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畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)2000字

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運營實訓(xùn)總結(jié)報告篇1

一、目的

通過實習(xí)我深刻地到了社會與校園的區(qū)別,。在走出學(xué)校課本知識的局限的基礎(chǔ)上，學(xué)會在工作中運用課本知識,，體驗做一個社會人的責(zé)任和義務(wù),。在頂崗實習(xí)中不斷充實自己,，鍛煉自身各方面能力,，進而逐步融入社會，開始從校園生活進入社會生活,，更好更快地適應(yīng)崗位要求，做好從學(xué)生族到上班族的過渡,，為徹底成為一名社會人打好基礎(chǔ)。爭取做好社會的一份子,，為建設(shè)社會盡一份力量,。

二、實習(xí)地點

晉江池店東山工業(yè)區(qū)

三,、實習(xí)時間

__年3月1日 至 __年4月30日

四,、實習(xí)單位和職位

總工廠鞋業(yè)運營中心 稽核專員

五、公司簡介

安踏(中國)有限公司是一家中外合資并且是國內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè),，由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司,、安踏(香港)國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。 集團公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年,，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。

十多年來,，安踏集團已從一個地區(qū)性的運動鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國性的營銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團,。目前安踏集團擁有員工5000多人,，廠房建筑面積達12多萬平方米，全部實行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線,，年生產(chǎn)各類休閑運動鞋達500多萬雙(套),。一個占地面積達100余畝,、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市,。這10條全部實行電腦化管理的生產(chǎn)線,，從__年1月開始全面投入使用以來,，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn),、配送得到了突飛猛進的提高,。

從__年開始 ,，安踏邁出了決定性的一步,，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化,。開始跨向運動服,、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域,，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡,。

同時,，中國商業(yè)聯(lián)合會,、中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：安踏運動鞋1999年至__年連續(xù)三年市場綜合占有率位居全國同類產(chǎn)品第一位,，已成為眾多消費費者，尤其是廣大青少年喜愛和追逐的時尚運動品牌,。__年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業(yè)第一個“中國馳名商標(biāo)”,。

六、實習(xí)內(nèi)容

當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展，我們大學(xué)生只沉思在理論的世界,，實踐與理論有些脫節(jié),，而實習(xí),，顧名思義,，在實踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識后,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中,。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實習(xí)了幾個月里深刻感受到這一點，之前我剛到公司時,，我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗機,，聽他說這部是最簡單的一部試驗機。調(diào)試試驗機,，首先便要看電路原理圖，我拿著灼熱絲試驗機的原理圖,，對著試驗機卻是一片茫然，因為我不知該如何下手,，該從何開始調(diào)試。以前在學(xué)校里,，我看的電路圖都比較簡單，所以分析起來比較容易,，然而面對好幾張連在一起的電路圖,，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過,，也不知它的用途。更夸張的是,，我竟然連數(shù)萬用表都不會用,，不會用二極管檔檢測電路的導(dǎo)通,、數(shù)碼管的好壞。不過功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過我的慢慢研究,，以及我向同事們請教,，我基本了解了這部試驗儀的工作原理,。看懂了原理圖,，知道了它的工作原理，對于調(diào)試這部試驗儀,，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過我半個月的實習(xí),，我便大概出整機調(diào)試的以下過程：

1、觀察

首先對要被檢查電路表面狀況進行直接觀察,，從而發(fā)現(xiàn)問題，找到故障點,。

a、對于新安裝的電路,，首先要在不通電情況下,，認(rèn)真檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯,、元器件損壞,、掉線、斷線,，有沒有接觸不良等現(xiàn)象。查找時可借助萬用表進行,。

b、若在不通電觀察時示發(fā)現(xiàn)問題,，則可進通電觀察。此時采取看,、聽,、摸,、搖的方法進行查找。

2,、功能和性能檢測

故障排除后，一定要對其各項功能和性能進行全部的檢驗,。主要是對該試驗儀器所要要求的參數(shù)進行較驗，然后調(diào)試,。再對各功能鍵進行測試，看能否實現(xiàn)所要求的功能,。

