無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇一

公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點,，該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。

并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。

我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風(fēng)扇電機,、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔(dān),。

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝,。

設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察,，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理,、運行可靠,、維護方便。

我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試,。

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持,，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障,。

保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換,。

質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理,，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,，維修收費按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

文檔為doc格式

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇二

服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位的,。

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分,！

1、質(zhì)量保證期

為設(shè)備調(diào)試合格后2年,。

在質(zhì)保期內(nèi),，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費修理,；如因使用不當(dāng)造成的問題,，我方負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費,。

超出質(zhì)保期后,，我公司仍終身負(fù)責(zé)機組的維護與維修,，但對所負(fù)責(zé)的維修項目酌情考慮收費。

維修中心將建立該設(shè)備的維修保養(yǎng)檔案,，為用戶提供咨詢服務(wù),。

2、美的公司運行前服務(wù)

美的公司對所賣設(shè)備投入運行前免費指導(dǎo)安裝及調(diào)試,，并派員上門現(xiàn)場服務(wù),，詳細(xì)計劃如下：

與設(shè)計及施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，若我司被授予合同,，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設(shè)計方和施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作,，以便在確保設(shè)計圖紙的準(zhǔn)確和合理。此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定,。

在合同設(shè)備到貨前,，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)上進行安裝基礎(chǔ)的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行,。

在機組吊裝和就位時,，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場進行督導(dǎo),，直至就位結(jié)束,。

機組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合,，提供技術(shù)支持和現(xiàn)場指導(dǎo),，進行水路、電路的連接工作,，直到安裝工作結(jié)束,。

在安裝工作結(jié)束并空調(diào)系統(tǒng)具備調(diào)試條件時，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進行最后的調(diào)試前檢查,，確定供電回路安全可靠,；制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗、試壓,、查漏,。

調(diào)試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進行空調(diào)機組的開機調(diào)試工作,。

調(diào)試過程進行全程記錄,，對于偏差及時糾正，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的質(zhì)量問題和其他問題,，并及時通告用戶方人員,。

直到機組各項參數(shù)達到合同規(guī)定的要求后，會同相關(guān)人員簽署開機調(diào)試報告,。

開機調(diào)試報告和調(diào)試記錄將留檔備查,。

在簽署調(diào)試報告后,，機組即投入試運行階段。

在試運行階段,，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監(jiān)控,，記錄各種運行參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)使用中的問題并予以解決,。

在試運行期結(jié)束并試運行過程沒有發(fā)現(xiàn)重大問題和所有問題全部解決后,，我方技術(shù)人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告。

最終驗收將按照合同規(guī)定的技術(shù)條款進行,，檢測技術(shù)條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄,，直到滿足所有技術(shù)條款為止。

驗收合格后,，我方技術(shù)人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告,，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

3,、技術(shù)支持中心

美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量,，在中國共有500家專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點。

其中北京維修中心有多名名技術(shù)工程師,。

所有工程師均經(jīng)過工廠嚴(yán)格培訓(xùn),，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機的`維護及機組的大修,，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓(xùn)的能力,。

4、零備件供應(yīng)

美的在太原設(shè)有備品備件庫,，只要您購買美的公司產(chǎn)品,，相應(yīng)的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需,。

5,、技術(shù)人員構(gòu)成

所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級工程師占10%,，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強,、規(guī)模最大的公司之一。

其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓(xùn)過,，同時有日本技術(shù)專家長駐中國,，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。

6,、故障響應(yīng)時間

美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務(wù)技術(shù)人員,、裝備、車輛等,，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng),，在交通條件允許的情況下,，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般性故障24小時內(nèi)解決,，重大問題48小時內(nèi)解決,。

7、售后服務(wù)熱線電話

美的暖通空調(diào)設(shè)備有限公司設(shè)有24小時熱線電話,，可隨時接受維護通知,，并設(shè)有專業(yè)安裝維護、售后服務(wù)工程隊,，可及時替用戶解決各種問題,。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇三

公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點，該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。

并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。

我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修,，包括壓縮機,、各類風(fēng)扇電機,、主控板、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔(dān),。

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗收合格后,，免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。

設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察,，設(shè)計安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠,、維護方便,。

我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障,。

保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換。

質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護和修理,，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇四

服務(wù)宗旨是“專業(yè),、規(guī)范、團隊,、高效”,。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范,、專業(yè)的服務(wù),，使您滿意。

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進行落實并回復(fù)信息源；服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題,。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù),。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務(wù)。

售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術(shù)全面,、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心,，29家維修站,，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,，配有充足的零配件倉庫,，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員,，同時常年派駐專業(yè)售后工程師,，進行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平,。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：

1)本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線,、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為3年；供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期,、供冷期,。

3)保修期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：

1)因用戶使用、維護,、保管或運輸不當(dāng)而造成損壞的,；

2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞,；

5)因不可抗拒力,、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞,；

為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據(jù)業(yè)主的需要,，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn),。

