我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇一

細(xì)細(xì)一想，我已經(jīng)是一個(gè)準(zhǔn)大四學(xué)生了,。從當(dāng)初一個(gè)面對(duì)陌生人總會(huì)害羞生怯的剛離開(kāi)高中校門(mén)的高中生到現(xiàn)在一個(gè)開(kāi)始倒數(shù)著離開(kāi)學(xué)校的日子的大學(xué)生,，在人際溝通上，我還是有些許心得的,，因?yàn)槲乙苍谌穗H溝通上摔過(guò)許多跟頭,。

談到人際溝通，我覺(jué)得首先應(yīng)該秉持一個(gè)信念：不要怕!還記得大一時(shí)候,，本來(lái)性格就有點(diǎn)內(nèi)向的我遇到陌生人總會(huì)不由自主的緊張,，而緊張所帶來(lái)的便是思維行為上的混亂，因?yàn)榫o張害怕而說(shuō)錯(cuò)話而引起誤會(huì)的情況也實(shí)在不少,。猶記得大二的時(shí)候參加導(dǎo)生面試,，已經(jīng)過(guò)五關(guān)斬六將堅(jiān)持到最后的單獨(dú)面試，卻最后還是被刷下來(lái),。我還記得那時(shí)鼓起勇氣問(wèn)導(dǎo)生組的組長(zhǎng)我為什么會(huì)落選,，她只回復(fù)了我八個(gè)字：“能力足夠但太害羞”。這也算是我第一次因?yàn)槿穗H溝通上的問(wèn)題而吃了大虧,，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)面對(duì)陌生人的過(guò)度緊張而被定義為“害羞”,，最后與快到手的機(jī)會(huì)失之交臂。

也是那時(shí)起,，我開(kāi)始有意無(wú)意地讓自己更多地與陌生人接觸,，試著去練膽，比如積極地加入社團(tuán)活動(dòng),，參加座談會(huì)等,，抓住每個(gè)機(jī)會(huì)試著與陌生人多接觸，多敞開(kāi)胸懷談?wù)撘恍┫敕?，慢慢的消除怕生的情緒,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，我的朋友圈慢慢擴(kuò)大,，面對(duì)陌生人也不會(huì)再無(wú)所適從,，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞,、情感傳遞，我也漸漸變得更加開(kāi)朗,，更加快樂(lè),。 其次，我覺(jué)得在人際交往中,，要努力做到：多觀察,。大學(xué)讓我認(rèn)識(shí)了更多來(lái)自不同地方,，有著不同社會(huì)、文化背景的人,。在和他們的交往中我發(fā)現(xiàn),，如果在面對(duì)面或者其他方式溝通中不留心觀察的話，很容易便會(huì)因?yàn)橐恍┎槐匾氖虑橐鹫`解,，給我們的人際關(guān)系帶來(lái)負(fù)面影響,。而在我看來(lái)，觀察就包括周?chē)娜说纳钭飨?、生活?xí)慣,、喜好興趣最后，我覺(jué)得,，在人際溝通過(guò)程中,，還要注意：別插手!不過(guò)這視乎你與溝通對(duì)象的關(guān)系而定。因?yàn)槲冶阍谶@方面上吃過(guò)虧,。

當(dāng)初,，我與班里的兩個(gè)同學(xué)(一男一女)較為要好，而漸漸地也看出二者之間有些許火花,，便有意無(wú)意地撮合他們倆,，而也算是在我的幫助之下吧，他們兩個(gè)也最后走到了一起,。不幸的是,，不久之后，兩方便因?yàn)榉N種原因而關(guān)系破裂,。而我,，最后便無(wú)奈地像夾心餅干里的夾心層一樣夾在兩人中間，進(jìn)退不得,，關(guān)系十分尷尬,。最后的最后，和他們的關(guān)系也越來(lái)越遠(yuǎn),，由于種種隔膜無(wú)法再和當(dāng)初一樣溝通密切,。所以，在我看來(lái),，當(dāng)涉及到感情,、金錢(qián)等敏感問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該綜合關(guān)系親疏,，利害與否等因素整體考量,，再?zèng)Q定要不要牽涉其中，而如果是彼此關(guān)系尚未達(dá)到較為親密的層面的時(shí)候，對(duì)方的較為私人的事情,，我們還是不要插手為好,，謹(jǐn)慎地給予意見(jiàn)，以避免不必要的誤會(huì)和尷尬,。

總而言之,，人際溝通是一門(mén)高深的學(xué)科又是一門(mén)藝術(shù)，我還有很長(zhǎng)的路要走,。且行且努力吧!

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇二

cathy馬上要為客戶(hù)講管理溝通了,，很不錯(cuò)的一個(gè)專(zhuān)題。

顧名思義,，溝通首先是有溝,，即渠道，然后才有通,。通什么呢,，一定得有內(nèi)容。這就說(shuō)明溝通只能是手段和形式,，絕不是目的,。可是有時(shí)候人就是這么的怪,，一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要,，立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了。就像走路,，走走就迷失了,。難道真的是開(kāi)始的目標(biāo)不明確嗎，我想不是,。開(kāi)始目標(biāo)一定很明確,，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,，就會(huì)自我遺忘原始的目的,。所以，溝通一定是手段,，在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的,。

解決了溝通目的，接下來(lái)的情形又讓我們犯難了,。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中我們往往直奔主題,，太關(guān)注目標(biāo)，結(jié)果欲速不達(dá),。這不是嗎?本來(lái)一個(gè)好端端的溝通,，結(jié)果總是變得不歡而散,，令人沮喪,。何故?原來(lái)是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤：試圖說(shuō)服別人,。要關(guān)注目的，但不能只是關(guān)注自己的目的,，不注意別人的目的,。一個(gè)好的溝通，如同談判一樣,，是一個(gè)換位思考,、合作雙贏的過(guò)程。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶(hù)輔導(dǎo),，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果,。通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)老板的問(wèn)題很?chē)?yán)重,，因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作,，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無(wú)情,、小氣,、不誠(chéng)信”。我本著快速解決問(wèn)題的愿望出發(fā),，希望老板做一個(gè)調(diào)整,，特別是讓老板更進(jìn)一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望,。我們雙方都不開(kāi)心地結(jié)束了溝通,，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。

原因何在?后來(lái)我經(jīng)過(guò)多次反思,，終于悟到：

如果溝通的一方,，只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通，不管對(duì)方感受如何,，是不是認(rèn)同,，愿不愿接受?單純只是想著一個(gè)目的：證明自己是對(duì)的，讓別人聽(tīng)自己的,。這樣的溝通雖然目的很明確,，結(jié)果適得其反，注定要失敗,。

于是,，結(jié)合我的實(shí)際體會(huì)，總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三：

1,、端正態(tài)度,，首先是尊重,、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;

2,、找準(zhǔn)話題,，直入痛處，只談行為后果,，不要顛覆身份;

3,、營(yíng)造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始,，鼓勵(lì)與贊美并重,，在過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，只給建議不要代替決策,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇三