檢驗完一部試驗機之后，還要對這部試驗機的性能等進行記錄,，然后交給檢驗員進行檢驗、老化,。

3,、測試分析與判斷故障

通過觀察可能直接找出故障點，但有多故障點卻隱藏著深一層的原因,，必須根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合原理圖進行仔細(xì)分析和測試再分析,，才能找出故障的根本原因和真正的故障點。

4,、排除故障

故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了,。排除故障不能只求功能恢復(fù)，還要求全部的性能都達到技術(shù)要求,，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后,，應(yīng)根

據(jù)故障原因，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，進行修補。如：補焊不良焊點,，更換已損壞的元器件，調(diào)整電路參數(shù),，接線錯位進行更改等,。

運營實訓(xùn)總結(jié)報告篇2

這個學(xué)期學(xué)習(xí)了生產(chǎn)運營管理這門課,，我們都知道這門課對我們學(xué)習(xí)管理的學(xué)生來說是很重要的,，對我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應(yīng)老師曾經(jīng)說過,，“管理是三分理論，七分實踐,，學(xué)管理就是要在實踐中悟出道理”,。既然實踐占了這么大比重,，我也想去體驗一下。

于是,，經(jīng)過親戚的介紹，我利用五一的假期時間,，去了廣州市番愚區(qū)市頭五金塑料模具廠,。這家廠成立于1989年，是一家集產(chǎn)品開發(fā),、工模具制造、注塑生產(chǎn)為一體的私營廠商,，主要從事各類型的塑膠模具,、五金模具的生產(chǎn)并設(shè)有多臺注塑機為客戶提供一條龍服務(wù)。模具廠設(shè)開發(fā)部,、技術(shù)部,、cnc部,、財務(wù)部,、物流部,、模具生產(chǎn)車間、注塑生產(chǎn)車間等職能部門?，F(xiàn)有員工50多人，其中管理人員8人,，工程技術(shù)人員10人，生產(chǎn)工人30余人,。模具廠擁有各種機械加工設(shè)備14臺，50-1000克注塑設(shè)備6臺,，各種輔助生產(chǎn)設(shè)備12臺。年注塑產(chǎn)成品達800噸,。由于是實習(xí)，而且時間有限,，所以這段時間我主要是幫幫忙打打下手，有空余時間就了解下模具主要的生產(chǎn)流程,。

首先說下廠里各部門的職能。

開發(fā)部：要了解市場的供需情況,，及時開發(fā)市場所需但尚缺的產(chǎn)品。根據(jù)所要開發(fā)的產(chǎn)品項目寫成型塑料制件的任務(wù)書,，通常模具設(shè)計任務(wù)書是由塑料制件工藝員根據(jù)成型塑料制件的任務(wù)書提出的。經(jīng)廠長與各部門商討后,，決定是否開發(fā)該模具。如果決定,，就會開出開模通知單，之后的生產(chǎn)工作才能順利展開,。在技術(shù)部的支援下，模具設(shè)計人員以成型塑料制件任務(wù)書,、模具設(shè)計任務(wù)書為依據(jù)來設(shè)計磨具。

技術(shù)部：一個很重要的部門,，給予一切工作以技術(shù)上的支持,。接到了開模通知單后，他們需要收集,、分析、消化原始資料,，包括收集整理有關(guān)制作設(shè)計、成型工藝,、成型設(shè)備,、機械加工及特殊加工資料;消化塑料制件圖,、消化工藝資料，以備設(shè)計模具時使用。接著確定成型方法,，選擇成型設(shè)備。最后確定具體的結(jié)構(gòu)方案(包括模具類型和模具類型的主要結(jié)構(gòu)),。

cnc部門：為這部分出來的產(chǎn)品建立完整、嚴(yán)格的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn),。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來的部分的質(zhì)量,。

