當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇一

1,、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí),，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解

在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見的故障,，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解,。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性

我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待,，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通,，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度,，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益,。相反如果做的不好,，老客戶也會(huì)變成陌生人。

3,、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處

我喜歡這個(gè)部門里所有的同事,，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí),，會(huì)主動(dòng)跟我提出,，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快,。

4,、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到,！”給了客戶的承諾如果做不到,，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到,！要為自己的言行負(fù)責(zé),，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓挘麄€(gè)部門都會(huì)受到影響,。所以一定要明白自己的承諾能不能做到,。

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器,、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉,，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠,，通過到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍,、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器,、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來了,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在it方面存在諸多問題,。

1、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù),。由于前任同事的原因,，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢,、接收不了郵件,、k3系統(tǒng)無法連接服務(wù)器、訪問不了公共盤,、網(wǎng)絡(luò)連接不等問題,。在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒,，清理文件垃圾,。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的,，主要是感染病毒,，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒,，如果還不行的話,，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用,，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁,；使用郵箱、聊天軟件時(shí),，不要隨便接收來源不明的文件,；要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全,。

2,、經(jīng)過對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解,，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題（1）監(jiān)控系統(tǒng)每隔二,、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。（2）有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒有紅外線功能,，到了晚上就看不清了,。對(duì)于第一個(gè)問題，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容,，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡,。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的,。對(duì)于第二個(gè)問題,，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像,，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要,，對(duì)公司的財(cái)物安全問題防范,。

在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘,、新員工入職手續(xù)的辦理,、檔案的錄入，通個(gè)對(duì)個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記,，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表,。使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失,。在8,、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張,，在10月份,，對(duì)員工進(jìn)行了加薪,，基本上解決了用工緊張的局面,，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。

宿舍管理,、辦公用品采購,，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行,。在宿舍方面,，部份員工的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟,、亂,、差。走廊過道處垃圾隨處可見,?？梢姡瑔T工的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng),。剛接手辦公用品采購,，對(duì)控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想,，今后在這個(gè)問題上會(huì)稍加注意,。

在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：

（1）理論知識(shí)準(zhǔn)備不夠,。在工作中,，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，忙于查資料，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間,。

（2）工作思路不清晰,，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候,，工作容易出現(xiàn)混亂,，有時(shí)候不知所措。

（3）還需建立自我,，追求小我,，達(dá)到忘我。樹立自己的目標(biāo),，用公司的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想,，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。

對(duì)公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：

（1）用公司的管理制度來對(duì)公司管理,。要使公司的管理理念深入人心,，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實(shí)行“家長式”管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來對(duì)員工的管理,。

（2）建設(shè)企業(yè)核心文化,。多開展活動(dòng)，讓員工了解對(duì)企業(yè)發(fā)展史的,，組織向老員工,、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上,。

（3）完善生活措施?，F(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活,、精神上的娛樂,。建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去,。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動(dòng)地工作,，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇二

第一部分：取得的成績

（一）建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)

為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神,，不斷提高管理效率，提高資源使用效率,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各部門同事的配合下,，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)（簡稱oa辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊），于20xx年6月25日起全面啟動(dòng),。

（二）增加服務(wù)器,，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)

于20xx年三月購進(jìn)新款dellr710服務(wù)器szprofit，替換以前老款r710工作服務(wù)器,。老款r710工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器,。

并于20xx年5月再次購進(jìn)兩臺(tái)新款dellr710服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa,，分別作為工作服務(wù)器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器,。

到2020xx年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái),，臺(tái)式pc機(jī)8臺(tái),，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái),。

（三）加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù),，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。

1,、每周末對(duì)公司軟件,、硬件做全面的維護(hù)。

2,、每周末對(duì)公司szprofit,、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理,。

3,、每周末對(duì)公司szprofit-oa服務(wù)器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。

4,、每個(gè)月23—30號(hào)對(duì)szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份,，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外,，數(shù)據(jù)可以恢復(fù),。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過一個(gè)星期。

（四）加強(qiáng)信息安全工作,，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況,。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn),，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的nod32安全套裝,，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份,，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫,，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái),，并于20xx年8月購進(jìn)東芝udb3,、0750g移動(dòng)硬盤，作為儲(chǔ)存設(shè)備,。

至今已備份的活動(dòng)有：

（六）對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造,，提高會(huì)議室的功能性及使用率。

為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力,，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率,。行政部于20xx年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加led平板電視機(jī)一臺(tái),，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能,。

第二部分：工作中的不足

（一）自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)

