體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧,。

職業(yè)形象心得體會(huì)50字篇一

因?yàn)樵?jīng)修過薩支輝老師的《社交禮儀》和《公關(guān)策劃》，自己對(duì)這方面也比較感興趣,，所以本次羅老師的上課對(duì)我來說沒有太多的新鮮,，更多的是幫我復(fù)習(xí)和鞏固曾經(jīng)學(xué)過的東西。比如穿衣服,、送禮,、座位的設(shè)置、握手,、站姿,、坐姿、遞名片等,，我們?cè)?jīng)反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào),，而茶杯如果表示對(duì)賓客的尊重，用帶蓋子的瓷茶杯,、倒茶的杯數(shù),、演講次序、到香港注意的細(xì)節(jié)問題,，這倒是我沒接觸過的,。盡管如此，整場(chǎng)培訓(xùn)下來,，確實(shí)受益匪淺,。老師講課非常有激情，理論與模擬相結(jié)合,，課堂氣氛好,。

其實(shí)在簽證過程中,，我們遇到了很多麻煩，戶口不在汕頭的同學(xué)還得兩次跑回家辦簽證,，而且時(shí)間非常緊急,；在汕頭的同學(xué)在金平區(qū)公安局遇到的麻煩也很多，cdc與同學(xué)間沒溝通好,，產(chǎn)生很多誤會(huì),。但是，在這一次培訓(xùn)過程中,，我深刻體會(huì)到學(xué)院對(duì)我們的好,，或許老師們只是做好自己的本職工作，但是,，正因?yàn)樗麄兊哪冻?，才有我?8天的順利實(shí)習(xí)。我看不到老師背后付出的汗水和努力,，但能感覺得到,，謝謝學(xué)院，謝謝老師們?yōu)槲覀兏冻龅囊磺小?/p>

參加本次培訓(xùn)的同學(xué),，除了24位去香港實(shí)習(xí)的同學(xué)外還有部分在其它地方實(shí)習(xí)的同學(xué),。大家穿著齊刷刷的正裝坐在教室，感覺就非常的專業(yè),。穿正裝一方面是因?yàn)閷W(xué)院的要求,，另一方面體現(xiàn)了大家對(duì)本次培訓(xùn)的重視。畢竟香港與大陸存在很大差距,，況且我們不是去旅游,，我們是去實(shí)習(xí)，能接受如此一次職場(chǎng)入門培訓(xùn),，我收獲頗大,。“規(guī)過于私室,、揚(yáng)善于公堂”,，這道理我懂，但在現(xiàn)實(shí)中如何操作,，就得看技巧了,。言傳不如身教，從老師叫我們摸下巴,，但我們都跟著老師的手摸額頭便深深記下心里,。我懂得了了解別人是一種智慧，同時(shí)學(xué)會(huì)了世界上沒有完美的人,，但要學(xué)會(huì)用完美的眼光對(duì)待一個(gè)不完美的人,。

我在培訓(xùn)課上學(xué)到的知識(shí)并辦法一一列出，只能在心里默默感受,。在課堂學(xué)到的是理論知識(shí),，希望在日常生活和在接下來的實(shí)習(xí)找工作過程中能合理利用，以助自己在職場(chǎng)上的一臂之力,！

職業(yè)形象心得體會(huì)50字篇二

通過對(duì)《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》的學(xué)習(xí),，使我對(duì)職業(yè)化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更加深了對(duì)職業(yè)化的理解,。對(duì)我對(duì)職業(yè)化理念有了更深的了解與認(rèn)識(shí),，感覺對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得：

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、制度化，即在合適的時(shí)間,、合適的地點(diǎn),，用合適的方式，做合適的事,。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度,、知識(shí)技能,、道得品質(zhì)、言談舉止,、禮儀形象等各個(gè)方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè),。最終達(dá)到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的,。

職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括：

簡(jiǎn)單通俗的說，職業(yè)化的工作技能就是指看起來像個(gè)做事的樣子,。產(chǎn)品都是大同小異,，就像我們酒店行業(yè)，硬件設(shè)施都無多大差別,，關(guān)鍵是我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，及服務(wù)過程中的工作技巧，而這些我認(rèn)為都可以稱作為職業(yè)技能,。其實(shí)真正的差異化是人,，這也正是差異化的價(jià)值所在。我們只有塑造,、提升達(dá)到真正的自身的職業(yè)化的工作技能,，才更能讓顧客感受超出期望值,，才能讓顧客驚喜，從而達(dá)到我們服務(wù)的目的----創(chuàng)造忠誠的客戶,！特別是我們的管理人員,，員工不知道的我們要知道，員工知道的,，我們要比他們更準(zhǔn)確,。

