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空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇一

服務(wù)宗旨是“專業(yè),、規(guī)范,、團(tuán)隊(duì)、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范,、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意,。

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù),。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù),。

售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面,、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名,。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫,，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員,，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，不斷提高售后服務(wù)水平,。

售后服務(wù)信息中心，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期,。其中電氣管線、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為3年;供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期,。

3)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障,，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

1)因用戶使用,、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;

2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,，造成的損壞;

5)因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨,、地震等)或意外事件所造成的損壞;

為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行,，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng);

3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況,，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況;

4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況,，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無異常聲音,。

在簽約的保修期內(nèi),，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問題;配件采購及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行,，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶。

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理,。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄,，包括用戶使用的機(jī)器型號(hào)、出廠編號(hào),、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等,。

公司全稱(蓋章)xxxxx

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxxxxxxxxxx聯(lián)系方式：xxxxxx

20xx年xx月xx日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇二

本人系望江名都 號(hào)樓 單元 樓 號(hào)業(yè)主(住戶)，現(xiàn)需安裝空調(diào) 臺(tái)(其中：客廳 臺(tái),，主臥 臺(tái)，次臥 臺(tái)) ,，本人鄭重承諾：

3、空調(diào)噪聲控制在不影響相鄰業(yè)主和住戶的正常工作和生活為限;

4,、空調(diào)安裝及其使用期間若出現(xiàn)任何異常情況，本人保證按照物業(yè)公司的具體要求自行無條件整改,，并對(duì)所造成的一切損失承擔(dān)全部責(zé)任,。

承諾人：

年 月 日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇三

服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位的。

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分,！

1、質(zhì)量保證期

為設(shè)備調(diào)試合格后2年,。

在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理,；如因使用不當(dāng)造成的問題,，我方負(fù)責(zé)修復(fù),，只收取材料成本費(fèi)。

超出質(zhì)保期后,，我公司仍終身負(fù)責(zé)機(jī)組的維護(hù)與維修,，但對(duì)所負(fù)責(zé)的維修項(xiàng)目酌情考慮收費(fèi)。

維修中心將建立該設(shè)備的維修保養(yǎng)檔案,，為用戶提供咨詢服務(wù)。

2,、美的公司運(yùn)行前服務(wù)

美的公司對(duì)所賣設(shè)備投入運(yùn)行前免費(fèi)指導(dǎo)安裝及調(diào)試，并派員上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，詳細(xì)計(jì)劃如下：

與設(shè)計(jì)及施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，若我司被授予合同,，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設(shè)計(jì)方和施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，以便在確保設(shè)計(jì)圖紙的準(zhǔn)確和合理,。此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定。

在合同設(shè)備到貨前,，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行安裝基礎(chǔ)的查驗(yàn),，保證機(jī)組就位和安裝的順利進(jìn)行。

在機(jī)組吊裝和就位時(shí),，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，直至就位結(jié)束,。

機(jī)組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合,，提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，進(jìn)行水路,、電路的連接工作，直到安裝工作結(jié)束,。

在安裝工作結(jié)束并空調(diào)系統(tǒng)具備調(diào)試條件時(shí)，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最后的調(diào)試前檢查,，確定供電回路安全可靠；制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗,、試壓、查漏,。

調(diào)試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調(diào)機(jī)組的開機(jī)調(diào)試工作,。

調(diào)試過程進(jìn)行全程記錄，對(duì)于偏差及時(shí)糾正,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的質(zhì)量問題和其他問題，并及時(shí)通告用戶方人員,。

直到機(jī)組各項(xiàng)參數(shù)達(dá)到合同規(guī)定的要求后，會(huì)同相關(guān)人員簽署開機(jī)調(diào)試報(bào)告,。

開機(jī)調(diào)試報(bào)告和調(diào)試記錄將留檔備查。

在簽署調(diào)試報(bào)告后,，機(jī)組即投入試運(yùn)行階段。

在試運(yùn)行階段,，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶操作人員采用各種手段對(duì)機(jī)組進(jìn)行全面監(jiān)控，記錄各種運(yùn)行參數(shù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用中的問題并予以解決。

在試運(yùn)行期結(jié)束并試運(yùn)行過程沒有發(fā)現(xiàn)重大問題和所有問題全部解決后,，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員做最終驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)并簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,。

