電話,，等客人在打過來時，客人的聲音明顯感覺到不耐煩了,。經(jīng)我耐心仔細的跟客人解釋后,，投訴才不至于鬧的很大。這次讓我深刻感覺到,，任何一項工作再熟悉也要仔細的去做,，這樣才會更完美。

因為商務(wù)中心和總機房僅有一個領(lǐng)班在負責管理,，所以總機房的接線生就必須要學(xué)一點商務(wù)文員的知識,，以備不時之需。商務(wù)總機成為了一體,，老員工也在陸續(xù)的辭職,，也有新的接線生來到總機房，我們也逐漸的變成了老員工,。熟知總機房業(yè)務(wù)后,，領(lǐng)班對我們進行了商務(wù)中心知識的培訓(xùn)，如何熟練的試用復(fù)印機,，傳真機,；如何為客人供給訂票服務(wù)；都是培訓(xùn)的重點,。在商務(wù)中心的工作,，讓我看到了期望，從總機房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人應(yīng)對面的交流,，這對我是一個挑戰(zhàn),，對服務(wù)一向都是我的弱項，與客人交流時，我一般都會找不到重點話題,，有時候也會膽怯,，遇上外國人，我常常會緊張的連一句英文也說不出來,。隨著對工作的熟知度加深,，我的對客服務(wù)本事也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心里的慰藉,。

3,、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變

在總機房的大多數(shù)時間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個不停,，幾乎同時來了四五個電話,，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜,，有時一連半個小時都沒有一個電話,，這就是總機房，一個多么枯燥無味的地方,。每一天應(yīng)對著一部電話和千百人交流,，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音,。整天做的都是一些重復(fù)簡單的事情,，一天看到只是話務(wù)臺的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子,，整個人也變得容易煩躁,。就是這樣一個閑忙分布不均的工作，就是這樣一個枯燥無味的地方,，日復(fù)一日,。在商務(wù)中心也是如此，好一點是能夠時不時的看到人從大堂走過,，不至于覺得自我被遺忘在角落,。

因為是剛從學(xué)校出來，對社會充滿完美的期待,，所以,，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖,，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單,。隨著時間的位移，在總機房那么久,，工作環(huán)境,，工作資料都很熟悉了,，很多工作都能夠得心應(yīng)手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少,。再加上我們商務(wù)總機是一家，時不時的會去商務(wù)中心替班,，也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識,，這些東西也很適合我，因而覺得工作并沒有那么無聊了,。對總機接線生的工作也有了一個新的認識,。

每一個接線生都是總機的靈魂。在接每一個電話之前我都會調(diào)整好心態(tài),，飽滿精神,，讓客人聽到清晰，甜美的聲音,，在電話里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑,，更讓客人感受到在那里你是受歡迎的。在工作中,，我都會用自我良好的記憶熟練的操作,，準確流暢的轉(zhuǎn)接每一個電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧,，也積累了不少經(jīng)驗,。有一些經(jīng)驗?zāi)軌虼蠡饺松小Ｖ笤诠ぷ髦形也粫械胶芸菰锪?，用心去做那些簡單的工作原先也是很幸福的?/p>

1,、認識主動服務(wù)意識

服務(wù)意識，是對酒店服務(wù)員的職責,、義務(wù),、規(guī)范、標準,、要求的認識,，要求服務(wù)員時刻堅持客人在我心中的真誠感。主動服務(wù)意識在服務(wù)意識中是尤為重要的,，主動的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人供給及時的服務(wù)會讓客人產(chǎn)生歸屬感,。

主動的微笑服務(wù)是總機接線生的服務(wù)靈魂，接線生是用電話與人交流,，客人看不到她的'笑容但且能感受到,，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒服的,，每當客人聽到這樣的聲音都會很有禮貌的與之交談,，同時也會受到客人的稱贊，使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。

商務(wù)文員的對客工作都是很細節(jié)的服務(wù),，善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能,。客人在商務(wù)中心等待時,，能夠為客人送上一份報紙或者讓水吧人員送來一杯免費的檸檬水,，以便客人排解在等待中的空擋時間。這時候客人都會投以微笑以示感激,，這樣自我的心境也會所以而欣慰,。

2、感受酒店培訓(xùn)

在麗城,，讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制,。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn)，一向到每個月有的崗位知識培訓(xùn),，都給自我供給了一個很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的空間,。

現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競爭。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊伍,，是酒店人事工作中最重要的任務(wù),。此刻不少酒店經(jīng)營者自我認識到：培訓(xùn)是飯店成功的必由之路，培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在,，沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量,。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識技能的發(fā)展，實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標,，同時有利于酒店的長遠發(fā)展,。

對于員工，很樂意理解酒店安排的培訓(xùn),，這樣能夠加快自身端正職業(yè)態(tài)度,，入職培訓(xùn)尤為重要，在這個培訓(xùn)過程中,，員工能夠了解整個酒店的情景,，酒店的制度文化以及福利待遇是不是會讓員工產(chǎn)生歸屬感往往就在這期間。這個期間的培訓(xùn)對我們實習(xí)生有很重要的作用,，剛踏出學(xué)校,，找不到工作的起點，入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo),，讓我們這些盲目的實習(xí)生對自我的職業(yè)生涯有一個好的規(guī)劃,。部門的崗位技能培訓(xùn)能夠讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識和技能，還能夠培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣,。尤其對新員工來講,，系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自我去摸索學(xué)習(xí),，速度要快的多，對自我相對獨立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心,，因而也提高了自信心,。

對于酒店，加大培訓(xùn)力度能夠提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。新員工經(jīng)過培訓(xùn)能夠迅速的掌握相關(guān)技能開展工作,。老員工也能夠?qū)W到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗,。員工隊伍中往往會有比較出色的人員,，他們經(jīng)過培訓(xùn)擴大了知識面和擴展了工作領(lǐng)域,，并理解新的管理理論的熏陶會激發(fā)出他們的管理潛能,。為酒店儲備人才有很大的幫忙。

3,、體味基層管理

在酒店做基層崗位,，基層既是上司又是朋友。

基層管理者直接在一線與顧客和員工接觸,，具備敏銳的洞察力,，能及時掌握顧客反饋的信息，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題,，在自我職責范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法,。這對于基層員工是一個很好的學(xué)習(xí)榜樣，能夠透過領(lǐng)班查找自我的不足來提高自我,，并能夠?qū)W習(xí)一些管理技巧,。

可是，基層管理也有很大的缺陷,。由于我國酒店基層管理者本事和意識的缺陷,，使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題，尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷,，從而使相同的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn),，不但降低了顧客的感知價值，并且在處理顧客不滿時產(chǎn)生的故障成本,，會導(dǎo)致酒店競爭力的降低,。可是,，由于多方面的原因,，他們不愿將重要的信息向上級進行溝通。一是自身本事的不足,。不能準確確定哪些是有價值的顧客信息,，哪些服務(wù)問題需要向上級溝通,。二是自身的惰性。如果向上溝通,，也不必須會被采納,，多一事不如少一事。三是本位主義思想,。認為將服務(wù)問題向上級反映,，擔心產(chǎn)生負面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價值的信息,，所以,，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量就難以實現(xiàn)。

基層管理的缺陷是一個長遠的問題,，畢竟是基層,，經(jīng)驗不足，本事不夠是普遍性的問題,?？墒腔鶎庸芾響?yīng)當做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用,，從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表,、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范,，作好員工的帶頭人,。應(yīng)當明白身教重于言教的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工,、帶動員工,、引導(dǎo)員工和教育員工。沒有不好的士兵,，僅有不好的將軍,，員工工作的好壞，猶如一面鏡子,，能夠直接反射出一個管理人員的管理本事,。

