在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

供電服務(wù)工作報告篇一

在當(dāng)下這個社會中,，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，不同種類的報告具有不同的用途,。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的供電公司通訊工作報告,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

我供電公司十分重視調(diào)研工作,，切實加強對調(diào)研工作的領(lǐng)導(dǎo),，確保調(diào)研工作科學(xué)有序進(jìn)行,。一是有調(diào)研工作負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司調(diào)研工作要求,，由調(diào)研工作負(fù)責(zé)人制定調(diào)研工作方案，按照工作方案進(jìn)行調(diào)研,。二是有調(diào)研隊伍，配備專職調(diào)研工作人員,，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),，能夠勝任調(diào)研工作需要,。三是有定期調(diào)研任務(wù),，根據(jù)供電公司發(fā)展的需要和各個時期的工作側(cè)重點，安排調(diào)研任務(wù),，深入開展調(diào)研,。

調(diào)研工作的成功與否，與調(diào)研工作人員的素質(zhì)直接有關(guān),。我供電公司加強對調(diào)研工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高調(diào)研工作人員的政治素質(zhì),，確保掌握調(diào)研工作的政治方向與政治立場；提高調(diào)研工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，掌握調(diào)研工作的'方式方法,，提高調(diào)研工作人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題以及撰寫調(diào)研報告的能力,，提高調(diào)研報告的深度、廣度與質(zhì)量,。

我供電公司著重圍繞貫徹落實上級決策部署、明確發(fā)展思路,、完善發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu),、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,、提高核心競爭力,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),、提高效能,、改善服務(wù)等方面確定調(diào)研課題,。要求調(diào)研工作人員深入基層群眾和服務(wù)對象當(dāng)中,，采取走訪、座談,、發(fā)問卷等形式，廣泛開展調(diào)研活動,，切實摸透實情,。調(diào)研時,，分別聽取不同層面意見和建議，進(jìn)一步增強調(diào)查資料的真實性和廣泛性,。要求堅持邊調(diào)研邊解決問題,，對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，能解決的馬上解決,，不能解決的制定措施,，擬定解決時限,，以增進(jìn)調(diào)研工作效果,。

我供電公司要求調(diào)研工作人員,，緊扣調(diào)研課題，緊密結(jié)合調(diào)研過程中征集到的意見建議和工作實際,，進(jìn)行細(xì)致客觀地分析，歸納整理,，形成有情況、有分析,、有對策的調(diào)研報告,。我供電公司充分運用調(diào)研成果,，積極探索促進(jìn)供電公司科學(xué)發(fā)展的新思路、新舉措,，盡快將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題、推進(jìn)工作發(fā)展的新動力,。

我供電公司認(rèn)真開展調(diào)研工作,，使調(diào)研工作成為各項工作發(fā)展不可或缺的參謀助手,，真正為中心工作服務(wù)，充分發(fā)揮了調(diào)研工作的應(yīng)有作用,。

供電服務(wù)工作報告篇二

xx年,，是國家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”,、全面加強“三個建設(shè)”，進(jìn)一步明確加快建設(shè)堅強智能電網(wǎng),、全面構(gòu)建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統(tǒng)優(yōu)化配置能源資源,、周密做好應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)的一年,，同時也是全面完成“”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)決戰(zhàn)的一年、謀劃布局“”發(fā)展,、夯實堅強智能電網(wǎng)基礎(chǔ)的起步之年。是支公司全面落實“抓基礎(chǔ),、控風(fēng)險、防事故”,，推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項建設(shè)”和“三項行動”的一年。

一,、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、按計劃順利完成了小向善,、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù),。

2、分類上報了我所轄區(qū)內(nèi)“”農(nóng)網(wǎng)新建,、改造農(nóng)村臺區(qū)規(guī)劃計劃。

3,、配合省電建公司對xx年申報的改造臺區(qū)進(jìn)行了實地考測,。

4、根據(jù)上級節(jié)能減排文件要求,，對年產(chǎn)量60(含90)萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進(jìn)行了停電封存,。

5、配合上級部門對二十八個高危行業(yè),、非煤礦山采取了斷電措施。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次,，累計召開五十三次;安全、營銷月度分析會每月一次,，累計召開十二次。是每月對三條10kv主干,、分支線路及混合臺區(qū)低壓線路、設(shè)備進(jìn)行了定期巡視,。是傳達(dá)了支公司“《六廟四次》職代會暨xx年工作”專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向,。是根據(jù)實際需求，對辦公場所及安全工具室,、資料室、值班室進(jìn)行了重新調(diào)整布置;并利用有限資金,，對陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。

二,、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理

1、強化安全意識,，確保安全生產(chǎn)。我所根據(jù)上級規(guī)范化管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，首先成立了以所長、副所長,、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。同時制定了我所xx年度“不發(fā)生人員輕傷,、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故,不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故,不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標(biāo)和“班組控制異常,、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動保護措施計劃,、反事故技術(shù)措施計劃”;組織制定了栗家莊供電所兩個“兩節(jié)”保電、“防汛預(yù)案”,、“迎峰度夏”組織機構(gòu)及相關(guān)制度措施計劃。

2,、抓規(guī)程培訓(xùn),明確安全責(zé)任。2月23日,組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規(guī)》“兩票”培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格考試,。參加考試人員27人,考試合格率達(dá)到了百分之百。各級人員與所長鑒定了安全生產(chǎn)責(zé)任書, 并根據(jù)各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書,。

3、加強安全工器具管理,。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定,于1月份、3月份,、9月份對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗,。共測試腳扣26付、安全帶26條,、安全帽26頂、驗電器6支,、絕緣靴6雙、絕緣手套6付,、低壓接地線9組,、拉閘桿7付,。經(jīng)過測試，對不合格的安全器具,、生產(chǎn)用具及時進(jìn)行了清理，同時對缺少的用具給予了補充,。堅持每周進(jìn)行安全用具的外觀檢查并認(rèn)真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認(rèn)真填寫領(lǐng)用記錄,做到了責(zé)任明確,達(dá)到了無損失,、損壞責(zé)任事故。為檢修,、消缺現(xiàn)場規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ),得到了基本安全保障。

4,、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次,達(dá)到每周一次;組織召開安全生產(chǎn)月活動例會12次,平均每月一次,。及時傳達(dá),、學(xué)習(xí)安全文件、安全簡報,、通報70余篇次。

5,、杜絕無票工作供電所工作總結(jié)20xx供電所工作總結(jié)20xx。一年一度的春檢工作開始后,，根據(jù)支公司《關(guān)于開展春季安全大檢查》的通知精神，結(jié)合我所平常的設(shè)備巡視與缺陷記錄情況,，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施,、安全措施、技術(shù)措施”,。

并嚴(yán)格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故斗爭活動,，對春檢現(xiàn)場的危險因素進(jìn)行了綜合、全面分析;在設(shè)備檢修,、消缺過程中,正確使用低壓一種工作票11張,、操作票22張。合格率均達(dá)百分之百,。通過以上安全措施的實施,，杜絕了生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的安全事故,保證了人員生命財產(chǎn)的安全。

6,、加強巡視、確保設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行,。為了確保設(shè)備連續(xù),、可靠、穩(wěn)定運行,達(dá)到設(shè)備不間斷供電的目的,。是我所組健了以所長為笫一責(zé)任人,副所長,、安全生產(chǎn)管理人員為組員的“安全生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu),并明確責(zé)任,定立職責(zé)制度,。是定期對我所所轄三條10kv主干,、二十幾分支107公里線路,、農(nóng)村混合配變48個臺區(qū)的0.4kv74公里線路、1820余個戶用表箱,、63.19公里接戶線,、7200余戶的剩余動作電流保護器進(jìn)行定期巡視,。