通過(guò)參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，使我深刻的知道了此次培訓(xùn)的目的：主要是提高班組長(zhǎng)的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確班組長(zhǎng)在班組中的核心地位和作用,，以及嚴(yán)格遵守執(zhí)行有關(guān)法律,、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個(gè)員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改進(jìn)的不足之處,。變電運(yùn)行是保證電力設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要崗位,。要求人員素質(zhì)高，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),。做好優(yōu)秀的班組長(zhǎng)十分重要,，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)是班里的當(dāng)家人，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者,，班組長(zhǎng)的素質(zhì)高低,，是班組管理的關(guān)鍵。

通過(guò)此次培訓(xùn)讓我再一次的深深體會(huì)到了當(dāng)好優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須具備以下條件：

1,、堅(jiān)持原則,，作風(fēng)正派，做事公道,。

2,、具備組織和指揮能力，能夠帶領(lǐng)班組完成各項(xiàng)任務(wù),，保證設(shè)備安全可靠運(yùn)行,。

3、具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，懂管理,，具有一定的技術(shù)和技能。

4,、團(tuán)結(jié)友愛(ài),，以身作則,，做好班組成員的思想工作。

5,、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，用于開(kāi)拓創(chuàng)新。

6,、具有較高的文化程度,，精通現(xiàn)代化管理方法,。這些條件我基本上具備了,，在具備了這些條件的基礎(chǔ)上我還有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。我能夠熱愛(ài)班組工作,，帶頭遵守組織紀(jì)律和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。無(wú)論家里有什么事我都不請(qǐng)假，堅(jiān)持上班到崗,。把家里的一切事物交給妻子去做,，可以說(shuō)我一心撲在工作上，達(dá)到了愛(ài)班如家,，愛(ài)崗敬業(yè),。妻子總是嘮叨我，埋怨我不愛(ài)家,，我就輕輕地安慰妻子,，對(duì)妻子笑笑說(shuō)：“家里有你管理我一百個(gè)放心，因?yàn)槟闶莻€(gè)好媳婦啊,，我還是把心放在班上吧!”我就這樣腳踏實(shí)地的工作在第一線,，深入班組中，從不好高騖遠(yuǎn),。而是努力做好本職工作,。要想做好領(lǐng)頭雁，必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)基本功,。這就要求班組長(zhǎng)技術(shù)水平一定要過(guò)硬,，基本功一定要扎實(shí)。多年來(lái)我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著,，肯鉆研,，勤動(dòng)腦，在實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，掌握熟練的業(yè)務(wù),。我曾一次次的參加各項(xiàng)技術(shù)競(jìng)賽，獲得過(guò)東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名,，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),。我又多次帶領(lǐng)班組成員順利完成多次大型倒閘操作,、事過(guò)處理以及大型事故演練。圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，從沒(méi)有誤差,。

7、做好班組培訓(xùn)工作,，要想做好班組長(zhǎng)工作,，領(lǐng)導(dǎo)班組成員，員工若要有一杯水,，班長(zhǎng)就得有一桶水,。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動(dòng)班組成員學(xué)習(xí)，提高班組整體水平,。組織班組成員進(jìn)行文化學(xué)習(xí),，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和職業(yè)道德教育活動(dòng)。讓他們也掌握過(guò)硬的技術(shù),。遇到事故時(shí)做到心中有數(shù),，不手忙腳亂。在基本了解班組成員能力水平,、潛能的基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。

8,、用人方面：我力求做到用人不疑,。一視同仁，公平公正,。對(duì)業(yè)務(wù)差點(diǎn)的成員我就手把手的教他們,，不厭其煩的給他們示范，直到會(huì)了為止,。用人時(shí)要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，人盡其才。充分挖掘潛能,，把各項(xiàng)工作盡量做的盡善盡美,。

9、做好人的工作,，關(guān)鍵在于尊重人,、理解人、關(guān)心人,、幫助人,、諒解人。班組長(zhǎng)作為班里的班頭,，要巧妙地運(yùn)用情感激勵(lì)這個(gè)好方法來(lái)做好人的工作,，抓好班組建設(shè),，做到心中有職工，職工心中才會(huì)有班組,。情感激勵(lì),，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的條件下，不是可有可無(wú),，而是十分重要的,，在強(qiáng)化班組建設(shè)的同時(shí)，必須投入情感,。同時(shí)班長(zhǎng)在班組管理中還要有嚴(yán)厲的一面,，堅(jiān)持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點(diǎn)是：要明白制度的重要性,，就事論事,，管理并不是人管人，而是制度制約人,。

通過(guò)這次的培訓(xùn)我深刻的體會(huì)到，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織者和指揮者,，也是直接生產(chǎn)者,，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗。所以,，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通,，執(zhí)行力要強(qiáng),、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié),、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能,、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心,、更有信心帶出一支技術(shù)過(guò)硬、肯于吃苦,、能夠打硬仗的團(tuán)隊(duì),。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇四

20xx年04月15日,，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲很大。此次培訓(xùn),，其傳授的管理方法形式新穎，指導(dǎo)性強(qiáng),，對(duì)班組長(zhǎng)提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜,，每位同志們都認(rèn)真虛心,，態(tài)度端正專(zhuān)注的聆聽(tīng)和熱烈的參與討論，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時(shí)代,。

老師的講座就像一頓豐盛的大餐,，精美地呈現(xiàn)在我們面前,，深入淺出,。他們毫無(wú)保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，使我們受益匪淺,。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考,，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢?通過(guò)培訓(xùn),，我找到了完美的答案,。

在第一天的課程中，鐘斌老師給我們講解了“南航國(guó)際化的戰(zhàn)略解讀”,，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃,，使我們知道了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工，應(yīng)該努力的方向和動(dòng)力,。

接著是童新清老師給我們上的“角色定位”課,，使我們逐漸了解了自己身上的責(zé)任和擔(dān)子，讓我們意識(shí)到作為基層的一個(gè)小單元,，小集體的組織者,，我們應(yīng)該如何動(dòng)員和團(tuán)結(jié)每一位員工，把這種力量擴(kuò)散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當(dāng)中,，并且讓我們學(xué)習(xí)了如何去開(kāi)發(fā)每一名員工的主觀能動(dòng)性,。最后是司志清老師上的"有效溝通"并且她帶領(lǐng)我們?nèi)?shí)地考察，不僅讓我們從理論上學(xué)習(xí)了如何提高工作效率與人溝通,，而且在實(shí)際操作中讓我們學(xué)會(huì)了如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新并保持它的先進(jìn)性和團(tuán)結(jié)性,。

