隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

部門經(jīng)理述職報告篇一

您好！

時光如水,，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)的助指導(dǎo),，加之同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

我是于xxxx年xx月份到xxx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和助，有全部職工的力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),，不斷自查,、省自己,，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將一、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱守鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的學(xué)生,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的`能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的本領(lǐng),。

一年來，由于工作環(huán)境變化較,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的＇工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違政策,、違規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅

部門經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，而且，出乎預(yù)料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)xx萬元,，完成計劃的xx%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)xx筆，金額xx萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，完成個人攬儲xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近xx萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動,；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單，但xx那樣細(xì)致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸,、存款工作xx個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的.需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年xx月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款xx萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

大家好：

我叫xx,，任xx公司xx部經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)各個車間的技術(shù)、質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作,。一年來,，我嚴(yán)格執(zhí)行xx總經(jīng)理的各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的工作部署和要求，全力做好助手和參謀角色,，求真務(wù)實,，勤勉敬業(yè)，全面完成了各項安全生產(chǎn)管理工作的既定工作目標(biāo)?，F(xiàn)按照年度述職方案要求,，就xx年主要工作匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故;實現(xiàn)產(chǎn)值xx億元,，利潤xx萬元;研發(fā)新產(chǎn)品6種,，新增產(chǎn)值xx萬元，新增利潤xx萬元;完成技改項目xx項,，培養(yǎng)機長xx人;半成品一次交檢合格率達到xx%,，提高了xx個百分點，成品一次送檢合格率達到xx%,，提高了xx個百分點,，成品出廠合格率100%;實施成本控制目標(biāo)管理，主要xx,、xx材料消耗量降低xx%,，執(zhí)行xx材料折價置換措施，置換xx材料xx噸，節(jié)省材料購置資金xx余萬元,，創(chuàng)收xx余萬元;清理庫存xx萬元,，節(jié)省利息xx萬元;完成x類x項管理提升，安全生產(chǎn)各項管理工作日趨規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn),。

一是xx產(chǎn)品生產(chǎn)主導(dǎo)地位的確立促進了公司知名度的.快速擴展和品牌美譽度的有力提高,，證明了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)是公司核心競爭力提升的重要途徑。

二是深入實施管理提升戰(zhàn)略是推動公司持續(xù)快速發(fā)展的堅強保障,，我們進度管理,、質(zhì)量管理、成本管理和部室職能轉(zhuǎn)變等各項新舉措產(chǎn)生了更高效能,。三是職工年代和工作觀念的差別決定著我們各項工作結(jié)果的優(yōu)良中差,，職工隊伍的執(zhí)行力建設(shè)、整體技能提升和行為觀念的有效統(tǒng)一是開展各項工作的重要前提,。

一是現(xiàn)場管理及日常督查需進一步加強;

二是專業(yè)人才匱乏,，信息采集封閉，產(chǎn)品研發(fā)及更新有待提高;

三是隊伍的素質(zhì)技能建設(shè)需進一步提高,，規(guī)范統(tǒng)一的工作觀念和技能培訓(xùn)應(yīng)成為今后工作的重點,。

①力爭實現(xiàn)xx、xx產(chǎn)品產(chǎn)值xx億元,，利潤xx萬元;力爭實現(xiàn)xx產(chǎn)值xx萬元,，利潤xx萬元。

②全力做好xx,、xx擴建項目的基礎(chǔ)建設(shè)及設(shè)備的安裝調(diào)試工作,，確保xx年xx月xx日前達產(chǎn)達效。

③著重操作,、機械,、電氣設(shè)施、財物和交通安全,，嚴(yán)格落實安全防范措施,，確保實現(xiàn)安全零事故管理目標(biāo)。

④統(tǒng)一核算流程,，提升定額標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)掘全員潛力，實現(xiàn)科學(xué)調(diào)度,，確保產(chǎn)能高效產(chǎn)出。

⑤實施全程控制,，提升操作技能,，加強流程、設(shè)備改造和技術(shù)創(chuàng)新，嚴(yán)格目標(biāo)管理,，實現(xiàn)半成品,、成品一次送檢合格率達xx%以上，成品出廠合格率確保100%,。

⑥實現(xiàn)xx材料實耗量x-x%的新增節(jié)約,，參照比重、可生產(chǎn)長度及價格三項參數(shù),，實現(xiàn)xx材料的最低化消耗,。

⑦以xx系列產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)和品質(zhì)提升為主，力爭實現(xiàn)產(chǎn)值xx萬元,，利潤xx萬元,。

我的匯報完成，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo),。

部門經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好,！

我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲,，學(xué)歷大學(xué),。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中,，由xxxx到xx房地產(chǎn)再到xx,，獨立和參與完成的項目有xx·清河園、xx·麗水家園,、xx·云和家園,、xx·紫微星座等，辦理過手續(xù)的項目建設(shè)面積到目前達60萬平方米,。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有潛力,、有信心干好xx的事業(yè),。

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作狀況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：

(一)xx年完成崗位工作狀況,。

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線,，為全面開工帶給準(zhǔn)確界線依據(jù),，在隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準(zhǔn),、項目單體審批,、項目核準(zhǔn)意見書,、項目一期環(huán)評、1,、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項,，完成項目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。

(二)完善前期部各項工作制度,。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會,，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,，我用心響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗,，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實際特點,，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等,，各項前期工作制度,，為前期部及時步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。

(三)部門管理,。

1,、檔案管理上，嚴(yán)格管理,，及時歸檔,。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密,，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,，不該做的不做，及時將重要文件歸檔,，逐一登記,，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2,、工作日常管理上,，做到日清工作制。

公司每月有月計劃,、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因為前期工作性質(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤帶給條件，所以,，我不僅僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了,，哪項沒做完,，為什么沒做完，剖析原因,，盡快解決,，爭取做到日清，這樣做下來,，避免了工作的盲目性和無計劃性,，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3,、從工作態(tài)度上、思想上進行引導(dǎo)管理,。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主,，與多個行政審批機關(guān)打交道時，有的手續(xù)務(wù)必一把手說了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事,，有時上班前到,，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時,，針對不同部門,、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式,、方法,，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì),，辦事要有耐心,、恒心,，多動腦、多動手,。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們,，在他們工作中遇到困難時及時幫忙，使他們盡快成長,，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r,，進行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進行,。

前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作,，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當(dāng)自己部門員工到達獨立辦理水平時，堅決放權(quán)給他們,，放權(quán)不等同于放任,，因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè)，所以雖放權(quán)了,，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成狀況,，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊、全面發(fā)展,。

