人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

國際談判案例分析篇一

中方人員回到飯店感到被戲弄,，很生氣,，但人已來漢城，談判必須進(jìn)行,。中方人員通過有關(guān)協(xié)會收集到韓國海關(guān)丁苯橡膠進(jìn)口統(tǒng)計,，發(fā)現(xiàn)從哥倫比亞、比利時,、南非等國進(jìn)口量較大.中國進(jìn)口也不少,，中方公司是占份額較大的一家。價格水平南非最低但高于中國產(chǎn)品價,。哥倫比亞,、比利時價格均高于南非。在韓國市場的調(diào)查中,，批發(fā)和零售價均高出中方公司的現(xiàn)報價30%一40%,，市場價雖呈降勢，但中方公司的給價是目前世界市場最低的價,。

為什么韓國人員還這么說?中方人員分析,，對手以為中方人員既然來了漢城，肯定急于拿合同回國.可以借此機(jī)會再壓中方一手,。那么韓方會不會不急于訂貨而找理由呢?中方人員分析,，若不急于訂貨，為什么邀請中方人員來漢城?再說韓方人員過去與中方人員打過交道.有過合同,，且執(zhí)行順利,，對中方工作很滿意，這些人會突然變得不信任中方人員了嗎?從態(tài)度看不像,，他們來機(jī)場接中方人員.且晚上—起喝酒,，保持下良好氣氛。

從上述分析,，中方人員共同認(rèn)為：韓方意在利用中方人員出國心理,，再壓價。根據(jù)這個分析,，經(jīng)過商量中方人員決定在價格條件上做文章,。總的講,，態(tài)度應(yīng)強(qiáng)硬,，(因為來前對方已表示同意中方報價)，不怕空手而歸,。其次,，價格條件還要漲回市場水平(即1000美元/噸左右),。

再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價格條件通知韓方,。 在—天半后的中午前.中方人員電話告訴韓方人員：“調(diào)查已結(jié)束.得到的結(jié)論是：我方來漢城前的報價低了,，應(yīng)漲回去年成交的價位，但為了老朋友的交情,，可以下調(diào)20美元,，而不再是120美元。請貴方研究,，有結(jié)果請通知我們.若我們不在飯店.則請留言,。” 韓方人員接到電活后一個小時,，即回電話約中方人員到其公司會談,。韓方認(rèn)為：中方不應(yīng)把過去的價再往上調(diào)。

中方認(rèn)為：這是韓方給的權(quán)利,。我們按韓方要求進(jìn)行了市場調(diào)查,，結(jié)果應(yīng)該漲價。韓方希望中方多少降些價,，中方認(rèn)為塬報價巳降到底,。經(jīng)過幾回合的討論，雙方同意按中方來漢城前的報價成交,。這樣，中方成功地使韓力放棄了壓價的要求,，按計劃拿回合同。

問題： 1,、中方的決策是否正確?為什么?

2、中方運(yùn)用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什么類型?

3、中方是如何實施決策的?

4,、韓方的談判中.反映了什么決策?

5、韓方?jīng)Q策的過程和實施情況如何?

分析：

1、正確,，因為按行前條件拿到了合同,。

2、中方運(yùn)用了信息收集,，信息分析,，方案假設(shè)，證淪和選取等五個步驟,，以小范圍形式確定，屬于戰(zhàn)略性決策,，

3,、分梯次捍衛(wèi)決策的實行，先電話后面談;先業(yè)務(wù)雖談后領(lǐng)導(dǎo),。同時運(yùn)用時間效益加強(qiáng)執(zhí)行力度,，把塬本叁天回韓對方的期限縮短為一大半回復(fù),，使態(tài)度變得更強(qiáng)硬,。

4,、韓方的決策變?yōu)閼?zhàn)略性決策,，它在根本條件和總體策略上做廠新的決定，成交條件更低,，談判冷——讓中方坐冷板凳,。 5、韓力決策過程較短,，僅以殺價為目標(biāo),，能壓就壓不能壓再談，所以實施時,，一碰硬就軟了

國際談判案例分析篇二

1986年,日本一個客戶與東北某省外貿(mào)公司洽談毛皮生意,條件優(yōu)惠卻久拖不決,。轉(zhuǎn)眼過去了兩個多月，塬來一直興旺的國際毛皮市場貨滿為患,，價格暴跌,，這時日商再以很低的價格收購，使我方吃了大虧,。 據(jù)記載,，一個美國代表被派往日本談判。日方在接待的時候得知對方需于兩個星期之后返回。日本人沒有急著開始談判,，而是花了一個多星期的時間陪她在國內(nèi)旅游,，每天晚上還安排宴會。談判終于在第12天開始,，但每天都早早結(jié)束,，為的是客人能夠去打高爾夫球。終于在第14天談到重點,，但這時候美國人已經(jīng)該回去了,，已經(jīng)沒有時間和對方周旋，只好答應(yīng)對方的條件,，簽訂了協(xié)議,。

問題： 1、閱讀此案例后談?wù)勀銓ι虅?wù)談判心理的感受,。 2,、一個成功的商務(wù)談判者應(yīng)注重收集哪些信息?

分析：

1、日方采取了很高明的談判手段即拖延戰(zhàn)術(shù)中的拖延談判時間,，這個戰(zhàn)術(shù)最能穩(wěn)住對方的談判對手,。日方在談判中沒有急于將談判的事項第一時間放在談判桌上，而是先帶著談判對手到處去游玩及參加各種宴會,，這一手段不僅僅能拖延時間更重要的是他能軟化人的心理,，對方如果接受了他們的邀請，這已經(jīng)實現(xiàn)了日方的第一步,。

直到最后一天日方才談到重點,，其實這正是體現(xiàn)了拖延戰(zhàn)術(shù)的真正效果，他緊緊抓住了對方的心理,，美國人急于回去,，已經(jīng)沒有時間和日方周旋，在另一方面 ,，他也會不好意思拒絕對方的要求,，畢竟“吃人家嘴軟，拿人家手短“,，其實美國人已經(jīng)違背了商務(wù)談判的塬則,，他沒有把公私分開，沒有把立場與利益分開,，私誼是公事的輔佐,，而公事決不能成為私利的犧牲品，這關(guān)系到一個談判者的根本素質(zhì),，談判人員應(yīng)該充分了解對方信譽(yù),，實力乃至實施談判者的慣用手法和以往實例,。

2、談判對手的身份背景,，資信,，慣用的談判手段，談判對手性格特征以及他們善于談判的特長,，談判對手所要達(dá)成的目標(biāo)即對方談判的目的,。同時也應(yīng)該了解市場行情，客觀的了解對方以及掌握談判的競爭者,，以及在談判中出現(xiàn)爭議的議題的解決方案，時時關(guān)注對方的一舉一動,，并且及時作出反應(yīng)!

國際談判案例分析篇三

1983年曰本某電機(jī)公司出口其高壓硅堆的全套生產(chǎn)線,，其中技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)報價2.4億日元，設(shè)備費(fèi)12.5億日元.包括了備件,、技術(shù)服務(wù)(培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo))費(fèi)o.09億日元,。

談判開始后，營業(yè)部長松本先生解釋：技術(shù)費(fèi)是按中方工廠獲得技術(shù)后,，產(chǎn)的獲利提成計算出的,。取數(shù)是生產(chǎn)3000萬支產(chǎn)品，20xx年生產(chǎn)提成事10%,，平均每支產(chǎn)品銷價s曰元,。設(shè)備費(fèi)按工序報價，清洗工序1.9億日元;燒結(jié)工序3.5億日元;切割分選工序3.7億曰元;封裝工序2.1億日元;打印包裝工序o.8億日元;技術(shù)服務(wù)贊分培訓(xùn)費(fèi),，12人的月曰本培訓(xùn),，250萬日元;技術(shù)指導(dǎo)人員費(fèi)用l0人月，65o萬元曰元,。

背景介紹

(1)日本公司技術(shù)有特點.但不是唯一公司,，是積極推銷者，該公司首次進(jìn)入中國市場.也適合中方需要,。

(2)清選工序主要為塑料槽,、抽風(fēng)機(jī)一類器物.燒結(jié)工序主要為燒結(jié)爐及輔助設(shè)備、切割分選工序,，主要為切割機(jī),，測試分選設(shè)備。封裝工序,，主要為管芯和包裝殼的封結(jié)設(shè)備和控制儀器,。打印包裝工序主要為打印機(jī)及包裝成品的設(shè)備。此外,，有些輔助工裝夾具,。

(3)技術(shù)有一定先進(jìn)性,、穩(wěn)定性，日本成品率可達(dá)85%,，而中方僅為40%左右,。

問題：

1.賣方解釋得如何?屬什么類型的解釋?

