報告，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

營銷實(shí)訓(xùn)報告1500字 營銷實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇一

我是學(xué)校市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,。今年**月份，我有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司,；于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,，時至今日已有三個月了,。在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識

,，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng),；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄,！就這樣，一個月,，兩個月過去了,，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng),；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒，燕京啤酒等等,。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間,，因?yàn)槎荚趽屨际袌觯晃覀兘鹦且步M織了大規(guī)模的鋪貨活動,，比如把金星旗下的新一代,，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場,，贏得了主動,！

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,，展示兩個月，27元/箱,；維雪20帶3,，28元/箱；雪花10帶2,，28元/箱,；競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力,，都在買店,，你出3000，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi),！

時止今天,，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果,；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后,，感謝我的母校——河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,！

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長,，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心,，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng),，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝,！

匯報人：***

時間：**年**月**日

營銷實(shí)訓(xùn)報告1500字 營銷實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇二

尊敬的老師：

我是學(xué)院xx級營銷專業(yè)的學(xué)生,，xx年7月份畢業(yè)離開學(xué)校后，我來到了啤酒集團(tuán)公司,，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司,；于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了,。

在這段時間里,，我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng),；在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多,；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄,！

就這樣,，一個月，兩個月過去了,，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng),；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間,，因?yàn)槎荚趽屨际袌?；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代,，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷,，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動,！

在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1,。8升的大豆油,，展示兩個月，27元/箱,；維雪20帶 3，28元/箱,；雪花10帶2,，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,！

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實(shí)力，都在買店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價,，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)！

時止今天,，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果,；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后,，感謝我的母校——河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,！

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長,，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！

營銷實(shí)訓(xùn)報告1500字 營銷實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇三

市場營銷實(shí)習(xí)生怎樣寫實(shí)習(xí)報告?這一定是不少實(shí)習(xí)生的疑惑,。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視,。通過實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團(tuán)隊協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)

點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù)。

20xx年xx月7日到xx月19日 ,，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是，這是我踏入社會的

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會,，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實(shí)無從下手,。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以,，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

營銷實(shí)訓(xùn)報告1500字 營銷實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇四

前言： 隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會的今天,，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具,。

1．了解市場營銷的概念,、一般原理、基本內(nèi)容,；

2．了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和編制程序,，基本掌握其制定方法；

3．掌握汽車消費(fèi)市場營銷環(huán)境分析和消費(fèi)者行為分析的方法,；

4．了解汽車市場調(diào)研和預(yù)測的內(nèi)容,，掌握汽車市場調(diào)研和預(yù)測的方法；

5．了解汽車市場營銷戰(zhàn)略和計劃的內(nèi)容,，基本掌握汽車市場營銷戰(zhàn)略和計劃的編制方法,；

6．掌握汽車產(chǎn)品策略,、價格策略、分銷渠道策略,、促銷策略的內(nèi)容,，基本掌握其一般技巧，能針對具體的汽車產(chǎn)品和消費(fèi)對象制定相應(yīng)的營銷組合策略

：

：黃石北京現(xiàn)代4s店

：銷售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室

1,、汽車銷售實(shí)習(xí),；

2、汽車銷售商務(wù)操作實(shí)習(xí),；

3,、編寫汽車市場營銷戰(zhàn)略和計劃。

（一）汽車銷售實(shí)習(xí)和汽車銷售商務(wù)操作實(shí)習(xí)

（1）汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回

答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4. 試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受,。

5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,，車身要保持干凈。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

（2）銷售技巧：

認(rèn)識汽車消費(fèi)者

要開發(fā)新客戶，應(yīng)先找出潛在客戶,，而潛在客戶必須多方尋找,。

增多潛在客戶的渠道：

朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部,、汽 車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售后服務(wù)人 員介紹電子商務(wù),，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵（dm） 直郵 （dm）也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。

銷售信函電話

電話最能突破時間與空間的限制,，是最經(jīng)濟(jì),、有效率的接觸客戶的工 具，您若能規(guī)定自己,，找出時間每天至少打五個電話給新客戶,，一年 下來能增加 1500 個與潛在客戶接觸的機(jī)會。