6,、培養(yǎng)部門員工的職責(zé)感

前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員職責(zé)感,，有助于項目手續(xù)萬無一失,，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé),，有不足之處勇于承擔(dān)職責(zé),，尋辦法、尋途徑解決改正,，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個人成長進步,。

(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上,。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上,，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,，還要及時掌握新政策、新規(guī)定,，避免公司項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤、損失,，也為公司在項目制定上,、規(guī)劃上帶給依據(jù)，貼合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,，所以,，我不僅僅在加強自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時，及時洞察政府新政策新導(dǎo)向,，為公司項目規(guī)劃提出新問題,、新推薦、新要求,。

(五)在公司內(nèi)部團結(jié)協(xié)作,，在公司外部樹立良好形象。

前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,，不僅僅公司部門內(nèi)部之間需加強團結(jié)協(xié)作,，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅僅代表自己也代表著公司的形象,。因此,，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強團結(jié),、加強協(xié)作,。工作中與技術(shù)部、行政辦,、財務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實、光說不做,、亂說是非等不良習(xí)氣的存在,。在對外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也就是練好“內(nèi)功”,，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平，同時也為公司增強了榮譽,。

(六)時時趕在先,，事事?lián)屧谇埃幪崆澳玫綄徟Y(jié)果,。

前期工作,，顧名思義，“前”有未來,，展望的意思,，“期”有約定時日的意思，所以前期工作的界定就應(yīng)是：帶有前瞻,、展望的,，在規(guī)定的時日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口,，承諾具體批件辦結(jié)日期,。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的，有可操作性的,。在我具體辦理過程中,，由于多年來建立的誠信基礎(chǔ)，在有些資料不全的.狀況下也予辦理,，再及時補上,，資料全的狀況下及時辦理，為下一個辦件過程爭取盡可能多的時間,。

當(dāng)然“人無完人,，金無足赤”，在這一年的工作中也有不足之處,。首先,，項目的認(rèn)識深度不足，還需加強項目定位理解;其次,，全局協(xié)調(diào)潛力不足;第三,，內(nèi)外協(xié)調(diào)潛力需進一步加強。

xx年就要到了,，為了“觀湖一號”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先,，寧夏第一”的現(xiàn)實，作為前期部部門負(fù)責(zé)人,，我也深感身上的重任,，也有信心、有潛力為實現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)職責(zé)，保駕護航,。

1,、完成“觀湖一號”一期開工建設(shè)的所有手續(xù)。

2,、完成“觀湖一號”一期商品房銷售的所有手續(xù),。

3、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過程中的行政檢查,，協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù),。

4、完成一期項目綜合驗收,，并辦理后續(xù)前期手續(xù),。

5、做好二期開發(fā)建設(shè)的各項準(zhǔn)備工作,。

使內(nèi)業(yè),、外業(yè)、資料等各項管理更加制度化,，更加規(guī)范化。

做到“內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象”,。

、外部團結(jié),，做到內(nèi)外都有良好的工作氛圍,。

及時溝通、及時匯報,、嚴(yán)格落實,。

最后，在新的一年的工作中,，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,，拼搏進取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,，不斷學(xué)習(xí)勇于進取,，為實現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

部門經(jīng)理述職報告篇五

報告人：xx

部門：

職務(wù)：經(jīng)理

1、崗位業(yè)績完成狀況

2,、管理完善及技術(shù)進步

3,、團隊建設(shè)

4、自我成長

5,、綜合評價

1,、對于進來詢問的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客,。讓其嘗到長沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

2,、在推銷上有必須的力度,。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35,。40,。45這是有必須的進步和突破的。（當(dāng)然其中會有物價上漲,，環(huán)境檔次提高的因素）

1,、首先在理解公司目標(biāo)時，沒有必須的堅定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達成目標(biāo)的欲望。

2,、從公司最后一次調(diào)薪開始,，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通，但效果不大,。而且,，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重,。所以,，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數(shù)減少,，也是其中重要的一部分,。

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變,。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大,。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢時尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動人口,，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時,，卻忘了怎樣才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌。

4,、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價,，份量，秘方胡改量的`調(diào)整,，在顧客理解方面還有一些波動,，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求,，掌握得不明確,。

1、流程：在這期間,，給員工進行了服務(wù)的整套流程,。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹,，一向到客人用餐出門,，都隨時提醒自己，在什么時間就應(yīng)去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語,。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料,。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會流程也很好的實施下來,，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習(xí),。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升,。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣）

2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部,，服務(wù)部,，收銀部，保潔部,，果汁部,，傳菜部。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進行工作,。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強學(xué)習(xí)和進步。（個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）

3,、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調(diào)整,，簽訂勞動合同,，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大,，但終透過溝通,，達成共識。從而未引起實質(zhì)性的損失,。雖然有時對公司高層下達的指令,，員工不易理解。但是李總說過,，執(zhí)行是一種潛力,。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升,。對于公司下達文件也有安排員工用心了解學(xué)習(xí),。{對于個人而言，自我感覺是理解潛力有,，但是對于執(zhí)行,，還像個不成熟的孩子。但是我相信,，只要認(rèn)識自己的不足,，和理解的心理，自己的執(zhí)行潛力會越來越強,。不是別人不愿意執(zhí)行,，也有可能跟方式有關(guān)}

1、技能水平：門店員工基本上都是老手,，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的,。服務(wù)流程，處理投訴,，推銷水平,，都有一個很大進步；（個人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗,，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）

2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職,。一個是因懷孕,，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作,。是往年以來，波動最小的一年,。半年以上的老員工到達90%,。（實踐證明，要想取得成績,，就得抓住每個小目標(biāo),，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）

3,、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強,，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名,，儲備點菜員一名,。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后,。（個人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面。有心,，用心必定又贏）

1,、管理技能：管理就是管人理事，管事理人,。對于店內(nèi)物品,，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心,。（個人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家,，愛我的家人,。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進步，生活質(zhì)量,。以心換心,。

2,、個人心態(tài)：之前,，我是塊鏡子。所有的東西真實表現(xiàn),。此刻學(xué)會了,，理解，關(guān)愛,，欣賞,，鼓勵,，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)應(yīng)對,?？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自己難受……

3,、執(zhí)行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標(biāo),。可能是自己的一個習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿,。

20xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊伍,。

部門經(jīng)理寫述職的要點

到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進行述職,。在看了一些述職報告后,，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應(yīng)包括以下幾個部分：

第一,，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點工作資料及要求,；（如沒明確年初的部門目標(biāo)則能夠?qū)懩瓿豕镜闹攸c工作目標(biāo)）

