時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

最新酒店人力資源部工作計劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計劃篇一

一、要做好員工招聘,、錄用工作

酒店的管理離不開人,、財、物,、信息等資源,，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴,，因此,，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作,。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求,，結(jié)合酒店實際情況,，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況,，制定出較為完善合理,、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制,，將采取不同形式的招聘方式,，來吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設(shè)崗,、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān),，也不弄虛作假,，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

二,、制定完善的培訓(xùn)計劃,，做好全員的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃,、實施,、督導(dǎo)的一項重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作,，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者,，又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者,，同時也是教員,，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平,。

1,、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計劃階段,、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)評估三個階段,，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計劃→擬定培訓(xùn)方案→落實培訓(xùn)條件→實施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評估方案→對培訓(xùn)實際情況進(jìn)行評估→評估培訓(xùn)總體計劃并提出改進(jìn)措施。

2,、確定培訓(xùn)活動的基本步驟,，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計劃→確定培訓(xùn)對象→實施培訓(xùn)→評估培訓(xùn)。

3,、建立基層培訓(xùn)計劃,，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想,、職業(yè)道德,、專業(yè)知識,、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn),，自學(xué)等為培訓(xùn)形式,，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

4,、完善員工的在崗培訓(xùn),，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課,、案例解答,、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧,、語言技巧,、操作規(guī)范、崗位職責(zé),、儀容儀表,、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌,、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理,、案例分析,、安全知識、法律知識,、工作意識為主,。

三、作好員工考核工作

1,、每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次,。

2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作,。

3,、每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次,，并拿出罰獎辦法,。

4、每半年對管理人員進(jìn)行考評一次,，對管理人員拿出調(diào)整意見,。

考評目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu),、劣,，掌握員要及管理者的工作能力,、管理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性,，并以堅持公平,、公正、公開的考評原則,。

四,、做好員工事務(wù)的管理工作

1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：

①飯卡發(fā)放辦法;

②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);

③原材料驗收制度及成本預(yù)算方案;

④就餐管理辦法;

⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

⑥宿舍管理辦法;

⑦宿舍分配管理辦法;

⑧更衣柜管理辦法;

⑨勞保用品發(fā)放辦法,。

2,、定期召開民主-生活會，聽取員工意見,。

3,、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識,。

五、有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證,。

1,、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一,，解決這一問題的辦法,，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容),，每個人員必須熟知這些崗位責(zé)任制,，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識規(guī)范化工作程序,、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟,，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。

2,、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系,。

首先要對自己嚴(yán)于律己、辦事公正,，再者了解,、認(rèn)識員工，最后要對員工真誠相待,。

六,、有效開展對外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪,、登記拜訪,、座談等形式和用節(jié)假日時間進(jìn)行適時拜訪,，爭取與勞動局、人事局,、電信局,、防疫站、消防大隊,、環(huán)衛(wèi)隊、城關(guān),、治安,、派出所、工商,、衛(wèi)生局,、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

七,、下大力抓好模范的培訓(xùn),、推廣工作，以點帶面,，全面促進(jìn)人事工作上檔次,、上臺階

榜樣的力量是無窮的，在新的一年里,，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作,，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄,、店內(nèi)報紙,，這將更加推動宣傳范圍)。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們,，在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標(biāo)的指引下,，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，在五星級酒店創(chuàng)建的偉大實踐中，開拓進(jìn)取,、與時俱進(jìn),、不辱使命、扎實工作,，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗,。

最新酒店人力資源部工作計劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計劃篇二

一、突出我們酒店的特色優(yōu)點去招聘人才

酒店的人力資源部,，首先要做好的就是為我們酒店招聘優(yōu)秀的人才,。那么多的客人,，需要的是我們酒店為他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，就需要我們有優(yōu)秀的人才來為其服務(wù),。我們部門可以去各大高校進(jìn)行校招，也可以去各大人才市場開展專職招聘,，總而言之,，一定要招聘到出色的人才來為我們酒店做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店人力資源部是為酒店輸送人才的部門,，我們這一環(huán)節(jié)的工作出了差錯,，那我們酒店的服務(wù)質(zhì)量也就難以保障了。

