“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇一

一,、調(diào)查時間：20xx年xx月15日―05月08日

二、被調(diào)查單位：重慶第二公共交通公司

三,、被調(diào)查人：重慶第二公交公共交通公司辦公室

四,、被調(diào)查人：宋良遠重慶市第二公交公共交通公司辦公室主任

五、時間安排：

1,、xx月15日至xx月23日,，收集有關(guān)資料，作好調(diào)查準備,；

2,、xx月23日至xx月30日，到被調(diào)查單位向被調(diào)查人進行調(diào)查,；

3,、05月01日至05月06日，整理調(diào)查記錄,，起草調(diào)查報告初稿,，經(jīng)指導教師輔導修改后

定稿；

4,、05月07日至05月08日,，按市電大要求進行打印裝訂。

調(diào)查記錄

一,、時間：20xx年xx月28日下午14時至17時

二,、地點：重慶市第二公交公共交通公司辦公室

三、調(diào)查人：江濤（以下簡稱江）

四、被調(diào)查人：宋良遠重慶市第二公交公共交通公司辦公室主任,、（以下簡稱宋）

五,、調(diào)查內(nèi)容：重慶市公交客運中安全問題的有關(guān)情況

六、調(diào)查記錄：

江：宋主任,，最近看到幾則有關(guān)公交車上的人身傷害的報道,，想了解一下公司就營運安全義務方面的情況

宋：好你主要想了解哪些方面的問題。

江：我首先想了解公司的基本情況

宋：好的,，重慶市公共汽車始于1932年5月,，1933年9月成立重慶市公共汽車股份有限公司，1946年籌建電車,，1955年底試運行,。公司目前擁有營運車輛644輛，公司現(xiàn)下轄16個大公共汽車營運路隊,，5個小公共汽車營運路隊,，1個大型一級汽車保修（場）。公司下設安監(jiān)科專門負責安全責任的管理,。

江：在請問一下公司服務中涉及安全責任主要集中在哪幾個方面,。

宋：主要是因營運車輛運送中的乘客的人身損害方面。

江：那么主要是什么原因引起的,？

宋：主要是兩個方面引起的,，一方面是因營運車輛運送行為本身所負的安全運送責任，另一方面是由于第三人侵權(quán)所引發(fā)的

江：那么,，這兩個方面誰占比重大,，

宋：目前是營運車輛運送行為本身所負的安全事故占比重大，但是近來第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故有上升趨勢,。

江：與往年相比,，今年的安全事故有什么特點。

宋：與往年相比,，今年的安全事故有兩個特點：一是因運送行為本身所負的安全事故,，比往年逐步下降,。與去年同期相比下降了40%,。但第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故有所上升。近來公司處理的此類安全事故有所增加,。

江：那么,，公司是怎么處理此類安全事故的？

宋：公司處理的原則的依法辦事,，按《道路交通事故處理辦法》和《民法通則》以及重慶市相關(guān)規(guī)定處理,，至于具體的辦法涉及到公司商業(yè)秘密，就不便說老。

江：那么,，就第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故,，公交公司有沒有責任，宋主任個人認為該怎么看,。

宋：這個問題如果站在企業(yè)的方面,，當然是要避免此類事情的發(fā)生，可以通過全社會的努力來實現(xiàn),。當然消費者的權(quán)益也要維護,，所以我們的處理此類問題時要根據(jù)具體情況來解決。

江：今天占用宋主任這么多時間,，非常感謝,，再見。

宋：不用客氣,，再見,。

本文對公交公司因安全義務引發(fā)的人身傷害的原因、特點,，及相關(guān)爭議進行了調(diào)查,，分析了因安全義務引發(fā)的人身傷害主要原因和突出特點，并就如何處置和適用相關(guān)的法律問題作了分析,，從保護消費者的合法權(quán)益出發(fā),，對因安全義務引發(fā)的人身傷害法律適用提出了膚淺的看法。

一,、公司概況及相關(guān)慨念

重慶市公共汽車始于1932年5月,，1933年9月成立重慶市公共汽車股份有限公司；

1946年籌建電車,，1955年底試運行,。

重慶公交二公司，前身為重慶市公共交通公司第二行車總站,，始建于1986年,，擁有營運車輛644輛，公司職工4303人,，退休職工631人,，下轄營運線路44條。到20xx末,，公司已擁有固定資產(chǎn)近2億元年營運收入達8200萬元,，年運營里程4500萬車公里，年載客能力為2,。7億人次,。營運線路達到了52條,。昔日單一的黃河、解放客車已被如今的豪華空調(diào)巴士,、普通綠色巴士和小公共汽車等取而代之,，且營運車總數(shù)已發(fā)展到了872輛。公司現(xiàn)下轄16個大公共汽車運營路隊,，5個小公共汽車運營路隊,，1個大型一級汽車保修（場）。

根據(jù)公路法對《公路運輸管理暫行條例》等的有關(guān)規(guī)定,，公交公司是從事公路營業(yè)性乘客運輸服務的經(jīng)營者,，承運人。乘客是為了自身的需要以給付票款,，乘坐公交車,，接受公交公司運輸服務的自然人。根據(jù)《合同法》第293條的規(guī)定,，“客運合同自承運人向旅客交付客票時成立,，但當事人另有約定或者另有交易習慣的除外?！保?）車票是乘客乘車的有效憑證,，也是作為承運人與乘客之間運輸服務合同的表現(xiàn)。在公交客運合同中,，公交公司對乘客負有告知,、救助和安全送達等合同義務。乘客則負有支付約定票款,，按承運人要求乘坐公交車等義務,。因此，公交客運糾紛在我國原先的司法審判實踐中一直是作為合同糾紛來處理的,。而且由于公交客運糾紛是發(fā)生在交通運輸領域,，是在道路交通管理過程中發(fā)生的人身傷亡事故，故又多援用《道路交通事故處理辦法》處理,。

二,、承運人的安全義務范圍

從與宋主任談話中得知，營運車輛運送中的乘客的人身損害主要集中在以下兩個方面,。一部分是因運送行為本身所負的安全運送義務引發(fā)的,，如保證交通工具無不適行的機械故障，司乘人員遵守交通規(guī)則謹慎駕駛等,，這部分在公交公司安全處理的客運事故中占絕大多數(shù),。另一部分是由于第三人侵權(quán)所引發(fā)的,，如車上乘客之間引發(fā)的人身損害事故及因小偷對乘客的人身損害侵犯等,，這部分在公交公司處理的客運事故中占少部分。

與去年同期相比，今年的客運事故呈現(xiàn)出以下特點：

一方面是因運送行為本身所負的安全運送義務引發(fā)的事故大幅下降,，比起去年同期相比下降了40%,。因為公交公司近年來大力開展安全教育，加強安全責任的落實,，加大對員工的職業(yè)培訓,，提高了員工的安全意識。對減少安全事故有較好的作用,。以及近年重慶市的道路擴展工程的發(fā)展,，道路狀況得到改善，使交通事故有所下降,。但因第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故有所增加,，一方面,，在因第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故中,，被侵權(quán)人（一般都是乘客）往往因難以確定直接侵權(quán)主體或難以及時確定直接侵權(quán)主體，往往要求公交公司承擔一定的侵權(quán)責任,。以往的此類案子大多可以通過調(diào)解，公交公司根據(jù)具體情況來處理,，而現(xiàn)在則大多要求通過訴訟來處理。另一方面,，隨著市場的不斷變化,，法制不斷完善，消費者的維權(quán)意識不斷增強,，往往要求因公交公司不作為的行為而承擔各項損失,。

三、侵權(quán)賠償?shù)姆梢罁?jù)和賠償范圍

可供適用的民事法律法規(guī)主要有：《民法通則》,、《合同法》,、《道路交通事故處理辦法》《消費者權(quán)益保護法》等，根據(jù)《民法通則》第111條規(guī)定,，“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定條件的,，另一方有權(quán)要求履行或者采取補救措施，并有權(quán)要求賠償損失”,。第119條規(guī)定,，“侵害公民身體造成傷害的，應當賠償醫(yī)療費,、因誤工減少的收入,、殘廢者生活補助費等費用；

造成死亡的,，并應當支付喪葬費,、死者生前扶養(yǎng)的人必要的生活費等費用?！保?）《道路交通事故處理辦法》第35條規(guī)定,，“交通事故責任者應當按照所負交通事故責任承擔相應的損害賠償責任”,。第36條規(guī)定，“損害賠償?shù)捻椖堪ǎ横t(yī)療費,、誤工費、住院伙食補助費,、護理費,、殘疾者生活補助費、殘疾用具費,、喪葬費,、死亡補償費、被扶養(yǎng)人生活費,、交通費,、住宿費和財產(chǎn)直接損失。前款規(guī)定的賠償項目應當按照實際情況確定,，并一次性結(jié)算費用,。”（4）《消費者權(quán)益保護法》第41條規(guī)定,，“經(jīng)營者提供商品或者服務,，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費,、治療期間的護理費,、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的,，還應當支付殘疾者生活自助具費,、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用,；

構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責任?！保?）如乘客人身傷害是承運人在運送途中所造,，要求被告公交公司給予各項損失賠償，并承擔訴訟費,。關(guān)于賠償問題,，公交公司通常要求運用和參照《道路交通事故處理辦法》處理，不應按《消法》賠償,。

四,、承運人的民事責任有那些

一方面是乘客人身傷害是承運人自己在運送途中所造成的，如案例一,，20xx年3月重慶公交217路駕駛員疏忽大意,，在車進站時未注意觀察乘客欲下車的情況,，徑自過猛剎車，導致乘客摔傷致殘,，原告陳進依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》要求被告公交公司處理給予10萬余元的各項損失賠償,，并承擔訴訟費。被告公交公司辯稱：原告在乘車中疏忽造成了其傷害,，故對公安部門認定駕駛員負主要責任有異議,。關(guān)于賠償問題，被告認為此事故是行車中發(fā)生的傷害事故,，應運用和參照《道路交通事故處理辦法》處理,。因沒得到有關(guān)公交公司的具體處理材料，只能從法律上來分析,。乘客與公交公司之間成立客運消費合同關(guān)系,，則根據(jù)《民法通則》第106條：“公民、法人違反合同或者不履行其他義務的,，應當承擔民事責任,。公民、法人由于過錯侵害國家的,、集體的財產(chǎn),，侵害他人財產(chǎn)、人身的,，應當承擔民事責任,。”（3）合同法第107條,，“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任,?！保?）在客運合同關(guān)系中，如果承運人的行為既違反了合同法的規(guī)定,，又違反侵權(quán)法規(guī)范,，則雙方之間的法律關(guān)系存在合同關(guān)系與侵權(quán)關(guān)系競合，對乘客的損害存在過錯,，承運人應承擔民事賠償責任,。

另一方面是第三人不法侵害導致乘客發(fā)生人身損害，承運人不作為,，如案例二,。因第三人侵權(quán)所引發(fā)的如乘客的人身傷害來自于承運人以外的第三人時，例如20xx年王潔乘坐114路公共汽車；

途中有一名小偷用刀劃破其褲袋欲行竊,，原告發(fā)覺后即與之抗爭,。不久，王潔要求司機把車開到公安局,，此時,，車到站司機開門，小偷下車后跑掉,。王潔到醫(yī)院后被診斷為“全身多處軟組織挫傷”,。于是向法院提起訴訟，要求被告方公交公司賠償醫(yī)藥費及精神損失費等,?！睹穹ㄍ▌t》第106條：“沒有過錯,，但法律規(guī)定應當承擔民事責任的,，應當承擔民事責任”。（3）合同法第302條規(guī)定,，“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任,，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外,?！保?）可見，合同當事人之間本應適用過錯責任,；

但就客運合同而言,，法律又對之特別規(guī)定了適用無過錯責任，即承運人違約造成乘客人身損害應當承擔全部賠償責任,。只要承運人不能證明乘客的傷亡是不可抗力或者乘客故意、重大過失造成的,，承運人就應當負責賠償,，而不論其主觀上是否有過錯。承運人賠償后,，可以以第三入侵害債務關(guān)系為由,，有權(quán)向侵權(quán)人追償。也就是說,，此時承運人承擔的責任實際是墊付責任,。此案經(jīng)法院審理后判公交公司承擔醫(yī)藥費的20%，原告的其他訴訟請求予以駁回,。經(jīng)調(diào)查,，公交公司認為責任不應該由公交公司全部承擔，而是根據(jù)具體情況來解決,。目前也沒這方面的法律規(guī)定,。使雙方在賠付上產(chǎn)生較大的分歧,。這就需要全社會的共同努力來完善相關(guān)的法律法規(guī)。另外關(guān)于本案中精神損失的賠償問題,，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題解釋》第8條之規(guī)定：“因侵權(quán)致人精神損害,，但未造成嚴重后果的，受害人主張精神損失的,，一般不予支持,。”（5）因客運安全造成人身傷害是否賠償精神損失費,，應視案件具體情況而定,，一般傷害不予主張，造成嚴重傷害的,，應該給予主張,，但具體的數(shù)額應根據(jù)侵權(quán)人的過錯程度，侵害手段,、場合,、行為方式，侵害人的獲利情況等因,。

五,、調(diào)查體會

通過以上調(diào)查分析，我們認為,，公交賠償客運糾紛中安全義務的爭議重點在于適用法律和運送關(guān)系的接觸而產(chǎn)生的安全義務,。其賠償范圍，包括醫(yī)療費,、誤工費,、交通費、營養(yǎng)費等,。對于精神損害的賠償,，一般傷害不予主張，如果造成嚴重傷害應該給予主張,，但具體數(shù)額則應綜合考慮案件的具體情況而定,。雖然目前公交公司安全工作中的人身傷害賠償做到了依法、合理處置,，有專門的安監(jiān)部門,，但是隨著市場的不斷變化，法制不斷完善,，消費者的維權(quán)意識不斷增強,，特別是目前隨著對人權(quán)的尊重和保護的觀念在全世界范圍內(nèi)被普遍接受,，以法律手段特別是通過民事責任制度來保護人權(quán),，尤其是作為人格權(quán)的基礎和最高人格利益的生命健康權(quán),。對人身傷害的歸責原則趨向嚴格化,、對精神損害賠償?shù)拇_認、對人身傷害懲罰性賠償?shù)倪m用，都表明了現(xiàn)代民法對人格權(quán)的特殊保護。以后消費者要求精神損害賠償?shù)闹鲝垖絹碓蕉?，處理難度將越來越大，就要求公交公司應當充分考慮案件發(fā)生的具體情況,、損害后果,，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對人身傷害賠償?shù)囊?guī)定，做到妥善處置,。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇二

高校畢業(yè)生是人才市場上非常重要的人力資源,，近年來，隨著高校大規(guī)模的擴招,，在校大學生人數(shù)急劇上升,，畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加，隨之而來的是畢業(yè)生的就業(yè)問題,。而事實上,，在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通渠道,，企業(yè)的用人標準,、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時間內(nèi)傳遞給大學生，同時大學生的培養(yǎng)缺乏市場導向,。這使大學生就業(yè)時缺乏足夠信息,，從而產(chǎn)生就業(yè)盲目性。

(一)調(diào)查目的：

主要了解在校大學生就業(yè)期望,，自身素質(zhì)的評價,，對就業(yè)形勢的看法，旨在了解當前的就業(yè)形勢對大學生的影響;通過對影響大學生就業(yè)因素的調(diào)查,，為當代大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述;幫助大學生盡快認識自我,，完善自我，學校為學生提供就業(yè)引導,，使學生能謀取理想職業(yè),。

(二)調(diào)查對象：

服裝公司前臺秘書徐麗

(三)調(diào)查地點：嘉興凱特服裝公司

(四)調(diào)查時間：20xx年12月1日

(五)調(diào)查形式：填寫調(diào)查表的形式

大學生就業(yè)調(diào)查報告顯示我國大學擴招后，大學生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個不爭的事實,，且有越來越嚴峻的趨勢,。針對這一社會現(xiàn)象，我們?yōu)榇髮W生就業(yè)提供資料與研究依據(jù),。