第二，再說明在過去的一年,，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點,，部門都做了那幾個方面的工作；然后再分項說明具體都做了什么,，怎樣做的,，到達了什么目的和結(jié)果。

1,、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話,；

2、必須說達成的什么目的和結(jié)果,。

第三,，在過去一年所做的工作中，部門工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進步和提升（亮點）,？做得好的原因是什么,，有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和不足,，或者遺留問題等（暗點）,。要分析原因,，明確職責(zé)，提出解決辦法等,。

第四,，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些（提出重點工作方向與資料）,？（也就是說如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果，避免上一年出現(xiàn)的問題等）,。

注：這部分最重要的有兩個問題：

1,、先判定好公司對上年部門的期望與要求；

2,、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等（務(wù)必學(xué)會預(yù)判,，解答公司的疑問、意見及關(guān)注之處）,。

第五,，對公司工作有哪些推薦。

在整個述職報告中,，盡量減少大段的文字性描述,，多用圖表等表達方式，而且整體表達的邏輯性強,，學(xué)會從整體展開,，層層遞進，但又重點突出,，不是一堆工作的羅列,。

部門經(jīng)理述職報告篇六

公司董事長、各位同仁：

大家好,！

年初,，公司李董再次提出了＂二次創(chuàng)業(yè)＂的戰(zhàn)略方針，同時提出了以＂五心＂撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作,。

現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初，按李董下達的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強化＂三全管理＂,，為創(chuàng)特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：xx項目各項收費率：96%,；xx花園項目各項收費率：98%,；xx項目各項收費率：98%；xx項目各項收費率：96%,；xx項目各項收費率：100%,；xx園項目各項收費率：98%。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤怎么行，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實不細(xì),，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度,，把制度落到實處。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識,，努力完成計劃,。

20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的.各項工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造xx物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與xx財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè)。

最后，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿20xx年公司好,、你好、我好,、大家好,。

部門經(jīng)理述職報告篇七

本人于20xx年8月18日來到公司，擔(dān)任綜合部經(jīng)理一職,，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已經(jīng)過去,。在此，回顧并總結(jié)一下這段時間的工作,、反思一下自己的不足,、思考一下今后的工作計劃，是非常必要和及時的,。三個月說長不長,，說短也不短，回想期間的點點滴滴,，心里感觸頗多,。此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月工作的一次審視,，是一次心靈深處的自我對話,。

三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下,，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時,，也使我在工作上有了長足的進步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格,、以人為本的人文化管理,、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：

1,、公司規(guī)章制度管理

1）主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度,，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批,；

2）監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況,，并適時地對制度進行修正和完善,；

3）人力資源方面的員工招聘,、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實施,。

2,、行政辦公事務(wù)管理

1）管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等,；

2）組織公司員工節(jié)日會餐,、體育比賽項目等有益于團隊建設(shè)的活動。

3,、行政后勤管理

1）負(fù)責(zé)做好后勤保障工作,，確保公司整體工作有序進行；

2）負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序,、環(huán)境衛(wèi)生等管理,；

3）辦公用品,、勞保用品的采購發(fā)放,。

4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

1）負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào),；

2）負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系,、溝通及合作等工作。

1,、企業(yè)愿景不夠清晰

企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的,，要達到一個什么樣的高度，分幾個階段,，每個階段的目標(biāo)是什么,，要多長時間完成。這些好比一個人的人生目標(biāo),，沒有目標(biāo)或是目標(biāo)不清晰就沒有發(fā)展動力,，就容易在前進的路途中迷失方向，對企業(yè)的員工而言就容易對企業(yè)的未來失去信心,。

2,、職能不夠明確

決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行,。管理者錯位,，想要做決斷；決策者錯位去做執(zhí)行,。作為決策者是要做決策,，要什么樣的結(jié)果，達到什么樣的目的,。具體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做,，決策者的價值體現(xiàn)在航行的方向和整體進程的運籌帷幄上；作為管理者，只是負(fù)責(zé)代理別人去執(zhí)行,，真正的價值在執(zhí)行力上,。

3、崗位職責(zé)不夠明確

崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書,，它規(guī)定了崗位工作范圍,、工作權(quán)限、任職資格,、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì),、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,；有哪些需要與其他部門共同完成的工作,、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因,，我們不能因為怕出錯而停止前進的腳步,，只有在錯誤中才能成長。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時關(guān)注工作的進程,、把握決策的方向就不會出現(xiàn)政策性的失誤,。

4、人才資源后續(xù)力量缺乏

在這個人才高速流通的時代如何留住人才,，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時補充,。員工能留在一個企業(yè)個人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬,、融洽和諧的團隊人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件,。

5、缺乏激勵和績效機制

激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要,。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值,，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機水平的高低,。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為,，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為,。動機的內(nèi)源性與外源性互補,，內(nèi)源性動機與外源性動機均感覺不足。現(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好,?；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān),，因為沒有競爭所以沒有壓力,。我想每個人都該問問自己,，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎,？對工作你是盡力了還是全力以赴了,？你的目標(biāo)和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上,、知識的存儲上,、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的`高度，為此你做出了怎樣的努力呢,？

任何事物總要經(jīng)歷從無到有,，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設(shè),、人文環(huán)境,、人才儲備方面已經(jīng)邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的,，相信20xx年開始我們可以逐步實現(xiàn)批量生產(chǎn),；20xx年我們會達到員工人數(shù)40—50人左右的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的,，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子,、每個人都為此全心全意的付出,、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去,。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升,。

必須要虛心請教,，提高服務(wù)意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從,；對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人,；做到對上不輕漫,，對下不張狂，對外不卑不亢,，注意用自已的一言一行,，維護公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護公司的整體形象,。在日常工作中要向同事虛心請教,，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情,、準(zhǔn)確的解答,，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉,，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作,。

1,、隔行如隔山，以往雖有一些行政,、人力方面的工作經(jīng)驗但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的,。

2、在這三個月的時間,，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步,，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中有急躁,、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點,，組織能力還有待進一步提高尤其是對會議時間、節(jié)奏的控制能力還需進一步加強,，改變以往會議模式中簡短快速的方式,。

3、對于公司產(chǎn)品,、性能,、適用范圍、價格方面尚需進一步了解補充,。我將會在今后的工作中努力學(xué)習(xí),、進取進一步完善自己，以積極的工作態(tài)度,、踏踏實實的工作作風(fēng),、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù),。

努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段,，更是回報領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任,、理解與支持的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的最佳選擇,?？偨Y(jié)三個月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心,，努了力,，流了汗，花了心思,?？傊?，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時的根據(jù)公司發(fā)展要求進行改進和更正,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善,；對工作：力求更好,。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏,！