建立顧客檔案： 更多地了解顧客

如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了,。要使顧客相信你喜 歡他,、關(guān)心他，那你就必須了解顧客,，搜集顧客的各種有關(guān)資料,。所 有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問 題,，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題,，有了這些材料，你就會知道他們喜 歡什么,，不喜歡什么,，你可以讓他們高談闊論，興高采烈,，手舞足 蹈只要你有辦法使顧客心情舒暢,，他們不會讓你大失所望?！?/p>

分析客戶需求

客戶需求可能會是多方面 的,，交通工具的背后隱藏著許多實(shí)際的需求：身份的

需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步,；更可?是圓夢； 客戶購買動機(jī)分析潛在客戶的動機(jī)從車行的角度來看,， 應(yīng)該有五個重 要的方面：弄清來意,，購買車型，購買角色,，購買重點(diǎn),，顧客類型。 弄清來意： 首先,，他們到底是來干什么的,？順便的過路的？如果他 開始仔細(xì)地看某一種確定的車型,， 那么看來有一些購買的誠意了購買 角色：到展廳一起來的三四個人,，只有一個才是真正有決策權(quán)的人， 那么其它的人是什么角色,？是參謀,？行家？是司機(jī),，還是秘書，還是 朋友？購買重點(diǎn)： 購買重點(diǎn)還是影響這個客戶作出最終采購決定的重 要因素,。如果他的購買重點(diǎn)只是價格,，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他 來說都沒有什么作用；如果他的購買重點(diǎn)是地位,，那么你談任何優(yōu)惠 的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑,。

如何尋找潛在客戶

利用“有望客戶 （prospect 、 尋找有望客戶 （prospecting） 的英文字母,，來說明如何開發(fā)潛在的客戶：

p： provide “提供”自己一份客戶名單

r： record“記錄”每日新增的客戶

o： organize “組織”客戶資料

s： select “選擇”真正準(zhǔn)客戶

p： plan “計劃”客戶來源來訪問對策

e： exercise “運(yùn)用”想象力

c： collect “收集”轉(zhuǎn)手資料

t： train “訓(xùn)練”自己挑客戶的能力

p： personal “個人”觀察所得

r： record“記錄”資料

o： occupation “職業(yè)”上來往的資料

s： spouse “配偶”方面的協(xié)助

p： public “公開”展示或說明

e： enchain“連鎖”式發(fā)展關(guān)系

c： cold“冷淡”的拜訪

t： through “透過”別人協(xié)助

i： influence “影響”人士的介紹

n： name “名錄”上查得的資料

g： group “團(tuán)體”的銷售

接近客戶技巧

在開始工作之前,，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們 的潛在客戶,，了解潛在客戶,，他們的工作、愛好,，他們經(jīng)常出入的地 方,，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向,，以及他們與人溝通的方式,。 只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時候,，你才有資 格正式開始汽車的銷售生涯,。

前三分鐘當(dāng)一個客戶走進(jìn)汽車展廳的時候， 絕大多數(shù)的客戶首先希望 自己可以先看一下展廳內(nèi)的 汽車,。

把握時機(jī)：當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時候,，他們是在尋找可以

提供幫助的銷售顧問； 動作： 他們拉開車門,， 要開車前蓋,， 或者他們要開后蓋等， 這些都是信號,，是需要銷售顧問出動的信號,。

注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還 注意問題： 不是接近他們的時候,，你可以打招呼,、問候，并留下一些時間讓他們 自己先隨便看看,，或者留一個口信,，您先看著，有問題我隨時過來,。

初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備,，逐漸縮短雙方的距離,，逐 初次溝通的要點(diǎn) 漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始 溝通的時候,，一般不先說與車有關(guān)的事情,。可以談剛結(jié)束的車展,，還 可以談任何讓客戶感覺舒服的,，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的 任何話題,。比如,，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高,，多大了， 比我侄子可高多了,；也可以是客戶開的車,，或者客戶開的車的車牌， 您的車牌號碼是特選的吧,，等等,。 所有這些話題的目的就是為了初 步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離,，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換,。 也是你記住與客戶同來的所有人 這前三分鐘也是遞交名片的好時候， 名字的好時候,。 讓顧客幫助你尋找顧客 讓產(chǎn)品吸引顧客

具體地說：

1,、信心！

這是個”老生常談“的問題了,。做任何工作,，“信心”都是必不可少的。不錯,，這也是銷售人員必備的一種基本素質(zhì),。而信心來源的于哪里呢？——信心絕對不是象做"傳銷"一樣,，每天瘋子般的對自己狂叫什么“你是最棒的,，你是最優(yōu)秀的”之類的話語。信心是來源于你扎實(shí)的專業(yè)知識和溝通技巧,。