（二）工作缺少組織能力

在20xx年的工作中,，我感覺到自己的工作比較忙亂,，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼,，缺乏對(duì)工作的組織能力,。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理,，按照工作重要性,、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,。

（三）it部人員不足

20xx年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器,，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大,。

現(xiàn)it部門的日常維護(hù)有：

1,、三大軟件系統(tǒng)（公司日常辦公系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng),、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)）

2,、硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)（szprofit、szprofit-2,、szprofit-oa,、szprofit-k），終端機(jī)75臺(tái),，財(cái)務(wù)獨(dú)立pc機(jī)6臺(tái),、總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái)，led大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái),，電視機(jī)5臺(tái),。

3,、主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,。

4、視頻會(huì)議設(shè)備4套（深圳2套,、濟(jì)南1套,、上海1套）

特別是今年新上oa辦公系統(tǒng),，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況,。

（四）軟\硬件設(shè)備不足

1,、服務(wù)器安全備份

至2020xx年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái),，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit,、szprofit-2）程序服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit-oa、szprofit-k）,，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng),。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色,。

特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2,，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障,，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂,、停止的情況。

2,、網(wǎng)絡(luò)安全

隨著公司的發(fā)展,，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公,，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)（oa辦公系統(tǒng),、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件）,，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò),。

但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),，諸如病毒,、蠕蟲、木馬,、*等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害,。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了“nod32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊,，*等網(wǎng)絡(luò)威脅,，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。

第三部分：20xx年it部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

（一）梳理oa辦公軟件業(yè)務(wù)流程

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu),，重新梳理公司oa辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下,，盡量簡化步驟,、縮短流程，加快處理速度,。

整理方案：

1,、梳理oa流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊,。

2,、將重新制作的oa流程做成ppt文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人,。

3,、按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),，做最終確認(rèn),。

4、流程確認(rèn)完成,，做成《oa簡易操作流程》ppt文件存檔,，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理oa上的操作問題,。

（二）增強(qiáng)it部門的服務(wù)意識(shí)

縮短從接到故障問題報(bào)修到問題解決的時(shí)間,，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。

（三）提高it服務(wù)水平

不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,、注重積累,。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類,。對(duì)常見故障整理出《常見故障問題檢查,、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速,，便捷的解決問題,。

完善設(shè)備從申購、購買,、入庫,、出庫,、到后期維修、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

增加從公司文檔權(quán)限變更,，oa流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更,、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度,。

建立一套完整的it部門管理制度，將it部的工作細(xì)致化,、流程化,。

（五）建立完整的it部資料

按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址,、個(gè)人所屬的ip地址,、電話號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫,。

第四部分：總結(jié)

在20xx年這個(gè)新的年度里,，我將改正過去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇三

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）存款業(yè)務(wù)

截至20xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x 萬元,，較去年新增x 萬元,，完成年計(jì)劃任務(wù)的x%；外幣企業(yè)存款余額x萬元 ,，超額完成全年計(jì)劃,。

（二）貸款業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部累計(jì)貸款投放 x筆,，合計(jì)金額x億元,，分別為：糖業(yè)1.3億元，置業(yè)1億元,，控股和水產(chǎn)均為50萬元,，比上年新增x萬元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%,。

（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至x月x日,，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。

(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至20xx年5月31日,，x支行全轄國際結(jié)算量合計(jì)x萬美元。

（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶數(shù)為x戶,，提前

完成全年任務(wù)指標(biāo),。

二、主要工作舉措及亮點(diǎn)

今年年初,，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí),，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案,，將工作任務(wù)落實(shí)到位,，確保了部門各項(xiàng)任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。同時(shí),，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面,，增加兩名新員工,，為我部輸入新鮮血液；另一方面,，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復(fù)合型人才，上半年,，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名,。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績

隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善,、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來我部承兌匯票,、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀,、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展,。截至x月x日底，貸款新增x萬元,，銀行承兌匯票新增x萬元,，取得了良好的成績。

同時(shí),，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ),，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，公司部全體員工銳意進(jìn)取,，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效,，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高,，還從農(nóng)行,、深發(fā)行等競爭對(duì)手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到x月,，以x股份有限公司,、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升,，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。

三,、存在的問題

（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力,，一些富有實(shí)力的公司落戶我行，但部分存款未落到實(shí)處,，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng),。

（二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)

目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力,、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距,，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足,。專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置,、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善,，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。

四,、下階段工作安排

整的客戶營銷服務(wù)體系,。做好組織、管理,，合理配置資源,，以重點(diǎn)客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度,，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