二,、根據(jù)我們酒店的發(fā)展方向去使用人才

我們酒店作為一個四星級酒店,，這就意味著我們的服務(wù)應(yīng)該是四星級的服務(wù)，我們的人才也應(yīng)該是四星級的人才,，但這還不夠,。我們必須把我們酒店的發(fā)展方向，也就是打造五星級品牌酒店的發(fā)展方向樹立在我們的眼前,，讓我們時時刻刻向著五星級去努力,，向著五星級的服務(wù)去發(fā)展，向著五星級的人才去選材以及使用,。關(guān)于使用人才這一點,，我們部門是必須要合理分配的,。我們酒店有這么多項服務(wù),，如何讓人才都合理的分配到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒，這就以為這我們?nèi)肆Y源部的工作人員要了解我們的每一位員工,，從他們的特點出發(fā)去使用人才,，使他們符合我們五星級發(fā)展的方向。

三,、突破我們酒店的局限約束去管理人才

我們酒店作為一個四星級酒店,，是有些東西的確不如五星級酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級的人才,，也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不容易招聘進(jìn)來的五星級人才,。我們部門必須要想盡辦法突破我們酒店局限約束去管理人才，讓他們都能全心全意的為我們酒店服務(wù),，為我們的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

最新酒店人力資源部工作計劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計劃篇三

根據(jù)酒店的整體方針，人力增援部的工作重點將圍繞①機(jī)構(gòu)調(diào)整(職位設(shè)置與人員配置的重新計劃)②薪酬福利政策的調(diào)整③培訓(xùn)政策的調(diào)整三方面而展開;特別是“培訓(xùn)政策的調(diào)整”,，人力部將作為重中之重來開展,，計劃建立完善的培訓(xùn)體系,。

一、酒店職位設(shè)置與人員配制計劃

1)根據(jù)200年酒店總體工作思路,，人力資源部將對酒店人力資源作整體的規(guī)劃,，局部改變各部門的人員編制及根據(jù)總經(jīng)理的思路調(diào)整個別崗位的設(shè)置;

2)根據(jù)200年酒店經(jīng)營方向及經(jīng)營項目的調(diào)整，重新制訂各部門的定編計劃;

3)根據(jù)200年人力資源部的工作重點,，人力部將完善培訓(xùn)部,，設(shè)置培訓(xùn)主管一職。

二,、員工招聘計劃

1)員工招聘需求

根據(jù)200年的職位設(shè)置及人員配置計劃,，確定招聘需求;(詳情見《招聘需求表》《招聘計劃表》

2)招聘方式

員工級：學(xué)校招聘與社會招聘

管理級：內(nèi)部提升、社會招聘與網(wǎng)上招聘

3)招聘途徑

學(xué)校招聘主要通過①應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會②分布招聘張貼③網(wǎng)上招聘

社會招聘主要通過①人才交流會②刊登招聘廣告③網(wǎng)上招聘

內(nèi)部提升根據(jù)人力部制訂的提升程序操作

4)招聘政策

招聘政策將作局部調(diào)整

原因：

(1)招聘工作具有一定難度,，招聘生源不理想,，招聘到的員工普遍素質(zhì)不高;

(2)主要是酒店的吸引力不夠，試用期工資較低,，住宿問題一直得不到解決,，酒店提供的福利不甚理想。

調(diào)整：

(1)取消三個月加一百的做法

(2)增加招聘費用,，加強(qiáng)招聘力度,，拓寬招聘途徑

(3)增加試用期工資

(4)大學(xué)生：試用期三個月，作為酒店重點培養(yǎng)對象,，簽訂二年合同,，轉(zhuǎn)正后享受社會保險，考取研究生可得酒店的學(xué)費補(bǔ)助,。

(5)中專生：試用期三個月,，簽訂一年內(nèi)部合同，考取大學(xué)可得酒店的學(xué)費補(bǔ)助,。

(6)實行“蓄水池”計劃

附：年度招聘計劃表

三,、薪資福利政策調(diào)整

傳統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的發(fā)展，員工意見也很大,，也造成了員工及管理人員的流失;主要癥狀有：

1)工資標(biāo)準(zhǔn)混亂,，各部門工作政策不統(tǒng)一

2)工資設(shè)置不合理，崗位工資不明晰,，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;

3)各類補(bǔ)貼沒有延續(xù)性,，工資政策隨意變化較多

4)至今沒有完善的成文的薪酬福利政策。

調(diào)整方向：

1)取消三個月加一百的規(guī)定

2)工資結(jié)構(gòu)重新調(diào)整,，基礎(chǔ)工資,、崗位工資、浮動工資、工齡工資及各類補(bǔ)貼清晰

3)重新設(shè)計崗位標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)以崗擇人,，以崗定薪的原則

4)工資與員工表現(xiàn)，與績效,，與部門的業(yè)績等掛鉤

5)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)整個酒店統(tǒng)一,，工資政策各部門不應(yīng)隨意變革

