時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

一以導(dǎo)游為榮,，以工作為樂(lè)

根據(jù)旅行社的安排,，作為導(dǎo)游員的我,，帶團(tuán)是我的首要任務(wù),，這一年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了,，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè),。

二學(xué)理論，學(xué)知識(shí)

從業(yè)一年來(lái),，我一直嚴(yán)格要求自己,，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時(shí)刻勞記著熱愛祖國(guó),，熱愛人民,，熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策,，經(jīng)濟(jì)政策,，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭南,，在思想上緊跟形勢(shì),，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操,，遵紀(jì)守法,，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí),，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼,，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍,，勤動(dòng)手,，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識(shí),，增加自己的見聞,，工作總結(jié)《導(dǎo)游工作總結(jié)》。

三學(xué)技能,，多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)集密型和高智能的服務(wù)工作,，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,，如講解能力,，組織能力，分析能力,，解決問(wèn)題能力等,，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。

四帶團(tuán)的方法

1 掌握好游覽節(jié)奏,，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合,，有急有緩,，快慢相宜”，總之,，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”,，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā),，安排好,，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂(lè)趣和享受,，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng),。

2處理好幾個(gè)關(guān)系 即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系,，勞逸關(guān)系,，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì),，成功的完成一次旅游活動(dòng),。

3多溝通，交朋友 溝通從了解做起,，交朋友從尊重對(duì)方做起,。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝。滿足一時(shí)的虛榮,，不要保持融洽的氣氛,，建立“君子”式的朋友關(guān)系,。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái),，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善,。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高為游客的服務(wù)水平,，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了,。去年半年多的全陪工作,，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有百般理由選擇堅(jiān)持,。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù),，我走進(jìn)了金礦,，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年,，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn),。20xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán),，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉,，上團(tuán)前異常的緊張,。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止,，共帶了六十三個(gè)團(tuán),。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：

一、 熟悉線路,，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備

a,、出全陪前，先要了解目的地的情況,，以及注意事項(xiàng),。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))

b,、地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況,。特別是節(jié)假日。(問(wèn)清餐怎么做,，按桌還是按人,，小孩是否含餐,。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息,，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證,。)

二、用心服務(wù),，做旅游就是做服務(wù)

服務(wù)守鍵,。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),，無(wú)論客人素質(zhì)高低,，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員,。在餐廳就餐時(shí),，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯,。有時(shí)候,，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員,。如果餐廳很忙,，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí),，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò),，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員,。服務(wù)也是要看情況和具體事情的,。

三、注意協(xié)調(diào),，隨機(jī)應(yīng)變,，以不變應(yīng)萬(wàn)變

出現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要及時(shí)果斷處理,。七月份,，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng),。因種種原因,，未召開行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí),，出現(xiàn)了一系列狀況,。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,，所以,，當(dāng)時(shí)情況下,，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失,。

四,、書到用時(shí)方恨少

很多時(shí)候會(huì)被客人一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán),，在講到凱恩集團(tuán)時(shí),，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉,。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人,。下團(tuán)后，查資料才知道,，他是遂昌本地人,。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知,。如果平時(shí)到看看多了解了解,，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的尷尬,。

20xx年,，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施,，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊,。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店,。眾所周知,，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,，且無(wú)保障,，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開的秘密,。十一后,，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知,。

20xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份,。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故,，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門,。

很多人說(shuō),，做三年導(dǎo)游,，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多,，拿計(jì)劃單,，接團(tuán)，走行程,，送團(tuán),，報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單,，但每個(gè)團(tuán)有不同,。讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路,。旅途中的所見所聞都能讓自己長(zhǎng)見識(shí),。這是一筆難得的財(cái)富。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

我是導(dǎo)游部的成員,。今年x月x日,，我走出旅校門，變成社會(huì)人,，光榮的成為了一員,。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,，更有我對(duì)能在扎根,、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月,，和領(lǐng)導(dǎo),、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng),，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,，點(diǎn)滴細(xì)節(jié),，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一,、善于適應(yīng)環(huán)境,，做合格職業(yè)人

回顧20xx年，是極不平凡的一年,，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”,，6月22日,，太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為第一代導(dǎo)游員,，我更有責(zé)任,、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。

來(lái)到,，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行,，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境,、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，和同事間建立友誼,，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平,。在這里，作為90后的我,，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓,，服務(wù)地方旅游業(yè),。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn),，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自x月工作以來(lái),，我?guī)F(tuán)21個(gè),，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次)

計(jì)24個(gè)工作日,。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹,，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面,，43批次客人中,，包括俞書記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次,，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次,。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人,，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定,。

三,、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),，配合組長(zhǎng)工作

8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘,。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁,。我配合部門組長(zhǎng)工作,，盡力分擔(dān)部門工作。而后,，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé),，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作,，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng),。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行,。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作,。愛心義賣、旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳,，都收到了一定成效。今年12月,，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

四,、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽,，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,，也能提高個(gè)人的素養(yǎng),。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn),、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng),，開拓了視野，陶冶了情操,。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽,，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績(jī),。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,，為公司贏得了榮譽(yù),。

五,、勤于學(xué)習(xí)思考,，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,，更是業(yè)務(wù)需要,。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀,。因此,，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用,，并實(shí)地考察,，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解,，做出文化大餐。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,，服務(wù)亦如此,。前些日，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜,，非常感動(dòng)。但冷靜之余,，也有種種反思,。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意?確實(shí),，個(gè)人有待提高的太多太多,，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能,。我愿努力奮斗,，不懈怠，不動(dòng)搖,，與共同發(fā)展,，再創(chuàng)佳績(jī)!

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

一、上半年扶貧攻堅(jiān)主要工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳動(dòng)員,，提高思想認(rèn)識(shí),，營(yíng)造工作氛圍。20xx年以來(lái),，隨著精準(zhǔn)扶貧政策的進(jìn)一步細(xì)化,，學(xué)院協(xié)同新街社區(qū)兩委、相關(guān)工作人員,、駐村工作隊(duì)員多次參加鎮(zhèn)上組織的動(dòng)員會(huì),、培訓(xùn)會(huì)，并及時(shí)召開村民小組長(zhǎng)會(huì)議,、黨員大會(huì),，對(duì)扶貧攻堅(jiān)的有關(guān)政策、文件精神作了多次宣傳講解,，就精準(zhǔn)扶貧工作作了細(xì)化安排和培訓(xùn),。同時(shí)，堅(jiān)持每周一次的工作例會(huì),，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神,，研究工作思路、方法措施,。扶貧工作隊(duì)開通了扶貧攻堅(jiān)工作博客,、工作隊(duì)qq群、微信群,，利用新媒體加大宣傳力度,，爭(zhēng)取社會(huì)廣泛支持。通過(guò)持續(xù)的宣傳動(dòng)員和學(xué)習(xí)交流,，大家對(duì)扶貧攻堅(jiān)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，思想更加統(tǒng)一，思路更加清晰,，措施更加具體,，廣大貧困戶增收致富的意愿更強(qiáng)烈了，脫貧致富奔小康的信心更足了，致富的辦法更具體了,、效果更明顯了,。學(xué)院結(jié)對(duì)干部、鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)和工作隊(duì)員,、貧困戶形成了人人關(guān)心扶貧,、戶戶投身脫貧的良好工作氛圍。

(二)舉辦以“職業(yè)教育改革發(fā)展與彝州脫貧路徑選擇”為主題的“第二屆技師教育彝州論壇”,。今年4月,，學(xué)院舉辦“第二屆技師教育彝州論壇”，邀請(qǐng)中國(guó)政法大學(xué),、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué),、昆明理工大學(xué)等高校和企業(yè)的10余名專家、學(xué)者,、企業(yè)家,，專題探討職業(yè)教育改革發(fā)展、服務(wù)彝州脫貧攻堅(jiān)等具有全局性,、綜合性,、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性,、前瞻性的重大問(wèn)題,，為我州改革發(fā)展,、脫貧攻堅(jiān),、發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育特別是技師教育找準(zhǔn)癥結(jié)、提出思路,、指明方向,，推動(dòng)我州職業(yè)教育特別是技師教育改革發(fā)展，有力助推我州脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略的實(shí)施,，為我州集中力量打造“一極一橋一品二區(qū)三基地”提供智力支持,。論壇在楚雄電視臺(tái)播出，社會(huì)反響強(qiáng)烈,。

(三)認(rèn)真開展回頭看工作,，精確認(rèn)定貧困戶，及時(shí)調(diào)整建立結(jié)對(duì)關(guān)系,。精準(zhǔn)扶貧對(duì)象,。20xx年，新街社區(qū)按照工作程序和統(tǒng)計(jì)口徑確定的貧困戶為340戶,，20xx年末按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)脫貧54戶,。20xx年后期，按照貧困戶確定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)工作要求，我們?cè)俅沃饝暨M(jìn)行調(diào)查了解,，對(duì)情況發(fā)生變化的極個(gè)別戶進(jìn)行了調(diào)整補(bǔ)充,，最終確定了286戶貧困戶1095人貧困人口。20xx年3月,，根據(jù)回頭看工作的要求,，又協(xié)同鎮(zhèn)村工作組分片區(qū)逐一走訪貧困戶，最終確定貧困戶320戶1095人,，精準(zhǔn)識(shí)別扶貧對(duì)象,。精準(zhǔn)幫扶干部。積極配合社區(qū),，根據(jù)學(xué)院干部職工的實(shí)際情況,，及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系。按照廳級(jí)干部5戶,、處級(jí)干部3戶,、科級(jí)干部2戶、其他職工1戶的要求,，將楚雄技師學(xué)院172名副科以上干部與新街社區(qū)292戶貧困戶結(jié)對(duì),。至6月中旬實(shí)現(xiàn)了幫扶人員精準(zhǔn)。

