人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇一

_______公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電話,，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2,、

題,。

3、

4,、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。 我公司針對____項目售后服務(wù)小組，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能解決常見問___擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對___項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

5、 “質(zhì)保期”期間由___項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的跟蹤服務(wù),，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次。

6,、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7,、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

10,、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務(wù)電話：____ ____

售后服務(wù)電話：____

承諾人：

______

日期：20__年__月__日 (加蓋公章)

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇二

致：

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開,、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年,，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程）,，我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

我公司針對 項目售后服務(wù)小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔(dān)任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù),，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20xx年xx月xx日

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇三

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)建設(shè)單位提供圖紙和工程實情,結(jié)合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為 日歷天,。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導(dǎo)在使用上存在不足;在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。

2,、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成質(zhì)量問題,均由施工單位負責(zé)包修包換,不留隱患。

3,、我公司配備有專門產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我公司社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪,。

4、服務(wù)內(nèi)容:

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),工程結(jié)束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務(wù),。

保證按中標(biāo)項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理,、技術(shù)負責(zé)人親臨現(xiàn)場。

保證在雨季,、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè),。

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇四

尊敬的客戶：

您好!

建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾,，中型寫字樓，辦公樓裝飾,、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司,，我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計人材，精良的施工隊伍,，科學(xué)的管理手段,，完善的售后服務(wù)。

我們從開始進入本行業(yè)以來,，本著“以人為本,，誠實信用”的原則,，以信譽求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條,，圍繞以廣大客戶為中心,，從設(shè)計到施工都精益求精。

在裝飾裝修工程中,，廣大客戶最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù),，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質(zhì)量體系一設(shè)計、開發(fā),、生產(chǎn),，安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設(shè)身處地的為廣大客戶著想，從設(shè)計到施工,、選材均有科學(xué)的管理手段,，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量,，工程完工后我們定期回訪廣大客戶,，如若發(fā)現(xiàn)問題，24小時內(nèi)派人現(xiàn)場維修,，廣大客戶反饋的信息將分類,，分項由專人管理統(tǒng)計，容易發(fā)生問題的施工部位名列在案,，以便在這些關(guān)鍵部位上加強管理,，杜絕類似問題再發(fā)生。

我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持,。

如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì),，優(yōu)價、健康,、環(huán)?！保驮谧呦蛎篮蒙畹穆飞线~出了最正確,。

最關(guān)鍵的第一步,。

謝謝您----廣大客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動力,。

此致

建筑裝飾工程有限公司全體員工

服務(wù)態(tài)度

企業(yè)與誠信同行,，品質(zhì)為伴，推出全程,、全質(zhì),、全滿的“三全”服務(wù)。

將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介,、延伸到營銷,、作品設(shè)計,、生產(chǎn)和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中，提前為客戶著想,，提供“三全”服務(wù),。

承諾人：

日期：

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇五

我公司經(jīng)營道路旅客客運，車號分別為

為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,，特做如下承諾：

一,、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(jt/t325——20xx)規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn),，車輛完好,，能確保安全。

二,、駕駛員,、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證，導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康,，能勝任工作,。

三、公司制定了經(jīng)營管理,、財務(wù),、統(tǒng)計、安全,、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營,，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算,，不掛靠經(jīng)營,，不承包經(jīng)營。

五,、嚴(yán)格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行,，不擅自暫停、終止經(jīng)營,，不非法轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán),，旅游客車不以旅游客運為名從事班車客運,。

六、誠實守信,，文明服務(wù),。

1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔,，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。

2,、司機,、乘務(wù)員在工作時著裝整潔，佩證上崗,，熱情服務(wù),，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督,。