財務(wù)部：給予產(chǎn)品開發(fā)的資金支持。預(yù)計開發(fā)項目所需的成本,，負(fù)責(zé)開發(fā)過程的資金需求。

物流部：負(fù)責(zé)模具的輸送,，把開發(fā)好的成品送到客戶手中。

模具生產(chǎn)車間：顧名思義,，當(dāng)然就是生產(chǎn)模具的地方啦,。模具廠一定要有這么一個車間,。根據(jù)模具設(shè)計圖、總裝圖,、零件圖制造出模具，再進行校對,、審圖、描圖,、送曬 ，還要進行試模試驗,，看成型的制件質(zhì)量如何，發(fā)現(xiàn)問題以后,，進行排除錯誤性的修模,。最后整理資料進行歸檔,。

注塑生產(chǎn)車間：在模具成型中賦予塑料,，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔,，經(jīng)冷卻固化后，得到成型品的方法,。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射,、保壓、冷卻,、開模,。上述工藝反復(fù)進行,，就可連續(xù)生產(chǎn)出制品。如下圖：

合模

注射

保壓

冷卻

開模

取出制品

經(jīng)過一星期在那里的實習(xí),，對模具生產(chǎn)的流程有了一定程度的了解，這是一個很嚴(yán)謹(jǐn)且很復(fù)雜的過程,。 其流程如下所示：

開模通知單

設(shè)計編程

生產(chǎn)安排及調(diào)度

選料領(lǐng)料

采購材料

廠長安排生產(chǎn)及排期、確定加工方案(生產(chǎn)計劃)

cnc科生產(chǎn)

cnc質(zhì)量檢驗

生產(chǎn)科生產(chǎn)

生產(chǎn)科質(zhì)量檢驗

外協(xié)

外協(xié)進度及質(zhì)量跟蹤檢驗

重工

裝配

品管檢驗

入庫

出貨

客戶退貨

分析原因找負(fù)責(zé)人

看到以上圖示,，確實是一目了然，挺簡單的幾個步驟,，但其中的細(xì)節(jié)卻是得非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。這個過程是一環(huán)扣一環(huán)的,，若是其中某個環(huán)節(jié)出了點差錯，就會導(dǎo)致接下來的工作全都作廢,。尤其是在生產(chǎn)調(diào)度那a、b,、c三個環(huán)節(jié)，如果其中一個環(huán)節(jié)的質(zhì)檢發(fā)生不過關(guān)的情況,，就要及時交由技術(shù)部處理,，減少不良產(chǎn)品留在生產(chǎn)線上，提高成品的合格率,。并且要以客戶的要求來驗收產(chǎn)品。最后的校對,、審圖是非常重要的，馬虎不得,。我向有關(guān)技術(shù)人員打聽了校對的主要內(nèi)容，大概有以下這些方面：1. 模具及其零件與塑件圖紙的關(guān)系;2. 塑料制件方面 ;3. 成型設(shè)備方面 ;4. 模具結(jié)構(gòu)方面;5. 設(shè)計圖紙;6. 校核加工性能;7.復(fù)算輔助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓,、灰塵、油污等東西,，又涂上防銹劑，然后關(guān)到保管場所,，我問工人這是在干什么，他告訴我,，這個模具試驗成功了，但還不需要使用,，所以就得經(jīng)過這么些步驟把它收起來。而后,，他就叫我去整理模具的有關(guān)資料了，說是要進行歸檔,。我開始整理了才發(fā)現(xiàn)，原來這些資料是非常多的,，從設(shè)計模具開始到模具加工成功,，檢驗合格為止,，在此期間所產(chǎn)生的技術(shù)資料,，例如任務(wù)書、制件圖,、技術(shù)說明書、模具零件圖,、底圖、模具設(shè)計說明書,、檢驗記錄表、試模修模記錄等，都要按規(guī)定加以整理,、裝訂、編號進行歸檔,。這些資料我整理了好久呢,，我想這樣做雖然麻煩,，但是一件事情這樣做必定有其道理,。后來有個工人告訴我，這些資料對以后修理模具,，設(shè)計新的模具都是很有用的。我想也是,，少了這些資料，模具也不算是完整的,，以后設(shè)計新的模具又可以有對比，可以加以改進,，這樣生產(chǎn)的模具才會有所創(chuàng)新,。

