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2023年辦公室管理規(guī)章制度如何寫5篇(大全)

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2023年辦公室管理規(guī)章制度如何寫5篇(大全)
時(shí)間:2023-03-30 16:13:30     小編:zdfb

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辦公室管理規(guī)章制度如何寫篇一

二,、及時(shí)了解掌握全校工作情況,進(jìn)行綜合分析,,協(xié)助制定學(xué)校工作計(jì)劃,,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀與助手。負(fù)責(zé)學(xué)校目標(biāo)管理的制定,、分解,、督促、落實(shí)和匯報(bào),。

三,、做好行政會(huì)議及教職工大會(huì)的準(zhǔn)備、組織,、記錄等工作,。檢查會(huì)議落實(shí)和貫徹執(zhí)行情況。

四,、負(fù)責(zé)對(duì)校發(fā)文件及年度工作總結(jié),,綜合材料及各類文件的起草、資料分類,、歸檔工作,。

五、負(fù)責(zé)學(xué)校人事調(diào)動(dòng),、勞動(dòng)工資調(diào)整報(bào)批及教職工的全面考核,,評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)定等工作,。

六,、負(fù)責(zé)學(xué)校對(duì)外聯(lián)絡(luò),來信來訪,,及時(shí)妥善解決處理,。

七、做好學(xué)校安全保衛(wèi),,綜合治理,,依法治校工作。

八,、負(fù)責(zé)學(xué)校周安排,、月考核及教職工的考勤,、政治學(xué)習(xí)安排等工作。

九,、根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意見,,做好學(xué)校印章保管,使用工作,。

十,、按時(shí)完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他中心工作。

辦公室管理規(guī)章制度如何寫篇二

為了規(guī)范辦公室管理,,提高工作效率,,依據(jù)公司《行政管理規(guī)范》制定本制度

一、上班時(shí)著裝整齊,、服裝統(tǒng)一,、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個(gè)人形象,。

二,、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩,,吵鬧,、嚴(yán)禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境,。

三,、未經(jīng)許可,員工不得隨意進(jìn)入辦公室,,有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦理,。維護(hù)辦公室的權(quán)威性。

四,、辦公室須有專人值班,不得空缺,。負(fù)責(zé)接聽電話,,接發(fā)傳真和來訪接待。

五,、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,,包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔,,做到長話短說,。

六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好\ 請(qǐng) \謝謝\ 對(duì)不起\再見.

七,、辦公室傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)由專人負(fù)責(zé),,出現(xiàn)問題及時(shí)通知專業(yè)人員維修。不得用傳真機(jī)撥打電話,,不得傳真復(fù)印個(gè)人資料,。

八、行政人事部及時(shí)打印話費(fèi)清單,,掌握和報(bào)告公司業(yè)務(wù)電話及私人電話的撥打情況,。

九、辦公室人員要樹立服務(wù)意識(shí),,要在上級(jí)與下級(jí),、部門與部門之間起橋梁作用。

十,、公司電腦專人使用,,并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字,、玩游戲,、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。

十一,、公司電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng),,任何個(gè)人不得私自帶盤上機(jī)操作及安裝。

十二,、做好保密工作,。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽,、不問,、不傳。

十三,、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌,。關(guān)閉空調(diào),關(guān)窗,,斷電,, 鎖門。

辦公室管理規(guī)章制度如何寫篇三

第一節(jié)總則

第一條為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理,,理順公司內(nèi)部關(guān)系,,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,,提高工作效率,,特制定本制度。

第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括印章管理,公文管理,,辦公事務(wù)用品管理,,公務(wù)車管理,郵發(fā)管理,、檔案管理等,。

第二節(jié)印章管理

第三條公司印章包括:公司公章、財(cái)務(wù)專用章,、合同章,、法定代表人私章、財(cái)務(wù)主管私章等涉及公司對(duì)外交往使用的印章,。

第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專人負(fù)責(zé)保管,。

第五條公司印章的使用一律由各單位負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字許可后,管理印章人方可蓋章,,如違反此項(xiàng)規(guī)定造成后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé),。