全年累計定期性、特殊性及故障性巡視線路設(shè)備五十余次,，徒步巡查行走路程累計三千余公里。是對三相負(fù)荷不平衡的臺區(qū)配電線路進(jìn)行了負(fù)荷調(diào)整,、對三十余處配電柜(箱)內(nèi)的導(dǎo)線連接點、刀閘動靜觸頭,、保險座靜觸頭等設(shè)備進(jìn)行了去氧化處理。是結(jié)合日常維護管理工作,，運行專責(zé)與供電所設(shè)備管理員配合支公司線路隊對所轄高低壓線路下的樹木和桿上的鳥窩進(jìn)行了砍伐與捅取。

累計捅除栗家莊iⅱ回,、張家堡主干及所轄各分支線路桿塔上鳥窩約七、八十次/處,，同農(nóng)村相關(guān)臺區(qū)村干部協(xié)調(diào)配合，砍伐清理線路走廊下影響線路正常運行的各種樹木約一百多棵/處,。是進(jìn)入汛期前,，即5月0日,，對10kv栗家莊?、⒒丶案鞣种?、0.4kv混合臺區(qū)的絕大部分線路、設(shè)備進(jìn)行一次特巡摸底,，摸清易受洪水沖刷的設(shè)備情況，并制定了相應(yīng)的防范措施計劃,。

三、營銷管理

xx年我們在營銷管理工作中,，進(jìn)一步落實營銷“三電一線”管理、創(chuàng)建“十個零”為主題活動,，認(rèn)真執(zhí)行電價政策，全面加強和規(guī)范化工作,，健全抄表、核算,、收費的管理。一年來始終貫徹以經(jīng)濟效益為中心的經(jīng)營觀念,，始終把降損節(jié)能工作作為強化經(jīng)營管理的切入點和突破口。其中:更換電子計量表臺區(qū),、塊,，為搞好營銷管理、體現(xiàn)經(jīng)營成果,、我們狠抓了四方面的工作：一是和用電客戶簽定用電合同：二是規(guī)范用電的抄、核,、收管理,，強化抄表人員的準(zhǔn)確性和同期性：三是按月分線,、分級,、分臺區(qū)進(jìn)行線損分析：四是加強電費回收力度確保電費每月結(jié)零。

四,、作風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在扎實開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的同時,，我所把開展“忠誠企業(yè)”教育活動與“作風(fēng)建設(shè)、狠抓落實”活動思想繼續(xù)深化，以點帶面,，以黨員模范先鋒作用帶動全體員工認(rèn)真落實“三個十條”，把行風(fēng)建設(shè)推向高潮,。充分發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展“先行官”的作用，服務(wù)于人民群眾,，服務(wù)于企業(yè)，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出貢獻(xiàn),。

一年來我所把安全生產(chǎn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、行風(fēng)建設(shè)有機地結(jié)合起來,，深入持久地開展了承諾服務(wù)行為，實行無周休日工作制度,、全天候白晝值班制度,，認(rèn)真接聽咨詢電話,，熱情解答客戶提出的各種問題，及時消除設(shè)備故障,。始終堅持“人民電力為人民,，汾陽電力為汾陽”的服務(wù)宗旨。同時全所人員說話辦事注重形象,，禁說服務(wù)忌語,、講文明話、辦文明事,、做文明人。一年來我所始終堅持加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),，堅持“四個服務(wù)”宗旨，落實“三個十條”,。通過高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，達(dá)到了農(nóng)村用電秩序正常，群眾滿意無上訪的好成績,。

五、存在的問題

1,、各個環(huán)節(jié)的習(xí)慣性違章現(xiàn)象,、作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護人監(jiān)護不到位現(xiàn)象還存在,。

2,、由于種種原因,設(shè)備巡視中發(fā)現(xiàn)的缺陷還不能及時預(yù)以消除,形成了巡視人員對巡視的消極態(tài)度,。

3、同桿架設(shè),，“三線交叉”(電話、有線,、光覽)等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除,。

4、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從安全檢查來看，本所各線路,，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，綜合評分也有所上升(20xx年度學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)),，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風(fēng),，下大雨,，和春節(jié),、夏季等用電高峰時,，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電等現(xiàn)象,。

供電服務(wù)工作報告篇三

工作報告

同志們：

這次會議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹黨的xx大和中央經(jīng)濟工作會議、中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會議精神,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，總結(jié)公司20xx年工作，深入分析形勢,，全面部署20xx年工作,，動員公司全體干部員工，努力創(chuàng)新超越,，提升競爭能力,，全面完成20xx年工作任務(wù)，為實現(xiàn)“8467”和“國內(nèi)行業(yè)前列,、世界企業(yè)500強”目標(biāo)而奮斗!

下面,，我代表集團公司黨組講三個方面的意見。

一,、公司20xx年工作回顧

20xx年,，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，全面落實集團公司年度、年中工作會議精神,，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求,，全面超額完成年度目標(biāo)任務(wù)和國資委年度業(yè)績考核指標(biāo)，三大業(yè)績大幅提升,，生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展勢頭進(jìn)一步趨好,，各項工作取得良好成績。

(一)三大業(yè)績完成情況

1、安全業(yè)績

公司系統(tǒng)沒有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故,，沒有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件,，沒有發(fā)生對公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個安全,。

2,、經(jīng)營業(yè)績

——實現(xiàn)利潤總額42億元，完成年度目標(biāo)的110%,，比上年增長36%,。

——凈利潤9億元，完成年度目標(biāo)的128%,，比上年增長60%,。

——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標(biāo)的125%,，比上年提高1.62個百分點,。

——流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次，完成年度目標(biāo)的110%,，比上年提高0.05次,。

——發(fā)電量2581.58億千瓦時,，完成年度目標(biāo)的101.7%,，比上年增長29.4%。

——供電煤耗347.11克/千瓦時,，比年度目標(biāo)低1.89克/千瓦時，比上年下降8.71克/千瓦時,。

——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時,，比年度目標(biāo)低1.37克/千瓦時,，比上年下降47%,。

——全員勞動生產(chǎn)率37萬元/人%26#8226;年,，比年度目標(biāo)高4萬元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬元/人%26#8226;年。

3,、發(fā)展業(yè)績

——開工電源建設(shè)容量1307萬千瓦,，完成年度目標(biāo)任務(wù)。

——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬千瓦,，完成年度目標(biāo)的111%。

截至年底,，公司裝機容量達(dá)到6302.41萬千瓦，其中火電5508.6萬千瓦,，占87.4%;水電772.21萬千瓦，占12.25%;風(fēng)電21.6萬千瓦,，占0.35%。

(二)主要工作情況

公司系統(tǒng)著力堅持科學(xué)發(fā)展,，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理,，著力加強隊伍建設(shè)，各項工作都邁上新臺階,。

1、科學(xué)發(fā)展取得新成效

電源發(fā)展實現(xiàn)突破,。實現(xiàn)核準(zhǔn)項目10項544萬千瓦，批準(zhǔn)開展前期工作項目(路條)20項1716.9萬千瓦,。內(nèi)蒙古、江蘇,、湖南、陜西,、河北,、山東,、新疆地區(qū)項目核準(zhǔn)取得新成果。山西,、福建,、貴州、黑龍江,、云南、湖北,、廣東等地區(qū)的項目開拓取得積極進(jìn)展,。廣西、河南,、上海、天津地區(qū)實現(xiàn)運行容量零的突破,。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時的14個省(市區(qū))擴大到25個省(市區(qū))。年內(nèi)投產(chǎn)60萬千瓦及以上火電機組15臺959萬千瓦,，占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底,，30萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%，60萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%,。投產(chǎn)國內(nèi)單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬千瓦超超臨界機組和國內(nèi)首批60萬千瓦級空冷機組,、60萬千瓦級脫硝機組，其中鄒縣電廠#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標(biāo)志性機組”,。華電國際千萬工程順利竣工，裝機容量突破20xx萬千瓦,。加大新能源開發(fā)力度，內(nèi)蒙古輝騰錫勒,、新疆小草湖一期、寧夏寧東一期風(fēng)電項目全部建成投產(chǎn),，開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目,。區(qū)域結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu),、技術(shù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。工程建設(shè)的安全,、質(zhì)量、工期,、造價管理水平都有新的提高。