2.買方如何評論?

分析：

1.賣方解釋做得較好，講出了報價計算方法和取數(shù),，給買方評論提供了依據(jù)使買方滿意,。由于細(xì)中有粗，給自己談判仍留了余地,，符合解釋的要求,。賣方采用的是分項報價，逐項解釋的方式,。

2.買方面對賣方的分項報價和逐項的解釋，應(yīng)采用“梳蓖式”的方式進(jìn)行評論,，也就是按拄術(shù),、設(shè)備,、技術(shù)服務(wù)三大類來進(jìn)行評論。

評論點較多：

其一,，技術(shù)價,。針對賣方取數(shù)——年產(chǎn)量,、產(chǎn)品單價和提成率以及年數(shù)的合理性進(jìn)行評論;

其二,，設(shè)備價。針對各工序設(shè)備構(gòu)成按工序總價值或工序單機(jī)進(jìn)行評論,，如清洗工序的設(shè)備價值;

其三,，技術(shù)服務(wù)?？煞譃榧夹g(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)兩大類,，各類又可分出時間、單價,、人員水平,、輔助條件(吃、住,、行)等點進(jìn)行評論,。

國際談判案例分析篇四

1983年日本某電機(jī)公司出口其高壓硅堆的全套生產(chǎn)線,，其中技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)報價2.4億日元，設(shè)備費(fèi)12.5億日元.包括了備件,、技術(shù)服務(wù)(培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo))費(fèi)0.09億日元,。談判開始后，營業(yè)部長松本先生解釋：技術(shù)費(fèi)是按中方工廠獲得技術(shù)后,，產(chǎn)的獲利提成計算出的,。取數(shù)是生產(chǎn)3000萬支產(chǎn)品，20xx年生產(chǎn)提成是10%,，平均每支產(chǎn)品銷價4日元,。設(shè)備費(fèi)按工序報價，清洗工序1.9億日元;燒結(jié)工序3.5億日元;切割分選工序3.7億日元;封裝工序2.1億日元;打印包裝工序0.8億日元;技術(shù)服務(wù)贊助和培訓(xùn)費(fèi),，培訓(xùn)12人/月,，250萬日元;技術(shù)指導(dǎo)人員費(fèi)用l0人/月，650萬元日元,。

背景介紹

(1)日本公司技術(shù)有特點.但不是唯一公司，是積極推銷者,，該公司首次進(jìn)入中國市場.也適合中方需要,。

(2)清選工序主要為塑料槽、抽風(fēng)機(jī)一類器物.燒結(jié)工序主要為燒結(jié)爐及輔助設(shè)備,、切割分選工序,，主要為切割機(jī)，測試分選設(shè)備,。封裝工序,，主要為管芯和包裝殼的封結(jié)設(shè)備和控制儀器。打印包裝工序主要為打印機(jī)及包裝成品的設(shè)備,。此外,，有些輔助工裝夾具。

(3)技術(shù)有一定先進(jìn)性,、穩(wěn)定性,，日本成品率可達(dá)85%，而中方僅為40%左右,。

問題：

1.賣方解釋得如何?屬什么類型的解釋?

2.買方如何評論?

分析：

1.賣方解釋做得較好,，講出了報價計算方法和取數(shù)，給買方評論提供了依據(jù)使買方滿意,。由于細(xì)中有粗,，給自己談判仍留了余地，符合解釋的要求,。賣方采用的是分項報價,，逐項解釋的方式,。

2.買方面對賣方的分項報價和逐項的解釋，應(yīng)采用“梳蓖式”的方式進(jìn)行評論,，也就是按拄術(shù),、設(shè)備、技術(shù)服務(wù)三大類來進(jìn)行評論,。

評論點較多：

其一,，技術(shù)價。針對賣方取數(shù)——年產(chǎn)量,、產(chǎn)品單價和提成率以及年數(shù)的合理性進(jìn)行評論;

其二,，設(shè)備價。針對各工序設(shè)備構(gòu)成按工序總價值或工序單機(jī)進(jìn)行評論,，如清洗工序的設(shè)備價值;

其三,，技術(shù)服務(wù)?？煞譃榧夹g(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)兩大類,，各類又可分出時間、單價,、人員水平,、輔助條件(吃、住,、行)等點進(jìn)行評論,。

國際談判案例分析篇五

案例分析

對于這個案例，明顯的可以看出,，中方工程師對于談判技巧的運(yùn)用更為恰當(dāng)準(zhǔn)確,，贏得有利于己方利益的談判結(jié)果也是一種必然，下面我分別從中美各方談判人員的表現(xiàn)來進(jìn)行分析：

首先,，從美方來看,。可以說存在以下這么幾個問題,，或者是其談判敗筆所在,。

1. 收集、整理對方信息上沒有做到準(zhǔn)確,，詳盡,，全面。從文中來看,，重要的塬因可能是：沒有認(rèn)清談判對象的位置,。美商憑借其技術(shù)的優(yōu)勢性以及多次進(jìn)行相類似交易的大量經(jīng)驗，輕視對手,，談判前就沒有做好信息收集工作,，于是在談判中步步在對方大量信息的面前陷于被動,，一開始就喪失了整個談判的主動權(quán)。

2. 談判方案的設(shè)計上,，沒有做到多樣與多種,。在對方的多次反擊中，倉促應(yīng)對,。針對其談判方式設(shè)計的單一化,，估計有著以下幾個塬因：(1)過早的判定問題，從文中可推測出,，美方一開始就認(rèn)為此行不會很難,，談判結(jié)果應(yīng)該是對己方利益更有利;(2)只關(guān)心自己的利益，美方以其組合爐技術(shù)的先進(jìn)為最大優(yōu)勢,，鐵定會賣個高價,，但并未考慮到中方對此的急迫需求與相應(yīng)的談判準(zhǔn)備，在對方信息攻擊下,，頻頻讓步,。

3. 在談判過程中，希望用佯裝退出談判以迫使對方做出讓步,，無奈在對方以資料為基礎(chǔ)辨別出其佯裝的情況下,，該策略失敗。

其次,，從中方來看，勝利的最關(guān)鍵一點在于對對方信息充分的收集整理,，用大量客觀的數(shù)據(jù)給對方施加壓力,，從收集的內(nèi)容可看出，不僅查出了美方與他國的談判價格(援引先例),，也設(shè)想到了對方可能會反駁的內(nèi)容并運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)加以反擊(援引慣例,，如6%)，對客觀標(biāo)準(zhǔn)作了恰到好處的運(yùn)用,。真可謂做到了中國古語所說,，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,。當(dāng)然,。除這個原因外，中方的勝利還在于多種談判技巧的運(yùn)用：(1)談判前,，評估雙方的依賴關(guān)系,，對對方的接收區(qū)域和初始立場(包括期望值和底線)作了較為準(zhǔn)確的預(yù)測，由此才能在隨后的談判中未讓步于對方的佯裝退出,。(2)談判中,，依靠數(shù)據(jù)掌握談判主動權(quán),，改變了對方不合理的初始立場。(3)在回盤上,，從結(jié)果價大概處于比對方開價一半略低的情況可推測,，中方的回盤策略也運(yùn)用的較好。

總結(jié)：商務(wù)談判中的各種技巧,，對于在各種商戰(zhàn)中為自己贏得有利位置,，實現(xiàn)自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是,，技巧與詭計,、花招并不相同，前者要求的是恰如其分,，既要贏,，也要贏得讓對方心服口服，贏得有理有據(jù),。只有這樣,，對于談判技巧的運(yùn)用，才是真正的游刃有余,。

國際談判案例分析篇六

一中國談判小組赴中東某國進(jìn)行一項工程承包談判,。在閑聊中，中方負(fù)責(zé)商務(wù)條款的成員無意中評論了中東盛行的伊斯蘭教,，引起對方成員的不悅,。當(dāng)談及實質(zhì)性問題時，對方較為激進(jìn)的商務(wù)談判人員絲毫不讓步,，并一再流露撤出談判的意圖,。

問題：

(1)案例中溝通出現(xiàn)的障礙主要表現(xiàn)在什么方面?