最終驗(yàn)收將按照合同規(guī)定的技術(shù)條款進(jìn)行，檢測(cè)技術(shù)條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄,，直到滿足所有技術(shù)條款為止,。

驗(yàn)收合格后，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員共同簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,，報(bào)告簽署后同驗(yàn)收測(cè)試記錄留檔備查。

3,、技術(shù)支持中心

美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量，在中國(guó)共有500家專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

其中北京維修中心有多名名技術(shù)工程師。

所有工程師均經(jīng)過工廠嚴(yán)格培訓(xùn),，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機(jī)的`維護(hù)及機(jī)組的大修,，同時(shí)具備對(duì)用戶操作維護(hù)人員提供全面培訓(xùn)的能力。

4,、零備件供應(yīng)

美的在太原設(shè)有備品備件庫，只要您購買美的公司產(chǎn)品,，相應(yīng)的備件會(huì)隨機(jī)運(yùn)至我公司備件庫,，以備您不時(shí)之需。

5,、技術(shù)人員構(gòu)成

所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級(jí)工程師占10%,，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強(qiáng)、規(guī)模最大的公司之一,。

其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓(xùn)過，同時(shí)有日本技術(shù)專家長(zhǎng)駐中國(guó),，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。

6,、故障響應(yīng)時(shí)間

美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備,、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，在交通條件允許的情況下，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，一般性故障24小時(shí)內(nèi)解決，重大問題48小時(shí)內(nèi)解決,。

7、售后服務(wù)熱線電話

美的暖通空調(diào)設(shè)備有限公司設(shè)有24小時(shí)熱線電話,，可隨時(shí)接受維護(hù)通知,，并設(shè)有專業(yè)安裝維護(hù),、售后服務(wù)工程隊(duì)，可及時(shí)替用戶解決各種問題,。

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇四

x省電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī),、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠,、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

公司全稱（蓋章）___________

20____年____月____日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇五

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是全新的，未使用過的,，是用一流的'工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求,。

2,、保證所提供的貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能,。

3、在貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）質(zhì)量保證期內(nèi)（貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月）,，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé),。

4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,，或證實(shí)貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后,，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決,。

5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

6,、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年,；

保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包；

質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用,；同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息；

2,、（射線防護(hù)服）質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件,；

3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù),；

4,、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),；

5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供,；

6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù),；

7、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù),，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè),、維修。

本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求,。

8、服務(wù)范圍：

本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品,。

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇六

服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范,、團(tuán)隊(duì)、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范,、專業(yè)的服務(wù),，使您滿意,。

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的'報(bào)修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源,；服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù),。

售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面,、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,，29家維修站,，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名,。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫,，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員,，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，不斷提高售后服務(wù)水平。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

1）本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期,。其中電氣管線,、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年,；供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期,。

3）保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障,，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

1）因用戶使用,、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的,；

2）由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞,；

5）因不可抗拒力、自然災(zāi)害（暴風(fēng)雨,、地震等）或意外事件所造成的損壞；

為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)主的需要,，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn),。

1、設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,，并做詳細(xì)的記錄，一式三份一份留交用戶,，一份交售后服務(wù)中心備檔,。

2,、設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)（每年首次開制冷時(shí)與首次開制熱時(shí)）,。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1）清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng),；

3）氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況,，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況,；

4）風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況,，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常；

5）檢查冷凝水水管排水是否順暢,；

6）檢查機(jī)器運(yùn)行有無異常聲音。

3,、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi),，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問題,；配件采購及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行,，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶。

3）為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機(jī)器型號(hào),、出廠編號(hào),、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

公司全稱（蓋章）___________

20____年____月____日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇七

服務(wù)宗旨是“專業(yè),、規(guī)范、團(tuán)隊(duì),、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范,、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意,。

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源,；服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù),。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員,。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站,，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套,，多名專業(yè)維修人員,，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，不斷提高售后服務(wù)水平。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。其中電氣管線,、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為3年,；供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期,。

3)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障,，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

1)因用戶使用、維護(hù),、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的,；

2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,，造成的損壞；

5)因不可抗拒力,、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞,；

為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行,，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔,。

