學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內容不同而已,。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

供應鏈管理實訓心得體會供應鏈管理實訓內容與體會篇一

通過一學年對用友供應鏈管理系統(tǒng)的學習,，我對它的功能特點,、操作方法等有了深刻的認識。09到10 學年上學期,，我們主要對erp財務管理系統(tǒng)中最重要和最基礎的總賬,、報表、薪資管理,、固定資產,、應收款管理和應付款管理6個子系統(tǒng)的進行了具體的上機實踐操作;09到10 學年下學期我們主要對erp供應鏈管理系統(tǒng)中最重要和最基礎的采購管理、售管理,、庫存管理,、存貨核算4個子系統(tǒng)進行了上機實踐操作。

我對各管理系統(tǒng)與供應鏈系統(tǒng)的其他子系統(tǒng),，與erp系統(tǒng)中的相關子系統(tǒng)之間的緊密聯(lián)系和數據傳遞關系,。

每一堂課對書中的實驗，我都確實動手錄入和進行了實際操作,，親身實踐后,，我的總體感覺是，很多實驗前面進行了很多單據的相關操作后,，為的就是最后生成一張憑證,，實驗操作的過程進展的也并不總是那么順利，只要稍有失誤,，如漏了其中某一步驟,，就導致最后憑證不能生成。所以感覺業(yè)務員操作還是很不好做的,，更不用說是開發(fā)這個系統(tǒng)的人了,，進行每一步操作都要謹慎小心。雖然有幾節(jié)課上的幾個實驗我都沒能一次性做出結果,，但是經過再三的努力,，我總是能靠自己的最終實現對其整個過程的操作。

再者我也深刻的感受到了現代社會的信息化程度,。用友erp u8企業(yè)應用套件是在全面總結,、分析,、提煉中國中小企業(yè)業(yè)務運作與管理特性的基礎上，針對中小企業(yè)不同管理層次,、不同管理與信息化成熟度,、不同應用與行業(yè)特性的信息化需求而設計。學習用友這門課程大大提高了我在信息化環(huán)境下的業(yè)務操作能力,。了解了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的先進管理思想,，掌握了和系統(tǒng)相關的實用技能。

此外,，我還在自己的電腦上實踐了用友的安裝,，卸載等過程，感受一言難盡,，我深知自己所知道的還是太少,，需要學習的是那么多。雖然對于用友軟件不能像老師那樣很好的精通,，但是我也算是了解了它的用途和功能他帶你,，并掌握了其應用方式。

這學期的用友學習是充實而愉快的,，當然,，這和老師您的悉心指導和耐心教授課程是密不可分的?？偟膩碚f，我覺得自己本學期對用友學習以及上機實踐操作完成的還是比較圓滿的,。

現在21世紀是現代信息技術的時代,，計算機在社會生活的方方面面得到廣泛運用，當然也包括在會計領域的運用,。隨著用友,、金蝶等一系列軟件的開發(fā)，手工記賬正在被逐漸替代,。我們學習用友u8的操作,，就是為了了解和掌握整個會計工作是如何應用計算機軟件進行管理，幫助我們更好地了解企業(yè)賬務的整個流程,。

這學期我們實驗的主要內容是總賬和ufo報表這兩個部分,。要對企業(yè)的業(yè)務進行管理，首先要建立一個賬套,，這樣才能對日常的.工作在財務軟件中進行操作和管理,。由于會計信息的十分重要，是企業(yè)的機密,。因此,，要對操作人員進行權限設置，這樣不僅能防止會計信息的泄露，也能實現各種分工,，建立良好的內部控制制度,。

多管理都依賴于總賬。所以,，保證總賬的正確性是很重要的,。雖然在業(yè)務處理過程中，我們如果出現錯誤可以更改,，但是就需要其他各個職位人員的配合才能進行,，是一個比較麻煩的返工過程。因此,，在處理過程中應該做到認真仔細,，盡量避免不必要的錯誤。賬務處理子系統(tǒng)是會計信息系統(tǒng)的核心系統(tǒng),。它不僅改變了會計數據的處理方式,，而且由于計算機數據處理特點，部分地改變了傳統(tǒng)會計的業(yè)務流程,。

財務報表是企業(yè)財務與經營數據的匯總,，反映企業(yè)財務與經營狀況，為企業(yè)的管理者提供決策的依據,。因此,，財務報表要求全面、真實和及時,。目前人們所常用的報表處理系統(tǒng)大多是excel,，但隨著會計軟件的開發(fā)和技術的創(chuàng)新，不少企業(yè)已經放棄了傳統(tǒng)的excel處理方式,，而是采用更加方便,、易懂的會計軟件進行處理。通過ufo報表的編制,，讓我體會到傳統(tǒng)報表與現代報表編制的區(qū)別,，也讓我體會到會計軟件處理的優(yōu)勢。ufo報表可以利用軟件中自帶的報表模板直接生產我們所需要的報表,。