(2)這種障礙導(dǎo)致談判出現(xiàn)了什么局面?

(3)應(yīng)采取那些措施克服這一障礙?

(4)從這一案例中，中方談判人員要吸取什么教訓(xùn)?

案例分析

1,、 案例中溝通出現(xiàn)的主要障礙在中方負(fù)責(zé)商務(wù)條款的成員無意中評論了中東盛行的伊斯蘭教,。

2、 這種障礙導(dǎo)致對方成員的不悅,，不愿意與中方合作

3,、 應(yīng)該為此向?qū)Ψ匠蓡T道歉

4、 中方談判人員在談判前應(yīng)該了解對方的習(xí)俗及喜好,，避免類似與此情況再次發(fā)生,，正所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

國際談判案例分析篇七

alado公司隸屬于1995年成立的馬來西亞最大的鋁合金制造商bsa集團(tuán),。bsa集團(tuán)是馬來西亞最大的鋁合金出口商,，是馬來西亞第一個生產(chǎn)18寸、19寸、20寸,、22寸及24寸的鋁合金輪圈的制造廠,。奇瑞是安微蕪湖市的地方國有企業(yè)。1996年購買了一條發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線,，1999年12月開始生產(chǎn)轎車,。20xx年銷售轎車9萬多輛，其中出口1200多輛,，占20xx年我國轎車出口的50%左右,。20xx年簽約，為伊朗建一個年產(chǎn)5萬輛轎車的整車廠,，用奇瑞的品牌和散件裝車,，成為我國第一家到國外去辦合資轎車廠的企業(yè)。

自20xx年4月起,，奇瑞公司開始與馬來西亞alado汽車公司正式就alado汽車公司在馬來西亞代理銷售,、制造奇瑞汽車展開洽談。根據(jù)計劃,，雙方先期進(jìn)行cbu整車銷售合作,，后期進(jìn)行ckd散件裝配。馬來西亞人力資源部長拿督馮鎮(zhèn)安說：“此次合作除能開拓本地東盟汽車市場外,，也能為馬來西亞工人提供技術(shù)增值,。同時，這項跨邊合作將對許多零組件制造廠和下游供應(yīng)商帶來鼓勵作用,，并為馬來西亞汽車工業(yè)創(chuàng)造許多就業(yè)機(jī)會,。”

此后,，雙方在多個方面保持了良好的合作關(guān)系,，最終在20xx年11月12日，馬來西亞alado公司與中國奇瑞汽車有限公司在人民大會堂舉行了規(guī)模盛大的授權(quán)簽字儀式,。奇瑞汽車將全面授權(quán)馬來西亞alado公司制造,、組裝,、配售和進(jìn)口代理奇瑞牌轎車,。

根據(jù)協(xié)議，alado公司獲權(quán)制造,、組裝,、銷售和進(jìn)口代理六種類型的奇瑞牌汽車，按照分階段執(zhí)行的計劃,，alado公司到20xx年引進(jìn)奇瑞的另外3款全新車型,，將在20xx年完成所有6款車的引進(jìn)工作，首款引進(jìn)車型是奇瑞qq，奇瑞汽車于20xx年12月正式登陸,。同時alado公司與馬來西亞的東方集團(tuán)建立合作關(guān)系,，在馬來西亞的柔佛裝配奇瑞qq和奇瑞b14。

目前雙方已經(jīng)就ckd合作的細(xì)節(jié)達(dá)成有關(guān)協(xié)議,。為使在馬來西亞生產(chǎn)的奇瑞轎車質(zhì)量得到保證,，奇瑞公司先后派出二批人員奔赴馬來西亞進(jìn)行交流、指導(dǎo),，并就零件的國產(chǎn)化方面與alado公司達(dá)成了意向,。

alado公司執(zhí)行主席蘇錦鴻先生透露，隨著中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立以及20xx年東盟開放整車進(jìn)口市場,，設(shè)在馬來西亞的奇瑞汽車工廠將成為奇瑞轎車進(jìn)入東盟汽車市場的重要戰(zhàn)略要地,。公司將陸續(xù)在東盟國家確定40至50家奇瑞轎車特許經(jīng)銷商，首先在越南和印尼展開,。

出席簽字儀式的馬來西亞交通部長陳廣才指出,，奇瑞汽車和alado公司的合作是馬中兩國經(jīng)貿(mào)合作的一個典范。馬來西亞政府希望更多的中國企業(yè)向馬來西亞轉(zhuǎn)讓技術(shù),、擴(kuò)大科技合作,。

奇瑞與alado公司在初次洽談業(yè)務(wù)后，雙方開展了多方面的合作關(guān)系,，并沒有因為第一次的合作而將這一合作關(guān)系告一段落,。最終，雙方在多個領(lǐng)域展開了全方面合作,，形成了共贏的局面,。

形成長久的合作關(guān)系，就要講究誠信,。有人會認(rèn)為,，談判中不存在誠信，因為一旦講誠信,，向?qū)Ψ教宦兑逊角闆r,，那將會導(dǎo)致談判破裂，或讓已方處于不利地位,。須注意的是,，這里說的誠信是在原則范圍許可的誠信，不是那種向?qū)Ψ揭挥[無遺的暴露,。誠信是雙方在遵守原則,、保守秘密前提下的誠信，畢竟雙方走到談判桌前來就是要達(dá)成協(xié)議,，形成合作關(guān)系,。

一個高明的談判者會重視任何業(yè)務(wù)伙伴,，在商業(yè)社會里,，顧客,、合作伙伴都是自己不可多得的資源,。所以，高明的談判者會在談判中始終堅持一個原則：把該說的東西向?qū)Ψ浇榻B,。這樣做的目的是讓對方更好地掌握已方的情況,，以期考慮一種更好的合作方式，這不失為一種積極的辦法,。

誠信還有一層意思就是要積極地替對方考慮,，給對方提供建設(shè)性意見，幫助對方走出困境,。這種方法會引起對方的好感,，使往后的合作一路順暢。

國際談判案例分析篇八

一,、通過沃德鑫微企搭建微信網(wǎng)站服務(wù)

沃德鑫微企平臺為碧桂園十里金灘搭建的微信網(wǎng)站服務(wù)主要有以下幾個方面(搭建的微信服務(wù)主要根據(jù)購房者的需求搭建,，購房者關(guān)注什么，就提供什么)：