6)形成成文的薪酬福利政策

四、考核政策調(diào)整

不考核的管理,、不考核的培訓(xùn)只是一種形式,，只是一種任務(wù);考核是人力資源管理的必須，但目前,，酒店的相關(guān)考核形同虛設(shè),，各部門“只是過一下程序”。所以,，考核有必要制度化,，政策化。

調(diào)整：

1)增加新員工入職考核

2)每次培訓(xùn)后都有考核及反饋

3)員工的試用期轉(zhuǎn)正考核應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化

4)員工晉升已有相關(guān)程序,，晉升考核需要加強(qiáng)

5)管理人員的績效考核需要建立

五,、員工培訓(xùn)政策調(diào)整

培訓(xùn)作為的工作重點，人力部將重點開展;為避免聲東擊西,，東抓一把西抓一把的零亂狀況,，人力資源部將增設(shè)培訓(xùn)部，設(shè)培訓(xùn)主管一職,，受人力部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理：完善相應(yīng)的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)檔案,，制訂培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度,。

調(diào)整：

1)完善培訓(xùn)體系

缺乏整體規(guī)劃的培訓(xùn)往往事倍功半，無所成效,，建立有序的培訓(xùn)體系,，進(jìn)行有序的管理,，顯得非常重要,。

l新員工入職培訓(xùn)體系

了解員工的基本情況———準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)配套資料———擬定培訓(xùn)計劃———發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷———執(zhí)行培訓(xùn)計劃———培訓(xùn)后考核———建立員工培訓(xùn)跟蹤表———培訓(xùn)效果調(diào)查———新員工座談會———新員工到各崗位安排———跟蹤新員工崗位技能培訓(xùn)———新員工試用期滿后轉(zhuǎn)正考核

l崗位技能培訓(xùn)體系

其一是對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn);其二是對在職員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高

l優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)體系

通過多形式培訓(xùn),，以提升員工的服務(wù)意識,，提升酒店個性化、情感化的服務(wù)水準(zhǔn),。

l領(lǐng)班主管晉升培訓(xùn)體系

要求每位晉升或即將晉升領(lǐng)班主管都必須此系列課程的培訓(xùn),，并且考核合格后才能擔(dān)任此職

l內(nèi)部資源利用體系

一是酒店各部門工作技能，如酒店內(nèi)部的交叉培訓(xùn)

二是管理和服務(wù)方面的資源，利用酒店各管理資源的智慧

l外部增援利用體系

行業(yè)主管部門,、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、咨詢顧問公司、高等院校,、行業(yè)報刊等

2)培訓(xùn)檔案的建立

培訓(xùn)檔案：培訓(xùn)資料檔案,、培訓(xùn)記錄檔案、檔案管理規(guī)定

①培訓(xùn)資料檔案

專項檔案

新員工培訓(xùn)教材,、領(lǐng)班主管培訓(xùn)教材,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教材等

各部門崗位培訓(xùn)資料

崗位工作程序與政策

公共課程培訓(xùn)照料

交叉培訓(xùn)資料、崗位知識培訓(xùn)資料

外部培訓(xùn)資料

酒店方面的書籍,、音像出版物等,，分類編號登記

②培訓(xùn)活動檔案

培訓(xùn)活動記錄檔案

各類試題檔案

員工培訓(xùn)跟蹤表

③檔案管理規(guī)定

3)培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度

新員工入職培訓(xùn)制度

只有通過入職考核才能錄用

領(lǐng)班主管培訓(xùn)制度

只有接受專題培訓(xùn)的領(lǐng)班主管才能晉升或轉(zhuǎn)正

優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)管理制度

只有經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格，才能參加優(yōu)秀員工評選

崗位培訓(xùn)管理制度

沒有完成崗位系列培訓(xùn)的員工沒有資格申請轉(zhuǎn)正

公共課程培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)活動管理制度

最新酒店人力資源部工作計劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計劃篇四

為配合公司20__年度目標(biāo)的達(dá)成,，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計劃性,，行政人事部現(xiàn)制訂20__年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作,，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策,，協(xié)助各部門達(dá)成公司20__年的工作目標(biāo)。

一,、人員招聘

1,、20__年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加,，并逐步到位,。

2、利用公司的招聘,、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機(jī)會,，補(bǔ)充基層、中層,，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才,，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲備,。

3,、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心,、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工,。