(四)深入回訪貧困戶,，進(jìn)一步規(guī)范建檔立卡,。在前期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)與學(xué)院多方溝通,，認(rèn)真分析情況,，形成了回訪方案，有序開展回訪工作,，及時(shí)規(guī)范建檔立卡(學(xué)院與新街社區(qū)20xx年9月建立了掛包關(guān)系,，20xx年10月完成了首次走訪，當(dāng)時(shí)有147名干部結(jié)對(duì)255戶貧困戶),。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視扶貧工作,，按要求深入扎實(shí)開展回訪貧困戶工作：一是強(qiáng)力動(dòng)員結(jié)對(duì)干部參與回訪工作;二是就回訪貧困戶的方式方法開展專題培訓(xùn);三是有序深入貧困戶，回訪貧困戶,。截止20xx年4月9日,，學(xué)院170余名結(jié)對(duì)干部職工分3期深入292戶貧困戶家中面對(duì)面與貧困戶交流(極個(gè)別貧困戶因常年無(wú)人在家，只能通過(guò)左鄰右舍了解和電話交流),，深入調(diào)查了解貧困戶家庭情況,、生產(chǎn)生活情況，同時(shí)詳細(xì)填寫相關(guān)回訪材料,。通過(guò)回訪,，對(duì)照半年來(lái)生產(chǎn)生活的變化,，結(jié)對(duì)干部為貧困戶下一步的增收致富提出了許多寶貴意見。

同時(shí),，進(jìn)一步規(guī)范建檔,。按照《姚安縣扶貧開發(fā)建檔立卡資料匯編》的有關(guān)要求，駐村工作隊(duì)與社區(qū)工作人員一道認(rèn)真做好歸檔工作,。今年4月,，完成了新街村扶貧開發(fā)建檔立卡貧困村資料歸檔，完成了新街村扶貧開發(fā)建檔立卡貧困戶資料歸檔,，完成了貧困戶脫貧相關(guān)材料歸檔,，完成了“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”相關(guān)材料歸檔,，實(shí)現(xiàn)“一戶一檔”,。這些材料的規(guī)范歸檔，為下一步工作的有效開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(五)進(jìn)一步細(xì)化完善精準(zhǔn)脫貧計(jì)劃,。圍繞20xx年脫掉貧困帽的工作目標(biāo)，按照扶真貧,、真扶貧和精準(zhǔn)扶貧的工作要求,，根據(jù)鎮(zhèn)村脫貧規(guī)劃和“五個(gè)一批”脫貧計(jì)劃，在幾批入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上,，結(jié)合各貧困戶家庭勞動(dòng)力情況,、土地資金技術(shù)等基礎(chǔ)條件，繼續(xù)從養(yǎng)殖,、種植等生產(chǎn)發(fā)展上進(jìn)一步修改完善脫貧計(jì)劃,。動(dòng)員農(nóng)戶根據(jù)現(xiàn)有條件和可能爭(zhēng)取的支持，在種養(yǎng)殖品質(zhì)提升,、規(guī)模適度擴(kuò)大,、拓展致富路子上下功夫，力增多方面增收致富,，如期實(shí)現(xiàn)脫貧，與全國(guó)全省同步實(shí)現(xiàn)小康,。

(六)有力推進(jìn)實(shí)施生產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃,。在鎮(zhèn)村扶貧工作整體規(guī)劃和實(shí)施方案的指導(dǎo)下，學(xué)院工作隊(duì)與鎮(zhèn)村干部一起,，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)扶貧政策,，尤其是推進(jìn)實(shí)施生產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃。經(jīng)反復(fù)動(dòng)員,、督促,，生產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃實(shí)施較好。在5月初逐一專題走訪——核實(shí)生產(chǎn)發(fā)展大走訪中，320戶建檔立卡貧困戶中297戶年初有《產(chǎn)業(yè)發(fā)展到戶計(jì)劃》,，目前,，豬養(yǎng)殖計(jì)劃數(shù)512頭(現(xiàn)實(shí)際存欄519頭)，牛養(yǎng)殖計(jì)劃數(shù)80頭(現(xiàn)實(shí)際存欄231頭),，羊養(yǎng)殖計(jì)劃數(shù)218只(現(xiàn)實(shí)際存欄1030只),，驢(騾馬)養(yǎng)殖計(jì)劃數(shù)15匹(現(xiàn)實(shí)際養(yǎng)殖20批)，山藥,、百合,、大蒜種植都超過(guò)計(jì)劃數(shù)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行有力,，特別在養(yǎng)殖上超計(jì)劃的存欄數(shù),，為如期脫貧打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，脫貧目標(biāo)將如期實(shí)現(xiàn),。

(七)全力做好扶貧攻堅(jiān)工作,。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)對(duì)干部心系貧困戶，力所能及幫助貧困戶,。一是及時(shí)調(diào)整充實(shí)駐村隊(duì)員,，今年3月又調(diào)整充實(shí)一名隊(duì)員，使駐村隊(duì)員保持在6名;二是積極幫助鹽井小學(xué)協(xié)調(diào)學(xué)?！氨「捻?xiàng)目”;三是在春節(jié)前夕倡議37名副處以上領(lǐng)導(dǎo)干部自掏腰包慰問(wèn)了91戶貧困戶,，慰問(wèn)金、慰問(wèn)品價(jià)值3.6萬(wàn)元;四是組織專家團(tuán)隊(duì)在調(diào)研產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上對(duì)種養(yǎng)殖示范戶進(jìn)行精準(zhǔn)技術(shù)培訓(xùn)2期;五是為到楚雄技師學(xué)院就讀的新街籍學(xué)生實(shí)行免費(fèi)教育;六是積極幫助協(xié)調(diào)三條道路硬化項(xiàng)目;七是計(jì)劃年內(nèi)幫助社區(qū)籌資建設(shè)活動(dòng)室,。

(八)協(xié)助社區(qū)抓基層組織建設(shè)不放松,，“雙推進(jìn)”促合力攻堅(jiān)。抓住扶貧開發(fā)與基層黨建“雙推進(jìn)”的有利契機(jī),，按照黨建帶扶貧,、扶貧促黨建的原則，以推進(jìn)項(xiàng)目為平臺(tái),，以提高群眾收入,、克期脫貧為目標(biāo)，將扶貧工作與創(chuàng)建基層服務(wù)型黨組織有機(jī)結(jié)合,，力求村基層黨組織建設(shè)和精準(zhǔn)扶貧無(wú)縫對(duì)接,，堅(jiān)持做到精準(zhǔn)扶貧推進(jìn)與加強(qiáng)基層黨建工作同研究、同部署,、同推進(jìn),，把群眾愿望、群眾需求與黨建項(xiàng)目緊密結(jié)合起來(lái),，著力謀劃改善生產(chǎn)生活條件的項(xiàng)目,，著力辦好順民意,、惠民生的每一件好事實(shí)事。半年來(lái),，繼續(xù)鞏固“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育成果,，認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，切實(shí)解決“為官不為,、為官亂為”等基層損害群眾利益行為,，加強(qiáng)干部職工教育管理，健全村級(jí)基層組織,，充分發(fā)揮村級(jí)組織“自我服務(wù),、自我教育、自我管理”的作用,。健全學(xué)習(xí)制度,，加強(qiáng)黨在農(nóng)村重大方針政策的學(xué)習(xí)宣傳，確保黨員帶頭致富,、帶動(dòng)群眾致富作用的發(fā)揮,。

二、存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)半年的努力,，扶貧工作有序有效扎實(shí)推進(jìn),，但也存在一些問(wèn)題。

(一)個(gè)別干部對(duì)扶貧攻堅(jiān)的認(rèn)識(shí)不足,，還未引起高度的重視,，未能全身心投入扶貧攻堅(jiān)工作。

(二)個(gè)別干部信心不足,，看到問(wèn)題多,，解決難度大，完成任務(wù)艱巨,，畏難情緒猶存,。

(三)個(gè)別干部對(duì)扶貧工作思路不清、措施不力,，扶貧攻堅(jiān)如何搞,、搞些什么，要達(dá)到什么具體目標(biāo),，還需要進(jìn)一步了于心,、見于行、成其效,。