第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對(duì)外開出的任何公文,,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記,,以備查詢、存盤,。

第七條公司不允許開具空白介紹信,、證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí),,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開出,,持空白介紹信外出工作歸來必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途,,未使用者必須交回。

第八條需簽章的經(jīng)濟(jì)文本審批權(quán)限參照“經(jīng)濟(jì)合同管理制度”和“資金管理制度”的規(guī)定執(zhí)行,,蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé),。

第三節(jié)公文管理

第九條公司的公文格式應(yīng)規(guī)范化,,公文處理程序應(yīng)嚴(yán)肅、正確,。

第十條公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé),。包括公司各類紅頭文件、總經(jīng)理辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度,、通知、指示等。

第十一條各單位、各部門自行打印的涉及公司權(quán)益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字,交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送,。

第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內(nèi)部規(guī)章制度和下行文稿必須報(bào)總經(jīng)理辦公室留底存檔。

第四節(jié)辦公事務(wù)用品的管理

第十三條辦公事務(wù)用品類別規(guī)定如下:

(一)辦公用品(桌椅等)

(二)事務(wù)器具(活頁夾,、度量衡器具等)

(三)印刷品

(四)紙張(復(fù)印紙、傳真紙,、打印紙等)

(五)雜物器具(杯子、茶葉等)

(六)辦公自動(dòng)化用品(計(jì)算機(jī),、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等)

(七)其它

第十四條辦公事務(wù)用品的購發(fā):

(一)辦公事務(wù)用品的購發(fā)由各部門在每月1—5日間造好用品需求計(jì)劃,由部門負(fù)責(zé)人簽署后報(bào)總經(jīng)理辦公室,,總經(jīng)理辦公室根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃購買,、分發(fā)給各部門,由部門負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回,。低值易耗辦公事務(wù)用品可由總經(jīng)理辦公室確定購買,。單件價(jià)格超過1000元以上的物品必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購買。

(二)計(jì)劃外辦公事務(wù)用品的申請(qǐng)領(lǐng)用,,必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與辦公室主任會(huì)簽后方可購發(fā),。

(三)公司新聘工作人員辦公用品,,總經(jīng)理辦公室根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單,,負(fù)責(zé)為其配齊,,以保證新聘人員正常工作,。

(四)公司辦公事務(wù)用品應(yīng)建立帳簿,購發(fā)手續(xù)清晰,、規(guī)范,。

第五節(jié)公務(wù)車管理

第十五條公務(wù)車的使用范圍主要包括:部門主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)外出聯(lián)系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關(guān)單位來廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。

第十六條車輛調(diào)度由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé),,駕乘人員憑其簽發(fā)的用車通知單用車。

第十七條申請(qǐng)用車一般應(yīng)提前一天通知總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定派車,,不得隨意擴(kuò)大用車范圍;向同一方向的用車,以節(jié)約為本,,能合用車的就合用車,,不另派車。

第十八條公司的司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度,,安全駕駛,,愛護(hù)車輛,,文明行車。

第十九條公司在無車或車輛不足時(shí),,申請(qǐng)人應(yīng)依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請(qǐng),,由總經(jīng)理辦公室與集團(tuán)公司車隊(duì)協(xié)調(diào)派車。

第六節(jié)郵發(fā)管理

第二十條公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)為各部門收發(fā)信件,、郵件,。所有公發(fā)信件、郵件都由文書登記,、收發(fā),。

第二十一條各部門的報(bào)刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。公費(fèi)報(bào)刊的征訂由各部門負(fù)責(zé)人上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),,由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一報(bào)批處理,。

第七節(jié)檔案管理

第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負(fù)責(zé)。要認(rèn)真做好文件收發(fā),、登記,、傳閱和歸檔工作,,對(duì)涉及機(jī)密的文件,、資料,檔案要做好保密工作,,防止泄密,。