部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告

在經(jīng)歷過網(wǎng)上求職、初步面試,、老總面試之后,，我有幸于20xx年1月1日，加入到集團這個大家庭,。在大同市廣場有限公司任職工程部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司廣場所有設(shè)施設(shè)備的運行使用與維護保養(yǎng)工作。加入公司已近兩個月,，無時無刻不在感受著公司對員工無微不至的人文關(guān)懷,；公司濃郁的學(xué)習(xí)氛圍、輕松的工作環(huán)境,。同事積極認(rèn)真的工作態(tài)度,、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、對精致完美的不懈追求。無不在感動著我,、感染著我,、鞭策著我。

1,、熟悉公司企業(yè)文化經(jīng)歷在公司的這段時間,，使我更了解企業(yè)的文化綱要。核心價值：服務(wù)理念：

我對公司企業(yè)文化的認(rèn)識,、認(rèn)知,、認(rèn)同，不是來源于書本,，而是來源日常生活中的點點滴滴,。我在用心感受著公司人做人的真誠,、與人為善；做事的認(rèn)真態(tài)度,、對完美的不懈追求,。

公司在注重意細(xì)節(jié)、最求完美的基礎(chǔ)上,，還有計劃,、有針對性的組織培訓(xùn)，對我們專業(yè)技術(shù)能力,、個人處事能力都有很大提升,。正如公司自己所說的，公司是一所學(xué)校,，工作就是理論的實踐,，公司的第一產(chǎn)品是培養(yǎng)的人才。公司人真誠待人,、嚴(yán)于律己,，人樂于分享、善于學(xué)習(xí),，人在前進中總結(jié),，總結(jié)、反思中大踏步前進,。

2,、近期主要完成了以下工作：

（1）加強學(xué)習(xí)，在提高自身素質(zhì)的情況下,，為員工組織培訓(xùn),。我專門對裝飾行業(yè)有關(guān)的知識進行學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《室內(nèi)設(shè)計原理》《裝飾材料與施工工藝》,、《工程驗收標(biāo)準(zhǔn)》等書籍,。在向書本學(xué)習(xí)的同時，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí),，做到不懂就問,、點滴積累、循序漸進,，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平,，現(xiàn)在已基本融入到工作當(dāng)中。

（2）廣泛宣傳,，樹立公司形象,。我借助曾經(jīng)與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，每遇到一個朋友,，甚至在微信朋友圈里,，我都向?qū)Ψ浇榻B公司實力、人員素質(zhì),、公司優(yōu)惠政策和公司的發(fā)展趨勢,，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，為公司的品牌升值做出微博之力,。在擔(dān)任工程部經(jīng)理期間,，我從嚴(yán)格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象,，提醒他們,，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益,，即使受到了委屈,，也要忍耐，一定全心全力做好后勤保障工作,。通過一系列工作,，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象,。

（3）完善制度,，強化員工管理。沒有規(guī)矩,，不成方圓,，針對本部門制度上的細(xì)節(jié)還不完善，我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查研究,，先后制定了《巡檢明細(xì)》和《材料儲存與管理》,。當(dāng)然，打鐵還需自身硬,，我始終堅持要求別人做到的,，自己要首先做到，例如每天我都抽空在商場與工地巡檢,，針對發(fā)生的問題或者安全隱患,，及時做出妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間,。而對本部門工作中表現(xiàn)好的員工，我都會進行表揚和獎勵,，對不符合規(guī)范,，堅決制止，并耐心地教導(dǎo)他們,，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,，自覺遵守各項規(guī)章,，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，全面完成自己的工作任務(wù),。

（4）積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，勇于思考,、及時總結(jié),。

（5）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時性任務(wù)，配合,、協(xié)助同事開展相關(guān)工作。

在公司這兩個月來,，我發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)良傳統(tǒng)。如果你的專業(yè)技術(shù)不夠精湛,，公司有大量的資源讓你去學(xué)習(xí),、去提升,；如果你工作經(jīng)驗不足,，可以向兄弟項目公司、公司領(lǐng)導(dǎo),、同事,，請教、學(xué)習(xí),；如果你不熟悉綠城相關(guān)辦事流程、標(biāo)準(zhǔn),，公司領(lǐng)導(dǎo),、同事可以手把手教你。這樣,，如果你的工作還做不好,，是沒有理由、沒有借口的,。只能說明自己不夠用心,。這就是我的工作體會。

在接下來的日子里，我還需要繼續(xù)端正自己的工作態(tài)度,，誠誠懇懇地工作,，合理安排工作進度計劃。在做好本職工作的同時,，積極配合其他部門,，把公司做到極致。下階段工作重點：

1,、完成商場春節(jié)期間燈光裝飾工程的布置與監(jiān)理,，以及節(jié)假日的正常運行與值班任務(wù)。

2,、針對本商場逐步的開業(yè),，人員配置與培訓(xùn)向行政人事部提出意見。

3,、對商場所有設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)做出計劃,。

公司的xx館還沒有開業(yè)，周圍小區(qū)的入住率還不是很高,，市區(qū)居民的消費習(xí)慣正在逐步轉(zhuǎn)變,，對我公司的業(yè)績有一定的影響。未來的工作必定充滿荊棘,、充滿艱辛,、充滿汗水，那么拿什么來支撐我們的精神和肉體,？唯有堅定不移的信念,，因為我們有一個和諧且富有激情的團隊，我們有合理有效的分工,，我們有靈活的工作方法,。

生命對人來說只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過∶當(dāng)回憶往事的時候,，他不會因為虛度年華而悔恨,，也不會因為碌碌無為而羞愧。我們一定謹(jǐn)記“做優(yōu),、做強,、做大”是堅定不移的前行目標(biāo)；我們一定謹(jǐn)記“永葆基業(yè)長青,，成就“百年老店”是的使命,。

部門經(jīng)理述職報告篇八

xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來,，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的述職報告如下：

作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策,，重點掌握招行總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的`操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升,；另外,，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

居強客戶營銷,，做好客戶考察、授信上報,、維護等工作,。由于xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司,、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司,、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

居強客戶營銷，增加客戶群體,。自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三,，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。第三,，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強部門,、同事,、銀企之間等合作意識，加強團結(jié),，不斷改進,，力爭做好銀行工作。

部門經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,，在各分公司的全面配合下,，人力資源部全體工作人員不斷開拓進取，團結(jié)合作,，加強定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè),；把握人力資源動態(tài),，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新,，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標(biāo),，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下：