2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)(每年首次開制冷時(shí)與首次開制熱時(shí))。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng),；

3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況,；

4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況,，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常；

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢,；

6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無異常聲音。

3,、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi),，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問題；配件采購及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定,。

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶。

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理,。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄,，包括用戶使用的機(jī)器型號(hào)、出廠編號(hào),、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等,。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：______________________

聯(lián)系方式：____________

____年____月____日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇八

服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范,、團(tuán)隊(duì)、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范,、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意,。

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù),。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù),。

售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員,。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站,，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,，配有充足的零配件倉庫,，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員,，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，不斷提高售后服務(wù)水平。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

(1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期,。其中電氣管線、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為3年;供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期,、供冷期,。

(3)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障,，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

(1)因用戶使用,、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;

(2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,，造成的損壞;

(5)因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨,、地震等)或意外事件所造成的損壞;

為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行,，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

1,、設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次，并做詳細(xì)的記錄,，一式三份一份留交用戶，一份交售后服務(wù)中心備檔,。

2、設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)(每年首次開制冷時(shí)與首次開制熱時(shí)),。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

(1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng);

(3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況;

(5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無異常聲音,。

3、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi),，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問題;配件采購及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行,，即使以后產(chǎn)品更新,，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶,。

(3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù)，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫,，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理,。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機(jī)器型號(hào),、出廠編號(hào)、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxx

聯(lián)系方式：xx

20xx年xx月xx日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇九

我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備,，做出如下書面承諾：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的,。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能,。交貨時(shí)提供說明書,。

2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

1、售后服務(wù)期劃分：

a,、免費(fèi)保修期：

報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

免費(fèi)質(zhì)保期為x年；

免費(fèi)質(zhì)保期為x年,；

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù),。

超出保修期的部件收取部件成本費(fèi),。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn),，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn),；

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次,，及時(shí)了解采購人意見和建議,，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善,。

3、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命,；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4,、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

（三）如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施,，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）,。

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇十

荊州格力空調(diào)維修服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息,，保證用戶隨到隨修,；建立維修制度,；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障,，杜絕亂收費(fèi)。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷,、技術(shù)故障解答,、需要郵遞配件迅速辦理,。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修,。

（6）經(jīng)我中心（荊州格力空調(diào)維修中心）維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月,，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修,。

（7）客戶在我中心維修過機(jī)器,，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率,、建立用戶滿意率調(diào)查表,。

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇十一

深圳大眾空調(diào)維修公司是一家專業(yè)從事空調(diào)維修,、空調(diào)安裝、空調(diào)拆裝,、空調(diào)加雪種、空調(diào)清洗,、空調(diào)移機(jī)的專業(yè)維修中心。隸屬深圳大眾搬家公司成立于,，擁有一批對(duì)于格力,、美的,、中央等多品牌空調(diào)專業(yè)維修、安裝,、管理經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人員。

深圳大眾空調(diào)維修公司是深圳正規(guī)大眾搬家公司旗下,，在20成立的，專業(yè)從事空調(diào)維修服務(wù),，滿足各戶對(duì)空調(diào)的需求，在這個(gè)情況下,，大眾搬家公司領(lǐng)導(dǎo)們討論開設(shè)的,，公司有一支專業(yè)高效的空調(diào)安裝隊(duì)伍,，組建成立的。公司服務(wù)區(qū)域：福田、龍華,、羅湖、布吉南山,、坂田、寶安(福永沙井松崗新橋)石巖,、龍崗、觀瀾,、平湖、坪地,、蓮塘,、鹽田、大鵬,、坪山等地提供全深圳空調(diào)安裝，空調(diào)維修,，空調(diào)拆卸，空調(diào)移機(jī),，空調(diào)加雪種，空調(diào)保養(yǎng),，空調(diào)清洗,，等維修服務(wù),。空調(diào)維修人員全部持兩證上崗,，不論寒冷的冬季還是炎熱的夏天我們一真實(shí)行報(bào)修后2小時(shí)上門服務(wù)的承諾，空調(diào)維修價(jià)格合理,，工人技術(shù)過硬,，維修后保修半年。我公司有多年的空調(diào)維修經(jīng)驗(yàn),，并每年培訓(xùn)空調(diào)維修員工，所有空調(diào)安裝,，空調(diào)維修人員全部持二證上崗,。我公司技術(shù)力量雄厚,，人材多，人員素質(zhì)高,，服務(wù)質(zhì)量好,，收費(fèi)合理。

