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家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇一

特別是售后服務(wù),，眾所周知,，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心,，用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn),。

為了消除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠,，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,，由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù),，回答客戶提出的

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問題,，并收集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見,。

2.富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修,，終生負(fù)責(zé)維護(hù),。

3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實(shí)不能使用,，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,，對(duì)輕

微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。

若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,，我方負(fù)責(zé)維修,，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。

我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后,，省內(nèi)一天,、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，若有特殊情況,，問題無法在短期內(nèi)解決,，公司會(huì)做出書面解釋，并明確解決問題的時(shí)間,。

三,、國力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨,，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的'技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度,。

為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù),。

公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部,，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬,，服務(wù)態(tài)度好,。

從而能夠滿足我們對(duì)客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾。

1.售后服務(wù)方面的其他承諾:

投標(biāo)方保證所供貨物全新,、材料正宗,，如有以次充好，愿意接受扣罰,。

若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨,，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護(hù),、保養(yǎng),、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。

2.解決問題,、排除故障的速度

公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后,，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話響應(yīng)，24小時(shí)排除故障,。

3.售后服務(wù)工作流程要求:

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行,。

四、為客戶建立維修檔案,，解除后顧之憂,。

每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況，并且書面提交,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案,，對(duì)客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理,。

1.每年二次定期上門巡查

2.其它服務(wù)保證

(1).健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴,，及時(shí)解答客戶使用中不可預(yù)測(cè)的問題,。

(2).嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作,。

(3).對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后,，可維修的部件盡最大努力維修，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期,。

3.其他優(yōu)惠條件:投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通,、材料、住宿,、伙食,、差旅費(fèi)等)。

保修期滿后,，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作,，只收取材料成本費(fèi)。

4.售后三年內(nèi)包修，終身保修,。

5.愿意接受破壞性試驗(yàn),，絕不以次充好。

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇二

1,、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi),，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的`進(jìn)行免費(fèi)更換,，免收維修費(fèi),、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi),、交通費(fèi),。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù),，包括面料的清潔,、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等,。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間,。

5,、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù),，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù),。

6、具體保修細(xì)則如下：

班臺(tái),、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂,、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等,。

文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等,。

椅類：保修范圍為脫膠,、斷線、椅座椅背膠板開裂,、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等,。

職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。

沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn),、配件損壞等。

保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題,，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具,，正確使用,，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列,，但可提供所需服務(wù),，酌情收費(fèi)。

產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工,，只收取成本費(fèi)用,。

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇三

為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起,，為客戶提供2年保修服務(wù),。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用,，我公司將根據(jù)以下承諾,，提供及時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧?，保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。

售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

1,、專業(yè)顧問將按您的實(shí)際需要及開支預(yù)算,，提出兩全其美的專業(yè)建議，營造最合適的家居空間,；

2,、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；

3,、陳列室產(chǎn)品展示,、示范工程觀摩。

4,、免費(fèi)電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)（運(yùn)用先進(jìn)的電腦設(shè)備,，cad平面配置規(guī)劃,，整體家居布置平面圖,、立體圖）；

5,、產(chǎn)品模擬示范服務(wù),；

6、工程專業(yè)管理服務(wù),。

售后服務(wù)：

1,、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù),；

2,、產(chǎn)品驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù)；

3,、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起,，提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù)。

4,、對(duì)本公司產(chǎn)品施行維修,。

5、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪,，檢查產(chǎn)品的使用情況,，質(zhì)

量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,；

6,、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù),；

7,、電話訪問客戶,，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務(wù),；

8,、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當(dāng)使用而導(dǎo)致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi),，本公司將向客戶提供維修更換組件的.建議及報(bào)價(jià),；

9、在服務(wù)范圍內(nèi),，我公司將在收到服務(wù)請(qǐng)求提供最快捷的上門維修服務(wù),；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺(tái)風(fēng),、洪水,、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

2,、使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞,、遺失配件等，須酌情收費(fèi),；

3,、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料,、皮面等色澤,、紋型質(zhì)地各有差異；

4,、非本公司運(yùn)送,、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過同一城市；

5,、非正常條件下,，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中,；

6,、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損,。

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇四

為了保障消費(fèi)者健康和生命安全,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，我單位鄭重承諾：

一,、生產(chǎn)加工環(huán)境,、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求,。

二,、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),，實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度,，生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，不使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的木材、人造板,、膠粘劑,、木器涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。

三,、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品,、不偷工減料、不摻雜使假,、不以假充真,、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐,，不虛假標(biāo)注。

四,、生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量,、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求,，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售,。

五、對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回,。

承諾企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：

簽訂時(shí)間： 年 月 日

玩具生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書（例）

為了保障消費(fèi)者健康和生命安全,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，我單位鄭重承諾：

一,、生產(chǎn)加工環(huán)境,、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求,。

二,、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，實(shí)行原,、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度,，生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不合格原料,、著色膠和涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn),。