職業(yè)化的工作形象就是看起來像那一行的人。個(gè)人的形象代表著單位的形象,，職業(yè)形象決定職業(yè)命運(yùn),。塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度必須要掌握的基本職場(chǎng)禮儀，微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片,。本人一直要求自己要有卓越的形象價(jià)值,，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現(xiàn)38%+7%語言,。經(jīng)過這次的培訓(xùn)才知道,，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的差距，需要揚(yáng)長補(bǔ)短,，再接再厲,。

職業(yè)化的態(tài)度。這個(gè)板塊中,，印象最深刻,，以后也會(huì)指導(dǎo)自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認(rèn)真工作是把事情做完,，用心工作是把事情做好,，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！

積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵,，崗位可以平凡,，態(tài)度不能平庸，態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜?，把工作?dāng)作一種愛好去完成,，三心二意會(huì)失去崗位，全心全意會(huì)得到職位,，用積極的態(tài)度開始和結(jié)束每一天,，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。

職業(yè)化的工作道德,。身在職場(chǎng)不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德,。我們不僅代表個(gè)人還代表整個(gè)部門整個(gè)酒店的形象，我們每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)酒店的形象。不是說強(qiáng)制性的要求員工去維護(hù),，否則做出怎樣的處罰,，而是員工自發(fā)的、從內(nèi)心有這一種熱愛,、尊敬自己的工作的企業(yè)的一種意識(shí),。余博士講這個(gè)板塊時(shí)舉了他在日本工作時(shí)，他的朋友及朋友的太太去他家做客時(shí),，朋友的太太問到的電視機(jī)牌子的案例,。她工作的企業(yè)是生產(chǎn)索尼電視機(jī),，所以當(dāng)她看到別人家的電視機(jī)不是索尼時(shí),，她會(huì)很本能的問問什

么不看索尼的電視呢，然后再說明索尼的電視機(jī)如何如何好,。我認(rèn)為只有具備了高度的職業(yè)道德,，對(duì)企業(yè)高度的認(rèn)同感才有這么一問，才有這么一個(gè)案例,。

以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會(huì),，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升,。特別是在職業(yè)技能,、職業(yè)心態(tài)、等方面還要建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng),。職業(yè)化應(yīng)該是自己先職業(yè)化,，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評(píng)下屬不夠職業(yè)化,，才能更好的開展自己的工作,。在今后的工作中，我會(huì)通過從領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他的途徑學(xué)習(xí)來建立起適合我個(gè)人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范,，同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高,，以增強(qiáng)自信心,，提高工作效率。

職業(yè)形象心得體會(huì)50字篇三

20xx年x月x日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn),，授課人為珠海培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師---xx，她詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),，泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,，進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，職場(chǎng)禮儀在相互交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情,，良好職場(chǎng)禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。

通過這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí),，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，主要感想如下：

這里主要講的是儀態(tài),、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容,，它包括了我們平時(shí)的表情,、站姿、座次,、身體語言等,，別小看這一部分哦，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%,，可以看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜,，就可以好好的學(xué)習(xí)并從今天開始應(yīng)用了,。

第二部份的內(nèi)容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容,、服裝,、飾品，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的,，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷,，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤€(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自已的工作與職位。

第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀,，說到我們平時(shí)工作的迎接,、引領(lǐng)、電梯,、開門,、稱呼、介紹,、握手,、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料,，但是在職場(chǎng)中,，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié),，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),、客戶感到受尊重,、受敬重,，且感到最舒服的處理方式為妥，其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很細(xì)微的地方,，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一起應(yīng)該走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯,、介紹自已等時(shí)刻的周到考慮都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,，書本上的東西背熟了,，可是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上,，細(xì)心觀察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變之道,，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自已,，逐步在職場(chǎng)中成熟起來,。

我認(rèn)為，職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合,，社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節(jié),，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范,，但這不是一板一眼的工作,，是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類突發(fā)情況，禮儀不僅僅是禮節(jié),，他源自我們的內(nèi)心,，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊重,，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,，讓我受益匪，所以,，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”，學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,，在職場(chǎng)中正確的應(yīng)用,，會(huì)使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度,，行者無疆,，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢,，有禮有節(jié),，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石,。

通過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解,，并且有所掌握，以后我會(huì)將職場(chǎng)禮儀很好的運(yùn)用到工作中,，與同事融洽相處,，團(tuán)隊(duì)合作愉快，積極努力的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化,，為公司出一份力。

