在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是全新的，未使用過(guò)的,，是用一流的'工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。

2,、保證所提供的貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿(mǎn)意的性能,。

3,、在貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）質(zhì)量保證期內(nèi)（貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月），對(duì)由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé),。

4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,，或證實(shí)貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后,，立即作出響應(yīng),，并及時(shí)解決。

5,、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi),，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

6,、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年,；

保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包,；

質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護(hù),，只收取材料成本費(fèi)用；同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息,；

2,、（射線(xiàn)防護(hù)服）質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件,；

3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù),；

4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),；

5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供,；

6,、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

7,、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù),，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè),、維修,。

本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)的要求。

8,、服務(wù)范圍：

本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品,。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè)、規(guī)范,、團(tuán)隊(duì),、高效”。在最短的時(shí)間內(nèi),、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范,、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使您滿(mǎn)意,。

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶(hù)信息完整的報(bào)修后,，信息中心在10分鐘以?xún)?nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以?xún)?nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶(hù)提供最好的售后服務(wù),。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術(shù)全面,、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員,。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站,，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名,。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù),，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套,，多名專(zhuān)業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專(zhuān)業(yè)售后工程師,，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，不斷提高售后服務(wù)水平。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期,。其中電氣管線(xiàn)、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為3年;供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期,、供冷期。

3)保修期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障,，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),，但公司可以為用戶(hù)提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

1)因用戶(hù)使用,、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;

2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,，造成的損壞;

5)因不可抗拒力,、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂(yōu),，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行,，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,，提供的服務(wù)內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn),。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng);

3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況,，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況;

4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況,，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無(wú)異常聲音,。

在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題;配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定,。

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行,，即使以后產(chǎn)品更新,，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷(xiāo)售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨，并在保修期外以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶(hù),。

3)為了能夠更好地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負(fù)責(zé)管理,。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶(hù)使用的機(jī)器型號(hào),、出廠編號(hào),、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

公司全稱(chēng)(蓋章)xxxxx

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxxxxxxxxxx聯(lián)系方式：xxxxxx

20xx年xx月xx日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

xxx管理處：

本人是閣樓單元的業(yè)主,，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊,，不破壞原有的外觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格，本人愿意在裝修過(guò)程中嚴(yán)格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,，并在安裝空調(diào),、防盜門(mén)（窗花）、陽(yáng)臺(tái)防盜網(wǎng),、更改房?jī)?nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感,、溫感）及弱電系統(tǒng)時(shí)承諾如下：

1,、空調(diào)安裝在原設(shè)計(jì)位置上，采用不銹鋼支架,，空調(diào)滴水管接到排水口中,；原設(shè)計(jì)中沒(méi)有安裝空調(diào)位置的，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝,。

2,、防盜門(mén)安裝在進(jìn)戶(hù)門(mén)外面緊貼門(mén)框處安裝，不改變?cè)瓉?lái)門(mén)洞尺寸,；窗戶(hù)防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面,。

3、主陽(yáng)臺(tái)不得封閉,，陽(yáng)臺(tái)落地玻璃門(mén)不得移位和改變?cè)谐叽?，拉閘門(mén)在落地玻璃門(mén)內(nèi)安裝。

4,、不得更改房?jī)?nèi)消防設(shè)施（噴淋,、煙感,、溫感）及弱電系統(tǒng)。

在施工過(guò)程中若有違反以上承諾時(shí),，管理處有權(quán)指出進(jìn)行整改,，由此造成的責(zé)任由本人承擔(dān)，所需的整改費(fèi)用由本人承擔(dān),。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

本人系望江名都 號(hào)樓 單元 樓 號(hào)業(yè)主(住戶(hù)),，現(xiàn)需安裝空調(diào) 臺(tái)(其中：客廳 臺(tái)，主臥 臺(tái),，次臥 臺(tái)) ,，本人鄭重承諾：