時間短暫180天，是我在這項工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開始,。后面的路是那樣的漫長我是否會在這個行業(yè)上走下去我無法預(yù)測,。可我相信我將會用我的平生所學(xué)做好每件小事,。事在人為,。只要有心就會有成功。

日常管理工作總結(jié)篇六

今年以來,，在中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中心相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，圍繞中心的總體部署，根據(jù)我部制定的“一年打基礎(chǔ),，兩年上臺階,，三年大變樣”的發(fā)展思路，努力提高管理部的工作效能,，進一步理順,、規(guī)范了住房公積金的相關(guān)業(yè)務(wù)；今年,，在管理部全體工作人員的共同努力下,，我部住房公積金管理事業(yè)展現(xiàn)出健康、平穩(wěn)發(fā)展的局面,；現(xiàn)將今年的工作情況及下一年的工作打算匯報如下：

1,、住房公積金歸集

今年共歸集住房公積金3244.33萬元，與上年相比減少7.18萬元,，完成全年歸集計劃的106%,；累計繳存單位6個,，累計繳存公積金人數(shù)為8277人,；公積金覆蓋率為92.13%，歸集率100%,；截止本年末,，累計歸集住房公積金余額10756.03萬元。

2,、住房公積金提取

今年累計提取住房公積金2216.16萬元,，提取額占今年歸集額的68.3%；其中,，還貸,、購房提取1594.70萬元；轉(zhuǎn)移提取4.64萬元,；退休,、死亡提取541.12萬元；解除勞動合同提取69.40萬元,。

3,、住房公積金貸款

今年公積金個人貸款發(fā)放額336.00萬元，共39戶,，比

上年減少了169.75萬元,，完成目標計劃的33.60%；前四季度

回收委貸本息523.13萬元,；現(xiàn)公積金貸款余額為1472.34萬元,，截止12月31日,，我部增量貸款無逾期。

4,、增值收益

今年公積金存款利息收入108.37萬元,，增值收益利息收入9.07元，委托貸款利息收入58.71萬元,；住房公積金利息支出145.48萬元,，住房公積金歸集手續(xù)費支出17.63萬元，委托貸款手續(xù)費支出2.25萬元,，其他支出0.21萬元,；我部目前有5000萬元的定期存款和190萬元國債未到期，還有2950萬元的資金調(diào)劑借款未歸還,，這三部分都未計算利息,，截止12月底我部的增值收益表現(xiàn)為：1.52萬元。

1,、統(tǒng)一思想認識,，堅定發(fā)展的'信心

今年，是中心提出全力推進住房公積金事業(yè)跨越式發(fā)展的第三年,。面對市區(qū),、各管理部公積金歸集、委貸業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的大好形勢和我部的實際情況,，針對完成年度工作目標,，我部認真組織學(xué)習(xí)討論xx主任在工作總結(jié)動員會上的講話精神，找差距,，議措施,，進一步統(tǒng)一大家的思想認識，樹立三個有：一是要有敢于爭先的工作激情,，在熱情服務(wù)社會滿意上爭先,；在思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)上爭先,；二是要有攻堅克難的拼搏豪情,，以無畏的精神直面困難，以改革的思路,、創(chuàng)新的舉措,、發(fā)展的辦法克服困難；三是要有愛崗敬業(yè)的奉獻精神,，做到勤于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)造,，謙虛向上，努力成為本職工作的行家里手。

2,、規(guī)范業(yè)務(wù)運作,，提高工作透明度

⑴住房公積金是廣大干部職工的“血汗錢”，社會關(guān)注程度高,。今年我部進一步健全了住房公積金管理業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，規(guī)范有關(guān)住房公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,。例如：針對住房公積金異地貸款試點工作,，我部嚴格執(zhí)行《住房公積金管理條例》和中心的有關(guān)文件要求，在異地貸款開展過程中秉承對職工,、對社會負責的精神,，杜絕任何違規(guī)行為的產(chǎn)生；在委托銀行住房公積金異地抵押登記手續(xù)費收取

標準上,，我管理部與各家委托銀行溝通協(xié)商,，制定嚴格的收費標準，切實保障職工權(quán)益,。

⑵建立各崗位之間業(yè)務(wù)權(quán)責分明,、相互配合、相互監(jiān)督的管理機制,；按照政務(wù)公開的要求,，在工作場所設(shè)立政務(wù)公開欄，公開公積金管理部職責,、工作人員職責和業(yè)務(wù)范圍,，公開住房公積金繳存,、提取和貸款的辦理依據(jù),、辦事程序、辦事行為規(guī)范,、辦事收取的要件清單,、辦事時限、咨詢和舉報電話,。為職工提供公積金查詢服務(wù),，方便職工了解和核對本人賬戶資金情況，提高管理服務(wù)工作透明度,。

3,、關(guān)注民生，積極開展住房公積金業(yè)務(wù)

今年以來,，我部在去年啟動住房公積金異地貸款試點工作的基礎(chǔ)上,，積極穩(wěn)妥地開展公積金異地貸款業(yè)務(wù)；截止12月底,，我部已累計發(fā)放異地貸款418.00萬元,，使xx職工真真切切地享受到了建立住房公積金制度帶來的好處和便利,；住房公積金異地貸款開辦以來，職工反映良好,，申請貸款熱情高漲,，這將極大提高我管理部的資金使用率；截止20xx年12月31日,，我部共收到貸款申請140戶,，金額1169.68萬元，已發(fā)放48戶,，已審核待辦理抵押登記73戶,，初審中申請9戶，另有10戶職工放棄貸款申請,。

4,、嚴格管理，確保資金安全

⑴按照中心下發(fā)的各種內(nèi)部管理制度,，規(guī)范自身工作程序和業(yè)務(wù)行為,，自覺接受社會各界的監(jiān)督，增強住房公積金管理的透明度,，加強風險控制,，確保資金安全。

⑵按審計,、檢查意見進行認真整改,，使會計核算、檔案管理等逐步規(guī)范,，達到要求,。

⑶積極穩(wěn)妥放貸。嚴格貸前審查,，確保抵押（擔保）手續(xù)的規(guī)范,、資料齊全，建立風險防范預(yù)警機制,。

5,、加強電子賬務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作，確保系統(tǒng)賬務(wù)準確,、規(guī)范運行

根據(jù)中心今年電子賬務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的要求,，第三季度我管理部進一步規(guī)范賬務(wù)系統(tǒng)的管理工作，將總賬,、單位賬,、個人賬三級賬目的核查工作規(guī)范化、制度化，為下一步脫手工賬作好充分準備,。著力加強職工個人賬戶余額核查工作,，將職工匯繳額及個人賬戶余額與委托銀行余額調(diào)整正確，更正個人賬戶錯誤信息,，將職工重疊賬戶進行合并,。

1、加強住房公積金宣傳工作

通過發(fā)放宣傳單,、設(shè)立咨詢臺等,，進行多種形式的住房公積金法規(guī)、業(yè)務(wù)宣傳,，使住房公積金工作的社會認知度,、滿意度不斷上升。

2,、以住房公積金政策為依據(jù),，規(guī)范公積金提取行為。

下一階段,，一方面對符合政策的提取申請做好服務(wù),，盡可能方便職工。對不符合政策的提取申請要作好耐心解釋,，讓職工理解,、了解住房公積金的相關(guān)政策和法規(guī)。