紙上學(xué)來終覺淺,，投身實踐覓真知,。社會實踐是體味人生的“百味筒”，開闊視野,，了解社會,，深入生活，無限回味;社會實踐是一筆財富,，在社會實踐中學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，參加社會實踐活動的過程,、閱歷就是一筆寶貴的財富。經(jīng)歷了此次短時間的實踐,，我終于是體會到了其間的“滋味”，也真切地了解了老師講的那句話,。總之是收獲頗豐,。

運營實訓(xùn)總結(jié)報告篇3

1 引言

如今,，我已經(jīng)正式進入社會工作了,，雖說還是屬于學(xué)校中的實習(xí)期，但我們加入的是社會組織去進行實習(xí)的,。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進行了為期一個月的實習(xí)生活,，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力,。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識，在實習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識與實際工作相結(jié)合,，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用,，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習(xí)時間并不算長,，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象,。在實習(xí)期間,，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營模式,、管理方式及組織機構(gòu)，認(rèn)識到了銷售行業(yè)的一些基本情況,，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識,，并且通過這次實習(xí)把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐,，提高了實際操作能力,，讓理論知識更好的與實踐相結(jié)合,，也充分?jǐn)U展了自己,，充實了自己。

2 實習(xí)概況

2.1 實習(xí)組織概況

此次實習(xí)的單位是揚州迅博科技有限公司,，它座落在揚州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地,，主要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品,。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚州的分公司,，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英,，有的還是從杭州總部里分配出來的。

2.2 實習(xí)目的

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。總之就是鞏固,、聯(lián)系、充實,、加深、擴大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,，提高運用所學(xué)知識,，解決實際問題的能力，要做到勇于創(chuàng)新,，并能正確的將獨創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合,，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率,，同時要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，刻苦專研,，實事求是的工作作風(fēng),，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著,。

2.3 實習(xí)時間

畢業(yè)實習(xí)的時間是從__年2月23日～__年3月25日,，共進行了為期一個月的實習(xí),。

3 實習(xí)內(nèi)容及過程簡介

我們本次實習(xí)的內(nèi)容有兩個階段：實習(xí)的培訓(xùn)階段和實戰(zhàn)演練階段。3.1 實習(xí)培訓(xùn)階段

當(dāng)我們剛進公司的時候,，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認(rèn)識，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語,。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會,。

3.1.1 阿里之旅

這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種.種坎坷,。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展1__年的企業(yè)(跨三個世紀(jì)),、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴,。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意,，眾所周知,，目前生意上有資金回攏難,、缺客戶、缺訂單,、人才培養(yǎng)難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動發(fā)展,，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始,，做到a;微笑開始;客戶第一、員工第二,、股東第三,，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位,，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工,、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴,，而且已經(jīng)融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子,，個人的利益就是集體的利益。

3.1.2 誠信通銷售渠道

這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠信通這個產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難,、成長難,、訂單難這三個基本問題,。誠信通這個產(chǎn)品的全球注冊會員量已經(jīng)達到3767__個了,，中國的注冊會員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過一億,，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發(fā),，而且攤位便宜，人流量還特別大,，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。 誠信通會員有三個標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式,。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中,，讓買家瀏覽;查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪,，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系,，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要,，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款,，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押,、額度高、速度高,、利息低這四個優(yōu)點;二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作,，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠,。

3.2 實習(xí)實戰(zhàn)演練階段

在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)潮,，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷售技巧全部運用好，向客戶進行了銷售誠信通產(chǎn)品,。

