從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧,。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

我感嘆作為一名中國(guó)人對(duì)中華燦爛古老的文化知道了多少?幾千年前我們的祖先已提煉出如此富有哲理又如此科學(xué)的《易經(jīng)》,，它沒(méi)有那么神秘，它是科學(xué)，它就在我們身邊,，我們每天的生活起居,、工作事業(yè)、健康幸福都受它的左右,，張老師的課我感悟頗多,，讓我知道怎樣以科學(xué)的態(tài)度來(lái)對(duì)待《易經(jīng)》，64卦為我們的工作生活解惑,、減壓,、導(dǎo)航。

我感嘆作為一名常年與人打交道的醫(yī)務(wù)工作者我們具有多少溝通的科學(xué)知識(shí)?又掌握了多少與人溝通的技巧?尹梅老師的課就像一泉清流為我?guī)?lái)心靈的蕩滌,。溝通就像一雙神奇的手可以化解世間的一切矛盾,，撫平人間的溝溝坎坎。

我感嘆作為醫(yī)院的一名中層了解了多少管理的科學(xué)知識(shí)?又能有多少運(yùn)用于日常工作中?要做一名優(yōu)秀的管理者談何容易,，原來(lái)管理的范圍如此廣泛,，管理的藝術(shù)如此高深，它是一個(gè)立體的局面,，橫向和縱向之間相互聯(lián)系,，需要管理者有清醒的認(rèn)識(shí)，有豐富的創(chuàng)造力,。更讓我們理解和體諒院領(lǐng)導(dǎo)的難處。

我感嘆如果不經(jīng)過(guò)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)這堂課的學(xué)習(xí),，當(dāng)我面對(duì)突發(fā)事件時(shí)我恐怕只會(huì)大腦一片空白,，我怎能處亂不慌、有備而戰(zhàn),、力挽狂瀾,、轉(zhuǎn)危為安。

我感嘆……,、我感嘆……,、我要感嘆的實(shí)在太多了，總之,，學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步,，希望這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多多益善。

為提高醫(yī)院中層管理人員的管理水平,，激發(fā)管理潛能,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、效能型,、服務(wù)型醫(yī)院,，創(chuàng)新工作機(jī)制，提高工作效率，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化和規(guī)范化建設(shè),，廣饒縣醫(yī)院自3月份起,，集中半年時(shí)間，每月一個(gè)課題,，兩天時(shí)間,，對(duì)醫(yī)院全體中層干部開(kāi)展中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理素質(zhì)提升培訓(xùn)工作。該項(xiàng)培訓(xùn)工程包括《領(lǐng)導(dǎo)力——怎樣當(dāng)好現(xiàn)代醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)》,、《執(zhí)行力——打造醫(yī)院管理干部高效執(zhí)行力》,、《溝通力——溝通技巧與溝通藝術(shù)》、《危機(jī)處理能力——醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)處理》,、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作力——醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》,、《激勵(lì)力——醫(yī)院科室績(jī)效考評(píng)與管理》等內(nèi)容，授課人均來(lái)自于國(guó)內(nèi)知名院校的專(zhuān)家教授和資深醫(yī)院培訓(xùn)專(zhuān)家,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能,、臨床科室正副主任、護(hù)士長(zhǎng)百余人參加培訓(xùn),。

針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的特殊性,，各位教授從管理基礎(chǔ)、學(xué)科建設(shè),、質(zhì)量服務(wù),、風(fēng)險(xiǎn)溝通、文化激勵(lì),、執(zhí)行力等六個(gè)方面循序漸進(jìn)地闡述了管理的精髓,，在培訓(xùn)過(guò)程中結(jié)合醫(yī)院日常管理實(shí)踐，運(yùn)用大量翔實(shí)的事例,、靈活多樣的教學(xué)方法,、生動(dòng)幽默的語(yǔ)言，重點(diǎn)論述了醫(yī)院管理的職能和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,、醫(yī)院文化系統(tǒng)與醫(yī)院精神形象,、第一品牌創(chuàng)立與創(chuàng)新思維方式、以患者為中心的管理與職工激勵(lì)方式,、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)和醫(yī)患溝通感受等大家關(guān)心和感興趣的話題,。并與學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)。此次講座內(nèi)容深刻精辟,、語(yǔ)言風(fēng)趣幽默,，既有理論上的深刻感悟，也有實(shí)踐中的升華提煉,，實(shí)踐性,、理論性和針對(duì)性都很強(qiáng),，多次獲得培訓(xùn)人員熱烈的掌聲。