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇十二

為了進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng),，并在市場(chǎng)上建立起更好的品牌形象，xx中央空調(diào)為了讓用戶更放心的使用本公司的產(chǎn)品,，我公司向廣大支持和使用本公司產(chǎn)品的用戶做出以下承諾：

在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由本公司技術(shù)人員陪同業(yè)主對(duì)機(jī)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，并對(duì)有關(guān)技術(shù)事項(xiàng)向客戶作出解答,。設(shè)備安裝完畢后,，由本公司技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，記錄設(shè)備調(diào)試的有關(guān)數(shù)據(jù),，對(duì)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。

本公司出售安裝的xx中央空調(diào)產(chǎn)品,，以工程結(jié)束日記起，系統(tǒng)保修一年,。

在保修期內(nèi),，如設(shè)備出現(xiàn)故障,，本公司接到報(bào)修電話后，維修人員在當(dāng)天至現(xiàn)場(chǎng)修理。

對(duì)本公司出售安裝的產(chǎn)品,，實(shí)行終身維修。

公司技術(shù)人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)每年進(jìn)行檢查一次(保修期內(nèi)免費(fèi),，保修期過后收取相關(guān)費(fèi)用)。

公司備有大量的零部件,，便于用戶維修時(shí)使用,。

對(duì)產(chǎn)品的維修零部件,，本公司將以優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶,。

在此，本公司全體員工感謝廣大用戶對(duì)本公司出售和安裝的產(chǎn)品的支持和信賴,。我們將以最好的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻(xiàn)給廣大用戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，一流的技術(shù)回報(bào)于社會(huì)。同時(shí)熱忱歡迎用戶在xx中央空調(diào)給我們提出寶貴的建議和指導(dǎo),，我們將在工作中不斷的改進(jìn)，更好的為廣大用戶服務(wù),。

承諾人：xxx

xxxx年xx月xx日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇十三

服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范,、團(tuán)隊(duì)、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范,、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意,。

二,、售后服務(wù)承諾

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù),。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

三,、服務(wù)人員配置

售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面,、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫,，有專業(yè)維修工具20余套,，多名專業(yè)維修人員,，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平,。

售后服務(wù)信息中心,，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

四,、保修服務(wù)內(nèi)容

1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。其中電氣管線,、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年;供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期,、供冷期,。

3)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

五,、保修期內(nèi)免責(zé)申明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

1)因用戶使用、維護(hù),、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;

2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,，造成的損壞;

5)因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨,、地震等)或意外事件所造成的損壞;

六,、延伸售后服務(wù)

為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行,，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔,。

2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)(每年首次開制冷時(shí)與首次開制熱時(shí)),。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng);

3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況;

4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī),、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況,，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無異常聲音,。

3,、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi),，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問題;配件采購及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。

七,、配件供應(yīng)

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新,，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶,。

八,、服務(wù)監(jiān)督和投訴

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù)，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫,，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機(jī)器型號(hào),、出廠編號(hào)、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等,。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：______________________

聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇十四

在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，由本公司技術(shù)人員陪同業(yè)主對(duì)機(jī)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)有關(guān)技術(shù)事項(xiàng)向客戶作出解答,。設(shè)備安裝完畢后，由本公司技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,，記錄設(shè)備調(diào)試的有關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn),。

本公司出售安裝的中央空調(diào)產(chǎn)品，以工程結(jié)束日記起,，系統(tǒng)保修一年,。

在保修期內(nèi),，如設(shè)備出現(xiàn)故障,，本公司接到報(bào)修電話后,，維修人員在當(dāng)天至現(xiàn)場(chǎng)修理。

對(duì)本公司出售安裝的產(chǎn)品,，實(shí)行終身維修。

公司技術(shù)人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)每年進(jìn)行檢查一次(保修期內(nèi)免費(fèi),，保修期過后收取相關(guān)費(fèi)用),。

公司備有大量的零部件，便于用戶維修時(shí)使用,。

對(duì)產(chǎn)品的維修零部件，本公司將以優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶,。