3.2.1 尋找客戶資源

在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，盡最大可能的尋找客戶資源,，尋找到了客戶資源,，在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然,，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶crm庫,只要你將這個客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫,，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進,，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機會,，這個方式能很好地盤活資源。 對于我們來說,，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類,。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱后是廠或者是有限公司),、商貿(mào)公司(工貿(mào),、商行,、經(jīng)營部等),、個體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場等店面的客戶),、個人(廠家業(yè)務(wù)員,、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫,，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務(wù)類公司(餐飲,、家政、裝潢,、零售類)②生產(chǎn)類(臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司),，只要我們找準(zhǔn)了客戶資源,，就是做好了銷售的第一步,。

3.2.2 電話邀約客戶

按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系,。對于電話邀約客戶，我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件,，確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員,，而且如果該客戶有意愿加入了,，我們就可以通過電話約見客戶見面了。

3.2.3 面談約見客戶(陌百客戶)

對于在電話里約見的客戶,，基本上都是首次拜訪的,，我們可以按照七個步驟來進行：①開常開場的目的就是自報家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景,。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息,，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息,，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個客戶的兒女,，同他們聊這些,，就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶,，找到客戶的潛在需求(能夠賺錢,，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大,，從而使該客戶成為我們的老客戶,，同時還要維護好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來,，只要根據(jù)與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的服務(wù),，這樣更能吸引客戶;⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒有聽懂,、理解了我們誠信通,，在最后，我們一定要總結(jié)一下,，讓客戶記住幾個重點就行了;⑥異議處理,。如果客戶在最后有一些問題,，一定要當(dāng)場處理,，不能拖延，一拖延就會導(dǎo)致更大的問題;⑦轉(zhuǎn)介紹,。無論最后是否與客戶簽成了協(xié)議,，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源,，并且還能幫助客戶做好生意,，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意!

4 實習(xí)心得

大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了,，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位,，對于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道,，能讓我們漸漸的融入這個社會,，為未來的生活方向做個鋪墊。實習(xí)一個月的生活已經(jīng)結(jié)束了,，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中,，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù),，就賺不到多少錢,。但對于我來說，做業(yè)務(wù)是次要的,，學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗才是最重要的,，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個銷售人員,，必要的技巧,，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時間里我沒有做到訂單,，但我還是很開心的,，對于一個新手來說，剛開始做不到業(yè)務(wù)是很正常的,，所以我也沒有餒,。我積極面對實習(xí)中出現(xiàn)的種.種困難和問題。我認(rèn)真的對待自己所負(fù)責(zé)的工作,，積極好問,。同時也認(rèn)真地完成實習(xí)日記和實習(xí)報告。我會將在實習(xí)過程中所積累的知識,、經(jīng)驗和閱歷好好地利用,，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實習(xí),，就相當(dāng)于成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步,，在這次的實習(xí)中,，我能夠從中取其精華、去其糟粕,，以這種態(tài)度來面對以后的工作,，端正心態(tài)和態(tài)度來很好的完成它。通過這次做銷售的實習(xí),，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性;團隊相互依賴,、關(guān)聯(lián)，憑借團隊共同合作的力量處理實習(xí)過程中遇到的各種錯綜復(fù)雜的問題,，及時采取高效率的措施,，進而取得了最優(yōu)異的成效，這都?xì)w功于團隊的力量,?？傊畬τ谶@次做銷售的實習(xí)，我學(xué)到了很多,，也看到了那些高端人才的實力,，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水,，就一定能夠取得成功,。

結(jié) 束 語

在這段時間里，處理很多瑣碎的事情,，也體會到工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個銷售的公司,，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去,。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，并開始一種與以往不同的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，而且在上班期間,，要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

對我來說，實習(xí)時一個既陌生又熟悉的眼,，因為十幾年的學(xué)生生涯,，我也經(jīng)歷過很多次實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活、心理,、身體,、思想等等，就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，因此,，我對它的投入也是百分之百的努力,。忙碌而又緊張的實習(xí)生活結(jié)束了,，在這一個多月里我獲得了不少的收獲。