醫(yī)院舉辦管理知識(shí)培訓(xùn)班既適應(yīng)了當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的需要,，又滿足了中層干部對(duì)管理知識(shí)的渴求,。此次培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性、實(shí)用性,、可操作性強(qiáng),，參加培訓(xùn)人員紛紛表示回去后要認(rèn)真消化、領(lǐng)會(huì)管理知識(shí),，并運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)推動(dòng)科室管理工作更加科學(xué)化,、規(guī)范化，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展,。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

一,、培訓(xùn)時(shí)間

20_年_月_日。

二,、培訓(xùn)地點(diǎn)

__醫(yī)院,。

三、培訓(xùn)過(guò)程

護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)我們所見(jiàn)的第一站是：護(hù)士咨詢臺(tái),，以前進(jìn)醫(yī)院一直把這里看的極其平常,，然而今天卻感覺(jué)一點(diǎn)都不平常呢。面對(duì)病人流動(dòng)量大,，治療項(xiàng)目多且沒(méi)有規(guī)律的特點(diǎn),，他們具備隨機(jī)應(yīng)變，合理安排的能力,，在最短的時(shí)間內(nèi),，給患者提供最完美的答復(fù)，護(hù)士們主動(dòng)熱情周到細(xì)致,，禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法,，個(gè)人素質(zhì)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象,。

護(hù)士長(zhǎng)給我們介紹環(huán)境,、護(hù)理任務(wù)、交接班和護(hù)理程序,，了解病人情況,，護(hù)士工作無(wú)非就是交接班和鋪床各項(xiàng)護(hù)理操作，看見(jiàn)人家都很熟練的操作這些的時(shí)候,，在想自己今后也要做這些相同工作,，不免有些害怕。

剛進(jìn)入病房,，總有一種茫然的感覺(jué),，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是,，我們有老師介紹各班工作,，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作,。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,，為在醫(yī)院培訓(xùn)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上培訓(xùn)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng),，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存,。

護(hù)士的工作是非常繁重，盡管在未入臨床之前也有所感悟,，但是真正進(jìn)入病房后,，感觸又更深了。的確,，護(hù)士醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)的活很零碎,，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微,，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解,，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力,。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士,，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士,，病人離不開(kāi)護(hù)士,，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。

到病房培訓(xùn),，接觸最多的是病人,，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作,。培訓(xùn)的及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力,。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下,，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì),，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管,、床上洗頭,、床上檫浴、口腔護(hù)理,、自動(dòng)洗胃法,、靜脈輸液,、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí),，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題,，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記,。以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合,。

培訓(xùn)科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護(hù)士,，跟隨老師分管病人的同時(shí),，我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解,，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教,，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書(shū)寫(xiě),，教學(xué)查房,，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書(shū)寫(xiě),、組織,、表達(dá)等方面的能力。整體上說(shuō),，培訓(xùn)期間的第三個(gè)收獲,，也是最龐大的收獲：護(hù)理操作技能提高了，疾病認(rèn)識(shí)水平上升,，各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練,，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過(guò)思考,，舉一反三,。

護(hù)士長(zhǎng)又帶領(lǐng)我們參觀了手術(shù)室，護(hù)士長(zhǎng)告訴我們,，手術(shù)室是最注重干凈,，整潔，無(wú)菌,，穿手術(shù)衣,，戴帽子,，口罩,，頭發(fā)，衣袖,，褲腳都不能漏在外面,。手機(jī)也要放靜音,，進(jìn)了手術(shù)室，要認(rèn)真觀察每一個(gè)手術(shù)每一步用什么器械,，要記住并認(rèn)真認(rèn)識(shí)每一種器械,，看看器械護(hù)士是怎樣估計(jì)到下一步醫(yī)生的企圖，注意器械護(hù)士傳遞各種器械的方法,。

一周過(guò)去了,，我去了幾個(gè)科室，也見(jiàn)到了病人的離去和新生兒的降生,。當(dāng)我看到心電圖成一條直線時(shí),，我體會(huì)到了健康是多么重要。對(duì)護(hù)士的要求是多么嚴(yán)格,，作為一名培訓(xùn)生來(lái)說(shuō),，一天三班倒，熬夜在正常不過(guò),，有誰(shuí)知道這白衣天使背后的辛酸,。晚班，早班,，夜班,，日夜顛倒時(shí)如此艱辛。這讓我深深體會(huì)到了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的使命感和責(zé)任感,。