作為一名汽車銷售人員,，汽車和市場營銷的專業(yè)知識是必不可少的。比如客戶對你所推薦的車型提出異議并舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時,，你必須用有力的證據(jù)向客戶證明你推薦的車是如何的優(yōu)于其它車型,，而這有力的證據(jù)，就是建立于你對汽車行業(yè)的熟悉,。同時,，當(dāng)一個客戶不時的向你提出些專業(yè)術(shù)語，比如，eds,，gdi是什么意思呀,？如果你不知道，你當(dāng)然可以say sorry,。但是,，據(jù)專家數(shù)據(jù)分析，一個銷售過程中,，當(dāng)銷售人員三次以上對客戶的問題表示無法當(dāng)場回答或要尋求同事幫助才能回答時,，這個銷售的結(jié)果80%會ng！

另一方面,，我們所說的溝通技巧也是信心的一種保障,。在這里的“溝通”包含了三個方面的內(nèi)容： 與客戶的溝通最重要， 與同事的溝通不可少,， 與老板的溝通也需要,！

溝通的技巧，來源于平時工作不斷磨練和對過往工作的不斷反思,、總結(jié),。這里面又引出一個“學(xué)習(xí)”的話題，事實(shí)也是如此,，現(xiàn)在各大公司都在提倡要做一個“學(xué)習(xí)型個人”，要建一個“學(xué)習(xí)型組織”,。我們都知道幾乎沒有工作是可能幾十年不變沿用最初的知識結(jié)構(gòu)來應(yīng)對,。所以，學(xué)習(xí)的重要性不言而喻 ,，尤其在這樣一個日新月異,、每天都飛速在變化的競爭社會里。 同時,，這里要說明的是,，學(xué)習(xí)要有方法！有的人用一年時間可以從汽車銷售員做到銷售經(jīng)理,，也有的人三年五年仍在做銷售員,。為何，也許他們都在不斷的學(xué)習(xí),，但其中一個人在學(xué)習(xí)的同時,，更善于思考，更善對過去的每一天做一個總結(jié),，然后得出一些有益的東西,。這也就是有的人為何學(xué)了1+1=2后只知道1+1=2，而有的人卻還知道2-1=1是同樣的道理,。

2,、信任,！

學(xué)過營銷的人都知道，有一種流行很久的“gem吉姆模式”,，即作為一個sales要“相信你的公司,，相信你銷售的產(chǎn)品，相信你的能力”,。它的關(guān)鍵詞是“相信”,，也就是這里所說的“信任”。當(dāng)一個sales在工作中對自己銷售的車型安全性能

都不放心,，對自己的公司實(shí)力擔(dān)憂不已甚至懷疑公司能否按時發(fā)工資,，那么，他是幾乎沒有可能將車推銷出去的,！

在這里,，我要加入一個“相信”：相信你的同事！有人說,，影響你一份工作能否順利完成的因素里面,，你用的專業(yè)技能，可能僅僅是占了20%,，而人際的溝通,、關(guān)系的恰當(dāng)處理，可能占了80%,。的確如此重要,。這句話對那些剛出學(xué)校門的人尤其要重視。我們常說“家和萬事興”,，你能與同事間保持一種健康良好的關(guān)系,，這是你成為一名成功的汽車銷售員的必經(jīng)之路！

我還要加入一條“相信”：相信你的老板,！這并非是在pmp（拍馬屁）,，老板對你超出常人的工作量時，你如果抵觸不信任,，認(rèn)為是在給你小鞋穿,，那么，想必任務(wù)完成的質(zhì)量也好不到哪里去,。有句名言其是很實(shí)用：以心換心,！要取得別人的信任，先試著去信任別人,！

3,、心態(tài)！

有一句話，心態(tài)決定一切,。此話不假,，有什么樣的心態(tài)，你將會有什么的行動,，而行動的后果,，則決定你的成敗,！ 作為汽車銷售人員,，心態(tài)是非常重要的一點(diǎn)。良好的工作心態(tài)包含了三個方面：

