人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

空調(diào)售后服務(wù)承諾書 篇一

1,、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,，包括壓縮機(jī),、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板,、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2,、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。

3,、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠,、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,。

4,、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持,，并在到達(dá)現(xiàn)場后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： ______________________

聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書 篇二

服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位的,。

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分！

1,、質(zhì)量保證期

為設(shè)備調(diào)試合格后2年,。

在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理,；如因使用不當(dāng)造成的問題，我方負(fù)責(zé)修復(fù),，只收取材料成本費(fèi),。

超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負(fù)責(zé)機(jī)組的維護(hù)與維修,，但對所負(fù)責(zé)的維修項(xiàng)目酌情考慮收費(fèi),。

維修中心將建立該設(shè)備的維修保養(yǎng)檔案，為用戶提供咨詢服務(wù),。

2,、美的公司運(yùn)行前服務(wù)

美的公司對所賣設(shè)備投入運(yùn)行前免費(fèi)指導(dǎo)安裝及調(diào)試,，并派員上門現(xiàn)場服務(wù)，詳細(xì)計(jì)劃如下：

與設(shè)計(jì)及施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),，若我司被授予合同,，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設(shè)計(jì)方和施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，以便在確保設(shè)計(jì)圖紙的準(zhǔn)確和合理,。此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定,。

在合同設(shè)備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行安裝基礎(chǔ)的查驗(yàn),，保證機(jī)組就位和安裝的順利進(jìn)行,。

在機(jī)組吊裝和就位時(shí)，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo),，直至就位結(jié)束,。

機(jī)組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合,，提供技術(shù)支持和現(xiàn)場指導(dǎo),，進(jìn)行水路、電路的連接工作,，直到安裝工作結(jié)束,。

在安裝工作結(jié)束并空調(diào)系統(tǒng)具備調(diào)試條件時(shí)，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最后的調(diào)試前檢查,，確定供電回路安全可靠,；制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗、試壓,、查漏。

調(diào)試前檢查合格后,，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調(diào)機(jī)組的開機(jī)調(diào)試工作,。

調(diào)試過程進(jìn)行全程記錄，對于偏差及時(shí)糾正,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的質(zhì)量問題和其他問題,，并及時(shí)通告用戶方人員。

直到機(jī)組各項(xiàng)參數(shù)達(dá)到合同規(guī)定的要求后,，會(huì)同相關(guān)人員簽署開機(jī)調(diào)試報(bào)告,。

開機(jī)調(diào)試報(bào)告和調(diào)試記錄將留檔備查。

在簽署調(diào)試報(bào)告后,，機(jī)組即投入試運(yùn)行階段,。

在試運(yùn)行階段，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶操作人員采用各種手段對機(jī)組進(jìn)行全面監(jiān)控,，記錄各種運(yùn)行參數(shù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用中的問題并予以解決,。

在試運(yùn)行期結(jié)束并試運(yùn)行過程沒有發(fā)現(xiàn)重大問題和所有問題全部解決后，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員做最終驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)并簽署最終驗(yàn)收報(bào)告,。

最終驗(yàn)收將按照合同規(guī)定的技術(shù)條款進(jìn)行,，檢測技術(shù)條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄，直到滿足所有技術(shù)條款為止,。

驗(yàn)收合格后,，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員共同簽署最終驗(yàn)收報(bào)告，報(bào)告簽署后同驗(yàn)收測試記錄留檔備查,。

3,、技術(shù)支持中心

美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量，在中國共有500家專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

其中北京維修中心有多名名技術(shù)工程師,。

所有工程師均經(jīng)過工廠嚴(yán)格培訓(xùn)，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障,，包括壓縮機(jī)的維護(hù)及機(jī)組的大修,，同時(shí)具備對用戶操作維護(hù)人員提供全面培訓(xùn)的能力。

4,、零備件供應(yīng)

美的在太原設(shè)有備品備件庫,，只要您購買美的公司產(chǎn)品，相應(yīng)的備件會(huì)隨機(jī)運(yùn)至我公司備件庫,，以備您不時(shí)之需,。

5、技術(shù)人員構(gòu)成

所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%,，高級工程師占10%,，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強(qiáng)、規(guī)模最大的公司之一,。

其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓(xùn)過,，同時(shí)有日本技術(shù)專家長駐中國，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作,。

6,、故障響應(yīng)時(shí)間

美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備,、車輛等,，我們承諾在接到用戶的故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在交通條件允許的情況下,，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，一般性故障24小時(shí)內(nèi)解決，重大問題48小時(shí)內(nèi)解決,。

7,、售后服務(wù)熱線電話

美的暖通空調(diào)設(shè)備有限公司設(shè)有24小時(shí)熱線電話,，可隨時(shí)接受維護(hù)通知，并設(shè)有專業(yè)安裝維護(hù),、售后服務(wù)工程隊(duì),，可及時(shí)替用戶解決各種問題。

空調(diào)售后服務(wù)承諾書 篇三

一,、售后服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨是“專業(yè),、規(guī)范、團(tuán)隊(duì),、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范,、專業(yè)的服務(wù),，使您滿意。

二,、 售后服務(wù)承諾

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后,，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題,。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù),。我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

三,、 服務(wù)人員配置

售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員,。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名,。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套,，多名專業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師,，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，不斷提高售后服務(wù)水平。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

四,、 保修服務(wù)內(nèi)容

1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。 其中電氣管線,、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期,、供冷期。

2)對于重大工程項(xiàng)目,，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求,，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)，并對施工質(zhì)量作監(jiān)督,，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收;

3)保修期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

五,、 保修期內(nèi)免責(zé)申明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

1)因用戶使用,、維護(hù),、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;

2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞;

3)由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣,，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞;

4)無保修憑證的;保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱,、型號(hào)、編號(hào)與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱,、型號(hào),、編號(hào)不符或涂改的;

5)因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨,、地震等)或意外事件所造成的.損壞;

六,、 延伸售后服務(wù)

為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行,，根據(jù)業(yè)主的需要,，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每兩個(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔,。

2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)(每年首次開制冷時(shí)與首次開制熱時(shí)),。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng);

2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點(diǎn)并緊固，檢測機(jī)器運(yùn)行電壓及運(yùn)行電流是否在額定范圍內(nèi);

3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況,，檢測氟路高低壓壓力狀況;

4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī),、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無異常聲音,。

3,、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決問題;配件采購及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。

七,、 配件供應(yīng)

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行,，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶,。

八、 服務(wù)監(jiān)督和投訴

1)為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨,，制造商售后服務(wù)中心對各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤回訪;

2)如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的,，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi);真誠的解決您合理的要求,，給您滿意答復(fù);

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理,。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機(jī)器型號(hào),、出廠編號(hào),、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： ______________________

聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日