1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔。

2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時),。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1)清洗室內(nèi)機回風(fēng)過濾網(wǎng),；

3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況,；

4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機,、冷卻塔風(fēng)機運行工況，空調(diào)機組出口靜壓是否正常,；

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢,；

6)檢查機器運行有無異常聲音,。

3,、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題,；配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定,。

為保障產(chǎn)品維修正常進行，即使以后產(chǎn)品更新,，售后服務(wù)中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應(yīng)給用戶。

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫,，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理,。每位業(yè)主將享受會員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄,，包括用戶使用的機器型號,、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等,。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：______________________

聯(lián)系方式：____________

____年____月____日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇五

我公司現(xiàn)就號報價中所供設(shè)備,，做出如下書面承諾：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,，進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書,。

2,、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進行供貨,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

1,、售后服務(wù)期劃分：

a,、免費保修期：

報價中所售產(chǎn)品：

免費質(zhì)保期為x年；

免費質(zhì)保期為x年,；

b,、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。

超出保修期的部件收取部件成本費,。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

a、免費送貨至采購人指定地點,，進行安裝調(diào)試,、性能介紹及對使用人員進行操作培訓(xùn)；

c,、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次,，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。

3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命,；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

（三）如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補救措施,，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇六

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是全新的,，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。

2,、保證所提供的貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）經(jīng)正確安裝,、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

3,、在貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）質(zhì)量保證期內(nèi)（貨物最終驗收后的十二個月）,，對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé),。

4,、根據(jù)甲方按檢驗標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng),，并及時解決,。

5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),，免費維修更換有缺陷的'貨物或部件,。

6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護,，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2,、（射線防護服）質(zhì)保期免費提供備品備件;

3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4,、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);

5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7,、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù),，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標(biāo)測,、維修,。

本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

8,、服務(wù)范圍：

本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品,。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇七

深圳大眾空調(diào)維修公司是一家專業(yè)從事空調(diào)維修、空調(diào)安裝,、空調(diào)拆裝,、空調(diào)加雪種、空調(diào)清洗,、空調(diào)移機的專業(yè)維修中心,。隸屬深圳大眾搬家公司成立于，擁有一批對于格力,、美的,、中央等多品牌空調(diào)專業(yè)維修、安裝,、管理經(jīng)驗技術(shù)人員,。

深圳大眾空調(diào)維修公司是深圳正規(guī)大眾搬家公司旗下，在20成立的,，專業(yè)從事空調(diào)維修服務(wù),，滿足各戶對空調(diào)的需求，在這個情況下,，大眾搬家公司領(lǐng)導(dǎo)們討論開設(shè)的,，公司有一支專業(yè)高效的空調(diào)安裝隊伍，組建成立的,。公司服務(wù)區(qū)域：福田,、龍華、羅湖、布吉南山,、坂田,、寶安(福永沙井松崗新橋)石巖、龍崗,、觀瀾,、平湖、坪地,、蓮塘,、鹽田、大鵬,、坪山等地提供全深圳空調(diào)安裝,，空調(diào)維修，空調(diào)拆卸,，空調(diào)移機,，空調(diào)加雪種，空調(diào)保養(yǎng),，空調(diào)清洗,，等維修服務(wù)?？照{(diào)維修人員全部持兩證上崗,，不論寒冷的冬季還是炎熱的夏天我們一真實行報修后2小時上門服務(wù)的承諾，空調(diào)維修價格合理,，工人技術(shù)過硬,，維修后保修半年。我公司有多年的空調(diào)維修經(jīng)驗,，并每年培訓(xùn)空調(diào)維修員工,，所有空調(diào)安裝，空調(diào)維修人員全部持二證上崗,。我公司技術(shù)力量雄厚,，人材多，人員素質(zhì)高,，服務(wù)質(zhì)量好,，收費合理。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇八

擎天華庭管理處：

本人是閣樓單元的業(yè)主,，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊,，不破壞原有的外觀和設(shè)計風(fēng)格，本人愿意在裝修過程中嚴(yán)格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,，并在安裝空調(diào),、防盜門（窗花）,、陽臺防盜網(wǎng)、更改房內(nèi)消防設(shè)施（噴淋,、煙感,、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：

1．空調(diào)安裝在原設(shè)計位置上,，采用不銹鋼支架,，空調(diào)滴水管接到排水口中；原設(shè)計中沒有安裝空調(diào)位置的,，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝,。

2．防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸,；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面,。

3．主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸,，拉閘門在落地玻璃門內(nèi)安裝,。

4．不得更改房內(nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感,、溫感）及弱電系統(tǒng),。

在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權(quán)指出進行整改,，由此造成的'責(zé)任由本人承擔(dān),，所需的整改費用由本人承擔(dān)。

承諾人：

年月日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇九

服務(wù)宗旨是“專業(yè),、規(guī)范,、團隊、高效”,。在最短的時間內(nèi),、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務(wù),，使您滿意,。