(四)資金難籌措、不配套,，扶貧乏術(shù),。

(五)扶貧政策落地推進(jìn)緩慢,，時(shí)間不等人，脫貧任務(wù)艱巨,。

三,、下步工作打算

各級(jí)黨委政府以前所未有的高度重視精準(zhǔn)扶貧工作，以空前的力度推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作,，脫貧攻堅(jiān)關(guān)系廣大貧困戶,、貧困人口的切身利益，關(guān)系與全國(guó)全省同步實(shí)現(xiàn)小康,。針對(duì)存在的問(wèn)題,，學(xué)院將全力以赴、想方設(shè)法,、不折不扣的完成脫貧任務(wù),。

(一)進(jìn)一步解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。從結(jié)對(duì)干部,、工作隊(duì)員到廣大農(nóng)戶,、貧困戶，必須深化認(rèn)識(shí),、堅(jiān)定脫貧信心,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、宣傳,、動(dòng)員,，讓脫貧攻堅(jiān)的方針、政策深入人心,，積極投身到扶貧工作中,。掛包干部要主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，主動(dòng)出思路,、想辦法;貧困戶要徹底摒棄等靠要的思想,，樹立自立根生、艱苦創(chuàng)業(yè),、堅(jiān)決脫貧的思想,。

(二)進(jìn)一步解決脫貧能力問(wèn)題。積極組織掛包干部進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,，走出去開闊視野,、拓展思路，學(xué)習(xí)有益的經(jīng)驗(yàn)和做法,，切實(shí)提高脫貧致富的工作能力,。要結(jié)合村組和農(nóng)戶的實(shí)際，修改完善精準(zhǔn)脫貧計(jì)劃,，培訓(xùn)農(nóng)戶脫貧致富技能,，養(yǎng)殖如何搞,、種植如何搞要有針對(duì)性地開展技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)要進(jìn)一步強(qiáng)化貧困戶市場(chǎng)意識(shí),，提高增收致富的能力,。

(三)進(jìn)一步解決產(chǎn)業(yè)扶持問(wèn)題。按照“五個(gè)一批”行動(dòng)計(jì)劃,，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，大力改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。要結(jié)合貧困戶的具體情況,，著眼市場(chǎng)需求,、可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境承受力，按照“宜工則工,、宜農(nóng)則農(nóng),、宜商則商”的思路，根據(jù)扶貧規(guī)劃,，找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和增收路子,，制定和完善村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到“村,、組,、戶”均有結(jié)合實(shí)際的脫貧計(jì)劃，大力推進(jìn)脫貧計(jì)劃的落實(shí),。

(四)進(jìn)一步解決脫貧資金支持問(wèn)題,。目前政府配套政策資金仍不明確，要想方設(shè)法籌集資金確保生產(chǎn)發(fā)展,。資金籌集上,，農(nóng)戶自籌一部分，關(guān)鍵要進(jìn)一步打通金融貸款籌資的渠道,，讓有脫貧增收基礎(chǔ)的農(nóng)戶能夠方便快捷的籌集到扶持生產(chǎn)發(fā)展的必需資金,，做到項(xiàng)目到村到戶，資金到村到戶,，進(jìn)一步做好精準(zhǔn)扶貧,、精準(zhǔn)脫貧工作。

(五)進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題,。村委會(huì)精確篩選出了一些基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,，如道路硬化、除險(xiǎn)加固,、溝渠建設(shè)等,，要進(jìn)一步加大與縣鎮(zhèn)和有關(guān)部門、掛包單位的溝通協(xié)調(diào)，有序推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè),，讓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目早日惠及廣大農(nóng)戶,，對(duì)脫貧形成持續(xù),、有力的支撐,。

(六)繼續(xù)深入抓好黨建、扶貧雙推進(jìn)工作,。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

當(dāng)前,，課外活動(dòng)越來(lái)越被眾多的學(xué)校與教師所重視，因?yàn)閷?shí)踐證明,，課外活動(dòng)是實(shí)施全面素質(zhì)教育的重要途徑,。作為中學(xué)教師，對(duì)于在課外活動(dòng)中加強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)教育,，本人主要突破了以下幾方面工作：

一,、進(jìn)一步提高自身對(duì)課外活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)

課堂教學(xué)和課外活動(dòng)都是學(xué)校的重要組成部分，也都是實(shí)施全面素質(zhì)教育的重要途徑,。因此,，只重視課堂教學(xué)，放棄對(duì)課外活動(dòng)的計(jì)劃,、組織,、管理是不全面的，而且是有害的,。課堂教學(xué)是指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)文化基本知識(shí)和基本技能,、發(fā)展學(xué)生的思維活動(dòng)，是提高學(xué)生素質(zhì)的主要途徑,。但只重視科學(xué)文化素質(zhì)的培養(yǎng)顯然是不夠的,，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人才的競(jìng)爭(zhēng)，我們還要重視學(xué)生的思想素質(zhì),、健康素質(zhì),、心理素質(zhì)等全面發(fā)展，特別是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性與才智的發(fā)展,。因此,，開展課外活動(dòng)就成了學(xué)校工作必不可少的重要組成部分，是任何一個(gè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都必須重視的`,。

二,、本著對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真的組織實(shí)施這項(xiàng)工作

多年來(lái),，我班的課外活動(dòng)在學(xué)校的指導(dǎo)下有條不紊的進(jìn)行,。尤其是近年來(lái)這項(xiàng)工作的開展更是如火如荼，我們借鑒了好的經(jīng)驗(yàn),，加大了管理的力度,，制定了相應(yīng)的措施,，真正做到了管理得當(dāng)，措施到位,，實(shí)施有效,。并結(jié)合了我班的實(shí)際情況做到有組織、有計(jì)劃,、有落實(shí),。把開展課外活動(dòng)真正的落實(shí)到實(shí)處。我們本著對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真的組織實(shí)施這項(xiàng)工作,。

1,、以人為本，增進(jìn)健康,。

實(shí)施課外活動(dòng)的目的就是增強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)，增進(jìn)學(xué)生健康，我們始終從學(xué)生的角度出發(fā),，考慮學(xué)生的興趣與愛好,，在項(xiàng)目的選擇上符合大多數(shù)學(xué)生的意志,，讓學(xué)生不感覺(jué)到課外活動(dòng)是一種負(fù)擔(dān),。在體育課堂教學(xué)中,，把一些課外活動(dòng)項(xiàng)目做了加工處理，改變了學(xué)法和練法,，以游戲和比賽的形式出現(xiàn)，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，提高了他們的鍛煉熱情,，既完成了教學(xué)任務(wù)，學(xué)生又得到了積極的鍛煉,。對(duì)于素質(zhì)較差的學(xué)生,，教師從不歧視與挖苦，而去安慰和鼓勵(lì)他們,，使他們不但在素質(zhì)上得到加強(qiáng),，在心靈上更樹立了自尊與自信。

2,、結(jié)合競(jìng)賽，常抓不懈,。

學(xué)生素質(zhì)的增強(qiáng),，光靠一周的三節(jié)體育課遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到需求。為此,，我們結(jié)合校內(nèi)競(jìng)賽,，課外活動(dòng)和大課間操等形式來(lái)補(bǔ)充鍛煉的不足。開展冬鍛期間,，學(xué)生保證每天人手一毽,、人手一繩，并利用課間操練習(xí)踢毽,、跳繩及各種素質(zhì)練習(xí),。每年的校內(nèi)比賽幾乎都是全校性的參與。設(shè)立單項(xiàng)賽,，鼓勵(lì)學(xué)生利用早晨時(shí)間晨練等手段,，有效的開展這項(xiàng)工作。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,，動(dòng)員和帶領(lǐng)員工,，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取,，在各位領(lǐng)導(dǎo),，員工同志們的共同努力下,，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，取得了預(yù)期的效果,，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù),，打下了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合前期的工作,，我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)如下：

一,、工作收獲

1、經(jīng)過(guò)前期的工作,，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高,，更可貴的是，我在平時(shí)到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員,，在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神,。我時(shí)常告誡自己：珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。在特種部隊(duì)服役期間,，讓我養(yǎng)成了踏實(shí)誠(chéng)懇，從一點(diǎn)一滴做起,，不怕臟,，不怕累，早起晚歸,，以身做責(zé),，個(gè)人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度,，這也讓我更加容易和適應(yīng)當(dāng)前的工作,。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn),，對(duì)培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計(jì)劃,，按照計(jì)劃有序貫徹培訓(xùn)流程，培訓(xùn)各個(gè)崗位工作應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，通過(guò)“問(wèn)答,，互動(dòng)，實(shí)景模擬,，影片觀看點(diǎn)評(píng)”等一些方式,，解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，進(jìn)行有針對(duì)性的理論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn),，逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能,，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、存在問(wèn)題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問(wèn)題

1,、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工作原理的認(rèn)識(shí)和了解不夠詳細(xì),，如售票機(jī),。平時(shí)多注意保養(yǎng),，如遇到問(wèn)題可以及時(shí)維修，也可為公司減少損失。

2,、創(chuàng)新意識(shí)不夠,，主要原因是工作時(shí)間短，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，在今后的工作中,，我一定要努力做到以下幾點(diǎn)：

(1)努力學(xué)習(xí),，勤于實(shí)踐。理論結(jié)合實(shí)際,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