（二）為加快實(shí)施專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé),，完善績效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制,，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任,，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情,，發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性,、創(chuàng)造性,，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來,，放手鍛煉,，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，形成你追我趕,、互相幫助、互相合作的部門氛圍,；三是要從嚴(yán)管理,、從嚴(yán)要求，無論是從思想上,、責(zé)任意識(shí),、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面,、快速成長,。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn),；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流,，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用,。

（三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目,，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案,，撰寫貸前

調(diào)查報(bào)告

（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作,，持續(xù)提升條線管理的效能,。

一、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

（一）,、對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

截止12月末,，全行對(duì)公存款余額349億元,，比年初增加148億元，增幅達(dá)到74%,；對(duì)公存款日均為275億元,，比年初增加125億元，增幅達(dá)到83%,；對(duì)公貸款余額為186億元,，比年初增加36億元，增幅為24%,。

截止12月末我行活期存款占比12%,，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升,，主要的變化原因來自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升,。全行對(duì)公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶；其中管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達(dá)到全行的75%,。

20xx年全行新開結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶,，基本戶開戶主要集中在管理中心；全行對(duì)公存款結(jié)算賬戶累計(jì)銷戶5302戶,，其中管理中心需對(duì)結(jié)算賬戶的流失加以重視,，做好基本戶客戶的維護(hù)與潛力挖掘。

（二）,、與國開行合作開展對(duì)中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

我部針對(duì)我行信貸規(guī)模不足的問題,，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團(tuán)貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可的銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制,，巧妙地通過提前還款約定與銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓約定,，既不占用我行風(fēng)險(xiǎn)資本，又可對(duì)合作對(duì)象發(fā)揮較好的增信作用,。

在我部的前期主導(dǎo),、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當(dāng)?shù)貒_行進(jìn)行了人員與業(yè)務(wù)的對(duì)接,，下發(fā)了指導(dǎo)文件,，開展了專項(xiàng)培訓(xùn)，簽署了合作協(xié)議,。國開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)方面的主要合作銀行,，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了客戶互薦,。截止12月31日,，與國開行已成功合作7個(gè)項(xiàng)目（其中4個(gè)因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團(tuán)金額2.65億元，其中我行承貸0.78億元,，投放占比不足30%,，但項(xiàng)目的整體結(jié)算以及財(cái)務(wù)顧問費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入?yún)s相當(dāng)可觀，撬動(dòng)效應(yīng)良好,；此外還有在辦項(xiàng)目27個(gè),，銀團(tuán)金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元），均在審批流程中,，有望在1月份實(shí)現(xiàn)放款,。整體而言，20xx年與國開行的合作基本完成了機(jī)制建設(shè)工作并已為明年打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（三）,、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果

我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少,、客戶體驗(yàn)不夠好的現(xiàn)象,。20xx年，針對(duì)我行網(wǎng)上銀行投入少,、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀,，我部加大了網(wǎng)銀投入，截至12月31日,，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶,，較09年增長141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶,，同比增加190.6%,，個(gè)人客戶4112戶，同比增長128.2%,；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬筆,、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬筆,、交易金額337.1億元,；個(gè)人客戶交易筆數(shù)為5.6萬筆、交易金額19.17億元,。

在制度建設(shè)方面：一是完善企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議與服務(wù)申請(qǐng)表,、新增集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)等,；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則,，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)品服務(wù)效率,，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制,。

集、主動(dòng)歸集,、用款審批,、內(nèi)部融資利息測試,、內(nèi)部往來報(bào)表等監(jiān)管功能的集團(tuán)服務(wù)；二是上線了電子匯票業(yè)務(wù)模塊,；三是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了三十多項(xiàng)的功能優(yōu)化,；四是完成“超級(jí)網(wǎng)銀”的需求提出與確定，該項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)測試階段,。

客戶服務(wù)支持方面：協(xié)助客戶服務(wù)中心,、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場服務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難,，提高客戶的網(wǎng)銀使用率,，日均服務(wù)估計(jì)約10次。

