人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

員工培訓(xùn)計劃集合五篇文章篇一

而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作，但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維,，有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天,，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個工作程序,，認(rèn)為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉,，對于工作的順利開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓(xùn)的內(nèi)容越簡單,，不僅不利于新員工開展工作,，而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象,，甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇?，從而增加酒店的運營成本。這正如日本松下的一句名言：培訓(xùn)是要付出代價的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價,！

酒店是一個常說常新的話題,，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關(guān)的工作,。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn),，我們是這樣做的，員工的反映還不錯,，他山之古,，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們提供一些小小的借鑒：

一,、培訓(xùn)之前,，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，確定培訓(xùn)需求,，制定培訓(xùn)計劃,。

二、知曉新員工入職時的心理狀態(tài),，對于培訓(xùn)者來說是必須要做到的,，這樣才能做到知己知彼，培訓(xùn)順利,。新員工在走上工作崗位后,，由于內(nèi)心的惶恐，不算作,、盲目,，容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū)：

①自卑：進(jìn)入企業(yè)后，有時會感覺自己一下子變笨了,，什么都不會,，什么都要別人教。老員工無論在經(jīng)驗或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多,。

②害怕犯錯：因為新員工對業(yè)務(wù)不熟,，做事情總是前怕狼，后怕虎,，害怕犯錯誤,，挨批評，因此進(jìn)步很緩慢,。

③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受,，如果工作上面出了差錯，是可以原諒的,，但是,，因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的,。

④孤獨：新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新環(huán)境,、新的工作流程，更有可能還會遭遇到語言,、交通,、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式,，及自己一無所知的人際關(guān)系等等問題,。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素,，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛,。要坦然地接受別人，學(xué)他人的長處,，這樣都是最有益的,。

三、規(guī)劃時間：

培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管理和快節(jié)奏工作的必要保證,，可以使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的嚴(yán)肅性,。在培訓(xùn)的第一節(jié)課，我們會分發(fā)培訓(xùn)計劃,，上面有關(guān)員工的培訓(xùn)安排清清楚楚,，進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓(xùn)計劃上寫著培訓(xùn)時間為次日上午8：30分,，提前10分鐘點名,。那么第二天的培訓(xùn)者就會在8：00鐘來到培訓(xùn)教室,，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工,，與他們進(jìn)行交流。在8：20分,，會準(zhǔn)時進(jìn)行點名,，遲到者全部在門口等候，待點名之后,，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐,，同時鄭重其事地強(qiáng)調(diào)：“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德，從今天開始 ,，遲到?jīng)]有理由,，也不需要解釋，解釋就是掩飾,！”以后的培訓(xùn)鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生,。

四、如何開場：

由于一天時間的不同，根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和接受能力也不相同,，因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和娛樂內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

培訓(xùn)時間 正式內(nèi)容 娛樂內(nèi)容

上午 75% 25%

中午———晚上六點 50% 50%

晚上六點以后 25% 75%

從上表中我們可以看出,，一天之中，晚飯后的培訓(xùn)是最艱難的,，要盡量避免,，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后,，我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓(xùn)開場,。

無論您采取的哪一種培訓(xùn)開場，都請將培訓(xùn)的基調(diào)定在：學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,，學(xué)員們沒有學(xué)好或是沒有掌握應(yīng)該掌握的知識,，不能怪學(xué)員，這完全是培訓(xùn)老師的責(zé)任,，做為培訓(xùn)者,，應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會學(xué)習(xí)是一件快樂的事情，做為培訓(xùn)者的責(zé)任和工作奮斗目標(biāo),。培訓(xùn)開場根據(jù)個人的授課特點,，大致有以下幾種：

→游戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學(xué)習(xí),，在游戲中成長,，在合作中領(lǐng)悟。通常游戲可以借鑒,，但是如何發(fā)揮還是得靠自己,。

在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請大家閉上眼睛,，聽我的口令,，一 起折了一個古代的銅錢，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看,，然后我告訴大家為什么聽同一個人的口令,，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn),，酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個性化的,。而為什么請大家折這個銅錢呢，是希望大家既然走上了工作崗位,，為人處事,，取象于錢，外圓內(nèi)方,，做人要有自己的主見,，不能隨波逐流,，人云亦云。