(2)勇于創(chuàng)新,，多學(xué)習(xí),，多吸取信息知識(shí)，將所學(xué)到的靈活的運(yùn)用到工作中來(lái),。

(3)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng),，公司員工對(duì)我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),，嚴(yán)于律己,。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才,，高質(zhì)量的完成好工作,。

作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責(zé)任,，也有信心,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標(biāo),，求真務(wù)實(shí),，積極工作，全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作,，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道,，正視困難，迎接挑戰(zhàn),，抓住機(jī)遇：我相信有我們這樣的強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì),，在我們共同努力下，我堅(jiān)信,，我們的__影城將會(huì)打造成__市一流的國(guó)際影城,。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

我們?cè)诰贮h組的領(lǐng)導(dǎo)下，從以下幾個(gè)方面,，切切實(shí)實(shí)地開展了幫扶工作,，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、村的基本情況 ：

xx村位于縣城東1公里處,，距鄉(xiāng)鎮(zhèn)2公里,，屬于省級(jí)貧困村，全村共有957人,、224戶,，4個(gè)村民小組，耕地面積615畝,。每人耕地面積不足3分地,。本村轄自然村1個(gè),，村間街道硬化8條,，全長(zhǎng)20xx米,，裝路燈38個(gè)，修花壇197個(gè),，文化娛樂(lè)廣場(chǎng)260㎡,集中排污管網(wǎng)1700米。現(xiàn)有醫(yī)療室1個(gè),、圖書室1個(gè),、殘疾室1個(gè)，無(wú)幼兒園學(xué)校等,。

(一)村級(jí)組織建設(shè)情況,。村委會(huì)現(xiàn)有村室5間，村兩委班子健全,，村支部班子成員3人,，其中一名支部書記,，兩名支委。村委會(huì)班子成員4人,，其中村長(zhǎng),、會(huì)計(jì)、文書,、計(jì)生專干各 1 人,。全村黨員共有31人，其中50歲以上的20人占65%,。

(二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,。全村20xx年農(nóng)民人均純收入 2180 元，村集體經(jīng)濟(jì)收入1萬(wàn)元,，貧困戶75戶,，324人，貧困發(fā)生率33.5%,經(jīng)調(diào)查,，符合省級(jí)貧困村標(biāo)準(zhǔn),。也沒(méi)有集體企業(yè)，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的村,。

1,、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整情況。全村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一,， 以第一產(chǎn)業(yè)為主,，第二、三產(chǎn)業(yè)為輔,。在第一產(chǎn)業(yè)中以種植業(yè)為主,，主要種植小麥、玉米等糧食作物,。由于受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響,，村里種植經(jīng)濟(jì)作物很少。在蔬菜種植方面,，種植簡(jiǎn)單,，大多為露天種植，反季節(jié)性蔬菜少,。

2,、農(nóng)民收入情況。該村農(nóng)民收入的主要來(lái)源有以 下三個(gè)方面：一是種植業(yè),。該村以種植玉米,、小麥等主要糧食作物為主，以種植蔬菜、花卉,、畜牧養(yǎng)殖為輔,， 農(nóng)民收入的 80%來(lái)源于種植糧食、蔬菜生產(chǎn)作物,。二是 養(yǎng)殖業(yè),。全村具有一定的養(yǎng)殖業(yè)基礎(chǔ)，主要是蛋雞和肉雞的養(yǎng)殖,，此外,，全村農(nóng)戶還養(yǎng)殖一些生豬、羊,、鴨等,、畜牧業(yè)，畜牧養(yǎng)殖業(yè)占全村農(nóng)民收入的 15%左右,。三是外出打工,。

二、開展的主要工作

(一)健章立制,，規(guī)范管理,。

駐村以后，我們從健章立制入手,，重點(diǎn)建立了四項(xiàng)工作制度：

一是例會(huì)制度,。規(guī)定每周一為工作隊(duì)例會(huì)日，要求工作 隊(duì)員對(duì)上周開展的工作進(jìn)行匯報(bào),，討論工作存在的不足,，并安排部署下周工作。二是學(xué)習(xí)制度,。每周三下午為學(xué)習(xí)日,，學(xué)習(xí)有關(guān)的理論、方針,、政策,，以提高自身的政策理論水平。三是工作制度,。嚴(yán)格按照縣里的統(tǒng)一要求,，工作隊(duì)員堅(jiān)持吃住在村，堅(jiān)決做到不吃請(qǐng),、不擾民,，和群眾同吃、同住,、同勞動(dòng)。四是請(qǐng)假制度,。切實(shí)做到有事請(qǐng)假,，不遲到,、不早退。

(二)調(diào)查研究,，吃透村情,。

根據(jù)縣里統(tǒng)一安排， 我們及時(shí)研究制訂 三年幫扶規(guī)劃和本年度工作計(jì)劃,。提出了調(diào)研工作“十 必到”的工作要求,。即：對(duì)黨員骨干分子的門要進(jìn)到，交流談心的深度要達(dá)到; 對(duì)村里致富能人的致富項(xiàng)目要看到,，致富真經(jīng)要討到;對(duì)村里的貧困戶,、困難戶，困難根源要找到,，貧困癥結(jié)要挖到;對(duì)村兩委班子幾年來(lái)的工作得失要總結(jié)到,，努力方向要找到。

按照這“十 必到”的工作要求,，我們重點(diǎn)采取五種方法深入開展調(diào)查研究工作,。一是召開工作隊(duì)隊(duì)員會(huì)，由村領(lǐng)導(dǎo),、包村干部講解農(nóng)村工作的一些方法,，虛心向他們學(xué)習(xí)，盡快熟悉農(nóng)村工作;二是召開村兩委班子座談會(huì),，聽取村兩委對(duì)村里基本情況的介紹,，逐步熟悉村情; 三是采取與個(gè)別干部談心的方法，聽他們對(duì)村里發(fā)展情況的介紹;四是走訪典型戶,，對(duì)村里在養(yǎng)殖,、種植方向有代表性的農(nóng)戶深入家中或田間地頭，進(jìn)行個(gè)別交流;五是普遍調(diào)查,，對(duì)全村的農(nóng)戶逐一走訪,，聽取意見和建議。

在此基礎(chǔ)上,，我們召開工作隊(duì)會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真討論,，在聽取鎮(zhèn)里的意見和建議的基礎(chǔ)上，初步吃透了村情,，找出了村里貧困的根源,。有了切實(shí)可行的扶貧思路。

為此我們做了以下幾個(gè)方面的工作：一是加大培訓(xùn)力度,，半年來(lái)我們共組織各類培訓(xùn)3期,，培訓(xùn)群眾60余人，提高了群眾養(yǎng)殖、種植等方面的技能,。二是關(guān)心群眾疾苦,。勤走訪、多親近,、交實(shí)心,。先后走訪幫扶戶400余次，收集總結(jié)村民意見60余條,，為幫扶戶送去價(jià)值4000于元的幫扶物資,。三是為群眾排憂解難。幫助4戶群眾解決了住院報(bào)銷的問(wèn)題,，解決3戶群眾子女上學(xué)問(wèn)題,，還為5戶群眾幫忙聯(lián)系解決了就業(yè)問(wèn)題。

我們搞好了四個(gè)引導(dǎo)：

引導(dǎo)更多農(nóng)民棄農(nóng)經(jīng)商,，到縣城做生意;引導(dǎo)村民進(jìn)城打工,、勞務(wù)輸出，讓更多的村民走出土地,，開闊眼界,，轉(zhuǎn)變觀念;引導(dǎo)農(nóng)民搞一些小加工;引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)技術(shù)，通過(guò)學(xué)習(xí),，讓他們掌握一定的實(shí)用技術(shù),，以增強(qiáng)自己發(fā)家致富的本領(lǐng)。在我們的幫扶引導(dǎo)下,，新上了1戶養(yǎng)雞專業(yè)戶,，目前雞舍已基本建成，另有幾戶也有養(yǎng)雞的強(qiáng)烈愿望,。蔬菜種植,、冷庫(kù)產(chǎn)業(yè)也擴(kuò)大了規(guī)模。村里外出務(wù)工人員也增加了許多,。同時(shí)也增加了3戶食品小加工企業(yè),。本村的經(jīng)濟(jì)狀況有了明顯的提高。

三,、存在的問(wèn)題和下一步工作打算

今年,，我局幫扶工作雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在諸多的不足：一是與扶貧辦聯(lián)系較少,，交流少,，工作思路有待創(chuàng)新，幫扶能力有待提高;二是幫扶結(jié)對(duì)效果不明顯,，未及時(shí)掌握結(jié)對(duì)戶信息,，結(jié)對(duì)幫扶進(jìn)展緩慢;三是推動(dòng)幫扶村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)度緩慢,，我們將進(jìn)一步攻堅(jiān)克難，進(jìn)一步提高xx村產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