產(chǎn)業(yè)延伸取得進(jìn)展,。開工建設(shè)福建可門儲運中心和內(nèi)蒙古不連溝煤礦項目。陜西榆橫,、新疆昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門港鐵路支線項目前期工作取得積極進(jìn)展,。完善金融管理架構(gòu)，重組控股信托公司,，整合集團金融資源，拓展外部資金融通,，實現(xiàn)效益大幅提升，服務(wù)集團發(fā)展的能力進(jìn)一步增強,。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，華電工程公司發(fā)展勢頭向好,。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩(wěn)步推進(jìn),，境外項目投資和戰(zhàn)略合作取得新進(jìn)展。節(jié)能減排成效顯著,。積極貫徹落實國家加強節(jié)能減排工作要求，加強節(jié)能技改,、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能評價，全面落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加大環(huán)境污染治理力度,。年內(nèi)投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬千瓦，截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬千瓦,，占煤電裝機容量的67.6%,，形成二氧化硫年減排能力162萬噸，平均二氧化硫排放績效3.63克/千瓦時,，煙塵排放績效0.68克/千瓦時，氮氧化物排放績效2.43克/千瓦時,，分別比成立時下降56%、50%,、16%。cdm項目開發(fā)取得重大突破,。關(guān)停小火電機組31臺175.9萬千瓦，完成年度目標(biāo)140.7%,。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時,，全年節(jié)約標(biāo)煤178萬噸,。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大,。揚州發(fā)電公司采用國電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著,，得到江蘇省政府贊揚，并在全省推廣,。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會廣泛好評,。

2、改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破

體制,、機制創(chuàng)新取得重要進(jìn)展。研究確定集團公司整體改制上市規(guī)劃,，制定實施“電為核心、上下延伸,、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實施方案，建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離,、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則,，規(guī)范和強化總部及各區(qū)域機構(gòu)管理職責(zé)。在上海,、陜西、山西,、廣東,、河南,、河北、甘肅,、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項目籌建處)，推動了公司在這些地區(qū)的發(fā)展,。啟動實施綜合配套改革，推進(jìn)按定員組織生產(chǎn),，深化勞動、人事,、工資三項制度改革，組建區(qū)域檢修公司,，成立資本控股、發(fā)電運營,、新能源公司，推進(jìn)專業(yè)化管理,，各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營、服務(wù)集團,、開拓市場的優(yōu)勢和功能進(jìn)一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問題,，完成新疆地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉(zhuǎn)。進(jìn)一步理順了對貴州黔源公司的管理關(guān)系,。技術(shù)創(chuàng)新取得新的進(jìn)步。實施國產(chǎn)igcc,、煙氣脫硝、太陽能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項,。安排科技項目和科技創(chuàng)新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項,。評選公司科技進(jìn)步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會”,。創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過收購控股江蘇電力股份,、上海奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn),。完成對湖北襄樊電廠一期、天津軍糧城電廠的接收管理,。國電南自重組和增發(fā)工作取得實質(zhì)性進(jìn)展,，華電國際再融資及資產(chǎn)注入進(jìn)入操作階段，對參股企業(yè)股權(quán)進(jìn)行合理處置,。創(chuàng)新融資方式,，積極爭取發(fā)行各類債券和信托77億元,，穩(wěn)妥參與資本市場運作,，調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu),，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求,。

3,、企業(yè)管理有了新提升

安全生產(chǎn)形勢良好,。以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為核心,，建立“以零違章確保零事故”反違章長效機制,，加大反違章力度,，開展安全性評價,、隱患排查整改,、基建專項整治，落實安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動,，加強設(shè)備管理,，提高設(shè)備可靠性，有效防范了各類事故的發(fā)生,。哈三,、西塞山公司等41家企業(yè)實現(xiàn)無非停，青島,、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過3000天,。

經(jīng)營管理得到加強。加強預(yù)算管理和經(jīng)濟分析工作,，強化成本、費用目標(biāo)管理和過程控制,，建立財務(wù)預(yù)算,、業(yè)績考核,、薪酬分配三位一體的績效管理機制,，建立年度績效目標(biāo)和任期目標(biāo)考核制度,，規(guī)范單項獎勵和評先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對標(biāo)管理指標(biāo)體系,。“三電”,、“四煤”工作進(jìn)一步加強，發(fā)電量保持快速增長,，貴州、云南,、浙江、河北,、江蘇、四川,、湖北、青海,、山東9個地區(qū)設(shè)備利用小時超過當(dāng)?shù)仄骄?新機標(biāo)桿電價和脫硫電價落實到位,，華電國際、貴州,、云南,、湖南等地區(qū)電價工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制,。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，增強了電煤量質(zhì)價的駕馭能力,，燃料管理水平進(jìn)一步提高。開通了集團公司門戶網(wǎng),、廣域網(wǎng)二期,、生產(chǎn)營銷實時監(jiān)管、資金結(jié)算平臺等信息應(yīng)用系統(tǒng),。貴州、新疆,、江蘇、福建,、河北、遼寧,、四川、陜西,、云南、浙江地區(qū),，華電國際,、華電煤業(yè),、資本控股、華電工程,、華電招標(biāo)、北京熱電,、北京水電完成年度預(yù)算目標(biāo)。扭虧工作取得成效,，二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個百分點;虧損額比上年減少0.9億元。內(nèi)控機制得到強化,。充分發(fā)揮審計管理職能，開展資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計和專項審計調(diào)查73項,，審計意見整改率100%。開展燃煤管理,、招標(biāo)管理效能監(jiān)察;加強項目投資、關(guān)聯(lián)交易,、財務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險管理;積極配合國務(wù)院派駐公司監(jiān)事會和國家審計署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司

規(guī)章制度

4,、隊伍建設(shè)得到新加強

干部和員工隊伍素質(zhì)不斷提高。開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動,，堅持“德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙嵖?、群眾公認(rèn)”的用人標(biāo)準(zhǔn)，全面加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),，各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強,。完善干部管理機制，加大干部交流力度,，建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校,，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓(xùn)班。加強人才隊伍建設(shè),，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊伍建設(shè)規(guī)劃,，完善專業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評價體系。著力解決上大壓小,、綜合配套改革涉及的人員問題，向新項目配置員工3068人,。加大員工培訓(xùn)力度,，集團總部組織各類專業(yè)培訓(xùn)班48期，培訓(xùn)人員2938人次,，廣泛開展職工技能競賽活動，提高了員工素質(zhì),。

黨的思想組織作風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)。全面部署學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹xx大精神研修班。認(rèn)真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學(xué)習(xí),，加強黨員政治理論教育,。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強核心,、固堡壘,、全面提升基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平”活動，持續(xù)推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè),，認(rèn)真貫徹落實中央四個長效機制文件,，得到中央檢查組高度評價。進(jìn)一步健全黨的組織機構(gòu),，完善工作機制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”,。公司兩位同志當(dāng)選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團總部為重點,，加強作風(fēng)建設(shè)，各級機關(guān)的工作作風(fēng),、效率、質(zhì)量都有新的進(jìn)步和提高,。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系,，沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件,，確保了政治安全。