職業(yè)形象心得體會(huì)50字篇四

當(dāng)社會(huì)發(fā)展到一定的階段,，當(dāng)人們對(duì)物質(zhì)或精神的要求達(dá)到一定的層次,，“服務(wù)”也就不再是一句口號(hào)或一種簡(jiǎn)單的形式，它必須要注入更新的元素,，提升到一個(gè)更高的檔次,。一個(gè)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

通過參加為期兩天的禮儀培訓(xùn),，使我有機(jī)會(huì)能聆聽禮儀培訓(xùn)師李老師的講座，面對(duì)面地和李老師進(jìn)行交流,，接受指導(dǎo),，對(duì)禮儀培訓(xùn)中所講的內(nèi)容，我頗有感觸,。

頭發(fā)保持清潔,、不染發(fā),，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如有長發(fā)應(yīng)盤起,，劉海不要過眉,，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長指甲,，注意指甲清潔,，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗,，不使用彩色指甲油,。統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔,，保持服裝平整,。

1、站姿,，身體端正,、挺胸、收腹,，眼睛平視前方,，雙肩放平，面帶微笑,。女性可右手放于左手之上,，交叉放于身前,，左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立,，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì),，給人以靜態(tài)美的感覺,。站立時(shí)不得背對(duì)客戶，不宜依靠其他物體,，不宜雙手插兜或做小動(dòng)作,。

2、坐姿：上身需正直或稍向前傾,，雙肩放平,，下頜微收，眼睛平視前方,，面帶微笑,，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下,，兩腿并攏,，兩腳向同側(cè)傾斜;

3,、手勢(shì)：指引手勢(shì)：即為客戶指引方向時(shí)使用的手勢(shì)，這也是銀行服務(wù),，特別是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中最常用的手勢(shì),。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜,，以肘為軸,，向所指方向伸出手臂。指示方向時(shí),，上身需側(cè)向客戶,，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人,。請(qǐng)坐手勢(shì)：左手或右手屈臂向前抬起,，以肘為軸，向座位方向伸出手臂,，請(qǐng)客戶落座,。不宜用手指指點(diǎn)客戶。

再次,，語言規(guī)范：

1,、與客戶交流時(shí)目光注視小三角區(qū)，面帶微笑,，表情神態(tài)謙恭,、友好、真誠,。

2,、談話時(shí)聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜,。

3,、認(rèn)真傾聽客戶要求，不東張西望,，顯出不耐煩，不中途打斷,，與客戶保持情緒同步。

4,、手勢(shì)不宜過多,，幅度不宜太大。

5,、使用文明用語金十字“請(qǐng)”“您好”“謝謝”“對(duì)不起”“再見”,。

李老師培訓(xùn)的內(nèi)容，在沒有參加培訓(xùn)之前我都認(rèn)為是很小的事情,，沒有重視它，換個(gè)角度來看這些禮儀之后,，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性,。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象,，所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀,注意自己的形象,。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來,，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美,、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn);用包容的心態(tài)去看待事物，微笑待客,，讓走進(jìn)我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個(gè)大家庭的熱情;要學(xué)會(huì)傾聽,，懂得回應(yīng)別人;我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶,，客戶才會(huì)尊重我們,，試想如果我們對(duì)我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會(huì)尊重我們嗎?還會(huì)信任我們嗎?我們沒有了客戶,，我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績呢?所以我們要把握每一個(gè)機(jī)會(huì),，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度,，贏得客戶的信賴,，增加我們銀行的客戶;塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求,，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng),，通過個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度,，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象,。

職業(yè)形象心得體會(huì)50字篇五

古人云：欲修身必先利其德。

在家里要有家庭美德,；在工作崗位我們要有職業(yè)道德,；在公共場(chǎng)所，我們作為中華人民共和國的公民,，我們要有公共道德,。

可見,，德是一個(gè)人的形象與禮儀的`很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德,，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢,？當(dāng)然不是的,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,，我們要生存,，要立足,，就必須要有本領(lǐng),，這是第二要素，我們必須有學(xué)識(shí),。人們說形象好,，禮儀得當(dāng)，是不是有氣質(zhì),？有內(nèi)涵,？氣質(zhì)來自于什么，內(nèi)涵來自于什么,，外包裝固然重要,，然而，學(xué)識(shí)帶來的底蘊(yùn),，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素,。人們說,，腹有詩書氣自華，就是這個(gè)道理,。

然還有第三要素,，就是穿著禮儀，這個(gè)禮儀看似外在“包裝”,，確是內(nèi)涵的外延,。試想一個(gè)人如果你道德卑微，情感猥瑣,，不學(xué)無術(shù)的話,，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談,。正是從這個(gè)意義上我說,，通過你的外在的舉止，穿著打扮,，接人待物,，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度,，深厚到什么程度,。