20xx年,，我局將按照縣委、縣政府的總體部署,，縣扶貧辦的具體要求，進(jìn)一步加大資金投入,、立足實(shí)際,、整合資源，加強(qiáng)與幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系,，加大對(duì)群眾的幫扶力度,，力爭(zhēng)幫扶工作取得更大成效。我們力爭(zhēng)做到：一是促進(jìn)幫扶村兩委班子工作新突破,，行政效能要有新提高;二是加大培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步增加農(nóng)民在增收、就業(yè),、技能等方面的知識(shí);三是加強(qiáng)“一對(duì)一幫”扶工作的進(jìn)一步開展,，落實(shí)“一對(duì)一”幫扶的各項(xiàng)任務(wù);四是為幫扶村做好食品藥品宣傳工作，保障村民用藥飲食安全;五是著重抓好突出貧困群眾幫扶力度,，減小貧富差距帶來(lái)的矛盾爭(zhēng)端,，優(yōu)化扶貧資金、項(xiàng)目的分配和落實(shí),。六是加強(qiáng)幫扶隊(duì)伍建設(shè),，組織幫扶隊(duì)多學(xué)習(xí)，提高幫扶的能力,。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

為全面規(guī)范轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)和使用秩序，實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、使用單位的全過(guò)程監(jiān)管，有效遏制特殊藥品流弊案件發(fā)生,，按時(shí)完成與省局簽訂的《20xx年甘肅省特殊藥品監(jiān)管工作責(zé)任書》和與市禁毒委簽訂的《武威市禁毒工作責(zé)任書》各項(xiàng)工作要求,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)禁毒工作會(huì)議精神,，加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管力度,，認(rèn)真履行藥監(jiān)部門在禁毒工作中的職責(zé)，取得了較好成效?，F(xiàn)將上半年禁毒工作情況報(bào)告總結(jié)如下：

一,、早部署,、早安排、早行動(dòng),，特藥監(jiān)管工作起步良好

我局高度重視禁毒工作,，把加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管作為履行禁毒工作職責(zé)的主要內(nèi)容列入重要議事日程。20xx年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議上,，我局就20xx年特殊藥品監(jiān)管工作作出總體部署,。3月5日我局下發(fā)了《關(guān)于開展特殊藥品專項(xiàng)檢查工作的通知》(武食藥監(jiān)〔20xx〕27號(hào))，具體安排特殊管理藥品專項(xiàng)檢查的各項(xiàng)要求,，并于當(dāng)日起派出四個(gè)檢查組,，分別對(duì)涼州區(qū)轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、使用單位開展現(xiàn)場(chǎng)檢查,，各縣區(qū)局也同時(shí)啟動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。

3月21日,，我局組織召開了全市藥品安全監(jiān)管工作會(huì)議,，會(huì)上傳達(dá)了全省藥品安全監(jiān)管工作會(huì)議精神，提出了貫徹落實(shí)會(huì)議精神的十項(xiàng)措施和要求,，同時(shí)針對(duì)當(dāng)前特殊藥品監(jiān)管形勢(shì),，就如何落實(shí)20xx年特殊藥品監(jiān)管工作再次作了重申和強(qiáng)調(diào)，按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，市局與各縣區(qū)局、管轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及市直,、區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《武威市特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》;各縣區(qū)局也分別與轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》,。

強(qiáng)化了企業(yè)法定代表人為特殊藥品安全第一責(zé)任人的意識(shí),，明確了對(duì)特殊藥品監(jiān)管的目標(biāo)、內(nèi)容,、責(zé)任和要求,。截止目前，市縣區(qū)局共檢查包括甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠,、甘肅河西三州武威藥業(yè)有限責(zé)任公司在內(nèi)的特殊藥品生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)2170家。同時(shí),，利用3.15節(jié)日進(jìn)行了特殊藥品法律法規(guī)知識(shí)的宣傳,，共發(fā)放宣傳材料8000多份。

為切實(shí)履行麻醉藥品和精神藥品監(jiān)督管理職責(zé)及禁毒工作職責(zé),，我局與武威市衛(wèi)生局,、武威市禁毒委員會(huì)辦公室會(huì)商下發(fā)了《關(guān)于對(duì)全市特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用單位開展聯(lián)合檢查的通知》(武食藥監(jiān)[20xx]72號(hào)),，并于5月5日至23日聯(lián)合對(duì)管轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、使用單位開展了聯(lián)合專項(xiàng)檢查,。聯(lián)合檢查共出動(dòng)檢查人員110人次，檢查藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、使用單位35家。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督銷毀了1家單位申請(qǐng)銷毀的過(guò)期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支,，查處違法違規(guī)案件1起,，下發(fā)責(zé)令改正通知書10份。

二,、抓學(xué)習(xí)、抓宣傳,、抓教育,，禁毒宣傳工作特色顯著

1、我局按照市禁毒委辦公室下發(fā)的《20xx年武威市禁毒宣傳教育工作要點(diǎn)》,，組織全體干部職工學(xué)習(xí)傳達(dá)《禁毒法》,、禁毒工作文件及有關(guān)會(huì)議精神，堅(jiān)持在全市藥監(jiān)系統(tǒng)開展“不讓毒品進(jìn)單位”,，“不許毒品進(jìn)我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運(yùn)”為重點(diǎn)的形式多樣的宣傳教育活動(dòng),，加強(qiáng)職工家庭禁毒教育，教育和引導(dǎo)干部職工及家庭成員認(rèn)識(shí)毒品的危害,，自覺(jué)遠(yuǎn)離毒品,，增強(qiáng)防毒的意識(shí)和能力，干部職工家庭毒品預(yù)防教育宣傳入戶率100%,。全市藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工積極主動(dòng)參與禁毒斗爭(zhēng),，干部職工及其直系親屬中無(wú)吸毒、販毒人員,，繼續(xù)保持為“無(wú)毒單位”,，禁毒宣傳工作滿意率達(dá)100%。

2,、為加強(qiáng)對(duì)興奮劑的監(jiān)督管理,，凈化興奮劑藥品市場(chǎng)，確保奧運(yùn)會(huì)期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件,，我局把開展興奮劑專項(xiàng)治理作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)抓緊落實(shí),。為確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效，5月9日,，我局召開管轄區(qū)藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、使用單位負(fù)責(zé)人共320多人參加的興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)治理工作會(huì)議，市局與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)治理承諾書,。各縣區(qū)局也按要求與轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、使用單位簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)治理承諾書,，為確保轄區(qū)內(nèi)藥源性興奮劑安全管理營(yíng)造了良好氛圍,。

3、我局積極參加市禁毒委組織的各項(xiàng)禁毒宣傳活動(dòng),。五月十六日由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，組織10人參加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳周活動(dòng)，印發(fā)《珍愛生命遠(yuǎn)離毒品》宣傳材料500份,，懸掛宣傳橫幅1條,，為《禁毒法》實(shí)施營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

三,、突出專項(xiàng),、突出重點(diǎn)、突出單位,，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管有成效

1,、開展特殊藥品專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化日常監(jiān)管,。我們充分利用綜合手段加強(qiáng)對(duì)特殊藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)和使用的監(jiān)管，堅(jiān)持做到特殊藥品監(jiān)管與藥品市場(chǎng)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合,，專項(xiàng)檢查與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合,，并著力加強(qiáng)與禁毒工作密切相關(guān)的麻黃素、咖啡因,、氯胺酮等重點(diǎn)品種的監(jiān)管,，把特殊藥品監(jiān)管工作做到了嚴(yán)、細(xì),、實(shí),，全市未發(fā)生因監(jiān)管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項(xiàng)檢查中現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督銷毀了3家單位申請(qǐng)銷毀的罌粟殼7.0kg,、斑蝥0.553kg,，過(guò)期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支，麻醉藥品和精神藥品空安瓿6個(gè)品種3417支,，查處違法違規(guī)案件5起,，下發(fā)責(zé)令改正通知書140份。

2,、對(duì)黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠,、河西三州武威藥業(yè)有限責(zé)公司等重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管,。加強(qiáng)了對(duì)各藥品生產(chǎn)企業(yè)特藥原輔料、成品及藥品類易制毒化學(xué)品的監(jiān)管,，規(guī)范了生產(chǎn)和流通秩序,，杜絕了特殊藥品流入非法渠道，為禁毒工作提供了有力保障,。

3,、充分利用計(jì)算機(jī)監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)、定點(diǎn)批發(fā)企業(yè)的麻醉藥品和精神藥品生產(chǎn),、購(gòu)進(jìn),、銷售、庫(kù)存數(shù)量以及流向?qū)嵭屑皶r(shí)監(jiān)控,，確保特殊藥品“一針一片”的流向都能得到實(shí)時(shí)監(jiān)控,，并對(duì)異常流向進(jìn)行安全預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了對(duì)特殊藥品生產(chǎn),、流通和使用等各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管,。

4、開展了麻黃堿原料藥的專項(xiàng)檢查,。2月份與市禁毒委聯(lián)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、使用麻黃堿原料藥的甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠,、甘肅河西三州武威藥業(yè)有限責(zé)任公司、武威市人民醫(yī)院等5家單位進(jìn)行了麻黃堿原料藥的專項(xiàng)檢查,。并及時(shí)向省上報(bào)送了麻黃堿原料藥專項(xiàng)檢查情況報(bào)告,。