(一)調(diào)查情況：

徐麗自從大學畢業(yè)之后進了一家嘉興服裝公司做前臺秘書,，從事這項工作已經(jīng)兩年了。她每天早上8點30開始上班，但是她需要提前半小時就要到公司開始打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生;之后準備好今天一天需要的文件資料;接收郵件,，按處理郵件的程序?qū)︵]件進行處理;還有接收傳真,、接打電話等等工作，當然她每天最重要的工作是接待來訪,。她說一開始做這項工作的時候很害羞,，一點也不自信，總是出錯,。不過慢慢的經(jīng)歷過來,，現(xiàn)在對她而言接待工作簡直是小事一樁，沒什么能難倒她,。

徐麗的工作看似簡單,，實則很復雜。除了簡單的接待工作之外,，徐麗還要負責很多瑣碎的工作,，幫領導整理文件資料、打印復印文件,、撰寫辦公文檔包括排版等等,。事情多難免會出點錯，比如文件丟失,，造成公司經(jīng)濟上的損失;接待難搞野蠻的來訪者時引起來訪者的不滿,，難調(diào)解的時候直接影響了公司的形象;還有有時候也會與同事相處不融洽，也同樣直接影響了工作……所以在工作中要求秘書具備高度的精力集中,，靈活的處理問題,，注重細節(jié)，還要求秘書人員在工作中若與同事發(fā)生沖突,，一定要妥善處理,，以免影響工作。但在徐麗看來,，這些都不算什么,，最讓她頭疼的是遇到惡意上訪胡鬧的來訪者的時候還有突然發(fā)生緊急狀況的事情的時候，總是讓她手足無措,，亂了陣腳,。她的上司主任經(jīng)常教她遇到這種麻煩事的時候一定要先穩(wěn)住自己的情緒，用良好的服務態(tài)度應對并穩(wěn)住對方的情緒,，再認真的勸說,。

徐麗平時也會被要求起草或撰寫一些文檔資料，比如說通知,、簡報,、報告,、信函、總結(jié),、公司文件,、便條和合同等等，除此之外還會做一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)之類的事務,。所以這要求了前臺秘書在寫作方面和計算方面有一定的能力,。

(二)調(diào)查體會：

綜合徐麗的工作情況，我得出了一下幾點體會：

1.隨著社會的迅速發(fā)展,，各大企業(yè)對前臺秘書的要求也越來越高,，不僅形象要好，因為秘書代表著公司的公關(guān)形象,，公司對秘書人員的個人儀表要求甚高,，尤其是前臺秘書，而且還要具備各種能力,，主猜你喜歡兒童樂園投資報告小學生實驗室設備小學輔導班簽約小學晚輔導班小學資格培訓班小學數(shù)學一對一多少錢小學英語澤林出版社可行性分析報告公司軍事冬令營活動方案小學資格證培訓班要的有辦事能力,、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力,、計劃能力,、表達能力、公文寫作能力,、分析能力等等;還有在知識方面的要求也很高,，精通秘書人員應該具備的知識，如秘書知識,、外語和計算機知識,。

2.若想成為一名受社會受企業(yè)及領導的器重和賞識的秘書,，光學習專業(yè)知識是不夠的,，還要了解更多的課外知識。除此之外我覺得最重要的是經(jīng)驗,，在課外我們應該多參加一些活動或者比賽,，不僅能增長知識，還能鍛煉自己,。在放假的時候我們還能去一些小公司兼職,，熟悉熟悉秘書的辦公環(huán)境和辦公條件，為今后的秘書工作打下扎實的基礎,。

3.秘書這一工作不好做,，要學的東西學都學不完，,，但是只要努力了就一定能成功,，像徐麗一樣,。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇三

當今世界時代的主題雖是和平與發(fā)展，但充滿著更為激烈的新一輪的競爭,。我國在挑戰(zhàn)中尋求發(fā)展的機遇,，但可能受到外部敵對勢力的阻撓。加強黨的建設,，尤其是培養(yǎng)年輕一代具有堅定政治信仰和現(xiàn)代知識的綜合型復合人才人,，是強國富民的重要基石。

在中國的大學里,，學生往往是只學習專業(yè)知識,，并沒有更多地與社會接觸。而在國外,，如美國,，它們的學生同樣是采取休學分的制度，可是學校的政策放地更寬,，學生可以在學習的同時,，踏入社會，尋求工作,。那樣學生可以及時到了解自己的不足,，了解現(xiàn)在社會上所需要的什么樣的人才。對比之下,，國外的大學生總體的競爭實力,，就強于我國的大學生。

所以,，我國大學生應該走出過去那種單一的成才道路,，要走多元化的道路，成為綜合型復合人才,，從而才能更好地適應社會的發(fā)展,。新世紀面臨著新機遇和新挑戰(zhàn)，國際國內(nèi)形勢都在發(fā)生深刻變化,。在諸多因素,、諸多矛盾交織發(fā)展的情況下，對人們產(chǎn)生較大沖擊影響的國內(nèi)或國際性,、地區(qū)性的事件會不斷發(fā)生,。這些可預見或難以預見的重大事件，無一不牽涉著民族與國家的利益,，大多包含著愛國主義教育,、國際主義教育素材。大學生是不斷成長的一代知識新人,，對國內(nèi)外發(fā)生的重大事件一般具有較高的敏感度和關(guān)注度,。

我國過去幾年的高等教育發(fā)展,，其焦點是外延規(guī)模的擴大，很多事例十分刺激人們的視神經(jīng),，當外觀視覺上的吸引力降低時,，所有問題的焦點，現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到了內(nèi)部,。中國高等教育將從數(shù)量時期全面進入一個質(zhì)量時期,，將從注重外延發(fā)展到打造內(nèi)涵實質(zhì)。育人的意義既廣大又深遠,。高等學校是培養(yǎng)人才的重要基地,，轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念,，提高大學生綜合素質(zhì)是高教改革的中心工作,，而加強高校德育工作，提高大學生思想道德素質(zhì),，是進行素質(zhì)教育的切入點和突破口,，是提高大學生綜合素質(zhì)的前提和基礎。因此,，必須站在歷史的高度,，以戰(zhàn)略的眼光來認識加強高校德育工作。教育出了問題,，會在一代人甚至幾代人中產(chǎn)生惡果,。事實上，我們的教育制度的確發(fā)生了一些帶有全局性的負面影響,，我們的優(yōu)秀人才,，正在為他們的優(yōu)秀付出代價；我們的社會,，我們每個人,，也將為此付出代價。解決教育問題需要全社會的力量,，需要每一個人都來關(guān)注,。但近幾年的大學生表現(xiàn)出低素質(zhì)。低能力……這種種的現(xiàn)象已使大學生在公眾心中的形象有所動搖,。

那么，大學四年,，五年的生活到底給了我們這些當代大學生什么,？是知識？品質(zhì),？能力,？還是一無所得,？

“作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿,；也是我們,，心跳和著民族的脈搏；更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義,、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命,。”

大學生是社會的新鮮血液,，大學生的綜合素質(zhì)的高低影響著社會的發(fā)展,，而學校是培養(yǎng)大學生的主要基地，所以大學生的校園生活在很大程度上影響著大學生各方面能力的培養(yǎng),，為了更好的了解當代大學生的校園生活情況,，我調(diào)查小組特作此調(diào)查！

本次調(diào)查的對象為邯鄲市內(nèi)四所大學的在校生,，即河北工程大學,、邯鄲學院、邯鄲大學,、河北司法警官職業(yè)學院的學生,，調(diào)查總計發(fā)放問卷1000份，收回有效問卷946份（來自城鎮(zhèn)大學生：512人,；來自農(nóng)村的大學生：434人）,，回收率：94.6%。調(diào)查結(jié)果值得我們深思,。

本次調(diào)查采用隨機抽樣的方法,，主要以調(diào)查問卷為主，實地訪問,、網(wǎng)上調(diào)查為輔,，對邯鄲市內(nèi)四所高校（河北工程大學、邯鄲大學,、邯鄲學院,、河北司法警官職業(yè)學院等）在校大學生進行了調(diào)查。

在所調(diào)查的大學生里,，有的是一年級新生,，也有的高年級的學生，來自五湖四海,。每人都有著各自的夢想,，對未來的期待來到了大學,！他們在沒上大學的時候,，在高中甚至更早就設想著自己的大學是什么樣的,，大學的學活是怎樣的！但,，他們一旦在大學里生活上一個月、一年,、幾年,，他們有的人就會失望的說：“現(xiàn)在的大學生活和我當初所期待的完全不一樣,，簡直是天壤之別,！”在我們所調(diào)查的人群中有90.5%的大學生說他們的現(xiàn)在的生活和高中時所期待的不一樣,。有的抱怨說學校環(huán)境不好,，有的抱怨說學校設施不全，有的抱怨說學校師資水平不夠等等,，表現(xiàn)出一系列的不滿,，卻他們很少考慮自身的問題。

在學習的過程中,，他們遇到問題或困難的話,，很少去查閱資料，自己解決它們,，更有甚者會置之不理,。但還是有52.3%學生會向講師或同學們咨詢，來解決,。()大學應該培養(yǎng)學生自學的能力,，不能一遇到事就要尋求別人的幫助，應該學會獨立的生活,、獨立的思考,，做一個自強自立的人！

大學的校園生活可以說是豐富多彩的,，各式各樣的活動,，讓他們從中汲取著不同的營養(yǎng)，大學的生活已經(jīng)很接近社會了,，被人們稱為“小社會”,。在這小社會里每個人都可以盡情的發(fā)揮，展示自己的才華與能力,。同時,，也可以鍛煉學生社會交往能力，處理突發(fā)事物的能力等等,。58%的學生都積極的參加學校里的活動,，都認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣,，還增加了自己的社會交往能力,，交際圈也擴大了！但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會,，認為這些都是些沒有意義的事,，不如將這些時間用在其他的事情上，如上網(wǎng),、談對象等,。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇四

調(diào)查主題：社會道德意識

調(diào)查對象：佛科院部分學生

調(diào)查目的：了解大學生道德意識

調(diào)查時間：不定時，長期調(diào)查

社會道德是指在社會交往和公共生活中公民應該遵守的道德準則,?！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》明確指出，社會道德“涵蓋了人與人,、人與社會,、人與自然之間的關(guān)系”。在人與人之間關(guān)系的層面上,，社會道德主要體現(xiàn)為舉止文明,、尊重他人；在人與社會之間的關(guān)系層面上,，社會道德主要體現(xiàn)為愛護公物,、維護公共秩序；在人與自然的關(guān)系層面上,，社會道德主要體現(xiàn)為熱愛自然,、保護環(huán)境。

作為一名當今社會的在校大學生,，我們是當代中國的優(yōu)秀青年,，是國家寶貴的人才資源，是21世紀振興中華的主力軍,，這就要求我們不但要有過硬的專業(yè)技術(shù),，還要有高尚的道德情操，特別在構(gòu)建和諧社會的時代要求下,，我們更應爭當?shù)赖履７丁?/p>

在思想道德中,，社會道德是最基本的，也是最貼近我們生活實際的。它在第一時間體現(xiàn)一個人的素質(zhì)涵養(yǎng),，同時又無處不在地伴隨我們每一天的生活,。針對當今大學生的社會道德狀況，我們做了一次社會調(diào)查,。

調(diào)查顯示,，現(xiàn)在的大學生社會道德意識整體上比較強。在道德認識方面,，大學生普遍表現(xiàn)良好,。對基本的道德行為和范疇，他們都有比較清晰的認識,，但在具體表現(xiàn)的方面還有待提高,，而且這種“知行脫節(jié)”現(xiàn)象隨著年齡的增長愈趨明顯。

1,、助人為樂

在社會公共生活中,，每個人都會遇到困難和問題，總有需要他人幫助和關(guān)心的時候,。因此,，在社會公共生活中倡導的助人為樂精神，是社會主義道德建設的核心和原則在公共生活領域的體現(xiàn),，也是社會主義人道主義的基本要求,。助人為樂是我國的傳統(tǒng)美德，我國自古就有“君子成人之美”,、“為善最樂”,、“博施濟眾”等廣為流傳的格言。人有三樂：自得其樂,，知足常樂,，助人為樂。把幫助別人當成自己最快樂的事情,，是博愛的表現(xiàn),，也是社會對大學生的殷切期盼。養(yǎng)成助人為樂的習慣,，將是一生受用不盡的精神財富,。正所謂“贈人玫瑰，手留余香”,，大學生應當“以團結(jié)互助為榮,，以損人利己為恥”，積極參與公益事業(yè),，力所能及地關(guān)心和幫助他人,。

在本次調(diào)查當中，幾乎所有的大學生都參加過社會公益活動，不過經(jīng)常參加的人并不多,，多數(shù)學生都是出于學校規(guī)定而不得不參加,。參加公益活動是大學生社會道德的良好表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一種無私奉獻的精神,，一種強烈的社會責任感,。對于不太喜歡參與社會公益活動的同學,，學校和社會也應該給予積極的鼓勵與引導,。

當代大學生中，大部分同學很少接觸社會,，很少涉及世事紛爭,，也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在關(guān)于無償獻血的個人調(diào)查中,，雖然參加過無償獻血的人并不多,，但多數(shù)人表示愿意積極參與獻血活動，在這些愿意參與無償獻血的人中,，有大部分人是因為嫌麻煩,、沒時間而未能成功獻血的，這說明,，主觀上大家還是有很大的奉獻精神的,。調(diào)查結(jié)果顯示，只有少部分人認為這是醫(yī)院在賺錢而消極對待無償獻血,。

2,、文明禮貌

文明禮貌是社會交往中必然的道德要求，是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準則,，而且體現(xiàn)在日常生活中的細微之處,。比如：尊重師長，主動讓座等,。在本次調(diào)查中,，所有的被調(diào)查者在路上見到老師都會主動問好。這說明當代大學生對尊師重教的認知程度較高,，且能付諸行動,。而在公交車上見到老弱病殘時只有一半的被調(diào)查者會積極讓座，另一半的人會視情況而定,，偶爾讓座,。這說明廣大大學生對讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的，但能做到始終如一,，堅持將道德認知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻只有半數(shù),。這說明在新的時代背景下，大學生在文明禮貌這一點上的素質(zhì)還需提高一個新的檔次。

3,、環(huán)境保護

環(huán)境保護也是社會道德的一個重要組成部分,，是大學生義不容辭的責任。隨著我們周邊環(huán)境的日益改善,，大學生逐漸意識到愛護公物保護環(huán)境的重要性,。根據(jù)調(diào)查了解，當外出制造了垃圾卻暫時找不到垃圾箱時,，大多數(shù)的同學會“找到垃圾箱后再丟”,，有少數(shù)的人會選擇“隨手丟掉”，另外有少部分人可能礙于面子,，會“找個角落再丟”,。在不破壞環(huán)境衛(wèi)生這方面，大部分同學還做得不錯,，即能“獨善其身”,。然而對于真正以主人翁的態(tài)度來對待環(huán)境保護時，我們大學生做得還遠不夠,，即不能“兼濟天下”,。比如，當看到地上有垃圾時,，幾乎沒人會主動弄干凈,，而有一部分人想弄干凈但最終沒做，絕大多數(shù)的人則干脆不理它,。分析其原因,，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學生愛面子，覺得那些俗規(guī)矩太死板了,，大家都不去做而我一個人做很別扭,，所以在可以選擇逃避的時候盡量逃避。對于以上這些現(xiàn)象,，我們每一位有責任感的大學生都應該行動起來,，不要以為是丟面子的事情，其實往往是那些最要面子的人最沒面子,。21世紀需要的是“彎腰精神”,，多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外,，對于校園盛行的“課桌文化”,，我們應持堅決反對的態(tài)度。在我們做任何事情前應想想它可能造成的后果與影響,，要對自己的行為負責,。