在此，本公司全體員工感謝廣大用戶對(duì)本公司出售和安裝的產(chǎn)品的支持和信賴,。我們將以最好的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻(xiàn)給廣大用戶,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一流的技術(shù)回報(bào)于社會(huì),。同時(shí)熱忱歡迎用戶在中央空調(diào)給我們提出寶貴的建議和指導(dǎo)，我們將在工作中不斷的改進(jìn),，更好的為廣大用戶服務(wù)。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書篇十五

以下是范文小編為大家收集整理好的美的空調(diào)售后服務(wù)承諾書,，供大家參考!

美的,，世界500強(qiáng)家電企業(yè)，專注白色家電三十余年,。

美的集團(tuán)是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，2013年9月18日在深交所上市,，旗下?lián)碛行√禊Z、威靈控股兩家子上市公司,。

美的空調(diào)售后服務(wù)承諾書

服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位的

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分!

1.質(zhì)量保證期

為設(shè)備調(diào)試合格后2年。

在質(zhì)保期內(nèi),，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理;如因使用不當(dāng)造成的問題,，我方負(fù)責(zé)修復(fù),，只收取材料成本費(fèi),。

超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負(fù)責(zé)機(jī)組的維護(hù)與維修,，但對(duì)所負(fù)責(zé)的維修項(xiàng)目酌情考慮收費(fèi)。

維修中心將建立該設(shè)備的維修保養(yǎng)檔案,，為用戶提供咨詢服務(wù)。

2.美的公司運(yùn)行前服務(wù)

美的公司對(duì)所賣設(shè)備投入運(yùn)行前免費(fèi)指導(dǎo)安裝及調(diào)試,，并派員上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，詳細(xì)計(jì)劃如下：

與設(shè)計(jì)及施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)

若我司被授予合同,，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設(shè)計(jì)方和施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，以便在確保設(shè)計(jì)圖紙的準(zhǔn)確和合理,。

此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定,。

安裝現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)

在合同設(shè)備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行安裝基礎(chǔ)的查驗(yàn),，保證機(jī)組就位和安裝的順利進(jìn)行。

在機(jī)組吊裝和就位時(shí),，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，直至就位結(jié)束,。

機(jī)組就位后,，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合,，提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，進(jìn)行水路、電路的連接工作,，直到安裝工作結(jié)束。

在安裝工作結(jié)束并空調(diào)系統(tǒng)具備調(diào)試條件時(shí),，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最后的調(diào)試前檢查，確定供電回路安全可靠;制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗,、試壓,、查漏,。

開機(jī)調(diào)試

調(diào)試前檢查合格后,，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調(diào)機(jī)組的開機(jī)調(diào)試工作。

調(diào)試過程進(jìn)行全程記錄,，對(duì)于偏差及時(shí)糾正,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的質(zhì)量問題和其他問題，并及時(shí)通告用戶方人員,。

直到機(jī)組各項(xiàng)參數(shù)達(dá)到合同規(guī)定的要求后,，會(huì)同相關(guān)人員簽署開機(jī)調(diào)試報(bào)告,。

開機(jī)調(diào)試報(bào)告和調(diào)試記錄將留檔備查。

試運(yùn)行

在簽署調(diào)試報(bào)告后,，機(jī)組即投入試運(yùn)行階段。

在試運(yùn)行階段,，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶操作人員采用各種手段對(duì)機(jī)組進(jìn)行全面監(jiān)控，記錄各種運(yùn)行參數(shù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用中的問題并予以解決。

最終驗(yàn)收

在試運(yùn)行期結(jié)束并試運(yùn)行過程沒有發(fā)現(xiàn)重大問題和所有問題全部解決后,，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員做最終驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)并簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

最終驗(yàn)收將按照合同規(guī)定的技術(shù)條款進(jìn)行,，檢測(cè)技術(shù)條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄，直到滿足所有技術(shù)條款為止,。

驗(yàn)收合格后，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員共同簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,，報(bào)告簽署后同驗(yàn)收測(cè)試記錄留檔備查。

3.技術(shù)支持中心

美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量,，在中國(guó)共有500家專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