我們只要對其中的公式進行設置,，便可得到所有的數據，這樣大大提高了工作效率和正確率,。同時,，還可以運用圖形分析法、視圖分析法對數據進行分析,，這樣更加直觀,、醒目,、易理解。也方便為管理者提供信息,，做出決策,。編制財務會計報表是會計處理程序的終點，信息使用者可以通過財務會計報告及時了解企業(yè)的財務狀況,、經營成果和現金流量等會計信息,，所以，報表任何處理子系統(tǒng)是任何會計信息系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分,。

供應鏈管理實訓心得體會供應鏈管理實訓內容與體會篇二

本次實訓是由謝明老師指導的供應鏈管理實訓,。通過這次實訓加深了我們對物流管理專業(yè)課程綜合知識理解的同時具備分析問題和解決的能力，使我們樹立了全局觀念,，培養(yǎng)了我們的物流資料收集,、分析、處理和集成能力,，計劃及執(zhí)行能力,，強化我們對物流各崗位職業(yè)技能的了解，進一步提高我們在制造物流運營方案方面的設計能力,。

本次實訓內容主要是圍繞著供應鏈管理,。一個星期的實訓中，我們通過操作用友系統(tǒng)軟件,，模仿真實的公司運作,，通過實踐操作，了解到了物流在實際工作中所遇到的困難,。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法,，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看,，是指企業(yè)通過改善上,、下游供應鏈關系,，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流,、物流、資金流,，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢,。

供應鏈管理部分主要包括物料需求計劃、采購管理,、銷售管理,、庫存管理、存貨核算等模塊,，主要功能在于增加預測的準確性,，減少庫存,，提高發(fā)貨供貨能力;減少工作流程周期，提高生產效率,，降低供應鏈成本;減少總體采購成本,，縮短生產周期,，加快市場響應速度,。同時，在這些模塊中提供了對采購,、銷售等業(yè)務環(huán)節(jié)的控制，以及對庫存資金占用的控制,，完成對存貨出入庫成本的核算,。使企業(yè)的管理模式更符合實際情況,，制定出最佳的企業(yè)運營方案，實現管理的高效率,、實時性、安全性,、科學性,、現代化,、職能化,。

用友erp-u8是一套國產的企業(yè)級解決方案,，是一個企業(yè)經營管理平臺,，用以解決不同滿足各級管理者對信息化的不同要求：為高層經營管理者提供大量收益與風險的決策信息,，輔助企業(yè)制定長遠發(fā)展戰(zhàn)略;為中層管理人員提供企業(yè)各個運作層面的運作狀況,，幫助做到各種事件的監(jiān)控,、發(fā)現、分析、解決,、反饋等處理流程,，幫助做到投入產出最優(yōu)配比;為基層管理人員提供便利的作業(yè)環(huán)境,，易用的操作方式實現工作崗位、工作職能的有效履行,。

實訓主要步驟：

(1)進行注冊系統(tǒng)管理，建立賬套。

(2)增加操作員,，設置自己為賬套主管，啟用系統(tǒng)。

系統(tǒng)啟用圖供應鏈管理培訓(3)實驗一基礎設置的業(yè)務數據基本信息的輸入,，注意細節(jié)部分,，否則會影響最后的結果。

(4)采購管理,、庫存管理,、銷售管理等模塊的初期設置的

錄入也是至關重要的,，否則它們模塊下的一些功能選項或者錄

入信息就不會顯示出來,，從而無法再做后面的工作,，影響整個操作,。

個人總結及心得體會：

通過這次實訓的實際操作,，更讓我覺得做物流工作是要有耐心的,，但只有耐心是不夠的,，還需要細心和認真,。不然如果有步錯了沒發(fā)現,，就會產生一步錯,，步步錯的后果，還需要重新倒回去檢查看出錯在哪里,，在不能改正的情況下只能重新做,，這是很耗時間和精力的，所以做物流工作一定要既有耐心又認真細心,。

耐心與仔細是作為物流工作人員必須具備的能力,。耐心是仔細的前提，仔細是耐心的根本,。有了耐心與仔細的心態(tài),，才能讓工作變得輕松，讓自己不會倍感壓力,，去尋求問題原因所在和解決問題,。

通過實訓，把我們日常學習的與專業(yè)有關的知識緊密的結合了起來,，將我們所學到的專業(yè)知識和具體實踐相結合,，以提高我們的專業(yè)素質和能力，讓我們對物流公司的營運流程有一個整體的了解,。當然也需要熟悉用友軟件的使用和物流專業(yè)知識的扎實,，這樣才能在以后工作中更能發(fā)揮自己的能力。