4,、拾金不昧

在拾金不昧方面，大學生還是做得不錯的,。根據(jù)調(diào)查,，多數(shù)人在撿到飯卡、錢包,、u盤等私人財物時,，都會馬上交給相關(guān)部門，像保衛(wèi)處,、廣播臺等等,。只有少數(shù)人會視而不見，而視而不見的這些人中,，有的是對這些東西不屑一顧,，而有的則是怕惹麻煩。至于想要“私吞”的,，調(diào)查結(jié)果顯示，人數(shù)為零,。幾乎所有的人都表示,，自己絕不會為了一點東西而昧了自己的良心。

5,、遵紀守法

遵紀守法的實踐是提高人們社會道德水平的一個重要途徑,。在社會公共生活領域中，人員構(gòu)成復雜,，素質(zhì)參差不齊,，正常生活秩序可能受到影響，這就需要用紀律與法規(guī)來維持,。大學生應當全面了解各項法律法規(guī),，熟知校紀校規(guī)，牢固法制觀念,，“以遵紀守法為榮,，以違法亂紀為恥”，自覺遵守相關(guān)紀律和法規(guī),。然而,，當代大學生遵紀守法狀況并不是很好，安全事故時有發(fā)生,，考試作弊更是屢見不鮮,。在本次關(guān)于考試舞弊的調(diào)查中，竟然有超90%的同學認為考試舞弊不足為怪,，能夠泰然處之,。而之前在網(wǎng)上的一次調(diào)查中,，居然有80%的人根本不相信有從未作弊的大學生！而對于違規(guī)使用大功率電器的問題,，多數(shù)學生則采取游擊戰(zhàn)的方法,，平時忌無肆憚的使用，等有人來檢查就藏起來,。這反映出當代大學生的規(guī)則意識不強,，紀律意識淡薄。許多大學生過早的有了世故圓滑,、投機取巧的意識,。誠然，要改變這一現(xiàn)狀不僅要靠社會的正確引導,，更主要的還是大學生自己增強思想道德與法律意識,，自覺自主地成為一個有理想、有道德,、有文化,、有紀律的社會主義接班人。

綜上分析,，當代大學生的社會道德狀況良好,，基本符合一名當代合格大學生的標準，但我們?nèi)杂泻芏喾矫娴牟蛔?。天津社會科學院哲學研究所所長王偉凱表示：“大學生依然單純,，素質(zhì)并沒有下降?！痹诘玫缴鐣隙ê捅碚玫耐瑫r,，我們應時刻謹記肩上的神圣責任，時刻以社會道德典范的標準嚴格要求自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足，讓自己變得更完美,，更好地做一名社會道德形象大使,。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇五

協(xié)步入大學，我們都不再是中學里衣食住行全部都由父母來承擔的孩子,，離開了家庭,，應對一個人的生活，就要學著照顧自我,。此刻社會的提高是無法預計和形容的,，我們作為新一代的期望，同時也背著多重的身份站立在這個社會中,，其一就是消費者,。在大學里,，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)對我們今后在價值觀、世界觀的構(gòu)成和定位上都起著至關(guān)重要的作用,，所以,，關(guān)注我們大學生的消費狀況，洞察我們大學生的消費心理和行為特征,，及時培養(yǎng)在消費上正確的觀念和方法,，成為了當代各界人士相當關(guān)注的話題。

按時所以,，此次特地做了以“大學生消費觀調(diào)查”為主題的采訪調(diào)查對象是我校西安科技大學高新學院的在校大學生,，我們主要以隨機采訪的方式記錄了我校大學生的生活消費實際情景，并整理分析成文,。

采訪問題設置

1.每月生活費為多少

2.主要消費項目有哪些

3.生活費的主要來源途徑

4.是否使用網(wǎng)絡平臺貸款,，如花唄，借唄等惆悵長岑長惆悵長岑長惆悵

5.平時有沒有理財?shù)牧晳T,？

6.對購買奢侈品的看法

主要觀點

在我們的周圍,，有著來自不一樣地方的有著不一樣家境的同學，這在必須程度上也體現(xiàn)出我校學生基本具有較為理性的消費觀,。在普通人群中,，價格、質(zhì)量,、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看,，講求實際,、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。從我們的問題設置中能夠看出,，在購買商品時,，大學生們首先研究的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學生與國外的不一樣,，經(jīng)濟來源主要是父母的資助,，自我兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的,，大約在300-800元之間,，家境較好的一般也不超過20xx元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的,。由于消費本事有限,，大多數(shù)的大學生們在花錢時往往還是十分謹慎，力求“花得值”,，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品,。這種種的現(xiàn)象表示,，當代大學生的消費狀況整體呈理性趨勢發(fā)展。

采訪中我們發(fā)現(xiàn)有不少同學都開通了花唄等網(wǎng)上貸款服務,，而產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是因為攀比現(xiàn)象著實存在在我們大學生的消費觀念當中,，個別者還較為嚴重。

在采訪中,，一些同學指出,，為了擁有一雙名牌鞋或者換上一款最流行的手機，或者買上一部電腦,、相機等,，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自我的其他必要開支,。而有的同學明明明白自我的金錢并不寬裕的時候,，當自我是一個人的時候，會很注意自我的花銷,，盡量節(jié)儉,，可適當與同學朋友在一齊消費的時候就表現(xiàn)的很不一樣，出現(xiàn)了“大手大腳”,、“浪費”,、甚至是“奢侈”的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象都能夠反映出一些學生不懂得量入而出,，而虛榮心的驅(qū)使又極易構(gòu)成無休止的攀比心理,。其實人存在適度的攀比心理是十分正常的一個現(xiàn)象，沒有比較,，沒有發(fā)現(xiàn),，又怎樣會有提高呢?？墒?，所有的事物都需要有個度，超過了這個適宜的度,，往往就會出現(xiàn)一些不合理的現(xiàn)象,，就如我們今日所看到的各種例子,，在他不合理性質(zhì)的基礎上，往往會給我們大學生的日常生活或者心理行為帶來不良的影響,，甚者還會影響深遠,，波及一生,。

在同一個團體之中,，不一樣同學的每月的生活費不盡相同,，但大體維持在較為合理的范圍內(nèi)，可是最低和最高的兩種消費中能夠看出，此刻的消費分化兩極端還是很嚴重的一個問題,，我想，這在很大程度上取決于此刻經(jīng)濟體制和我們國家的居民收入現(xiàn)狀整體呈“貧富差距大”的局面不無關(guān)系,，大學生此刻的經(jīng)濟來源大多還是由父母供給，每個人的消費狀況大多都會結(jié)合自我家中情景進行適度消費,，源于家庭本身就有較大的差距,，隨之而來的，大學生消費整體呈兩極分化嚴重的現(xiàn)象也不無道理,。

大多數(shù)大學生在此次調(diào)查當中反映，當月的消費狀況并不是很清楚,，只是平時花該花的錢,，做該做的消費,，而整體共消費多少錢財，心中并無概念,，同時,，進行消費后記賬的同學更少，而大多數(shù)同學每次到去取錢的時候才發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)不多甚至透支,，而每到這種時候,，就只能向家人、朋友,、同學求救,。在應對如何處理金錢或者生活費的時候，很少有周全合理的計劃安排,?？梢姡髮W生的儲蓄觀念仍處淡薄狀態(tài),，有待加強,。

大多數(shù)家長在給孩子寄送生活的時候，會采取兩種方法,，一個是每月寄送定額生活費,，限制孩子的花銷，一個是把錢交給孩子任其支配,，待不夠用的時候再寄送,。從這些現(xiàn)象中我們能夠發(fā)現(xiàn)家長對孩子的消費還是缺乏引導的,，究其原因，能夠歸結(jié)到教育方法和體制上,，父母不是限制孩子或者放縱孩子花錢消費,，而是，父母在批評或者教導孩子的時候沒有發(fā)現(xiàn)引導的重要性,，要試著讓孩子能夠主動的進行合理消費,，結(jié)合自我的實際情景，培養(yǎng)正確的消費觀,。甚者,，農(nóng)村里的家長為了不讓孩子在大學里受委屈，會砸血本會孩子購置物品,，完全超出了本事范圍之外,，而城市里的家長也會放縱孩子的消費，可見,，家長間也存在不一樣程度的攀比心理,，而正是這些種種，造成了對大學生構(gòu)成正確消費觀的障礙,。

我們的提議：

1,、調(diào)查大學生的消費心理

職協(xié)當代大學生是未來社會建設的棟梁，引導大學生繼續(xù)堅持正確健康,、勤儉節(jié)儉的消費觀念,，反對奢侈浪費、盲目攀比,、過高消費等不良消費風氣,，加強大學生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，具有十分重要的意義,。我們期望教師在思想理論教學中,，使用調(diào)查研究與理論教學相結(jié)合的科學方法，使理論教學真正擺脫空洞無物的說教,。我們認為今后教師應當重視和加強對大學生消費狀況的關(guān)注,，注重研究我們的消費心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,，幫忙我們養(yǎng)成健康消費心理,，構(gòu)成正確的消費觀。

2,、培養(yǎng)大學生的理財本事

所謂理財,，它是指一個人在財務方面的處理本事，即對錢財?shù)睦硇哉J識與運用,。為此,，專家提出了“財商”的說法,，財商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì),，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題,。能夠這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存本事,，情商反映人作為社會生物的生存本事,，財商反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會里的生存本事。財商主要包括兩方面的資料：其一,，正確認識金錢及金錢規(guī)律的本事；其二,，正確運用金錢及金錢規(guī)律的本事,。我們提議教師圍繞這兩方面的資料，在“兩課”教學活動中設計生動活潑的教學形式以到達教育目的,。

03,、注重校風對消費的提倡

職協(xié)良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合,。其中學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的重要方面,。環(huán)境的力量是無窮的，當學生生活在一個質(zhì)樸,、節(jié)儉,、善修的環(huán)境當中的時候，也會不由自主的作出良好的行為,，所以,，學校要在這一方面有所提倡和側(cè)重，一個相互促進的過程發(fā)生之后,，一切就會變得容易多了,。在大學生實實在在存在的若干不良現(xiàn)象中進行深入的工作，如如何克服在消費上出現(xiàn)無計

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇六

調(diào)查方式 ： 消費者調(diào)查問卷

調(diào)查人 ：xxx(財會金融學院 金融保險1107班)

調(diào)查時間 ： 6月25日-7月15日

調(diào)查目的：為改善銀行服務行業(yè)

調(diào)查背景 ：中國入世后,，金融市場開放以來,，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務比以往有了很大的提高,，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務需求和有限的銀行服務供給能力之間的矛盾,，服務水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務質(zhì)量總體還處于中等偏低水平,。商業(yè)銀行作為金融服務行業(yè),，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度,。所以提高服務質(zhì)量,，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一,。

本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務質(zhì)量的評價,、客戶認為銀行服務業(yè)務應改進的方面等三大部分,。

(一)、客戶選擇的銀行

在本次民意調(diào)查中,，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行,、中國銀行、建設銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、民生銀行、交通銀行,、招商銀行和浦發(fā)銀行,，所占比重分別為25.6%,、22.8%,、17.9%、11.7%,、8.2%,、7.2%,、4.8%、1.8%,。在反饋回來的信息來看,，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務態(tài)度好壞而選擇銀行,，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮,，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導,。

(二),、銀行服務質(zhì)量的評價

據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務,，三成是辦理投資業(yè)務,。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的,，只有1%認為不安全,。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的,。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務安全性上下手,。

絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位,，客戶群體較大,，中間業(yè)務較多，市場競爭壓力相對較小;同時銀行一線工作人員相對少,，年齡高齡化,，綜合素質(zhì)參差不齊，導致服務滿意度偏低;另一方面,，在央行對存貸款利率管制的情況下,，銀行提高服務質(zhì)量使顧客享受更好的服務，都要付出成本,。提高服務質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出,，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低,，顧客滿意度偏低,。

(三)、銀行服務質(zhì)量尚需改進的方面

通過上述的分析,，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中,，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務辦理手續(xù)過程,，他們覺得繁瑣的業(yè)務程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務質(zhì)量是 客戶最集中的期望和反映,，主要表現(xiàn)在員工客戶服務的接待和操作手續(xù)的效率,，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。

從服務的角度來看, 我們應該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務質(zhì)

量,。顧客對服務質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的,。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應速度,、業(yè)務流程,、業(yè)務權(quán)利和義務、員工態(tài)度和行為等方面應該是目前銀行改善內(nèi)部服務質(zhì)量的主要內(nèi)容,。從外部服務質(zhì)量方面來看, 縮短業(yè)務時間,、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見,、根據(jù)顧客要求改進服務方面應該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容,。

(一)區(qū)域分化進行

現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū),、等候區(qū),、自助服務區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求,，還應該設立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺,，做好顧客細分,，實行差別化服務戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求,，進行分批分類服務,，以減輕柜臺負擔，提高服務效率,。另外,，要大力發(fā)展atm機的數(shù)量和分散地點，不斷完善atm機自助渠道功能,，讓自動柜員機能夠充分分擔柜臺人員對普通客戶,，降低大眾客戶服務成本，達到顧客分流的目的,，提高柜臺服務效率,。

(二)業(yè)務分離進行

根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務流程，規(guī)范柜員業(yè)務操作程序,，應進一步整合業(yè)務處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié),，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復勞動,，提高處理速度 ,。分化業(yè)務流程，合理地把一個大的業(yè)務流程分成若干個小而具體的業(yè)務流程,，這些經(jīng)過細分的業(yè)務流程可以包含一個部門或一個團體,，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié);明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務,，同時也要確定測量范圍,。

(三).效率辦事提高

等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中,，存取款速度較慢,，影響存取款

的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略,，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時,，一筆業(yè)務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇七

組成員：

調(diào)查時間：,、xx年xx月xx日

調(diào)查地點：,、xxxxx學校

調(diào)查對象：、在校大學生

調(diào)查方式：,、抽象調(diào)查

前言介紹

愛情這個古老而又永恒的話題,，一直是大學校園里的一道風景線。我們對適度和理性的大學戀愛是理解和祝福的，但我們?nèi)砸嵝褵釕僦谢蛞呀?jīng)迷失的同學們：大學是裝載我們?nèi)松爸R之手”的黃金時期,，是決定我們未來發(fā)展的關(guān)鍵階段,，學習和戀愛是大學生的任務。學習之外,，戀愛亦是熱門話題之一,。針對上述情況，我們特此對本大學生的基本戀愛進行了調(diào)查,，有了3種看法,。

第一種、大學生不說等什么時候?等30好幾談啊?現(xiàn)在連小學生都開始談了,，到大學生的時候說不定都結(jié)婚了,，還等什么啊!想單身一輩子啊?

第二種、順其自然,，遇到合適的就談：大學里談的還比較單純;大學時間里空余時間比較多;沒成功也可以積累經(jīng)驗,。

第三種、談戀愛不是說該或不該,，而是要不要的問題,。

調(diào)查內(nèi)容

1、你正在談戀愛嗎?

調(diào)查統(tǒng)計42%的同學正在談戀愛,，而58%的同學沒有談戀愛,。其中22%的大一，36%的大二和42%的大三同學正在談戀愛,，說明很多人在大學談戀愛，而且人數(shù)還不少,。

2,、你的初戀是什么時候?

調(diào)查發(fā)現(xiàn)有17%的同學16歲以下就開始談戀愛了;初戀在17~18歲的同學占23%;19~20的占20%，加起來有60%的同學是早戀的,，足以說明早戀問題是一個十分嚴重的問題

3,、你選擇男(女)朋友的主要依據(jù)是什么?

調(diào)查中“相貌好”占19.5%，“人品好”占14.6%,，“和自己志趣相投”占26.8%,，其它的占了2.4%，并且恰好理由都是“對他(她)好”,。人品的好壞左右著大學生選擇戀愛對象

4,、你想在大學里談戀愛或者你在大學里談戀愛最初動機是什么?