3,、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

4、不強迫旅客乘車,，不甩客,、倒客、敲詐旅客,，不粗暴待客,。

5、實行服務(wù)承諾,，提高服務(wù)品位,。

七、經(jīng)營期屆滿,，以上車輛自動退出客運市場,。

八、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》,，堅持安全第一,、預(yù)防為主的方針，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé),。定期對司機,、乘務(wù)員和導(dǎo)游進行安全培訓(xùn)和教育，定期對客車進行檢測和維護,，發(fā)車前對客車進行安全例檢,，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運行,，駕駛員不疲勞駕駛,、酒后駕車、違章行駛,，超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員,。

九、遵章守紀(jì),，依法經(jīng)營。營運車輛各種證,、牌齊全有效,。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映,，不出現(xiàn)停駛,、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。

十,、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通、旅游主管部門和運管機構(gòu)的管理,，按時繳納規(guī)費,。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾方法人代表簽字：

(單位公章)

年 月 日

車籍地市運管處(監(jiān)督方)負責(zé)人簽字：

(單位公章)

年 月 日

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇六

尊敬的用戶：

感謝您使用偉達地暖!

“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨,。我們奉行：你的需要，就是我們的使命,，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則,。

從您使用偉達地暖開始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù),，并長時期提供咨詢和技術(shù)服務(wù),。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶給予監(jiān)督,。

一,、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢 .

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù) .

3,、負責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護的指導(dǎo) , 長期提供采暖系統(tǒng)的零配件,。

工程售后服務(wù)承諾書范本工程售后服務(wù)承諾書范本

二、保修期內(nèi)服務(wù)：

1,、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程,，自安裝完成當(dāng)日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季),。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修,，終身維護。 保修期內(nèi)可提（黨員承諾書）供免費上門維修服務(wù),。保修期過后,， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修,， 24 小時上門服務(wù),。

2、按照我公司的售后承諾,，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi),，機電部分(溫控器、水泵,、流量開關(guān)等)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，將實行免費包換、保修的服務(wù),。一年以后出現(xiàn)問題,，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本,，人工免費,。

3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報 . 申報響應(yīng) , 在約定的時間 24 小時內(nèi)提供服務(wù),，并排除故障,，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時間為 24 小時以內(nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場處理,。(外地項目視情況而定)

4,、 為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),、性能,、安裝程序及維修標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握操作,、日常維護和事故預(yù)防處理方法,，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試,，到學(xué)會為止。

三,、 系統(tǒng)故障

如有系統(tǒng)故障時,，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨,，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行,，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因,，然后進行維修，待該故障設(shè)備修理完畢后,，再更換回來(部分進口設(shè)備配件進口周期較長),。

以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修,，只收取材料成本費：

1,、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

2、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

四,、 除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

五、 經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品,，質(zhì)保期自更換之日起另行計算,。

1、服務(wù)響應(yīng)時間：接到用戶服務(wù)通知后,， xx分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確答復(fù),， xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修;

2、如有違約,，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行,。

3、公司售后服務(wù)熱線：

4,、24小時技術(shù)支持,、售后電話：

六、維修,、投訴電話：

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇七

致：

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年,，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程）,，我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔(dān)任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù),，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇八

致：************

一,、施工質(zhì)量承諾

1、嚴(yán)格按照國家,、信息產(chǎn)業(yè)部等頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、施工規(guī)范、驗收細則,、施工設(shè)計文件施工,。如有違反，我司自愿進行整改,，并承擔(dān)整改費用,。

2、依據(jù)雙方在施工時共同確認的工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn),，承諾保證工程驗收時質(zhì)量達到優(yōu)良等級,。若我方施工質(zhì)量原因致工程驗收時達不到合格標(biāo)準(zhǔn)，我方承諾可接受貴通信公司的相應(yīng)處罰及無條件的免費返工,，直到符合合同約定的質(zhì)量要求,。

3、欣然接受貴公司的監(jiān)督和指導(dǎo),，如果貴公司對工程建設(shè)提出整改意見,，我方保證當(dāng)天即派人員進行復(fù)查，并將整改建議反饋,，經(jīng)確認后立即實施,。