→故事開場：故事開場應(yīng)該是比較吸引員工的注意力的,，故事可以是多種多樣的,，但一定要能夠說明一些道理，產(chǎn)生寓義的,。

我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步,，一只大老鼠，一只小老鼠,，正在說說笑笑開心,，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔,，貓在后面緊追不舍,，眼看就要追上 了，這時,，大老鼠猛地停了下來,，轉(zhuǎn)過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗叫，貓遲疑了一下,，一轉(zhuǎn)身跑開了,。大老鼠松了一口氣，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看,，學(xué)會一門外語是多么的重要,！”通過這個故事我告訴已經(jīng)聽得入神的員工：學(xué)習(xí)是一生一世的事情，在學(xué)校學(xué)的知識,，如果不及時地更新,，三五年之內(nèi)就會被淘汰出局。

→歌聲開場：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊精神的,，每個人的聲音發(fā)出最大,，但是每個人的聲音都是淹沒在集體當(dāng)中，匯集成為一種聲音,，唱錯了不要緊,，集體會包容你,，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳,。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中,。

→問題開場：提出問題可以使大家一起思考,，從而產(chǎn)生對于培訓(xùn)者本人說話的注意力。問題開場一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣,，不要一開始就提難以回答的題目,，而是要以讓大家踴躍回答為前提,，才能起到問題開場的作用。

例：①您認(rèn)為一個人發(fā)財致富,、比較成功或者說有出息的主要原因是什么,？

②什么是愉快？什么是悲傷,？請回答之后舉例說明,。

五、培訓(xùn)人的示范作用：培訓(xùn)者可以說在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了,，培訓(xùn)者平時的言行舉止,、儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、開口敬語及靈活應(yīng)變能力,，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者,，所以傳道,、授業(yè)、解惑也,，已身不正,，豈能正人！因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行,。

六,、培訓(xùn)者的熱情：培訓(xùn)不是照本宣科，專業(yè)書到處都有,，如果培訓(xùn)只是在走個過場,，照著書或資料去讀還不如復(fù)印下來讓員工自己在家去背誦。培訓(xùn)應(yīng)該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情,，想想把別人從不會到會的過程,，自己就會覺得有意思，一個培訓(xùn)者只有從內(nèi)心深處熱愛培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好,，否則的話,，口號喊的都是空的，計劃列的越多的'人,，往往是越不能夠?qū)⒂媱潏?zhí)行到底的人,。

七、培訓(xùn)應(yīng)有趣味性：培訓(xùn)者本身就應(yīng)該具有調(diào)動現(xiàn)場氣氛的能力以及現(xiàn)場表演的能力,，善于用許多不同的培訓(xùn)方法來針對不同的員工類型進(jìn)行不同方式的培訓(xùn),。

八、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)沒有考核等于沒有培訓(xùn)

九,、培訓(xùn)評估：通?？梢宰屝聠T工填寫《員工培訓(xùn)評估表》,，但是由于每位培訓(xùn)者的眼光不同，我認(rèn)為即使是一份簡單的《員工培訓(xùn)評估表》,，也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格,，而要根據(jù)自己想了解哪些情況可以做適當(dāng)?shù)男薷模云诟m合酒店的培訓(xùn)管理工作,。

十,、培訓(xùn)跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓(xùn)好之后，將員工分到相關(guān)的各個部門,，就此新員工的入職培訓(xùn)告 一段落,，但是本人竊以為應(yīng)該還有一個培訓(xùn)跟蹤的過程，譬如可以在新入職員工進(jìn)入部門之后的一周之后 ,，由培訓(xùn)者組織一個新員工座談會,，詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題，學(xué)到了哪些技能,，有哪些問題是他們認(rèn)為在新員工入職培訓(xùn)時就是可以加入進(jìn)去的,。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關(guān)注他們的成長，其次也為酒店的下一批新員工培訓(xùn)奠定了更加良好的基礎(chǔ),。

在本文的結(jié)尾我還想要說明一些關(guān)于新入職員工培訓(xùn)的看法,，新員工培訓(xùn)不是萬能的，不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識,。新員工入職的培訓(xùn)更應(yīng)該是由酒店培訓(xùn)者幫助員工了解酒店,，了解服務(wù)，幫助員工樹立一個良好的工作心態(tài),，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀,。在今天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作,，他的競爭對手同樣會做到,，因為要完成工作，總需要獲取信息,、知識,、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方面來說都是開放的,。因此,，一個酒店經(jīng)營管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%,，而這另外的20%完全是人的因素,。而為員工提供良好的培訓(xùn)，是完善這20%的最大最好最有效的途徑,。