二,、 20xx年主要工作

（一）,、重新定位，適應(yīng)商行全面改革,、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

公金部與韜睿,、人力、信息科技等部門充分溝通,，圍繞未來的組織架構(gòu)設(shè)置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要,，與韜睿一起設(shè)置了總、分行公司金融部,，總,、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu)。對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)要求,、聘任條件,、匯報(bào)路線、組織地位等都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃,。其中每一崗位均界定了其匯報(bào)路線,，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強(qiáng)公金部的內(nèi)部管理,、有效溝通做好基礎(chǔ)性規(guī)劃,。還需要特別說明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對(duì)社招人員,，明確了最低要求是總,、分行公司銀行業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置,、營銷管理,、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。用公金部部門負(fù)責(zé)人任海峰總的一句話來概述公金部在整個(gè)公金條線起到的作用是“指示燈,、紅綠燈,、方向盤”。公金部新的職能定位適應(yīng)于新的總,、分,、支行的管理模式，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總,、支的管理模式,，從資源配置、營銷管理,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃等方面加強(qiáng)了對(duì)異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求,。公金部在商行的日常管理工作中,，充當(dāng)者管理者、服務(wù)者的角色,，管理者定位是推動(dòng)公金業(yè)務(wù)符合規(guī)范化發(fā)展需求,，服務(wù)者定位是符合我行業(yè)務(wù)穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。

（二）,、整章建制，打造一流商業(yè)銀行管理制度

結(jié)合我行的管理模式,、公金部的職能定位,、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，公金部,、中小部擬建制度總計(jì)33項(xiàng),，其中新制度19項(xiàng)，繼續(xù)使用原制度5項(xiàng),，原制度部分修訂9項(xiàng),，廢止制度1項(xiàng)。截止12月31日,，公金部完成“公司業(yè)務(wù)跨分行營銷客戶管理辦法,、與國開行合作業(yè)務(wù)暫行管理辦法”等9項(xiàng)關(guān)鍵制度的發(fā)文。制度制定過程中,，每項(xiàng)制度都充分結(jié)合我行的實(shí)際,，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門的意見,、征求分行的經(jīng)營管理意見,，每項(xiàng)制度都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而落地承接，公司銀行業(yè)務(wù)的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能,。同時(shí),，由于各項(xiàng)制度涉及到有關(guān)的總行管理部門較多，發(fā)文流程較長,，制度發(fā)文所耗用的周期也較長,，總行公金部制定每項(xiàng)制度時(shí)，每項(xiàng)制度的關(guān)鍵點(diǎn)在制定時(shí)就征求相關(guān)部門意見,，與各分行充分探討,，從而提高制度制定的效率。

（三）,、科技創(chuàng)新,，不遺余力提升我行電子銀行競爭力

系統(tǒng)建設(shè)一直作為總行公金部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，系統(tǒng)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)于業(yè)務(wù)管理需要,。鑒于我行當(dāng)前業(yè)務(wù)模式仍處于探討階段，處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)著手于銀行基礎(chǔ)功能的完善,。當(dāng)前，公司金融部積極參與網(wǎng)銀,、營銷業(yè)績考核系統(tǒng)的建設(shè),。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技,、外包公司充分溝通,，對(duì)其功能主要是基礎(chǔ)功能的改造，目的通過基礎(chǔ)功能的升級(jí)改造,，更好地方便業(yè)務(wù)拓展,，為客戶提供更多的便捷的服務(wù)。同時(shí),，總行公金部推動(dòng)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測試工作,，結(jié)合分行的管理需求，對(duì)營銷業(yè)績考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造,，營銷業(yè)績考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要,，而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理、機(jī)構(gòu)業(yè)績管理需求,?？蛻艚?jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都可以即時(shí)的查詢管理的客戶,、管理團(tuán)隊(duì),、管理機(jī)構(gòu)的業(yè)績，為及時(shí)作出管理決策提供便利,。營銷業(yè)績考核系統(tǒng)近期提交新的需求,，擬定于元月中旬正式上線。

20xx年11月,，總行公金部作為全行公金條線考核主導(dǎo)部門,，積極參與20xx年預(yù)算考核項(xiàng)目工作。預(yù)算考核工作中結(jié)合了我行中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路,，經(jīng)與總行公金條線各部門,、總行計(jì)財(cái)部、分行等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人充分溝通后,，編制20xx年公金條線業(yè)務(wù)預(yù)算,、業(yè)務(wù)資源分配方案，并擬定了20xx年公金條線預(yù)算考核體系,。

預(yù)算考核工作意義重大：一,、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線各部門,、各分行對(duì)公業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向,。二、結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和中長期的發(fā)展規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)計(jì)劃和資源配置相匹配,。三、條塊結(jié)合的考核模式,，利于總,、分行業(yè)務(wù)管理部門的管理職能的實(shí)施，更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展,。

另外，為更好的服務(wù)我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整,，服務(wù)于中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展,，同時(shí)為了提高授信客戶對(duì)我行的綜合收益貢獻(xiàn)，兼顧收益與風(fēng)險(xiǎn)向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素,，以我部主導(dǎo),，聯(lián)合計(jì)財(cái)部、零售部,、金融市場部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)分配的指導(dǎo)意見,。為明年工作順利開展未雨綢繆，做好準(zhǔn)備,。