二、售后服務(wù)承諾

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進行落實并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù),。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務(wù),。

三、服務(wù)人員配置

售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術(shù)全面,、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員,。山東省主要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心，29家維修站,，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名,。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫,，有專業(yè)維修工具20余套,，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師,，進行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，不斷提高售后服務(wù)水平。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：

四,、保修服務(wù)內(nèi)容

1)本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線,、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為3年;供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期,。

3)保修期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

五,、保修期內(nèi)免責(zé)申明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：

1)因用戶使用,、維護,、保管或運輸不當(dāng)而造成損壞的;

2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞;

5)因不可抗拒力,、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨,、地震等)或意外事件所造成的損壞;

六、延伸售后服務(wù)

為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,，保障產(chǎn)品能夠正常運行,，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,，提供的服務(wù)內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn),。

1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔,。

2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1)清洗室內(nèi)機回風(fēng)過濾網(wǎng);

3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況,，檢測氟路高低壓壓力狀況;

4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機,、冷卻塔風(fēng)機運行工況,，空調(diào)機組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

6)檢查機器運行有無異常聲音。

3,、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi),，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題;配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定。

七,、配件供應(yīng)

為保障產(chǎn)品維修正常進行,，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應(yīng)給用戶,。

八,、服務(wù)監(jiān)督和投訴

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理,。每位業(yè)主將享受會員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機器型號,、出廠編號,、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：______________________

聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書篇十

1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求的,、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝,、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。

在質(zhì)保期內(nèi),，我方對由于設(shè)計,、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

同時我方承諾:無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中,，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作,，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

1.2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前,，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明,、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

1.3我方確保提供以下服務(wù)

﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,、調(diào)試,、交接試驗,，驗收。

﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù),。

﹝3﹞負(fù)責(zé)買方人員進行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計劃)

2,、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

人員培訓(xùn)計劃:提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點、時間等

二,、技術(shù)服務(wù)等保障措施

按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng),。

a、交貨期:嚴(yán)格按照甲方要求;合同,、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

b,、保修期時限:保修3年

2、售后服務(wù),、維護響應(yīng)時間:24小時

3,、免費軟件升級

4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年,，在質(zhì)保期內(nèi),，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的',，更換同品牌,、同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù),。

在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi),，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用,。

1.1提供隨機的易損件,、備品備件及特殊專用工具清單。

1.2設(shè)備隨機提供的裝箱清單(每箱一單),。

1.3電氣原理圖,。

2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn):

2.1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求,。

2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn),。

3、人員培訓(xùn):

3.1貨物安裝,、調(diào)試結(jié)束后,，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓(xùn)，包括:操作,、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn),，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。

3.2全部貨物驗收后,，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度,。

4,、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號,，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文),。

5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰,、邏輯性強,。

資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確,、一致,、清晰完

整，滿足工程要求,。

均需電子版本,。

6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進度清單,，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn),。

向招標(biāo)方及設(shè)計院提供cad(autocad 14版dwg文件)圖和word 20xx文字資料光盤。

7,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運,、性能試驗驗收和運行維護等三個方面,。

投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求。

8,、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，投標(biāo)方應(yīng)及時免費提供,。

9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料,。

10,、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

11,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套,，其中cad(autocad 14版dwg文件)圖和word 20xx文字資料光盤2套。

且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙,、資料及說明書,。

其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。

應(yīng)按iso達標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計依據(jù),。

12,、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時,應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明:

(1)質(zhì)量證明文件;

a,、產(chǎn)品合格證;

b、制造,、檢驗記錄;

c,、材料合格證;

d、必要的型式試驗報告;

e ,、必要的無損檢驗報告;

f,、質(zhì)量承諾書;

g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告;

h,、其它質(zhì)量證明的必要文件,。

(2)運行使用說明書;

(3)維護說明書;

13、供貨時,，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證,。

14 、其他資料

(1)投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料,。

(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文,。

12、本規(guī)范涉及的設(shè)備,，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào),。

投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家,。

2,、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;

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1.1我方有完備的售后服務(wù)體系,，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。

1.2售后服務(wù)網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,，能迅速作出反應(yīng)，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止,。

1.3我方維護人員,，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài),。

一,、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量,、進度,、安全向甲方負(fù)責(zé)。

二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定,。

三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:

1,、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月,，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)。

2,、質(zhì)保期內(nèi),，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反應(yīng),24小時到達現(xiàn)場,，一般故障的修復(fù)時間為1個小時,，重大故障的修復(fù)時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨,，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時,，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨,，費用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題,，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方承擔(dān),。

4,、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術(shù)服務(wù),、人員培訓(xùn),、設(shè)備調(diào)試等。

5,、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

6,、貨物質(zhì)保金1年,。

四、設(shè)備制安時間:從合同生效之日起,，至全部交貨,、安裝、調(diào)試,、試運行經(jīng)正式驗收止,。

五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求,。

投標(biāo)人:江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人(或委托代理人):(簽名)

20xx年3月15日