第二十三條歸檔范圍:

公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì)資料,、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資,、經(jīng)營情況,、人事檔案、會(huì)議記錄,、決議,、決定、委任書,、協(xié)議,、合同、項(xiàng)目方案,、通告,、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。

第二十四條檔案的借閱與索?。?/p>

(一)總經(jīng)理,、公司部門負(fù)責(zé)人借閱非密級(jí)檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),,直接提檔。

(二)公司其它人員需借閱檔案時(shí),,需經(jīng)部門主管批準(zhǔn),,并辦理借閱手續(xù)。

(三)借閱檔案必須愛護(hù),,保持整潔,,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,,嚴(yán)禁擅自翻印,、抄錄、轉(zhuǎn)借,、遺失,,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級(jí)檔案,,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,,

第八節(jié)附則

第二十五條本規(guī)定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展,有不適應(yīng)工作需要的,,各部門可提出修改意見,,總經(jīng)理辦公室研究并呈請(qǐng)總經(jīng)理批示。

第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室,。

第二十七條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效,。一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

辦公室管理制度篇4

一,、印章管理制度

(一)公司行政印章,、合同專用章、介紹信由辦公室負(fù)責(zé)保存管理,,對(duì)印章,、介紹信要妥善管理,確保安全,。

(二)嚴(yán)格履行審批手續(xù),。如有需要蓋章的文件資料或合同先由負(fù)責(zé)人簽署意見,再由辦公室加蓋印章,。

(三)嚴(yán)格印章登記,。使用印信經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,用完后及時(shí)收存保管,。(詳見附件表1)

(四)嚴(yán)肅印信管理紀(jì)律,。不得開具空白介紹信或在白紙上蓋印。

二、公文檔案管理制度

為規(guī)范公司檔案管理,,增強(qiáng)公司檔案的實(shí)用性和有效性,,特制定本制度。

(一)歸檔范圍:公司的規(guī)劃,、年度計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì),、會(huì)計(jì)檔案,、勞動(dòng)工資、經(jīng)營情況,、人事檔案,、會(huì)議記錄、決定,、委托書,、協(xié)議、合同,、項(xiàng)目方案,、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。

(二)公司的檔案管理由辦公室負(fù)責(zé),。

(三)檔案管理職責(zé):保證公司及各部門的原始資料及單據(jù)齊全完整,、安全保密和使用方便。

(四)資料的分類與歸檔:不同部門及分類的文檔要區(qū)分開,,分別用標(biāo)簽寫明歸檔,。

(五)檔案的銷毀:公司任何個(gè)人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料,。凡屬于密級(jí)的檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀;一般的檔案資料,,由公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。

三,、員工著裝管理規(guī)定

為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝:

(一)員工在上班時(shí)間內(nèi),,要注意儀容儀表,,佩戴胸牌,胸牌應(yīng)戴在左胸前適當(dāng)位置,。

(二)公司制服,、工作服和其它勞保用品由辦公室統(tǒng)一加工制作(購買)和發(fā)放,任何部門和個(gè)人不得隨意更改,。

(三)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合,、督促屬下員工遵守本規(guī)定。

四、衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

(一)辦公室人員負(fù)責(zé)公司全面衛(wèi)生工作,,每天早上應(yīng)提前30分鐘(8:00)到公司進(jìn)行衛(wèi)生打掃工作,,嚴(yán)格按照月排班表執(zhí)行。

(二)衛(wèi)生分工:對(duì)辦公室劃分,,合理安排專人打掃清潔,。

(三)衛(wèi)生打掃范圍:辦公室桌、椅,、地面保持干凈整潔,,茶具、煙灰缸,、垃圾桶及時(shí)清洗,、清倒。飲水機(jī),、桶注意擦洗,、更換,保持室內(nèi)空氣流通,、清新,,及時(shí)做好門窗、燈的關(guān)閉,。