張勇老師給我們講的“安全管理知識(shí)”尤為重要，作為一個(gè)企業(yè),，尤其是一個(gè)航空企業(yè),，如何能持續(xù)的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo),，當(dāng)然,，無(wú)論在任何企業(yè)，安全絕對(duì)是一塊基石,，是有效生產(chǎn)的保證。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會(huì)了我們"如何制定一個(gè)完整的工作方案",，讓我們知道了一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有方向,，沒(méi)有具體規(guī)劃,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤(pán)散沙,，就無(wú)法凝聚成一股力量，就無(wú)法去完成自己的使命!而且一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不能制定一個(gè)詳細(xì)的工作方案，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作當(dāng)中就會(huì)走走停停，無(wú)法一直保持一股沖勁,，容易半路迷失。陳堯老師的"時(shí)間效率管理"和畢秀蘭老師的"壓力與管理",，讓我們每一個(gè)學(xué)員認(rèn)識(shí)道,，在遇到困難和壓力時(shí)，如何高效的解決它,，并很好的去愉悅每一位員工的情緒,，讓他們?cè)诠ぷ髦邢硎艿娇鞓?lè)和積極的參與，這是非常重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課,，讓我們學(xué)習(xí)了日常商務(wù)活動(dòng)中的一些知識(shí),，讓我們知道了，如何做一個(gè)高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工,，并且在這個(gè)學(xué)習(xí)當(dāng)中使我們認(rèn)識(shí)到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價(jià)值,。

短暫而又緊張的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，公司還安排我們參觀了飛機(jī)維修基地和寶鋼集團(tuán)新疆八一鋼鐵有限公司,。做為一名資深的飛行員,，我的安全理念就是,，帶著我的客人每天平安落地，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人,，這就是我的愿望和追求。這個(gè)看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動(dòng)力和源泉,。每天,，當(dāng)我早起去往機(jī)場(chǎng)的路上，我的心就會(huì)告訴我：事故出于麻痹,，安全來(lái)于警惕!在每一次的起飛和落地之間,，我不停的告訴自己，安全就在我的雙手之間,。

參觀機(jī)庫(kù)讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機(jī)務(wù)人員的那份艱辛,，我想我們南航之所以越來(lái)越好正是因?yàn)橛兄@些兄弟單位的同志們?cè)谝黄鹋Γ黄疝詹?后面參觀寶鋼集團(tuán)時(shí)又再一次讓我體會(huì)到了,，什么叫團(tuán)隊(duì)精神!

通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我們深刻認(rèn)識(shí)到了，建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性,。一條小魚(yú)可以打敗蝦米,，但一群團(tuán)結(jié)的小雨可以擁有鯊魚(yú)一樣的力量!目前，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是時(shí)代的主題,，刻不容緩,。和諧團(tuán)隊(duì)是高效的保證，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力,。一滴水陽(yáng)光下很容易干涸,，但正是因?yàn)橛袃|萬(wàn)滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海,，這就是團(tuán)隊(duì)的力量!

那作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，首先，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的確立是非常重要和關(guān)鍵的,。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際運(yùn)行,，不是一件輕松的事情，常常讓人無(wú)從下手,，所以首先應(yīng)該清楚,，知道自己應(yīng)該干什么，只有方向正確,，目標(biāo)明確了,，剩下的只需要認(rèn)真分析，正確導(dǎo)向,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性,，提高執(zhí)行力,，即可達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。其次,，要提高素質(zhì)和強(qiáng)化學(xué)習(xí),。人員的素質(zhì)的提高是完成目標(biāo)的前提和保障。如果不與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)并不斷的提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng),，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，自己不戰(zhàn)而敗,，所以要求團(tuán)隊(duì)從上而下,，特別是管理人員的基本素質(zhì)過(guò)硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)才能不斷地去創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

最后,，團(tuán)隊(duì)的溝通、信任是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的根本保證,。團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào)，可以事半功倍的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì),，而不是某個(gè)人來(lái)完成，作為團(tuán)隊(duì)的要致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,，對(duì)工作目標(biāo)和工作關(guān)系，不斷地達(dá)成共識(shí),，促進(jìn)大家共同去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無(wú)形的精神力量，她是一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的體現(xiàn),，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感決定了團(tuán)隊(duì)的地位,。所以如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力,，使團(tuán)隊(duì)走向高效化,，是每個(gè)管理者應(yīng)該著重考慮的問(wèn)題。

這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我而言是難得的,，也是非常有用的,。我意識(shí)到在了解管理知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該懂得前瞻的管理理念、管理藝術(shù),、技巧,。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考,，步步為營(yíng),，開(kāi)拓創(chuàng)新，常抓不懈,。在今后的工作中,，我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上,，抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上,，把班組建設(shè)成為安全文明,、團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心,、匯集人才的基層組織,。只有做到全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)加強(qiáng)，班組建設(shè)與管理工作做到位,，每個(gè)班組都健康運(yùn)轉(zhuǎn),，充滿活力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)安全,、穩(wěn)定,、持續(xù)、健康的發(fā)展,，才會(huì)有旺盛的活力和生命力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。我相信,，這只是一個(gè)好的開(kāi)始,，剩下的還需要我不斷地學(xué)習(xí)和努力，將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行動(dòng),，運(yùn)用到工作當(dāng)中,，為我們的企業(yè)走向國(guó)際化，現(xiàn)代化,，和特色化,，做出自己應(yīng)有的力量。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇五

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí),，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”,，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度,，“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心,、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意,，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效,、更為精彩,。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對(duì)于公司,，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性,。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺,。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門(mén)學(xué)問(wèn),，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通,，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。

“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒,，多學(xué)習(xí),、了解、溝通,、詢(xún)問(wèn),。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏，要證明出來(lái),?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員,，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理,，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行,。作為數(shù)據(jù)代維管理,，我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部,、宏站代維管理,、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等,。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候,，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷,，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候,，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙,。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了,，該張三負(fù)責(zé)的,，我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí),，多詢(xún)問(wèn),，熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍，熟悉各部門(mén)的工作流程,，使溝通有的放矢,。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式,，以正確的溝通態(tài)度,，達(dá)到雙贏的目的。

“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度--讓上司知道;對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答,，而且要清楚--讓上司放心;充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí),，才能了解上司的語(yǔ)言--讓上司輕松;接受批評(píng),，不犯三次過(guò)錯(cuò)--讓上司省事;不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人--讓上司有效;毫無(wú)怨言的接受任務(wù)--讓上司圓滿;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃--讓上司進(jìn)步,?！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓,，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了,，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了,，眼看到期限了,，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵,。想想工作中有么,，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí),，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度,，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng),。接受批評(píng),，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通,，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度,。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶(hù)的感知是最直接的,，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了,，什么時(shí)候能用了，客戶(hù)對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確,，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)也多,，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正,。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),，加強(qiáng)交流,，求同存異，確保工作成效,。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的,，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài),，積極主動(dòng)的溝通方式,，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇六

在教育教學(xué)過(guò)程中,，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致,，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高,，關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)，共同的愿望和一致的社會(huì)責(zé)任,，要求教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間必須合作和交流,，建立一種和諧的友情關(guān)系，從而多角度,、多層次地發(fā)揮教育的功能,，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。教師與家長(zhǎng)怎樣才能達(dá)到有效的溝通呢?我覺(jué)得應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一,、 真誠(chéng)交往,，密切聯(lián)系