運營實訓(xùn)總結(jié)報告篇4

我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是播音主持專業(yè),，這樣的專業(yè)參加實習(xí)是很有必要的,，我相信在以后的歲月中，我會做的更好,，只要自己一直不斷的努力下去,，這就是我一直以來都想去的。不過實習(xí)的機會并不是那么好找的,，去電視臺實習(xí)需要超強的專業(yè)知識以及不錯的發(fā)展,，我相信自己會做的更好，我終于找到了一次實習(xí)的機會!8月13日至9月11日,，我在佛山電視臺活動運營中心實習(xí)共計五周時間,。

第一周

㈠女企·盛世花開——佛山市女企業(yè)家協(xié)會成立二十周年 錄制

①從打印、復(fù)印等最基本的工作做起,。我認(rèn)真閱讀了這些正式的文檔,，結(jié)合以前學(xué)過的廣告策劃,、公關(guān)知識和文藝知識，仔細(xì)揣摩了節(jié)目策劃組策劃的思路,。節(jié)目按照受眾的接受心理,，漸進漸出,，高潮迭起,，動靜相合。

②錄制現(xiàn)場 走場指導(dǎo),。我按照指示指導(dǎo)演員走場。在現(xiàn)場,，表演,、燈光,、音效……每一個細(xì)節(jié)都需要所有人員高度協(xié)調(diào),，這樣才能接近完美,。其中,，導(dǎo)演起運籌帷幄之用,，他能敏感地覺察到進程中的漏洞，并嚴(yán)格跟進,。電視臺每一個工作人員都異常辛苦,。通常，任務(wù)不能完成,，他們就不會就餐或下班,。我被他們的勤奮和敬業(yè)精神感動。

㈡大型電視連續(xù)劇《孔子》開拍儀式 彩排的協(xié)調(diào)工作

我在其中參與09珠江小姐12強朗誦《論語》部分,、明星走天橋部分和醒獅采青表演部分的協(xié)調(diào)工作,。

①珠姐12強朗誦論語部分 英文翻譯協(xié)助 珠姐朗誦的前期同聲錄制。在翻譯時,，我和其他同事依照“信、達,、雅”的原則，但其中還有有待改善之處,，回校后我還要到圖書館找《論語》英文版的相關(guān)資料校正,。此外,，我在旁還看到了徐峰導(dǎo)演是怎樣設(shè)計和指導(dǎo)珠姐朗誦論語的手勢、表情和走位,，其中的很多細(xì)節(jié)對我都很有啟發(fā)意義,。

②明星走天橋部分，活動運營中心的兩位老師模仿《孔子》的主演羅嘉良,、趙文瑄兩位明星的步伐速度走場一遍,，攝像根據(jù)現(xiàn)場靈活調(diào)位拍攝。

③醒獅采青表演的團隊功夫扎實,，表演經(jīng)驗豐富,，彩排非常順利。

第二周

㈠珠姐環(huán)保行,、《孔子》開拍儀式,、女企·盛世花開演出三大活動總結(jié)大會。

會上,，總監(jiān)佳姐只是把活動中做的好的方面略提了一下,。關(guān)于不好的方面，她要求每個策劃和執(zhí)行人員逐一對質(zhì),，做到責(zé)任落實,。如珠姐環(huán)保行活動出現(xiàn)的主要問題有：

①啟航旗做得太小了，在空曠之地不顯眼,，顯小家之氣,。

②因領(lǐng)導(dǎo)的出席名單頻繁更改，致使最后主持人念錯了某一領(lǐng)導(dǎo)的名,。

③沒有提醒主持人,，現(xiàn)場主持和演播廳主持的區(qū)別

④凱旋儀式的揭幕牌太高，在后面為揭幕儀式錦上添花的珠姐2只能遺憾地僅露出一個頭來,，美麗的霓裳被遮住了,。

⑤在御江南樓盤搞拍攝活動時，沒有預(yù)先計劃好珠姐,、記者與市民的位置和彼此間的距離,，沒有為記者更好的角度抓拍提供方便。

為此,，制片總監(jiān)堅叔總結(jié)了一系列的工作原則：

①人性化,，活動的策劃與執(zhí)行都要關(guān)注、理會人的感受,。②預(yù)見性,，要提前想到活動的細(xì)節(jié)。

例如,，在活動前若能想到,，珠姐為了創(chuàng)作更好的鏡頭效果,，在高大的揭幕牌后長時間踮起腳尖的難受情況，記者夾在人群中艱難搜索鏡頭的情況,，這樣就不會出現(xiàn)以上差錯,。

