光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

營銷計劃的內(nèi)容 營銷計劃的方法是4p方法是指篇一

把seo方面沒有掌握的或一些概念性東西學扎實。

認真學習好網(wǎng)絡推廣的各項基本技能,，例如：qq營銷推廣、百度各產(chǎn)品推廣,、博客營銷推廣、論壇運營,、口碑營銷等等,。學習的同時要進行實戰(zhàn)測試學習的結果,，因此第一階段要邊學習邊工作,。

進行網(wǎng)絡營銷知識的整體學習，這是對第二個階段的能力提升,。學習網(wǎng)站方案的編寫、網(wǎng)絡活動策劃等等來提升綜合營銷技能,。策劃好方案的時候將努力爭取進行實戰(zhàn)操作，進而檢驗自己的綜合能力,。

將對前三階段進行總結回顧,，總結知識和個人感受,，發(fā)現(xiàn)自己自己不足，哪些還有待加強,，進而使自己能對獨立,、完整的網(wǎng)絡營銷策劃。

對于網(wǎng)絡營銷所要涉及的管理包含 帳號資源管理,、客戶關系管理、推廣信息管理,、人員管理，特別對團隊管理與運營這塊加強學習,，因為這塊是我最薄弱的環(huán)節(jié)。

營銷計劃的內(nèi)容 營銷計劃的方法是4p方法是指篇二

市場的開發(fā)需要“師出有明”,，所謂的這個“明”就是要明確你此行市場開發(fā)的目的,，只有這個目的明確了，你才能告訴你的你的團隊和決策者你想做什么,，你的目的是什么，意義何在,，在這個前提下你才能取得決策者的支持，贏得團隊的理解和配合,，因而對于一個市場開發(fā)計劃書來講開篇之初明確市場開發(fā)的目的這是一個首要任務,。

一個市場開發(fā)計劃書在目的明確后找到這個市場的特性或者說特點,，才能對市場的開發(fā)工作具有指導意義，這樣的一個計劃書才能讓決策者對你所要開發(fā)的市場有一個大致的認識,，也是你獲取資源前提條件，因為不管對于一個新市場還是一個老市場來說,，每一個市場都有各自的特點和區(qū)別，對于新市場來講,，由于過去沒有了解，需要對市場進行重新的認識,，而對于一個老市場而言，隨著時間的變化各種情況在悄然無聲的發(fā)生著變化,，過去的經(jīng)驗可能成為后期的障礙,，這就要對老市場進行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過市場的調(diào)查掌握第一手的資料,，對市場的全局有一個感性的認識和認知就是我們在市場開發(fā)前夕所要做的首要工作，一般情況下對與市場的對與市場特性的正確地認識,，在進行市場調(diào)查時要從以下幾個方面調(diào)查，首先是整體市場環(huán)境的調(diào)查,，了解市場人口容量,、文化程度、年齡結構,、當?shù)亟?jīng)濟特色等大的指標，來確定我們的購買者,。第二、是經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)查,，了解整體市場的消費能力和水平，為后期市場目標確定提供依據(jù),。第三、對人文環(huán)境的調(diào)查,，了解消費者的消費動機、特點等相關指標,，找到我們的消費者。最后,、對零售渠道和零售業(yè)態(tài)的調(diào)查，了解主流市場在哪,，確定我們市場后期進攻的方向,。當然至于其它的市場情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點去做調(diào)查內(nèi)容的增減,。通過這樣的調(diào)查我們就會對市場有一個清楚地認識,，通過分析找到所要開發(fā)市場的特性,，找到后期工作的突破點和捷徑。

市場競爭無處不在,，在每一個市場不可能只有一個單品牌的孤立存在，我們會遇到不同的競品,，正是這個個不同品牌的同類產(chǎn)品構成了市場的價格體系和競爭的格局,，同時也造就一個市場的氛圍,，作為對一個市場的開發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在,，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西,，解剖和找到出市場的空隙,，其次，對于一個產(chǎn)品品類來講由于其實用功能的不同,，對于處于市場中的消費者而言就會存在購買習慣和場所的選擇，再次,，由于時間或者銷售時機的存在，市場開發(fā)所采取的方式和方法就會不同,，最后，由于各種復合因素的相互作用,，市場開發(fā)存在不同的變數(shù),，但是通過找到這些不同就會找到市場的突破點,、切入點和時機,，成功的機會就會越大，因而對于一個市場開發(fā)計劃書來講真實反映了這些問題找到了這些點，也就向決策者指出了了市場開發(fā)的機會所在,，讓決策者看到了開發(fā)的希望，獲取支持和實施的可能性就會加大,。