【樓盤簡介】

【樓盤動態(tài)(最新資訊,，優(yōu)惠動態(tài))】

【周邊配套(公交,，學(xué)校，地鐵,，銀行,，醫(yī)院，餐飲,，購物,，其他)】

【戶型查看(360度看房，多圖冊)】

【預(yù)約看房】

【房貸計算】

【留言板】

【聯(lián)系我們】

【一鍵在線導(dǎo)航 】

通過搭建這樣一個微信公眾號服務(wù),，

對用戶來說：讓不動產(chǎn)”動“起來，靈活的樓盤信息跟蹤,。隨時隨地看房,，360度看房，省時省力算價格,。一對一貼心服務(wù),，享受時尚又方便。

對房地產(chǎn)開發(fā)商來說：強(qiáng)大的品牌傳播,，專業(yè)銷售服務(wù),。人性化界面設(shè)計,，及時的溝通橋梁,。移動化,、定位化、社交化的戰(zhàn)略結(jié)合,，豐富的線上線下活動，通過與消費(fèi)者的雙向溝通,，加強(qiáng)品牌認(rèn)知,。 這其中還包括其他的基礎(chǔ)模塊：

智能回復(fù)：通過預(yù)先設(shè)置的圖文素材，設(shè)置首次關(guān)注時回復(fù),、關(guān)鍵詞自定義回復(fù),。微官網(wǎng)：只需設(shè)置分類添加圖文，選擇喜歡的模版和素材,，就能生成一個漂亮的微信網(wǎng)站,。

自定義菜單：用戶無需再通過輸入關(guān)鍵詞觸發(fā)回復(fù)，直接點擊菜單就可以看相關(guān)的內(nèi)容,。

留言板：粉絲通過商家設(shè)置的關(guān)鍵詞發(fā)送的留言給商家,，商家就可以在后臺查看到并可進(jìn)行回復(fù)。

微投票：開啟此功能,可以發(fā)起文本投票和圖片投票兩種形式,，可單選和多選。

二,、日常運(yùn)營：

搭建公眾號服務(wù)僅僅是做到了有血有肉,，而真正的關(guān)鍵還在與日常的運(yùn)營(重中之重，很多人都忽視了運(yùn)營,，以至于沒達(dá)到理想的效果)?

1、日常主推信息：房型,、室內(nèi)設(shè)計動態(tài)和展示;樓盤走勢,、每日推薦;抽獎、開盤活動;社區(qū)文化(購房者的軟性需求),。

2,、微活動的開展：

利用微信的強(qiáng)交互性，運(yùn)用各種設(shè)計活動從而實現(xiàn)與用戶的交流,，包括優(yōu)惠券推廣模塊,、抽獎模塊等,。

用戶還可以反復(fù)參與，可帶動周邊朋友一起分享,，從而形成極強(qiáng)的口碑營銷效果,。

國際談判案例分析篇九

案例：

受兩位朋友之約前往電腦城，陪同砍價的項目是某品牌筆記本電腦1臺,。

在還沒有出發(fā)之前,，我們了解到另一個朋友買了相同的一款電腦價格是8300元。同時,，我查詢了有關(guān)資料,，該款電腦的市場價格有很多，其中最低的一家價格是7200元,。此外,，我還問想買電腦的朋友s，今天是否定下來一定要購買到筆記本電腦,。朋友s說：下定決心了,。

我們到了電腦城，一起去的兩個朋友只是隨便逛逛而已,。其中逛了兩家很大的電腦店鋪,，朋友s，對電腦不大懂,，只是左看看,，右看看。他不知道買什么樣的機(jī)子比較好,。然后我建議他說,，電腦款式你來選，電腦配置我們來跟你說明,，最后決定權(quán)在你手里,。看了很多款電腦以及詢問了很多關(guān)心的問題后,，我們把目標(biāo)鎖定在朋友s比較看好的兩款筆記本電腦上,。

進(jìn)入砍價部分，我開始正式跟賣電腦的業(yè)務(wù)員說：很感謝你今天花了很多時間給我們作有關(guān)筆記本電腦方面的說明?，F(xiàn)在我們看中這兩款電腦,，你能否給我們再詳細(xì)介紹它們的區(qū)別?聽他講完介紹，朋友s又問了他關(guān)心的一些問題,。最后,，朋友s說那就決定選這個機(jī)子了。然后,，我跟業(yè)務(wù)員談,。我說：今天我陪朋友過來買電腦,，是因為他們很信任我，認(rèn)為我在電腦方面懂得還是比較多的,。今天，我們決定把電腦買好,，只要價格比較優(yōu)惠的話,。朋友看中了這款電腦，你看能以多大的幅度給我們優(yōu)惠?他回答說：嗯!你們既然選好了這款機(jī)子,，我這邊報個實價給你,，給你們7900元，優(yōu)惠400元,。我接著問他：很感謝你,，你不僅服務(wù)態(tài)度好，一直為我們挑選筆記本忙前忙后,。同時也感謝你給我們優(yōu)惠了400元,。不過我覺得還是很貴。據(jù)我了解到的情況,，有其他商家比你們價格要低的多,。你看看，你這邊是否還能再優(yōu)惠?他反問我說：那你說吧,，你想多少錢買下來?出個價,。我回答他：我出的價怕你一下子接受不了，這樣吧,，我們想知道你還能給我們一個什么樣的優(yōu)惠價?他說：這個價格已經(jīng)是很低了,，那家給你們那么便宜的話，你們?yōu)槭裁床坏剿麄兡羌疑碳胰タ纯?我回答他：我們看中了你們的服務(wù)和公司的規(guī)模,，要是價格能跟他們差不多的話,，我們就不用跑他們那邊去了，畢竟花時間和精力,。他說：那你說說吧,，他們給你們是多少價格?我回答他說：是跟你們有一定的差距，他們給我們的價格是6800元,。我一報價格,，這位業(yè)務(wù)員就一副很吃驚的樣子答：不可能的，我們這里沒賣過這個價格的,。然后,，我接著說：這樣吧，我們看你今天為我們服務(wù)的這么好,，也挺辛苦的,，我知道這么低的價格對你來說,，是很難作出決定的，你看這樣,，你請示一下你們經(jīng)理看看?聽了我說的話,，他就找他們經(jīng)理去了。

他們經(jīng)理過來,，問電腦現(xiàn)在是怎么回事了,。我回答他說：電腦很好，你們的服務(wù)態(tài)度也很好,，能為我們忙前忙后的,，所以我們決定今天一定要把電腦買回去，不然感覺不好意思呀!不過,，現(xiàn)在就剩下價格沒談妥了,。他說：你們想要什么價?我回答他說：剛才我跟你們業(yè)務(wù)人員已經(jīng)說過了，我們是了解到有一家商家可以賣到6800元的,，機(jī)子型號,、配置都是一模一樣的。他一聽,，回答我說：這樣,，我看一下我們倉庫進(jìn)庫單，我核實一下進(jìn)貨成本,。5分鐘過后,，他們倆回來了，經(jīng)理說：這樣吧,，給你們7100元,。我遲疑了一下，說：這樣吧,，我們也商量一下,，等會給你們答復(fù)。我跟朋友s說：我再盡力一次,，看能不能談到7000成交,，要是實在不行，這個價格也可以考慮的,。朋友s告訴我說：這個價格他還是比較滿意了,。然后，我們回來說：這樣吧!經(jīng)理,，你看,，我們把零頭去掉，7000元整，可以的話,，我們馬上付錢,。他回答說：不行，我給的價已經(jīng)到位了,，不然,，真的沒辦法。最后,，我說：看在你們的業(yè)務(wù)人員這么專業(yè),，態(tài)度這么認(rèn)真，那我們決定就按照7100元買了,。

案例分析：

一,、首先,，此例顯然符合“可行可欲”的先決條件,。即能談，且談比不談好,。

二,、信息傳達(dá)到位?！翱硟r師”很正確的向賣主表達(dá)了“如果合適,，就成交”的想法。

三,、用感謝之語來博得對方好感,。例子中“砍價師”始終重復(fù)“很感謝你今天花了很多時間給我們作有關(guān)筆記本電腦方面的說明?！?“很感謝你,，你不僅服務(wù)態(tài)度好，一直為我們挑選筆記本忙前忙后,。同時也感謝你給我們優(yōu)惠了400元,。”等語,，這不僅是對對方的尊重,，更加會增加對方的好感，為談判的進(jìn)行鋪墊了良好的氣氛,。

