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家具售后服務承諾書 辦公家具售后服務承諾篇一

一,、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品三包(包修,、包換、包退)的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包,、五年保修,、終身維護的優(yōu)質售后服務,。

二、從產品交貨之日起,，圣奧家具/家居在三包期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務,，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費,。三包期以外,，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔,。

三,、本公司將不定期地回訪消費者,，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能,、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護,。

四,、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務,。

五,、在接到客戶維修服務電話后,，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務人員將在24小時內做出響應,；如在周邊縣市的,，將在3天內做出響應；如屬跨省市的,，將在7天內做出響應,。若問題特殊,，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

承諾人：

家具售后服務承諾書 辦公家具售后服務承諾篇二

我公司認真按照以下要求作出承諾：

一、生產過程嚴格按iso9001：xx質量體系和iso14001環(huán)保認證實施,，確保產品質量,。

二,、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期,，在保修期內，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產品或配件進行免費維修,，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費,、零件費、上門服務費,、交通費,。

三,、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責,，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,，包括面料的清潔、油漆表面上臘,、結構件的緊固、軌道加油等,。

四,、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,，2小時內到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的,，做出書面解釋并明確解決時間。

五,、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護,，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務,。

六,、具體保修細則如下：

1,、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

2,、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙,、路軌不暢等。

3,、椅類：保修范圍為脫膠、斷線,、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調,、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

4,、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。

7,、保修服務：若產品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系,。

8、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用,，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務,，酌情收費,。

9,、產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求，我公司負責施工,，只收取成本費用。

七,、其實售后服務承諾書主要包括：

1、有專業(yè)的售后服務部,，專業(yè)的安裝維修人員,，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚,；

2、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計,，免費為用戶制定詳細需求計劃；

3,、免費送貨上門，免費上門安裝,，免費上門維修，免費為您清場,；

4,、一年包換,、三年維修、五年維護,、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

5、木質樣式家具一年上光打臘一次,，皮質鐵質家具半年清潔維護一次；

6,、三年內維修材料費、工時費全免,；

7、五年內維修不收任何費用,；

8,、每年六月為免費維修,、維護活動月；

8,、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢；

9,、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現(xiàn)場維修,；

10,、實行客戶經理制,，專車專人為您服務。

承諾人：

家具售后服務承諾書 辦公家具售后服務承諾篇三

售后服務承諾書主要內容包括：

1,、貨物質量保證期內的具體服務內容：

（1）非人為損壞的貨物,，本單位一律包修,、包換、包退,。

（2）內出現(xiàn)質量問題，在接到報修電話后立即響應,，3小時內到達現(xiàn)場進行免費維修維修。

（3）質保期內如出現(xiàn)嚴重質量問題,，24小時內不能完成維修,，則最遲在3日內免費提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

（4）在質保期內,，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的,，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨,。由此造成的損失，全部由我方承擔,。

2,、貨物質量保證外具體服務內容：如果人為損壞的貨物,，在修理過程中只收取成本費。

家具售后服務承諾書 辦公家具售后服務承諾篇四

一,、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包(包修、包換,、包退)”的規(guī)定，從xx家具產品交貨之日起,，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務,。

二,、從產品交貨之日起,，xx家具在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務,，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質服務,，零配件等材料費用由客戶承擔,。

三,、本公司將不定期地回訪消費者，了解,、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護,。

四,、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五,、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復,，xx家具售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的,，將在7天內做出響應。若問題特殊,，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

家具售后服務承諾書 辦公家具售后服務承諾篇五

xx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包（包修,、包換,、包退）”的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”,、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務,。

二,、從產品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,，請消費者務必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費,。“三包”期以外,，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔,。

三,、本公司將不定期地回訪消費者，了解,、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護,。

四,、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五,、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復,，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應,；如在周邊縣市的,，將在3天內做出響應,；如屬跨省市的，將在7天內做出響應,。若問題特殊，無法在短時間內解決的,，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書 辦公家具售后服務承諾篇六

國奧家具率先通過iso9002國際質量標準認證,，為維護客戶的權益，除提供優(yōu)質產品外,，亦承諾5年的產品品質保證期（木制品）,；鋼制品10年品質保證期及產品終身免費維修服務,。

一,、 本公司承諾所售出的一切產品均為品質合格無明顯瑕疵,，并保證在非人為因素下至少5年的產品保用。

二,、質保細則:

1、大班臺,、會議臺等實木類

產品特點：環(huán)保、安全性能好,、氣派,、穩(wěn)重,、表面處理好、功能強等 易損部件：臺面斷裂,、油漆劃傷、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。 質保措施：進口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂,、

意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷,，損傷可修復 所有配件采用進口如美國kv靜音道軌,，使用次數(shù)多、所有基材及面材,、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,，客戶可放心使用