教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交,，在心理雙方架起彼此信任的橋梁,，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作,，例如:我通過(guò)家園雙方互相訪問(wèn)，電話聯(lián)系;召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開(kāi)放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過(guò)這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系,。還可定期開(kāi)展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢(xún)活動(dòng),，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。比如說(shuō)：班上的嘉睿,、戎騰,、樂(lè)添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱,。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的,。因此在于家長(zhǎng)的溝通中，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹,、襪子,，自己洗漱，自己收拾玩具,、作業(yè)本,、小畫(huà)書(shū)等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng),，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力,。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑,。

二、 尊重家長(zhǎng),，增進(jìn)理解

在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象,，很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的,，因此，在教師與家長(zhǎng)的交往中,，一是要尊重家長(zhǎng),，尊重他們的感情，尊重他們的意見(jiàn),，尊重他們的人格,。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊,，使家長(zhǎng)不愿接近,。二是要理解家長(zhǎng)，并讓家長(zhǎng)也理解教師,，作為家長(zhǎng),，一般都期盼孩子成才,，對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,，就會(huì)覺(jué)得臉上無(wú)光,，教師在與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn),、短處,，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用刻薄的語(yǔ)言指責(zé),，挖苦學(xué)生,，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見(jiàn)，研究互相配合教育,，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法,。

三、激勵(lì)幫助,，搞好配合

為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合,，教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹(shù)立教育信心，幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng),，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng),，根據(jù)學(xué)

生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃,，明確教育方向。例如：我班的宇烽,、云逸,、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了,，但大都不久就又犯了,。針對(duì)這種情況，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通,，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間,，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語(yǔ)。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法,，給幼兒予較多的關(guān)注,，比方說(shuō)：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí),，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類(lèi)活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類(lèi)活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡,，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。

四,、以誠(chéng)相待,，摒棄功利

教師與家長(zhǎng)之間的交往,，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要,，不是處于功利目的,，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛(ài)。因此,，百般討好老師,，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說(shuō)話,，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”,。倘若事后沒(méi)有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長(zhǎng)便開(kāi)始論頭品足,，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來(lái),，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,，本來(lái)很快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活,，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況,，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為,，以維護(hù)人民教師的形象。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇七

短短的幾天時(shí)間稍縱即逝,，但通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我發(fā)覺(jué)自己學(xué)到了許多東西，好像有一股新的力量——油然而生,。下面我談?wù)勛约旱囊恍w會(huì),。

家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高,，家長(zhǎng)的水平也在不斷的提高,。我們要充分掌握這一有利條件， 積極發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)配合我們的教育教學(xué)工作,。所以，如何與家長(zhǎng)進(jìn)行融恰的溝通,，至關(guān)重要,。確實(shí)與家長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)， 更是一種超越知識(shí)的智慧,。

一,、從愛(ài)出發(fā)，公平對(duì)待每一位家長(zhǎng),。

我想作為一名教師,，我們的任何一項(xiàng)工作都只能出于一個(gè)字,，那就是“愛(ài)”，發(fā)自?xún)?nèi)心地,、充滿熱情地愛(ài)每一名學(xué)生,，沒(méi)有家庭、地位,、成績(jī),、相貌之分。真摯的感情可以拉進(jìn)彼此的心靈,，讓交流和溝通更容易也更愉快,。雖然一般情況下，教師是在孩子有了缺點(diǎn)與錯(cuò)誤時(shí)與家長(zhǎng)溝通,，但這也千萬(wàn)不要讓家長(zhǎng)覺(jué)得你只是讓他們來(lái)收拾亂攤子,，而要讓他們真實(shí)地感到老師是出于愛(ài)在真心地關(guān)心他的孩子。實(shí)事求是地向?qū)W生家長(zhǎng)反映情況,，只要你是從事實(shí)出發(fā),，家長(zhǎng)對(duì)你也會(huì)有一個(gè)良好的印象，在與你的溝通中,，會(huì)更加容易和信服,。每個(gè)人對(duì)于事物都是比較敏感的，只有出自真心的關(guān)愛(ài),，才能讓學(xué)生和家長(zhǎng)真正接受,。這樣才是保證談話有效果的前提。

二,、控制情緒,，理解和尊重家長(zhǎng)。我想老師的心情誰(shuí)都能理解,，但家長(zhǎng)也應(yīng)該得到我們做老師的理解,，因?yàn)樽钇鸫a我們都是平等的，不能因?yàn)楹⒆臃噶隋e(cuò),，他就要比我們矮半截,，就要受到老師的訓(xùn)斥。交換一下位置想一想,，我們每個(gè)人也都會(huì)為人父母,，我們每個(gè)人也都會(huì)希望自己的孩子能夠每天都有進(jìn)步，有所成就,，誰(shuí)愿意聽(tīng)到自己的孩子犯錯(cuò)誤的消息呢?如果面前的家長(zhǎng)換作是我們,，我們的孩子犯了錯(cuò)誤我們站在老師面前，特別是還可能要聽(tīng)到老師的批評(píng)，那將會(huì)是一種什么樣的心情,，所以別再在家長(zhǎng)的傷口上撒鹽了,。一定要理智地控制好自己的情緒，將心比心地與家長(zhǎng)平和地交流,，也不要做一個(gè)喋喋不休的說(shuō)客,，也要適當(dāng)?shù)伛雎?tīng)一下家長(zhǎng)的想法，也有助于老師更多地了解孩子的不同側(cè)面,，要耐心,、虛心、誠(chéng)心的聽(tīng)取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議,，努力營(yíng)造和諧,、輕松、愉快的交流環(huán)境,。

三,、“放大”優(yōu)點(diǎn)，“縮小”缺點(diǎn),。

其實(shí)所謂的“放大”和“縮小”也就是多說(shuō)些優(yōu)點(diǎn),，少說(shuō)些缺點(diǎn)。教師一句微不足道的稱(chēng)贊,，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興,，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度。但也不能過(guò)度,，也必須要以客觀為基礎(chǔ),。教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)最好要先想好與家長(zhǎng)溝通以什么方式開(kāi)始，主要說(shuō)些什么優(yōu)點(diǎn),，簡(jiǎn)單扼要但必須要有所突出地說(shuō)說(shuō)某一方面的不足,，再以什么方式結(jié)束，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo),。在交流過(guò)程中,，不要一開(kāi)始就說(shuō)孩子的缺點(diǎn)，容易把談話的基調(diào)弄得太黯淡,，可能即使你再說(shuō)孩子什么優(yōu)點(diǎn),，家長(zhǎng)都無(wú)心去聽(tīng)了。先說(shuō)說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn),，這些優(yōu)點(diǎn)一定要讓家長(zhǎng)也能感受得到,，在某種程度上也可以稍微說(shuō)得過(guò)一些，但也一定要真誠(chéng),，不能讓家長(zhǎng)覺(jué)得有虛假成分,。然后最好順勢(shì)說(shuō)說(shuō)孩子的不足,，我想家長(zhǎng)會(huì)容易接受一些,。而且比如孩子的缺點(diǎn)有十分,，我想對(duì)家長(zhǎng)只要說(shuō)到五、六分即可,，做為一個(gè)成人家長(zhǎng)會(huì)用自己的方式去思考老師所說(shuō)的話的,。