供應鏈管理實訓心得體會供應鏈管理實訓內容與體會篇三

本次實訓,，旨在加深我們對物流管理專業(yè)課程綜合知識理解的同時具備分析問題和解決的能力,。樹立全局觀念，注重培養(yǎng)我們的物流資料收集,、分析,、處理和集成能力,，計劃及執(zhí)行。強化我們對物流各崗位職業(yè)技能的了解,，進一步提高制造物流運營方案的設計能力,。本次實訓內容主要是圍繞著供應鏈管理。

三個星期的實訓中,，我們根據系統(tǒng)軟件,，分別扮演供應商，制造商,，零售商,，物流公司,，模仿真實的公司運作,，通過實踐操作，了解物流在實際工作中所遇到的困難,。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法,，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看,，是指企業(yè)通過改善上,、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流,、物流,、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢,。

我們主要是按照拉式的供應鏈方式操作,，從零售商下訂單，到制造商生產需要原材料在進行采購,，在從上游往下游流動的這么一個過程,。先是從零售商下訂單，然后制造商接受訂單,，并按照訂單制作出供貨計劃,。根據供貨計劃，制作出mds主需求計劃,、mps主生產計劃以及mrp物料需求計算,，并發(fā)出需求通知。

物流公司接收到物料需求通知,，制作采購計劃,，生成采購訂單發(fā)送給供應商。供應商按訂單接收后,，進行訂單備貨,，并發(fā)送給物流公司,。物流公司收到物料后，按照配送指令,，制作配送計劃,，將原材料配送給制造商。制造商進行收料后,，開始生產,，并進行檢驗，將成品發(fā)送至物流公司,。物流公司收到成品后,，按照配送指令，制作配送計劃,，配送給零售商,。

零售商收到成品后，就可以往市場進行銷售,。整個供應鏈流程就結束,。在供應鏈系統(tǒng)中，物流公司充當的是第三方物流公司角色,，零售商,、制造商、供應商都是將配送業(yè)務外包由物流公司完成,。

我在制造商,、供應商、零售商,、物流公司中扮演了具體的角色,，體會到了供應鏈上各個節(jié)點企業(yè)是息息相關的，一個環(huán)節(jié)的運行需要相應環(huán)節(jié)的回應,，否則寸步難行,。例如在做物料齊套時，配套的材料必須嚴格仔細清點數量,，否則無法進行,。

通過這次實訓的實際操作，使我對整個社會物流有了更加深入的了解,，同時也對物流相關性的業(yè)務流程有了一定的了解,，它把我們日常學習的與專業(yè)有關的知識緊密的結合了起來，將我們所學到的專業(yè)知識和具體實踐相結合,，以提高我們的專業(yè)素質和能力,，讓我們對物流公司的營運流程有一個整體的了解。提高學習專業(yè)知識的興趣,，真正理解并吸收課堂中所學到的知識,，為將來走上工作崗位打下良好基礎,。

供應鏈管理實訓心得體會供應鏈管理實訓內容與體會篇四

20xx年6月29日-7月2日

第四實訓樓b112

物流131班 06 陳燕婷

2.掌握物流、信息流,、資金流的內容與流向,；

4.了解供應鏈中的推動式/拉動式生產、vmi管理,、供應鏈信息指令,、bom管理、電子采購,、電子支付等一系列管理和業(yè)務思想,。

模擬從供應鏈管理系統(tǒng)初始化到支持整個供應鏈物流業(yè)務活動的過程中，企業(yè)信息系統(tǒng)操作人員所進行的操作,。（由于我們組在整個供應鏈運作和管理中,，我擔任制造商角色，所以這里僅列出制造商管理系統(tǒng)學習任務要求 ）

制造商管理系統(tǒng)學習任務要求

1,、能夠進行制造商的客戶管理,、供應商管理,、物流公司,、物料管理、倉庫管理,、部門管理,、員工管理、車間管理,、bom管理等相關信息的錄入和維護,。

2、能夠完成采購訂單錄入,、采購訂單處理,、采購訂單查詢、收貨單錄入,、收貨單處理及收貨單查詢等操作,。

3、能夠錄入,、處理,、查詢生產訂單；能夠進行mrp的計算,，完成生產,、領料及采購建議；能夠完成生產作業(yè)的錄入,、處理和查詢操作,。

4,、能夠進行倉儲單據的錄入和查詢，并完成出庫,、入庫等操作,。

5、能夠進行銷售訂單及發(fā)貨單的錄入,、處理和查詢操作,。

6、能夠對出庫貨物生成應收賬單,，對入庫貨物生成應付賬單,。

1、推動式供應鏈

（1）制造商采購作業(yè)流程

（2）制造商收貨,、生產作業(yè)流程

制造商收貨錄入→采購入庫作業(yè)→原材料領料出庫→產成品制造,、入庫

（3）零售商采購作業(yè)流程

制造商銷售作業(yè)處理→發(fā)貨單錄入處理→銷售出庫作業(yè)