精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效,。加強企業(yè)文化建設(shè),，完善企業(yè)文化體系,，建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地,，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和“五個一”文體活動,，選樹了全國勞模石曉啟等十大先進(jìn)典型。工會,、共青團工作進(jìn)一步加強，廠務(wù)公開和職代會制度進(jìn)一步完善,。加強職工思想動態(tài)分析和有針對性的思想工作，及時排查和消除不穩(wěn)定因素,，保持了重大節(jié)日安全和職工隊伍穩(wěn)定,。

外部環(huán)境進(jìn)一步改善,。加強與社會各界的溝通合作，全面履行社會責(zé)任,，認(rèn)真落實國家下達(dá)的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會公益活動,，營造了良好環(huán)境。強化正面宣傳,，樹立良好社會形象，加強應(yīng)急管理,，確保了形象安全。

20xx年各項工作成績的取得,，是黨中央,、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是國家有關(guān)部門、各級地方黨委政府和社會各界大力支持的結(jié)果,，是公司廣大干部員工積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，克服困難,，團結(jié)拼搏，努力奮斗的結(jié)果,。剛才，大會隆重表彰了先進(jìn)企業(yè),、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位,、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體、勞動模范以及各方面工作的先進(jìn)單位,、先進(jìn)個人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為,、爭先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此,，我代表公司黨組向各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的感謝，向受到表彰的先進(jìn)單位和個人表示熱烈祝賀,，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!

在總結(jié)成績的同時,，更要清醒認(rèn)識到工作中存在的差距和不足：一是公司競爭力有待進(jìn)一步提高。安全、效益、發(fā)展績效都有進(jìn)一步提升的空間,，科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新,、企業(yè)管理、隊伍建設(shè)等方面,，還存在不適應(yīng)當(dāng)前形勢和任務(wù)的問題,，需要進(jìn)一步加強,。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間,、單位之間的工作和績效水平存在較大的不平衡,。部分地區(qū),、企業(yè)沒有完成績效目標(biāo)要求,，個別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū),、企業(yè)項目開拓力度不大，重點區(qū)域發(fā)展項目后續(xù)資源不足,。個別新投產(chǎn)機組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量,、配套工程和運行管理的問題,，與“雙達(dá)標(biāo)”要求有差距。以上問題的存在,，雖有客觀因素影響，但責(zé)任不落實,、管理水平低,、措施不得力、工作不到位的主觀方面問題,，在部分單位不同程度的存在。對于這些問題,，我們要引起高度重視，切實加以解決,。

(三)基本工作經(jīng)驗

一年來的工作實踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求,，符合公司實際,，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認(rèn)同,，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗，我們要繼續(xù)堅持和發(fā)揚,。

——履行“三大責(zé)任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責(zé)任,、政治責(zé)任和社會責(zé)任，這是黨和國家賦予公司的光榮職責(zé),。只有全面履行三大責(zé)任,，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱,、全面建設(shè)小康社會的重要力量,、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用,，更好為黨和國家的工作大局服務(wù)。

——推進(jìn)“做強做大做好”是公司的基本方向,。做強做大做好符合科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì),，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求,，是企業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實踐,。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過程，才能明確方向,，統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展,。

——提升“三大業(yè)績”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果,，符合發(fā)電企業(yè)的特點和實際，也體現(xiàn)了國資委對公司經(jīng)營業(yè)績考核的基本要求,。只有全面提升“三大業(yè)績”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù),，形成正確的業(yè)績導(dǎo)向,，確保國有資產(chǎn)的保值增值,。

——確保“四個安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ),，對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全,、經(jīng)濟安全,、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系,。只有樹立“四個安全”的大安全觀，才能全面夯實安全基礎(chǔ),，建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實現(xiàn)公司安全發(fā)展,。

——落實“四個著力”是公司的工作路徑。著力堅持科學(xué)發(fā)展,，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理,，著力加強隊伍建設(shè)，是提升“三大業(yè)績”,、做強做大做好的主要路徑。只有落實“四個著力”,，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進(jìn)各項工作取得新成效,。

近年來，供電公司黨委充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面始終堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，通過開展“建規(guī)章,、重教育、作示范,、勤監(jiān)督、抓行風(fēng)”等一系列教育活動,，為黨風(fēng)廉政建設(shè)的大壩構(gòu)筑起“五道”防線,。公司先后多次被上級評為“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”。

一,、建規(guī)章,，制度管人，力求以規(guī)治企秉公辦事

供電公司從以法治企出發(fā),，結(jié)合工作實際，從健全制度入手,，先后研究、修訂和出臺了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》,、《招投標(biāo)管理辦法》、《黨委議事規(guī)則》,、《高安供電公司轉(zhuǎn)變作風(fēng)規(guī)定》和各種工作程序等20余項黨風(fēng)廉政建設(shè)以及相關(guān)配套制度。在“三重一大”問題上,，該公司始終堅持民主集中制，做到集體研究討論決定,，不搞一人說了算。在企務(wù)公開管理上,，該公司建立了以公平,、公正,、公開,、透明為基礎(chǔ)，黨政共同負(fù)責(zé),，紀(jì)檢、人事部門,、工會合力推進(jìn)，群眾全員參與的運行機制,，出臺了《企務(wù)公開實施細(xì)則》、《供電所所務(wù)公開規(guī)定》,、《企務(wù)公開考評標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則》。

二,、重教育,，正面為主，提高黨員防腐拒變能力

供電公司堅持反腐倡廉教育制度化,、經(jīng)常化,。供電公司始終把加大源頭治理力度，營造積極向上,、清新和諧的廉政之風(fēng)作為治本之策。認(rèn)真開展“學(xué)黨章,、知榮辱、促廉政”主題教育活動,，建立“以人為本”的教育方式,，努力構(gòu)筑具有企業(yè)實際特色的反腐倡廉教育新機制。通過聘請市紀(jì)委和檢察院干警進(jìn)行法律知識講座,、觀看《天職》等預(yù)防職務(wù)犯罪警示片;有針對性的對掌管“人、財,、物”的部門和崗位人員，進(jìn)行專項預(yù)防職務(wù)犯罪教育;扎實開展兩個《條例》學(xué)習(xí)教育,，在節(jié)日期間給中層以上干部發(fā)放溫馨廉政賀卡、臺歷;在政工網(wǎng)上開辟警示教育,、治理商業(yè)賄賂等廉政文化教育的新窗口，搭起紀(jì)檢部門與職工群眾互動交流的信息平臺;在職工中進(jìn)行廉政文化建設(shè),，并將廉政警句收錄到《企業(yè)文化手冊》中。通過民主生活會,、撰寫廉潔從企

心得體會

三,、作示范,，向我看齊，當(dāng)好廉潔自律的帶頭人

供電公司為把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處,，大力實行“一崗雙責(zé)”,，特別要求部門一把手把黨風(fēng)廉政記在心中,、抓在手上、落實在行動上,、體現(xiàn)在措施上。為了加強黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理,，供電公司黨委專門發(fā)文明確了領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)劃分和分管的部門，并將部門月度任務(wù)落實,、考核情況與主管領(lǐng)導(dǎo)的月度,、年終考核、獎金掛鉤,，使領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任真正落到實處。并在中層及以上干部中依據(jù)德,、能、勤,、績、廉五個方面的綜合考評,，評選出勤廉兼優(yōu)先進(jìn)個人，為廣大干部職工樹起了廉潔自律的表率和學(xué)習(xí)榜樣,。