四、了解家長(zhǎng),，選擇合適的溝通方式,。

由于職業(yè)、性格,、文化水平等因素的不同,，家長(zhǎng)的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長(zhǎng),，以便有針對(duì)性地與家長(zhǎng)溝通,。如有些家長(zhǎng)特別溺愛(ài)孩子，總覺(jué)得自己的孩子做得很好,，自己也做得很好,，不喜歡聽(tīng)別人批評(píng)自己的孩子，教師對(duì)于這類(lèi)家長(zhǎng)就一定要非常的客觀和理性,，對(duì)于孩子的缺點(diǎn)一定要說(shuō)得透徹到位,，讓家長(zhǎng)能確確實(shí)實(shí)地感覺(jué)到孩子身上確實(shí)存在毛病，說(shuō)得通俗一些就是殺殺他身上的銳氣,，讓家長(zhǎng)不能太過(guò)自信了,。但語(yǔ)氣不能生硬，容易激化對(duì)方情緒,，破壞交流效果,。有些家長(zhǎng)，特別是學(xué)困生的家長(zhǎng),，對(duì)于孩子特別的不自信,，總覺(jué)得孩子什么都不好，都不好意思和老師溝通,。對(duì)于這類(lèi)家長(zhǎng),，教師必須首先要樹(shù)立家長(zhǎng)的信心，那就是多夸夸孩子的優(yōu)點(diǎn),，讓他們覺(jué)得孩子不是無(wú)藥可救的,，再一點(diǎn)一點(diǎn)地轉(zhuǎn)向孩子的不足，提供切實(shí)可行的辦法,。對(duì)于知識(shí)水平不同的家長(zhǎng),，對(duì)孩子提出的要求和解決問(wèn)題的辦法也一定要有所不同。要因人而宜，或深入淺出,，或點(diǎn)到為止,。不能千篇一律地對(duì)待每一個(gè)家長(zhǎng)?？傊?，與家長(zhǎng)溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)藝術(shù),，要想真正地與家長(zhǎng)溝通時(shí)達(dá)到最佳效果,，必須要求我們每一個(gè)教師潛心研究，以達(dá)到共同和諧育人的教育目的,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇八

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人,，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通,。認(rèn)識(shí)人,，了解人，你就無(wú)所不能,。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,，收獲良多，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂,、渺小,、自卑、困惑的感覺(jué),。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的,。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。

那么,，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通,。與這個(gè)世界溝通,，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通,?？梢哉f(shuō),，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁?，要想獲得成功,，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝,。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中,，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界,。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén),。

在此,，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴(lài)于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇九

為了有效地促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開(kāi)展家庭教育,，提高家庭教育的水平,，使學(xué)校和家庭合力育人，班主任必須與家長(zhǎng)互相溝通,，尋求有效的解決學(xué)生問(wèn)題的辦法,。溝通是連接班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的重要橋梁，也是班主任在德育工作中不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié),。因此如何做好這一個(gè)環(huán)節(jié),，是廣大班主任教師所應(yīng)慎重思考的一個(gè)問(wèn)題。在此我結(jié)合自己幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)：

一,、要克服互相埋怨的情緒。

由于班主任與學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作中的困難認(rèn)識(shí)不一致,，特別是當(dāng)教育教學(xué)效果不佳時(shí),，雙方就易產(chǎn)生互相埋怨的情緒：如一方怨老師不會(huì)“教”，對(duì)自己子女有偏見(jiàn);而另一方則怨家長(zhǎng)家教不嚴(yán),，縱容,、袒護(hù)其子女,。此外，由于所處環(huán)境的不同,，老師了解的較多是學(xué)生的在校情況,，而家長(zhǎng)了解的較多是學(xué)生在家的情況，而學(xué)生由于環(huán)境的不同表現(xiàn)出來(lái)的行為也會(huì)有所差異,，如果雙方缺乏溝通的話,，就會(huì)由以上的埋怨情緒導(dǎo)致某種對(duì)立情緒，最終將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不利的影響,。例如,，我班就有不少學(xué)生在校調(diào)皮、吊兒郎當(dāng),，各項(xiàng)基本工作不做或馬虎了事,，而家訪時(shí)家長(zhǎng)都聲稱(chēng)其子女在家如何聽(tīng)話，如何懂禮貌,。因此,，作為班主任應(yīng)及時(shí)地找機(jī)會(huì)與學(xué)生家長(zhǎng)坐下來(lái)，互相交換意見(jiàn),、看法,，具體分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，協(xié)商其解決的辦法,。這就要求班主任在日常教學(xué)工作中能根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn),、問(wèn)題，適時(shí),、適當(dāng),、科學(xué)地進(jìn)行家訪。家訪中要防止向家長(zhǎng)“告狀”,，要同時(shí)尊重家長(zhǎng),。因?yàn)槊课患议L(zhǎng)都是“望子成龍，望女成鳳”,，雖然有時(shí)“恨鐵不成鋼”,，個(gè)別家長(zhǎng)會(huì)在一怒之下對(duì)孩子進(jìn)行棍棒教育，但心底里還是十分疼愛(ài)自己的孩子,，他們喜歡看到,、聽(tīng)到自己孩子的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn),，而往往忽視其短處,、缺點(diǎn)。因此,，班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí),，要避免傷害家長(zhǎng)的感情,，不要使用推卸責(zé)任的諷刺、挖苦的語(yǔ)言,。通過(guò)家訪,，要使家長(zhǎng)真正感到：老師是在盡職盡責(zé)盡心盡力地教育自己的孩子。并適時(shí)通過(guò)各種途徑向家長(zhǎng)傳遞教育的正確方法,，以取得家長(zhǎng)配合,。

二、對(duì)學(xué)生的要求要達(dá)成一致,。

班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的教育思想與教育方法都會(huì)有所差異,，加之文化素質(zhì)及道德修養(yǎng)不盡相同，對(duì)學(xué)生的期望有所不同,，對(duì)學(xué)生要求的標(biāo)準(zhǔn)不相一致，這樣就會(huì)導(dǎo)致對(duì)學(xué)生各方面的評(píng)價(jià)產(chǎn)生較大的差距,。如班主任要求學(xué)生要全面發(fā)展,，家長(zhǎng)要求學(xué)生考試成績(jī)好，能升學(xué),，有“出息”,。于是，有的家長(zhǎng)就不喜歡自己的孩子參加學(xué)校以及社會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),，說(shuō)這些活動(dòng)會(huì)耽誤學(xué)習(xí),。