調(diào)查發(fā)現(xiàn)10%同學是因為看到大家都有男女朋友覺得自己沒面子才開始談戀愛的;30%的同學則是為了彌補內(nèi)心的空虛，尋找精神上的寄托,，很多同學都是背景離鄉(xiāng)來到這里求學,，遠離父母，即使想傾訴也不現(xiàn)實。所以只好向身邊的朋友傾訴,，此時愛情就將是生活中一個很好的依附,。15%的同學是因為對方的追求激烈，不好意思拒絕;45%的同學是由于彼此被對方的某些優(yōu)點所吸引,。

5,、就大學生談戀愛的影響，你怎么看?

調(diào)查表明55%的同學認為戀愛對自身的影響是因人而異的;20%的同學認為學習生活更有動力,，此類學生樹立了正確的戀愛觀,，能正確處理學業(yè)與愛情的關(guān)系;8%的同學認為只有“兩人世界”，脫離群體;17%的同學認為影響了正常的同學交往,。

6,、你對戀愛的態(tài)度是什么?

調(diào)查發(fā)現(xiàn)63%選擇的是“順其自然”;、27%選擇的是“共同努力,，堅持到底”;10%選擇的是“有了更好的換”,，這是一種不負責任的表現(xiàn)。

7,、如果戀愛失敗時,，你認為對你以后的學習生活意味著什么?

調(diào)查發(fā)現(xiàn)92%同學能正確面對失戀。其中有52%的同學認為可以以后的戀愛積累經(jīng)驗;13%的同學認為無所謂,，可以再找一個;14%的認為此可以理解,，集中精力去學習。

個人感言

在我看來,，愛情是一種過程,，一種成長的過程。每個人或早或晚都回接觸它,。我們不應該通過一些流行的歌曲和優(yōu)秀作品來理解愛情,。高中時候父母關(guān)的很嚴，很多同學把美好的愿望留在心中,，等到大學寬松時去實現(xiàn),。如果有人選擇了愛情放棄了一切，這是不明智的選擇,，可能會把自己的大好前途給葬送,。這就面臨了一個問題——怎樣處理好學習和愛情的關(guān)系很重要。我的原則是該愛的時候盡情的愛,，該學習的時候認真的學習,，不能因為別人愛情而埋沒別人，在處理好人際關(guān)系上要處理好兩者的關(guān)系,，不要因為愛情而沒了朋友,，不要因為朋友沒了愛情,，所以對大學生來說處理好戀愛中的各種關(guān)系是對愛情的祝福，也是對自己的祝福,，更是對未來人的祝福,。

對于這我的意見是1、加強大學生的健康,，科學的性知識教育

2,、加強校園文化建設，這可通過利用板報,，知識競賽,，演講比賽，卡拉ok,，各種文體等活動豐富學生的業(yè)余生活,，也可通過加強大學生的心理健康教育。

3,、加強學生成才教育,，引導學生樹立遠大的理想。

大學生戀愛調(diào)查報告

根據(jù)對大學生戀愛情況的調(diào)查,，有以下數(shù)據(jù),。戀愛中或者有過戀愛的人占所調(diào)查人數(shù)的43%，沒有戀愛但處在準備狀態(tài)的人數(shù)占27%,，沒有戀愛過并且根本不想的占10%,。因此，戀愛已經(jīng)成為一種現(xiàn)象,。

——引子

其實,，當二十一世紀大車輪轟隆隆地在我們身邊碾過時，就如這車輪的印記,，大學生戀愛的出現(xiàn)乃至存在都已成必然之勢,。幾年前某某人一句：“沒有戀愛的大學是不完整的?！北愠闪酥T大學生的座右銘，以用來躬行,。因此放眼一望,，更是鴛鴦無數(shù)，羨煞了那些考不進或還未考進的年輕人,。畢竟,，從小到大戀愛第一次不被學校喝止，對當事人而言總是興奮的,。為此,，筆者做了小小調(diào)查,，數(shù)據(jù)不一定有代表性，只代表一地一時的存在情況,。參考而已,，不必過于苛刻追究。然而盡管戀愛之誘人如斯,，卻并不能令人們?nèi)客瑫r處于戀愛狀態(tài),。因為經(jīng)筆者計算在理工科院校比如本校而言：男女比例為3：1甚至更大。那么假設在一段時間只能同一位異性具戀愛關(guān)系,，那么,，在理想情況下的最大則必然有50%的總?cè)藬?shù)，66.7%男性人數(shù)處于非戀愛狀態(tài),，因此為量取理想情況,，故實際人數(shù)應低于此數(shù)。為便于觀察,，故得游離與非游離人群的心理及導致原因分為以下幾類,，但又是根據(jù)筆者觀察推理所得，不盡真實或合理,。還欠修改,，也望指正。

先是第一陣營：

戀愛中......首先聲明,，這個類型太過于常見,，故不詳細說明，其定義應不必過于詳盡解釋,。但此狀態(tài)的發(fā)展過程卻是有山有水,，稍有可觀性。

一為天仙配型：

此種類型在我等周邊屬于常見,。只說靠緣分就蹴就,，或參加某一舞會某一社團，初識便覺得：“好似在哪見過似的,，怎眼熟到此來?”而后便頻繁接觸,，愈發(fā)覺得相見恨晚，似乎人生從此開始,，前面二十來年是白活了,。于是，每每心中興奮不已,，睡夢中都想增加感情,，加密接觸，不想更得到對方默契回應,。于是一二一從踏步走到齊步走直至建立正式的外交關(guān)系,，都是秘密從地下自動完成,，心照不宣，神不知鬼不覺,，正式宣布時給人種晴天霹靂感覺,。期間不用特殊心機，一切隨緣而來,，至少表面看來是這樣,。就如筆者一室友，“夫妻”二人共在學生會供職,，從工作接觸的.理性認識到感情上的深入了解,，從生疏到熟悉，自驚嘆至傾慕,，似乎一切順其自然,。工作情感兩不誤，關(guān)系持續(xù)到今,，傳為佳話,。

二為運籌帷幄型：

這種類型的出現(xiàn)過程比較有意思，但有不雅之嫌,，然而卻有普遍性,。某人好似獵人套狼一般，在山路上布下陷阱或者繩套,，萬事俱備,，只等獵物送上門來。筆者于圖書館和自習室都曾目睹過這個經(jīng)過,。心中佩服萬分,，感慨畢竟是學理出身，用上了解題的縝密思維與堅忍不拔的品質(zhì),。首先是確認工作,先確定一目標,，不論身材或者相貌均比較符合心中向往的異性(多為女性)，而后觀察數(shù)日,，得出“乃此人”的結(jié)論;其次是偵察環(huán)節(jié),，在此美女出現(xiàn)頻繁的地段上廣泛撒網(wǎng)，后用概率論及數(shù)理統(tǒng)計得出其出現(xiàn)規(guī)律,，或者是哪個自習室的某排座,，或者是某個花園的第幾個長椅，后故意晝伏夜出,，晚出早歸,，以期待某一天能有近距離與比較合理的接觸理由,。當然,，也不排除有革命者大無謂的精神而直接表白的,，但數(shù)量應不太多;隨后是面試流程，成為被考察對象,，被有幸錄取的便進入此戀愛陣營,，開始比較幸福生活，而慘遭拒絕者則繼續(xù)工作,，進入下輪次三個環(huán)節(jié)的重復,，為早日進入此陣營而不懈努力。在筆者調(diào)查中,，此種類型出現(xiàn)相比上類要多,，大概都希望要個主動權(quán)，不能“聽天由命”,，堅信事在人為,，“人定勝天”，竟無意間成為孟子傳人,。

后為第二陣營：

中間狀態(tài),。其實這個中間狀態(tài)出現(xiàn)的有點不倫不類，就好比數(shù)學命題般,，有真假卻不能存在中間狀態(tài),，不過有取值區(qū)間的分類，當可別論,。但在筆者定義中,，此狀態(tài)屬“流竄分子”，一念之差或者瞬間機緣巧合都可能導致其所屬陣營的的交換,，故暫分中間一欄獨立成列,，以表征這一時段的存在狀態(tài)。此狀態(tài)存在的導致也分兩類原因,。

一為牛郎織女型

某人與其女友(或男友)就同牛郎織女般被強制分于“天河”兩岸,，有期盼想念卻不能朝夕相對。其出現(xiàn)是歷史原因,，在高中時候留下來的投資,，在大學中繼續(xù)自負盈虧。這些人在人群中是比較常見,，基本上俯首皆是,，說他們活得幸福或者辛苦都無可非議,。如筆者鄰班某某人,，與女友間“天河”幾千公里，假使喜鵲搭橋,，即使是動物數(shù)量未銳減之前,，也是有一定困難的,。故此二人一年相聚不過寥寥數(shù)日，然而距離產(chǎn)生美,，也避免了平日的磕磕碰碰,，只念著對方的好。但代價也是顯而易見的,，感情的持續(xù)需要信息交流來支撐,，于是無疑要為中國移動或者中國網(wǎng)通提供資金支持，時常見此兄手持正在充電的手機狂侃十幾小時,，次日被告知欠費數(shù)百,，第n張sim卡進入被儲藏狀態(tài)。不過話說回來,，假使兩人在一起也要隔三叉五的烤個串兒,，涮個鍋兒，何況錢財乃身外之物,，于是只要關(guān)系一日不破裂,，便繼續(xù)進行資金投入。但此人群有特殊性,，也許某日為某一事不快,，因分居兩地，三言兩語不得解決,，而導致快速分手,，隨后用已有經(jīng)驗開始新的戀愛，則進入第一陣營,。不過存在另種可能,，若分手后因其經(jīng)驗不是四海皆準的真理而無有歸宿，則只能進入游離狀態(tài),。如同解放前夕的民族資產(chǎn)階級,，具有兩面性。也許有人對此種分類不解,，應是第一陣營,。但對我們直接觀察而言，確實身邊無女友在傍,，形同虛設,，故暫做此分。

二為望梅止渴型

首先明確,，此類型出現(xiàn)具有時代性,，是信息發(fā)展的產(chǎn)物，在幾年前應該沒有。此人群應大一居多,，從高三的繁忙厚重的痛苦一躍而入大學的清閑,，且戀愛不暢，又遠離親朋故友,，唯有靠網(wǎng)絡來傾訴，以期望能夠消除此郁悶,。不想另一端也有同樣心情的網(wǎng)友,，于是你來我往，不亦樂乎,，但此網(wǎng)友年齡性別真假不辨,。然而既然是所望之梅，望得見也就是了,，管它真假,。于是打印體承載了感情，心中因有過訴說對象而隱隱有了塌實感,。本人一哥們兒用此途徑發(fā)展過一網(wǎng)友,，后發(fā)展到用短信聯(lián)系，某日被告之到了東大北門,，旋而到二食堂外,，后又離奇歸家，始終未見芳容,，卻是假設擦肩而過也不知到底廬山真面,。當然這只是個例，也有用過視頻的,，在新版騰訊qq上就有高級搜索,，范圍能限制到市，且有年齡,，性別,，有否視頻的選擇，可謂是用心良苦,。于是飄忽的網(wǎng)絡扮演了月老的角色,，但由于種.種原因，能在雙方達成見面意愿的并不是太多,，只能在摸索中品味感情,，感受悲喜。同樣,，此群體也有立場不堅定性,，存在一種可能，有朝一日見面，皆大歡喜,，隨后虛擬成為真實,，進入戀愛群體，但若不為真實,，則在筆者的戀愛與否的標準——身邊是否存在女友——中,，被認為模棱兩可，或者根本不存在,。

最次為第三陣營：

非戀愛中......仍照前說,，就各院校調(diào)查而言，盡管現(xiàn)代觀念如何前衛(wèi)或者開放,，此陣營仍具有龐大群體,，或是資源不足或者后備力量不雄厚，導致在各個性別(一般為兩個)中長時期存在,。其利弊各有,。其存在的原因也暫分兩類。

一為鐵石心腸型

這種類型的人,，其心理如何還是確實如此筆者不甚知曉,，可能有其自身成長環(huán)境或者后天培養(yǎng)甚至中途劇烈的變更所致。表現(xiàn)為潛心搞學術(shù)理論研究,，或沉迷于電腦游戲等其他娛樂,，總之也就是對女色(或男色)比較“弱智”，此小二分類后來走向兩個極端,，前者成績年年優(yōu)異非常,，獎學金可謂是接踵而至目不暇接，并且因無女友幫助消費,，錢財只入不出,，因此提前溫飽而甚至進入小康。但沉迷游戲者則因網(wǎng)費巨大且無經(jīng)濟收入,，又因倒賣裝備需假以時日并資金投入,，生活潦倒不堪。親聽一友人說過,，某寢室因平日此項支出過于龐大,，臨近假期時吃飯都成困難，某日八人工湊得人民幣數(shù)元購得米飯五斤,，以盆盛之,，端回寢室分食。其情其景令人瞠目,。后聚集八人日常積累,，忍痛出售裝備若干，湊得回鄉(xiāng)路費，狼狽不堪,。而就此二類比較,，潛心研究之人為多數(shù)，兩耳不聞窗外事,，任憑耳邊情侶鶯歌燕語,，心如磐石而不動，有如古人言：丈夫者,，患只患德之不高,，學之不精，技之不專,，何患無妻。然其言也,。

二為有賊心沒賊膽型

此種類型也占一相當比例,，導致原因或者是男子主義作秀或者某一方面某一程度上的顧忌。然而行動雖然遲緩或裹足不前,，但其理論研究或者數(shù)據(jù)收集卻超乎常人,，常大談戀愛的本性出處與其哲學觀，甚至連其起源與發(fā)展都可出本集子,，內(nèi)有對蘇格拉底之悍婦與諸葛亮之丑妻的評價,，也有對古今美女靚妹的褒揚，但實際生活中遲遲不見成果,。讓筆者想起前輩葉公,，也算是有幸有了傳人。但也不見得對其無益,，本身如“向左走向右走”一般,，對錯自有后日分曉，不過此類人極有發(fā)展?jié)摿υ饺氲谝魂嚑I,，若有某日“酒壯英雄膽”或“群激而情發(fā)”,，可能棄卻矜持，一切大白于天下,，上演一場風花雪月的故事,，那是后話。誠然,，此類型不如一類中人動機單純與高尚,，然人之常情，不能怪責,。不論如何,，此類型仍做為一個類別兀自存在，且歷久不衰。

分類就此基本完畢,，在數(shù)和段落上好象非戀愛群體的比重大了些,，但對與廣大群眾而言，考慮到游離與非游離人數(shù)的存在比例,，故將多數(shù)人的狀態(tài)做了些淺顯的分析,，欲以此得到我等單身族者的共鳴。但由于筆者水平有限,，與調(diào)查的范圍所限,，在上文推斷中或有猜測臆想甚至有捏造之嫌，尚待諸位指正修改,。另,，此中舉例未具真名，只做增加娛樂性而加,，聊做一二梗概,，實不宜對號入座。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇八