五,、值班管理制度

(一)日值日:辦公室人員每天值日生持鑰匙,值日生應(yīng)做到早到晚歸,,辦公室人員輪流排班,。需注意對(duì)公司影墻燈的開閉工作,做到早開晚閉,。

(二)周值日:每周六,、日各安排1人值日,值日生應(yīng)做好當(dāng)天衛(wèi)生清潔工作(參照上條衛(wèi)生管理準(zhǔn)則),。值日生不得中途停歇或隨意外出,,個(gè)人如有突發(fā)事項(xiàng)需及時(shí)聯(lián)絡(luò)好代值班人員。

六,、公司計(jì)算機(jī)管理制度

(一)負(fù)責(zé)專人登記核實(shí)辦公計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù),,分配到哪些員工辦公,做好登記并存檔,。

(二)辦公如需繼續(xù)配置新機(jī),,專職人員負(fù)責(zé)設(shè)備的采購工作。

(三)日常做好計(jì)算機(jī)的軟硬件維護(hù)工作,,非辦公室人員嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī),,公司計(jì)算機(jī)只僅用于辦公,,嚴(yán)禁辦公時(shí)間玩游戲看影片等。

七,、辦公用品管理制度

(一)采購范圍

辦公設(shè)備,、辦公耗材(各種辦公用紙、計(jì)算機(jī)耗材,、復(fù)印機(jī)耗材,、衛(wèi)生用具等)。

(二)采購程序

根據(jù)實(shí)際需求和庫存情況填寫《物資申購表》(附件表3),,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,,財(cái)務(wù)部復(fù)核,領(lǐng)導(dǎo)審批后交由專人采購,,特殊情況由領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定人員采購,。

(三)物資管理

購回的物資由辦公室安排專人負(fù)責(zé)管理,建立辦公用品管理臺(tái)帳,,切實(shí)做到實(shí)物與帳目一致,。同時(shí),領(lǐng)用發(fā)放物資時(shí)必須嚴(yán)格履行領(lǐng)用手續(xù),,做好發(fā)放記錄,。

(四)紀(jì)律要求

采購工作人員要嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,自覺維護(hù)單位利益,,嚴(yán)禁收取回扣,、中介費(fèi)、好處費(fèi)等,,一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)將嚴(yán)肅處理,。公司員工要厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi)減少運(yùn)行成本,。

八,、保密制度

(一)屬于公司秘密的文件、資料,,應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣,,由專人負(fù)責(zé)印制,、收發(fā),、傳遞、保管,,非經(jīng)批準(zhǔn),,不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件,、資料,。

(二)公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工,不準(zhǔn)打聽公司秘密,。

(三)記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,,持有人必須妥善保管。如有遺失,,必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施,。公司員工妥善保管好電腦和資料,防止外來人員查看電腦內(nèi)容,。

九,、來訪接待制度

(一)熱情接待、禮貌待人,,做到來有迎聲,,問有答聲,走有送聲,,對(duì)來訪客戶咨詢問題不推諉,,做到首問首接。

(二)接待來訪要耐心聽,、仔細(xì)問,、認(rèn)真記、全面分析,。

(三)對(duì)來訪客戶提出的問題不輕易表態(tài),、許愿。

(四)如提前接到通知或在已知有客來訪的情況下,,辦公室人員應(yīng)提前做好場地布置及茶水訂餐等工作,。

附則

本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室

本規(guī)定從發(fā)布之日起生效

辦公室管理規(guī)章制度如何寫篇四

1、工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗,、按時(shí)下崗,。

2、心理健康教育辦公室衛(wèi)生由當(dāng)日工作人員負(fù)責(zé)打掃,,要求整潔舒適,。

3、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱愛咨詢輔導(dǎo)工作,,不斷努力于專業(yè)實(shí)務(wù),、教學(xué)、服務(wù)與研究,,以提高自己得專業(yè)素養(yǎng),,并推動(dòng)這以事業(yè)得發(fā)展,。