四,、增加議題。案例中的“砍價師”沒有在賣主做出退步后立刻決定成交,，而是讓他的朋友考慮后再做決定,，留有余地。

五、讓對方出價,，給自己留有回旋之地,。顯然一個是賣主一個是買主，存在嚴(yán)重的信息不對稱,，自己貿(mào)然出價,，必將難以將價格降到底線。不斷讓對方出價,，通過觀察對方的舉止神態(tài)來推測是否到達(dá)低價,，并一次改變自己的應(yīng)對策略。

六,、不能急于求成,。討價還價過程應(yīng)該反復(fù)進(jìn)行，且應(yīng)該表現(xiàn)得冷靜自若,。要表現(xiàn)的可買可不買的姿態(tài),。

七、亮出自己的底價,。此時價格已經(jīng)降到很低,，最后自己可以出一次價，將價格再壓低,，看對方的反應(yīng),。

八、達(dá)成交易,。

國際談判案例分析篇十

受兩位朋友之約前往電腦城,，陪同砍價的項目是某品牌筆記本電腦1臺。

在還沒有出發(fā)之前,，我們了解到另一個朋友買了相同的一款電腦價格是8300元,。同時，我查詢了有關(guān)資料,，該款電腦的市場價格有很多,，其中最低的一家價格是7200元。此外,，我還問想買電腦的朋友s,，今天是否定下來一定要購買到筆記本電腦。朋友s說：下定決心了,。

我們到了電腦城,，一起去的兩個朋友只是隨便逛逛而已。其中逛了兩家很大的電腦店鋪,，朋友s,，對電腦不大懂，只是左看看，右看看,。他不知道買什么樣的機(jī)子比較好,。然后我建議他說，電腦款式你來選,，電腦配置我們來跟你說明,，最后決定權(quán)在你手里?？戳撕芏嗫铍娔X以及詢問了很多關(guān)心的問題后,，我們把目標(biāo)鎖定在朋友s比較看好的兩款筆記本電腦上。

進(jìn)入砍價部分,，我開始正式跟賣電腦的業(yè)務(wù)員說：很感謝你今天花了很多時間給我們作有關(guān)筆記本電腦方面的說明?，F(xiàn)在我們看中這兩款電腦,，你能否給我們再詳細(xì)介紹它們的區(qū)別?聽他講完介紹，朋友s又問了他關(guān)心的一些問題,。最后，朋友s說那就決定選這個機(jī)子了,。然后，我跟業(yè)務(wù)員談,。我說：今天我陪朋友過來買電腦,，是因為他們很信任我,，認(rèn)為我在電腦方面懂得還是比較多的。今天,，我們決定把電腦買好，只要價格比較優(yōu)惠的話,。朋友看中了這款電腦,，你看能以多大的幅度給我們優(yōu)惠?他回答說：嗯!你們既然選好了這款機(jī)子，我這邊報個實價給你,，給你們7900元,，優(yōu)惠400元,。

我接著問他：很感謝你,，你不僅服務(wù)態(tài)度好,，一直為我們挑選筆記本忙前忙后,。同時也感謝你給我們優(yōu)惠了400元。不過我覺得還是很貴。據(jù)我了解到的情況,，有其他商家比你們價格要低的多。你看看,，你這邊是否還能再優(yōu)惠?他反問我說：那你說吧，你想多少錢買下來?出個價,。我回答他：我出的價怕你一下子接受不了,，這樣吧，我們想知道你還能給我們一個什么樣的優(yōu)惠價?他說：這個價格已經(jīng)是很低了,，那家給你們那么便宜的話,，你們?yōu)槭裁床坏剿麄兡羌疑碳胰タ纯?我回答他：我們看中了你們的服務(wù)和公司的規(guī)模,，要是價格能跟他們差不多的話，我們就不用跑他們那邊去了,，畢竟花時間和精力,。

他說：那你說說吧，他們給你們是多少價格?我回答他說：是跟你們有一定的差距,，他們給我們的價格是6800元,。我一報價格，這位業(yè)務(wù)員就一副很吃驚的樣子答：不可能的,，我們這里沒賣過這個價格的,。然后，我接著說：這樣吧,，我們看你今天為我們服務(wù)的這么好,，也挺辛苦的，我知道這么低的價格對你來說,，是很難作出決定的,，你看這樣，你請示一下你們經(jīng)理看看?聽了我說的話,，他就找他們經(jīng)理去了,。

他們經(jīng)理過來，問電腦現(xiàn)在是怎么回事了,。我回答他說：電腦很好,，你們的服務(wù)態(tài)度也很好，能為我們忙前忙后的,，所以我們決定今天一定要把電腦買回去,，不然感覺不好意思呀!不過，現(xiàn)在就剩下價格沒談妥了,。他說：你們想要什么價?我回答他說：剛才我跟你們業(yè)務(wù)人員已經(jīng)說過了,，我們是了解到有一家商家可以賣到6800元的，機(jī)子型號,、配置都是一模一樣的,。他一聽，回答我說：這樣,，我看一下我們倉庫進(jìn)庫單,，我核實一下進(jìn)貨成本。5分鐘過后,，他們倆回來了,，經(jīng)理說：這樣吧，給你們7100元,。我遲疑了一下,，說：這樣吧,，我們也商量一下，等會給你們答復(fù),。我跟朋友s說：我再盡力一次,，看能不能談到7000成交，要是實在不行,，這個價格也可以考慮的,。朋友s告訴我說：這個價格他還是比較滿意了。然后,，我們回來說：這樣吧!經(jīng)理,，你看，我們把零頭去掉,，7000元整,，可以的話，我們馬上付錢,。他回答說：不行,，我給的價已經(jīng)到位了，不然,，真的沒辦法,。最后，我說：看在你們的業(yè)務(wù)人員這么專業(yè),，態(tài)度這么認(rèn)真,，那我們決定就按照7100元買了。

案例分析：

一,、首先,，此例顯然符合“可行可欲”的先決條件。即能談,，且談比不談好,。

二、信息傳達(dá)到位,?！翱硟r師”很正確的向賣主表達(dá)了“如果合適,，就成交”的想法,。

三、用感謝之語來博得對方好感,。例子中“砍價師”始終重復(fù)“很感謝你今天花了很多時間給我們作有關(guān)筆記本電腦方面的說明,。” “很感謝你,，你不僅服務(wù)態(tài)度好,，一直為我們挑選筆記本忙前忙后。同時也感謝你給我們優(yōu)惠了400元,?！钡日Z，這不僅是對對方的尊重,，更加會增加對方的好感,，為談判的進(jìn)行鋪墊了良好的氣氛。

四,、增加議題,。案例中的“砍價師”沒有在賣主做出退步后立刻決定成交，而是讓他的朋友考慮后再做決定,，留有余地,。

五、讓對方出價,，給自己留有回旋之地,。顯然一個是賣主一個是買主，存在嚴(yán)重的信息不對稱,，自己貿(mào)然出價,，必將難以將價格降到底線。不斷讓對方出價,，通過觀察對方的舉止神態(tài)來推測是否到達(dá)低價,，并一次改變自己的應(yīng)對策略。

六,、不能急于求成,。討價還價過程應(yīng)該反復(fù)進(jìn)行，且應(yīng)該表現(xiàn)得冷靜自若,。要表現(xiàn)的可買可不買的姿態(tài),。

七、亮出自己的底價,。此時價格已經(jīng)降到很低,，最后自己可以出一次價，將價格再壓低,，看對方的反應(yīng),。

八、達(dá)成交易,。

國際談判案例分析篇十一

一個專門推銷建筑材料的推銷員,，一次聽說一位建筑商需要一大批建筑材料，便前去談生意，可很快被告知有人已捷足先登了,。他還不死心,，便三番五次請求與建筑商見面。那位建筑商經(jīng)不住糾纏,，終于答應(yīng)與他見一次面,，但時間只有5分鐘。這位推銷員在會見前就決定使用“趣味相投”的謀略,，盡管此時尚不知建筑商有哪些興趣和愛好,。