1.科學發(fā)展觀對當?shù)亟?jīng)濟建設的指導作用的調(diào)查研究

1.電子網(wǎng)絡發(fā)展對經(jīng)濟影響的調(diào)查分析

2.大學生畢業(yè)三年內(nèi)薪酬情況的調(diào)查

3.家庭收支狀況(不同層次,、地位,、職業(yè))的調(diào)研

4.開拓農(nóng)村市場調(diào)查

5.可持續(xù)發(fā)展調(diào)查分析

6.西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施的調(diào)查分析

7.加入ｗｔｏ與中國的經(jīng)濟發(fā)展調(diào)查

8.阻礙貧困地區(qū)脫貧致富的經(jīng)濟因素調(diào)查分析

9.生態(tài)環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查

10. 當前我國名牌戰(zhàn)略案例分析

11. 人才市場、技術(shù)市場發(fā)展調(diào)查與分析

12. 商業(yè)保險問題調(diào)查與研究

13. 農(nóng)民收入問題調(diào)查

14. 市場背景下的農(nóng)民增收問題調(diào)查

15. 城鎮(zhèn)就業(yè)形勢調(diào)查

16. 國有資產(chǎn)流失問題調(diào)查

17. 國有資產(chǎn)管理機構(gòu)設置的調(diào)查分析

18. 人民幣匯率變化調(diào)查

19. 電子商務發(fā)展狀況調(diào)查

1. 稅費改革對農(nóng)村義務教育的影響

2. 當前學校亂收費問題調(diào)查研究

3. 當價大學生值值取向的調(diào)查分析

4. 當代大學生心理素質(zhì)的調(diào)查分析

5. 大學生的就業(yè)實踐與高等教育改革調(diào)查研究與分析

6. 高等學校校園文化現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

7. 我國遠程教育發(fā)展的調(diào)查與分析

8. 中國職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展與改革調(diào)查研究

9. 高校畢業(yè)生就業(yè)問題調(diào)查研究

10. 大學生參加社會實踐的意義和途徑調(diào)查研究

11. 當前我國民辦教育發(fā)展情況調(diào)查

12. 經(jīng)濟全球化對中國教育的影響

13. 當前中小學學生道德現(xiàn)狀調(diào)查

14. 當前中學新課改的跟蹤調(diào)查

15. 當前推進中小學素質(zhì)教育的調(diào)查與研究

16. 當代大學生有關(guān)誠信教育的調(diào)查

1.城市的資源及環(huán)境保護調(diào)查

2.下崗職工家庭生活狀況與生存策略調(diào)查

3.電子網(wǎng)絡發(fā)展對社會影響調(diào)查

4.未成年人思想道德狀況調(diào)查

5.社會安全感現(xiàn)狀和問題調(diào)查

6.生活方式的改變與生活滿意度的調(diào)查

7.國有企業(yè)職工在改革中變化及其心態(tài)調(diào)查

8.私有企業(yè)職工在改革中變化及其心態(tài)調(diào)查

9.當?shù)鼐蜆I(yè)對人才需求狀況的調(diào)查

10. 用人單位對大學生的需求狀況調(diào)查

11. 就業(yè)方式,、就業(yè)觀念變化調(diào)查

12. 社會誠信度現(xiàn)狀調(diào)查

13. 當前社區(qū)服務問題調(diào)查

14. 老年人家庭贍養(yǎng)問題調(diào)查

15. 當前新社會階層的調(diào)查研究

16. 目前企業(yè)的社會聲望調(diào)查研究

17. 網(wǎng)絡發(fā)展對青少年影響調(diào)查

18. 城鄉(xiāng)居民閑暇生活調(diào)查

19. 農(nóng)地征用中侵犯農(nóng)民利益情況調(diào)查

20. 當代社會變遷中消費調(diào)查

1.中國實施反壟斷法的理論與實際調(diào)查

2.“三農(nóng)”問題有關(guān)立法爭議問題調(diào)查

3.經(jīng)濟全球化背景下法律問題調(diào)查

4.當前中國法律援助的實踐調(diào)查

5.當前中國《勞動法》實施調(diào)查

6.加入wto后有關(guān)法律的修改調(diào)查

1.信息咨詢服務業(yè)調(diào)查

2.大型企業(yè)信息化建設調(diào)查

3.中小型企業(yè)信息化建設調(diào)查

4.網(wǎng)絡資源開發(fā)與利用狀況調(diào)查

5.網(wǎng)民上網(wǎng)行為調(diào)查

產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況調(diào)查

7.計算機軟（硬）件產(chǎn)品市場營銷調(diào)查

8.工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制調(diào)查

9.企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設調(diào)查

10. 企業(yè)計算機信息管理人才需求調(diào)查

11. 家用電腦市場需求調(diào)查

12. 信息與計算科學專業(yè)人才就業(yè)狀況調(diào)查

13. it專業(yè)人才就業(yè)與發(fā)展調(diào)查

14. 個體,、私營等非公有制企業(yè)人才需求調(diào)查

15. 有關(guān)擴大就業(yè)門路問題調(diào)查

16. 大學生就業(yè)待遇調(diào)查

17. 計算機網(wǎng)絡現(xiàn)存問題與發(fā)展狀況調(diào)查

18. 高效教育信息化建設調(diào)查

19. 信息化對企業(yè)價值增值作用調(diào)查

20. 企業(yè),、組織,、政府信息化建設調(diào)查

1.當前人民群眾精神文化需求調(diào)查

2.當前公民環(huán)境生態(tài)意識調(diào)查

3.發(fā)展市場經(jīng)濟中加強社會主義道德建設調(diào)查

4.經(jīng)濟全球化背景下中國發(fā)展先進文化先進文化調(diào)查

5.當代大學生消費觀念調(diào)查

6.當代大學生人生追求及信仰的調(diào)查

7.當代青年個性化發(fā)展調(diào)查

8.電子商務在某一行業(yè)應用的調(diào)查

9.中國家族企業(yè)發(fā)展調(diào)查

10. 中國企業(yè)家隊伍成長與發(fā)展調(diào)查

11. 醫(yī)療管理體制改革調(diào)查

12. 城市社區(qū)發(fā)展調(diào)查

13. 當前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化調(diào)查

14. 加入wto后商會（企業(yè)家協(xié)會）現(xiàn)狀調(diào)查

15. 當代大學生假期打工調(diào)查

16. 當前社區(qū)功能完善調(diào)查

17. 大學生假期生活調(diào)查

18. 當前中小學生消費情況調(diào)查

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇九

（１）科學發(fā)展觀對當?shù)亟?jīng)濟建設的指導作用的調(diào)查研究

（２）＂發(fā)展是硬道理＂的時間表現(xiàn)

（３）可持續(xù)發(fā)展調(diào)查分析

（４）我過改革偉大時間的典型調(diào)查

（５）加入ｗｔｏ與中國的經(jīng)濟發(fā)展

（６）西部地區(qū)大開發(fā)戰(zhàn)略實施的調(diào)查研究

（７）開拓農(nóng)村市場調(diào)研

（８）有關(guān)收入分配及家庭收支狀況（不同階層，地位,，職業(yè)）的調(diào)研

（９）城鄉(xiāng)就業(yè)形勢可擴大就業(yè)門路問題調(diào)查研究

（１０）大學畢業(yè)生畢業(yè)三年內(nèi)薪酬情況的調(diào)查研究

（１）學習黨的八榮八恥榮辱觀

（２）青年志愿者行動的意義和影響

（３）城鄉(xiāng)居民的閑暇生活

（４）城市農(nóng)民工的工作與生活及其社會意義

（５）國有企業(yè)職工在改革中的變化及其心態(tài)

（６）城市的資源及環(huán)境保護調(diào)查

（７）當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的調(diào)查分析

（８）阻礙貧困地區(qū)脫貧至富的非經(jīng)濟因素分析

（９）下崗職工家庭生活狀況與生存策略調(diào)查

（１０）市場背景下的農(nóng)民增收問題調(diào)查

（１１）生活方式的改變與生活滿意度的調(diào)查分析

（１２）社會安全感現(xiàn)狀和原因調(diào)查分析

（１３）電子網(wǎng)絡發(fā)展及其社會影響

（１４）未成年人思想道德狀況調(diào)研

（１５）對大學生現(xiàn)狀的調(diào)查

（１６）當?shù)鼐蜆I(yè)對人才需求狀況的調(diào)查研究

（１７）用人單位對大學畢業(yè)生的需求狀況的調(diào)查研究

（１８）就業(yè)方式,，就業(yè)觀念變化調(diào)查研究

（１）教育理論的偉大實踐

（２）社會主義時常經(jīng)濟對高等教育的影響與對策

（３）當代大學生價值取向的調(diào)查與分析

（４）理工科大學生文化素質(zhì)培養(yǎng)途徑和方法

（５）當代大學生心理素質(zhì)的調(diào)查研究

（６）大學生的就業(yè)實踐與高等教育改革

（７）高等學校校園文化現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

（８）中國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)與青少年教育

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇十

大學生兼職情況、進行兼職的目的,、工種及影響

通過調(diào)查了解大學生對兼職的態(tài)度,，特別是剛?cè)氪髮W校門的大一新生的兼職情況,。

組長：xxx

組員：xxx

調(diào)查員：xxx

文獻調(diào)查員：xxx

兼職,，已成為許多大學生生活中不可或缺的一部分，當我們從高中時期三點一線的緊張生活中解脫出來,，進入相對寬松的大學生活時,，就怎樣處理空余時間方面我們有了更多的選擇,。隨著觀念的改變,，兼職現(xiàn)象在大學校園中已經(jīng)非常普遍。無論同學們有沒有做過兼職,，眼下都存在著一條漫漫兼職路，這條路我們到底要不要走,，該怎么走,，要走向何方呢？為了更了解大學生的兼職情況,，我們就長沙市內(nèi)的"湖南師范大學""中南大學""湖南農(nóng)業(yè)大學""湖南外國語職業(yè)學院""長沙大學"等幾所高校的在校學生(多是大一新生)的兼職情況進行了調(diào)查,。通過三天的調(diào)查研究方案的設計，四天的調(diào)查研究實踐,，一天的統(tǒng)計,，三天的調(diào)查研究報告討論，我們小組順利完成了"關(guān)于大學生兼職情況的問卷調(diào)查",。這次調(diào)查共發(fā)出問卷00份,，回收率00%,，其中82名為大一新生,。通過這次調(diào)查我們得出如下啟示：

有這樣一種說法：態(tài)度決定一切，而學生對兼職的態(tài)度究竟對他們兼職的取向有多大的影響呢,？有80%的大學生對兼職持接受但不支持的態(tài)度,，而剩下的20%便既不支持也不反對，這樣看來大學生兼職的情況不容樂觀,。而親友對學生兼職的態(tài)度有48%的表示贊同并鼓勵,，44%的可接受，但不支持,，僅有8%的是堅決反對,。看來親友們并不十分反對兼職,，他們大多認為兼職是一種鍛煉孩子的方式能讓他們在社會這個大熔爐中吸取經(jīng)驗,，而少數(shù)的家長認為孩子在大學還是應以學習為重，不應該進行什么“社會實踐”而擾亂正常的學習生活,，因此他們堅決反對,。

對于初入大學的新生而言，接觸兼職機會較少,，在接受調(diào)查的00個人中僅有35人有過兼職的經(jīng)歷,，60%的大學生有想過兼職但從未實踐過,，僅有5%的學生從未想過兼職。從數(shù)據(jù)來看,，大多數(shù)的學生希望兼職來充實自己的生活,，而由于多種原因并沒有實現(xiàn)。剩下的同學不是“一心想讀圣賢書,，兩耳不聞窗外事”便是認為無所謂,，不兼職也沒什么影響，只要自己把學習搞好就行了,。但就我的觀點來看,，對大學生來說，兼職經(jīng)驗是人生的一筆寶貴財富,，對我們以后走上各自的工作崗位是百利而無一害的,，不管大學生是懷著怎樣的目的從事兼職，只要能從兼職中有所收獲我們對兼職還是應該懷著友好的態(tài)度的,。

根據(jù)個人的具體情況而定,，認為可鍛煉自己的能力，積累社會經(jīng)驗的比例占84%,，選擇可以賺錢,，減輕家庭負擔的則占4%，選擇可充實大學生活的比例僅為2%,。由數(shù)據(jù)可知,，做兼職不僅僅是為了賺錢，更多的同學是為了通過兼職來接觸社會,，拓寬交際面,，積累社會經(jīng)驗，鍛煉能力,，為今后的工作奠定基礎,。有些家庭經(jīng)濟較困難的同學考慮得更多的是增加自己的生活補助，從而緩解經(jīng)濟壓力,，減輕家庭負擔,。總而言之,，絕大部分同學從事兼職的目的比較明確,，認為兼職的收獲主要是積累社會經(jīng)驗的同時可緩解經(jīng)濟壓力。

大學生在學校的主要任務是學習,，同學們在做兼職便要考慮到很多因素,。有54%的同學認為如果選擇兼職至少要不影響到正常的學習和生活?？梢娪泻芏啻髮W生還是以學習為重的,。30%的大學生考慮較多的便是工作的報酬,，如果辛苦半天還得不到相應的報酬，自己的勞動力便這樣白白浪費還不如回寢室睡個大覺養(yǎng)會兒神咧,。剩下6%的同學認為工作環(huán)境應該是最優(yōu)先考慮的因素,，盡可能找到靠近學校的工作場地，為同學更好地協(xié)調(diào)兼職與生活的關(guān)系提供方便,。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇十一

隨著我們的生活水平不斷提高,，旅游消費變得越來越熱，除外旅游已成為我們生活中必不可少的部分,。在旅游群體當中,，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分，有著一定的經(jīng)濟獨立能力和生活獨立能力,，有相對寬松的時間,，具有更多的冒險精神和追夢遐想，他們青春的活力和火熱的激情促成了一股大學生旅游熱,。并且隨著大學生生活水平的不斷提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變,，大學生成為旅游消費市場一個不可忽視的消費群體。為了了解湖南商學院在校大學生的旅游消費現(xiàn)狀及前景,，我們小組決定對湖南商學院進行市場調(diào)查,。從而了解大學生的旅游消費情況和對待旅游的態(tài)度。本次調(diào)查采用隨機抽樣走訪調(diào)查方式,，共分發(fā)171份問卷,，收回有效問卷171份。

隨著人們生活水平的提高,，旅游的行業(yè)與人們的生活息息相關(guān),，旅游業(yè)正逐漸成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),，旅游業(yè)的增長與經(jīng)濟增長密不可分,，旅游業(yè)顯著的經(jīng)濟地位與解決就業(yè)的作用已為各國政府所重視，各國均將旅游產(chǎn)業(yè)放在經(jīng)濟發(fā)張戰(zhàn)略的優(yōu)先地位予以考慮,。尤其是我國近年來各高校實行的擴招政策,，使大學生消費群體成為不可忽視的市場經(jīng)濟活躍因素，因此,，大學生的旅游消費前景是相當廣闊的,。所以我們組開展了這次以大學生旅游消費狀況為主題的市場調(diào)查。

在171名調(diào)查對象中,，男生79人,，占總?cè)藬?shù)的46%;女生92人，占總?cè)藬?shù)的54%,。其中大一占32%,，大二占57%,，大三占11%。

正所謂“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,，經(jīng)過幾天緊張的調(diào)查實踐,，我們隊大學生旅游消費的情況有了進一步的了解，通過對問卷的統(tǒng)計分析,、資料整理,，我們總結(jié)出了大學生旅游消費情況的一系列問題，反映了大學生對待旅游的一系列情況,。下面是我們根據(jù)具體的調(diào)查項目總結(jié)出的結(jié)論及調(diào)查過程中各種狀況的建議,。

1、湖南商學院大學生旅游消費基本情況分析

(1)影響大學生旅游的最主要原因是資金不足,，有接近60%的大學生認為這是阻礙他們出游的最大因素,。通過此次問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn),，雖然大學生的旅游傾向比較高,，但出游率低。很顯然大學生的經(jīng)濟支付能力低,，他們的生活費主要還是由其父母提供,，大部分大學生沒有足夠的金錢支付旅游的費用。大學生是個特殊的群體,，其處在一個不上不下的年齡階段,，有旅游的滿腔熱情，卻得正視現(xiàn)實面對的問題,。從調(diào)查大學生旅游消費支出的結(jié)果發(fā)現(xiàn),，29.24%的學生選擇消費在500元以下;28.07%的同學選擇的是500—1000元;另有29.24%的學生選擇在1000-3000之間;13.45%的同學則愿意花費3000元以上的旅游費用?？傻贸鏊麄兺獬雎糜蔚馁M用相對于有收入的工薪族普遍偏低,，年旅游消費超3000以上的所占比重同前三者相比明顯較低，而前三者波動不大,。

(2)影響大學生旅游的另一個主要因素是假期的長短,。在校學習期間，大學生只能選擇周末和小長假出游,。對于出游的次數(shù)相對集中在一定范圍內(nèi),，從我們的有效調(diào)查問卷中得出，一年1-2次出游的占到62.57%,，一年內(nèi)不外出旅游的和外出旅游3-5次的人數(shù)比例基本持平,，各為18.71%、16.96%,，5次以上的所占比重很小占1.75%,。大學生基本上是每年外出旅游0-5次,，且以1-2次居多。