3,、加大住房公積金貸款發(fā)放力度

以發(fā)放住房公積金異地貸款為主線,，實現(xiàn)職工購房能力的不斷提高；大力發(fā)展公積金職工購房政策性貸款,，促進住房信用消費,，加快改善職工住房條件，是建立公積金制度的根本意義所在,；所以,，下一階段，我們在規(guī)范貸款管理,，完善貸款操作流程，確保不出現(xiàn)風險,，完成中心下達的貸款任務(wù)的同時,，加大住房公積金異地貸款的發(fā)放。

4,、增強服務(wù)意識

加強為人民服務(wù)的意識,，美化辦事環(huán)境，提高辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強住房公積金的社會滿意度,。

日常管理工作總結(jié)篇七

1、體系及制度建設(shè)

20xx年1月,，根據(jù)公司機構(gòu)變動情況,，及時對公司的《資產(chǎn)管理制度》進行了修訂。針對固定資產(chǎn)領(lǐng)用中出現(xiàn)的一些問題,，依據(jù)《資產(chǎn)管理制度》編制并發(fā)布了《固定資產(chǎn)領(lǐng)用指引》及《固定資產(chǎn)領(lǐng)用流程》,，規(guī)范固定資產(chǎn)領(lǐng)用程序。

20xx年7月,，組織開展固定資產(chǎn)風險辨識培訓(xùn)及風險辨識工作,。8月份配合行政事務(wù)部開展了體系內(nèi)審工作。對內(nèi)審中出現(xiàn)的整改項進行了整改,。

2,、資產(chǎn)管理及計量管理

20xx年，資產(chǎn)管理的一項重要工作就時搭建資產(chǎn)信息管理平臺,。根據(jù)資產(chǎn)全生命周期管理的要求,，編制了《資產(chǎn)信息管理平臺功能需求》。目前已完成該項目的cea申報工作,。9月份開始項目招標流程,，預(yù)計于20xx年5月完成平臺搭建，實現(xiàn)公司資產(chǎn)管理信息化,。

今年,，資產(chǎn)管理部對公司20xx年的資本性支出項目進行了梳理，對符合政府補貼的項目進行了整理,，目前已將楊家門水廠送水3號機組節(jié)能改造項目向政府申請節(jié)能項目補貼,，該申請已通過區(qū)政府審核。預(yù)計可獲得的補助資金5到10萬元,。

同時,，資產(chǎn)管理部根據(jù)國家《節(jié)能節(jié)水專用設(shè)備企業(yè)所得稅優(yōu)惠目錄》，對20xx年公司資本性支出項目進行整理,，將符合《目錄》中的設(shè)備采購項目向財務(wù)中心進行推薦,，爭取稅務(wù)減免。

20xx年4月,，資產(chǎn)管理部組織開展了計量管理知識培訓(xùn),，輔助基層單位建立計量器具臺賬。對公司的計量器具按期進行周檢,，周檢率達100%,。

3,、設(shè)備維保

20xx年，部門下屬設(shè)備維保中心,，在繼續(xù)負責各水廠及泵站設(shè)備維護的同時,，對公司新近接受的利民水廠及龍湖供水泵站的設(shè)備也納入維護工作范圍。截止8月底,，共接到各類工單240個,，完成240個，完成率100%,。20xx年在管網(wǎng)測壓點的維護方面,，引進了外協(xié)單位共同維護，取得了較好的效果,，提高了測壓點設(shè)備的維修及時率,，降低了設(shè)備故障率,。

20xx年在公司各水廠深入開展tpm活動,。編制了相關(guān)手冊,。并對水廠一線員工開展設(shè)備維護的相關(guān)知識培訓(xùn),。

4.專項工作

20xx年，在利民路水廠取水泵房無人值守改造經(jīng)驗總結(jié)和反思的基礎(chǔ)上,，組織實施了楊家門水廠取水泵房無人值守改造,。安防監(jiān)控系統(tǒng)采用平臺化管理,，監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動更加簡便,、可靠,。對廠內(nèi)的自控系統(tǒng)進行了局部更新。將后續(xù)增加的設(shè)備及儀表接入自控系統(tǒng),。根據(jù)水廠生產(chǎn)需要,，對原有的報表系統(tǒng)進行更新。滿足水廠對生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的需求,。

20xx年,，本部門的工作亮點表現(xiàn)在設(shè)備點檢（tpm）的推廣及3d模型展覽室的建設(shè)上。

1,、設(shè)備點檢的推廣

20xx年,，設(shè)備點檢的重點工作方向是設(shè)備潤滑管理。設(shè)備維保中心《設(shè)備點檢手冊》與《設(shè)備潤滑管理手冊》,。在生產(chǎn)條塊建立了設(shè)備點檢微信群,，錄制點檢教學(xué)微視頻，在生產(chǎn)條塊大力推廣設(shè)備點檢知識,。并在三山水廠和泵站管理所正式啟動設(shè)備一,、二級點檢。通過設(shè)備點檢工作的開展,，機電設(shè)備的維護模式正從事后維護向事前維護轉(zhuǎn)變,。通過設(shè)備潤滑管理的實施，延長了設(shè)備使用周期,。

2,、3d模型展覽室

20xx年，我部引入3d打印機技術(shù),，建立3d打印模型展覽室,。通過3d打印機，將工藝構(gòu)筑物從平面圖紙轉(zhuǎn)為3模型,，便于員工對工藝構(gòu)筑物工作原理的學(xué)習(xí),。同時，利用3在打印技術(shù),，打印一些機械設(shè)備模型,，方便員工對機電設(shè)備的`點檢、潤滑管理知識的學(xué)習(xí),。目前已打印的3d模型有離心泵,、電動閥門、v型濾池,、加注泵等,。后期將把普快濾池、斜板沉淀池等將在我司消失的工藝構(gòu)筑物打印出來,，從而將我司在制水工藝上的發(fā)展過程展現(xiàn)出來,。

20xx年是資產(chǎn)管理向信息化、平臺化發(fā)展的一年,，是設(shè)備維保由原先的大中小三級維修制度向預(yù)防性維保發(fā)展關(guān)鍵的一年,，因而，改變員工原有工作意識和習(xí)慣,、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及工作標準化成為下一年度工作開展的方向和重點,。

日常管理工作總結(jié)篇八

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，改進了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx-20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：

一,、基本工作情況

（一）高度重視,，組織到位。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動,，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究,；成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內(nèi)容,、工作步驟及工作要求,，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審,，實現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人抓，工作有人做”,。

（二）及時部署,，廣泛宣傳發(fā)動。

我局通過召開動員會,，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排,。為便于各醫(yī)療機構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實際,，我局在xx年的時候,，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全,，不要違反規(guī)范,、造成事故；二要合理布局,、流程便捷,，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜,；三要改進服務(wù),、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬,、激化矛盾,；四要強化管理、降低成本,，不要有章不循,、放松監(jiān)管；五要合理收費,、信息公開,，不要巧立明目,、增加負擔；六要救死扶傷,、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心,、道德缺失）,，要求各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報,、標語,、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳,。與此同時,，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路,，通過組織先進人物事跡報告會等形式,，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律,、職業(yè)責任,、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，增強職業(yè)使命感和榮譽感,，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。

（三）強化培訓(xùn),、提高人員素質(zhì)

我局通過舉辦各種培訓(xùn)班,、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì),，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ),。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班,；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院,、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理,、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等,。xx年,、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會,、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護理知識競賽,。通過競賽,，促進了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強三基知識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平,。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強醫(yī)患溝通的認識,，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