當(dāng)他一走進(jìn)辦公室，立即被掛在墻上的一幅巨大的油畫所吸引,。他想建筑商一定喜歡繪畫藝術(shù),，便試探著與建筑商談起了當(dāng)?shù)氐囊淮萎嬚埂９灰慌募春?，建筑商興致勃勃地與他談?wù)撈饋?，競談?小時之久。臨分手時,，允諾他承辦的下一個工程的所有建筑材料都由對方供應(yīng),，并將那位推銷員親自送出門外。

你認(rèn)為這位推銷員的成功之處在哪里?[分析提示]在于對顧客個性心理,，這里主要是指個人興趣和愛好的洞察,。然后投其所好，為洽談贏得了一個良好的開局,。資料來源：《現(xiàn)代推銷理論與技巧》,，吳健安主編，高等教育出版社,，20xx1.尋找顧客的需要從市場營銷的角度去考慮,，企業(yè)的根本目的是實現(xiàn)最大利潤，而實現(xiàn)利潤的途徑是滿足消費(fèi)者需求,。推銷是市場營銷中促銷的一種手段,，那么推銷人員在洽談之前，也必須盡量設(shè)法找出顧客的真正需要,，投其所好地開展推銷,。有的推銷人員贏得了洽談的機(jī)會后，只是從自身企業(yè)的角度去介紹自己產(chǎn)品的特點,、自己的價格政策或?qū)︻櫩偷膬?yōu)惠措施,，惟獨(dú)不去思考、判斷此刻顧客在考慮什么,，顧客最關(guān)心的是什么,。

往往說了半天后,，顧客會不耐煩地說：“如果我需要你的產(chǎn)品，我會跟你聯(lián)系的,，再見,。”其實,，推銷洽談的最根本目的就是滿足消費(fèi)者(顧客)需求,，那么推銷人員要善于讓顧客發(fā)表見解,，從他們的話語中了解他們真正所需,，這樣才能增加成功機(jī)會某房地產(chǎn)公司的劉迪聽說xx公司的王科長近日有購房的打算，立刻去王科長的家里進(jìn)行拜訪,?！巴蹩崎L，聽說您打算購置一棟住宅,，不知是真是假?”“是有這個打算?，F(xiàn)在住房太擠，住著一點也不舒服,。

因此,，我想另找住處!”“我們公司現(xiàn)在有幾棟房子，正準(zhǔn)備出售,，不知您有沒有興趣?質(zhì)量和樣式準(zhǔn)能使你稱心如意!”然后,，劉迪帶王科長去了公司房子所在地。他邊走邊介紹,，“這棟房子總價才xx萬元,，這在市區(qū)內(nèi)已經(jīng)十分便宜了，您認(rèn)為怎么樣!”“太貴了,，太貴了!”“您等一下,，我再和主管商量商量?！备粢欢螘r間，劉迪又回來對王科長說：剛才,，我和主管商量了一下,。主管說，我們在地也有一處類似的房子,，樣式和這也差不多,，周圍環(huán)境也不差，而價格適合于你的要求,，您覺得怎樣?”“那去看看吧!”

當(dāng)王科長看了地的房子以后,，感覺還可以，于是就和劉迪簽了訂購單。簽單之后,，劉迪順便又適宜地補(bǔ)充了一句：“我們公司設(shè)計的房子有配套的裝修服務(wù),，如果需要請聯(lián)系我們?！辈恢髞硗蹩崎L是否又購買劉迪的裝修材料,，但不管怎樣，劉迪的推銷是成功的,。

【分析提示】

想顧客之所想,，憂顧客之所憂，為顧客解決難題,，這樣的推銷員顧客才喜歡如果推銷員不能把握顧客的要求,，那肯定不會拿到訂單，要想成功拿到顧客訂單就必須為顧客著想,，從顧客的需求出發(fā),。他為什么后悔?一名叫安古斯·麥克塔維希的生意人想換一艘游艇，正好他所在的游艇俱樂部的主席想把自己的游艇出售,，再買更大的,，他表示有興趣買下主席先生的游艇，兩人談得很投機(jī),?！澳愠鰝€價吧!”主席先生說。

安古斯·麥克塔維希小心翼翼地報了一個價格：“我湊到手的錢只有14.3萬鎊,，你看怎么樣?”其實,，他有14.5萬鎊，他留了余地以準(zhǔn)備討價還價,。沒想到對方很爽快：“14.3萬鎊就14.3萬鎊,，成交了!“可是安古斯·麥克塔維希的高興僅僅維持了幾分鐘，他就開始懷疑自己上當(dāng)了,，那艘游艇他橫看豎看總覺得有問題,。十多年來，每當(dāng)他提起這筆交易時,，總認(rèn)為是自己上當(dāng)了,。

安古斯·麥克塔維希為什么會后悔呢?安古斯·麥克塔維希之所以僅僅高興了幾分鐘就開始后悔，一方面是對方讓步太快,，以致使他有自己是否開價太高了的感覺;另一方面是在沒有真正把握對方意圖和想法的時候,，就作出價格讓步，讓他感到利益受損了,。資料來源：《現(xiàn)代推銷技術(shù)》,，李海瓊主編,，浙江大學(xué)出版社，20xx

國際談判案例分析篇十二

某推銷員在自己的名片上印有“81030”這一組數(shù)字,?？蛻舸蠖疾涣私馄浜x，紛紛向他請教,，而他解釋道,，人類的平均壽命為74歲，而這個數(shù)字表明人生活的74個年頭中,，若按一天三餐計算,，總共有81030次用餐記錄。而他本人原來是個人壽保險的推銷員!他就是以這個方式引起客戶的注意,，然后以此作為話題,，展開推銷活動的。事實證明,，這個奇特的方式使他成了保險業(yè)中的推銷冠軍。演示法：1999年,，王林電腦應(yīng)用技術(shù)研究所一行人來到某大學(xué)推銷“王林快碼“輸入軟件,。他們打算在大學(xué)舉辦“王林快碼“講座，以促進(jìn)銷售,。次日,，講座準(zhǔn)時開始。

一位30多歲的先生走上講臺,，首先向同學(xué)們表示問候,，隨后向同學(xué)們介紹目前電腦漢字輸入的概況。漢字輸入法種類繁多,，例如：拼音輸入,，雖然簡單，但輸入速度太慢;五筆輸入,，雖然熟練后速度快,，但其復(fù)雜的字根及其記憶方法，讓人望而卻步：而“王林快碼“克服了上述缺點,，具有“易學(xué)“,、“輸入速度快“的優(yōu)勢，特別適合功課繁忙,、時間緊張的在校大學(xué)生使用,。他邊講邊示范。隨后,，他開始講解如何使用“王林快碼“的具體方法,。

在講座過程中,，他不斷地提出一些問題讓同學(xué)回答，還讓現(xiàn)場的一個同學(xué)到前臺的電腦上用“王林快碼“輸入法敲出他提到的字,。當(dāng)該同學(xué)不費(fèi)吹灰之力完成漢字輸入時,，全場一片掌聲。其間,，他還講了其他在一些高校舉辦講座時遇到的趣事,，整個會場氣氛相當(dāng)活躍。在講座中他突出講述了“王林快碼“輸入軟件獲得的三項專利,，以及它與同類輸入軟件的不同之處,，通過示范，他特別指出“王林快碼“是漢字輸入的首選軟件,。