員工培訓(xùn)計劃集合五篇文章篇二

第一周

1,、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。

2,、新員工對工作崗位的了解,。

1）工作區(qū)域；

2）崗位職責(zé),；

3）基本工作流程,；

4）樓層服務(wù)項目；

5）應(yīng)知應(yīng)會及注意事項,。

3,、樓層客房的分析，種類,、數(shù)量及大?。?/p>

4,、做床的規(guī)范要求和注意事項,；

5、房間客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn),；

6,、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn)；

7,、磁卡鎖的使用

8,、客房保險箱的使用

9、控制板的使用

10,、電視的使用與調(diào)臺,；

11、空調(diào)的使用,；

12,、衛(wèi)生間設(shè)備的使用；

13,、房間的報修范圍及報修程序,。

第二周

1、樓層做房分三種：空房,、走客,、住客房，如何去做,；

2,、設(shè)備問題何時自檢；

3,、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),；

4,、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn)；

5,、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng),；

6、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng),；

7,、計劃衛(wèi)生的重要性及注意事項；

8,、計劃衛(wèi)生的時間（根據(jù)我店團(tuán)隊住店的規(guī)律,，淡季時間段進(jìn)行）；

9,、計劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)

10,、衛(wèi)生、漏項如何檢查,。

11,、案例培訓(xùn)。

最后一周

新員工進(jìn)行實踐操作,。

員工培訓(xùn)計劃集合五篇文章篇三

培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計劃的制定,，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言,，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡,。相反，如果培訓(xùn)計劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,，那么一定是個繁榮成功的計劃,。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來,。假如對象是兒童,，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則,，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”,，以便能夠生存、就業(yè),、幸福等等,，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,，社會就要懲罰他們,。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說,，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法,。

然而,，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的,、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項,，看到了培訓(xùn)的必要性;然后，在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下,，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容,，如課程、時間安排等等,，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn),。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么,，否則也不會要求做培訓(xùn)了,。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”,，但從效果上來講,，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的,、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”,。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已,。需要必須具體化,、明確化、目標(biāo)化,，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié),。

這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西,。這里容易犯的幾個錯誤是∶

1,、本身學(xué)識、眼界,、經(jīng)驗的限制;

2,、對形勢的誤判;

3、不正確的假設(shè);

4、錯誤的推理過程等等,。

這樣做出來的培訓(xùn)項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要,，效果上難免要大打折扣。因此,，無論從理論上的要求,，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟,，不能草率對待,，更不能省略。

培訓(xùn)計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項目完整地計劃好后,，培訓(xùn)工作便可開始實施,。

首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。

1,、可以結(jié)合受訓(xùn)者,、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合,，以達(dá)到整體的滿意效果;

2,、管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤;

3,、受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益,，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入,、較高的工作技能,、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信,、晉升機(jī)會等等,。

其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo),，這在理論上是勿庸置疑的,，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣,，越是成功的培訓(xùn),，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

員工培訓(xùn)計劃集合五篇文章篇四

1安排場地

2聯(lián)系培訓(xùn)師

3通知培訓(xùn)對象

4向員工介紹培訓(xùn)課程

5培訓(xùn)注意事項

1安排場地：室內(nèi),、室外,、現(xiàn)場演練

2培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容，介紹培訓(xùn)師,、提前十天通知員工,，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)

課前

（1）安排好培訓(xùn)師的休息室,，了解培訓(xùn)師的需求，以確保培訓(xùn)師在其對員工培訓(xùn)過程中保持最佳狀態(tài)

（2）員工不準(zhǔn)遲到或早退,，如有此情況者,，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績

（3）提前安排教室，檢查教室的設(shè)施有無故障

（4）戶外培訓(xùn)要提前確定好具體培訓(xùn)地點

（5）現(xiàn)場演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點

上課期間

（1）不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話,、抽煙,、聊天等擾亂秩序的行為

（2）培訓(xùn)主管級管理層應(yīng)盡量來聽課，以保持上課秩序

（3）培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動,，以提高員工的接受程度

（4）戶外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多,，戶外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行，做好安全工作,，保證工作人員的人身安全,，確定應(yīng)到人數(shù)和實到人數(shù),，以免發(fā)生意外

（5）現(xiàn)場演練應(yīng)按秩序進(jìn)行,，不要損壞貨品

課后

（1）培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師及時溝通，了解上課情況,，并及時打掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生,，應(yīng)關(guān)閉所有的設(shè)備、電源及門窗

（2）戶外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司,，打掃好衛(wèi)生,，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設(shè)備情況

（3）現(xiàn)場演練時學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽從管理人員的安排，不準(zhǔn)私自帶走演練時用的貨品

（4）未經(jīng)許可不得擅自動用演練時的設(shè)備,，貴重材料等應(yīng)由專人保管,，定點存放