（四）營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動,。與區(qū)委宣傳部,、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局,、區(qū)民政局,、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強化服務(wù),、防范糾紛,、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》，深入扎實開展醫(yī)療安全管理,，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范,、規(guī)章制度落實、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責任心教育,，20xx年9月18日,，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1-8月醫(yī)療糾紛情況,，就當前醫(yī)療糾紛的特點,、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié)，進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效,。

二是積極貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于xx年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》（簡稱〈辦法〉）,，從20xx年1月開始實施。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責任保險推進力度,，實現(xiàn)醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋,。從20xx年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施方案》，通過近兩年的努力,，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下,，截止目前，全區(qū) 家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同,，參保醫(yī)務(wù)人員 人,，實現(xiàn)了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議 多起,，累計支付賠款 萬元,，賠付率為 %。

四是推行醫(yī)患溝通制度,。近幾年來,，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位，因此,，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對醫(yī)患溝通時間,、內(nèi)容,、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況,、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預(yù)后,、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng),、手術(shù)方式,、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等,。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”（病情明白,、治療措施明白、治療費用明白）,。

（五）強化醫(yī)院感染管理,、維護群眾身體健康

一是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預(yù)防,、控制措施等方面知識的培訓(xùn),。二是強化手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一,。三是加強重科室醫(yī)院感染管理,。重點是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作,。四是切實做好醫(yī)療廢物處置工作,。加強與環(huán)保部門的協(xié)調(diào)，并積極與北培,、永川醫(yī)療廢物處置機構(gòu)銜接,，20xx年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達成委托處置協(xié)議,，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序,。

（六）加強醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平

認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，加強處方規(guī)范化管理,，積極開展處方點評制度；繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》,。在區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)推行了抗菌藥物分級管理制度,。

（七）嚴格制度、強化責任追究,。

按照“三不放過”的要求,，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責任追究制度（試行）》，進一步強化了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責任意識,。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu) 家,，處理醫(yī)務(wù)人員 人。

（八）堅持依法行政,，嚴把醫(yī)療服務(wù)要素準入關(guān),。

結(jié)合開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清理整頓活動，進一步做好醫(yī)療市場清理整頓,，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告,、打擊非法行醫(yī)活動。嚴格準入審批行為,，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士條例》及有關(guān)配套文件。

（九）建立手術(shù)分級管理制度

外科,、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出,，醫(yī)療糾紛發(fā)生機率較高的專業(yè)，是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外,、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實際情況，20xx年,，我局在認真研究,、充分醞釀的基礎(chǔ)上，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（暫行）》，建立手術(shù)分級管理制度,，制定具體實施細則和管理辦法,，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進行審核并通過后，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,，并實施動態(tài)管理,，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況。

（十）加強血液質(zhì)量管理工作

我局認真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,，通過強化培訓(xùn),、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集,、檢測,、制備、貯存,、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施,，進一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全,。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評,。

（十一）強化督導(dǎo),，推動落實。

近年來,，針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時期和階段,，我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的進行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼,、直接查閱資料,、實地查看及現(xiàn)場考核等方式，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員,、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,、改進服務(wù)、財務(wù)管理,、依法執(zhí)業(yè),、行風建設(shè)等情況進行綜合督查，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場講評,，下達《督查意見書》,，要求要求各醫(yī)療機構(gòu)針對發(fā)現(xiàn)的問題，一邊推進實施，一邊抓好整改,。同時在每次集中督查結(jié)束后,，通過召開專題研討會、下發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗,、存在的問題及時進行歸納分析,，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài)，逐步建立起抓管理,、促質(zhì)量的長效機制,，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展。

二,、存在的主要問題

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效,，但仍存在著一些問題和不足：一是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的認識不到位，重視不夠,，存在松懈思想,。二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫(yī)院各項工作制度特別是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步健全,、完善和落實,；四是缺乏有效的評審和考核制度。五是管理干部隊伍不穩(wěn),，缺乏必要的培訓(xùn),。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾,。

三,、下一步工作重點

加強醫(yī)院管理是一項長期的、堅持不懈的重點工作,，今后,，我區(qū)將鞏固成果、持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量工作,，把醫(yī)院管理年活動引向深入,。針對存在的問題，重點做好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題,，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實,。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度,，加強對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項法律法規(guī),、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實,。

（二）以加強醫(yī)療文書書寫為重點,，切實做好病歷書寫和管理制度的.落實，提高醫(yī)療質(zhì)量,。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求,，加強對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作，切實履行院,、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責,，從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量，提高病案書寫的水平,，保證醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫(yī)院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認真落實《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求,；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平,；建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄,，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平,，減輕患者就醫(yī)負擔,。

（四）抓好醫(yī)院感染控制各項工作，提高醫(yī)院感染控制水平,。認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》要求，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，加強醫(yī)院感染控制工作管理,，做好前瞻性調(diào)查和目標性監(jiān)測，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強有力的保障。

（五）進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念,，端正辦院方向,，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵，加強醫(yī)院思想道德建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè),、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路,、先進的管理理念,、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平,。一是強化醫(yī)院院長的責任，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力,，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理,、維護公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù),，同時,，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持,。二是加強醫(yī)院文化建設(shè),，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強重點學(xué)科建設(shè),，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。

（六）進一步加強急診能力建設(shè)。健全各醫(yī)療機構(gòu)急診科或急診搶救室,，暢通醫(yī)療急救綠色通道,，并通過組織培訓(xùn)、開展崗位練兵等多種形式,，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能,，切實提高急診能力和急救水平。

日常管理工作總結(jié)篇九

xx年,，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準,。

xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的`要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項,，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。xx年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

日常管理工作總結(jié)篇十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年伴隨著緊張和忙碌的入伙工作,，已漸漸散去,。管理部全體員工在公司董事會、公司總結(jié)理和副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的支持與協(xié)助下,，懷著滿腔熱情勝利得完成了各項工作任務(wù)。管理部員工面對著時間緊,、任務(wù)重等重重困難,，有條不紊的落實各項工作計劃。

現(xiàn)將工作的實際開展情況匯報如下：

xx一期入伙是今年工作的重頭戲,，也是xxx第一次面對業(yè)主展示自我實力的開始,。當公司董事會確定必須打響這第一炮的目標時,，公司總經(jīng)理王磊、副總經(jīng)理張直忠通力配作,，在工作中教育員工務(wù)實,、腳踏實地的完成每項工作任務(wù)，集招商與華僑城多年的物業(yè)管理經(jīng)驗傾心的融入本項目中,。在投資公司確定20xx年12月底接待曦城第一批入伙業(yè)主后,，王磊總經(jīng)理就開始制定最具特色且最適合本項目的入伙工作方案及模擬——“無聲入伙，靜享尊貴”,，方案得到了投資公司,、公司董事會的一致好評。

為解決入伙工作的燃眉之急,，王磊總經(jīng)理將積累多年的入伙成熟資料全盤推出,，并利用短暫的十一假期指導(dǎo)管理部完成入伙資料撰寫工作，高效的完成資料的編輯任務(wù),。

入伙的籌備工作告急,，副總經(jīng)理張直忠多方聯(lián)系，收集成功的入伙資料范例,，健全且豐富了本項目的入伙,、工程作業(yè)指導(dǎo)資料。為彌補現(xiàn)有員工物業(yè)入伙經(jīng)驗不足而給工作帶來的不便,，率隊兩次分別觀模華僑城天鵝堡,、沌水岸入伙現(xiàn)場，學(xué)習(xí)成熟社區(qū)入伙工作經(jīng)驗及管理模式,。