(3)大學生更傾向于自助游,。根據(jù)問卷回收情況來看,，大學生選擇自助游的比例高達81.87%。由此可見,，大學生更趨向于冒險和自由,，不喜歡旅游團隊的束縛;其次，旅游團隊團費較高,，作為大學生經(jīng)濟條件雖然較為寬松,，但大部分還是無法負擔高額的旅行社費用;再者，大學生更趨向于購買旅游產(chǎn)品而不是將高價花在支付旅游團或?qū)в紊砩?，所以,，出游中的絕大部分都是選擇了自助游。調(diào)查分析的數(shù)據(jù)中還表明了64.91%的大學生喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游,，與家人一起出游也占一定比例24.56%,，一人游相對較少由上表用統(tǒng)計方法可以計算得出平均數(shù)x=127. 49%+072. 51%=27. 49%， 標準差δ=27.49%72.51%=44.65%,。分析可知愿意與陌生人結(jié)伴同行的成數(shù)遠小于不愿意的平均數(shù),，由標準差可知其波動較弱。因此大學生大多數(shù)是不愿意同陌生人出游的,。

2,、大學生旅游的特點。從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明,，大學生旅游呈現(xiàn)以下特點：

(1)大學生旅游的獨立自主性,。大多數(shù)人的旅游時間安排很隨意，喜歡自定義路線,，喜歡和好友出游而不是跟隨家人或社團出游,，而最關(guān)注的旅途因素是景點的吸引力而不是其他方面，充分表明現(xiàn)在的大學生渴望獨立自主崇尚自由的特色,。

(2)大學生旅游的局限性,。經(jīng)濟負擔是限制大學生旅游的一大因素,，旅游中的高消費并不是每個普通大學生都可以承受的,。而大學生尚未有獨立的經(jīng)濟能力，大多數(shù)旅游費用是從生活費節(jié)省或直接由父母贊助,。從結(jié)果中看出,，出游距離大部分限制在省內(nèi)，每年出游次數(shù)也較少,，理想消費小于現(xiàn)實消費,，也證明了這一點,。

(3)大學生旅游的目的性。體驗生活和開闊眼界是當今大學生希望通過旅游得到的收獲,。這也是習慣了城市節(jié)奏的現(xiàn)代人想通過旅游回歸自然,，感受大自然魅力的原因。并且大學生選擇旅游目的地以短期,、鄰近地區(qū),、自然風景區(qū)類為主。

(4)大學生旅游市場的可行性是比較高的,?？偟膩碚f，大學生旅游動機強烈,，閑暇時間相對較多,，大學生旅游可支配收入日益增多等等這些因素都為開拓大學生市場增添了可行性。

3,、對開拓大學生旅游市場調(diào)查情況的建議

(1)薄利多銷,。旅游價格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力,，影響著市場開拓的效果,。大學生旅游市場相對集中，規(guī)模大,，但是大學生的旅游費用來源相對單一,，大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學生出游的重要考慮因素,，對價格非常敏感,。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟效益.就必須利用它的市場特點，降低成本,，充分考慮大學生的價格承受力,，才能取得價格優(yōu)勢，激發(fā)大學生的出游熱情,，形成規(guī)模市場,，通過“薄利多銷”取得良好的經(jīng)濟效益。

(2)機動靈活,，誠信為本,。大學生思想活躍，精力旺盛,，旅游動機多樣化且追求個性化,，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合，令旅游方式多樣化。

(3)推出多種符合學生需求的主題旅游產(chǎn)品,。像體育旅游,、探險旅游、生態(tài)旅游等等,，以吸引大學生的關(guān)注度,，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽度。

(4)采取多種旅游促銷方式,。比如與高校社團合作,、培養(yǎng)學生直銷店、利用網(wǎng)絡促銷,、采用宣傳單及海報等宣傳形式宣傳,。

通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在的大學生課外生活主要是兼職和學習,，而不是外出旅游。但是,，他們對外出旅游的態(tài)度是積極的,，只是受經(jīng)濟壓力，時間精力和環(huán)境等各方面因素的限制,，不過我們在大學生身上還是看到了那種質(zhì)樸的,、接近大自然的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果,，更讓我們在學習之余,，多了一個與自然接觸，與外界交流的機會,。在領略祖國大好河山的同時,，充分享受幾千年文化所帶給我們的震撼!

親愛的同學，你好!

我們是xx商學院工商管理學院物流管理專業(yè)20xx級的學生,。為了進一步了解大學生旅游情況特征,，我們就大學生旅游方面一系列相關(guān)問題特組織此次調(diào)查，希望能得到你的支持與協(xié)助,。本次調(diào)查不用填寫姓名,，你只需根據(jù)自己的實際情況，在每個問題所給出的答案中選擇一個你心目中的的答案,。衷心感謝你的支持與協(xié)助,。

1、作為一名大學生,，您一年旅游的次數(shù)是多少? *

a ,、0次 b ,、1-2 c ,、3-5 d ,、5-10 e 、10次以上

2,、您一年中用于旅游的費用 *

a ,、0-500 b 、500-1000

c ,、1000-3000 d ,、3000以上

3、您更傾向于的旅游方式是 *

a 跟團 b 自助游

4,、您平時選擇結(jié)伴的人員 *

a 父母 b 同學 c 自己一人

5,、您是否愿意在旅游時與陌生人結(jié)伴同行 *

a 愿意 b 不愿意

6、影響您旅游的因素是 * [多選題]

a 預算 b 準備時間

c 旅游地點信息 d 安全性

7,、您決定出游前會通過哪些方式來搜集旅游信息? * [多選題]

a 親朋好友介紹 b 到旅行社咨詢或看宣傳手冊

c 通過電視廣告,、旅游節(jié)目 d 去圖書館查找旅游書籍或者指南

e 通過互聯(lián)網(wǎng) f 其他方式式

8、您在選擇旅游地點的時候時,，你注重旅游地點哪些方面的信息? * [多選題]

a 交通方面 b 目的地的天氣

c 目的地的住宿 d 目的地的景區(qū)景點

e 目的地的美食 f 目的地的娛樂設施

g 目的地的特產(chǎn),、商品 h 其他

9、 您最喜歡去的旅游地方是哪個類型 *

a 逛街購物 b 游樂活動

c 名勝古跡 d 園林景區(qū)

e 海濱沙灘 f 風土人情

g 探險 h 其他

10,、您對旅游價格的態(tài)度是 *

a 在意,，總選擇價格最低的 b 不關(guān)心，價格沒有問題

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇十二

作為一名當代大學生,，我們普遍會有這樣一種感受：在校園里,，大部分的學生基本上無所事事，整天伴隨我們的就是一種漫無目的,、茫茫碌碌的生活,，沒有一個具體的學習目標和方向，更談不上自主學習,。然而,，對于即將步入社會這個激烈的競爭環(huán)境的大學生來說，自主學習是至關(guān)重要的,。那么了解大學生自主學習能力的情況,，并且能夠采取相應的有效的對策，變成了大學課堂一項重要的任務,。為此,，我們就針對大學生自主學習能力進行了一次深入的調(diào)查，以求能夠幫助大學生鍛煉自主學習的能力,。

放假歸來的一些大學生,，利用隨機調(diào)查的方法對他們進行調(diào)查研究，了解大學生自主學習狀況，并做記錄,。

大學是一個相對自由的環(huán)境,，擺脫了高中學習中“以教為主”的教學模式，而是以自我發(fā)揮學習潛能為主,。許多過慣了“牢籠”里被動學習的同學,，也許在大學學習中迷失了方向，不知道該怎樣來面對大量的時間和資源,。

1,、年級構(gòu)成

本次調(diào)查的對象以大一學生居多，大一期間學生的自主學習能力影響其學習效果,，更關(guān)乎其以后掌握知識的能力和發(fā)展的程度,，所以大一學生的自主學習能力狀況尤其值得我們關(guān)注。

2,、自主學習能力的意識

3,、學習興趣和積極性

4,、新時代大學生的學習形式

5,、學習的目標分析

1,、學校方面

學校沒有一個自主學習的氛圍,，提供給學生自主學習的設備不多,。圖書館自習室只有自習的地方,，卻沒有一個可以讓學生自主探討和與學習伙伴討論場所,，除了圖書館外,，教學區(qū)也沒有給學生提供可以自主學習的場地,。自主學習在硬件上就受到了很大的限制,。圖書館的圖書室提供的書籍比較少，很多專業(yè)書籍都找不到,。閱覽室的雜志也相對缺少,。電子閱覽室不僅網(wǎng)速很，慢,，開放的時間也短,。學校沒有一個自主學習的系統(tǒng)，沒有對學生強調(diào)自主學習的重要性,，安排課程的時候也沒有充分考慮給學生更多自主學習的時間,。宿舍管理較松，學生晚上深夜不歸的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,，學生的睡眠時間得不到保證,，直接影響學習的效率。

2,、老師方面

教學觀念難以根本轉(zhuǎn)變,，對自主學習的教學模式不適應,，大學的很多老師都不注重學生自主學習能力的培養(yǎng)，沒有營造良好的自主學習課堂,，沒有注重開發(fā)學生的創(chuàng)造性思維,。在課堂上只是自己在講，與學生沒有一個互動,。教學過程中不注重學生的主體地位,，不尊重學生的主體精神,，教學還是“填鴨式的滿堂灌”,，阻礙了學生獨立思考能力的形成及主動探索的學習精神的培養(yǎng)，從而阻礙其自主學習能力的發(fā)展,。

3,、學生自身因素

作為一名大學生，自主學生能力的培養(yǎng)還是要靠自己,，學校,、老師都只是次要的，更重要的是學生自身的因素,。對于學生來說,，影響自主學習能力的因素有以下幾點：

（1）、對“自主學習”不了解,，只停留在意識上,，沒有落實到行動中大學生經(jīng)過了中小學階段的學習，基本上形成了獨立學習的能力,，掌握了一些學習

策略,，但是，對于自主學習的了解不多,，只停留在表意上,，在他們看來，自主學習就是自己一個學習,，這個誤解讓很多學生只是靠自己在茫目的學,，卻沒有真正做到自主的去學。也不會與同學討論,，只是自己一個人鉆在書中,，最后成了名副其實的書呆子。而很大一部人清楚自主學習,，也嘗試著用這種學習方法學習,，但是堅持不了多久。

（2）,、有“自主學習”的意識,，但學習依賴性強

自主學習是與傳統(tǒng)的接受學習相對應的一種現(xiàn)代化學習方式,。以學生作為學習的主體，通過學生獨立的分析,、探索,、實踐、質(zhì)疑,、創(chuàng)造等方法來實現(xiàn)學習目標,。大部分學生都已經(jīng)意識到自主學習的重要性，都希望有自我學習的時間,。但是學生在具體的學習過程中仍然依賴于教師,、教室以及面授輔導課，只是被動地聽課,、被動地做筆記,，依然沿襲著傳統(tǒng)的學習方式。而學生獲取學習資源的主要途徑也是依靠老師或書本,，可以看的出來學生的學習依賴性強,，主動性差。

（3）,、對大學時間管理意識不強

相對于高中的繁忙的學習生活,，大學相對變的輕松，自由支配的時間也相對多了很多,，但是面對那么多的時間,，很多學生不知道該干什么，不會合理的安排時間,，學習任務不再那么重,，就開始變的懶散。在自定時間下,，大學生的學習往往出現(xiàn)“先松后緊”的情況,，即開始時學習抓得不緊，往后拖延,，但任務完成的最后期限抓得很緊,。其結(jié)果是自主學習能力不高，甚至還有可能導致考試焦慮的產(chǎn)生,。學業(yè)時間的自我管理是大學生自主學習的一種重要表現(xiàn),。時間管理的怎樣，直接影響自主學習的效果,。

（4）,、對學習沒有明確的目標

對大學生活沒有明確的目標，不知道上大學的目的是什么,，是很多大學生不努力學習的一個借口,。不喜歡自己的專業(yè),，對所學專業(yè)沒有興趣，也成了大

學生漫無目的的生活的一個很有說服力的理由,。因此,，對于學習沒有目標，甚說上大學只是為了混一張文憑,，只注重學分,，平時就在宿舍上網(wǎng)聊聊天，打打游戲,，看看電視劇,。星期天干脆就大睡一場。這些同學不要說自主學習,，他們連學習都不會,，上大學,，好像就只是混混日子而已,。

（5）、不會利用學習資源,。

網(wǎng)絡是現(xiàn)代發(fā)展最快的一種學習的工具,，合理利用網(wǎng)絡資源，我們可以收獲很多,，但是,，當代的大學生，利用網(wǎng)路學習的人是少之又少,?；臼怯镁W(wǎng)路聊天，玩游戲,，看電影,。擺在眼前的資源，很多人都不會利用,，就不要說美每個星期上幾次圖書館了,。不會利用網(wǎng)絡資源，而讓這樣的資源占用了大學生學習的時間,，也是影響大學生自主學習的一個重要原因,。

針對上述關(guān)于大學生自主學習方面的問題及原因分析，我們提出相關(guān)的一些建議來提高大學生的自主學習能力：

1,、學校方面

學校的基礎設施建設直接影響到學生們的學習的興趣,。合理地建設圖書館，增加藏書量,，增加圖書館里的電腦查詢設備,。力求建立一個系統(tǒng),、完善全面的圖書館。延長電子閱覽室的開放時間,，讓學生有更多的時間去查詢資料,。學校也可以設立相應的自主學習室，專門為那些學習伙伴提供交流,、討論的場所,，形成一股自主學習氛圍。進行課程的合理安排,，保證學生擁有更多的課余時間去進行自主學習,。也可以設立專門的自主學習課堂，讓學生在課堂上體驗自主學習的氣氛,，感受自主學習的好處,，從而形成自主學習的習慣。

2,、老師方面

自主學習使傳統(tǒng)的學習方式發(fā)生了個根本性的變化,，這就要求老師的角色也要發(fā)生轉(zhuǎn)變。自主學習雖然具有獨立性的特點,，但并不忽視老師的作用,，自主學習仍需要老師與學生之間的交流和互動，老師可以通過指導,、矯正,，使學生自主學習更有計劃性和目的性，不斷的完善自己的自主學習的方法,，提高自主學習的能力,。這時，教師可以適當?shù)臏p少課堂教學的時間,，轉(zhuǎn)移課堂學習的重點,，使之成為學生與學生之間、學生與老師之間進行協(xié)商,、討論合作的場所,，以便解決那些學生獨自不能解決的問題。

3,、學生方面

（1）,、作為大學生，首先要端正自己的學習目的,，要明確自身的需要,，尤其是學習的最終目的，上大學不是為了只為了拿張文憑,，更不是來混日子,。而是為了提升自身素質(zhì),，為了我們的理想。要認清自己,，知道自己需要的是什么,。給自己定一個目標，為自己的人生做一次規(guī)劃,。從意識上先做好自己,，再付諸行動。

（2）,、進一步的去了解自己的專業(yè),，興趣是最好的老師，只有對一個事物你有興趣,，你才會想進一步的了解它,。真正的弄懂自己的專業(yè)是怎么樣的一個專業(yè)，這個專業(yè)出來后可以做些什么,。如果真的不喜歡你的專業(yè)的話,，也不要緊，大學,，自己掌握的時間還是比較多的。你可以選擇在保證你專業(yè)課不掛科的情況下,，學習自己想要學習的東西，前提是：你知道自己想要的是什么,。

（3）、學會合理的安排自己的時間,。大學,，出了上課的時間外，留下的時間都是自由支配的,。這時，你需要學會如何安排好自己的時間,。最好就給自己的時間做一下規(guī)劃，計劃好自己一天,、一星期、甚至一個月,、一學期的時間,。計劃的時候注意分好星期中、星期天,，還有就是假期。只要合理的安排好時間,，你就會覺得生活很有條理,，對自己的生活也會比較有信心。大學的時間相對比較寬,，在計劃的時候,，你可以不用把時間安排的滿滿的,。這樣你的流動時間就可以用來做那些你沒有完成的事情。這樣也可以確保計劃的完成,。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇十三