四、勤監(jiān)督,，防微杜漸，做到警鐘常鳴防患未然

供電公司堅持“標(biāo)本兼治,、預(yù)防為主”的原則,，通過完善企業(yè)監(jiān)督制約機制,，落實防范措施，制定工作責(zé)任目標(biāo),，強化監(jiān)督制約職能。紀(jì)檢監(jiān)察,、財務(wù)、審計,、合同管理部門在該公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，依照相關(guān)管理制度和規(guī)定,，全過程參與了從基建工程的招投標(biāo)、大修,、技改資金的使用，到大宗物資,、設(shè)備采購、拍賣,、廢舊物資處理,、門面房出租等經(jīng)濟活動，并一貫堅持經(jīng)濟合同審核會簽制度,，嚴(yán)格監(jiān)督和制度的執(zhí)行,，認(rèn)真履行監(jiān)督職能。通過深入開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察,，堵塞漏洞，確保了經(jīng)濟活動運作規(guī)范,、有序,、科學(xué),。

五,、抓行風(fēng),，持之以恒，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新品牌

供電公司結(jié)合“青春光明行”,、“愛心平安工程”等活動。深入街道,、農(nóng)村集市和田間地頭，通過散發(fā)宣傳資料,、刷宣傳標(biāo)語等方式，借助宣傳車,、宣傳展版等載體，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)政策,、法規(guī)、制度和安全用電宣傳,。督促95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的完善化建設(shè)，通過撥打服務(wù)窗口報修電話,、走訪客戶等形式對供電所等服務(wù)窗口進(jìn)行明察暗訪，對“三個十條”及電價執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，加強行風(fēng)投訴受理、處理,、反饋的閉環(huán)管理。該公司面向社會公開聘請了56名行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員和大用戶座談會,，廣泛征求對窗口單位和全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見、建議,，并將座談會形成的意見，下發(fā)至相關(guān)部門,，落實整改,，以便對癥下藥,，切實改進(jìn)工作方式,、工作態(tài)度和工作作風(fēng)，真正實現(xiàn)“四個滿意”,。

近年來供電公司在在市消協(xié)組織的萬人問卷調(diào)查中，消費者滿意率居參評行業(yè)之首,，行風(fēng)民主評議名列前茅并多次被市委市政府評為“創(chuàng)佳評差”最佳單位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了高安電力良好的企業(yè)形象和社會形象,。在，公司被評為國家電網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè),、先進(jìn)集體,，被省公司授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿單位，被國家電網(wǎng)公司授予農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿單位,。

2、關(guān)口前移,，狠抓黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè)。堅持把黨員干部思想作風(fēng)建設(shè)放在首位,，通過加強學(xué)習(xí)教育,，使黨員干部始終保持良好的思想作風(fēng),，增強拒腐防變能力。

一是加強黨紀(jì)黨規(guī)的學(xué)習(xí)教育,。引導(dǎo)公司黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)各級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的規(guī)定和準(zhǔn)則。今年以來,，我們通過理論中心組學(xué)習(xí)、班組政治學(xué)習(xí),、干部培訓(xùn)班等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了兩個《條例》,、《實施綱要》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《國網(wǎng)公司關(guān)于加強廉政建設(shè),、預(yù)防職務(wù)犯罪的工作決定》等，從思想上筑牢拒腐防變的堤防,。

二是針對近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀(jì)現(xiàn)象,，我們重點學(xué)習(xí)了《警鐘聲聲》和《預(yù)防職務(wù)犯罪讀本》,，通過剖析案例,，達(dá)到用身邊的事例警示和教育黨員干部的目的。同時,，召開離退休社區(qū)黨風(fēng)監(jiān)督員座談會，聽取離退休職工對干部隊伍的監(jiān)督意見和建議,，對群眾有反映的黨員干部，及時進(jìn)行談話提醒,，有效地促進(jìn)了干部的廉潔自律意識,。今年九月,，公司總經(jīng)理馬占奎同志在全市重點建設(shè)工程預(yù)防職務(wù)犯罪工作現(xiàn)場會上做了經(jīng)驗介紹，得到了與會人員的充分肯定,。

三是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

四是結(jié)合狠剎領(lǐng)導(dǎo)干部“四股歪風(fēng)”活動，每逢重大節(jié)日,，我們采取下通知、提前“打招呼”,、個別提醒等方式，提出廉政建設(shè)要求,，狠剎干部賭博、收錢送錢等現(xiàn)象,。對新提拔的中層干部進(jìn)行任前廉政談話,，有針對性地提出廉政要求和注意的問題,，不斷提高黨員干部的拒腐防變能力,。

五是加強對基層民主生活會的指導(dǎo)，提高民主生活會的質(zhì)量,。在公司召開民主生活會前,，我們發(fā)放了200份調(diào)查問卷,，采取背對背地方式,，從黨性思想、工作作風(fēng)和廉潔自律等方面廣泛征求群眾意見,。同時,，會同有關(guān)部門對基層單位民主生活會和干部家屬座談會進(jìn)行指導(dǎo),，增強了黨員干部的民主意識，同時使基層領(lǐng)導(dǎo)班子更加明確了民主生活會的意義和作用,。

3,、加大信訪案件查辦力度,，堵塞管理漏洞。年初以來,，我們共受理各類群眾信訪舉報16件，與去年同期相比舉報數(shù)量下降48,。初查16件，了結(jié)15件,，其中組織處理4人，給予黨紀(jì)處分2人,行政處分2人,。針對辦案中發(fā)現(xiàn)的體制機制和管理上存在的問題,，注重懲教結(jié)合,，幫助完善制度，制定整改措施,，督促抓好落實，較好地發(fā)揮了查辦案件的治本作用,。

與此同時，充分發(fā)揮黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用,，加強組織協(xié)調(diào)，健全協(xié)查機制,。在“檢企共建”活動取得了一定成果的基礎(chǔ)上，今年十月,，我們又召開了由檢察院與供電公司雙方主管領(lǐng)導(dǎo)參加的“檢企共建”座談會，重點研討如何進(jìn)一步深化“檢企共建”內(nèi)容,，促進(jìn)供電企業(yè)與檢察機關(guān)的協(xié)作配合，以及如何以聯(lián)合辦案為切入點,，在維護企業(yè)利益和教育干部的同時，注重搞好內(nèi)部自查和事態(tài)分析及控制,，形成案件查辦的整體合力。

4,、圍繞中心工作、積極開展效能監(jiān)察,。我們堅持以“全面參與、突出重點,、整體推進(jìn)”為工作思路,，對公司多項重點工作進(jìn)行了效能監(jiān)察,，有效地促進(jìn)了各項制度的落實，確保了政令暢通,。

一是針對基建工程項目容易出現(xiàn)問題的重點部位和環(huán)節(jié)，制定出臺了《基建,、大修、技改工程項目執(zhí)法效能監(jiān)察實施辦法》,。按照這個辦法，我們?nèi)^程參與了公司大樓亮化工程,、農(nóng)網(wǎng)二期改造工程,、服裝采購、66kv繼電保護設(shè)備采購,、縣網(wǎng)改造工程驗收及超編車輛內(nèi)部竟價處理等多項工作的招投標(biāo)。

二是積極對崗位競聘實施監(jiān)督,。今年以來,，公司開始對部分空崗、熱崗實行公開崗位競聘,，我們對競聘工作的出題、筆試,、答辯及核分等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了全過程的監(jiān)督，確保了在用人方面的公開,、公正和透明。