2、拉動式供應鏈

（1）制造商采購作業(yè)流程

（2）制造商收貨,、生產作業(yè)流程

在實訓過程中,，根據老師的指導、結合實訓案例以及系統(tǒng)的操作步驟,，基本上了解并能比較熟練地操作這個系統(tǒng),。在推動式和拉動式兩種類型的供應鏈管理系統(tǒng)運作中，我擔任的角色是制造商,，在完成本職位的工作基礎上,，能積極協(xié)助其他角色，比較順利地完成所屬角色的各項任務,，并保證整個作業(yè)流程能快速有序地進行,，最后完成本組作業(yè)，達到實訓目的,。

供應鏈管理實訓心得體會供應鏈管理實訓內容與體會篇五

隨著城市化進程的加快,，邊貿等國際貿易往來的增多，市場競爭日益激烈,，企業(yè)要做大做強,，運營管理是關鍵，企業(yè)領導必須有敏銳的頭腦,，準確地捕捉信息,，按照巧妙的商業(yè)模式，快捷的流程,，加之系統(tǒng)有效運作,，才會產生高效益，因此,，市場這個無形的手在敦促企業(yè),，紛紛在向降低物流成本,、提高物流服務水平上下功夫。為了以較低的交付成本,、更好的物流服務在國內,、國際市場中贏得競爭優(yōu)勢，運營和供應鏈物流管理戰(zhàn)略越來越成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中不可分割的組成部分,。

通過學習我們了解了新經濟環(huán)境下市場競爭的特點和競爭戰(zhàn)略與商業(yè)模式的互動關系,，以及如何設計運營模式創(chuàng)新以取得優(yōu)勢，從而提示了運營管理的五大增值原理,，大家在學習中共同分享了供應鏈物流創(chuàng)新理論和方法,，通過學習討論，我們掌握了生產系統(tǒng)的設計,、計劃,、控制和改進的一些指導思想和方法，通過系統(tǒng)學習拓寬了我們的思維空間,，提高了領導的決策執(zhí)行力,。老師講授了21世紀市場競爭環(huán)境特征。當我們知道了知識經濟時代經濟全球化,、信息化,、網絡化、專業(yè)化,、知識化的內涵,，并找到了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及對策,。

通過學習理論,，我們了解了電子商務和供應鏈物流管理的內涵、思想,、戰(zhàn)略及國際的前沿實踐,，認識了風險匯減增值原理及商業(yè)模型創(chuàng)新的必要，在“經濟全球化”,、“物流無國界”,，市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的環(huán)境下,， 縱向一體化與橫向一體化,，兼并、收購,、外包等策略與決策,。締結戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)集中資源,，培育其核心能力,，大力發(fā)展核心主業(yè),，把主業(yè)做大、做強,、做精,，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個供應鏈的整體優(yōu)勢參與國內,、國際競爭,。

我國在快速多變的市場競爭中，企業(yè)內部實現不了一體化,，就談不上與供應鏈上下游企業(yè)之間合作形成一體化供應鏈,。單個企業(yè)依靠自己的資源進行自我調整的速度很難趕上市場變化的速度，因而企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務上,、強化自身的核心能力,，而將自身不具備核心能力的業(yè)務外包給專業(yè)物流企業(yè)。但是并不是每個企業(yè)都成立物流服務部或物流子公司,，只有那些物流活動具有相當規(guī)模的企業(yè),，才有必要成立物流服務部或物流子公司。

中國的大型制造企業(yè),、商業(yè)企業(yè)要迅速地與合適的供應商,、儲運商等結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應鏈的整體優(yōu)勢參與競爭,，實現互惠互利,。開拓全球性物流市場空間，構筑一體化物流戰(zhàn)略,。企業(yè)結成供應鏈才有可能取得競爭的主動權,。在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須將物流活動納入系統(tǒng)化的統(tǒng)一管理,，一體化物流既提高顧客服務水平又降低物流總成本,，提高市場競爭力。

中國的企業(yè)要增強競爭憂患意識,，在抓住國內市場的同時,，要放眼世界，構筑全球化戰(zhàn)略,，以一體化的物流管理和供應鏈管理在全球尋求資源采購,、生產裝配和產成品分銷，參與國際化競爭,。通過實現對顧客的快速反映,、提高顧客服務水平、降低物流總成本或供應鏈成本，提高企業(yè)在國際市場的競爭力,，并在全球性競爭中立于不敗之地,。