以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及對此情況的分析：

大學生作為社會消費的一個特殊群體,，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查,，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點,。

1、消費觀念復雜,，感性消費占優(yōu)勢

大學生沒有經(jīng)濟來源,，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎,，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少,，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的,，穩(wěn)定的消費觀念,，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費,，沖動消費,。

這也正是大學生消費示范效應的結(jié)果,。據(jù)調(diào)查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性,。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要,，且家庭經(jīng)濟條件允許,；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費,；還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費,。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的,。

2,、學生對品牌的忠誠度很高

大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗,，就會堅持使用,，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣,，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度,。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香,，質(zhì)量好，效果明顯,，都會促使他們繼續(xù)使用下去,。

3、消費傾向多樣化

21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍,、教室,、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂,、運動,、手機、電腦以及新型的it產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點,。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢,。如果經(jīng)濟條件允許，大部分學生會去旅游,，去歌廳,、酒吧消費，或是購買電腦,，手機,、mp3，反映出大學生具有走出校園,、融入社會,、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

大學生的錢“從哪里來,，到哪里去,？”通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面,，有75%的同學依靠父母,，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金,，9%的同學通過打工補貼日常開銷,，另有1%的同學還需減免學費。由此可見,，同學們主要的經(jīng)濟來源是父母,，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等,，要是這個“大頭”加上去,，來自父母的比例將更高，可以這么說,，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上,。

對于大學生的消費去向問題，調(diào)查表明大學生的生活費主要用于衣食住行,，消費金額較大的比如手機,、電腦,、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品,，這從下面分析中可以看出,。

手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一,。調(diào)查表明,，煙臺大學有47。2%的大學生擁有手機,，年級越高,，手機的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學生擁有手機,，而大四學生中擁有手機者已經(jīng)高達82%,，遠遠高于社會群體手機平均擁有率。

約有83%的大四學生明確表示,，購買手機主要是為了方便找工作,。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能,。在選擇手機時,，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

因此,，大學生消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu),。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦,、名牌手機等貴重物品,；家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活,；其他同學則位于錐形的中間,，他們衣食無憂，生活水平居中,。同時,，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低,，這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性,。

大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者,，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說,，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說,，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分,，特別對于農(nóng)村的家庭而言,，更甚。雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展,，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善,，家庭用于大學生消費的比重普遍下降,，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。

一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右,，特別是農(nóng)村,，可占到80%~90%。無疑,，目前大學生的消費已經(jīng)給學生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力,，特別一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè),，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了,。

由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達,，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些,，影響可謂深遠,。

大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關(guān),，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟,。

目前，大學生消費市場已經(jīng)形成,，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果,，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部分,，隨著社會的發(fā)展,，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用,。

大學生消費不僅僅關(guān)系到自己,、學校，而且還是關(guān)系到整個社會的問題?，F(xiàn)從個人,、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議,。

（一）對于大學生而言,，要樹立自己合理的消費觀念,，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者,，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭,，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力,，還要有自制能力,，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。

如今有的學生消費上大手大腳,，還有沉迷于盲目消費中,，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔,，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己,，以至影響到自己的學業(yè)。另外,，大學生也要具有消費者的維權(quán)意識,，進入大學，已經(jīng)開始慢慢地融入社會,，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止,，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權(quán)利,。

（二）學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng),。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視,。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠,。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀,、勞動觀,、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展,，從而也難以達到真正的指導目的,。

（三）對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場,，從產(chǎn)品的種類,、價格、服務多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學生的需求,，同時要規(guī)范市場秩序,，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了,，它已嚴重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展,。

（四）對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特,？清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系,，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查時,，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學表示陌生,。

當問及一學期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍,，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費,，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識,。

大學生是一個特殊的社會群體,，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面,，他們有著旺盛的消費需求,，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,，消費受到很大的制約,。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展,，大學生消費受到方方面面的影響,，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,，其世界觀,、人生觀、價值觀正處于定型階段,，極易受家長,、教師、同學及社會其它成員的影響,，具有較強的可塑性,。

因而，如何引導當代大學生樹立正確的,、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題,。同樣大學生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性,，大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場,，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題,。

網(wǎng)絡費用過高。被調(diào)查人群中,，對手機的擁有率為100%,，mp3使用率70%以上，調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大部分同學每月的手機費用集中在30元～80元,，也有14%的同學每月的手機費用高達100元以上。電腦的普及率在學校中也是較高大概在30%左右,，按照學校網(wǎng)費預算,，每月收取網(wǎng)費20元，沒有電腦的同學每月的上網(wǎng)費用也差不多20元以上,。

5,、當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。吃喝,，旅游,，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲蓄,，5%選擇買書,，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘?，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之,，大學生們也重視自己的穿著打扮,，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的比重較大,，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些,。

6、在校大學生在購買衣物,，生活用品方面,，品牌意識有所增強，更多的學生愿意購買品牌較好的用品,，特別是女生對衣飾化妝品方面,。這也表明大學生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要,，但是不能盲目的只相信品牌,，我們要結(jié)合自身的情況，以自身的需求為主，以質(zhì)量為主,。

7,、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學生主要的經(jīng)濟來源是家里提供,。其中勤工儉學的人數(shù)比普通學生多出十個百分點。而有些學生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望,，也會付出更多的努力,。家庭月收入方面，大學生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多,，而有些同學的家庭月收入以800元～20xx元居多,，有8%還是月收入在1000元以下。

分析結(jié)果：調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學生消費情況呈現(xiàn)出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學生消費水平的提高,，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化,；二是大學生群體內(nèi)部的消費情況存在明顯差異。

大學生的消費構(gòu)成跟與社會發(fā)展逐漸接軌,。從調(diào)查中可至，大學生外出聚餐,、請朋友吃飯,、外出旅游、通訊網(wǎng)絡方面的費用較多,，儼然大學生圈子也成了一個小社會,，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會,。而銀行卡,、信用卡等消費方式逐步得到認可和接受，可見,，大學生作為社會上一個活躍的群體,，雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步,。

理性消費仍為消費主流,。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多,。由此可見,，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂,。由于消費能力有限,，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴,，或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量,。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。

消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展,。大學生在實現(xiàn)溫飽的同時,，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們,，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店,，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點?？梢?，大學生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。

合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄,。調(diào)查中,，極少數(shù)的大學生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費大潮,，而缺乏了一定的規(guī)劃,。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學生都感覺錢不夠花,，有許多的東西需要購買,，只有少數(shù)的學生能夠有一定的積蓄。

針對大學生中存在的不合理消費,，提出如下建議：,。合理規(guī)劃自身消費構(gòu)成，增強理財意識,。做好開支計劃,，控制自己的消費，養(yǎng)成節(jié)儉的好習慣,。注意克服攀比心理,，不要盲目追求高消費。正視自身消費現(xiàn)狀,，養(yǎng)成良好的消費心態(tài),，注重精神消費，養(yǎng)成健康習慣,。把握消費時機,，學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費由父母按月給,，不至于開學第一月就成為“月光族”,。

如果自己是控制不住花錢欲的人,，出門前最好根據(jù)當天需購品的大致價格帶定量的錢。理性消費意識需加強,，學會合理利用銀行卡,，相對限制住自己的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”,，這會引起高消費,，不適合學生的實際。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇十四

調(diào)查提綱

一,、調(diào)查時間：20xx年xx月15日―05月08日

二,、被調(diào)查單位：重慶第二公共交通公司

三、被調(diào)查人：重慶第二公交公共交通公司辦公室

四,、被調(diào)查人：宋良遠重慶市第二公交公共交通公司辦公室主任

五,、時間安排：

1、xx月15日至xx月23日,，收集有關(guān)資料,，作好調(diào)查準備；

2,、xx月23日至xx月30日,，到被調(diào)查單位向被調(diào)查人進行調(diào)查；

3,、05月01日至05月06日,，整理調(diào)查記錄，起草調(diào)查報告初稿,，經(jīng)指導教師輔導修改后

定稿；

4,、05月07日至05月08日,，按市電大要求進行打印裝訂。

調(diào)查記錄

一,、時間：20xx年xx月28日下午14時至17時

二,、地點：重慶市第二公交公共交通公司辦公室

三、調(diào)查人：江濤（以下簡稱江）

四,、被調(diào)查人：宋良遠重慶市第二公交公共交通公司辦公室主任,、（以下簡稱宋）

五、調(diào)查內(nèi)容：重慶市公交客運中安全問題的有關(guān)情況

六,、調(diào)查記錄：

江：宋主任,，最近看到幾則有關(guān)公交車上的人身傷害的報道，想了解一下公司就營運安全義務方面的情況

宋：好你主要想了解哪些方面的問題,。

江：我首先想了解公司的基本情況

宋：好的,，重慶市公共汽車始于1932年5月,，1933年9月成立重慶市公共汽車股份有限公司，1946年籌建電車,，1955年底試運行,。公司目前擁有營運車輛644輛，公司現(xiàn)下轄16個大公共汽車營運路隊,，5個小公共汽車營運路隊,，1個大型一級汽車保修（場）。公司下設安監(jiān)科專門負責安全責任的管理,。

江：在請問一下公司服務中涉及安全責任主要集中在哪幾個方面,。

宋：主要是因營運車輛運送中的乘客的人身損害方面。

江：那么主要是什么原因引起的,？

宋：主要是兩個方面引起的,，一方面是因營運車輛運送行為本身所負的安全運送責任，另一方面是由于第三人侵權(quán)所引發(fā)的

江：那么,，這兩個方面誰占比重大,，

宋：目前是營運車輛運送行為本身所負的安全事故占比重大，但是近來第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故有上升趨勢,。

江：與往年相比,，今年的安全事故有什么特點。

宋：與往年相比,，今年的安全事故有兩個特點：一是因運送行為本身所負的安全事故,，比往年逐步下降。與去年同期相比下降了40%,。但第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故有所上升,。近來公司處理的此類安全事故有所增加。

江：那么,，公司是怎么處理此類安全事故的,？

宋：公司處理的原則的依法辦事，按《道路交通事故處理辦法》和《民法通則》以及重慶市相關(guān)規(guī)定處理,，至于具體的辦法涉及到公司商業(yè)秘密,，就不便說老。

江：那么,，就第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故,，公交公司有沒有責任，宋主任個人認為該怎么看,。

宋：這個問題如果站在企業(yè)的方面,，當然是要避免此類事情的發(fā)生，可以通過全社會的努力來實現(xiàn),。當然消費者的權(quán)益也要維護,，所以我們的處理此類問題時要根據(jù)具體情況來解決,。

江：今天占用宋主任這么多時間，非常感謝,，再見,。

宋：不用客氣，再見,。

本文對公交公司因安全義務引發(fā)的人身傷害的原因,、特點，及相關(guān)爭議進行了調(diào)查,，分析了因安全義務引發(fā)的人身傷害主要原因和突出特點,，并就如何處置和適用相關(guān)的法律問題作了分析，從保護消費者的合法權(quán)益出發(fā),，對因安全義務引發(fā)的人身傷害法律適用提出了膚淺的看法,。

一、公司概況及相關(guān)慨念

重慶市公共汽車始于1932年5月,，1933年9月成立重慶市公共汽車股份有限公司,；

1946年籌建電車，1955年底試運行,。

重慶公交二公司,，前身為重慶市公共交通公司第二行車總站，始建于1986年,，擁有營運車輛644輛,，公司職工4303人，退休職工631人,，下轄營運線路44條,。到20xx末，公司已擁有固定資產(chǎn)近2億元年營運收入達8200萬元,，年運營里程4500萬車公里,，年載客能力為2。7億人次,。營運線路達到了52條。昔日單一的黃河,、解放客車已被如今的豪華空調(diào)巴士,、普通綠色巴士和小公共汽車等取而代之，且營運車總數(shù)已發(fā)展到了872輛,。公司現(xiàn)下轄16個大公共汽車運營路隊,，5個小公共汽車運營路隊，1個大型一級汽車保修（場）,。

根據(jù)公路法對《公路運輸管理暫行條例》等的有關(guān)規(guī)定,，公交公司是從事公路營業(yè)性乘客運輸服務的經(jīng)營者,，承運人。乘客是為了自身的需要以給付票款,，乘坐公交車,，接受公交公司運輸服務的自然人。根據(jù)《合同法》第293條的規(guī)定,，“客運合同自承運人向旅客交付客票時成立,，但當事人另有約定或者另有交易習慣的除外?！保?）車票是乘客乘車的有效憑證,，也是作為承運人與乘客之間運輸服務合同的表現(xiàn)。在公交客運合同中,，公交公司對乘客負有告知,、救助和安全送達等合同義務。乘客則負有支付約定票款,，按承運人要求乘坐公交車等義務,。因此，公交客運糾紛在我國原先的司法審判實踐中一直是作為合同糾紛來處理的,。而且由于公交客運糾紛是發(fā)生在交通運輸領域,，是在道路交通管理過程中發(fā)生的人身傷亡事故，故又多援用《道路交通事故處理辦法》處理,。

二,、承運人的安全義務范圍

從與宋主任談話中得知，營運車輛運送中的乘客的人身損害主要集中在以下兩個方面,。一部分是因運送行為本身所負的安全運送義務引發(fā)的,，如保證交通工具無不適行的機械故障，司乘人員遵守交通規(guī)則謹慎駕駛等,，這部分在公交公司安全處理的客運事故中占絕大多數(shù),。另一部分是由于第三人侵權(quán)所引發(fā)的，如車上乘客之間引發(fā)的人身損害事故及因小偷對乘客的人身損害侵犯等,，這部分在公交公司處理的客運事故中占少部分,。

與去年同期相比，今年的客運事故呈現(xiàn)出以下特點：

一方面是因運送行為本身所負的安全運送義務引發(fā)的事故大幅下降,，比起去年同期相比下降了40%,。因為公交公司近年來大力開展安全教育，加強安全責任的落實,，加大對員工的職業(yè)培訓，提高了員工的安全意識。對減少安全事故有較好的作用。以及近年重慶市的道路擴展工程的發(fā)展，道路狀況得到改善，使交通事故有所下降,。但因第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故有所增加,，一方面,，在因第三人侵權(quán)所引發(fā)的安全事故中,，被侵權(quán)人（一般都是乘客）往往因難以確定直接侵權(quán)主體或難以及時確定直接侵權(quán)主體,，往往要求公交公司承擔一定的侵權(quán)責任。以往的此類案子大多可以通過調(diào)解，公交公司根據(jù)具體情況來處理，而現(xiàn)在則大多要求通過訴訟來處理。另一方面,，隨著市場的不斷變化，法制不斷完善，消費者的維權(quán)意識不斷增強，往往要求因公交公司不作為的行為而承擔各項損失。

三,、侵權(quán)賠償?shù)姆梢罁?jù)和賠償范圍

可供適用的民事法律法規(guī)主要有：《民法通則》,、《合同法》、《道路交通事故處理辦法》《消費者權(quán)益保護法》等，根據(jù)《民法通則》第111條規(guī)定,，“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定條件的,，另一方有權(quán)要求履行或者采取補救措施,，并有權(quán)要求賠償損失”,。第119條規(guī)定,，“侵害公民身體造成傷害的,，應當賠償醫(yī)療費,、因誤工減少的收入、殘廢者生活補助費等費用；

造成死亡的,，并應當支付喪葬費,、死者生前扶養(yǎng)的人必要的生活費等費用,?！保?）《道路交通事故處理辦法》第35條規(guī)定,，“交通事故責任者應當按照所負交通事故責任承擔相應的損害賠償責任”,。第36條規(guī)定,，“損害賠償?shù)捻椖堪ǎ横t(yī)療費,、誤工費、住院伙食補助費,、護理費,、殘疾者生活補助費、殘疾用具費,、喪葬費,、死亡補償費、被扶養(yǎng)人生活費,、交通費,、住宿費和財產(chǎn)直接損失。前款規(guī)定的賠償項目應當按照實際情況確定,，并一次性結(jié)算費用,。”（4）《消費者權(quán)益保護法》第41條規(guī)定,，“經(jīng)營者提供商品或者服務,，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費,、治療期間的護理費,、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的,，還應當支付殘疾者生活自助具費,、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用,；