2、鋼制文件柜類

產品特點：環(huán)保,、耐用,、表面不易劃傷、承重能力強,、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質保措施：合葉,、路軌采用進口高質量配件，增加壽命期,、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,，客戶可放心使用

3,、椅類

產品特點：環(huán)保,、安全性能好、傾仰功能種類多,，可根據(jù)自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數(shù)為5萬次遠超過國標次數(shù),、腳輪使用壽命長，滾動靈活自如,、定型海綿不變形，坐感舒適,、坐椅曲木板材根據(jù)人體工程學設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用

質保措施：質量出現(xiàn)任何一種不適,，承諾24小時內更換

4、職員臺系列

產品特點：環(huán)保,、使用頻率高,、耐用,、易清潔打理、產品全部采用部組合,，拆裝方便,，可移動性強易損部件：臺面崩裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

質保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面,，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用acc一級熱處理,，承諾產品絕對杜絕脫膠現(xiàn)象，軌道靜音,，推拉次數(shù)5萬次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理,，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,，客戶可放心使用

5,、屏風系列

產品特點：環(huán)保,、吸音、防潮,、防蟲、耐臟,、表面不脫落,，不褪色質保措施：所有屏風基材表面加隔音面吸音，基材都經防蟲處理,，為杜絕甲醛超標，所有屏風的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理,，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,，客戶可放心使用以上為產品質量上的所有承諾，將嚴格按以上質量標準執(zhí)行,！

質量保證承諾書

1、本公司保證提供的是原廠生產的,、符合國家、行業(yè)和生產者的質量檢測標準,、未使用過的全新貨物，附有正規(guī)的質量保證書或合格證及說明書,。

2,、本地免費送貨,、現(xiàn)場安裝調試,，免費提供貨物的使用、損傷培訓,。

3、本廠家具的質保期為1年,。同意本質保要求：質保期內出現(xiàn)非用戶人為原因的免費修理,，超過質保期只收維修材料費,、終身負責維修。

4,、執(zhí)行“三包”的產品名稱、范圍及“三包”具體承諾,。

5、貨物保證是原包裝且包裝完好,，同意經用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當場拆封、驗收,。

北京市美第奇家具廠

20xx年10月1日

家具售后服務承諾書 辦公家具售后服務承諾篇七

一、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包(包修,、包換、包退)”的.規(guī)定,，從xx家具產品交貨之日起,，實行“三包”,、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務,。

二、從產品交貨之日起,，xx家具在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務,，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質服務,，零配件等材料費用由客戶承擔。

三,、本公司將不定期地回訪消費者，了解,、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護,。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,，本公司將提供相關拆裝的指導性服務,。

五,、在接到客戶維修服務電話后,，本公司將24小時內給予電話明確回復，xx家具售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的,，將在7天內做出響應,。若問題特殊,，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xx家具制造有限公司

售后服務電話：139*****05

家具售后服務承諾書 辦公家具售后服務承諾篇八

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。

2、對產品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程,、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、產品價格承諾：

1,、為了保證產品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內或優(yōu)質名牌產品,。

2、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三,、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產,、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2、產品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件；

① 技術保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家,。

20xx年4月15日

家具售后服務承諾書 辦公家具售后服務承諾篇九

為確保產品的最佳質量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起,，為客戶提供2年保修服務。在保用期內,，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾,，提供及時適當?shù)慕饩却胧Ｕ峡蛻舻暮戏ㄏM權益,。

售前服務（專業(yè)咨詢服務）：

1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預算,，提出兩全其美的專業(yè)建議,，營造最合適的家居空間,；

2、網絡客服人員介紹產品,；

3、陳列室產品展示,、示范工程觀摩。

4,、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，cad平面配置規(guī)劃,，整體家居布置平面圖,、立體圖）；

5,、產品模擬示范服務；

6,、工程專業(yè)管理服務。

售后服務：

1,、專業(yè)工程安裝、調試及維修保養(yǎng)服務,；

2,、產品驗收前提供一次全面清潔服務,；

3、自產品驗收交付起,，提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務。

4,、對本公司產品施行維修。

5,、產品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用情況,，質

量狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

6、保用期內,，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務；

7,、電話訪問客戶，在服務范圍內,，提供客戶所需售后服務,；

8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致?lián)p壞,，不在保用范圍內，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價,；

9、在服務范圍內,，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

非保用范圍：

1,、不可抗力：如臺風,、洪水、地震等自然災害造成的損壞,；

2,、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞,、遺失配件等,，須酌情收費；

3,、因生產批次不同導致的木質、布料,、皮面等色澤,、紋型質地各有差異,；

4、非本公司運送,、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5,、非正常條件下,，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中,；

6、不正確的拆裝,，產品的正常磨損。