三是對監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，認(rèn)真督促整改。在開展農(nóng)網(wǎng)改造執(zhí)法監(jiān)察過程中,，我們對2個單位違規(guī)處理,、變賣農(nóng)網(wǎng)撤舊導(dǎo)線問題進(jìn)行了查處，追繳違紀(jì)金額2.07萬元;在對營業(yè)電費納入會計核算效能監(jiān)察工作中,，我們及時對個別單位營業(yè)電費未按規(guī)定財務(wù)科目入賬問題進(jìn)行了糾正，同時會同公安保衛(wèi)部,、財務(wù)部對基層單位的財務(wù)管理進(jìn)行了抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的整改意見,。

通過有力的效能監(jiān)察，公司的管理水平得到了進(jìn)一步規(guī)范,，我們相繼獲得了省公司執(zhí)法效能監(jiān)察先進(jìn)單位、國網(wǎng)公司清產(chǎn)核資執(zhí)法效能監(jiān)察先進(jìn)單位等殊榮,。

5、以提高社會滿意度,、降低不滿意率為重點，加強行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。

一是不斷總結(jié)經(jīng)驗，有針對性的采取措施開展活動,。我們首先結(jié)合年度考核,，對公司及各二級單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析,，并下發(fā)了通報,。同時，針對社會各界,、新聞媒體及勞模暗訪員對行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)工作提出的意見和建議，進(jìn)行了分類,、梳理和總結(jié)，查找工作上存在的不足，與窗口單位一起對測評中不滿意率較高的問題,，進(jìn)行深層次的分析，指導(dǎo)基層有針對性地采取措施,。其次是加強個別指導(dǎo)，我們與船營供電分公司在其轄區(qū)內(nèi)組織開展了“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動,，以板報,、廣播,、發(fā)放宣傳單以及現(xiàn)場受理用戶咨詢等形式,，加強用電常識政策的宣傳，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,，促進(jìn)了相互的理解和支持。我們還建議昌邑供電分公司將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到臺區(qū)承包工作之中,，并嚴(yán)格考核?，F(xiàn)在,，這個公司的營銷人員都印制了“連心卡”，向客戶發(fā)放,，主動加強與客戶之間的溝通。

二是落實包保責(zé)任制,，加大日常考核力度,。在總結(jié)推廣樺甸農(nóng)電有限公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合實際,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)等有機結(jié)合起來,，實行一票否決,，同考核,、同獎懲,，進(jìn)一步完善了公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部包保基層單位的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,。同時將地區(qū)各供電所的測評情況提交農(nóng)電部，納入各供電所的年度考核,，對政府、社會和職工反映意見大,、信任度低的供電所長進(jìn)行必要的調(diào)整，有效地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作的落實,。

三是明查暗訪，深入貫徹落實“三個十條”,。落實“三個十條”的要求是公司今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重點。我們采取明查與暗訪相結(jié)合的方式,，要求勞模暗訪監(jiān)督員按照“三個十條”的具體內(nèi)容，針對去年行風(fēng)測評中反映出的問題,，集中對部分轄區(qū)進(jìn)行普查，對供電服務(wù)工作實施監(jiān)督,。首先是對供電系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，重點檢查了電費通知到位情況和客戶欠費停電恢復(fù)送電情況,。第二是開展集中走訪，重點走訪了船營,、昌邑、城郊和永吉的城鄉(xiāng)結(jié)合部分，全面收集居民客戶對供電服務(wù)的意見和建議,。第三是重點監(jiān)督檢查抄表人員停送電程序、故障報修時限和窗口單位文明用語,、服務(wù)態(tài)度等承諾服務(wù)情況。目前為止,，共走訪客戶1790戶，發(fā)出征求意見卡2136余張,，收回2121張，收集有價值的意見和建議及94(監(jiān)督信息)件,，

表揚信

四是集中解決客戶反映地?zé)狳c,、難點問題。今年初,，我們結(jié)合對測評情況的分析，相繼召開了幾次研討會和協(xié)調(diào)會,，對不完善的管理環(huán)節(jié)和便民服務(wù)措施提出了整改建議，督促基層單位迅速進(jìn)行了整改。在今年開展的“市民政府一線牽”活動,、“3.15”消費者權(quán)益日活動和省公司行風(fēng)熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴,。

五是認(rèn)真受理投訴舉報工作。今年以來,，共受理投訴舉報40件，查實6件,，與去年同期相比下降了20。其中監(jiān)察室直接受理客戶投訴4件,。在處理客戶投訴和舉報過程中，對內(nèi)嚴(yán)格追究責(zé)任,，對外注重政策解釋和宣傳,，在查清問題的同時,，注重把消除客戶疑慮,、化解供用電矛盾、挽回不良影響,，最大限度地維護企業(yè)形象。

六是組織召開行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議,。為深入貫徹落實國網(wǎng)公司三個“十條”精神,，積極爭取社會各界的理解和支持,，公司于5月份組織召開了行風(fēng)工作會議,，特別邀請了市委、人大,、政協(xié),、地方電廠和新聞媒體等各方面的代表參加了會議,。會上我們重點介紹了近年來公司開展行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)所做的主要工作和下步打算,，對去年參加行風(fēng)測評單位和基層供電所的排序情況進(jìn)行了通報，同時調(diào)整了客戶關(guān)系委員,，重新選聘了91名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。會后,，我們還配合抄表公司,，分三期對抄表人員進(jìn)行了“三個十條”的講解，共有100多人參加了培訓(xùn),。

七是加大對外宣傳力度,，樹立公司形象。為確保今年的行風(fēng)測評,，我們在不斷加強行風(fēng)建設(shè)工作的同時,，進(jìn)一步加大了對外宣傳力度。以“誠信在供電,，滿意在江城”活動為主線,，配合黨委宣傳部在市主流媒體上進(jìn)行了一系列宣傳報道，使客戶及時了解了供電企業(yè)在提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,、促進(jìn)地主經(jīng)濟發(fā)展方面所做的工作,，樹立良好的社會形象，不斷推進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展,。

供電服務(wù)工作報告篇四

(一)抓好安全管理,，提高安全生產(chǎn)水平

20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢,，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標(biāo),。

一是堅持以人為本，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,。始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,，堅持以人為本,，按照“三個百分百”,、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”,，堅持“安全無小事,、事事都問責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓(xùn),，提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,，積極推廣現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè),，強化安全專業(yè)化管理，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標(biāo)準(zhǔn);開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動,，建立循環(huán)排查,、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開展“電力線路保護區(qū)管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護條例》的學(xué)習(xí),，結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設(shè)施保護宣傳活動,，通過對線路清障,、增補電力設(shè)施各種標(biāo)識,，有效地減少了外力破壞的次數(shù),。同時,，通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為,，進(jìn)一步提高電力設(shè)施整體安全水平,。

三是加大反違章督查力度，嚴(yán)格落實整改措施,。以防人員責(zé)任事故和障礙為重點,，加強供電所各級人員到位盡責(zé)和安全員現(xiàn)場安全督察,。認(rèn)真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動,，全方位進(jìn)行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷,，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條,，消缺率達(dá)99.87%,。不定期的檢查運行設(shè)備12次，共查出各類缺陷10條,，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條，處罰3人次,。有計劃的完成了“兩措”計劃,。

四是認(rèn)真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動,。通過安全警示日看錄像、學(xué)事故通報等活動,，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓(xùn)，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭,。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)講話的實質(zhì),，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結(jié)合起來,，組織員工認(rèn)真排查工作中的不安全因素,，并提出整改辦法，進(jìn)行主題簽名活動,，使全體員工牢記安全,。