在學習《運營和供應鏈物流管理》中，我們系統(tǒng)學習了需求預測與生產總體規(guī)劃的制定方法,，計劃和控制系統(tǒng)mrp,、jit、toc,、erp的介紹與比較,，還學習了全面質量管理，樹立良好的品牌信譽,，我覺得信譽,、品牌、質量,、安全是企業(yè)的生命線,，是決定企業(yè)是否達到可持續(xù)發(fā)展的重要因素。生產經營信譽是企業(yè)寶貴的無形資產,。物流企業(yè)要向科學管理要效益,，在員工中要牢固樹立用戶至上的經營觀念，建立一整套嚴格的業(yè)務規(guī)則和制度,，在抓好內部機制管理,，提高服務質量的同時，物流企業(yè)要特別注意樹立經營信譽,，擴大在社會中良好口碑,。比如同仁堂，多少年信譽長存,，而有的企業(yè)為一時一利拿舊餡重新包裝,，它不會圓滿，而是自己砸了牌子,，物流企業(yè)也是如此,，必須經營好企業(yè)的每一個鏈條，才能保證全面質量管理上去,，才能贏得物流企業(yè)真正的生命線。

我們還學習了企業(yè)資源計劃erp系統(tǒng)成功實施之要素和流程再造,，功能型與流程型組織結構及其適用的環(huán)境,。

我感覺物流管理是綜合性、交叉性很強的專業(yè),，面對市場競爭,，要靈活應變快速決策;要善于與人溝通，有效團隊合作及管理,、創(chuàng)新等,。怎樣使企業(yè)從單個企業(yè)物流運作向跨企業(yè)的供應鏈服務轉化,，及時掌握物流業(yè)的發(fā)展動向。企業(yè)物流的發(fā)展要加強物流學科建設,，積極使用高科技物流設備,，產品服務標準化，爭取規(guī)模效益,，在顧客需求不斷提高,，產品生命周期越來越短的激烈競爭中，產品的物流時間越長,，產品的淘汰風險成本就將越大,，要有競爭意識，危機意識和科技新產品不斷更新,。

總之,，參加《運營與供應鏈物流管理》的學習給我啟迪。使我們知道了需要預測及其方法,，如何運用精準生產技術,、降低庫存以減少浪費，通過典型案例分析,，大家針對不同企業(yè)發(fā)散思維,，從不同角度尋找解決方案去發(fā)現、分析和解決問題;對現代物流及供應鏈物流管理有一定的認識,，并能利用精益思想和方法思考物流管理問題,，通過學習，讓我更加感覺到在知識經濟的大環(huán)境下,，企業(yè)領導尤其要注重知識更新提高,，必須與國際接軌，才能在市場競爭中立于不敗之地,，政府也一樣,，如何統(tǒng)籌兼顧，如何在多項工作中形成鏈條,，如何激勵,，以更加高效快捷的方式方法將工作更完善，運營和供應鏈物流管理都有非常好的闡述,，讓我們受益匪淺,。

供應鏈管理實訓心得體會供應鏈管理實訓內容與體會篇六

20世紀90年代以后，隨著科學技術飛速進步和生產力快速發(fā)展,，顧客消費水平不斷提高,，企業(yè)之間競爭加劇，加上政治、經濟,、社會環(huán)境的巨大變化,。傳統(tǒng)的生產與經營模式陷入未有的困境。而基于“一體化”思想的供應鏈管理卻能有效提高市場反應速度,。

近十幾年來,，隨著改革開放的不斷深化和文化產品需求的不斷增加我國的出版業(yè)取得了長足發(fā)展。每年出版新書均超過10萬種產業(yè)化趨勢正在形成,。出版業(yè)的跨越式發(fā)展對圖書供應鏈提出了越來越大的需求,。因此對圖書供應鏈上的合作關系、供應鏈上的庫存量,、物流時間,、作業(yè)質量、物流費用等的要求越來越高,。

作為典型的圖書分銷商之一的新華書店,，研究其供應鏈的運作模式，有助于研究整個圖書業(yè)的圖書供應鏈運作情況,。我們于2008年12月期間對武漢新華書店有限公司進行了專項調研,。調研期間，我們通過實地走訪,、電話訪談等方式先后對武漢市新華書店有限公司,、光谷書城、新華書店華科分店以及“乾之水”書店,。調研之后,，首先通過抓住供應鏈上每個節(jié)點的問題，然后由這些問題引出整條供應鏈上的問題,，接著通過集體思考解決方案以及查閱相關文獻得出最終的結論,。

最終的研究結論為：對于運作成本高、牛鞭效應嚴重的圖書供應鏈應建立以圖書分銷商為核心企業(yè)的供應鏈,；建立以標準化信息為基礎的信息系統(tǒng),，實現信息的無縫連接。