二,、人員投放承諾

1、安排從事通信專業(yè)工作,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,，并具有全面的傳輸網(wǎng)絡(luò)理論知識和豐富的網(wǎng)管經(jīng)人員，主抓協(xié)調(diào),、工程施工工作,。

2、全部施工人員均購買社會保險,、工傷保險,，以正式在冊人員參與工程施工，不使用掛靠隊伍,，不私自轉(zhuǎn)包或分包工程施工項目,，否則發(fā)包方有權(quán)終止合同并由承包方承擔(dān)違約責(zé)任。對于同意被掛靠的單位,，將給予通報批評,，并取消相關(guān)單項工程的承包資格。

3,、應(yīng)在駐馬店市,、周口市有固定辦公地點，設(shè)立專用于代維的固定熱線電話,、傳真和臺式電腦,，24小時必須有人值班。負責(zé)人必須配備專用聯(lián)絡(luò)手機,，手機24小時開機,。

4、特種作業(yè)人員必須持特種作業(yè)證上崗,。

5,、在工程實施過程中,，不隨意更換項目經(jīng)理或技術(shù)負責(zé)人,。如確有特殊原因需要變更，應(yīng)至少提前一個月以書面形式通知貴通信公司有關(guān)部門,，征得貴通信公司批準(zhǔn)后方可更換,。總原則是,，承諾人員變動不影響工作質(zhì)量,，不影響流程和制度的執(zhí)行。

三,、安全及文明施工承諾

1,、安全施工承諾

我公司保證以安全第一,，預(yù)防為主的宗旨，并保證“三無一杜絕”“一創(chuàng)建”,，既

無工傷事故,，無交通事故，杜絕重傷事故,，創(chuàng)建文明工地,。

嚴(yán)格按施工安全操作規(guī)程施工，堅決杜絕“三違”（違規(guī)指揮,、違規(guī)作業(yè),、違反勞動紀(jì)律）行為的發(fā)生，確保安全施工,。

我公司保證經(jīng)常性地組織全體施工人員學(xué)習(xí)施工安全制度和安全操作規(guī)程,，加強安全管理教育，不斷提高認識和覺悟,，形成人人重視安全,、抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實處,。

我公司承諾對每個施工環(huán)節(jié)采取施工安全措施,，消除事故隱患，防患于未然,。 如果施工過程中出現(xiàn)安全責(zé)任事故,，我司將按有關(guān)規(guī)定立即上報有關(guān)部門并通知監(jiān)理單位，同時按政府有關(guān)部門要求處理,，我公司承擔(dān)一切責(zé)任,。

2、安全防護措施承諾

我公司保證完善安全設(shè)施,，配齊配好安全保障器材等等,。

抓好安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,，熟悉有關(guān)的生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的人員,，無華為上崗證的人員,，不得上崗作業(yè)。

3,、安全責(zé)任及文明承諾

我公司負責(zé)并解決其勘測和施工人員在查勘,、工程施工、工程驗收,、割接,、遺留問題整改等本工程項目進行過程中的食宿,、交通、通信等各種費用,。

做好各項安全工作,，確保代維期間各種通訊設(shè)施安全和各項防火、防盜及人身安全,，確保代維工作順利進行和傳輸網(wǎng)絡(luò)安全,、穩(wěn)定運行。同時愿意與選型方簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議,。

我公司保證在施工期間對勘察和施工人員的施工安全,、生命財產(chǎn)安全和因工程施工引起的第三方的安全負全部責(zé)任。對所有進場勘察和施工人員購買意外傷害保險,，對進場機械,、設(shè)備購買機械設(shè)備險、第三方責(zé)任險,。

承諾在工程施工的全過程中,，不會對第三方利益產(chǎn)生不必要干擾和財產(chǎn)侵害、侵占,。并做好宣傳工作,，搞好與相關(guān)部門的關(guān)系，保證文明施工,。