三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品,、不偷工減料,、不摻雜使假,、不以假充真、不以次充好,、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐，不虛假標(biāo)注,。

四,、按照《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》的要求，生產(chǎn),、銷售納入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的'玩具產(chǎn)品,。

五、生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品中鉛等重金屬含量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求,，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售,。

六、使用說明,、警示標(biāo)識(shí)和認(rèn)證標(biāo)識(shí)符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求和強(qiáng)制性認(rèn)證規(guī)則,。

七、嚴(yán)格執(zhí)行《兒童玩具召回管理規(guī)定》,，對(duì)存在危及兒童健康和安全的不合理危險(xiǎn)的玩具實(shí)施召回,。

承諾企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：

簽訂時(shí)間： 年 月 日

服裝生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書（例）

為了保障消費(fèi)者健康和生命安全，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，我單位鄭重承諾：

一,、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件,、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求,。

二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),，實(shí)行原,、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度，生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，不非法使用偶氮類染料,，不使用不合格的原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。

三,、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品,、不偷工減料、不摻雜使假,、不以假充

真,、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐,，生產(chǎn)的羽絨服中羽絨含量,、羊絨（毛）服裝中羊絨（毛）含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)明示的含量,，不虛假標(biāo)注。

四,、生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品甲醛含量,、ph值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求,，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售,。

五、對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回,。

承諾企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：

簽訂時(shí)間： 年 月 日

油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書（例）

為了保障消費(fèi)者健康和生命安全,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，我單位鄭重承諾：

一,、生產(chǎn)加工環(huán)境,、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求,。

二,、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，實(shí)行原,、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度,，生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

三,、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品,、不偷工減料、不摻雜使假,、不以假充真、不以次充好,、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐，不虛假標(biāo)注,，不偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志,。

四、內(nèi)墻涂料中游離甲醛,、鉛鎘等重金屬,、揮發(fā)性有機(jī)物等有害物質(zhì)和油漆中有機(jī)揮發(fā)物、鉛等重金屬,、苯,、tdi等有害物質(zhì)的含量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求,，生產(chǎn)的油漆涂料產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售。

五,、按照《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》的要求,，生產(chǎn)、銷售納入生產(chǎn)許可證或強(qiáng)制

性產(chǎn)品認(rèn)證管理的油漆涂料產(chǎn)品,。

六,、對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。

承諾企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：

簽訂時(shí)間：

年 月 日

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇五

1,、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的'貨物,，本單位一律包修、包換,、包退,。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng),，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修,。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，24小時(shí)內(nèi)不能完成維修,，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修,、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨,。由此造成的損失,，全部由我方承擔(dān)。

2,、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：

如果人為損壞的貨物,，在修理過程中只收取成本費(fèi)。

3,、維修單位名稱,、地點(diǎn)：

維修單位名稱：-----------------

地點(diǎn)：------------------

電話：--------

聯(lián)系人：---

1、保修期

所有產(chǎn)品整體實(shí)行壹年（三包）,，在保修期內(nèi),，一旦發(fā)生問題，供應(yīng)商保證在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),，3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)后12小時(shí)內(nèi)解決問題,，如當(dāng)時(shí)無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價(jià)格（出廠價(jià)）供應(yīng)正常使用所必須的其他配件,。

2,、免費(fèi)維修內(nèi)容

自貨物安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后,，五年內(nèi)貨物非人為因素所至,，我公司提供免費(fèi)維修包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品在使用過程中,，因?yàn)槿藶橐蛩卦斐傻膿p壞,，不享受免費(fèi)維修服務(wù)，可給予維修,，并適當(dāng)收取維修件的成本費(fèi),。

3、定期跟蹤保養(yǎng)

對(duì)合同貨物提供保養(yǎng),，成立專門質(zhì)量跟蹤隊(duì)伍,，每半年檢驗(yàn)、咨詢合同產(chǎn)品使用情況,，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù),，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂,。

承諾人：

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇六

國奧家具率先通過iso9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,，為維護(hù)客戶的權(quán)益，除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外,，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）,；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費(fèi)維修服務(wù)。

一,、 本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無明顯瑕疵,，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。

二,、質(zhì)保細(xì)則:

1,、大班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)等實(shí)木類

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、安全性能好,、氣派、穩(wěn)重,、表面處理好、功能強(qiáng)等 易損部件：臺(tái)面斷裂,、油漆劃傷,、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂,、

意大利蘇之達(dá)油漆表面硬度強(qiáng),，耐劃傷，損傷可修復(fù) 所有配件采用進(jìn)口如美國kv靜音道軌,，使用次數(shù)多,、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求,，客戶可放心使用

2、鋼制文件柜類

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、耐用,、表面不易劃傷、承重能力強(qiáng),、功能款式多等易損部件：合葉,、路軌質(zhì)保措施：合葉、路軌采用進(jìn)口高質(zhì)量配件,，增加壽命期,、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求,，客戶可放心使用