1.1圖書的品種非常多,，發(fā)行量大.一般年經營幾十萬種,、年新增十幾萬種.有外版、本版,、教材,、音像、輔助物資等多種形式,。單次的采購到貨、發(fā)貨、退貨等各個環(huán)節(jié)涉及到的品種也比其他行業(yè)的物流系統(tǒng)多,。

1.2圖書包裝以紙質包件和單件處理為主規(guī)格較多,，標準化處理難度較大。

1.3由于圖書isbn普遍存在一碼多書的情況,，在賬目和實物管理上很難做到真正的單品管理,。因此圖書的庫存管理、發(fā)貨,、退貨管理具有較大難度,。

1.4具有大量的逆向物流處理。鑒于這些特性圖書行業(yè)的物流在管理,、流程規(guī)劃,、自動化信息化處理等各個方面都具有較強的行業(yè)特點和較高的難度。因此也造成了現在圖書物流中存在了很多的問題,。

1.5目前我國圖書供應鏈上各結點企業(yè)的信息化普及程度較好,，70%的出版社擁有了自己的圖書管理信息系統(tǒng)。但由于企業(yè)內部的信息系統(tǒng)大多自主開發(fā),，導致同一供應鏈中結點企業(yè)的信息系統(tǒng)之間難以對接,，即形成了信息孤島現象。

1.6多條供應鏈并行交叉圖書供應鏈中圖書實物在出版社,、分銷商和零售店3方之間流動,。各種渠道、各種出版社的供應鏈并行交叉在現有的銷售網絡中,。

從運營成本層面：根據網絡調查《中國圖書供應鏈的調查訪談》中得知,，我國除了5%出版社獲得利潤外，其他出版社全面虧損,。而從圖書業(yè)大規(guī)模低效率地開展“訂貨會”的訂貨模式到大批量的退貨以及頻繁出現的新書脫銷,，我們均能窺視到圖書供應鏈的運營成本居高不下。

從供應鏈庫存層面：根據調研以及查閱文獻得知,，圖書供應鏈中的牛鞭效應比較嚴重,。協(xié)調失衡現象，直接導致出本社所獲得的訂單數遠遠超過讀者的實際需求量,，從而引出出版社生產能力的盲目放大,，無效率的運輸產生，庫存過高等等問題,。引用一組數據,，2006年全國新華書店系統(tǒng)、出版社自辦發(fā)行單位純銷售額為504.33億元,，而年末庫存為524.97億元,，庫存銷售比為1.04,，較2005年的0.98又有了增長。

從客服水平層面：根據調查顯示,，圖書供應鏈上的效應速度慢,，由于供應商與分銷商之間缺乏有效的信息溝通，導致經常出現脫銷的現象,。而出現缺貨的分銷商向出版社發(fā)出補貨訂單后,，出版社不能快速做出響應。分銷商也會因為出版社的響應速度慢而缺失一部分終端消費者,。

出版社收到原稿,，通過審查和編輯等流程，確定新書的出版,。再將新書目錄發(fā)給武漢新華書店總店,。并根據經驗，歷史數據預測書的銷量,，聯(lián)系印刷廠,，確定印刷冊數?？偟晔盏侥夸浐?，同樣根據經驗和歷史數據確定訂書量。通過傳真向出版社下達訂單,，出版社確認訂單后,，通過第三方物流公司給武漢新華書店發(fā)貨。出版社地域不同,，從訂單確認到到貨的時間從5天至14天不等,。

總店分店、分銷中心

總店確認新書訂貨量后,，再將目錄發(fā)給各個下屬分店（分銷中心）,。分店（分銷中心）收到目錄后，也根據經驗和歷史數據確定各自訂書量,，但總店將根據各個分店（分銷中心）的銷售情況,，決定是否滿足分店（分銷中心）的訂單。書由公司的物流部負責運送到個分店,。書一般在 48小時可以送到分店（分銷中心）,。當總店的庫存不能滿足分店（分銷中心）要求時，總店向出版社下達補貨訂單,。但補貨訂單的延遲率很高,，且延遲時間無法確定。

分銷中心零售書店

零售商自己到分銷中心,，憑經驗選擇書的種類,、數量,，且需自己提貨。

分店,、分銷中心總店出版社

總店將分店和零售商的積壓書籍回收后,，通過第三方物流公司,，將積壓書籍退回出版社,。

a.通過第三方物流公司，將積壓書籍退回出版社,，但由新華書店負責產生的物流費用,。

b.由書店打折處理。

a. 雖然目前圖書供應鏈中的核心企業(yè)是出版社,，但出版社,、批發(fā)商、零售商各節(jié)點企業(yè)實力相當,，供應鏈上的各個節(jié)點都被迫參與到多條供應鏈中,，多條供應鏈并行交叉，上下游之間信息失真率高,，響應速度慢,，運營成本高。