為使房屋驗收,、入伙接待工作順利開展，公司兩位領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作,，不論是房屋驗收工地,、培訓(xùn)會場、還是入伙模擬演練的現(xiàn)場,，您都能看到他們堅實的身影,。當員工直接向兩位領(lǐng)導(dǎo)提出工作疑難時，他們不厭其煩的為員工解釋,，提高員工對工作的認知程度,。

為落實我公司各項工作的開展，公司兩位領(lǐng)導(dǎo)頻繁與投資公司各層領(lǐng)導(dǎo),、負責人交流,，融洽多方關(guān)系，為公司和員工征取利益,，為業(yè)務(wù)開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

在此,，我僅代表管理部全體員工，感謝公司領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我們工作的支持,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的指導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷,。

我們一直在強調(diào)團隊的建設(shè),，具有凝聚力的集體才是無堅不摧的。談起入伙工作可能不是哪一個部門的事,，但有了認識和行動才能將其貫穿始終,。

行政與人力資源部克服人員少、時間緊,、任務(wù)重等困難,，肩負著人員招聘量大、物品采購量大,、工作要求高等任務(wù),，為我部門解決了大量的后勤工作，做好了入伙工作的后方保障,。

安防部在人員招聘緊張的情況下,，多次調(diào)動人員支援房屋鑰匙的交驗、入伙現(xiàn)場的布置工作,。

財務(wù)部協(xié)助我部門員工加班加點分裝業(yè)主資料，確保入伙順利進行,。

——困難一：本次入伙區(qū)域原定入伙時間為20xx年6月,，為滿足投資公司營銷及結(jié)算要求，入伙時間提前到20xx年12月28日,，因此造成工程因趕工而帶來的一些不利因素,，如房屋交驗距離入伙時間極短，施工單位對物業(yè)公司工程維修人員發(fā)現(xiàn)的工程問題沒有時間整改且整改不到位,，引起入伙現(xiàn)場業(yè)主驗樓以及售后服務(wù)的投訴,。

——困難二：房屋交驗工作存在大量邊交驗邊施工的現(xiàn)象。物業(yè)公司維修人員進場驗收房屋的同時,，現(xiàn)場施工單位依然抹灰,、補洞、開鑿,、預(yù)埋管線,、整改給排水、鋪草皮,、種綠化等現(xiàn)象,，驗收工作無法正常進行,。

2 ——困難三：小區(qū)內(nèi)公共配套及安防系統(tǒng)還未完工。如小區(qū)內(nèi)的道路標識,、小區(qū)安防及監(jiān)控智能系統(tǒng),、小區(qū)大門及道閘、小區(qū)內(nèi)水電氣的供給,，給現(xiàn)場管理和人員進出控制造成困難,，也引起了業(yè)主的投訴和質(zhì)疑。

——困難四：小區(qū)林蔭大道屬市政路,，未設(shè)計直接水源,，給道路清洗帶來難度。為迎接第一批業(yè)主入伙,，給業(yè)主留下一個好印象,，在物業(yè)公司的要求下，清潔公司采取用桶提水到路面進行清洗的辦法進行路面清潔,，前后耗時近一個月的時間,。

——困難五：入伙資料不能按時到位。在確定20xx年12月底入伙方案后,，物業(yè)公司于10月初完成了入伙資料的編寫,、統(tǒng)稿工作并提交投資公司，但因個方面的原因,，直至入伙的前一天下午才完成入伙資料的'全面交接,。

——困難七：物業(yè)公司成立時間較短，工作人員經(jīng)驗少,。除兩家股東公司派任的幾名骨干力量以外,，大部分為市場招聘人員，有物業(yè)管理經(jīng)驗的人數(shù)少,，給房屋的接管,、入伙服務(wù)接待、安全現(xiàn)場管理帶來諸多挑戰(zhàn),。雖然股東雙方領(lǐng)導(dǎo)多次表示大力支持,，但考慮到年底事務(wù)的繁雜和人事缺口，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下,，一切入伙接待工作由全體員工共同進行,，齊心協(xié)力，全面配合完成入伙工作,。

管理部成立之初的第一項工作就是編寫整套入伙資料,，在公司兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，利用十一假期,，完成《至尊手冊》,、《前期物業(yè)管理協(xié)議》,、《驗房指南》、《裝修指南》,、《業(yè)主公約》,、《消防安全責任書》、《精神文明公約》等等,，共計29個文件資料及相關(guān)運行表格(其中文件資料15個,、表格14個)，將入伙,、裝修在內(nèi)的所有文件資料統(tǒng)稿,，在十一過后送投資公司營銷部統(tǒng)一審核、設(shè)計,、印刷,。

四、全體總動員,，完成房屋各項交驗工作

管理部結(jié)合本項目特點,，在接管時間緊的情況下，全體員工總動員,，加班加點完成三次房屋土建部分初驗,，跟蹤水電安裝,、驗收等接管工作,，完成了工程方面大量的電子資料的存檔等工作，每份資料都凝聚著員工們的汗水,。

為實現(xiàn)房屋接管工作的順利開展,，管理部調(diào)動內(nèi)部力量,，派4名管家一同配合房屋接管工作，在工地上一跑就是兩個月,，他們的足跡早已布滿小區(qū)的每個角落。

為適應(yīng)入伙需要,，投資公司全權(quán)委托我公司開展清潔招投標工作,。我們從10月初開始籌備清潔招投標工作，截止10月25日已完成招標,、開標,、議標、定標等規(guī)定程序,。投標單位從兩家股東公司的合格清潔供方中挑選,，通過投標單位報價、服務(wù)業(yè)績,、答辯等條件綜合評選中標單位,，最終選擇利萬家公司為曦城清潔服務(wù)單位的中標單位,。

因公司員工大多數(shù)為新員工且物業(yè)工作經(jīng)驗少，為了順利完成入伙工作,，使員工明確入伙環(huán)節(jié),，行政與人力資源部、管理部共同組織了為期一個月的集中培訓(xùn)工作,。制定完善的培訓(xùn)計劃,，修改部分講師培訓(xùn)課件。其內(nèi)容包括：項目介紹,、公司行政人事制度,、物業(yè)法規(guī)與案例、禮儀培訓(xùn),、團隊建設(shè),、敬業(yè)與執(zhí)行力、工程接管,、裝修管理,、大區(qū)安全管理等44項課程，共計136課時,。通過講授,、模擬、演練等多種授課方式,，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性,，更好地融會貫通培訓(xùn)內(nèi)容。全體員工在此次培訓(xùn)中積極參與,，主動放棄休息時間,，力爭在最短的時間內(nèi)掌握物業(yè)入伙工作的主要內(nèi)容。

為業(yè)主提供全方位的體貼服務(wù)和主動為業(yè)主思考的服務(wù)理念在入伙前就已列入培訓(xùn)課程并進行了多次培訓(xùn),，培訓(xùn)效果在此次入伙進程中充分體現(xiàn)：c302業(yè)主現(xiàn)居北京,，為盡快入住小區(qū)，要求在當天辦理裝修手續(xù),，此項工作未在我們的準備工作范圍內(nèi),。但為了滿足業(yè)主的需求，派工程人員當場準備資料,、簽署裝修協(xié)議,、交納裝修押金和稅金等等，順利完成小區(qū)第一戶裝修手續(xù)并且將業(yè)主提出的工程整改意見及時提交投資公司進行整改,。入伙當日該業(yè)主即要飛北京,，要求將私家車存放小區(qū)自家門前，我們出于安全考慮，建議業(yè)主將車輛?？吭谵k公區(qū)域看管,；后又發(fā)現(xiàn)該業(yè)主的車窗未完全關(guān)閉，建議投資公司營銷部為業(yè)主送車罩一個,。當業(yè)主得知所有的一切時,，感動的只有在電話中說“謝謝！”除此之外,，我們收到業(yè)主在收樓意見書上的書面表揚三份,。