不是所有的競品都是我們市場競爭的對手，只有和我們旗鼓相當,、品類接近的競品才是我們真正的對手，因而對于競爭對手的選擇或者說找到競爭對手,，就需要對市場的競品進行斟酌和篩選，可能最終我們會找到一個或者兩到三個對手,，對于出現(xiàn)兩個或三個競爭對手時這就需要再次聚焦對手從中找到一個對我們抗衡力競品成為我們的對手，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標,，使市場的開發(fā)工作根據(jù)備針對性,。在選定好競爭對手后，我們還需要做的工作就是對對手有一個清晰的認識,，去對對手進行全面的分析,，了解對手的優(yōu)勢,、劣勢和我方可利用的機會和對手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點才能讓對手完全暴露在我們面前,，市場計劃書才能有的放矢,，市場后期開發(fā)工作才能避實擊虛,。

正確認識自身往往是最難的，要么高看自身目空一切致使市場開發(fā)計劃無法實施付諸東流,，要么低估自身妄自菲薄造成不必要的資源浪費，因而在作市場計劃書時每一個營銷經(jīng)理必須對企業(yè)的情況了如指掌,，正視自身的優(yōu)劣勢，才能在市場開發(fā)工作中或者在市場開發(fā)計劃書中制定符合自身的實施方案,，揚長避短發(fā)揮優(yōu)勢,、克敵制勝。

一個市場的開發(fā)需要一個明細的思路貫穿于市場開發(fā)的全過程,，指導市場開發(fā)工作在既定的軌道上的進行,，一個市場開發(fā)計劃書的開發(fā)原則可以說就是后期市場開發(fā)工作的指導思想,，這個原則提出不僅要符合市場的現(xiàn)狀同時又要對后期的工作具有前瞻性的指導意義，因而對于市場開發(fā)計劃書來講市場開發(fā)的原則不僅是解決一個市場開發(fā)的思路的問題同時也是保持一個團隊在市場開發(fā)中方向一致的重要因素,，也只有在原則確定的大前提下認識才能一致,，手段才能更有效的發(fā)揮作用,。

市場開發(fā)不可能是一蹴而就，需要一個漸進的過程有階段有目標的去進行,，才能夯實市場基礎，取得到圓滿的成功,，同時市場計劃書如果一次性定下過高的目標必然會造成兩個弊端：一是,、業(yè)務人員業(yè)務人員急功近利的思想,，二是、一次性任務過重完不成會損害業(yè)務人員的積極性,，不利于市場的開發(fā)，因而對于市場開發(fā)計劃工作而言,，市場的開發(fā)計劃書應該分階段寫出市場市場開發(fā)的步驟，明確每個階段市場開發(fā)工作的重點任務和目標,，時時調(diào)動經(jīng)銷商的熱情和業(yè)務人員的激情，沖刺下一個新的目標,。

一個市場的開發(fā)必然會遇到種種的困難,，同時一個市場的開發(fā)單靠一個業(yè)務人員的個人能力是無法完成的，需要企業(yè)、經(jīng)銷商和一個團隊協(xié)同作戰(zhàn),，才能實現(xiàn)，這就要求企業(yè)不僅需要提供人力的支持,，同時需要費用的投入和政策支持，才能實現(xiàn)開發(fā)目的,，因而對于一個市場開發(fā)計劃書來講必須明確作為市場開發(fā)所需要公司給與人員,、費用、政策等關鍵東西才能是市場開發(fā)不是無源之水,、無木之本，當然作為企業(yè)進行的人員,、費用、政策的投入市場經(jīng)理在市場開發(fā)計劃書中必需要明確人員如何分工,、費用如何投入,、政策如何運用等等相關問題,，取得決策者認同明白投入的去向，才能獲取更好的支持與信任,。