構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責任?！保?）如乘客人身傷害是承運人在運送途中所造,，要求被告公交公司給予各項損失賠償，并承擔訴訟費,。關(guān)于賠償問題,，公交公司通常要求運用和參照《道路交通事故處理辦法》處理，不應按《消法》賠償,。

四,、承運人的民事責任有那些

一方面是乘客人身傷害是承運人自己在運送途中所造成的，如案例一,，20xx年3月重慶公交217路駕駛員疏忽大意,，在車進站時未注意觀察乘客欲下車的情況，徑自過猛剎車,，導致乘客摔傷致殘,，原告陳進依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》要求被告公交公司處理給予10萬余元的各項損失賠償,，并承擔訴訟費。被告公交公司辯稱：原告在乘車中疏忽造成了其傷害,，故對公安部門認定駕駛員負主要責任有異議,。關(guān)于賠償問題，被告認為此事故是行車中發(fā)生的傷害事故,，應運用和參照《道路交通事故處理辦法》處理,。因沒得到有關(guān)公交公司的具體處理材料，只能從法律上來分析,。乘客與公交公司之間成立客運消費合同關(guān)系,，則根據(jù)《民法通則》第106條：“公民、法人違反合同或者不履行其他義務的,，應當承擔民事責任,。公民、法人由于過錯侵害國家的,、集體的財產(chǎn),，侵害他人財產(chǎn)、人身的,，應當承擔民事責任?！保?）合同法第107條,，“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責任,。”（1）在客運合同關(guān)系中,，如果承運人的行為既違反了合同法的規(guī)定,，又違反侵權(quán)法規(guī)范，則雙方之間的法律關(guān)系存在合同關(guān)系與侵權(quán)關(guān)系競合,，對乘客的損害存在過錯,，承運人應承擔民事賠償責任。

另一方面是第三人不法侵害導致乘客發(fā)生人身損害,，承運人不作為,，如案例二。因第三人侵權(quán)所引發(fā)的如乘客的人身傷害來自于承運人以外的第三人時,，例如20xx年王潔乘坐114路公共汽車,；

途中有一名小偷用刀劃破其褲袋欲行竊，原告發(fā)覺后即與之抗爭,。不久,，王潔要求司機把車開到公安局,，此時，車到站司機開門,，小偷下車后跑掉,。王潔到醫(yī)院后被診斷為“全身多處軟組織挫傷”。于是向法院提起訴訟,，要求被告方公交公司賠償醫(yī)藥費及精神損失費等,。《民法通則》第106條：“沒有過錯,，但法律規(guī)定應當承擔民事責任的,，應當承擔民事責任”。（3）合同法第302條規(guī)定,，“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任,，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外,?！保?）可見，合同當事人之間本應適用過錯責任,；

但就客運合同而言,，法律又對之特別規(guī)定了適用無過錯責任，即承運人違約造成乘客人身損害應當承擔全部賠償責任,。只要承運人不能證明乘客的傷亡是不可抗力或者乘客故意,、重大過失造成的，承運人就應當負責賠償,，而不論其主觀上是否有過錯,。承運人賠償后，可以以第三入侵害債務關(guān)系為由,，有權(quán)向侵權(quán)人追償,。也就是說，此時承運人承擔的責任實際是墊付責任,。此案經(jīng)法院審理后判公交公司承擔醫(yī)藥費的20%,，原告的其他訴訟請求予以駁回。經(jīng)調(diào)查,，公交公司認為責任不應該由公交公司全部承擔,，而是根據(jù)具體情況來解決。目前也沒這方面的法律規(guī)定,。使雙方在賠付上產(chǎn)生較大的分歧,。這就需要全社會的共同努力來完善相關(guān)的法律法規(guī)。另外關(guān)于本案中精神損失的賠償問題,，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題解釋》第8條之規(guī)定：“因侵權(quán)致人精神損害,，但未造成嚴重后果的,，受害人主張精神損失的，一般不予支持,?！保?）因客運安全造成人身傷害是否賠償精神損失費，應視案件具體情況而定,，一般傷害不予主張,，造成嚴重傷害的，應該給予主張,，但具體的數(shù)額應根據(jù)侵權(quán)人的過錯程度,，侵害手段、場合,、行為方式,，侵害人的獲利情況等因。

五,、調(diào)查體會

通過以上調(diào)查分析,，我們認為，公交賠償客運糾紛中安全義務的爭議重點在于適用法律和運送關(guān)系的接觸而產(chǎn)生的安全義務,。其賠償范圍,，包括醫(yī)療費、誤工費,、交通費,、營養(yǎng)費等。對于精神損害的賠償,，一般傷害不予主張,，如果造成嚴重傷害應該給予主張,，但具體數(shù)額則應綜合考慮案件的具體情況而定,。雖然目前公交公司安全工作中的人身傷害賠償做到了依法、合理處置,，有專門的安監(jiān)部門,，但是隨著市場的不斷變化，法制不斷完善,，消費者的維權(quán)意識不斷增強,，特別是目前隨著對人權(quán)的尊重和保護的觀念在全世界范圍內(nèi)被普遍接受，以法律手段特別是通過民事責任制度來保護人權(quán),，尤其是作為人格權(quán)的基礎和最高人格利益的生命健康權(quán),。對人身傷害的歸責原則趨向嚴格化、對精神損害賠償?shù)拇_認,、對人身傷害懲罰性賠償?shù)倪m用,，都表明了現(xiàn)代民法對人格權(quán)的特殊保護,。以后消費者要求精神損害賠償?shù)闹鲝垖絹碓蕉啵幚黼y度將越來越大,，就要求公交公司應當充分考慮案件發(fā)生的具體情況,、損害后果，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對人身傷害賠償?shù)囊?guī)定,，做到妥善處置,。

大學生調(diào)查報告 大學生調(diào)查報告及篇十五

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱,，除外旅游已成為我們生活中必不可少的部分,。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分,，有著一定的經(jīng)濟獨立能力和生活獨立能力,，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想,，他們青春的活力和火熱的激情促成了一股大學生旅游熱,。并且隨著大學生生活水平的不斷提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變，大學生成為旅游消費市場一個不可忽視的消費群體,。為了了解湖南商學院在校大學生的旅游消費現(xiàn)狀及前景,，我們小組決定對湖南商學院進行市場調(diào)查。從而了解大學生的旅游消費情況和對待旅游的態(tài)度,。本次調(diào)查采用隨機抽樣走訪調(diào)查方式,，共分發(fā)171份問卷，收回有效問卷171份,。

隨著人們生活水平的提高,，旅游的行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，旅游業(yè)正逐漸成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),，旅游業(yè)的增長與經(jīng)濟增長密不可分,，旅游業(yè)顯著的經(jīng)濟地位與解決就業(yè)的作用已為各國政府所重視，各國均將旅游產(chǎn)業(yè)放在經(jīng)濟發(fā)張戰(zhàn)略的優(yōu)先地位予以考慮,。尤其是我國近年來各高校實行的擴招政策,，使大學生消費群體成為不可忽視的市場經(jīng)濟活躍因素，因此,，大學生的旅游消費前景是相當廣闊的,。所以我們組開展了這次以大學生旅游消費狀況為主題的市場調(diào)查。

在171名調(diào)查對象中,，男生79人,，占總?cè)藬?shù)的46%;女生92人，占總?cè)藬?shù)的54%。其中大一占32%,，大二占57%,，大三占11%。

正所謂“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,，經(jīng)過幾天緊張的調(diào)查實踐,，我們隊大學生旅游消費的情況有了進一步的了解，通過對問卷的統(tǒng)計分析,、資料整理,，我們總結(jié)出了大學生旅游消費情況的一系列問題，反映了大學生對待旅游的一系列情況,。下面是我們根據(jù)具體的調(diào)查項目總結(jié)出的結(jié)論及調(diào)查過程中各種狀況的建議,。

1、湖南商學院大學生旅游消費基本情況分析

(1)影響大學生旅游的最主要原因是資金不足,，有接近60%的大學生認為這是阻礙他們出游的最大因素,。通過此次問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn),，雖然大學生的旅游傾向比較高,，但出游率低。很顯然大學生的經(jīng)濟支付能力低,，他們的生活費主要還是由其父母提供,，大部分大學生沒有足夠的金錢支付旅游的費用。大學生是個特殊的群體,，其處在一個不上不下的年齡階段,，有旅游的滿腔熱情，卻得正視現(xiàn)實面對的問題,。從調(diào)查大學生旅游消費支出的結(jié)果發(fā)現(xiàn),，29.24%的學生選擇消費在500元以下;28.07%的同學選擇的是500—1000元;另有29.24%的學生選擇在1000-3000之間;13.45%的同學則愿意花費3000元以上的旅游費用?？傻贸鏊麄兺獬雎糜蔚馁M用相對于有收入的工薪族普遍偏低,，年旅游消費超3000以上的所占比重同前三者相比明顯較低，而前三者波動不大,。

(2)影響大學生旅游的另一個主要因素是假期的長短,。在校學習期間,，大學生只能選擇周末和小長假出游,。對于出游的次數(shù)相對集中在一定范圍內(nèi)，從我們的有效調(diào)查問卷中得出,，一年1-2次出游的占到62.57%,，一年內(nèi)不外出旅游的和外出旅游3-5次的人數(shù)比例基本持平，各為18.71%、16.96%,，5次以上的所占比重很小占1.75%,。大學生基本上是每年外出旅游0-5次，且以1-2次居多,。

(3)大學生更傾向于自助游,。根據(jù)問卷回收情況來看，大學生選擇自助游的比例高達81.87%,。由此可見,，大學生更趨向于冒險和自由，不喜歡旅游團隊的束縛;其次,，旅游團隊團費較高,，作為大學生經(jīng)濟條件雖然較為寬松，但大部分還是無法負擔高額的旅行社費用;再者,，大學生更趨向于購買旅游產(chǎn)品而不是將高價花在支付旅游團或?qū)в紊砩?，所以，出游中的絕大部分都是選擇了自助游,。調(diào)查分析的數(shù)據(jù)中還表明了64.91%的大學生喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游,，與家人一起出游也占一定比例24.56%，一人游相對較少由上表用統(tǒng)計方法可以計算得出平均數(shù)x=127. 49%+072. 51%=27. 49%,， 標準差δ=27.49%72.51%=44.65%,。分析可知愿意與陌生人結(jié)伴同行的成數(shù)遠小于不愿意的平均數(shù)，由標準差可知其波動較弱,。因此大學生大多數(shù)是不愿意同陌生人出游的,。

2、大學生旅游的特點,。從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明,，大學生旅游呈現(xiàn)以下特點：

(1)大學生旅游的獨立自主性。大多數(shù)人的旅游時間安排很隨意,，喜歡自定義路線,，喜歡和好友出游而不是跟隨家人或社團出游，而最關(guān)注的旅途因素是景點的吸引力而不是其他方面,，充分表明現(xiàn)在的大學生渴望獨立自主崇尚自由的特色,。

(2)大學生旅游的局限性。經(jīng)濟負擔是限制大學生旅游的一大因素,，旅游中的高消費并不是每個普通大學生都可以承受的,。而大學生尚未有獨立的經(jīng)濟能力，大多數(shù)旅游費用是從生活費節(jié)省或直接由父母贊助,。從結(jié)果中看出,，出游距離大部分限制在省內(nèi)，每年出游次數(shù)也較少，理想消費小于現(xiàn)實消費,，也證明了這一點,。

(3)大學生旅游的目的性。體驗生活和開闊眼界是當今大學生希望通過旅游得到的收獲,。這也是習慣了城市節(jié)奏的現(xiàn)代人想通過旅游回歸自然,，感受大自然魅力的原因。并且大學生選擇旅游目的地以短期,、鄰近地區(qū),、自然風景區(qū)類為主。

(4)大學生旅游市場的可行性是比較高的,?？偟膩碚f，大學生旅游動機強烈,，閑暇時間相對較多,，大學生旅游可支配收入日益增多等等這些因素都為開拓大學生市場增添了可行性。

3,、對開拓大學生旅游市場調(diào)查情況的建議

(1)薄利多銷,。旅游價格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力,，影響著市場開拓的效果,。大學生旅游市場相對集中，規(guī)模大,，但是大學生的旅游費用來源相對單一,，大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學生出游的重要考慮因素,，對價格非常敏感,。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟效益.就必須利用它的市場特點，降低成本,，充分考慮大學生的價格承受力,，才能取得價格優(yōu)勢，激發(fā)大學生的出游熱情,，形成規(guī)模市場,，通過“薄利多銷”取得良好的經(jīng)濟效益。

(2)機動靈活,，誠信為本,。大學生思想活躍，精力旺盛,，旅游動機多樣化且追求個性化,，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合，令旅游方式多樣化,。

(3)推出多種符合學生需求的主題旅游產(chǎn)品,。像體育旅游、探險旅游,、生態(tài)旅游等等,，以吸引大學生的關(guān)注度，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽度,。

(4)采取多種旅游促銷方式,。比如與高校社團合作、培養(yǎng)學生直銷店,、利用網(wǎng)絡促銷,、采用宣傳單及海報等宣傳形式宣傳。

通過此次調(diào)查,，我們不難發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在的大學生課外生活主要是兼職和學習，而不是外出旅游,。但是,，他們對外出旅游的態(tài)度是積極的，只是受經(jīng)濟壓力,，時間精力和環(huán)境等各方面因素的限制,，不過我們在大學生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的希望,。旅游不僅僅能起到身心放松的效果,，更讓我們在學習之余，多了一個與自然接觸,，與外界交流的機會,。在領略祖國大好河山的同時，充分享受幾千年文化所帶給我們的震撼!

親愛的同學,，你好!

我們是xx商學院工商管理學院物流管理專業(yè)20xx級的學生,。為了進一步了解大學生旅游情況特征，我們就大學生旅游方面一系列相關(guān)問題特組織此次調(diào)查,，希望能得到你的支持與協(xié)助,。本次調(diào)查不用填寫姓名，你只需根據(jù)自己的實際情況,，在每個問題所給出的答案中選擇一個你心目中的的答案,。衷心感謝你的支持與協(xié)助。

1,、作為一名大學生,，您一年旅游的次數(shù)是多少? *

a ,、0次 b 、1-2 c ,、3-5 d ,、5-10 e 、10次以上

2,、您一年中用于旅游的費用 *

a ,、0-500 b 、500-1000

c ,、1000-3000 d ,、3000以上

3、您更傾向于的旅游方式是 *

a 跟團 b 自助游

4,、您平時選擇結(jié)伴的人員 *

a 父母 b 同學 c 自己一人

5,、您是否愿意在旅游時與陌生人結(jié)伴同行 *

a 愿意 b 不愿意

6、影響您旅游的因素是 * [多選題]

a 預算 b 準備時間

c 旅游地點信息 d 安全性

7,、您決定出游前會通過哪些方式來搜集旅游信息? * [多選題]

a 親朋好友介紹 b 到旅行社咨詢或看宣傳手冊

c 通過電視廣告,、旅游節(jié)目 d 去圖書館查找旅游書籍或者指南

e 通過互聯(lián)網(wǎng) f 其他方式式

8、您在選擇旅游地點的時候時,，你注重旅游地點哪些方面的信息? * [多選題]

a 交通方面 b 目的地的天氣

c 目的地的住宿 d 目的地的景區(qū)景點

e 目的地的美食 f 目的地的娛樂設施

g 目的地的特產(chǎn),、商品 h 其他

9、 您最喜歡去的旅游地方是哪個類型 *

a 逛街購物 b 游樂活動

c 名勝古跡 d 園林景區(qū)

e 海濱沙灘 f 風土人情

g 探險 h 其他

10,、您對旅游價格的態(tài)度是 *

a 在意,，總選擇價格最低的 b 不關(guān)心，價格沒有問題