結(jié)合緊張的入伙工作，管理部組織全體員工每周召開兩次工作會議,，為及時解決工作中發(fā)生的各項問題,，一是及時提出問題得以解決，二是及時傳達各方信息,，讓員工最快的使信息共享,，三是及時安排各項工作任務(wù)，四是抓好工作的落實,，五是提供員工相互學(xué)習(xí)與交流的機會,。在入伙前管理部共召集部門會議共12次，提出各項工作問題20多項,，交流工作經(jīng)驗15多流,，安排、落實工作任務(wù)50多項,，交流各項信息80多項,。使許多工作問題得以解決。

為統(tǒng)一思想,，在部門會議上經(jīng)常明確,，工作思想，提醒員工在工作交流中要以工作為重心,，以工作為目的,，拋開一切雜念，把工作干好,。不論員工中發(fā)生任何不愉快或爭論,，都不要帶有個人感情，把握分寸,，相互禮讓,，求同存異,，共同做好一件事——干好工作,。通過對員工經(jīng)常性的洗腦，使員工有一種單純的想法“快快樂樂的把工作干好”，現(xiàn)在的管理部上下齊心,，員工融洽,、和諧。

從人才招聘開始,，管理部的招聘工作就是一件嚴肅認真的事,。招聘時不只通過員工簡歷、現(xiàn)場面試交流的環(huán)節(jié)去了解員工,，還通過一些簡單的行為測式,、心理暗試等手段了解員工個性，從崗位定位入手,，選擇優(yōu)秀人才,，從性格互補原則搭配員工合作，在本公司各項制度完善之前,，求最大的“人和”,。

鼓勵員工積極性，調(diào)動員工熱情也是團隊建設(shè)的又一方法,。管理部以一種細膩的管理風格,，盡力滲透員工的工作行為，激發(fā)員工熱情,，全身投入工作,，不論是編寫公司作業(yè)指導(dǎo)文件、夜間交驗鑰匙,、加班整理驗房資料,、入伙資料，員工都表現(xiàn)出不凡的熱忠,。從籌備入伙到現(xiàn)在平均每位員工主動加班超過60小時以上,。

關(guān)心員工生活也是團隊建設(shè)的另一法寶。我部門員工年齡,、婚齡情況差距最大,，可以想象影響和管理這樣的一批人是一件不簡單的事。每當員工有困難的時候,，每位

5員工都不回避問題,，主動抻出友愛之手，慢慢地關(guān)懷已成為員工中的習(xí)慣,，團隊就有了凝聚力,。

為完成各項工作開展，管理部經(jīng)常與公司各部門,、投資公司營銷部,、工程部,、設(shè)計部保持密切聯(lián)系，建立良好的溝通渠道,，為后續(xù)工作奠定良好基礎(chǔ),。

1、現(xiàn)有客服工作流程沒有完善,。

2,、處理工作問題有些急躁。

3,、與相關(guān)部門的溝通還需加強,。

4、繼續(xù)推進員工作培訓(xùn)工作,。

5,、加強員工工作的日常監(jiān)管。

6,、未完成整套的工作指導(dǎo)流程文件,。

1、做好業(yè)主房屋的售后服務(wù)工作

盡力完成自身服務(wù)流程,，加強與投資公司營銷部,、工程部、設(shè)計部的溝通,，提高服務(wù)效率,，發(fā)揮員工自身的主觀能動性。

2,、完善以管家為中心的服務(wù)流程

制定完善的服務(wù)流程,，突顯管家特色，規(guī)避服務(wù)缺陷,，重點考慮服務(wù)細節(jié),。

3、加強員工培訓(xùn),，落實公司制度

制定詳細的部門培訓(xùn)計劃,，落實培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識,。

4,、做好六月份第二批入伙的籌備工作

結(jié)合本次入伙經(jīng)驗，近一步完善接待流程,，加強入伙接待人員的服務(wù)培訓(xùn),。

5、做好工程服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作

6 20xx年的工程服務(wù)工作面臨幾個問題,，一是現(xiàn)階段入伙的收尾工作,；二是入伙區(qū)域的售后服務(wù)工作,；三是入伙區(qū)域的裝修監(jiān)管工作；四是6月份入伙前的接管驗收,、入伙辦理、售后服務(wù)和裝修監(jiān)管工作,；五是公共設(shè)施設(shè)備的接管工作,；六是公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維護工作。所以工程服務(wù)方面的工作將面臨較大的工作壓力,。

6,、做好清潔服務(wù)的監(jiān)管工作

現(xiàn)有的清潔服務(wù)公司的整體服務(wù)水平一般，通過有效的手段,，專人專管,，定期組織與供方的月度聯(lián)檢工作，提出整改意見,，提高服務(wù)水平,，滿足客戶需求。

7,、編寫實用的作業(yè)指導(dǎo)文件

計劃在年內(nèi)完成編寫管理部作業(yè)指導(dǎo)文件,，完善制度落實工作，做好文件的培訓(xùn),，將審批文件落實到工作中去,。

8、做好山頂泳池的接管,、維護工作,，根據(jù)實際需求適時開放

小區(qū)內(nèi)的山項泳池在3到5月份完工，在此期間要做好接管工作,，保管好各項技術(shù)資料,。根據(jù)實際情況開放泳池，招聘救生員和服務(wù)人員,，抓好安全管理及收入監(jiān)管,。

9、活躍社區(qū)文化活動,，增進業(yè)主與物業(yè)公司的交流

制定詳細的社區(qū)文化活動計劃,，專人負責活動的策劃，節(jié)源開流,。

10,、團隊建設(shè)

加強團隊建設(shè)，關(guān)心員工生活,，做好公司企業(yè)文化宣傳,。

20xx年已離我們漸漸遠去,，留下的是全體員工努力拼搏的碩果。展望明天,，還需奮斗,，讓我們團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，讓公司業(yè)績一步一臺階,，實現(xiàn)我們同共的理想,。

日常管理工作總結(jié)篇十一

剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子,，也是xx成長期間的關(guān)鍵一年,，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達到xx億元,，利潤大幅度提升,。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理,、完善機制,、為長遠發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標,，大家能齊心協(xié)力,、主動擔責，緊跟公司各項工作部署,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻,。

1、人員崗位滿足率,。全年在職人員平均數(shù)xx人,，20xx年同期xx人，上升11%,。20xx年初公司不到xx人,，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場,，做好新員工的介紹,、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班,，通過利歐共享的絡(luò)資源,、臺州人才市場，湖北高校,，江蘇高校等渠道進行招聘,。概括來說，辦公室年度離職率4%,，車間員工離職率12%,，崗位滿足率達90%以上,。從1-10份人員完全滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求，但10月份后離職人員較多,，其中10-11月離職人員超過30人,。針對突發(fā)情況，綜合部也進行新的嘗試,，和啟明星簽訂用工協(xié)議,，新招入8人，但是后續(xù)學(xué)生沒有如期而至,、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產(chǎn)進度,。

啟發(fā)：留住人,、用好人，比招人更重要,。20xx年人員招入數(shù)量可觀,，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出,，用人,、留人比招人的工作更重要，成本也更低,?？偨Y(jié)兩點：一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人,？任務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合,，每個員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對人