(二)抓好營銷管理,，提高經(jīng)營效益

一是抓經(jīng)濟指標(biāo)完成,。20xx年完成供電量1.6462億萬kwh、售電量1.6590億萬kwh;10kv線損3.17%,、400v線損6%;平均單價762.8元/kkwh。與上年同期相比,，供電量增長了24.8%,，售電量增長了25.3%;10kv線損比上年下降0.44個百分點,，400v線損率比上年下降0.01個百分點均低于公司下達(dá)指標(biāo),。

二是抓電費回收,。為強化經(jīng)營指標(biāo)管理,，我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟指標(biāo)計劃，電費回收,、線損等指標(biāo)按月分解,，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚,、考核到位的管理體系,。實行了計量跟蹤抄表制度，認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作,，進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統(tǒng),，綜合變下用戶電費實現(xiàn)了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收,。全年共應(yīng)回收電費1.265億元，做到月結(jié)月清,，已基本回收到位。

三是抓業(yè)務(wù)受理,。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項，其中新增居民用戶183戶1264kw,，非居民用戶850戶kw(其中正式動力用戶52戶，259kw,、臨時用電228戶,1336kw)，其他雜項業(yè)務(wù)2548項,。

四是狠抓線損管理,。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進(jìn)行具體分析和討論,，采取有效措施,，使線損穩(wěn)中有降。在抓線損管理的過程中,，不定期的開展反竊電活動，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為,，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規(guī)范了供用電秩序,。

五是抓營銷稽查整改,。為增強營銷運營管控力度，提高日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力，實現(xiàn)營銷風(fēng)險全面防范,、工作質(zhì)量可控在控、營銷管理水平持續(xù)改進(jìn),，我所按照省公司20xx年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業(yè)的自查整改工作,。一方面及時整改公司下發(fā)的稽查整改包4個127條;另一方面，組織營業(yè)班人員對供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時用電超期戶,、違約用電、電價電費執(zhí)行情況,、合同管理,、零電量用戶進(jìn)行稽查，現(xiàn)場檢查2898營業(yè)戶,，現(xiàn)場調(diào)正定比量79戶,，對到期的臨時用電查處違約用電1戶，及時追補違約使用電費500元,，提高了公司經(jīng)營效益。

(三)抓好電網(wǎng)建設(shè),，提高供電質(zhì)量

全面年公司共下達(dá)我鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)(改造)項目計23個總預(yù)算513.1萬。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米,，新增配變12臺計2750kva,更換配變1臺200kva,，增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個臺片低壓線路15.87千米,，新建改造接戶線8.9千米。改造表箱568只,。所有工程材料全部到位的項目現(xiàn)已全面竣工,，并經(jīng)自檢合格。同時,，積極配合地方政府做好桿線遷移,，不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝任務(wù)56個,為電網(wǎng)迎峰度夏打下了堅實基礎(chǔ),。

(四)加強設(shè)備運行管理，提高供電可靠性

設(shè)備運行狀況是衡量農(nóng)村電網(wǎng)的一項重要指標(biāo),，它的好壞直接關(guān)系著千家萬戶的可靠用電,，因此加強農(nóng)村電網(wǎng)的運行管理尤其重要。我所在農(nóng)村電網(wǎng)的運行中著重做了以下幾點：一是重視設(shè)備的巡視和安全檢查,。每次施工結(jié)束后，均對高低壓線路電桿進(jìn)行了夯實檢查,，同時,，定期組織開展設(shè)備周期性巡視、夜巡和特巡,，做到應(yīng)巡必巡,，共巡出一、二類缺陷(隱患)66條,，整改66條,，整改達(dá)100%;二是加強了負(fù)荷監(jiān)測管理工作,。一方面,，在今年春季高峰負(fù)荷到來之前，根據(jù)去年冬季高峰用電中暴露出的問題,，進(jìn)行了具體分析，有針對性的提前采取了預(yù)防措施,。根據(jù)公司迎峰度夏計劃,，盡早安排，提前落實改造計劃,。另一方面，抓好對負(fù)荷較大的農(nóng)村綜合變壓器合理配置負(fù)載工作和三相負(fù)荷的平衡工作,，并保質(zhì)、保量的完成了設(shè)備的大修,、小修、檢修工作,。三是抓好設(shè)備的日常管理工作。特別是加強剩余電流動作保護器管理,，確保“三率”100%,，為預(yù)防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障,。

(五)抓好黨風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

我所始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議工作抓在手上,、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，并定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議專題會議，特別是對黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議存在的突出問題做到定期通報,，并按時整改到位,，從源頭上杜絕了各類腐敗行為和行風(fēng)問題的發(fā)生。一是大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè),。我們以“反腐敗警示日”活動為契機，積極組織全體員工,，通過看錄像、聽案例等形式,，開展黨風(fēng)廉政教育和警示教育,。通過學(xué)習(xí)、排查,，堅決糾正和制止行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕了吃,、拿,、卡,、要刁難用戶的現(xiàn)象，筑牢了思想道德防線,，增強了遵紀(jì)守法意識，提高了拒腐防變能力,。通過樹立典型，大力弘揚先進(jìn)事跡,，通過對違紀(jì),、違規(guī)行為進(jìn)行通報,、批評教育,，轉(zhuǎn)化后進(jìn)員工的思想,，并從工作上、生活上關(guān)心,，從政治上關(guān)愛每一個同志，打造了一支勤政,、廉政,、高效,、服務(wù)優(yōu)良的供電隊伍,。二是切實加強行風(fēng)建設(shè),。我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗,，大膽創(chuàng)新服務(wù)形式,，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動中,，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動,，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會開村民大會和中小學(xué)開學(xué)的機會,，向來往的農(nóng)民用戶和學(xué)生宣傳、講解安全用電知識,，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。在外出業(yè)擴安裝中,，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事,，嚴(yán)禁向用戶吃、拿,、卡、要,，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜,、禮貌、規(guī)范,，全年共受理各類故障報修業(yè)務(wù)1090次，均符合服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)要求,，并要求用電客戶在報修服務(wù)意見書上簽名。為了充分發(fā)揮老同志的作用,，所領(lǐng)導(dǎo)積極與他們座談交流，讓他們擔(dān)當(dāng)衛(wèi)生區(qū)的負(fù)責(zé)人,，今年，還將成立老同志義務(wù)巡查隊,，讓他們好的經(jīng)驗在農(nóng)電事業(yè)上不斷發(fā)揚光大,。

(六)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高黨建工作水平

一是積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強,、四優(yōu)”活動。為不斷提升支部黨建工作水平,，增強支部的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，我所支部按照上級要求,，結(jié)合自身實際，制定計劃,，成立組織，明確責(zé)任,，積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動,。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司,、省市公司開展支部“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強,、四優(yōu)”活動的方案,，使黨員明確了活動意義、目標(biāo)任務(wù)和要求,，調(diào)動了黨員主動參與活動的積極性。為促進(jìn)活動開展,，我所定期與結(jié)對配電運檢支部就如何進(jìn)一步做好“結(jié)對創(chuàng)先”和日常生產(chǎn)工作中的安全生產(chǎn),、工程建設(shè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行交流學(xué)習(xí),，全面促進(jìn)和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創(chuàng)新活動方式,，先后開展了“黨員與員工結(jié)對”活動、成立黨員先鋒搶修隊,、黨員迎“七一”比奉獻(xiàn)等活動,，充分展示了新時期黨員的風(fēng)范，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典范,，上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預(yù)備黨員,，使全所上下“創(chuàng)先爭優(yōu)”濃厚氛圍空前高漲,，有力推動了我所安全管理、營銷服務(wù),、隊伍建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平全面提升。