三、與家長(zhǎng)溝通要善于傾聽(tīng),。

多數(shù)班主任在約見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí),，說(shuō)得多，聽(tīng)得少,，只顧自己痛快,，把學(xué)生的種種不是和自己的苦水一股腦倒出來(lái)。家長(zhǎng)聽(tīng)了難免對(duì)老師的能力產(chǎn)生懷疑或?qū)蠋煯a(chǎn)生厭惡情緒,，而使溝通產(chǎn)生隔閡,，不利于問(wèn)題的解決。不妨換個(gè)方式,，班主任作個(gè)聽(tīng)眾,，如何呢?我們班有一個(gè)學(xué)生，迷上電腦游戲,，經(jīng)常上網(wǎng)吧玩,，上課無(wú)精打采，放學(xué)就往網(wǎng)吧跑,，甚至出現(xiàn)曠課,。他家人也知道,，但無(wú)論如何怎么罵、甚至打還是改正不了,。對(duì)于他的表現(xiàn),，我一直不滿意，多次找他談話,，但每次都沒(méi)有多大的成效,。最后到他家與家長(zhǎng)會(huì)面。家長(zhǎng)很主動(dòng)地向我了解情況,，并將這位學(xué)生從小學(xué)一直以來(lái)的情況給我作了反映,。從他談到的情況中，我了解到這位學(xué)生在初一就已經(jīng)迷上電腦游戲,，可謂中毒至深,。要想一下改正恐怕困難，所以對(duì)于他的情況要采取不同的方法來(lái)對(duì)待,。因此本著解決問(wèn)題的思想,，我并沒(méi)有來(lái)一通告狀詞，而是給其家長(zhǎng)一個(gè)建議：讓學(xué)生寫(xiě)一份保證(或是協(xié)議)書(shū),，給自己一周定個(gè)打游戲的時(shí)間,，在規(guī)定的時(shí)間外絕對(duì)不允許打游戲，然后給其一定時(shí)間慢慢改正,，然后請(qǐng)家長(zhǎng)對(duì)其子女的上下學(xué)時(shí)間進(jìn)行督促,，后來(lái)證明效果還可以。因?yàn)樵搶W(xué)生有了名正言順的時(shí)間玩游戲,，他得考慮若不守信可能面對(duì)嚴(yán)厲的處罰,。因此見(jiàn)了家長(zhǎng)就劈頭蓋臉地一番數(shù)落，結(jié)果可能不能了解學(xué)生的真實(shí)情況,，找到更切實(shí)有效的解決方法,。可見(jiàn),，有時(shí)候多說(shuō)不如少說(shuō),，甚至作個(gè)聽(tīng)眾也不錯(cuò)!傾聽(tīng)有兩個(gè)好處，一是造成平等的談話氣氛,，二是便于我們從中捕捉信息,。

四、與家長(zhǎng)溝通,，要講究語(yǔ)言的藝術(shù),。要深入淺出，將大道理說(shuō)出,，小學(xué)生來(lái)自不同的家庭,，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平,，素質(zhì)、教養(yǎng)不同,，難免會(huì)遇到一些 “護(hù)短”的粗魯?shù)募议L(zhǎng),，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)。多數(shù)學(xué)生在學(xué)校作了錯(cuò)事之后是不會(huì)向家長(zhǎng)坦白的,，反而說(shuō)別人怎樣錯(cuò),，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長(zhǎng)的誤解,。所以班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)心平氣和的情況下,，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見(jiàn)的態(tài)度,，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的辦法,。駕馭好批評(píng)的藝術(shù)，用愛(ài)心感化家長(zhǎng),，使他能理智地與老師一起解決問(wèn)題,，工作起來(lái)就容易得多了。事實(shí)表明家長(zhǎng)能理智地中肯地教育好子女,，那么,，他的子女在學(xué)校的表現(xiàn)也會(huì)相對(duì)較好,。所以,，班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù),。

因此,，老師應(yīng)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的文化修養(yǎng)、職業(yè)背景以及他們對(duì)子女的期望水平有所了解,，然后根據(jù)這些信息,，及時(shí)、客觀,、全面地向家長(zhǎng)反映其子女的表現(xiàn)情況,。在談情況時(shí)，要克服對(duì)優(yōu)生家長(zhǎng)談優(yōu)點(diǎn),，對(duì)差生家長(zhǎng)談缺點(diǎn)的習(xí)慣,，也要防止報(bào)喜不報(bào)憂的老好人心理。對(duì)于學(xué)生目前存在的問(wèn)題要說(shuō)全面,，說(shuō)透徹,，指出其危害性，并表示出想與家長(zhǎng)共同商量解決辦法的意愿,。在與家長(zhǎng)進(jìn)行心理溝通時(shí),，還要注意耐心地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn),，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)要做出合情合理的解釋?zhuān)员闩c學(xué)生家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)?！皽贤o(wú)限”,，方法不拘一格。但無(wú)論采用何種方法,、技巧,，你都要出于真誠(chéng)，并力求有利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇十

家長(zhǎng)是孩子的第一任老師,，隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷的提高,。我們要充分掌握這一有利條件,，積極發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)配合我們的教育教學(xué)工作。所以,，如何與家長(zhǎng)進(jìn)行融恰的溝通,，至關(guān)重要。確實(shí)與家長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù),，更是一種超越知識(shí)的智慧,。在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面很重要：

一,、 尊重是教師與家長(zhǎng)溝通的前提

盡管在教師與家長(zhǎng)關(guān)系中,，教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭耆降鹊?，不存在尊卑,、高低之別。因此,，我們必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格,，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽(tīng)話”孩子家長(zhǎng)的人格。對(duì)教育過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，首先要從自己身上找原因,，還要客觀地分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作,，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的方法,。

我們切忌動(dòng)不動(dòng)就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女,。作為教師,，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話,，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事,。否則會(huì)造成教師與家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，還可能引起學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)或教師的不滿,，損害教師的形象,，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn),，也是得到別人尊重的前提,，正如常言所說(shuō)：“敬人者，人恒敬之”,。

二,、家訪是教師與家長(zhǎng)溝通的重要手段

每次家訪我都事先與家長(zhǎng)約定，不做“不速之客”,，以免使家長(zhǎng)因我的突然來(lái)訪而感到不自在,。家訪一定要圍繞事先確定的目的進(jìn)行，有時(shí)請(qǐng)數(shù)學(xué)老師陪同,。一方面顯得我們較有誠(chéng)意與重視,，另一方面也可以加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的聯(lián)系。在家訪中我表現(xiàn)出了足夠的誠(chéng)心和愛(ài)心,，講話也特別注意方式,，多表?yè)P(yáng)孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn),，盡可能委婉的表達(dá),。如果我們對(duì)家長(zhǎng)抱有誠(chéng)心，對(duì)學(xué)生擁有一顆愛(ài)心,，那么,，家長(zhǎng)必然會(huì)成為我們的朋友,。切記,，表?yè)P(yáng)學(xué)生就是表?yè)P(yáng)家長(zhǎng)，批評(píng)學(xué)生就是在打家長(zhǎng)的臉,。