3、空調(diào)噪聲控制在不影響相鄰業(yè)主和住戶(hù)的正常工作和生活為限;

4,、空調(diào)安裝及其使用期間若出現(xiàn)任何異常情況,，本人保證按照物業(yè)公司的具體要求自行無(wú)條件整改，并對(duì)所造成的一切損失承擔(dān)全部責(zé)任,。

承諾人：

年 月 日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇五

為了進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng),，并在市場(chǎng)上建立起更好的品牌形象，xx中央空調(diào)為了讓用戶(hù)更放心的使用本公司的產(chǎn)品,，我公司向廣大支持和使用本公司產(chǎn)品的用戶(hù)做出以下承諾：

在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，由本公司技術(shù)人員陪同業(yè)主對(duì)機(jī)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)有關(guān)技術(shù)事項(xiàng)向客戶(hù)作出解答,。設(shè)備安裝完畢后,，由本公司技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，記錄設(shè)備調(diào)試的有關(guān)數(shù)據(jù),，對(duì)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn),。

本公司出售安裝的xx中央空調(diào)產(chǎn)品，以工程結(jié)束日記起,，系統(tǒng)保修一年,。

在保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障,，本公司接到報(bào)修電話(huà)后,，維修人員在當(dāng)天至現(xiàn)場(chǎng)修理。

對(duì)本公司出售安裝的產(chǎn)品,，實(shí)行終身維修,。

公司技術(shù)人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)每年進(jìn)行檢查一次(保修期內(nèi)免費(fèi)，保修期過(guò)后收取相關(guān)費(fèi)用),。

公司備有大量的零部件,，便于用戶(hù)維修時(shí)使用。

對(duì)產(chǎn)品的維修零部件,，本公司將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供給客戶(hù),。

在此,，本公司全體員工感謝廣大用戶(hù)對(duì)本公司出售和安裝的產(chǎn)品的支持和信賴(lài)。我們將以最好的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻(xiàn)給廣大用戶(hù),，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),，一流的技術(shù)回報(bào)于社會(huì)。同時(shí)熱忱歡迎用戶(hù)在xx中央空調(diào)給我們提出寶貴的建議和指導(dǎo),，我們將在工作中不斷的改進(jìn),，更好的為廣大用戶(hù)服務(wù)。

承諾人：xxx

xxxx年xx月xx日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇六

擎天華庭管理處：

本人是閣樓單元的業(yè)主,，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊,，不破壞原有的外觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格，本人愿意在裝修過(guò)程中嚴(yán)格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,，并在安裝空調(diào),、防盜門(mén)（窗花）、陽(yáng)臺(tái)防盜網(wǎng),、更改房?jī)?nèi)消防設(shè)施（噴淋,、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時(shí)承諾如下：

1．空調(diào)安裝在原設(shè)計(jì)位置上,，采用不銹鋼支架,，空調(diào)滴水管接到排水口中；原設(shè)計(jì)中沒(méi)有安裝空調(diào)位置的,，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝,。

2．防盜門(mén)安裝在進(jìn)戶(hù)門(mén)外面緊貼門(mén)框處安裝，不改變?cè)瓉?lái)門(mén)洞尺寸,；窗戶(hù)防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面,。

3．主陽(yáng)臺(tái)不得封閉，陽(yáng)臺(tái)落地玻璃門(mén)不得移位和改變?cè)谐叽?，拉閘門(mén)在落地玻璃門(mén)內(nèi)安裝。

4．不得更改房?jī)?nèi)消防設(shè)施（噴淋,、煙感,、溫感）及弱電系統(tǒng)。

在施工過(guò)程中若有違反以上承諾時(shí),，管理處有權(quán)指出進(jìn)行整改,，由此造成的`責(zé)任由本人承擔(dān)，所需的整改費(fèi)用由本人承擔(dān),。