員的關(guān)心關(guān)懷要加強,，粗暴管理,、不解決崗位實際問題，人心自然難留,。

2,、員工培訓(xùn)，20xx年2-3月,，招入新員工近xx人,，分xx次進行全員素質(zhì)培訓(xùn)，使新員工較快融入,。派骨干人員參加外訓(xùn),，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn),，陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學(xué)習(xí),，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),，erp升級改版培訓(xùn)等，有利于專業(yè)崗位的操作技能,。本年開展了消防演習(xí)2次,。

3、新員工考評和轉(zhuǎn)正,，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正,，力求在工作業(yè)績、工作能力和工

作態(tài)度上進行三維衡量,，即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰,。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤，1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同,，保證用工合法化,。

4、離職人員按流程辦理,，綜合部審批時100%離職交談,，打算20xx

年記錄離職人員的離職動機，對前3項離職原因進行整改和優(yōu)化,。

新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項,、浙江省新產(chǎn)品立項1項，浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項目一項,，浙江省重合同守信用aa級,，省標準化良好行為aaa級，臺州市著名商標等榮譽,。

下半年11月開展了bv的新的年度的驗廠,，由于多方面的標準提升，公司對消防設(shè)施,、逃生通道,、質(zhì)量管理等重新進行布置和整改，最后在12月復(fù)查時已整改完畢,。

啟發(fā)：驗廠工作涉及生產(chǎn),、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作,，對驗廠的.標準還需進一步認識和明確,，對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題，這些都是20xx年lowes驗廠的重中之重,。

,。20xx年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率,，緊緊圍繞建立辦事高效,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、思想?yún)R報專題行為規(guī)范的管理體系這個總目標,，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位,。

首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則,，做到“講程序”,。要求員工入職、離職,、調(diào)崗,、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個程序的,，不折不扣地按程序,、按表格辦理。從建章立制入手,，狠抓規(guī)范化管理的落實,。

日常管理工作總結(jié)篇十二

沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗,，至多只能是膚淺的認識;沒有反思的教學(xué)也稱不上是成功的教學(xué),，至多是一次教學(xué)嘗試。為了提高班級管理和教學(xué)水平,，現(xiàn)將這一個月的.教育教學(xué)工作反思如下：

1.已誠相待,，要保護學(xué)生脆弱的心靈。學(xué)生犯錯誤的時候,，千萬不能打罵或在眾人面前惡語譏諷學(xué)生,，哪怕是大錯，也要冷靜下來分析原因,，對癥下藥,。過激的處理方式容易引起學(xué)生的逆反心理，不利于師生之間深層次的溝通,，隔膜也就越深厚,。

2.哲理啟迪，忌平庸說教,。如對一個問題的由淺入深的啟發(fā)思考,，運用警句格言啟迪學(xué)生思索人生，選擇人生道路樹立遠大理想,，提高道德修養(yǎng),，培養(yǎng)人格素質(zhì)。

3.說話簡練,。只有言語簡練,，或警喻,，或幽默，或啟發(fā),，才富有感召力,，學(xué)生方聽得入耳，不會產(chǎn)生反感,，然后照你說的去做,。

4.和風細雨.

5.說到做到.時刻留給學(xué)生一個值得信任的形象。

1.教材中知識的承繼和銜接,。

2.教學(xué)方法的銜接,。激發(fā)學(xué)生主動的進行學(xué)習(xí)、引導(dǎo)學(xué)生從本質(zhì)上理解所學(xué)內(nèi)容,。了解學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)實情況,。摸清學(xué)生素質(zhì)情況。利用各種教學(xué)手段培養(yǎng)現(xiàn)實的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)科素養(yǎng),。善于啟發(fā)式教學(xué),。不管采用什么教學(xué)程序和方法，“啟發(fā)式”都是必要的,。因為它使教學(xué)過程成為在教師指導(dǎo)下學(xué)生主動探索知識的過程,，能極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生能力的培養(yǎng)和提高有一個提高的過程,。

日常管理工作總結(jié)篇十三

在過去的20xx年,，我系以“活力信息拼搏進取”系威去關(guān)心學(xué)生，教育學(xué)生,，熏陶學(xué)生,，針對本系學(xué)生特點，在學(xué)生處的指導(dǎo)和系部領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，我系班主任團隊除對學(xué)生進行思想教育,、素質(zhì)教育外，更加強了紀律,、學(xué)風方面的管理,。

(一)值班老師帶頭每日檢查，齊心抓好學(xué)生管理工作

值班過程中做到及時表揚,，促進學(xué)生的積極性,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不拖拉,。

(二)牢抓常規(guī)工作

1,、進一步規(guī)范系部學(xué)生自主管理團隊日常管理，列隊、衛(wèi)生,、紀律,、堅持每日一查一匯總一公布的原則，在白板上公布積分,，增加透明度,。

2、嚴格考勤,、請假制度,，班主任及時電話與家長聯(lián)系，溝通次數(shù)很多,。

3,、發(fā)現(xiàn)問題做深入仔細的工作，與內(nèi)向孩子細心交談,，了解學(xué)生思想動態(tài),，深入班級排除防欺凌事件，對于嚴重違反校紀校規(guī)及學(xué)校管理規(guī)定的學(xué)生,，要嚴肅處理,，堅決遏制不良風氣的蔓延，為培養(yǎng)合格人才營造良氛圍,。

4,、每周日例會，進行每周總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，并布置下周工作,。

1,、“敬老愛親”主題班會

2、“讓手機安個家給心靈放個假”主題活動

3,、17室內(nèi)二端午節(jié)“我給爸媽包粽子”主題活動

4,、班主任讀書分享活動

5、“我和國旗合個影 我給祖國說句話”主題活動

6,、系部班級量化考核實行流動紅旗制度

7,、開展了“老師我想對你說”活動

1、3月安全教育

第一周 3.3-3.4班主任培訓(xùn)

第二周 開學(xué)安全教育

第三周 管制刀具排查并及時進行了整改

2,、4月寢室文化

第一周 寢室文化節(jié) 獲獎情況如下：

技能之星：一等獎：2個 二等獎：2個 三等獎：4個 優(yōu)秀獎：1個

設(shè)計之星：二等獎：1個 三等獎：1個 優(yōu)秀獎：1個

創(chuàng)作之星：二等獎：2個 三等獎：3個 優(yōu)秀獎：2個

運動之星：一等獎：4個 二等獎：1個 三等獎：3個 優(yōu)秀獎：2個

魅力之星：二等獎：1個 三等獎：1個

第四周 五一放假前的安全教育

3,、5月家長開放周

第一周 家長開放周

20xx年5月8日，我系的家長開放日,，全系家長應(yīng)到611,，實到592，總到會率96.8%，在全系老師的努力下,，我們順利完成本年度家長開放周活動,，促進了家長和學(xué)校之間的溝通。

第二周 教官選拔

暑假我系總共31名教官參加了學(xué)院的軍訓(xùn),，并圓滿完成了學(xué)院暑假軍訓(xùn)工作,，暑假結(jié)束成為我系教官管理團隊的核心。

第三周 系學(xué)生會選舉

大會通過一年一度的學(xué)生會干部選舉,，無形中樹立標兵,，通過改選，學(xué)生會煥然一新,，我們積極探索學(xué)生工作模式,，轉(zhuǎn)變管理理念。