對于銷售工作來講,，通過銷售額、銷售量,、鋪貨率、投入產(chǎn)出比等具體數(shù)字和指標說話是對其工作成果的的證明,，同時運用這樣可以量化的數(shù)字也更具說服力，然而對于一個市場開發(fā)計劃書來講,，有具體可量化化的數(shù)字可以讓決策者能更直觀了解所開發(fā)市場的容量，不僅如此通過對后期市場可預見的效果和對市場影響意義的描述更能影響決策者的信心

最后,，一個好的開發(fā)計劃書，還需要營銷經(jīng)理深入市場，結合自身的行業(yè)實際情況去完善其中的內(nèi)容,，同時也需要營銷經(jīng)理在制定市場開發(fā)計劃書時多思多想,。

營銷計劃的內(nèi)容 營銷計劃的方法是4p方法是指篇三

1,、建立熟悉業(yè)務的營銷團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，銷售業(yè)績都起源于有好的營銷人員,，好的營銷團隊，營銷經(jīng)理的工作計劃,。要求每個營銷人員，充分掌握產(chǎn)品知識,，了解競爭者的情況，運用企業(yè)的優(yōu)勢攻破競爭者的弱勢,。監(jiān)督營銷人員制定個人工作計劃。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊,。

2、提高營銷人員自信心,，增強營銷人員責任感

每個人都有優(yōu)勢,，只要認真努力，充滿自信都能夠完成銷售任務,，營銷人員應發(fā)揮好自我優(yōu)勢,，為公司營銷團隊出力；營銷人員應有主人公的意識,，對工作有責任心,，把工作當成事業(yè)來抓，工作計劃《營銷經(jīng)理的工作計劃》,。

3,、健全營銷制度，細化業(yè)務管理

營銷人員回訪市場,，目的性不強,，處于走馬觀花的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，使工作具有目的性,。

4,、培養(yǎng)營銷人員獨立思考問題的能力

目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì)，使營銷人員在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題存在的原因，尋找解決問題的辦法,，提高綜合業(yè)務能力,。

5、回訪市場

每月不定期對主要市場進行回訪,。目的在于了解各市場的狀態(tài)以及經(jīng)銷商對產(chǎn)品的看法；同時掌握營銷人員工作的進度,。

6、市場分析

對營銷人員反饋的信息,、經(jīng)銷商反饋的信息進行綜合分析,，尋找穩(wěn)定發(fā)展市場的方案，為公司產(chǎn)品進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

7,、銷售目標

分析近兩年公司的銷售情況,，運用目標管理,，把銷售任務分解到每季度，每月,；再將銷售目標分解到各個銷售片區(qū)。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正！

8,、客戶管理

要求和協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對已開發(fā)的客戶如何進行有效管理,，促使他們提高銷售目標；對潛在客戶怎樣進行跟進,。

營銷計劃的內(nèi)容 營銷計劃的方法是4p方法是指篇四

本論文為一個創(chuàng)建一家將餐飲和服飾時尚結合的公司的商業(yè)計劃書,。此商業(yè)計劃闡明了經(jīng)營一家與眾不同的餐廳相關的市場分析,，財務分析和管理戰(zhàn)略,；此餐廳將專屬設計師服飾,、美食和原創(chuàng)空間設計完美融合來吸引目標市場,。

第一,，本論文討論選擇此議題的原因和目的以及其意義深遠的重要性；第二,，本論文詳細的闡述了此行業(yè)和其行業(yè)優(yōu)勢,；第三，本論文通過分析此行業(yè)的現(xiàn)狀去理解本商業(yè)構想現(xiàn)階段的定位,。第四，本論文展現(xiàn)了對目標市場的深入調(diào)研,，并列示了相關數(shù)據(jù)和分析,。接者,，分析了競爭者的情況。第五,，本論文在制定此商業(yè)項目的市場戰(zhàn)略和經(jīng)營管理方法...