5、開展了興奮劑專項(xiàng)治理工作,。制訂下發(fā)了《武威市食品藥品監(jiān)督管理局興奮劑專項(xiàng)治理工作方案》,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)2家藥品生產(chǎn)企業(yè)、5家具有蛋白同化制劑及肽類激素經(jīng)營(yíng)資格的批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查;5月5日至23日,，我局會(huì)同市衛(wèi)生局,、市禁毒委員會(huì)辦公室對(duì)管轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、使用單位開展了興奮劑聯(lián)合專項(xiàng)檢查;6月初與市工商局聯(lián)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)14家蛋白同化制劑,、肽類激素相關(guān)化工類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展了專項(xiàng)檢查。督查,、檢查轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、使用單位對(duì)含興奮劑目錄所列物質(zhì)藥品標(biāo)注或加貼“運(yùn)動(dòng)員慎用”字樣,，為保障轄區(qū)興奮劑生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、使用安全，確保奧運(yùn)會(huì)期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件奠定了基礎(chǔ),。

6,、3月6日甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后，我局領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解有關(guān)情況,，并及時(shí)將相關(guān)情況向市政府,、市禁毒委辦公室進(jìn)行了匯報(bào)，同時(shí)積極配合省局督導(dǎo)組,、公安部門開展相關(guān)工作,。組織人員對(duì)該廠進(jìn)行了gmp實(shí)施情況的核查，向省局及時(shí)上報(bào)了《關(guān)于對(duì)甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠執(zhí)行g(shù)mp現(xiàn)場(chǎng)核查情況的報(bào)告》和《關(guān)于甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后開展工作情況的報(bào)告》,。

四,、積極行動(dòng)，履行責(zé)任

1,、按照市禁毒委重點(diǎn)整治工作要求,，我局派責(zé)任科室工作人員到責(zé)任社區(qū)火車站大新社區(qū)對(duì)其禁毒工作進(jìn)行幫扶，并就“無(wú)毒社區(qū)”的創(chuàng)建,、宣傳等工作提建議,、想辦法，促進(jìn)了社區(qū)禁毒工作的順利開展,。

2,、積極配合公安部門開展了禁毒工作和藥物濫用監(jiān)測(cè)工作。認(rèn)真做好《藥物濫用監(jiān)測(cè)調(diào)查表》的收集上報(bào)工作,，截止目前,，已上報(bào)《藥物濫用監(jiān)測(cè)調(diào)查表》177份。

3,、按時(shí)給市禁毒辦上報(bào)了《關(guān)于加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管履行禁毒工作職責(zé)的安排意見》,。

4、加強(qiáng)對(duì)涼州區(qū)疾控中心藥物維持治療門診的監(jiān)督指導(dǎo),。在年初蘭州召開的全省濫用阿片類物質(zhì)成癮者藥物維持治療會(huì)議上,，我局主管副局長(zhǎng)被評(píng)為先進(jìn)工作者受到表彰。

五,、下半年工作計(jì)劃

1,、完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品從業(yè)人員《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l例》,、《禁毒法》等法律法規(guī)知識(shí)的年度宣傳培訓(xùn)計(jì)劃,，提高廣大群眾的識(shí)毒、拒毒、防毒能力,。

2,、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、使用的日常監(jiān)管,，防止麻精藥品流入非法渠道，確保特殊藥品安全,。

3,、對(duì)責(zé)任社區(qū)禁毒工作進(jìn)行督促、檢查,、指導(dǎo),，與社區(qū)組織一道共同創(chuàng)建無(wú)毒社區(qū)，完成重點(diǎn)整治目標(biāo)任務(wù),。

4,、積極努力，全面完成禁毒工作責(zé)任書各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

目前營(yíng)隊(duì)安全穩(wěn)定,，班子團(tuán)結(jié)，黨委戰(zhàn)斗堡壘作用強(qiáng),，干部黨員整體形象好,。官兵士氣高昂，朝著“爭(zhēng)炮團(tuán)先鋒,，做營(yíng)級(jí)標(biāo)桿”的目標(biāo)努力工作,。下面，從以下幾個(gè)方面作以述職：

一,、主要工作和成績(jī)：

(一)時(shí)刻保持清醒頭腦，政治意識(shí)強(qiáng),。

在工作中注重運(yùn)用馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法,，從政治上觀察形勢(shì),，思考大事，不被錯(cuò)綜復(fù)雜的表面現(xiàn)象模糊視線,，不被具體繁冗的行政事務(wù)捆住手腳,，能保持清醒頭腦，有較強(qiáng)的政治敏感性,，注重用講政治的高度觀察和處理問(wèn)題,，教育官兵要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，高度的政治使命感，用實(shí)際行動(dòng)保證任何時(shí)候,，任何情況下都堅(jiān)決聽從黨的領(lǐng)導(dǎo),。

二、思想政治教育深入扎實(shí),，效果明顯,。

為了使政治教育深入扎實(shí)，注重從嚴(yán)把握教育的“摸底,、準(zhǔn)備會(huì),、備課、授課,、討論,、演講”六個(gè)環(huán)節(jié)。摸清官兵思想底數(shù),，增強(qiáng)教育針對(duì)性,，貼近官兵的實(shí)際，解決官兵思想上存在的疑慮和困惑,。

一是開好教育準(zhǔn)備會(huì),。每次專題教育前，都要組織召開營(yíng)連政工干部例會(huì),，講評(píng)當(dāng)月政治教育落實(shí)情況,，部署下月的政治教育內(nèi)容，指定授課人員,。

二是搞好備課示教,，保證授課質(zhì)量。每周一為政工干部備課,、示教日,。并結(jié)合營(yíng)隊(duì)的實(shí)際，在教育內(nèi)容上大膽改進(jìn),，做到“四個(gè)不上講臺(tái)”即：針對(duì)性不強(qiáng)不上講臺(tái);試講不過(guò)關(guān)不上講臺(tái);準(zhǔn)備不充分不上講臺(tái);基本不脫稿不上講臺(tái),。

三是抓好集中授課。集中授課是教育落實(shí)的關(guān)鍵,，為此,，我們嚴(yán)把“四關(guān)”：

〈1〉人員到課關(guān)。

〈2〉筆記檢查關(guān),。

〈3〉時(shí)間落實(shí)關(guān),。營(yíng)每月制定下發(fā)教育計(jì)劃，重要內(nèi)容營(yíng)統(tǒng)一組織授課,，不宜集中的,，由連組織實(shí)施。

〈4〉補(bǔ)課關(guān)。補(bǔ)課使全營(yíng)官兵不漏一人,，人人受教育,。

四是搞好課后討論。今年年初,，針對(duì)骨干新不會(huì)組織教育小討論,、不會(huì)組織班務(wù)會(huì)、不會(huì)組織小講評(píng),、不會(huì)組織黨小組會(huì)等實(shí)際,，進(jìn)行了示范演示，受到了良好的效果,。營(yíng)除落實(shí)好上級(jí)規(guī)定的政治教育外,，對(duì)官兵進(jìn)行了時(shí)事政策教育、法紀(jì)教育,，并根據(jù)部隊(duì)任務(wù)轉(zhuǎn)換,、季節(jié)特點(diǎn)、官兵思想情況分析,，適時(shí)進(jìn)行隨機(jī)教育,，經(jīng)常性教育等，使官兵自覺(jué)地服務(wù)于大局,，奉獻(xiàn)于大局,。

三、講團(tuán)結(jié),、攏班子,、凝聚“一班人”。

今年以來(lái),，我積極按照新時(shí)期政工干部的素質(zhì)要求鍛煉自己,，“按照班長(zhǎng)”的角色塑造自己。平日工作,、生活中,，我能寬宏大量，做到三容：“容得下才,，容得下嫌,，容得下過(guò)”,，淡泊名利重事業(yè),，與同志相處，情真口直,，謀事不謀人,，原則之事上了桌子不怕議，非原則問(wèn)題的以事業(yè)為重，不扯皮,。

工作中敢于較真,。原則問(wèn)題不讓步，大是大非不含糊,。除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外,，經(jīng)常組織黨委成員學(xué)習(xí)有關(guān)《黨委自身建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法》，集團(tuán)軍黨委,，旅黨委自身建設(shè)措施等,，引導(dǎo)和帶領(lǐng)“一班人”為做到：政治上相互信任，不猜疑;思想上相互交流,，不隔膜;工作上相互支持不拆臺(tái);生活上相互關(guān)心,，不冷淡;有了失誤互相幫助，不指責(zé),，有了分岐互相道明,，不結(jié)怨;有了成績(jī)互相勉勵(lì)，不爭(zhēng)功,?！耙话嗳恕钡男臄n在了一起，情融在了一起,，勁擰在了一起,，形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、勤奮肯干,、堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體,。提高了委員們的政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了委員們的責(zé)任意識(shí),，今年“七一”營(yíng)黨委被集團(tuán)軍表彰為先進(jìn)營(yíng)黨委,。