四,、資料完整性、及時性,、準(zhǔn)確性,、保密性承諾

1、保證及時,、準(zhǔn)確,、真實地填寫相關(guān)的維護表格，記錄維護數(shù)據(jù),，對各種原始數(shù)據(jù)進行及時,、完整、準(zhǔn)確的加工處理,，生成相應(yīng)報表,，向選型方提交真實,、準(zhǔn)確的資料和報告,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各種保密制度,，保證各種測試記錄,、原始數(shù)據(jù)和分析報告及各種敏感性的資料不對外擴散,、不對外傳播，維護選型方的利益,，嚴(yán)守選型方的商業(yè)秘密,。

3、保證提供的各種維護記錄,、原始數(shù)據(jù)和分析報告真實可靠,，如經(jīng)核實，發(fā)現(xiàn)有非技術(shù)原因和人為因素造成的不真實,，本公司愿意承擔(dān)所應(yīng)承擔(dān)的一切責(zé)任,。

單 位： ************** （蓋章）

單位地址： ***************

日 期： **** 年 ** 月 ** 日

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇九

致： 上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開,、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年，整體質(zhì)保年,，終身維護的服務(wù),，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

我公司針對 項目售后服務(wù)小組,，組長由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項目經(jīng)理 擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針,。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

“質(zhì)保期”期間由“ ”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的,，報公司，公司小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后立即響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期： 年 月 日

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇十

我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范與工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修,。

3)由于工程設(shè)計、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎(chǔ)與主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間與外墻有防滲漏，為5年,。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道，設(shè)備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年,。

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情,，周到,，隨叫隨到。

3)建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設(shè)單位意見,，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責(zé)制,，由公司工程部,、技術(shù)部派人負責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員與材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復(fù)工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

c,、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù),，向業(yè)主負責(zé),，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷與損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失,。

b,、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改。

2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意。

3,、落實保修期內(nèi)與售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題,。

綜上所述,，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意與支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱： 建筑裝飾有限公司

日 期：2015年* 月

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇十一

業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目,，均可得到最完善的售后服務(wù),，讓您在擁有了我們的'系統(tǒng)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

1． 我司承諾完成的工程,，享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術(shù)支持,。一年的免費設(shè)備保修期（除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng)）,。

2． 由我司承諾完成的工程，均享有終身維修,，維修時只收取修理設(shè)備的成本及合理的人工費,。

3． 我司承諾完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年,。

4． 在保修期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)維護,，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同,。

5． 由我司完成的系統(tǒng)工程中的進口設(shè)備,，根據(jù)設(shè)備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行,。人為的使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以及易耗品不屬于保修范圍,。

6． 由本公司完成的工程，保修期內(nèi)如遇重要活動時,，應(yīng)甲方需要,，我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助工作，以保證活動的順利進行,。

8. 我司負責(zé)對業(yè)主指定的使用人員（二名）進行義務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容為設(shè)備正常操作和系統(tǒng)簡單維護；并接受電話,、傳真等的操作咨詢,。

9. 維修響應(yīng)時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理,。

10. 如有系統(tǒng)故障時,，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨,，即設(shè)備出現(xiàn)故障,，我司可提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的基本功能,，然后將設(shè)備帶回公司查明故障原因,，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設(shè)備配件供貨周期較長）,。

我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員,，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

承諾人：

致：延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司

本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開,、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年,，終身維護的服務(wù),，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

我公司針對 項目售后服務(wù)小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù),，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20xx年xx月xx日

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇十三

招標(biāo)單位：

如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,，其主要措施:

（1）選擇優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資,。

（2）項目工程部將負責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨尚的進退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,，施工用水,、電、材料堆放,、場地劃分等,。

（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。

（4）每周召開工程例會，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目負責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細說明工程的進展情況,，在計劃中詳細進度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細部計劃,。

（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱,。

（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。 第二、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量（包括保修）,、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

（2）建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。

（3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

（5）建立,、健全教育培訓(xùn)制度,，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的

人員,，不上崗作業(yè),。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

（7）主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄。

（8）項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對建筑工程項目的安全施工負責(zé),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。 專職安全生產(chǎn)管理人員負責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時向項目負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告,；對違章指揮、違章操作的,，立即制止,。