本論文為一個創(chuàng)建一家將餐飲和服飾時尚結合的公司的商業(yè)計劃書,。此商業(yè)計劃闡明了經(jīng)營一家與眾不同的餐廳相關的市場分析,，財務分析和管理戰(zhàn)略；此餐廳將專屬設計師服飾,、美食和原創(chuàng)空間設計完美融合來吸引目標市場,。

第一，本論文討論選擇此議題的原因和目的以及其意義深遠的重要性,；第二，本論文詳細的闡述了此行業(yè)和其行業(yè)優(yōu)勢,；第三，本論文通過分析此行業(yè)的現(xiàn)狀去理解本商業(yè)構想現(xiàn)階段的定位,。第四，本論文展現(xiàn)了對目標市場的深入調(diào)研,，并列示了相關數(shù)據(jù)和分析,。接者,，分析了競爭者的情況,。第五，本論文在制定此商業(yè)項目的市場戰(zhàn)略和經(jīng)營管理方法時充分考慮了之前的調(diào)研結果,。最后,，本論文體現(xiàn)了預計的財務盈利情況和結果,。

此餐廳位于哥倫比亞麥德林市，名為“wear your food”,。它的概念是在一個經(jīng)常變換主題裝飾的時尚好玩的餐廳環(huán)境里,，提供美味佳肴和專屬時尚設計師的服飾,。

營銷計劃的內(nèi)容 營銷計劃的方法是4p方法是指篇五

證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關系營銷,，大力發(fā)展在證券公司購買股票的客戶,，爭取達到每個在公司開戶的人都同時開立股東賬戶,，擴大股票市場中客戶占有份額,，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。同時給公司樹立起品牌文化形象,，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的,、誠信的、負責的,、智慧的,、有遠見的,、伙伴關系的企業(yè)形象,。

第一部分 新客戶的開發(fā)

自20xx年全球金融危機之后,，受內(nèi)外圍因素影響,，加之本身的發(fā)展機制不完善，中國股市一直處于疲軟狀態(tài),，財富效應難現(xiàn),。投資者信心受到打擊,，市場人氣不足,，資金不斷流出,。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈,，加大了證券公司的經(jīng)營難度。由于短期內(nèi)證券公司轉型困難,，在一定時期內(nèi)經(jīng)紀業(yè)務仍是重點。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境，穩(wěn)定公司業(yè)績,，拓寬營銷渠道,、發(fā)展新客戶就顯得極其重要，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度,。

一,、短期小區(qū)營銷

以昆明市區(qū)為中心,，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時間進入居民小區(qū),，挖掘潛在的客戶資源,，為他們講解理財知識,，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務。

由于其臨時性,，小區(qū)居民開戶量有限,，適宜捆綁優(yōu)惠項目（如開戶送上網(wǎng)費,、有線電視費等等）或推廣證券產(chǎn)品吸引居民,。雖然是短期營銷,，但如果當次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上,，則應考慮在該地的后續(xù)營銷,，形式可以是股評或設攤咨詢,。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力,，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū)。

二,、長期駐點營銷

1,、 銀行駐點營銷

銀行有固定場所可作為我們的駐點地,，銀行有較高的信譽,，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶,。券商開發(fā)投入小,，產(chǎn)出高,，同時，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。因此,，營業(yè)部應加強與銀行的長期合作關系。并對重點駐點公關,，為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間。

2,、 社區(qū)駐點營銷

經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū),，在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷,，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料,、意向溝通,，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷,，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進,，開戶即送精美禮品一份,。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡，送精美禮品,，開發(fā)團體客戶及機構戶。與開發(fā)商合作,，居民容易相信合作的長期性,。

3、 與通訊機構的合作營銷

要與電信,、移動,、聯(lián)通,、鐵通,、網(wǎng)通等機構合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務內(nèi)容,，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠（如開戶送寬帶網(wǎng)開通費、有線電視使用費等）增加使用戶數(shù)量,。具體合作模式應有所不同,，例如移動、聯(lián)通,，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營業(yè)廳布點,，發(fā)展其內(nèi)部員工,。其余的中大型的通訊機構，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷,，證券公司負擔部分通訊機構的產(chǎn)品贈送,，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏,。