最后,，這位先生說：“大家一定很關(guān)心在哪里可以買到這種軟件?各大商場以及電腦軟件市場都有銷售，零售價標(biāo)準(zhǔn)版380元,，不過今天為了優(yōu)惠同學(xué)們,，我們以每套50元的優(yōu)惠價格銷售，而且買一套軟件送一張“王林快碼“學(xué)習(xí)光盤和一本“王林快碼“使用手冊,。好吧,，講座到此為止，要買軟件的同學(xué)請到前臺來,。產(chǎn)品絕對保證正版,，如有質(zhì)量問題，明天這時候,，在這里我們無條件退款,。“頓時,，同學(xué)們一擁而上……誘導(dǎo)法：某飯店餐飲部為促進(jìn)銷售,，經(jīng)常變換早餐品種。一次飯店請了一位廚師做一種特制熏蛋,，味道相當(dāng)好,。

早餐時服務(wù)員向客人介紹這種熏蛋后便問客人：“您要不要熏蛋?”但多數(shù)顧客回答是不要。為什么美食無人享用?經(jīng)理深思后發(fā)現(xiàn),，服務(wù)員的推銷語言有毛病,。“要不要熏蛋?“意思是要顧客在要或不要上做回答,，而客戶過去一直都沒要,，按照習(xí)慣便白然地拒絕了。于是經(jīng)理要求服務(wù)員改變推銷用語,。把“要不要”,，改成：“您要一個熏蛋還是兩個熏蛋?”這樣一來,，由于熏蛋聲譽(yù)不錯，加之也不貴,，買來嘗嘗無所謂,，自然多數(shù)便不好拒絕，而都回答“一個或兩個”,。介紹法：某人到商店里買皮鞋,，在兩種不同的式樣面前他猶豫起來了。

原來一雙要價95元,，比較便宜,，但顏色差一些;另一雙要價145元，比較貴,，但顏色和質(zhì)量比較好,。售貨員看到這種情況，指著比較貴的一雙皮鞋說;“您穿這雙皮鞋特別好,，這是我店剛剛過的一種新產(chǎn)品,，銷路特別快?！憋@然,，他是讓顧客買貴的，以便多賺些錢,。“好是好,，就是貴了些!”顧客說,。“貴是貴了點,，但質(zhì)量式樣好,。

你想過沒有，一雙皮鞋能穿幾年?”顧客回答道：“大概兩年吧,?！薄昂茫蹅兙桶磧赡暧嬎惆?。這雙鞋比那雙貴50元,。”售貨員一邊說著,，一邊按計算器,，一邊寫，“每年貴25元,，每月平均貴2,。1元,，每日平均貴不到7分錢?！闭f到這里,，售貨員望著叼著煙卷的顧客說：“你看，你每天抽一包煙要10元左右,，卻不心疼,，每天多花7分錢還猶豫什么，更何況,，每天只需多花7分錢,，就能使你更瀟灑，更有風(fēng)度,。難道這還不值得嗎?”售貨員一番計算和解說,，產(chǎn)生了明顯的效果，顧客爽快地掏出145元買下了這雙鞋,。2,、假定你是某個公司的推銷員，試推銷一種產(chǎn)品,，完成下面練習(xí),。

(1)列出買主可能向你提出的三個異議。異議一：我不需要它異議二：產(chǎn)品不錯,，但價錢貴了異議三：我不喜歡這種顏色,，這種顏色過時了(2)用三種不同的方法處理上訴異議方法一：詢問法方法二：補(bǔ)償法方法三：但是處理法(3)為每個異議寫出你的回答。異議一回答：這種產(chǎn)品可是今年最流行的,，您為什么不需要呢異議二回答：雖然我們的產(chǎn)品的價格不比其他同類產(chǎn)品便宜,，但我們產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)做得最好。異議三回答：您的記憶力的確很好,，這衣服幾年前流行過了,，我想您是知道的，服裝的潮流是輪回的,，如今又有了這種顏色回潮的跡象,。

國際談判案例分析篇十三

我國某冶金公司要向美國購買一套先進(jìn)的組合爐，派一高級工程師與美商談判,，為了不負(fù)使命,，這位高工作了充分地準(zhǔn)備工作，他查找了大量有關(guān)冶煉組合爐的資料,，花了很大的精力對國際市場上組合爐的行情及美國這家公司的歷史和現(xiàn)狀,、經(jīng)營情況等了解的一清二楚,。談判開始,，美商一開口要價150萬美元,。中方工程師列舉各國成交價格,，使美商目瞪口呆,，終于以80萬美元達(dá)成協(xié)議。當(dāng)談判購買冶煉自動設(shè)備時,，美商報價230萬美元,，經(jīng)過討價還價壓到130萬美元,，中方仍然不同意,，堅持出價100萬美元。美商表示不愿繼續(xù)談下去了,，把合同往中方工程師面前一扔,，說：“我們已經(jīng)作了這么大的讓步，貴公司仍不能合作,，看來你們沒有誠意,，這筆生意就算了,，明天我們回國了”,，中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸,，做了一個優(yōu)雅的請的動作。美商真的走了,，冶金公司的其他人有些著急，甚至埋怨工程師不該摳得這么緊。工程師說：“放心吧,，他們會回來的。同樣的設(shè)備，去年他們賣給法國只有95萬賣元,，國際市場上這種設(shè)備的價格100萬美元是正常的。”果然不出所料,，一個星期后美方又回來繼續(xù)談判了,。工程師象美商點明了他們與法國的成交價格,，美商又愣住了，沒有想到眼前這位中國商人如此精明,，于是不敢再報虛價,，只得說：“現(xiàn)在物價上漲的利害，比不了去年,?！惫こ處熣f：“每年物價上漲指數(shù)沒有超過6%。余年時間,，你們算算,，該漲多少?”美商被問得啞口無言，在事實面前,，不得不讓步,，最終以101萬美元達(dá)成了這筆交易。

分析

在這個案例中,，就談判雙方相對來說,，可明顯看出中方工程師對于商務(wù)談判過程的掌握,，以及技巧和策略的運(yùn)用都相當(dāng)恰當(dāng)準(zhǔn)確，首先占據(jù)主動權(quán)贏得有利于己方利益,，所以這樣的談判結(jié)果也是必然的，下面分別從中美各方談判人員的表現(xiàn)來進(jìn)行分析：

首先,，從中方來看———

準(zhǔn)備階段：通過對搜集所得有關(guān)資料的分析 ,，對市場行情及對手公司的了解充分到位，全局上看中方已首先占得主動權(quán),，有明確目標(biāo)和堅定立場,。

基本目標(biāo)：根據(jù)國際市場上組合爐的行情及對方美國公司的歷史、現(xiàn)狀和經(jīng)營情況等信息作出正確判斷與決定,，中方堅持以實際信息為依據(jù)盡最大可能維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益,，從而以恰當(dāng)?shù)膬r格談成購買合同。

談判方法：縱觀整個談判過程,，中方始終貫徹“原則談判法”,。

談判過程：

勝利的最關(guān)鍵一點在于對對方信息充分的收集整理，從收集的內(nèi)容如美方與他國的談判價格可看出,，中方利用大量客觀的數(shù)據(jù)及采用“援引先例”策略適當(dāng)給對方施加壓力,，也設(shè)想到了對方可能會反駁的內(nèi)容并運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)加以反擊，對客觀標(biāo)準(zhǔn)作了恰到好處的運(yùn)用,，即“援引慣例”策略。中方的做法正是證實了中國古語之說“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”,。

當(dāng)然，除以上原因外,，中方的勝利還在于多種談判技巧的運(yùn)用———談判前,，評估雙方的依賴關(guān)系，對對方的接收區(qū)域和初始立場(包括底線和期望值)作了較為準(zhǔn)確的預(yù)測,，由此才能在隨后的談判中面對對方的佯裝退出仍有十足把握和底氣;談判中,，依靠數(shù)據(jù)掌握談判主動權(quán)，預(yù)測到對方不合理的初始立場并由此將其改變;在談判回旋過程中,，從結(jié)果價大概處于