b．出版社可向總店要求查看本出版社的圖書銷售數據,，或通過信息采集員,，到各個書店采集銷售信息，供應鏈上下游之間沒有良好的信息溝通渠道,，無法實現物流信息的快速傳遞和資源共享,。

c．整條供應鏈上的各個節(jié)點都沒有科學的需求預測方法。導致整條鏈上的需求預測都不準確,，產品試銷率低,。

d．庫存量高，庫存周轉率低,，且?guī)齑娌黄胶猓偟甑膫}庫通常要有2-3個月的常備書庫存,，2周的新書庫存）形成較嚴重的牛鞭效應。

e.武漢新華書店與出版商之間是代銷關系,，且銷售產生收入后,，出版社才收到相應的貨款，供應鏈風險分擔不平衡,，大部分由出版社承擔,，兩者沒有建立良好的伙伴合作關系。且整條供應鏈上的現金流動率低,。

a.轉移供應鏈的核心企業(yè)

由于圖書市場性質由賣方市場轉向買方市場,，供應鏈的核心企業(yè)應該由圖書出版商轉向圖書分銷商,，供應鏈管理的重心也應由出版管理轉向圖書分銷的管理，圖書分銷渠道已成為圖書供應鏈的核心部分,。因此,，中盤（同時具備吸納上游絕大多數的出版物（ｍ個產品），并供應行業(yè)下游絕大多數的零售商（ｎ個客戶）的企業(yè)）是一個不得不提起的概念,。中盤在供應鏈中是聯(lián)系上下游企業(yè)的節(jié)點,，強大的中盤對加強供應鏈協(xié)作、提高供應鏈效率和促進信息共享非常有益,。

對于武漢新華書店有限責任公司來說,，現行的供應鏈的上下游實力較為均衡。上游的出版商和下游的分銷商（主要包括新華書店系統(tǒng)）,，都經歷了改制的過程,，投入到市場的競爭中來。但從現行的風險分配角度還是可以發(fā)現,，出版商較分銷商承擔了較大的風險,，分銷商漸漸的主導了供應鏈的運作。

b.武漢新華書店有限公司的目標

武漢新華書店公司應努力做大做強,，成為現行供應鏈中的核心企業(yè),，整合上游出版商和下游連鎖店，進而降低整個供應鏈的.運營成本,，提高整條供應鏈的運行效率和服務水平,。

目前武漢新華書店有限責任公司，在北大門江岸經濟開發(fā)區(qū),，已建成2.3萬平方米的物流中心,，內有電子標簽播撒線、高位貨架,、電動叉車等先進的物流設備,，還采用rf（手持無線終端）系統(tǒng)進行收貨理貨作業(yè)和出庫作業(yè)。由于現行書業(yè)地域限制較大,，武漢新華書店有限公司雖有較先進物流體系硬件設施,，但沒有達到規(guī)模化,，還不具備做跨區(qū)域的強大分銷商的實力,，，但對于武漢新華書店公司來說成為武漢地區(qū)新華系統(tǒng)的核心企業(yè)還是較為可行,。

c.建議：通過武漢新華書店公司的物流中心,，對系統(tǒng)內的網絡節(jié)點實行統(tǒng)一購銷、配送和調撥的集中化管理,，促進信息溝通的順暢,，使得顧客的需求能夠及時的反應到出版商那里,，做好信息中轉樞紐的作用。

a.現行供應鏈對信息的要求與可采用的技術,、設備信息體系是實現現代供應鏈管理的基礎,，缺乏有效信息流的供應鏈必然是低效率的供應鏈。信息要求在供應鏈的每一個環(huán)節(jié)上都能體現出來而且信息的交流必須是雙向的,。分銷商需要分店以及各零售店的銷售信息以便統(tǒng)一管理,，而分店和各零售店同時也需要了解公司的庫存信息；各出版商需要了解分銷商的庫存和每本書的銷售情況,，而分銷商相應的也想了解出版商的庫存情況,。信息的交流是以標準化為基礎的，而目前我國圖書信息標準化依然落后,，造成信息交流的困難，影響到了供應鏈總信息溝通的效率,。