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》,、《入職離職程序》,、《薪酬管理制度》、崗位職責(zé)等,。員工從進入公司到調(diào)職離職,，從績效考核到批評處分,，人力資源部都按照文件的規(guī)定進行操作，采取就事不就人的原則,，為員工提供服務(wù)的同時,，希望能達到各項工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外,，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限、必備的崗位技能等,。

20xx年我部門積極與各高等院校聯(lián)系,，組織校園專場招聘會，參加雙選會,，通過校園招聘既滿足了公司的'人員需求又起到宣傳公司的作用,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境,，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計劃,，該培訓(xùn)計劃將從四月份全面實施，現(xiàn)已對集團機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點培訓(xùn),，取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機制,，切實將培訓(xùn)工作落于實處,，避免形式化，力爭取得良好效果,。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求,，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計劃,。經(jīng)過考核選拔出了xx名人員參加此次培訓(xùn),，該培訓(xùn)已從x月份開始運作到x月份結(jié)束，在為期x個月的培訓(xùn)中,，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平,，對這整個集團人才儲備起到巨大的作用。

針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案,，首先,，開展軍訓(xùn)活動，強化了組織紀(jì)律,；其次,，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng),、團隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識,，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì),；最后，組織車間實踐學(xué)習(xí),，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實踐能力。

在社保方面,，公司為xx名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時繳費。我部門今年受理上報工傷23起,，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險，領(lǐng)到生育津貼88000余元,。

對于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊,、核算,、審批程序，做到了及時準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資,；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平,，使薪資水平趨于合理，進一步規(guī)范和理順了集團公司的薪資政策,。

20xx年我部在取得成績的同時也存在著不足：

1,、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目,，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù),。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很大,。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘,，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4,、培訓(xùn)方面，針對性的加強培訓(xùn),，不能達于形式,。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，積極開拓，勇于實踐,，為集團公司吸引人才,，儲備人才，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理述職報告篇十

董事局各位董事：

20xx年，是我就任______酒店總經(jīng)理的第二年,，也是___酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年,。在這一年里，我和酒店執(zhí)全委會成員在集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下,，堅持“以人為本,、以誠待人、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念 一站在手,，寫作無憂!]不斷創(chuàng)新營銷方式，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升,。通過全體___酒店人的共同努力，克服資金緊張,、人員流動大,、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，連鎖發(fā)展擴張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進,。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下，___酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個多月,，在20xx年12月7日隆重推出了___第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一色___酒店,，這是___酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步。___酒店人的敬業(yè),、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的好評,。

酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,，以___集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌不斷強化拓展市場,。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),，促進___酒店持續(xù)長遠的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入,、提升酒店品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大。因此,，我會一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位董事和同事述職，請予以審議,。

一,、20xx年度考核指標(biāo)完成情況

20xx年度酒店營業(yè)收入計劃為(略去)萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入(略去)萬元,，完成比例(略去)%,，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊?略去)%,，考核盈余完成比例為(略去)%。

二,、工作措施及存在的問題

1,、抓管理，樹形象,；

20xx年___酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴(yán)抓細(xì)管,、開源節(jié)流,，全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作,。先后被___市環(huán)保局評為“綠色賓館”,、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生a級管理單位”、被___市工商局評為“消費者信得過單位”,，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評,，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。

2,、抓發(fā)展,，強品牌；

___大酒店根據(jù)集團制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè),，做連鎖發(fā)展”的`發(fā)展戰(zhàn)略,，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發(fā)展。通過努力,，___首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色___酒店于20xx月12月7日隆重開業(yè),。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求,，降低投資成本,，保證酒店檔次。投資額下降了,，

酒店的檔次并未下降,，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認(rèn)可。湖天一色店的定期開業(yè),，在___酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,，創(chuàng)造了___酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍,。

3、抓經(jīng)營,，顯成效,；

餐飲部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元,，完成率為(略去)%,。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力,，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜,。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待,、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果,。在10年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入(略去)萬元,，比20009年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預(yù)期的目的,。 房務(wù)部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元,，完成年計劃的(略去)%,，湖天一色___酒店以客房經(jīng)營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,，為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

活動中心全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元,，完成年計劃的(略去)%,。對迪美實行改制，由員工承包經(jīng)營。根據(jù)市場規(guī)律,，經(jīng)酒店研究報董事局批準(zhǔn),，將運通旅行社進行轉(zhuǎn)讓，這兩個部門從酒店剝離出去,，減少了酒店的虧損點,，利于酒店的經(jīng)營管理。

4,、抓維護,，降能耗；

世紀(jì)店已開業(yè)運營四年,，設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去,，進入了設(shè)備維修階段。10年我們對中央空調(diào)主機,、管路,、空調(diào)末端進行設(shè)備維護、節(jié)能降耗,，06年水電費為(略去)萬元,，比09年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元，這是非常難得的,。

5,、做“三定”，控 “三費”,；

年初,，根據(jù)董事局的布臵，認(rèn)真做好人員“三定”,，即定編,、定崗、定薪,。10年定編1207人，年末實際在崗人數(shù)為1187人,，比定編少20人,。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和,，工作效率得到了有效提升,。按年初制訂的“三費”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品,、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中,。

6,、抓安全，保秩序,；

11年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年,，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴(yán)格加強防范,，確保酒店的安全保衛(wèi)工作,。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運工作,。

部門經(jīng)理述職報告篇十一

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗,，但自從來到**酒店以來,，感謝*總,、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持,，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步,，不斷充實自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!

客房部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo),，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時,，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班后會議,，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性,，樹立團隊意識,，增加凝聚力，全力以赴,、做的更好,。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們**酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識,，對新員工和后進員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情,，主動,，禮貌，耐心,，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員,，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2.提高客房的`衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管,、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查,，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。

并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護,，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料,，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟、潔爾亮,、萬能清潔濟,、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3.控制物耗,、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費的同時,，實施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始，樓層定員管理,，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點,，客房倉管員每周盤點,，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失,、責(zé)任到人,。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識,，(例：客房消費品、洗衣服務(wù),、加床,、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》,，對客房物耗情況,、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況。全部上表上墻,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量,。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗,。并盡快同采購部落實門市廣告牌,，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度,，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度。增加對外門市收入,。

5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強調(diào)其儀容儀表,，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動式管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間,、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,，并制作出簽到表格,，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé),，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強調(diào)注重機械的保養(yǎng)維護。