承諾人：

年月日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇七

荊州格力空調(diào)維修服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用,。

（3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班,，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息,，保證用戶(hù)隨到隨修,；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組,，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障,，杜絕亂收費(fèi),。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答,、需要郵遞配件迅速辦理,。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修,。

（6）經(jīng)我中心（荊州格力空調(diào)維修中心）維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,，我中心負(fù)責(zé)返修,。

（7）客戶(hù)在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇,。

（8）建立回訪(fǎng)制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶(hù)調(diào)查滿(mǎn)意率,、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查表,。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇八

x省電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日,。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,，包括壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī),、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線(xiàn)路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠,、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶(hù)報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修,，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

公司全稱(chēng)（蓋章）___________

20____年____月____日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇九

服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè),、規(guī)范,、團(tuán)隊(duì)、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi),、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),，使您滿(mǎn)意,。

二、售后服務(wù)承諾

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶(hù)信息完整的報(bào)修后,，信息中心在10分鐘以?xún)?nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以?xún)?nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶(hù)提供最好的售后服務(wù),。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

三,、服務(wù)人員配置

售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,，29家維修站,，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,，配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù),，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套，多名專(zhuān)業(yè)維修人員,，同時(shí)常年派駐專(zhuān)業(yè)售后工程師,，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平,。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

四、保修服務(wù)內(nèi)容

1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期,。其中電氣管線(xiàn),、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年;供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期,、供冷期,。

3)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障,，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

五、保修期內(nèi)免責(zé)申明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),，但公司可以為用戶(hù)提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

1)因用戶(hù)使用,、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;

2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,，造成的損壞;

5)因不可抗拒力,、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

六,、延伸售后服務(wù)

為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂(yōu),，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)主的需要,，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的.維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn),。

1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶(hù),一份交售后服務(wù)中心備檔。

2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)(每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí)),。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng);

3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況,，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況;

4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無(wú)異常聲音,。

3,、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題;配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定,。

七,、配件供應(yīng)

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新,，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷(xiāo)售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶(hù)。

八,、服務(wù)監(jiān)督和投訴

3)為了能夠更好地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負(fù)責(zé)管理,。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶(hù)使用的機(jī)器型號(hào),、出廠編號(hào),、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

公司全稱(chēng)(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：______________________

聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日

文檔為doc格式

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十

服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè),、規(guī)范,、團(tuán)隊(duì)、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi),、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),，使您滿(mǎn)意,。

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶(hù)信息完整的'報(bào)修后，信息中心在10分鐘以?xún)?nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源,；服務(wù)人員在2小時(shí)以?xún)?nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶(hù)提供最好的售后服務(wù),。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù),。

售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面,、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員,。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名,。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù),，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套,，多名專(zhuān)業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專(zhuān)業(yè)售后工程師,，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，不斷提高售后服務(wù)水平。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

1）本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期,。其中電氣管線(xiàn)、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為3年,；供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期,。

3）保修期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),，但公司可以為用戶(hù)提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

1）因用戶(hù)使用、維護(hù),、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的,；

2）由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞,；

5）因不可抗拒力,、自然災(zāi)害（暴風(fēng)雨、地震等）或意外事件所造成的損壞,；

為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂(yōu),，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)主的需要,，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn),。

1、設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,，并做詳細(xì)的記錄,，一式三份一份留交用戶(hù),，一份交售后服務(wù)中心備檔。

2,、設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)（每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí)）,。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1）清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)；

3）氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況,，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況,；

4）風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況,，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常,；

5）檢查冷凝水水管排水是否順暢；

6）檢查機(jī)器運(yùn)行有無(wú)異常聲音,。

3,、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題,；配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定,。

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新,，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷(xiāo)售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶(hù)。

3）為了能夠更好地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù),，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有詳細(xì)的記錄,，包括用戶(hù)使用的機(jī)器型號(hào)、出廠編號(hào),、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等,。

公司全稱(chēng)（蓋章）___________

20____年____月____日