借鑒日本已經發(fā)展成熟的po體系,，對每本書的銷量進行實時監(jiān)控，將需求信息或退貨以電子文檔的方式發(fā)給發(fā)行中盤物流中心,，及時處理信息,。可采用條碼設備,、輸送帶及同轉箱,、自動分揀系統(tǒng)、電子標簽和無線掃描技術等,，實現信息標準化,。

b.信息標準化建設的推進過程

武漢新華書店供應鏈中的信息標準化仍然較為落后，訂單通過多種方式傳遞,，比如電話,、傳真、郵箱甚至是q等等,。這樣多種方式進行信息的溝通雖然有靈活多樣的優(yōu)勢,，但也使得信息的管理較為困難。在推進信息標準化建設的過程中,，武漢新華書店公司因首先在其系統(tǒng)內進行,，再擴展到與上游的出版商之間。其系統(tǒng)內的各分店,、零售店,，同時還包括物流部門、管理部門等,，他們之間的信息溝通應以一定的標準形式進行,。

c.信息系統(tǒng)的建設

以bs架構的管理信息系統(tǒng)為核心,，使得在地理上分散的供應鏈各節(jié)點能夠有效的進行信息溝通，避免庫存不平衡,，減少跨區(qū)調撥的情況,。出版商只需通過公司提供的用戶名和密碼，登陸公司網站,，就可以查詢該社每種圖書在公司分店,、零售店的銷量、庫存,，而不必親自派人去連鎖店查詢,。各連鎖店也可上網查詢總部的庫存情況?？偛靠梢员O(jiān)控連鎖店每天的銷量,、每個社銷售的總碼洋（全部圖書定價總額）等，門店營業(yè)額按照一定比例自動進入網上銀行傳給總部,。

a.目前供應鏈的風險分擔分析

在原來的圖書供應鏈上,，出版社與分銷商的風險及利潤差異過大，代銷的銷售制度（書在到達最終消費者前,，所有權屬于出版社,，銷售產生收入后，出版社才能收到相應的貨款）,，使出版商被迫承擔大部分風險,，同時經銷商（新華書店）、零售商的約束太少,，激勵不夠,。對于經銷商、零售商的約束缺失,，這一方面導致了零售商,、經銷商缺乏足夠的動力采取各種措施提高銷售業(yè)績；另一方面,，直接接觸顧客的經銷商,、零售商，缺乏將最真實的市場信息收集并反饋給出版商的動力,。在信息失真的同時,，造成供應鏈上較嚴重的牛鞭效應。

b.摒棄代銷制度,實施收入共享契約

為了降低“牛鞭效應”的影響,，加強供應鏈成員的合作關系,，之前的代售的方式將被完全摒棄，重新建立以圖書的經銷商武漢新華書店為主導，對其所有供應商（出版商）,，實施收入共享的契約,。經銷商主動承擔一定的風險，以此來加強,、穩(wěn)定與出版商的長期合作伙伴關系,，減少雙方的不信任。雖然使經銷商承擔了更大的風險,，但同時使供應鏈各方的利益協(xié)調一致,。經銷商也會更加努力提高自己的銷售業(yè)績，以提高供應鏈的總體收益,，與出版商分享合作伙伴關系帶來的利潤,，實現雙贏。

c.收入共享契約的建議細則：

1.出版商擁有圖書的所有權,，并決定圖書價格,。

2.銷售收入共享的比例則由新華書店與出版商共同商定。對于每本賣出的圖書,，新華書店依據先前約定的比例從銷售收入中扣除相應的份額,，剩余部分則交給出版商。

3.積壓的書籍,，出版商可委托分銷商全權處理（如打折、捐贈）,，避免退書過程中產生的物流費用,，并可回收書的殘值，建立良好的公眾形象,。

實施以上這些改進措施后能夠提高供應鏈的運作效率,，提高服務水平。

a,、訂單周期時間有效縮短,。

原來出版商的訂單響應時間加上運輸時間從5～7天到半個月不等，服務水平參差不齊,，這主要是訂單響應時間過長所致,，而這與出版社內部的管理有緊密關系。在加強合作伙伴關系,，推行信息標準化實現無縫連接后,，出版社的訂單響應能夠大大加快，服務水平也能夠趨向一致,。

b,、庫存周轉率大大提高

原來的情況是武漢新華書店公司倉庫里，對于常備書有2-3個月的庫存量，而對于新書有2周的庫存量,。較高的庫存一部分的原因是圖書的銷售性質所致,，另一方面原因是需求預測不準，訂貨批量全憑經驗,，導致為防止缺貨提高庫存量,。實施改進后，連鎖店與公司之間實現信息共享,，公司能夠有效了解到市場的需求狀況,，并采用較優(yōu)的算法計算訂貨批量，從而減少庫存量,。而且,，準確的需求預測能夠了解到顧客的需求，從而提高銷售收入,。分母變大,，分子變小，兩方面的原因使得庫存周轉率變大,。

結合實地的調研情況,、解決方案的分析以及績效的評價。為提高整條供應鏈的競爭力,，武漢新華書店公司應建立健全的信息系統(tǒng),、科學的訂貨系統(tǒng)、并且與上下游企業(yè)形成良好的合作伙伴關系,，成為現行供應鏈中的核心企業(yè),。整合上游出版商和下游連鎖店，形成以分銷商新華書店為主導的供應鏈,，進而提高整條供應鏈的運行效率,、服務水平以及降低供應鏈上的庫存水平。