四,、培訓(xùn)體會(huì)

從這次觀察中，我知道了今后好好學(xué)習(xí)的重要性,，每一個(gè)操作都要會(huì)做,，其實(shí)護(hù)士工作是個(gè)孰能生巧的過(guò)程，我們只有不斷學(xué)習(xí),，思考,，鍛煉，才能擁有更加牢固的技能,，我會(huì)更加珍惜以后學(xué)習(xí)時(shí)間,，珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

最深的體會(huì)就是不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐,，學(xué)無(wú)止境，其實(shí)不用多說(shuō),，我們也知道,，學(xué)習(xí)知識(shí)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷探索的過(guò)程,，以后我們也要離開(kāi)校園,，踏入社會(huì),，然而社會(huì)看重的不僅是所學(xué)的書(shū)本知識(shí)，更多的是看重我們是否掌握了適應(yīng)社會(huì)的能力,，一旦踏入社會(huì),，我們必須去適應(yīng)、去融入,，那么怎么做呢?怎么樣才能學(xué)以致用呢?就顯得極其重要,。其中最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功，以知識(shí)為后盾,，以不變應(yīng)萬(wàn)變,，而這些都是我們?cè)谛W(xué)習(xí)的主要目的。雖然在醫(yī)院培訓(xùn)的時(shí)間不多,，但卻是為步入社會(huì),，走上工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。

五,、培訓(xùn)總結(jié)

這段短暫的培訓(xùn)時(shí)間里,，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力,，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺,。總之在感謝一附院點(diǎn)點(diǎn)滴滴的培養(yǎng)時(shí),，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí),，走上各自的工作崗位,，提高臨床護(hù)理工作能力，對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾!

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

我到___人民醫(yī)院工作已經(jīng)2個(gè)多月了,11月29日—11月30日,參加了醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)會(huì),。由各科室主任和主要負(fù)責(zé)人就科室職能及醫(yī)院規(guī)章制度等進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn),。

此次培訓(xùn)雖然只有短短_天,但我感覺(jué)受益匪淺。不僅對(duì)醫(yī)院的情況有了一定的了解,，也對(duì)各個(gè)科室有了更深刻的認(rèn)識(shí),。我的工作崗位是辦公室辦事員,那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)。

一,、夯實(shí)理論基礎(chǔ),，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

在本次培訓(xùn)中，_主任向我們介紹了醫(yī)院的發(fā)展史,、基本情況等,。讓我對(duì)醫(yī)院有了概要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些基本情況更加全面的了解。從_主任的講解中了解到醫(yī)院還處于邊發(fā)展邊完善的階段,，因此向我這樣的新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考,，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為日后的工作打好基礎(chǔ)。

在今后的工作中,，我不僅要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，了解國(guó)家相關(guān)政策及各項(xiàng)法規(guī)，也要敢于實(shí)踐,、細(xì)心實(shí)踐,，多向老員工請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

二,、學(xué)習(xí)醫(yī)院制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓”,，制度是一個(gè)事業(yè)單位的靈魂，對(duì)于新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行,。辦公室_主任向我們介紹了醫(yī)院的人力資源制度。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事,。

三,、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量

聽(tīng)了各科室主任和主要負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)課,，我感受良多,。對(duì)于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我已做好了準(zhǔn)備,，相信自己會(huì)很快融入醫(yī)院。在今后的工作中,，嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事,、每個(gè)細(xì)節(jié),，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變,，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班,。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng),、理念等問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng),、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程,，受益非淺,，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況，彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的不足,，并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板,，特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對(duì)臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要,，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行,、過(guò)程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。

如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù),。首先，要保證政令暢通,，暢通的溝通渠道,，是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次，布臵工作應(yīng)及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施,，制度和任務(wù)才能落實(shí),，而督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實(shí)有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排,、制度落實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視,，難以落實(shí)或者是不執(zhí)行,，從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的控制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié),。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制,，責(zé)、權(quán),、利統(tǒng)籌結(jié)合,，獎(jiǎng)罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層次看待問(wèn)題,，作為職能部門(mén)管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致,，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次,。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理的境界，是人們決策的依據(jù),、行為準(zhǔn)則,，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng),。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀,、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先,，醫(yī)院要樹(shù)立正確的理念,、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展,。下面提出幾個(gè)看法：