6.客房部下屬總機與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

部門經(jīng)理述職報告篇十二

董事局各位董事：

20xx年，是我就任xxx酒店總經(jīng)理的第二年,，也是xxx酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年,。在這一年里，我和酒店執(zhí)全委會成員在集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下,，堅持“以人為本,、以誠待人、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念不斷創(chuàng)新營銷方式,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升,。通過全體xxx酒店人的共同努力,，克服資金緊張、人員流動大,、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，酒店的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，連鎖發(fā)展擴張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個多月，在20xx年12月7日隆重推出了xxx第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—xxx酒店,，這是xxx酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步,。xxx酒店人的敬業(yè)、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的好評。

酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,，以xxx集團“用心營造,、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),，促進xxx酒店持續(xù)長遠的連鎖發(fā)展,，確保股東利益、增加員工收入,、提升酒店品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大。因此,，我會一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位董事和同事述職，請予以審議,。

20xx年度酒店營業(yè)收入計劃為(略去)萬元,，實現(xiàn)營業(yè)收入(略去)萬元，完成比例(略去)%,，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響,。考核收入完成比例為(略去)%,，考核盈余完成比例為(略去)%,。

1、抓管理,，樹形象,；

20xx年xxx酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴(yán)抓細(xì)管,、開源節(jié)流,，全體員工精誠團結(jié),、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被xxx市環(huán)保局評為“綠色賓館”,、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生a級管理單位”,、被xxx市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評,，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作,。

2、抓發(fā)展,，強品牌,；

xxx大酒店根據(jù)集團制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,，在強抓管理的同時,，不斷推進連鎖發(fā)展。通過努力,，xxx首家產(chǎn)權(quán)式酒店——xxx酒店于20xx月12月7日隆重開業(yè),。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求,，降低投資成本,，保證酒店檔次。投資額下降了,，

酒店的檔次并未下降,，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認(rèn)可。湖天一色店的定期開業(yè),，在xxx酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,，創(chuàng)造了xxx酒店業(yè)的`幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍,。

3、抓經(jīng)營,，顯成效,；

餐飲部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元,，完成率為(略去)%,。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力,，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜,。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果,。在10年的圣誕平安,、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入(略去)萬元，比20009年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預(yù)期的目的,。房務(wù)部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元,，完成年計劃的(略去)%,，xxx酒店以客房經(jīng)營為主,，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能，為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

活動中心全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元,，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元,，完成年計劃的(略去)%,。對迪美實行改制,，由員工承包經(jīng)營,。根據(jù)市場規(guī)律,，經(jīng)酒店研究報董事局批準(zhǔn),，將運通旅行社進行轉(zhuǎn)讓，這兩個部門從酒店剝離出去,，減少了酒店的虧損點,，利于酒店的經(jīng)營管理,。

4、抓維護，降能耗；

世紀(jì)店已開業(yè)運營四年，設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去,，進入了設(shè)備維修階段,。10年我們對中央空調(diào)主機,、管路,、空調(diào)末端進行設(shè)備維護、節(jié)能降耗,，06年水電費為(略去)萬元,，比09年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元，這是非常難得的,。

5,、做“三定”，控“三費”,；

年初,，根據(jù)董事局的布臵,，認(rèn)真做好人員“三定”,，即定編、定崗、定薪,。10年定編1207人,，年末實際在崗人數(shù)為1187人,，比定編少20人,。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和,，工作效率得到了有效提升,。按年初制訂的“三費”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品,、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進行分析,，讓成本意識深入員工心中,。

6、抓安全,，保秩序,；

11年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性,，在后期的工作中嚴(yán)格加強防范,，確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中,，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運工作,。

部門經(jīng)理述職報告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

時光荏苒,，不知不覺間,，充實而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠。20xx年對我個人來說,，是非同尋常的一年,。這一年的六月,，我應(yīng)聘到x公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁,。屈指算來,，到現(xiàn)在我已在x公司工作了五個多月了?；仡欉@一段時間的工作,，我感觸很多。五個月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作,，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績,，但我是在用心地做好每一件事，并努力使x公司的人事管理工作更規(guī)范,、更科學(xué),，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講,，我還是比較欣慰的,。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與匯報：

一,、建立健全各項規(guī)章制度,，使人事管理工作更加規(guī)范

俗話說，沒有規(guī)矩,，不成方圓,。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié),。但是,，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全,，人事管理各項規(guī)章制度都是xx年以前制定的,，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展,、人員流動等方面的變化,，這些"過期"的制度已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于"真空"狀態(tài),。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面,，我工作后的"重頭戲"之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下,，結(jié)合企業(yè)的實際情況，建立健全各項規(guī)章制度,，使人事管理有章可循,，有據(jù)可依。一段時間以來,，我修改了員工考勤制度,，并相繼起草了20xx年員工績效考核實施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度,、人事部工作流程,、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度,，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理,、規(guī)范運作的軌道。

二,、清理完善人事檔案管理工作,，夯實人事管理基礎(chǔ)工作

我公司現(xiàn)有員工xx人，除公司本部外,，還包括下設(shè)的xx,、xx、xx三家分公司,，員工區(qū)域跨度大,，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,，所以,，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況,，建立清晰,、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了"員工第二檔案"的建立,、清理和員工電子檔案的.錄入工作,，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù)；其次,，我和部門同志一道,，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理,、審核和補簽,，對到期員工的勞動合同及時終止,，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除,。

這些工作說來容易,，但卻是一項"大工程"，耗時耗力,，枯燥乏味,，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人,。但是,，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù),。通過這樣一次"拉網(wǎng)"式的梳理和審查,，我們夯實了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎(chǔ),。

謝謝大家,！

部門經(jīng)理述職報告篇十四

xxxx年是農(nóng)化行業(yè)極不平凡的一年，面對著極端不利的氣候條件,，面對著原輔料價格上漲和短缺的困擾,，華東全體人員在以xxx董事長為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，保持著高昂的斗志,，努力拼搏,，實現(xiàn)了歷史性跨越。下面就是對我一年的工作做簡要述職：

我是年初通過公開競聘走上華東區(qū)經(jīng)理的崗位,，通過一年的工作,，使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高。xxxx年公司下達我片的銷售任務(wù)為xxxx萬,，實際完成xxxx多萬,。超額完成任務(wù)的xxx%，絕對值增加xxxx萬,，人均達到xxx萬,，所有人員全部超額完成任務(wù)。與去年xxxx萬相比增長xxx%,，市場剩貨率,，總體費用率均在公司指標(biāo)之內(nèi)。上述的數(shù)據(jù)可以看出,，華東片銷售額已占全國制劑市場的1/3,，也是人均單產(chǎn)的地區(qū)。簡要分析原因,，

其一是xx年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售,，而不利于殺蟲劑的推廣，我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀上說是占盡了天時。