由此可見，一個(gè)人的形象與禮儀在其德,，在其識(shí),，在其表，是當(dāng)今社會(huì)必不可少的,，它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn),。

荀子曰“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”；卡耐基說,，一個(gè)成功的企業(yè),，18％需要專業(yè)技術(shù)，82％需要有效的人際關(guān)系的溝通,。

隨著物質(zhì)生活水平的提高,，人們對(duì)于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國際競(jìng)爭(zhēng),，都迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國際慣例,，掌握好職業(yè)禮儀，從而更加有效的與他人溝通,，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì),，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準(zhǔn),。職業(yè)禮儀的運(yùn)用具有共通性和差異性，要得體的適時(shí)的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時(shí)的進(jìn)行變通,，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境,，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會(huì)科學(xué),，也是一種藝術(shù)的運(yùn)用,。

放眼社會(huì)，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀,，更有人認(rèn)知錯(cuò)誤，步入誤區(qū),，認(rèn)為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀,。對(duì)此,，我們舉兩個(gè)例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪,，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，怎么回事呢,？原來,，幼兒園老師上門家訪，前腳離開,，后腳就引起了一場(chǎng)家庭會(huì)議,，“我們一定要轉(zhuǎn)園,！”媽媽,、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了,，別人搶著要求進(jìn)園,，這家卻強(qiáng)烈要求退園，一問原因費(fèi)思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個(gè)家訪的女老師穿著吊帶背心,，還是露臍裝,！事例二，銀行的一個(gè)服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的,，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉,，暴露了工作裝掉了一顆紐扣,，很不雅觀，被做扣分處理,。

兩件事說明了什么,？故事一的話外音是：禮儀細(xì)節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì)，任何行業(yè)的任何人,，都不是“局外人”,。打個(gè)比方說，你們上門和客戶談業(yè)務(wù),，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的,？有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的？所以,，轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波的出現(xiàn)不是偶然,。而故事二的那位主角看上去就有點(diǎn)無辜了，他各方面都做的很好,，但是那顆掉了的扣子暴露了問題,，上班往身上一套，下班往架上一掛,，工作服保養(yǎng)少有人問津,，事實(shí)上，落在身上的灰塵,，掉了的紐扣,，這些缺失的禮儀細(xì)節(jié)，都會(huì)讓所倡導(dǎo)的一絲不茍的工作作風(fēng)‘大打折扣’,。很多人把穿不穿工作服當(dāng)作衡量注不注重禮儀的一把尺子,，這實(shí)際上是錯(cuò)誤的。穿行服,，袖長及手腕,，褲長及鞋面，身長蓋及臀部,；襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米,，袖邊長出外套一厘米；領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長度是,，領(lǐng)帶尖對(duì)著皮帶扣……這些,，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn),！

禮：養(yǎng)也，指一個(gè)人的修養(yǎng),；儀：儀式也,，指表現(xiàn)的形式,。體現(xiàn)在：形象,、素質(zhì)、意識(shí)三個(gè)方面,?？梢姡粋€(gè)人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的,。

要怎樣表現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀,，以決勝于職場(chǎng)呢？我有三點(diǎn)心得：

一,、 形式,；尊重為本。自尊第一,，尊重他人,。“禮儀者敬人也”,，也就是一種待人接物的基本要求,。比如在公共場(chǎng)合，接見重要人物時(shí),，手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng),。

二、內(nèi)容,；善于表達(dá),。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧,。

三,、形式規(guī)范。即標(biāo)準(zhǔn),，沒有規(guī)矩不成方圓,。

而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：訓(xùn)練有素、懂得欣賞別人,、恪盡職守,。認(rèn)真只能把事情做成，用心才能把事情做好,。聰明的人從不拿別人折磨自己,，要信奉“開心每一天、快樂在此時(shí)”。

個(gè)人的成功15%靠的是專業(yè)知識(shí),、專業(yè)技能,，而85%要靠人際關(guān)系處世技巧。對(duì)職業(yè)人而言,，擁有禮儀知識(shí)以及能根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的溝通技巧,，展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水,。馬斯洛理論：交際來自需要,，與任何人打交道，要想辦法滿足需要,。

業(yè)禮儀與人際溝通總結(jié)：八個(gè)字“形象,、關(guān)系、溝通,、心態(tài)!” ,。

職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術(shù)，更是一門值得研究的學(xué)問,，以上幾點(diǎn)心得只是我片面的所感所悟,，要想真正運(yùn)用游刃有余，需花時(shí)間和精力更多的學(xué)習(xí),！