比對方開價一半略低的情況可猜想到,，中方的回盤策略也運(yùn)用得較為恰當(dāng)。

從美方來看,，主要從美方處于不利地位的原因著手?分析所得以下幾個問題———

1. 收集、整理對方信息上沒有做到準(zhǔn)確,，詳盡,，全面。從文中來看,，重要的原因可能是：沒有認(rèn)清談判對象的位置,。美商憑借其技術(shù)的優(yōu)勢性以及多次進(jìn)行相類似交易的大量經(jīng)驗，輕視對手,，談判前就沒有做好信息收集工作,，于是在談判中步步在對方大量信息的面前陷于被動,，一開始就喪失了整個談判的主動權(quán),。

2. 談判方案的設(shè)計上，沒有做到技巧多變與策略多種靈活運(yùn)用,。在對方的多次反擊中,，倉促應(yīng)對。針對其談判方式設(shè)計的單一化,，有幾下幾點原因：(1)過早的判定問題,，從文中可推測出，美方一開始就認(rèn)為此行不會很難,，談判結(jié)果應(yīng)該是對己方利益更有利;(2)只關(guān)心自己的利益,，美方以其組合爐技術(shù)的先進(jìn)為最大優(yōu)勢，鐵定會賣個高價,，但并未考慮到中方對此的急迫需求與相應(yīng)的談判準(zhǔn)備,，在對方信息攻擊下，頻頻讓步,。

3. 在談判過程中,，希望用佯裝退出談判以迫使對方做出讓步，無奈在對方以資料為基礎(chǔ)辨別出其佯裝的情況下,，該策略失敗,。

總結(jié)：商務(wù)談判中的各種技巧，對于在各種商戰(zhàn)中為自己贏得有利位置,，實現(xiàn)自己利益的最大化有著極其重要的作用,，但我們也要注意的是，技巧與詭計,、花招并不相同,，前者要求的是恰如其分，既要贏,，也要贏得讓對方心服口服,，贏得有理有據(jù),。只有這樣，對于談判技巧的運(yùn)用,，才是真正的游刃有余,。

國際談判案例分析篇十四

1992年上海甲公司引進(jìn)外墻防水涂料生產(chǎn)技術(shù)，日本乙公司與香港丙公司報價分別為22萬美元和18萬美元,。經(jīng)調(diào)查了解,，兩家公司技術(shù)與服務(wù)條件大致相當(dāng)，甲有意與丙公司成交,。在終局談判中，甲公司安排總經(jīng)理與總工程師同乙公司談判,，而全權(quán)委托技術(shù)科長與丙公司談判,。丙公司得知此消息后，主動大幅度降價至10萬美元與甲簽約,。

問題：(1)如何評論甲公司安排談判人員的做法?

(2)如何評論丙公司大幅度降價的做法?

分析：

1,、這是商務(wù)談判戰(zhàn)術(shù)中典型的兵不厭詐。在這個商務(wù)談判中,，甲公司采用了兵不厭詐戰(zhàn)術(shù),，讓丙公司認(rèn)為自己無意和他合作，主動降價,。以期更低的價格達(dá)成交易,。

2、丙公司中計,，這在商業(yè)談判中是不可取的,。沒有堅持自己的底線。

國際談判案例分析篇十五

天津某半導(dǎo)體工廠欲改造其生產(chǎn)線,，需要采購設(shè)備,、備件和技術(shù)。適合該廠的供應(yīng)商在美國,、日本各地均可找到2家以上的供應(yīng)商,。正在此時，香港某半導(dǎo)體公司的推銷人員去天津訪問,，找到該廠采購人員表示可以協(xié)助該廠購買所需設(shè)備和技術(shù),。由于香港客商講中文，又是華人,，很快關(guān)系就熟了,，工廠同意他代為采購。由于工廠沒有外貿(mào)權(quán),，又必須委托有外貿(mào)權(quán)的公司做代理,，a公司接到委托后,，即與美國和日本的廠商探詢，結(jié)果,，美國和日本的廠家有的不報價卻回函問：a公司與香港b公司的關(guān)系是什么?有的出價很高,。a公司拿的探詢結(jié)果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，具體人員與工人進(jìn)行了討論,，最后得出了一致的結(jié)論,。

問題：

1.a公司的探詢是否成功?為什么?

2 天津工廠應(yīng)做何種調(diào)整?為什么?

3.天津公司的探詢要做何調(diào)整?為什么?

分析：

1.天津a公司的探詢是失敗的。因為外商有的不報價,，探詢沒結(jié)果,。有結(jié)果時，條件太苛刻,，非誠意報價,。

2天津工廠的委托有時序錯誤，必須調(diào)整,。香港公司不能代工廠簽進(jìn)口合同,，直接找香港的探詢可能加快進(jìn)度，但存在簽約和對后續(xù)工作影響的問題調(diào)整內(nèi)容;讓香港公司的外探納人和天津公司的對外探詢中,，應(yīng)以天津公司為主,，避免探詢混亂。

3.天津公司要與工廠,、香港公司統(tǒng)一意見——內(nèi)容和策略,，并把該項目的探詢統(tǒng)一組織起來。同時要重新部署探詢地區(qū)和對象,，不給外商造成有多個同樣項目在詢價的錯覺,。

國際談判案例分析篇十六

美國y公司向中國石家莊工廠銷售了一條彩色電視機(jī)玻殼生產(chǎn)線，經(jīng)過安裝后,，調(diào)試的結(jié)果一直不理想,，一晃時間到了圣誕節(jié)，美國專家都要回家過節(jié),。于是全線設(shè)備均要停下來,，尤其是玻璃熔爐還要保溫維護(hù)。美方人雖過節(jié)是法定的,，中方生產(chǎn)線停頓是有代價的,，兩者無法融合。美方走后,，中方專家自己研究技術(shù),，著手解決問題，經(jīng)過一周的日夜奮戰(zhàn)將問題最大的成型機(jī)調(diào)試好了，這也是全線配合的關(guān)鍵,。該機(jī)可以生產(chǎn)合格的玻殼后,，其它設(shè)備即可按其節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)。等美方人員過完節(jié),，回到中方工廠已是三周后的事,，一見工廠倉庫的玻殼，十分驚訝,，問“怎么回事?”當(dāng)中方工廠告訴美方,，自己調(diào)通生產(chǎn)線后，美方人員轉(zhuǎn)而大怒,，認(rèn)為：“中方人員不應(yīng)動設(shè)備,，應(yīng)該對此負(fù)責(zé)任?！辈χ蟹焦S的外貿(mào)代理公司作出嚴(yán)正交涉：“以后對工廠的生產(chǎn)設(shè)備將不承擔(dān)責(zé)任,，若影響其回收貸款還要索賠?！?/p>

問題：

1.如何看美方的論述?

2.如何看中方人私調(diào)設(shè)備的行為?

3.中方外貿(mào)代理面對美方論述會怎么回答?

4.最終結(jié)果應(yīng)如何?

分析：

1.美方論述屬詭辯范疇，主要運(yùn)用了：平行論證(中方行事理由與美方行事理由分別論證)和以現(xiàn)象代替本質(zhì)(中方表面行為代替其執(zhí)行合同的效果),。

2.中方自己調(diào)設(shè)備具有一定的風(fēng)險性,，按合同規(guī)定會產(chǎn)生問題。沒把握,，絕對不能輕率行事,。此時.可行使向美方索賠的權(quán)利，此處.重在判斷,。當(dāng)有把握時,，通過“等與行”的對比推演決定行動，是一個推理的正常結(jié)果,，從本質(zhì)意義對中美雙方均有積極效果,。

3.中方代理，先從概念人手——依據(jù)合同誰有過?再依過推算誰損失最大(應(yīng)負(fù)過之責(zé)),，再推導(dǎo)出美方應(yīng)取何種態(tài)度,。

4.最終結(jié)果：美方應(yīng)感謝中方為其減少負(fù)擔(dān).并應(yīng)繼續(xù)履行未完的合同義務(wù)。