誠實(shí)之心,，敬業(yè)之心,，坦然之心。

先說“誠實(shí)”之心,。其實(shí)每個人在生活中或多或少會撒些小謊,，但是在工作上，一定不要這樣做,。對于工作的觀點(diǎn),，我是這樣建議的：你可以犯工作上的錯誤，但不要為所犯的錯誤而撒謊,，更不可犯撒謊的錯誤,。心理學(xué)家所認(rèn)為，人天生就具備一種辯別他人是否在說假話的本領(lǐng),。而在與客戶溝通時所有的營銷成本,，“誠實(shí)”的成本最小。所換得的回報也可能最高,。

然后說到“敬業(yè)”?！熬礃I(yè)”可能是我們在找任何一份工作時都會強(qiáng)調(diào)自己所擁有的素質(zhì),！但是，到底怎樣才算是敬業(yè)”之心,？——沒有標(biāo)準(zhǔn),，但它有一個共同點(diǎn)，把你的工作真正當(dāng)作是自己的事情來做,。也有人會這樣說：到底有沒有必要為一份低薪水的工作“敬業(yè)不已”,？——老板發(fā)的薪水是同行業(yè)最低的，但勞動強(qiáng)度卻很高,！這樣有必要敬業(yè)嗎,？這樣的問題，其實(shí)也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，我有一位朋友這樣建議：拼命的做好工作,，讓老板覺得你是個他不能舍去的人才,，然后再以你的成績來在同行業(yè)謀取更合適的位置，這樣成全了自己,，也報復(fù)了小氣老板,。我個人對此不作評判，但是,，這里提到的一點(diǎn)我完全認(rèn)同——先做好工作,。是的，即使你的目標(biāo)是跳槽,，也先把工作做好,！那怕你認(rèn)為你的“敬業(yè)”是你裝出來的也沒關(guān)系——我想如果你能每天都“裝著”比別人早上班半小時，多做工作,，多干實(shí)事,，這樣老板還有什么話可說呢？我還記得我的一位前輩對我說過的：老板永遠(yuǎn)都只喜歡那些努力工作的人,！

最后再說“坦然”之心,。為何要把“坦然”之心放到最后說？并非是“坦然”在心態(tài)中占第三位,，而是三個方面的話題要說,，肯定有個先后，我們是講工作,，不是政黨排名,，所以，千萬不要低估“坦然”之心在工作中的重要性（如果放在最后說真的誤導(dǎo)了你,，那么,，本人在此聲明：排名不分先后）?！疤谷弧敝?，就是做事坦坦蕩蕩，處世平實(shí)淡然,！作為汽車銷售人員,，可以這樣說，你接觸的,，絕大部分是有錢人,，而且這些有錢人中，通過交流,，你可以大致發(fā)現(xiàn)他（她）是一名白手起家,、或是子承父業(yè),，或者中彩之士，更或者她是有錢人的n奶（n等于或大于2）,。這時,，很明顯的，有的人你會發(fā)自內(nèi)心“真誠”的看不起他（她）,，改在大馬路上看到你肯定得“吐”幾下口水,。但是他（她）都比你我有錢得多，這時,，你的“坦然之心”就顯得很重要了,。

營銷實(shí)訓(xùn)報告1500字 營銷實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇五

由于系的高度重視、的積極支持和實(shí)習(xí)的共同努力,，20xx屆本科生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利,，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題,，,。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)，使實(shí)習(xí)得到了規(guī)范,，實(shí)習(xí)質(zhì)量得到了提高,，并得出一些建設(shè)性的建議。

1.實(shí)習(xí)20xx年3月22日—20xx年5月9日,，共七周,。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實(shí)習(xí)點(diǎn),，區(qū)外7個實(shí)習(xí)點(diǎn),。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見附件一，20xx屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計表,。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類,。一類是本范圍內(nèi)的，另外也有個別 4.實(shí)習(xí)人數(shù) （1）實(shí)習(xí)學(xué)生,。20xx屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí),。

（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)。共17人,。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散,，系領(lǐng)導(dǎo),、教研室主任和本任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

5.實(shí)習(xí)形式 根據(jù)教務(wù)處的要求,，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式,。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,，都出具了三方的書面（書、同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的書）,。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系,。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種,，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人（31個實(shí)習(xí)點(diǎn)）,，畢業(yè)設(shè)計24人（1個實(shí)習(xí)點(diǎn)）。根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生,，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計,。

6. 實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計 （1）收到32個實(shí)習(xí)點(diǎn)每個點(diǎn)一份實(shí)習(xí)（實(shí)習(xí)單位蓋章有效）。鑒定對每個實(shí)習(xí)學(xué)生做出了,，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>