公司目前屬于發(fā)展期，20__年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求,，再考慮人才儲備,，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作,，且技術(shù)熟練程度較高,，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展,，公司將給予一次性獎勵,。網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。海報招聘：主要面向基層人員招聘,。招聘渠道拓展：競爭對手挖人,。調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。做好各項準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,，及時準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報,。

二、績效考核

1,、思路分析

績效考核有兩個關(guān)鍵問題：一是,，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成,，養(yǎng)成行為習(xí)慣,，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。

2,、目標(biāo)概述

績效考核的根本目的,，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工,，不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成,。

3,、具體實施方案

(1)繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。

(2)補(bǔ)充,、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo),。

(3)重點對考核結(jié)果進(jìn)行評估，對考核形式,、考核項目,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤,，保證績效考核工作良性運行,。

(4)推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平,、有效的績效評價體系,。

4、實施目標(biāo)注意事項

(1)績效考核工作牽涉到各部門,、各職位,、各職員的切身利益。因此,，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達(dá)到通過績效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的,。

(2)績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程,。在操作過程中注意縱向,、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩?。

(3)績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作,，在操作過程中,，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議,，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

三、培訓(xùn)發(fā)展

1,、思路分析

目前,，各企業(yè)對員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足,，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng),。

2、目標(biāo)概述

(1)員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,，也是培養(yǎng)員工忠誠度,、凝聚力的方法之一。

(2)通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能,、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,。

3,、具體實施方案

(1)對現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評,，確定員工整體素質(zhì)情況,，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面,。

(2)重點培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識,、工作溝通、企業(yè)文化,、工作技能,、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等,。

4,、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求,，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，這是穩(wěn)定員工的.有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足,，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高,。

四、薪酬福利,、員工關(guān)系

1,、薪酬福利

根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn),，福利發(fā)放可采取多樣化形式,。

2、員工關(guān)系

員工關(guān)系工作的成效,，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上,，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級,、員工和員工之間的關(guān)系,，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面,，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱,。20__年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談,、聚會表等形式,，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工,、上級與下級,、員工與員工之間的距離,，增強(qiáng)員工的歸屬感。

最新酒店人力資源部工作計劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計劃篇五

根據(jù)20__年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展20__年工作：

一,、搭建架構(gòu),，優(yōu)化團(tuán)隊，梳理編制,，做好人力資源規(guī)劃

1,、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個部門,，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運行,。

2、進(jìn)行酒店各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容,，從而使酒店各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,，也有助于酒店了解各部門,、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度,、實施績效考核提供良好的基礎(chǔ),。

二、豐富招聘渠道,，招募優(yōu)秀人才,，滿足企業(yè)發(fā)展

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好優(yōu)秀人員的儲備工作,，提升酒店營業(yè)部門人員的學(xué)歷水平,，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時,，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔,，培育酒店所需人才,。

三、搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制,，完善培訓(xùn)體系

大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的總體競爭力,。對員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入,，而是回報頗豐的長期投資。

1,、行政人事部將在20__年初對酒店所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20__年度培訓(xùn)計劃,。

2,、開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)。

外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn),，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn),。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過員工自我消化(讀書,、工作總結(jié)等方式)達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果,。

3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定,。

四,、規(guī)范管理，加強(qiáng)行政服務(wù),。

1,、對酒店名義發(fā)表的文稿、資料,、文件等,，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量,。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作能力表現(xiàn),，同時也是酒店對外形象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù),，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待,。

2,、加強(qiáng)后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境

(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》,，做好水,、電、衛(wèi)生,、安全,、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個文明,、整潔,、安全,、有序的生活環(huán)境,。

(2)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂的管理工作，做好費用預(yù)算,、成本控制和飯菜的花色品種,，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿足員工的就餐要求,。

3,、關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通,，生活溝通,，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息,，及時為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的'困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài),。

五,、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證酒店持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵,。為有效推動企業(yè)發(fā)展,，必須管好軟數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢,、因才適用,，能夠敬業(yè)員工、忠實客戶,，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,、推動利潤增長，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”,。行政人事部需通過宣傳欄,、員工活動,、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解,。

以人為本,，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試,，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn),，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理,，都要求細(xì)化程序規(guī)范,，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹,，個性服務(wù),。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護(hù)者,，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利,、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點,，明年要求行政人事部所有人員加強(qiáng)政策水平,，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化,、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問題，化解矛盾,，維護(hù)公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人,。

在即將過去的20__年里,，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進(jìn),。新的一年里,，行政人事部將繼續(xù)圍繞酒店中心工作，克服缺點,，改進(jìn)方法,，深入調(diào)研，實事求是,，加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺階，為酒店快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。