其中北京維修中心有多名名技術(shù)工程師,。

所有工程師均經(jīng)過工廠嚴(yán)格培訓(xùn)，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障,，包括壓縮機(jī)的維護(hù)及機(jī)組的大修,，同時(shí)具備對(duì)用戶操作維護(hù)人員提供全面培訓(xùn)的能力,。

4.零備件供應(yīng)

美的在太原設(shè)有備品備件庫，只要您購買美的公司產(chǎn)品,，相應(yīng)的備件會(huì)隨機(jī)運(yùn)至我公司備件庫，以備您不時(shí)之需,。

5.技術(shù)人員構(gòu)成

所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級(jí)工程師占10%,，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強(qiáng)、規(guī)模最大的公司之一,。

其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓(xùn)過，同時(shí)有日本技術(shù)專家長(zhǎng)駐中國(guó),，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。

6.故障響應(yīng)時(shí)間

美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務(wù)技術(shù)人員,、裝備、車輛等,，我們承諾在接到用戶的故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在交通條件允許的情況下,，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般性故障24小時(shí)內(nèi)解決,重大問題48小時(shí)內(nèi)解決,。

7.售后服務(wù)熱線電話

美的暖通空調(diào)設(shè)備有限公司設(shè)有24小時(shí)熱線電話，可隨時(shí)接受維護(hù)通知,并設(shè)有專業(yè)安裝維護(hù),、售后服務(wù)工程隊(duì),，可及時(shí)替用戶解決各種問題,。

北京服務(wù)部經(jīng)理：鄧鷗

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。

并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

1、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。

我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,，包括壓縮機(jī),、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

2,、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，免費(fèi)送至采購方所在地并提供設(shè)備的`免費(fèi)安裝。

設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便,。

我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,。

4,、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障,。

保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換。

質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

深圳格力空調(diào)維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度,，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維修技師,，擁有先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，擁有良好的至誠(chéng)信譽(yù),。

空調(diào)維修中心本著為民服務(wù)的理念,，多年來深受廣大空調(diào)客戶的信賴，深圳格力空調(diào)維修中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系,。

同時(shí)中心有來自國(guó)內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率,。

維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn),。

不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感,。

深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在深圳發(fā)展事業(yè),。

為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實(shí)際的問題;力求為建設(shè)和諧深圳貢獻(xiàn)一份力量!由于格力空調(diào)廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國(guó)又是家用電器普及的高峰期,格力空調(diào)的維修搬運(yùn)極為不便,。

維修空調(diào)已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。

深圳格力空調(diào)維修公司為您提供服務(wù),。

本著以信為本、以質(zhì)求生的宗旨;以專業(yè)的技術(shù),、細(xì)致的服務(wù)贏得良好的口碑,。

深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心是我市以維修家電產(chǎn)品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一,經(jīng)多年來在空調(diào)維修行業(yè)中的磨礪,不斷吸收現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

在技術(shù)上對(duì)應(yīng)空調(diào)維修的每個(gè)分類均具有優(yōu)秀技術(shù)人才,有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修,、搶修能力。

力求做到每戶回訪,。

公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時(shí)待命,可實(shí)現(xiàn)深圳市區(qū)全天候到戶服務(wù)。

我公司與國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌廠商與零件供應(yīng)商有密切的往來關(guān)系,承擔(dān)進(jìn)口國(guó)產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修,、維修任務(wù),。

目前我公司員工人數(shù)已達(dá)百余人,主要從事各項(xiàng)專業(yè)需要的調(diào)度。

并經(jīng)過各專業(yè)培訓(xùn),審批合格上崗,不但具有豐富的維修設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感,。

公司設(shè)定了專線投訴電話,可以確保服務(wù)質(zhì)量。

節(jié)假照常,、精琢專業(yè)、方便快捷,、熱忱服務(wù)!歡迎來電聯(lián)系!

打造格力空調(diào)空調(diào)維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)

深圳格力空調(diào)空調(diào)售后服務(wù)承諾:

(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,，確保維修質(zhì)量,。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),，杜絕假冒偽劣配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),。

維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組,，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,，更換舊件返還給客戶，不夸大故障,，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷,、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理,。

外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,，當(dāng)天加急完成維修,。

(6)經(jīng)我中心(深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月,，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修,。

(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇,。