（2）收到學(xué)生實(shí)習(xí)112份,。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份,；畢業(yè)設(shè)計每組1份,，共5份。實(shí)習(xí)報告全部合格,。

（3）收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)報告,，共17份。報告內(nèi)容包括三部分,。一是對學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的,、能力、情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價,。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見,，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等,。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的,。在與這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，們對自己,、對工作有了更具體的和客觀的評價,。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以實(shí)習(xí)為主,，同時與畢業(yè)選題相結(jié)合,。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體平也比較高,。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面,。

1. 工作能力。在實(shí)習(xí)過程中,，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,，虛心好學(xué),、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè),、產(chǎn)品,、外貿(mào)談判、行政管理,、管理,、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作,，同時認(rèn)真完成實(shí)習(xí),、撰寫實(shí)習(xí)報告，成績良好,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評,。大多生能勝任單位所交給的工作，《》(),。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

2. 實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí),。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了與工作兩重任務(wù),。他們向單位員工一樣上下班,，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取知識,。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評,。

3. 實(shí)習(xí)收獲,。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐知識,，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐,。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)論文積累了和。

4. 組織管理,。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位,，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題,，總結(jié),、工作經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)們在整個實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé),，對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實(shí)習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計劃內(nèi)容,，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中,，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,，學(xué)生具體地問題、解決問題,，學(xué)會深化專業(yè)知識,，用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作,；在不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),；檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記,，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效,；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報告,。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績及評定工作,，參加實(shí)習(xí)交流會,，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次,。指導(dǎo)方式有電話,、電子郵件、下點(diǎn),、面談等,?；具_(dá)到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的,。

實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作,，還無私的自己的工作與社會經(jīng)驗(yàn),。

5. 校企關(guān)系。實(shí)習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專門拜訪,、答謝實(shí)習(xí)單位,，實(shí)習(xí)結(jié)束時系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一的信。實(shí)習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作,，他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用,。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。

6. 總結(jié)交流,。返校后召開了各種形式的交流會,，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈,，同學(xué)們積極發(fā)言談,，談，談,，論題豐富,，論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會,，既肯定了同學(xué)們的成績,，又指出了實(shí)習(xí)中的不足，并對同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會進(jìn)行了點(diǎn)評。對就業(yè)以及將來工作具有很大的'指導(dǎo)意義。

1. 增加實(shí)踐環(huán)節(jié),。學(xué)生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的管理,、價格確定，到渠道控制,、投放,、新品開發(fā)及至市場，都需要寬泛的理論知識支撐,。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng),，學(xué)生下班回來找書找老師求教，其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦,。一個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過程,，增強(qiáng)實(shí)踐能力,。在我們的教學(xué)計劃中，雖然有的社會調(diào)查實(shí)習(xí),，但專業(yè)性不強(qiáng)，投入不足,。如果設(shè)一次短期專業(yè)性社會實(shí)踐,，會促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識,。如果增加實(shí)際營銷策劃內(nèi)容,，會加大教師工作量。但是,，增加社會實(shí)踐環(huán)節(jié),，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè),。我們初步計劃增加營銷策劃實(shí)踐工作,，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實(shí)踐納入教學(xué)計劃,。

2. 承認(rèn)教師指導(dǎo)社會實(shí)踐的工作量,。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量,，所以不能調(diào)動教師積極性,，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見效的實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題,。指導(dǎo)社會實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力,，才能收到效果?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)可知,，無論社會調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫,，還是策劃活動,，每個好成績的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果,。所以,，在進(jìn)一步規(guī)范社會實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入,，才不會流于形式,，真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量,。

3. 加大教學(xué)改革力度,。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置,。實(shí)習(xí)中了解到,，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是,，我們的學(xué)生卻難以找到合適的,。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人,。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才,，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題,。首先,，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo),、課程設(shè)置,、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃,、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等,。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院的重要基礎(chǔ),。

4. 畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實(shí)習(xí)材料為重點(diǎn),，在實(shí)習(xí)大綱中明確要求,，實(shí)習(xí)總結(jié)中落實(shí)到位。以嚴(yán)格實(shí)習(xí)成績?yōu)榍腥朦c(diǎn),，強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果,。以計入教學(xué)工作量為動力，激勵教師投入實(shí)習(xí)工作,。