二是完善支部各項管理制度,，加強員工思想教育。嚴(yán)格按照規(guī)范化考評細(xì)則要求,，進(jìn)一步加強和完善支部各項管理制度,，建全黨建臺帳資料,，夯實黨建基礎(chǔ),。進(jìn)一步加強職工隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想素質(zhì)教育，建立了一支政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)技能強雙過硬的農(nóng)電隊伍，搞好了優(yōu)質(zhì)服務(wù),，杜絕了投訴、上訪等事件的發(fā)生,，樹立了良好的供電企業(yè)整體形象,。

三是通訊報道工作取得了明顯效果。為及時報道我所各項工作的開展情況,、做法和取得的成績，我所針對上年度在通訊報道方面的不足,，積極采取措施，通過全員參與,，各個班組每月在公司網(wǎng)頁上至少有3篇報道,，大力宣傳供電工作中的先進(jìn)經(jīng)驗、典型做法,、工作動態(tài)，加強了用戶對供電工作的了解,，贏得了用戶的信賴和支持，樹立了我所良好的社會形象,。

(七)抓好標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建以及5s定置管理，提高管理水平

今年來,，我所按照省公司創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的標(biāo)準(zhǔn)，積極開展創(chuàng)建工作,。首先是抓規(guī)范管理,，使各項工作按照標(biāo)準(zhǔn)化方向全面推進(jìn);其次是抓軟件整理工作,目前我所標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作已初步通過驗收,，被省公司命名為“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”。標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建及5s定置管理以來,，班組內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善，工作職責(zé),、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞,，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高,，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念,，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來看,，還有部分線路設(shè)施仍不符合安全要求，有些地方仍然發(fā)生低電壓的現(xiàn)象,，有些臺區(qū)一到吹大風(fēng)，下大雨,，因跳閘造成部分區(qū)域停電。個人員工的安全意識不強,，缺乏憂患意識，自我保護意識差，工作中隨意盲從,，習(xí)慣性違章還時有發(fā)生,。

2、職工安全教育和業(yè)務(wù)技能知識有待加強培訓(xùn),。在安全生產(chǎn)中，事故發(fā)生的直接原因往往是人的不安全行為,，人為失誤占較大的比例，因此,，加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和安全素質(zhì),，是防止產(chǎn)生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑,。

3,、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作還需常態(tài)化。用電檢查方面開展得少,，而且不細(xì)致，缺乏執(zhí)行力和創(chuàng)新精神,。

4、在營銷工作中,，個別工作人員責(zé)任心不強，存在著估抄,、錯抄、漏抄等問題,，業(yè)務(wù)流程有時還存在著超期現(xiàn)象,。

5,、線路設(shè)備的運行維護工作存在巡視不認(rèn)真,，不能及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患,。pms系統(tǒng)沒有完成維護到位,。

6,、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬,。

一是明確目標(biāo)、落實責(zé)任,，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手,，堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產(chǎn)意識,，進(jìn)一步落實安全責(zé)任,，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng),、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故,，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄,，確保“雙零”目標(biāo),。

二是理清工作思路，重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標(biāo)和下達(dá)的各項指標(biāo),，理清工作思路，主抓安全工作,，著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，杜絕“三違”現(xiàn)象,，確保“三不傷害”,。認(rèn)真落實“三防十要反六不”措施，實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，確保農(nóng)電生產(chǎn)安全,。

三是堅持“以人為本”,，抓好安全培訓(xùn)工作,。加強對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn),，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保安全從人人做起,。通過各種安全知識的培訓(xùn)、考試和考核,，職業(yè)道德和安全責(zé)任心教育，安全活動日學(xué)習(xí)等方法,，使員工正確認(rèn)識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律,，熟悉必要的安全技術(shù)知識,，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能,，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?，我會安全”,，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習(xí)慣，使員工形成良好的安全意識,。

四是加強供電所內(nèi)部的各項管理工作,，進(jìn)一步鞏固標(biāo)準(zhǔn)化供電所、標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建和5s管理的成果,，不斷提升管理水平,。

五是認(rèn)真做好節(jié)能降損工作。加大營業(yè)普查和計量整改力度,，確保電價執(zhí)行合理,、電量不流失。

六是認(rèn)真做好安全用電宣傳工作,。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法,，巡回開展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電,，使依法用電,、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉，深入人心,，減少用戶安全事故的發(fā)生,。

七是按照20xx年公司下達(dá)電網(wǎng)建設(shè)計劃,，認(rèn)真組織好人力、物力,，按時編制好農(nóng),、配網(wǎng)建設(shè)項目計劃，努力完成各項工作任務(wù),。

八是做好10kv線路代維護工作。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作,。

九是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度,，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”,。

十是進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備,、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序,、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制,。

供電服務(wù)工作報告篇五

200x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下,，全所職工精誠團結(jié)、齊心協(xié)力,、奮力拼搏,、較好的完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程,，我們主要做了以玉幾方面的工作,。

一,、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo),。

截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬kwh,，完成售電量3776.997萬kwh,，綜合線損率8.44%，電費回收達(dá)到了月月結(jié)零,，追回陳欠電費2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺,，10kv線路2.3km,，完成臺區(qū)改造30個,，6.4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶,，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達(dá)到省,、市局“零”投訴。

二,、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。

一年來,，我們按照局年初提出的“明責(zé)任,、嚴(yán)紀(jì)律,、強監(jiān)督,、重獎罰的要求,，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo),，建立建全全方位,，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書,，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動,，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題,，注重工程建設(shè)期間的安全管理,，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書,，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，保證了全所各項工作的順利進(jìn)展,。

在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力,，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生,，設(shè)備檢修和樹障處理到位,，減少了配電事故率,，配電設(shè)備完好率100%,，按時召開安全線損分析會,，針對實際工作抓重點，查隱患,，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天,。

三、強化供電營業(yè)窗口建設(shè),，認(rèn)真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。

一年來,，我們建成立完善了管理制度,，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市 經(jīng)營情況,，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市 經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育,，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序,，對客戶實行承諾服務(wù),，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù),，上門收費。如：楊,、王只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修,，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。

對于行動不方便的用戶,，主動上門去收費,，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電,，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動,，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責(zé)任到人,，誰分管的線路、臺區(qū),，誰負(fù)責(zé)整改,，放棄休息時間,，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上,，同時,，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班,，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況,。

同時堅持了所長帶班制度,，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言,，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電,，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電,，張所長親自主持安排,，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園,、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫,，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時,，再22點前，重新更換了一臺變壓器,，恢復(fù)了該院的正常用電,，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),，換來了客戶滿意,。

總之,，不論是白天,、夜晚,、刮風(fēng)、下雨,，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,，經(jīng)過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過,，同時,，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄,。

抄,、核,、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益,，在工作中,，我們實事求是，每月按時抄表,，不估抄，不漏抄,，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來,，不多收，不少收,，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算,，全獎全罰,，并進(jìn)一步，明確責(zé)任,，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個同志做好抄,、核、收工作的積極性和自覺性,。

狠抓電費回收工作,，根據(jù)局電費回收工作精神,，把電費回收工作責(zé)任落實到位,，做到有電送的出,，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則,。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委,、公安局等幾個單位的同志,，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵,，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦,，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力,，保證了每月電費的按時回收結(jié)零,，并回收陳欠電費2萬余元。

按照農(nóng)電體制改革精神要求,，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理,，并建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核,，指標(biāo)落實到人,，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定,，無超價臺區(qū),，全年無投訴案件,，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),。

也調(diào)動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造,。落實基本國策，全年無計劃外生育,。

存在問題：

盡管在200x年的工作中,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也要正視存在的問題和不足。

一,。城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見,。

二。行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高,，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強。

三,。個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要,。

四。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強,。

五,。經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強,。

六。規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強