4、作為心理咨詢?nèi)藛T須有效收集資料,,作為咨詢輔導(dǎo)工作的依據(jù),。要求在咨詢時(shí),須學(xué)會(huì)傾聽,,做好記錄并及時(shí)整理來訪者的材料,,做好分析與總結(jié)。

5,、在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢情況(咨詢檔案和記錄卡)歸檔,,備以后查閱。

6,、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵循保密原則,,未經(jīng)當(dāng)事人許可,不泄露會(huì)暴露當(dāng)事人秘密的信息,,違者后果自負(fù),。咨詢測量用表不可外借、復(fù)印,,由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理使用,。

7、咨詢?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問題,,須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決,。

8、心理咨詢?nèi)藛T只能接受其能力范圍內(nèi)的個(gè)案,,不負(fù)責(zé)治療心理疾病,,有心理疾病和精神病(如抑郁癥、神經(jīng)癥,、精神分裂癥)等的患者,,在初步診斷后,應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人推薦到專業(yè)性機(jī)構(gòu)確診治療,。

9,、咨詢?nèi)藛T應(yīng)與當(dāng)事人建立良好關(guān)系,并尊重當(dāng)事人的意見,,不得為滿足個(gè)人之需而犧牲當(dāng)事人得利益,。

10、咨詢輔導(dǎo)時(shí)的記錄包括筆錄,、測驗(yàn)資料,、信函、音像資料等均應(yīng)作為專業(yè)資料予以保密,,只有在當(dāng)事人同意之后,,才能提供給他人使用。

11,、咨詢輔導(dǎo)記錄資料若用于咨詢?nèi)藛T的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)研究,,記錄內(nèi)容必須改動(dòng),以保障當(dāng)事人不被識(shí)別出來,。

12,、如果當(dāng)事人的行為可能對(duì)自己或他人生命造成傷害時(shí),咨詢?nèi)藛T必須采取行動(dòng)或告知相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員,,并盡可能與其他專業(yè)人員會(huì)診,。緊急情況處理過后,應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人(或監(jiān)護(hù)人)對(duì)自己的行為負(fù)起責(zé)任,。

13,、咨詢?nèi)藛T值班時(shí)間不得帶無關(guān)人員進(jìn)心理健康教育辦公室;若有熟識(shí)之人來到中心,值班人員可以接待,,但不得影響值班;未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許,,不得擅自將辦公室物品借給他人或組織使用。

14,、中心工作人員要遵守管理制度,,愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn),嚴(yán)格要求自己,,做到愛室如家,。

辦公室管理規(guī)章制度如何寫篇五

一、輔導(dǎo)室工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗,、按時(shí)下崗,。

二、輔導(dǎo)人員接待來訪者時(shí),,必須熱情周到,,想人所及。

三,、輔導(dǎo)人員在咨詢或者輔導(dǎo)時(shí),,須學(xué)會(huì)傾聽,做好記錄,。

四,、輔導(dǎo)人員在分析問題時(shí),要做到客觀,、仔細(xì),、耐心。

五,、輔導(dǎo)人員要及時(shí)整理來訪者的材料,,并做好分析與總結(jié),。

六、輔導(dǎo)人員要為來訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密,,違者后果自負(fù),。

七、輔導(dǎo)人員若不能當(dāng)時(shí)解決問題,,須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決,。如遇有重大突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,。

九,、輔導(dǎo)人員遇到確有心理問題嚴(yán)重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。

十,、被輔導(dǎo)者應(yīng)秉著三“誠”態(tài)度即:“誠實(shí)”,、“誠懇”、“誠心”,。不得以玩玩的心態(tài)來對(duì)待,。

十一、被輔導(dǎo)者在接受輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)過程中,,應(yīng)該虛心認(rèn)真的和輔導(dǎo)人員進(jìn)行交流,,講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。

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