3,、椅類

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好,、傾仰功能種類多,，可根據(jù)自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數(shù)為5萬次遠(yuǎn)超過國標(biāo)次數(shù),、腳輪使用壽命長,，滾動(dòng)靈活自如、定型海綿不變形,，坐感舒適,、坐椅曲木板材根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)能有效調(diào)整人體坐姿，起修復(fù)人體背脊作用

質(zhì)保措施：質(zhì)量出現(xiàn)任何一種不適,，承諾24小時(shí)內(nèi)更換

4,、職員臺(tái)系列

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、使用頻率高,、耐用,、易清潔打理、產(chǎn)品全部采用部組合,，拆裝方便,，可移動(dòng)性強(qiáng)易損部件：臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。

質(zhì)保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂,，所有粘膠處理采用acc一級(jí)熱處理,，承諾產(chǎn)品絕對(duì)杜絕脫膠現(xiàn)象，軌道靜音,，推拉次數(shù)5萬次,、所有我司職員臺(tái)板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求,，客戶可放心使用

5,、屏風(fēng)系列

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、吸音,、防潮,、防蟲、耐臟,、表面不脫落,，不褪色質(zhì)保措施：所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音，基材都經(jīng)防蟲處理,，為杜絕甲醛超標(biāo),，所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求,，客戶可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾,，將嚴(yán)格按以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！

質(zhì)量保證承諾書

1,、本公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的,、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的.質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),、未使用過的全新貨物,，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及說明書。

2,、本地免費(fèi)送貨,、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，免費(fèi)提供貨物的使用,、損傷培訓(xùn),。

3、本廠家具的質(zhì)保期為1年,。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的免費(fèi)修理,，超過質(zhì)保期只收維修材料費(fèi),、終身負(fù)責(zé)維修,。

4,、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱、范圍及“三包”具體承諾,。

5,、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，當(dāng)場(chǎng)拆封,、驗(yàn)收。

北京市美第奇家具廠

20xx年10月1日

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇七

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

一,、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

二,、自驗(yàn)收合格之日起,，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi),，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修,，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi),、零件費(fèi),、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi),。

三,、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的`全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔,、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等,。

四,、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的,，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。

五,、貨物安裝完畢后,，加塑膜進(jìn)行保護(hù),，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

六,、具體保修細(xì)則如下：

1,、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂,、分層脫膠,、配件損壞、抽屜推拉不順暢等,。

2,、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙,、路軌不暢等,。

3、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線,、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等。

4,、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線,、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。

7,、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,。

8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具,，正確使用,，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列,，但可提供所需服務(wù),，酌情收費(fèi),。

9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工,，只收取成本費(fèi)用,。

七、其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括：

1,、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員,，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽客戶的召喚,；

2、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì),，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計(jì)劃,；

3、免費(fèi)送貨上門,，免費(fèi)上門安裝,，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為您清場(chǎng),；

4,、一年包換、三年維修,、五年維護(hù),、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

5、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次,；

6、三年內(nèi)維修材料費(fèi),、工時(shí)費(fèi)全免,；

7、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用,；

8,、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月,；

8,、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢(shì),；

9,、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修,；

10,、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù),。

承諾人：xxx

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇八

浙江圣奧家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

一,、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換,、包退)”的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”,、五年保修,、終身維護(hù)的`優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi),?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,，了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù)。

四,、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇九

家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

一家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修,、包換,、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,，實(shí)行“三包”,、五年保修、終身維護(hù)的.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三,、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù),。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。

家具制造有限公司

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇十

xx家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

一,、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換,、包退）”的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”,、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，xx家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi),?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,，了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù)。

四,、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),；如在周邊縣市的',，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇十一

一、家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修,、包換,、包退）”的規(guī)定，從家具產(chǎn)品交貨之日起,，實(shí)行“三包”,、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起，家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三,、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解,、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù),。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的.指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),，家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。

家具制造有限公司

售后服務(wù)電話：139x05

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇十二

一,、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換,、包退）”的規(guī)定,，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起，實(shí)行“三包”,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二、從產(chǎn)品購貨之日起,，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān),。

三,、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解,、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù),。

四、如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五,、在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費(fèi)者所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇十三

售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括：

1,、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修,、包換,、包退。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng),，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,，24小時(shí)內(nèi)不能完成維修,，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的`替代品。

（4）在質(zhì)保期內(nèi),，同一缺陷經(jīng)三次維修,、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨,。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān),。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物,，在修理過程中只收取成本費(fèi),。

家具售后服務(wù)承諾書 辦公家具售后服務(wù)承諾篇十四

一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修,、包換,、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,，實(shí)行“三包”,、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的.售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi),?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,，了解,、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù)。

四,、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。