1,、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問(wèn)題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里,，來(lái)制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,、方向。2,、有了規(guī)劃,、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀,。3,、建立醫(yī)院文化、品牌,，建章立制,。4、營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)院文化,、品牌,。

淺談對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)理念的設(shè)想：我院在營(yíng)銷(xiāo)理念中存在一定的偏差，認(rèn)識(shí)沒(méi)有提高到一個(gè)新層面,，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展,。

(1)服務(wù)觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營(yíng)銷(xiāo)方面未有統(tǒng)一策劃安排

一、服務(wù)觀念落后

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫(yī)院;重點(diǎn)是患者所需要的醫(yī)療服務(wù),，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù);目的是通過(guò)患者的滿意獲利,，而不是通過(guò)增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門(mén)求醫(yī)，以自己為中心,，而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù),。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)看待，要對(duì)病人耐心解釋?zhuān)喟胧菍?duì)病人居高臨下,，頤指氣使,。

二、沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析

對(duì)各類(lèi)病種,、病人群體只提供一種服務(wù),。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病,，且病情相似,，不同的消費(fèi)者之間的需求還是存在很大差異的。

三,、營(yíng)銷(xiāo)組織不健全

按照目前體制醫(yī)院市場(chǎng)化是必然的,，而對(duì)于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營(yíng)銷(xiāo)組織對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助,。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營(yíng)銷(xiāo)策劃,、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門(mén),，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的能力,。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中,，醫(yī)院形象一直與收費(fèi)高,、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著,，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠,，以致病人對(duì)醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念,、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題,。

五、淺談對(duì)醫(yī)院提出幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)建議

(1)醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該屬于弱者,，醫(yī)療技術(shù),、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比,，過(guò)大的定位反而減弱了競(jìng)爭(zhēng)能力,，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科,、兒科,、兒保,，利用婦幼保健政策開(kāi)拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡(jiǎn)單的小兒外科,、生殖科,、理療科等,，對(duì)自己正確定位,，使醫(yī)院的服務(wù)在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)者,。

(2)實(shí)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)：內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者，以先滿足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿足外部消費(fèi)者的目的,。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)先于外部營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問(wèn)題,，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價(jià)值,，提高職工對(duì)醫(yī)院的滿意度以及忠誠(chéng)度，從而使職工通力合作,，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，讓消費(fèi)者滿意,。

(3)提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費(fèi)者,，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn),，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù),，以差異取勝(這個(gè)問(wèn)題需要大家思考怎樣才能以差異取勝)。

(4)打造醫(yī)院品牌：我院目前從專(zhuān)科建設(shè),、醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù),、流程,、環(huán)境、價(jià)格上打造醫(yī)院品牌,。

(5)處理好價(jià)格問(wèn)題：群眾對(duì)醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格十分敏感,。隨著醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)方面擁有了一定的自主權(quán),，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。例如：?jiǎn)尾》N收費(fèi)、臨床路徑實(shí)施等,。

(6)加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén),，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料,、策劃標(biāo)志系統(tǒng),。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的傳統(tǒng)形象,，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞,，引起公眾關(guān)注,，提高知名度;開(kāi)展和參加社會(huì)公益活動(dòng)，如贊助,、捐款,、免費(fèi)咨詢、義診等活動(dòng),，通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)迅速樹(shù)立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象;舉辦各類(lèi)知識(shí)講座,，組織群眾參觀有關(guān)健康知識(shí)的展覽，在提高群眾健康意識(shí)的同時(shí)讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專(zhuān)長(zhǎng),。

(7)營(yíng)銷(xiāo)自己的人才,。在患者就診的問(wèn)題上，很多人相信名醫(yī)專(zhuān)家,，有時(shí)為能夠找知名專(zhuān)家寧可舍近求遠(yuǎn),。因此我們必須在醫(yī)院重點(diǎn)打造名醫(yī)專(zhuān)家，通過(guò)學(xué)習(xí)交流,、走進(jìn)社區(qū),、對(duì)口支援、專(zhuān)家講座等形式,，把自己的專(zhuān)家學(xué)者給推出去,，得到社會(huì)認(rèn)可，營(yíng)銷(xiāo)好自己的人才,。