四、堅(jiān)持原則,，公道正派,，維護(hù)“班子”形象，狠抓風(fēng)氣建設(shè),。

在工作上,，我嚴(yán)格要求自己，戒驕戒躁,，務(wù)真求實(shí),，講求實(shí)效，不搞虛假作風(fēng),。營(yíng)黨委把風(fēng)氣建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓,，戰(zhàn)士入黨,、考學(xué)、選配骨干,、選技術(shù)學(xué)兵,、轉(zhuǎn)改士官等熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，帶領(lǐng)黨委一班人做到：不伸手,、不出面,、不授意、不接受吃請(qǐng),，嚴(yán)格要求自己,，管好自己的嘴、管好自己的手,、管好自己的腿,，在全營(yíng)營(yíng)造了一個(gè)風(fēng)正、氣順的工作環(huán)境,。始終堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo),、個(gè)別醞釀、民主集中,，會(huì)議決定”的原則,，處理常委的重要議事日程和官兵敏感問(wèn)題，自己有主見但不主觀,，嚴(yán)格按黨性原則決策,，當(dāng)“班長(zhǎng)”不當(dāng)家長(zhǎng)，聽得進(jìn)各委員意見,，鼓勵(lì)大家講實(shí)話,，報(bào)實(shí)情，善納群言,，博采眾長(zhǎng),，處理內(nèi)部矛盾時(shí)，能心平氣和,，以理服人,，做好領(lǐng)導(dǎo)和教育工作。決策前做到五清：相關(guān)政策法規(guī)清,、上級(jí)指示標(biāo)準(zhǔn)清,、營(yíng)區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀清、階段工作目標(biāo)清,，部屬思想特點(diǎn)清,。

五、扎根炮營(yíng),，熱愛基層,，關(guān)心部屬成長(zhǎng)進(jìn)步。

以營(yíng)為家,，建營(yíng)勝家,。注重創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的營(yíng)區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)全營(yíng)官兵自己動(dòng)手整治營(yíng)區(qū),，綠化,、美化、凈化180平方米營(yíng)區(qū)環(huán)境,。優(yōu)美的小環(huán)境,，舒適的工作、學(xué)習(xí),、生活條件,，使官兵感到溫暖如家。對(duì)戰(zhàn)士的態(tài)度堅(jiān)持做到“四個(gè)到家”,，即：對(duì)有困難的戰(zhàn)士關(guān)心到家,，對(duì)患病的戰(zhàn)士體貼到家，對(duì)有思想問(wèn)題的戰(zhàn)士教育到家,，對(duì)后進(jìn)戰(zhàn)士幫助到家,。

真正讓戰(zhàn)士感受到部隊(duì)大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)官兵愛營(yíng)建營(yíng)的主人翁意識(shí),。教育官兵學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的需要,，是社會(huì)發(fā)展的需要，是個(gè)人發(fā)展的需要,，把學(xué)習(xí)當(dāng)作樂(lè)趣,，把知識(shí)當(dāng)作營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),。廣泛開展讀書活動(dòng),。營(yíng)造濃厚氛圍。營(yíng)設(shè)立讀書領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)學(xué)習(xí)小組,，輔導(dǎo)小組，咨詢小組,，教育官兵多讀書,，讀好書;讓健康向上，催人奮進(jìn)的軍營(yíng)文化占領(lǐng)思想文化陣地,，形成“教育育人,、管理育人，活動(dòng)育人,，環(huán)境育人”的濃厚氛圍,，官兵陶冶了情操,，增長(zhǎng)了見識(shí)。

今年來(lái),，全營(yíng)有16名干部士官參加xx學(xué)院,，函授和自學(xué)考試，有42名戰(zhàn)士拿到了法律畢業(yè)證書,，6名干部拿到了《全國(guó)律師》證書,，12名同志在全國(guó)報(bào)刊、雜志見稿,，共計(jì)42篇,。

六、加強(qiáng)了三支隊(duì)伍的培訓(xùn),，提高他們的管教能力,，有效的防止了事故案件。

每月第一周作為思想骨干培訓(xùn)周,，利用一,、三、五3個(gè)晚上由營(yíng)組織,，對(duì)全營(yíng)75名思想骨干統(tǒng)一培訓(xùn),，采取了授課輔導(dǎo)、體會(huì)交流,、難題會(huì)診,、典型發(fā)言、思想分析,，預(yù)測(cè)等方法,，提高了思想骨干的觀察分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)在思想骨干中開展“一周一談心,，一周一匯報(bào),，一周一碰頭，一周一講評(píng)”活動(dòng),，把戰(zhàn)士中的一些小想法,、小矛盾，小誤會(huì)及時(shí)給予化解,。

營(yíng)成立了法律咨詢站和心理咨詢服務(wù)臺(tái),。營(yíng)每月分析一次官兵思想情況，每月一次法紀(jì)教育課,，加大了隨機(jī)教育的力度,，建立了以黨員骨干為主題的思想骨干網(wǎng)絡(luò)，開展了以預(yù)防為重點(diǎn)的法制圖片展,、法制宣傳,、法制演講等活動(dòng),，打牢官兵預(yù)防事故案件的意識(shí)，把事故案件消滅在萌芽狀態(tài),。

七,、注重干部隊(duì)伍建設(shè)。

年初,，我們組織全營(yíng)干部立了軍令狀，寫了責(zé)任書;認(rèn)真落實(shí)了干部學(xué)習(xí)制度,，“心得體會(huì)”展評(píng)和“難題會(huì)診”等18項(xiàng)制度;組織干部對(duì)新形勢(shì)下思想政治工作方法和路子進(jìn)行研究探索,，在管干上，堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，較好地落實(shí)了“公示制”;每季度組織干部述職和講評(píng)干部。

宣揚(yáng)身邊典型,，把激發(fā)內(nèi)動(dòng)力,，調(diào)動(dòng)積極因素作為干部工作的著力點(diǎn)，落實(shí)了“三學(xué)三考一推”方法,?！叭龑W(xué)”，即：結(jié)合工作需要向書本學(xué);結(jié)合工作實(shí)踐向領(lǐng)導(dǎo)學(xué);結(jié)合工作實(shí)際向群眾學(xué),。不斷提高干部的理論水平和實(shí)際工作能力,。“三考”,，即：考理論,、考技能、考體能,，落實(shí)每周一考,、每月一講、每季一評(píng),?！耙煌啤保磳?duì)素質(zhì)全面,、群眾威信高的干部向機(jī)關(guān)推薦使用,。

八、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,。

我能始終走在學(xué)習(xí)的前列，自己帶頭購(gòu)買微機(jī),。把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和終生需要,。在抓工作的同時(shí),，個(gè)人制定了自學(xué)計(jì)劃，每月堅(jiān)持寫兩篇心得體會(huì),，堅(jiān)持加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，在學(xué)習(xí)中,，我主要解決工作和學(xué)習(xí)的矛盾,，堅(jiān)持每天擠出1—2個(gè)小時(shí)，作為個(gè)人的學(xué)習(xí)時(shí)間,。

做到了提高工作效率搶點(diǎn)時(shí)間學(xué),，省些休息擠點(diǎn)時(shí)間學(xué)，不斷更新和完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，以開闊的視野和創(chuàng)新的思維,，增強(qiáng)了管教能力，提高了個(gè)人水平,。

勇于實(shí)踐,，把工作崗位作為增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的最好課堂，刻苦磨礪,，善于總結(jié),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，提高能力,，自己的理論水平,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，駕馭營(yíng)隊(duì)全面建設(shè)的能力有了新的提高,。一年來(lái)中央級(jí)報(bào)刊見稿6篇,。《理論學(xué)習(xí)》65篇,，心得體會(huì)22篇,，簡(jiǎn)貼6本資料。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

我是一名xx教師,，自走上工作崗位后,，深感責(zé)任重大，作為一名教師不僅要教好書,，還要在各方面以身作則,，率先垂范。在這次全校開展師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，我更深深的感到,，一個(gè)具有良好師德師風(fēng)的教師會(huì)對(duì)受教育者產(chǎn)生多么大的春雨潤(rùn)無(wú)聲式的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。師德師風(fēng)教育活動(dòng)是改善教育發(fā)展環(huán)境,，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)的內(nèi)在要求,，也是促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。

誠(chéng)信立教,，首先要做到淡泊名利,，敬業(yè)愛生，在為人處事上少一點(diǎn)名利之心,，在教書育人方面多一點(diǎn)博愛之心;創(chuàng)新施教,，要做到以人為本，因材施教,，同時(shí)要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和方法,，更新教育觀念,，掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和手段,。通過(guò)此次學(xué)校組織師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí),，現(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)作了以下幾個(gè)方面的小結(jié)：

一、思想及工作的基本表現(xiàn)：

自從選擇了這個(gè)職業(yè),，首先,，我一直愛崗敬業(yè)。熱愛教育事業(yè),，要對(duì)教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心,。既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無(wú)怨無(wú)悔,，不計(jì)名利,，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新,，無(wú)私奉獻(xiàn),，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作,，不求最好,，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己,，超越自己,。其次，我不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，不斷提高政治素養(yǎng),。

在平時(shí)我經(jīng)常進(jìn)行自我反省，時(shí)時(shí)處處對(duì)自己嚴(yán)格要求，查找不足,，努力營(yíng)造一個(gè)好老師的形象,。到底怎樣做才能塑造一個(gè)好老師的形象，讓學(xué)生喜歡上你呢?我認(rèn)為教師專業(yè)水平的高低是學(xué)生喜歡的標(biāo)志之一,。