三,、傾聽(tīng)是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng),，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美,、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高,，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高,，他們的許多見(jiàn)解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題,。因此,，我覺(jué)得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)與不同類(lèi)型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。如：一是對(duì)于素質(zhì)比較高的家長(zhǎng),，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映,，并主動(dòng)地請(qǐng)他提出教育孩子的措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他的意見(jiàn)和適時(shí)提出自己的看法,，共同做好學(xué)生的教育工作;二是對(duì)于那些比較溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng),，我就首先肯定其孩子的長(zhǎng)處，給予真摯的贊賞和肯定,，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處,，誠(chéng)懇而耐心地說(shuō)服家長(zhǎng)采取更好的方式方法教育孩子。三是對(duì)于那些對(duì)孩子放任不管,，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長(zhǎng),，我就多報(bào)憂，少報(bào)喜,，從而吸引他們主動(dòng)參與到教育孩子的活動(dòng)中來(lái),，開(kāi)始主動(dòng)關(guān)心孩子，主動(dòng)與子女溝通,，與學(xué)校溝通,，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。四是對(duì)于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己對(duì)孩子已經(jīng)管不了的家長(zhǎng),，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點(diǎn)和特長(zhǎng),，讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn)適時(shí)地每次說(shuō)一點(diǎn),，語(yǔ)氣委婉,，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施，重新燃起家長(zhǎng)對(duì)孩子的希望,，使家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿信心,，只有這樣，家長(zhǎng)才會(huì)主動(dòng)地與我交流孩子的情況,，配合我共同教育好孩子,。五是對(duì)于個(gè)別不太講理的家長(zhǎng)，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長(zhǎng),。遇到這種情況時(shí)我就沉住氣,，先讓家長(zhǎng)說(shuō)完，發(fā)完脾氣和牢騷,，并對(duì)家長(zhǎng)的這種心情表示理解,，然后再耐心地以平靜的語(yǔ)氣與家長(zhǎng)解釋、分析事情的利弊和對(duì)錯(cuò)，以理服人并體現(xiàn)出自己的寬容大度,，贏得家長(zhǎng)的好感,，從而得到家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作的理解和支持。

確實(shí),，在我的教學(xué)生涯中,，我深深感到：教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的方式無(wú)處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面,，但一定要注意向家長(zhǎng)“多報(bào)喜,，巧報(bào)憂”，更要把教師自己對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛(ài)心,、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長(zhǎng),，讓家長(zhǎng)深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛(ài)護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生,，那么我們工作一定能夠得到家長(zhǎng)的理解,、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇十一

溝通是一個(gè)很大的話題,，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功,，這其中的溝通起著非常重要的因素,，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。

這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義,，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng),。

首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感,、流通信息,、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象,。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談,、有的善聽(tīng)、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通,，對(duì)于個(gè)人,、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō),，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。

溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已,，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài),。一個(gè)人一旦自私,、自我,、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的,。因此,，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天,。^^

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心,，[找文章還是到☆文秘寫(xiě)作網(wǎng),，更多原創(chuàng)!注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題,，在乎他的處境;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了,。

所以,，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染,、一種形像展示,、一種言行一致的體現(xiàn)。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇十二

雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同,，文化層次不同,，因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同，但是,，在內(nèi)心深處,，每個(gè)人都會(huì)有自己不同程度的做人原則。

做人的原則應(yīng)該是多方面的,。比如說(shuō)對(duì)待學(xué)習(xí),、生活、工作等,，每個(gè)人都會(huì)有自己的原則,，也就是說(shuō)有個(gè)做人做事的底線，會(huì)有所為有所不為,，懂得那些事應(yīng)該努力去做好,，那些事可以做,，而那些事是絕對(duì)不能做的。

做人不能沒(méi)有原則,。沒(méi)有了做人的原則,，也就沒(méi)有了衡量對(duì)與錯(cuò)的尺度，如果自己都不知道那些事該做,，那些事不該做,，那么，就很容易走入歧途,，因?yàn)槿耸蔷哂猩鐣?huì)屬性的,，時(shí)時(shí)事事都要受到社會(huì)公認(rèn)的法律和道德等準(zhǔn)則的約束，不可能游離于社會(huì)之外,。

做人要有原則,，但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會(huì)在不斷發(fā)展,，觀念在不斷更新,，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會(huì)背景下,，法律和道德等準(zhǔn)則會(huì)有所不同,，這個(gè)時(shí)期這樣做可能是對(duì)的，而同樣的做法放在另一個(gè)時(shí)期就是錯(cuò)的,，甚至是違法的,。那么，做人的原則也要隨著變化著的社會(huì)而不斷調(diào)整,。

做人要有原則,，但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時(shí)候,，做人的條條框框太多,，并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣，則可能會(huì)束縛人的思維,，讓人失去開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,，甚至思想僵化，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會(huì)環(huán)境,。因此,，人們?cè)谧袷刈鋈说脑瓌t的同時(shí)，還要隨時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整,，使自己的做人原則時(shí)刻能夠適合現(xiàn)時(shí)代的要求,，不要讓原則束縛和禁個(gè)自己的思想。

在把握做人的原則上,，要有個(gè)度,。給自己定做人原則的時(shí)候,，要合情合理,，還要切實(shí)可行,。人總是要有一點(diǎn)精神的，不能沒(méi)有追求,，但是,，要讓自己感覺(jué)到目標(biāo)經(jīng)過(guò)努力是可以達(dá)到的，如果突破了這個(gè)原則,，那么,，太重的壓力是讓自己背包袱，會(huì)成為沉重的負(fù)擔(dān),。做人,，無(wú)論是做人的原則，還是目標(biāo)和理想,，最終目的是快樂(lè),，這樣才能達(dá)到人生幸福的最高境界，活的太累,，是永遠(yuǎn)快樂(lè)不起來(lái)的,。

做人難，做個(gè)好人更難,，因?yàn)樽龊萌擞性瓌t,，他有道德水準(zhǔn)的約束，需要忍讓謙和,。忍：事臨頭三思為妙,，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起,，互無(wú)欺各自平安!讓?zhuān)和艘徊胶ｉ熖炜?，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒,，變干戈和睦常?lè)!謙：人有成績(jī)莫自夸,，驕勝自大無(wú)益多，歷覽天下許多事,，成由謙遜敗歸奢!和：世上誰(shuí)能無(wú)有過(guò),，莫為小事動(dòng)干戈，和與人交受眾敬,，百忍堂中有太和!

說(shuō)到底,，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點(diǎn),，把握適度,，不求最好,，只求更好，在不斷進(jìn)步中快樂(lè)自己,，奉獻(xiàn)社會(huì),。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇十三

一、對(duì)話活動(dòng)

這是最直接而又經(jīng)常使用的家園聯(lián)系方法,。由于有“培養(yǎng)好孩子”這一共同目標(biāo),教師與家長(zhǎng),、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間經(jīng)常會(huì)自發(fā)產(chǎn)生交流教育幼兒情況的對(duì)話,我們發(fā)現(xiàn)這種對(duì)話形式是一種別具一格的教學(xué)、育兒意見(jiàn)的交流,對(duì)進(jìn)行家教指導(dǎo)大有益處,。

(一)教師與家長(zhǎng)間的對(duì)話

教師與家長(zhǎng)在接觸過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生關(guān)于孩子的各種對(duì)話,以老師接待的目的性為標(biāo)準(zhǔn),這種對(duì)話形式可分為隨機(jī)接待和有針對(duì)性接待兩種形式,。