對我系校園欺凌進行了排查,，共2人,，并及時進行跟蹤調(diào)查。

班主任故事演講 三等獎：1個 優(yōu)秀獎：1個

4,、6月頒獎

第一周 完成了文明班集體,、文明學(xué)生、優(yōu)秀班主任的評比

第二周 暑假前的安全教育

第四周 6.26-6.29完成了班主任培訓(xùn)工作,。

5,、7月完成了20xx級學(xué)生的頂崗實習(xí)工作。

6,、8月做好20xx級新生的迎新和新生軍訓(xùn)工作,。

一年級班主任崗前培訓(xùn)，新生報到,，參觀校園,，軍訓(xùn)會操及內(nèi)務(wù)評，新生入學(xué)教育系列講座,。

軍訓(xùn)匯操：三等獎：3個 優(yōu)秀獎：1個

內(nèi)務(wù)評比：一等獎：1個 二等獎：2個 三等獎：1個 優(yōu)秀獎：1個

7,、9月校園招聘

第一周 教官隊伍篩選，系學(xué)生會,、紀律部,、體育部、衛(wèi)生部的招新,、系部自主管理團隊工作正常開展,。

第三周 管制刀具排查并及時進行了整改

第四周 學(xué)生宿舍應(yīng)急疏散演練

新生入學(xué)教育考試

20xx級學(xué)生的校園招聘工作

第五周 國慶節(jié)假前的安全教育

8、10月廣播操

第二周 完成了系部12個班級的469名助學(xué)金審核以及新生學(xué)籍注冊工作;

第四周 20xx級新生廣播操比賽 二等獎：2個 三等獎：2個

完成了系部貧困生的摸底篩選,，進入陽光慈愛共計2人,。

全省德育及職業(yè)素養(yǎng)主題班會觀摩,，我系共3個班參加了此次活動。

9,、11月趣味運動會

第三周 完成了貧困生家訪

第四周 20xx年冬季趣味運動會

男子團體：第二名 第三名 第七名 教師組：第一名

女子團體：第三名 第五名 第八名

拔 河：第七名 第八名 教師組：第二名

感恩主題班會評比：二等獎：1個 三等獎：1個

10,、12月歡度元旦

第一周 班主任故事演講 二等獎：1個 三等獎：1個

第二周 完成12個班級的`信息化教學(xué)授課匯總。

第三周 系部教官內(nèi)部選拔,，選拔出15名教官作為系部的教官候選,。

第四周 系部師生聯(lián)歡晚會及班級聯(lián)歡會。

11,、1月放假安全

第一周 三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部的評比表彰,。

第二周 班主任安全教育班會日志,、教案、學(xué)生會議筆記,、數(shù)字化平臺,、大型講座及假期安全教育資料的檢查。

第三周 寒假假期安全教育,，期末工作總結(jié)及家長通知書發(fā)放,。

1,、班主任隊伍穩(wěn)定日趨團結(jié),，工作分工合理有效,。

2、學(xué)生管理工作與教學(xué)管理工作能緊密配合,，順利完成了我系信息化教學(xué)及其他教學(xué)活動,。

3,、學(xué)生自理管理能力凸顯，充分發(fā)揮系學(xué)生會的作用,，放手讓學(xué)生管理,，監(jiān)督到位。

1,、班主任團隊仍需要加強學(xué)習(xí),，采用以老帶新，加強師德師風的學(xué)習(xí),，鼓勵每一位班主任積極參加院級班主任活動,，并及時給予幫助。

2,、系學(xué)生自主團里團隊缺乏長效性,，應(yīng)建立監(jiān)督機制，形成每周一總結(jié),，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3、建立日常的溝通信息表,，與學(xué)生及家長談話,，保留談話記錄，做好問題學(xué)生的跟蹤記錄,。

新的學(xué)年,，我們學(xué)生管理團隊將會更加努力，廣集師生管理好點子,，出謀劃策,，使信息技術(shù)系學(xué)生管理工作更上一個臺階。

日常管理工作總結(jié)篇十四

20xx年教學(xué)質(zhì)量與評估部在學(xué)院黨政班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體職工的共同努力,，較好的完成了預(yù)期的工作任務(wù)。

一,、為了進一步調(diào)動我院教職工參與科研工作的積極性,，提升學(xué)院科研工作整體水平，20xx年評定20項xx學(xué)院教改項目和9項思政項目。

二,、認真落實《xx大學(xué)xx學(xué)院本科生課堂教學(xué)質(zhì)量評價實施辦法（試行）》的文件精神,，建立每周統(tǒng)一檢查教學(xué)秩序的度，對出勤率,，教師授課情況每周通報,；學(xué)院督導(dǎo)本著嚴謹,、客觀,、公正的態(tài)度，綜合學(xué)生對教師的評價,、各學(xué)院對教師的評價和教學(xué)督導(dǎo)對教師掌握的情況,，對教師教學(xué)出勤，教學(xué)質(zhì)量,，教學(xué)秩序評價,，對學(xué)生反映較大的分別進行談話和聯(lián)合聽課，對促進教學(xué)質(zhì)量的提高起到重要作用,。全方位覆蓋學(xué)院的所有教學(xué)環(huán)節(jié),，增加對實驗實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。

三,、部署每學(xué)期期中教學(xué)檢查工作,。教學(xué)檢查是評價教學(xué)活動，了解教學(xué)情況,，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題的重要環(huán)節(jié),。每學(xué)期的期中教學(xué)檢查工作務(wù)實高效，廣泛宣傳,，發(fā)動各有關(guān)部門和各個管理層面,，對教師在講課上存在的問題及時糾正，幫助提高,，讓學(xué)生滿意,；

四、加強教學(xué)信息員工作,，盡快的確定各班級信息員,，并培訓(xùn)完成開展工作。學(xué)生反映的問題有的還很尖銳,。對此,，我們非常重視，做到了及時聽課,，核實學(xué)生意見,，及時與任課教師溝通情況，提出改進意見，要求教師及時改進教學(xué),。并做到了向?qū)W生和輔導(dǎo)員反饋情況,，從而化解了較突出的矛盾，維護了學(xué)院的穩(wěn)定,。

網(wǎng)上評教信息做到了每周下載一次,，使督導(dǎo)及時掌握情況，遇到問題及時予以處理,。反饋信息,，整理出來報送學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和校本部有關(guān)院系，使院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門及時掌握學(xué)生動態(tài),。使各院能及時了解情況,，督促有關(guān)教師改進教學(xué)工作，收效較好,。

五,、認真完成學(xué)院轉(zhuǎn)型申請試點申請書的`起草工作，認真完成年度教學(xué)質(zhì)量報告,，及時準確的上報省教育廳,。

六、協(xié)助院長定期召開教學(xué)工作會議,，3次/學(xué)期,，及時當面交流教學(xué)工作，定期召開學(xué)生座談會,，2次/學(xué)期,，聽取學(xué)生對教學(xué)工作意見建議。

七,、在學(xué)院大力支持下,，開展教學(xué)研討活動，召開教學(xué)研討會2次,，面向全院教師介紹先進的教學(xué)方法,。開展xx講壇近30講。

八,、嚴格監(jiān)考督察制度,，對考試試卷質(zhì)量及時檢查。

十一,、教學(xué)質(zhì)量與評估部的教學(xué)計劃調(diào)整工作順利進行,，每學(xué)期都及時將下學(xué)期教學(xué)計劃整理后及時下發(fā)給教務(wù)部，編排下學(xué)期課程表,。

今年教學(xué)質(zhì)量與評估部注重精神文明建設(shè),，全體同志均做到了文明上崗，耐心細致的回答學(xué)生問題，主動幫助學(xué)生解決困難,，受到學(xué)生歡迎,。內(nèi)部團結(jié)和諧，互相關(guān)心,，互相幫助,，是一個和諧的集體。