③執(zhí)行力。三分策劃,，七分執(zhí)行,。執(zhí)行力的某一偏差，往往能決定活動的成敗與否,。

此外,，佳姐還說到了兩條工作經(jīng)驗：

①每舉辦大型活動，電視臺往往都是靈魂,，帶動網(wǎng)站,、報紙、電臺所有的宣傳,，所以從活動策劃開始,，運營中心就必須充分考慮到后期的宣傳效果。

②要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì),。如電視臺劉總是藝術(shù)家的氣質(zhì),，說出的主意都是一個個點的，下級要充分研究點與點之間的聯(lián)系,，把點優(yōu)化聯(lián)接起來,，體現(xiàn)集團的整體化。

而堅叔也說到一條面對客戶時保護自己的工作經(jīng)驗,，他說,，在與客戶洽談時，客戶提出的要求通常都是一個個點的,，很發(fā)散,，未必標(biāo)準(zhǔn)化。我們要把對方的要求條理化,，紙質(zhì)化,，最重要的是要在紙質(zhì)文件中尋求對方的簽名確認(rèn)和回復(fù)，以做到責(zé)任明化,。無論以后我從事什么工作,，我想，這次的會議都使我獲益匪淺,。

㈡《私伙局,，群英會》 制片助理

為繁榮粵曲文化，再添瓊花姿彩，廣泛發(fā)動廣佛乃至珠三角,、海內(nèi)外的私伙局，佛山電視臺與佛山市群眾藝術(shù)館聯(lián)手打造了廣東省首個大型粵劇私伙局比賽《私伙局,，群英會》,。這次比賽將從80多支隊伍中評選出“十大私伙局”、優(yōu)秀表演獎和優(yōu)秀伴奏獎,。

我參與的工作有：

①幕制作

本項工作雖重復(fù)瑣碎,，但也培養(yǎng)了我耐心細(xì)致的工作態(tài)度。同時,，我在歌詞中也領(lǐng)略到粵劇文化的博大精深,。

②錄影帶的非編工作

③私伙局評委評點 現(xiàn)場錄制助理

通過觀察專業(yè)人員的實操，我對攝像機的廣角鏡頭,、搖鏡頭和長鏡頭的拍攝運用更加熟悉,。

運營實訓(xùn)總結(jié)報告篇5

實習(xí)是每一個畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，鞏固知識,，實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,，既開闊了視野,，又增長了見識，運用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內(nèi)容,，加深對會計工作的認(rèn)識,，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力,，達到學(xué)以致用的目的,，為成功走向社會做準(zhǔn)備。

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間,，實習(xí)生活結(jié)束了。在實習(xí)過程中,，我始終保持了積極,、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，遵守公司規(guī)章制度,，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,，采用了看,、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,。

實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

在課堂上,，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,，但是如果做不到在實際當(dāng)中的靈活運用，那就等于沒有學(xué),。此次實習(xí)就是將我在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中的一次真實的演練,。

如何才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去,，成為真正有用的人才?如何才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,，確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值?

__年年9月15日,，抱著這樣的想法,，我應(yīng)聘了華恒賦繪(北京)國際會展有限公司的客戶經(jīng)理助理職位，獲得面試成功,，并在此公司完成了學(xué)院安排的為期兩周的實習(xí),。在那里，我接受了更為有用的設(shè)計管理知識,，而每天的實際工作任務(wù),，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步,。

學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。