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物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇一

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管;

3、負責該轄區(qū)的安管,、客服,、清潔、維修等各項服務工作;

4,、主持物業(yè)項目年度考核工作,，項目管理演練;

5、租金及物業(yè)管理相關費用的做催收;

6,、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作,。

物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇二

1、品高匯電子廣場的營運,、客戶聯(lián)系,、溝通及客戶資源積累工作;

2、協(xié)助上級領導編制營運方案和計劃,，并負責具體的落實工作;

3,、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

4、檢查租戶店容,、店貌及有無按時開閉店等;

5,、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

6,、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

7,、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇三

1、對直管房屋安全(包括結(jié)構(gòu)安全,、消防安全)進行巡查,，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危,。

2,、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪,。

3,、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

4,、資料整理,、統(tǒng)計。

5,、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班,，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作,，上報災害房情況,，協(xié)助調(diào)查災害原因。

6,、領導交辦的其他工作,。

物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇四

1,、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作;

2,、協(xié)助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件;

3,、對項目早期介入,，承接查驗,，入住裝修等前期工作有所了解;,、

4、熟悉客戶入駐,、報修接待、咨詢,，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作;

6、定期對客戶進行走訪,，對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,、并上報提出整改建議;

7,、從事禮賓接待、會議服務,、客戶引導及配合招商工作;

8,、完成領導交辦其它工作任務。

物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇五

1,、熟悉服務中心的各項管理制度,、收費標準及其構(gòu)成,、租戶情況,、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等,。

2、熟悉租戶資料,，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理,，保持良好的溝通及聯(lián)絡,。

3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視,、檢查工作,，監(jiān)管客戶服務人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。

4,、負責租戶的收樓,、裝修,、入駐等各項工作的順利開展及跟進。

5,、負責監(jiān)管,、巡查租戶裝修現(xiàn)場。

6,、協(xié)助租戶的日常辦公需求,，配合有關部門維持好小區(qū)公共秩序，同時陪同有關部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務工作,。

7,、支持配合園區(qū)前臺服務工作，根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務崗位工作,。

8,、負責受理接到的各項咨詢，報修,，投訴,，做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。

9,、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù),，并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析,。

10、及時反映管理服務工作中的各項問題,，及租戶的需求,。

11、及時完成上級領導安排的相關工作,。

物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇六

職責：

1,、配合物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務工作;會招商。

2,、受理投訴電話,，及時反饋給物業(yè)經(jīng)理，并及時做好與客戶的溝通工作;

3,、接待客戶咨詢,，定期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作,，為運營提供基礎數(shù)據(jù)信息;

4,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關部門及時協(xié)調(diào),，制定預警機制和處理方法;

5,、監(jiān)督保安保潔的工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關工作,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

6,、負責物業(yè)公共區(qū)域的公共設施、設備的維護;

任職資格

1,、?？苹蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理或行政管理等相關專業(yè);

2,、三年以上中,、大型物業(yè)管理相關經(jīng)驗;有招商經(jīng)驗優(yōu)先。

3,、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,，協(xié)助提升項目品牌知名度;

4,、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

5,、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,，富有團隊合作及敬業(yè)精神;

物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇七

1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營管理服務,，規(guī)范,、監(jiān)督及指導商戶經(jīng)營行為;

2、負責受理顧客投訴和滿足商戶合理需求,，及時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件,，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關系，保障本商場良好的消費與服務形象;

3,、負責派發(fā)繳費通知單,、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

4、負責租金/管理費/水電費等催費工作,，確保收繳率達到100%;

5,、負責二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作,，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;

6,、負責跟進商戶促銷活動/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;

7,、向商戶宣貫公司管理舉措,、服務理念及物業(yè)相關法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

8,、按時按質(zhì)完成上級領導交辦的其他工作任務,。

物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇八

1、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理,、日常維修,、清掃保潔、綠化養(yǎng)護,、門衛(wèi)保安,、衛(wèi)生消毒等具體管理服務工作;

2、負責小區(qū)管理費的收繳,，團隊建設,，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

3,、負責物業(yè)多種經(jīng)營的招商,，熟悉合同簽訂流程;

4、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律,、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,，并能有效運用;

5,、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議;

6、負責接待業(yè)主和來訪客人,，對業(yè)主的投訴要耐心解釋,，及時處理,，投訴處理率達100%,，投訴回訪率達100%;

7、建立與業(yè)主密切友好的關系,，熟悉小區(qū)業(yè)主情況,，積極與業(yè)主交流,、溝通，定期訪問業(yè)主,，及時向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;

8、熟悉各類公共設施的結(jié)構(gòu)和管理要求,，及時滿足業(yè)主合理要求;

9,、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案,，簽署有關管理協(xié)議,，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束,，組織驗收,，建立客戶工程檔案。

物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇九

1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋,、公共設施的基本狀況,。

2.2負責(協(xié)助)房屋的接管驗收和交房工作。

2.3負責房屋裝修申請辦理,、初審及裝修管理工作,。.

2.4負責房屋、公共設施設備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進工作,。

2.5負責接聽客戶服務熱線和接待客戶,，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢,，并及時聯(lián)系相關人員,，及時反饋和處理客戶提出的服務要求、投訴,。

2.6定期對房屋和公共區(qū)域進行巡查,，確保樓道、路面等符合清潔標準要求,。

2.7負責業(yè)主水,、電表的查抄及收費核算工作,。

2.8負責空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

2.9負責業(yè)主/住戶資料的收集,、設置,、管理、完善業(yè)主/住戶檔案,。

2.10負責與住戶的日常溝通,，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查,、社區(qū)活動等,，了解住戶意見、建議并及時反饋,。

2.11負責住戶的郵件收發(fā)管理工作,。

2.12負責物業(yè)管理相關費用的收繳，為客戶提供各項代辦服務,。

2.13負責起草對住戶的通知等文件,。

2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。

2.15完成上級交辦的其他工作,。

物業(yè)管理員的工作崗位職責說明篇十

職責

1,、負責第一范文網(wǎng)物業(yè)管理的全面工作，組織并督導本部門人員全面完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務;

2,、負責租戶入駐,、退租的各項手續(xù)，收取房租,、水電費及物業(yè)管理費;

3,、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進場管理,、裝修過程管控和驗收管理;

4,、負責每日監(jiān)督與巡查教育機構(gòu)及商家的現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，并與相關部門溝通;

5,、負責第一范文網(wǎng)消防、安防,、保潔等物業(yè)管理服務實施監(jiān)督,，確保其各項服務滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;

6、負責與租戶日常工作及售后服務相關事宜的溝通與合作;

7,、負責樓層管轄范圍內(nèi)的所有設備檢修工作;

8,、負責突發(fā)事件的處理及上報;

9、負責有關物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進;

任職要求

1、全日制?？埔陨蠈W歷,，同等行業(yè)職位5年以上工作經(jīng)驗;

2、熟悉商業(yè)項目運營管理工作;

3,、熟悉操作辦公軟件及相關商業(yè)管理軟件;

4,、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力,，團隊合作精神,、有責任心、敢于承擔責任;

5,、具有城市商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮,。