（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護。 將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離；辦公,、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安全責(zé)任人,，制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具,、機械設(shè)備等,。

（13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護用具,、機械設(shè)備、施工機具及配件,，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗,。

（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案,。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

承諾人：

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇十四

一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn),。

二,、關(guān)于對工期方面的承諾

根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情,結(jié)合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天,。

三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見,。

2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負責(zé)包修包換,不留隱患,。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪,。

4,、服務(wù)內(nèi)容:

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),工程結(jié)束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務(wù)。

四,、關(guān)于項目經(jīng)理,、管理人員方面的承諾

保證按中標(biāo)的項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人親臨現(xiàn)場,。

五,、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季,、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工,。

六,、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。

承諾人：**

時間：**

工程服務(wù)承諾書 工程服務(wù)承諾書格式篇十五

如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo),，我單位承諾如下：

中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,，其主要措施:

（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資。

（2）項目工程部將負責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水,、電,、材料堆放、場地劃分等。

（3）每月的施工進度計劃,、勞動力計劃和材料進場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

（4）參加業(yè)主召開的工程例會,，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行,。

（5）召開工程例會時項目負責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細部計劃,。

（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱,。

（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）,、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé),。

（3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

（5）建立,、健全教育培訓(xùn)制度,，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

（7）主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄。

（8）項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對建筑工程項目的安全施工負責(zé),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。 專職安全生產(chǎn)管理人員負責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時向項目負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告,；對違章指揮、違章操作的,，立即制止,。

（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。 將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離；辦公,、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安

全責(zé)任人,，制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等,。

（13）采購,、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具,、機械設(shè)備,、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗,。

（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

工程竣工后,，我方將負責(zé)工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實現(xiàn)我們忠實的承諾,。 （1）保修服務(wù)措施，我公司對工程的使用質(zhì)量極重視,，根據(jù)iso9002國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)對工程的要求，在公司質(zhì)量體系程序文件中對該項工作做出了專門規(guī)定，并已實施多年,，工程業(yè)主,、用戶對我公司的服務(wù)滿意，為我公司贏得了良好的社會信譽,。我公司設(shè)立了專門的機構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜,。

和業(yè)主建立暢通的聯(lián)系渠道，工程驗收交付后,，項目部負責(zé)人,、工程部有關(guān)人員經(jīng)常與業(yè)主和用戶聯(lián)絡(luò)，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人,，不斷聽取用戶對工程質(zhì)量問題的反映及改進意見,。

工程部根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，組織工程定期（半年）回訪,，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪,，及時反饋用戶意見，根據(jù)國家有關(guān)工程保修期限精神（特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當(dāng)延長保修期）,，熱情迅速地做好維修工作,。

在本工程保修期內(nèi)至少回訪三次，一般在工程交工半年,、中期和期滿內(nèi)各回訪一次,。工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡,，根據(jù)本工程情況制定回訪計劃,。向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一個月前發(fā)出,，并內(nèi)容包括：

a關(guān)于回訪的原則和目的,；

b工程使用情況進行詢問；

c工程質(zhì)量存在哪些問題,，性質(zhì)如何,；

d是否認為回訪必要，如果要求回訪,，請回函并告之聯(lián)系人的接待時間,。

維修任務(wù)的確定。工程回訪中,，發(fā)現(xiàn)缺陷后,，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認真量度、記錄,、較為嚴(yán)重的應(yīng)加以照片,、錄像形式記錄,，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題,，找出主要原因,，制定措施，經(jīng)公司有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,，報請業(yè)主批準(zhǔn)確認,。

在處理措施確定后，由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊,，指定專人負責(zé),，維修隊按維修任務(wù)書內(nèi)容進行維修工作，維修質(zhì)量,、工期,、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求，特別注意維修期間應(yīng)維持業(yè)主環(huán)境的整潔,，力求不影響業(yè)主和用戶的使用,。