其二是公司領(lǐng)導(dǎo)對制劑銷售的重視,，徐總,、張總多次親臨市場指導(dǎo)工作，極大的鼓舞了我們的斗志,。其次是年初對銷售模式的改變,，采取大區(qū)負(fù)責(zé)制，機制靈活,、資源共享極大的調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的積極性,，從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障。

其三是公司的前瞻性工作開展有效,，合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給,。

其四是人員合理安排，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能發(fā)揮的效應(yīng),。

區(qū)域經(jīng)理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，身上有濃厚的業(yè)務(wù)人員情節(jié),，獨立工作能力,、敬業(yè)精神很強，但不能認(rèn)為所有人員都和自己一樣,，以激勵和信任就能做好工作,，所以在大區(qū)管理上主抓了

（1）只讓業(yè)務(wù)人員做對持續(xù)增長有貢獻的事。

（2）掌握利用政策,、促銷等對短期有增量的事,。

從我個人來看：

一、跟得上,。就是在理念,、能力和工作實績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢、領(lǐng)導(dǎo)的新思路,，各項工作的新變化和身邊先進同事的步伐,。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實事上,。

二,、做得細(xì)。市場工作無小事,，所以自己在工作中堅持細(xì)心細(xì)致,，并且從細(xì)小的事抓起，注重細(xì)節(jié)和過程管理,，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,，市場銷售業(yè)績逐年遞增,。

三、抓得實,。就是做一項工作成一項,，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感，無所作為不愿抓落實的思想,，認(rèn)真完成日常工作和每年的各項任務(wù)。

1,、凝心聚力,，打造和諧團隊。對人員進行一次徹底的摸底調(diào)查,，根據(jù)其特長,、能力安排合適的區(qū)域，實現(xiàn)人盡其才,、人盡其力,、人盡其用。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則,，華東市場有三位老同志,，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用。在銷售高峰期江蘇市場xx某某某的愛人出了車禍需要手術(shù)住院,，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,，而后又投入到緊張的`工作中，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績,。安徽市場的xx某某某今年也可謂是背水一戰(zhàn),，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站，是110把他送到二院,，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在,，正是有了這種對事業(yè)的忠誠，才有了較xx年xxx%的增長,。浙江市場xx某某某敢打敢拼,，在不被人看好的南方市場實現(xiàn)了xxx%的突破，成為進步最快的業(yè)務(wù)人員,。今年在兩位新省級經(jīng)理的帶領(lǐng)下像xxx,、xxx、xxx等也是勇挑重?fù)?dān)出色的完成了銷售任務(wù),，只有凝心聚力一切圍繞市場轉(zhuǎn)才能發(fā)揮的潛能,。

2、品種建設(shè),，注重單品上量,。如何在小市場做出大文章,？我們對華東市場的網(wǎng)內(nèi)客戶采取重點品種單品銷售，劃定銷售區(qū)域,，規(guī)定統(tǒng)一銷售價格,，采取封閉銷售模式，確保經(jīng)銷商的合理利潤,。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸,，形成了一定的品牌效應(yīng)。

在南方市場沒有形成核心產(chǎn)品的情況下,，增加過渡性品種,，按照短平快操作思路，追求效益化,，采取定做,、配方改良等辦法來促進銷售。今年此類產(chǎn)品貢獻巨大,，像"xxxx""xxx""xxx""xxx""xxxx"等十幾個品種的銷售額已占xx%份額,。

3、尋求增長,，加大薄弱市場開發(fā),。浙江市場、蘇南市場,、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場,，多年來處于停滯不前。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心,，經(jīng)過認(rèn)真分析,，系統(tǒng)思考，在人員配備,、客戶選擇,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助，今年浙江市場銷售額已從xx萬發(fā)展到xxx多萬,。蘇南市場從xxx多萬發(fā)展到xxx萬,。皖西南市場從xxx萬發(fā)展到xxx萬，市場開發(fā)已經(jīng)取得初步成效,。

4,、節(jié)約費用，從銷售細(xì)節(jié)做起,。今年實行費用定額管理,，銷售工作強調(diào)實效性以來，切實抓了宣傳形式的改變,，在重點市場壓縮人情會以及費用較高的電視媒體廣告,，采用實效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》,、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報》等宣傳形式，不僅節(jié)約了費用而且取得了較好的效果,。在運輸費用這一塊,，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險品運輸車，不僅確保了貨源的及時供應(yīng)而且大大節(jié)約了運輸成本,。安徽市場盡量選擇有資質(zhì)的專線物流公司,，減少了二次中轉(zhuǎn)的費用。

1,、銷售渠道不夠下沉,。目前我們在銷售渠道選擇上重點投入縣級市場和部分地級市場，采取保護經(jīng)銷商利潤的銷售模式,，我們把精力和銷售支持集中于地,、縣級市場,，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商投入和支持不夠,，很多外國公司和有實力的國內(nèi)廠家卻趁著這個時機，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入,，樹立了穩(wěn)固的銷售地位,。

2、南方品種資源短缺,。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源,，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏，特別是明年國家農(nóng)藥管理政策的改變,，沒有新產(chǎn)品的后繼跟進,，南方市場銷售很難有所突破。

3,、銷售價格機制不完善,，市場被動操作。農(nóng)藥銷售季節(jié)性強,，由于以往沿襲下來的銷售定價程序和機制靈活性不夠,，如xx年百草枯定價公司連續(xù)上漲，導(dǎo)致無法與市場接軌,，銷售停滯,，現(xiàn)庫存較大，我們不僅失去了強占市場的機會更可惜的是該品種xx年公司肯定要有損失,。

4,、市場竄貨是銷售的障礙：xx年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止，竄貨方式也由公開轉(zhuǎn)為隱蔽,，嚴(yán)重干擾了正常的市場秩序,，客戶合作信心受到打擊,，隱患較大。

xxxx年工作努力的方向與具體改進辦法

"改變以往簡單的注重銷售數(shù)據(jù),，以及銷售業(yè)績短期效益,，變粗放式經(jīng)營為深耕細(xì)作。建立以銷售為目標(biāo),，以市場管理為基礎(chǔ),，以終端拉動為手段，實現(xiàn)渠道清晰化,，終端掌控的市場目標(biāo)"

1,、營銷模式的轉(zhuǎn)變。隨著農(nóng)村種植規(guī)?；l(fā)展,，農(nóng)民由一家一戶逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機械化耕作。我們的營銷策略和產(chǎn)品策略要作進一步調(diào)整,。產(chǎn)品銷售要下沉到終端,，用藥方式也會更理性，農(nóng)藥會向大包裝發(fā)展,，服務(wù)對象也是更專業(yè)的種田大戶,。計劃xx年在有條件的地區(qū)大力推廣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式，加大宣傳做服務(wù),，做終端,，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中。