1、隨機(jī)接待

早晨和下午是家長(zhǎng)來(lái)校接送孩子比較集中的時(shí)間,來(lái)校家長(zhǎng)比較多,我們經(jīng)常向家長(zhǎng)了解孩子的在家情況,并向家長(zhǎng)介紹近階段開(kāi)展的工作以及孩子的各方面表現(xiàn),并對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題作簡(jiǎn)明的答復(fù),。

2,、有針對(duì)性地接待

孩子是千差萬(wàn)別、各不相同的個(gè)體,我們?cè)诠ぷ髦凶屑?xì)觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn),根據(jù)幼兒的情況,有目的,有針對(duì)性地接待家長(zhǎng),。這是面向全體,、注重個(gè)別差異的具體指導(dǎo)形式。

由于受環(huán)境,、職業(yè),、學(xué)歷、個(gè)性等方面的影響,家長(zhǎng)的素質(zhì)也是個(gè)不相同的,這就需要我們根據(jù)家長(zhǎng)的特點(diǎn)采取有針對(duì)性的指導(dǎo)方法,。有的家長(zhǎng),尤其是爺爺,、奶奶,對(duì)隔一代的孫子孫女非常疼愛(ài),他們關(guān)心得最多的是孩子的身體、吃飯等情況,而較少關(guān)注孩子的個(gè)性,、品德,、行為、智力等方面的發(fā)展,。對(duì)這類(lèi)家長(zhǎng),我們從他們關(guān)心身體方面入手,先談孩子在校的午餐,、學(xué)習(xí)等情況,再涉及其他領(lǐng)域;而對(duì)有的只注重孩子智力發(fā)展的家長(zhǎng),我們就從孩子在活動(dòng)中舉手發(fā)言、回答問(wèn)題等學(xué)習(xí)狀況入手,再逐漸深入到其他方面;對(duì)工作比較繁忙或性格直爽的家長(zhǎng),我們則開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直入要點(diǎn),避免迂回而行;對(duì)性格內(nèi)向或?qū)τ變航逃嬗衅?jiàn)的家長(zhǎng),我們則從大家感興趣的,、熟悉的時(shí)事入手,等雙方感情比較融洽時(shí),再慢慢轉(zhuǎn)向主題,。但總的一個(gè)要求,我們?cè)谶M(jìn)行指導(dǎo)時(shí),總是先肯定孩子的進(jìn)步之處,然后婉轉(zhuǎn)地指出不足,切記命令式或一味責(zé)怪的口氣,這已作為我們接待家長(zhǎng)的一個(gè)原則。我們經(jīng)常用“孩子現(xiàn)在什么地方進(jìn)步了,如果改掉什么缺點(diǎn),相信進(jìn)步會(huì)更大”,、“孩子在方面表現(xiàn)很好,如果方面再怎么樣,就更加好了”等話語(yǔ),使家長(zhǎng)聽(tīng)了既為孩子的進(jìn)步感到高興,對(duì)老師提出的建議也樂(lè)于接受,。

(二)家長(zhǎng)與家長(zhǎng)間的談話

我們?cè)谂c家長(zhǎng)的接觸過(guò)程中意識(shí)到,家長(zhǎng)在家庭中積累的經(jīng)驗(yàn)是極其可貴的,我們要充分發(fā)揮他們的長(zhǎng)處,鼓勵(lì)他們相互交流、介紹,。為此,我們開(kāi)展了家長(zhǎng)間的結(jié)對(duì)子活動(dòng),期初根據(jù)家長(zhǎng)及孩子的特點(diǎn),幫助他們二個(gè)或幾個(gè)結(jié)成一個(gè)對(duì)子,在家長(zhǎng)接送孩子時(shí)間鼓勵(lì)他們相互交流,如:請(qǐng)培養(yǎng)孩子交往能力經(jīng)驗(yàn)豐富的家長(zhǎng)回答其他家長(zhǎng)提出的“孩子怕陌生人怎么辦?”,、“孩子人來(lái)瘋”等問(wèn)題。讓家長(zhǎng)通過(guò)自己的親身經(jīng)歷指導(dǎo)其他家長(zhǎng),顯得親切,、隨意,也更有說(shuō)服力,。教師此時(shí)的指導(dǎo)功能就在于牽線搭橋,。

二、宣傳活動(dòng)

對(duì)話活動(dòng)只是接待,、指導(dǎo)個(gè)別或一部分家長(zhǎng),解決的也只是具有針對(duì)性的個(gè)性問(wèn)題,還有家長(zhǎng)需要認(rèn)識(shí)或了解的一些共同問(wèn)題,需要我們進(jìn)行指導(dǎo),我們利用家長(zhǎng)接送孩子時(shí)間進(jìn)行宣傳活動(dòng),。

家園學(xué)習(xí)園地欄

我校各班都在教室門(mén)口自辦《學(xué)習(xí)園地》,針對(duì)班級(jí)實(shí)際情況填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容,內(nèi)容及時(shí)更換,它是反映各班教學(xué)工作的情況的一扇窗戶(hù)也是開(kāi)展家園交流的一塊園地,一般包括每周教育目標(biāo)及計(jì)劃、具體活動(dòng)安排,、表?yè)P(yáng)好人好事,、出通知等,?！秾W(xué)習(xí)園地》形式活潑,內(nèi)容豐富,家長(zhǎng)每天接送孩子時(shí)間都能看到,使家長(zhǎng)既了解了教學(xué)內(nèi)容,又能采取相應(yīng)的措施配合教育。

三,、咨詢(xún)活動(dòng)

我園每學(xué)期會(huì)組織有關(guān)專(zhuān)家,、學(xué)者來(lái)校開(kāi)展一些親子互動(dòng)活動(dòng),受到了家長(zhǎng)的一致歡迎。但由于各種原因,只能局限于幾次活動(dòng),。而家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行教育時(shí)會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題,、新的困惑,因而產(chǎn)生了需要經(jīng)常咨詢(xún)的迫切感。我們根據(jù)家長(zhǎng)的呼聲,把這種咨詢(xún)活動(dòng)延伸到了平時(shí)的日常生活中,。要使孩子自始至終,家長(zhǎng)首先要做出好的榜樣,其次讓孩子擔(dān)當(dāng)一定的任務(wù),培養(yǎng)責(zé)任感,教給孩子做事的方法,讓他們體驗(yàn)成功的歡樂(lè)等,家長(zhǎng)豁然開(kāi)朗

孩子每天來(lái)校,家長(zhǎng)與教師經(jīng)常見(jiàn)面,利用家長(zhǎng)接送孩子時(shí)間接待家長(zhǎng),并進(jìn)行家庭教育的指導(dǎo)是學(xué)校進(jìn)行家教工作的一個(gè)有利時(shí)機(jī),教師要善于做一位傾聽(tīng)者,、溝通者和協(xié)調(diào)者,用正確的方法去接待家長(zhǎng)、指導(dǎo)家長(zhǎng),。我們將不斷探索,創(chuàng)造新的,更有效的家教指導(dǎo)形式及方法,不斷提高家教質(zhì)量,。