要做一個(gè)學(xué)生喜愛的老師,，不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上,，都要給予必要的關(guān)心和幫助,。學(xué)生鬧矛盾，我給予合理的處理;學(xué)生犯了錯(cuò)誤,，我耐心地進(jìn)行教育,，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并及時(shí)改正。我還抽時(shí)間和學(xué)生談心,、交流,，和學(xué)生共同活動(dòng)，縮短了師生距離,，增進(jìn)了師生間的相互了解等等,。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對(duì)學(xué)生的尊重和信任,，以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求,。平時(shí)我很注意尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性,，相信學(xué)生,，關(guān)心學(xué)生。對(duì)學(xué)生既嚴(yán)格要求,，又注意他們的個(gè)體差異,，區(qū)別對(duì)待。對(duì)程度,、水平不同的學(xué)生,，采取不同的教育方法。特別是差生,，給予更多的關(guān)心,，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，盡最大的努力使他們健康成長(zhǎng),。我們小學(xué)老師,，跟學(xué)生的接觸尤其多，老師的言行直接影響他們,。所以我們教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授給學(xué)生,，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生,、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長(zhǎng)發(fā)展,。

二,、存在的不足及原因分析：

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，使我深深地認(rèn)識(shí)到師德師風(fēng)學(xué)習(xí)十分必要,，這好像使我進(jìn)入了一個(gè)較高的師德師風(fēng)的更高境界,，對(duì)今后的教學(xué)教育工作無(wú)疑是有指導(dǎo)意義的。但是,，由于本人在學(xué)習(xí)的態(tài)度,，運(yùn)用學(xué)習(xí)的知識(shí)到實(shí)際中解決實(shí)際問(wèn)題等方面存在不足，現(xiàn)將我在這次師德師風(fēng)學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題及原因分析如下：

1,、教學(xué)理論知識(shí)水平不夠,，學(xué)習(xí)起來(lái)不深入。平常時(shí)間沒(méi)充分利用,，有關(guān)教育教學(xué)的書籍看的很少,。有時(shí)理論學(xué)習(xí)過(guò)后，不能及時(shí)做深入內(nèi)化,，加強(qiáng)實(shí)踐,、鍛煉，以至于記得快,、忘得也快,。

2,、教學(xué)中,，我能夠詳細(xì)、準(zhǔn)確的把握教材,，一般不出現(xiàn)的知識(shí)性錯(cuò)誤,。但對(duì)于教材深處的挖掘不到位，力度不夠,，沒(méi)把握好知識(shí)的擴(kuò)散和外延,。課本淺顯的知識(shí)注意的比較準(zhǔn)一些，自己鉆研的勁頭兒還不夠,，付出的精力還不多,。

3、對(duì)學(xué)生關(guān)愛不夠,。本人也一直愛護(hù)學(xué)生,，但對(duì)學(xué)生的關(guān)愛投入還不夠，有時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，不能及時(shí)走進(jìn)學(xué)生的心靈,，一有事、工作忙就會(huì)耽擱，以至于拖沓,。對(duì)學(xué)生談心,、指導(dǎo)一次、兩次,，學(xué)生有沒(méi)有改變,，有時(shí)清楚，有時(shí)不清楚,，沒(méi)有轉(zhuǎn)變咋辦?不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，總對(duì)自己信心十足，覺(jué)得這樣就萬(wàn)事大吉了,，以至于有些時(shí)候,，會(huì)在學(xué)生心中留下陰影。

三,、改進(jìn)措施及方法：

1,、理論學(xué)習(xí)是頭戲，提高自身素質(zhì)守鍵,。堅(jiān)強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),，不玩空架子，沒(méi)有理論,，那來(lái)的實(shí)踐,，何談自己的課堂教育?何謂有所發(fā)展?那簡(jiǎn)直是一句空話，堅(jiān)持一邊理論,，一邊實(shí)踐,，一邊鉆研，堅(jiān)持記教育教學(xué)筆記,，以提高自身素質(zhì)為重點(diǎn),。作為一個(gè)教育者，要不斷的學(xué)習(xí),、不斷充電,，千萬(wàn)不能讓自己停滯不前。否則,，會(huì)滿足不了學(xué)生們的需求,，讓我徹底明白了：在社會(huì)信息發(fā)達(dá)的今天，在新課程教改的背景下,，我們的老師不再是一個(gè)有一杯水,、一桶水、常流水的人,，而是一位引領(lǐng)著學(xué)生們教會(huì)他們?nèi)フ宜鹊娜恕?/p>

2,、教學(xué)中要刻苦,、積極鉆研。以教材為中心,，學(xué)會(huì)思考課標(biāo),，思考學(xué)情，也不僅限于死扣教材,，要把知識(shí)延伸化,、靈活化。盡量把工作閑談的時(shí)間用你到勤奮鉆研中,，讓自己的課堂充滿活力,，學(xué)生真正學(xué)到東西。

3,、努力做到向課堂要質(zhì)量,、要效率。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),，和他貌同鉆研教學(xué)，做到共同進(jìn)步,，協(xié)作互助,。

總之，我通過(guò)這次的師德師風(fēng)學(xué)習(xí),，得到了不少做人,、尤其是身為教師應(yīng)掌握的東西。今后,，我還會(huì)繼續(xù)向前,，在學(xué)習(xí)中不斷提升自我，在不懈的追求中完善自我,，一定會(huì)把做一名研究型的教師作為奮斗的目標(biāo),，我會(huì)加強(qiáng)師德的修煉,，全方位的提高自己,，使自己成為一個(gè)合格的教育工作者!

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

在____年里，酒店上下,，共同努力,，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘,、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì),、制作等,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局,、消防、疾控中心,、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,，工作多且雜，但在____年里,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、人員招聘工作

____年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大,，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái),，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求,，無(wú)人員接待”的尷尬境地,。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店____年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn),。其中外聘培訓(xùn)達(dá)__課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn),、崗前培訓(xùn),、崗中培訓(xùn))達(dá)__課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn),。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng),、交流,，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升,。另外,，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師,，安排儀容儀表,、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

通過(guò)培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看,，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高,，所以在____年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征,，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演,、電影,、幻燈片、投影圖像等,。

三,、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，____年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策,。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度,，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依,。

四、三酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在____年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成,，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請(qǐng),。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè),，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評(píng)定,，大大提高了酒店的知名度,。

五、企業(yè)文化的建設(shè)

1,、成立酒店藝術(shù)團(tuán),，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過(guò)這種方式,，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì),，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可,。

2,、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕,，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的__名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩,。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,，促進(jìn)酒店的文化建設(shè),。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn),，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì),，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,，極大的激發(fā)了員工的合作精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過(guò)寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn),，從各個(gè)部門選出__名優(yōu)秀員工,，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí),。

六,、合理調(diào)整薪酬體系,，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定,、高效,、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。____年11月,，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資,，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè),，員工流失率與上月相比明顯下降,，并且有老員工又再回到酒店工作。

七,、存在的問(wèn)題和不足

1,、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。

2,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。

3,、質(zhì)檢力度不大，____年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生,，未對(duì)工作,、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4,、各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高,。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5,、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大,。在____年中,，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通,，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

時(shí)間過(guò)得很快,，不知不覺(jué)_年又要過(guò)去了,，在這餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我們圍繞著部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)去奮斗,。

回顧這一年我們接待了生日宴,、婚宴,、商務(wù)宴,、會(huì)議,、自助餐,、和高規(guī)格的vip接待等,、共完成了223萬(wàn)與去年同期相比增長(zhǎng)了28萬(wàn),，但離力爭(zhēng)指標(biāo)的進(jìn)度相比還需努力。現(xiàn)對(duì)本年的工作總結(jié)報(bào)如下：

1,、關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài),，穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)改正,，并加以改進(jìn)，關(guān)注每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài),，定期的找員工談心交流和做思想工作,，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決,。

2,、加強(qiáng)員工的開口服務(wù)意識(shí)“溝通”是通往心的橋梁，拉近與客人之間的距離增進(jìn)與客人之間的的溝通,，并與此同時(shí)了解客人的喜好,。

3、儀容儀表,、禮貌禮節(jié)要求每天例會(huì)反復(fù)對(duì)員工進(jìn)行檢查與灌輸思想,，特別是微笑服務(wù)，讓員工意識(shí)到,，微笑服務(wù)的重要性,。

4、為確保給客人營(yíng)造一個(gè)干凈，舒適的用餐環(huán)境,，將一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人,。

5、提高員工的積極性,，和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平,，制定了獎(jiǎng)罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比,，以此來(lái)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)員工積極上進(jìn)的主動(dòng)意識(shí)和熱情的服務(wù),。

6、將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進(jìn)行盤點(diǎn),，以確保餐具的不流失和損壞為下一當(dāng)酒席做好充分的準(zhǔn)備工作,。

7、收集賓客對(duì)用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見和建議反饋卡,，并做好記錄作為我們?cè)撨M(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù),，減少顧客的投訴幾率。