2,、年底前做好本區(qū)域客戶的分級考評工作,，通過省級經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、市場部三級審批核定賒欠額度報公司批準(zhǔn),，在xx年的銷售工作中加強計劃管理，逐步規(guī)范市場向現(xiàn)款操作過渡,。

3,、繼續(xù)加強各項費用控制，尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準(zhǔn),，注重實效,，獎勵節(jié)約。物流費用（采取招標(biāo)方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司）,。業(yè)務(wù)費用也要目標(biāo)管理和過程監(jiān)控相結(jié)合,。招待費用（嚴(yán)格控制），依據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量和區(qū)域跨度來定額費用,，爭取達到公司規(guī)定的較xx年下降x%的指標(biāo),。

4,、計劃xx年單品操作的品種：針對08年成功運作的基礎(chǔ)上進一步加大訂單品種的銷售，推出xxx等品種來彌補南方品種資源的短缺,。

5,、加強市場信息互動，及時提供真實可靠的信息到公司決策層,，以便快速有效的實施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,。建議公司在制定產(chǎn)品價格時要分類，如市場主導(dǎo)品種（高價運作）和市場跟隨品種（薄利多銷）相結(jié)合,，多打組合拳才能出奇制勝,。

以上就是我個人xx年的回顧，在新的一年即將到來之際,，我將以全新的面貌展示在大家面前,，并爭取以更好的業(yè)績來回報公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對我們的信任和期望！我們堅信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，有一支團結(jié),、敬業(yè)、勇于奉獻的員工隊伍,，前進中的豐樂農(nóng)化將更加輝煌,！

部門經(jīng)理述職報告篇十五

如果在一年前有人問我：你喜不喜歡做客戶經(jīng)理?我的答案應(yīng)該是否定的!面對形形色色的人所心生的膽怯,，幫零售戶陳列維護時被懷疑的尷尬,，都讓我避之不及。但是今天你若再次問我,，我的答案絕對是肯定的!因為通過一年的時間,，從粗心服務(wù)，向用心服務(wù),，到精心服務(wù),，我已經(jīng)適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作，溶入了這個角色之中,。

在沒有加入****之前,，我干過幾種周圍人無法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員,，到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術(shù)員,，所經(jīng)歷的職業(yè)都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后,，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧,。再次回到客戶經(jīng)理崗位的話題，每個人都向往著平平坦坦,、輕輕松松的工作,，這也是我所追求的,，做客戶經(jīng)理并不是我自愿，因為工作需要,，它才選擇了我,，所以我就得踏踏實實的做。但自己也些私心,，不想這樣碌碌無為的過一生,，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想辦法提升自己的素質(zhì),，如何提升,，還是應(yīng)該從服務(wù)做起：

我所服務(wù)的**和***片區(qū)，現(xiàn)有卷煙零售戶共計x戶,，相比其他客戶經(jīng)理來說,，只有 1/2 甚至 1/3 ，所以我要求自己對片區(qū)零售客戶服務(wù)強度到達其他人的.x倍,。從一個角度來說,，我是辛苦的，從另一個角度看,，我也是幸運的,，客戶經(jīng)理這個職業(yè)給我施展才華的平臺，而我回報了我的努力及熱情,。 xx年片區(qū)完成銷量共計 x件,，實現(xiàn)銷售收入 x萬元，較去年同期上升分別為x% 和x% ,。其中省產(chǎn)卷煙x件,，省外卷煙 1620 件，省外卷煙占片區(qū)銷量的x% ,。另外,， xx 年**地區(qū)重點培育的尚品藍、 1906 ,、印象云煙,，紫云煙、 8mg 精白沙,、軟經(jīng)典雙喜,，新版利群、軟玉溪,、經(jīng)典x紅塔山x種規(guī)格占銷量x% ,，這些數(shù)據(jù)的背后，也隱藏著我心態(tài)的轉(zhuǎn)變。工作總結(jié)

依稀記得,，剛剛接觸指導(dǎo)客戶訂煙,，因為一條黃金葉(軟大金圓)的誤訂，被客戶罵的狗血淋頭,。當(dāng)時想再也不指導(dǎo)她了,，省得被罵，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：如果此時不在哪跌倒在哪站起,，那就以殘疾的心態(tài)活下去,。***片區(qū)是我服務(wù)的特例，訂貨方式仍以電話通訊為主,，由于**北路的拓寬,，對電話接聽有所影響，且客戶群也偏向老齡化,，聽覺和記憶力衰退,，通過電話指導(dǎo)的效率不高，常?？蛻艚拥诫娫捠诸^沒有記錄工具,，只能忽悠兩聲以示答謝，或是周圍修路環(huán)境嘈雜對其影響較高,。于是我開始有針對性的開展工作：一是,，每周貨源信息打印成紙條在報煙前分發(fā)到戶，二是根據(jù)收集的卷煙市場行情信息,，指導(dǎo)客戶利潤匯總訂煙,，三是根據(jù)公司促銷政策，號召客戶積極參與,。經(jīng)過一年的時間,，終于贏到零售戶的認(rèn)可和信賴,。

客戶經(jīng)理的工作,，需要不停的摸索和創(chuàng)新，這是一個很重要的環(huán)節(jié),。我通過領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),，同事間的細(xì)心交流，客戶們的經(jīng)驗移植,，嘗試著完成各種各樣的工作：如爭先創(chuàng)優(yōu)資料圖標(biāo)和品牌檔案的設(shè)計,，尚品藍品吸會和婚宴現(xiàn)場抽獎的主持，尚品藍百日競賽活動內(nèi)容的策劃等,，這些都是全新的挑戰(zhàn),，同時也吸納了更多的工作經(jīng)驗。

xx年,，對于我來說是忙碌的一年,，雖說是取得一定的成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍存在一定的差距,。這也是我 xx 年要實現(xiàn)的目標(biāo)：一是,，加強寫作能力，使分析報告和信息匯報能夠得心應(yīng)手;二是,，合理安排工作時間,，增加為客戶服務(wù)的時間，控制公司作業(yè)時間,，壓縮在途時間,，提高為客戶服務(wù)的工作效率，實現(xiàn)范圍時間內(nèi)的利益貢獻最大,。三是,，騰出時間學(xué)習(xí)營銷理論，使實際經(jīng)營指導(dǎo)工作更科學(xué),。