第二部分 老客戶的維護

“開發(fā)十個新客戶,，不如維護一個老客戶”,，這是一條銷售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式,。老客戶流失、老客戶重復購買率低有很多種原因,，但是有一個非常重要的原因,，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的,、具有一定頻率的溝通,。

1、 持續(xù)的溝通

市場的'競爭越來越激烈,，后來者始終都會盯緊市場的任何變化，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案,。作為營業(yè)部的老客戶,，具有先天的優(yōu)勢,，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了,。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇，不能被競爭對手擠出來,。因此,，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝通關系，只有持續(xù)的溝通,，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果。

時刻關注關鍵客戶,，并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的,。要與客戶建立長期的關系，維護老客戶可以：a） 在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀,，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等,。b） 每逢公司重大活動時,，邀請客戶參加,，如公司重要慶典,、年會,、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c）記下對客戶來說具有重要意義的日子,，如生日,、公司年慶等，表達你對他們的關注,。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對你表示關注,，又可以為今后的合作創(chuàng)造機會,。

2、 有效的溝通

客戶是很挑剔的,，持續(xù)的溝通需要投其所好,，需要有對用戶友好的內(nèi)容,、對用戶友好的界面,、對用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通,、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件,。老客戶關系維護解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢,，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,，形成良性的互動關系,。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務,，在對客戶進行管理時,，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關鍵客戶提供更精細、更全面的服務,。除了配合企業(yè)為關鍵客戶提供更多服務項目，推銷人員也要有意識地為關鍵客戶爭取更周到的服務,，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境,、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務或培訓等。

3,、 適當頻率的溝通

與用戶的溝通頻率要講究適度,。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘,，準確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好,，起到事半功倍的效果,。

由于受到各種因素的影響，客戶關系會經(jīng)常發(fā)生改變,，因此，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式,，而必須隨時對關鍵客戶的信息進行搜集和整理,，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關系發(fā)生變化，立刻采取相應的方法進行處理,。比如，經(jīng)常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關注新信息,，爭取在第一時間尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關鍵客戶喪失需求或者轉向競爭對手時,，迅速做出反應,。

第三部分 服務品牌的打造

做證券遲早是要做回服務的，只有打造自己的服務品牌,，做好客戶的服務,，才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力,，應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務,，增加顧客的滿意度和忠誠度,，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展,，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn),。

1、 廣告和公關工作的開展是品牌建設的重要步驟

為了達到公眾對我公司品牌的認知,，可以做些平面的廣告，讓市場知道本營業(yè)部,，使他們對公司有所認識,。

通過合理正確的運用公共關系和公共事件，擴展我公司在昆明的知名度,。事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是,，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易,。因為從客戶心理的角度來說,，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度,。因此,，應通過公共關系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳,，當然這就要求工作人員的時時關注和公司高層的統(tǒng)籌。

2,、 以客戶需求為導向,，提高服務質(zhì)量，形成競爭力

在競爭性市場中,，顧客具有動態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其它企業(yè),。要提高顧客的忠誠度,、贏得長期而穩(wěn)定的市場,，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關聯(lián),，形成一種互助,、互求、互需的關系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。

面對迅速變化的市場,，要滿足顧客的需求，建立關聯(lián)關系,，企業(yè)必須建立快速反應機制,，提高反應速度和回應力,。這樣可最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉移的概率,，提高服務水平，能夠對問題快速反應并迅速解決,。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法,。

3,、 同時加強對客戶維護，對其進行分類管理,，大力推行關系營銷,，縮減成本擴大利潤

溝通是關系營銷的重要手段。關系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,，從交易變成責任,，從顧客變成擁護者,，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關系，否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費,。

4,、 營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工

對企業(yè)來說,，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤,。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報是維持市場關系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值,，但不能做“仆人”。因此,，營銷目標必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動中的回報,。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說,，回報也是對其工作價值的肯定,。

綜合來說,，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關系營銷為指導思想,，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢,，打開市場，建立與客戶的關聯(lián),，通過差異化的個性化服務,，及時正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關系，進一步形成口碑,，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略,。