（五）,、緊貼市場,，從總行高度服務(wù)一線業(yè)務(wù)部門

1、開展?fàn)I銷競賽活動(dòng),，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

總行公司金融部始終承擔(dān)綜合管理者,、營銷管理者等角色,，積極開展各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng),。20xx年開展了三項(xiàng)重要營銷活動(dòng)：一是開展了“20xx年四季度與國開行合作業(yè)務(wù)營銷競賽活動(dòng)”；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核方案》（*地區(qū)）,，對(duì)各支行進(jìn)行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核,，并將考核結(jié)果與年終績效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)一線人員的營銷積極性,；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無貸戶,、搶開企業(yè)網(wǎng)銀”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大拓展客戶,、搶占市場的力度,。

20xx年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行,、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,，緊扣“從嚴(yán)管理,、突出創(chuàng)新、和諧高效,、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,，按照“效益領(lǐng)行、營銷立行,、管理助跑”的總體工作思路,，堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,，市場“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),，效益得到了切實(shí)提高,，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績,。

一,、主要工作成效

——各項(xiàng)存款快速增長。6月末,，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元,，較年初增加3400萬元,，完成年度計(jì)劃的 122.88 %。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬元,，較上年末增加3400萬元，完成計(jì)劃的118.66%,；對(duì)公存款余額600萬元,，較上年末增加600萬元，完成計(jì)劃的52.27%,?！黜?xiàng)貸款增勢強(qiáng)勁。12月末,，各項(xiàng)貸款余額225萬元,，比年初增加165萬元，增長 18 %,，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元,，累計(jì)收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%,。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張,，比上年增長10.99%,；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元,；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆,。

——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置,、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作,，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。

——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來，班子成員以身作則,，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

二,、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績

——抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng),。20xx年以來，全行牢固樹立細(xì)化市場,、擴(kuò)充總量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破,。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排,。從存款的吸收,、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障,。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場份額,。及時(shí)采集市,、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，搞好市場調(diào)研,，尋找發(fā)展差距,，制定對(duì)應(yīng)措施，加大儲(chǔ)存考核力度,，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn),。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢,，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營單位,，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通,，在組織資金,、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。

金額達(dá)350萬元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,，加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群,；至20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上,，占營業(yè)部貸款余額的18.1%,。

——抓財(cái)務(wù)，促經(jīng)營效益上升,。注重經(jīng)濟(jì)核算,，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益,。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理,，真正把費(fèi)用用在“刀(轉(zhuǎn) 載于: :銀行公司部工作總結(jié))刃“上，降低經(jīng)營成本,，節(jié)支效果明顯,；在節(jié)支的同時(shí)，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn),。

（二）重改革,，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍,。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn),、有條不紊，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,，明確了改革的指導(dǎo)思想,、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容,、實(shí)施步驟,、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序,，并組織召開了相關(guān)會(huì)議,，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工支持改革,、參與改革的意識(shí),。

（三）強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

——完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息,，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度,。

——落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。把安保目標(biāo)管理擺在重

要位置,，橫到邊，豎到底,，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)

責(zé)任書

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,，對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

三,、存在的問題和差距

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀,。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小,、創(chuàng)利能力低,。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

四,、20xx年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營,、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的,。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量,；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力,；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力,；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競爭能力,，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

——與時(shí)俱進(jìn),，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢,，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè),、對(duì)客戶,、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢進(jìn)行客觀判斷,，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

——砥礪奮進(jìn),，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想,。 二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長,。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,，把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核,，按季獎(jiǎng)懲,。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇四

一、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

（一）,、對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

截止12月末,，全行對(duì)公存款余額349億元，比年初增加148億元,，增幅達(dá)到74%,；對(duì)公存款日均為275億元，比年初增加125億元,，增幅達(dá)到83%,；對(duì)公貸款余額為186億元，比年初增加36億元,，增幅為24%,。

截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降,，定期存款占比大幅上升,，主要的變化原因來自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升。全行對(duì)公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶,；其中管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達(dá)到全行的75%,。

20xx年全行新開結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開戶主要集中在管理中心,；全行對(duì)公存款結(jié)算賬戶累計(jì)銷戶5302戶,，其中管理中心需對(duì)結(jié)算賬戶的流失加以重視，做好基本戶客戶的維護(hù)與潛力挖掘,。

（二）,、與國開行合作開展對(duì)中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

我部針對(duì)我行信貸規(guī)模不足的問題，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團(tuán)貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的模式,，該模式充分利用銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可的銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制,，巧妙地通過提前還款約定與銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓約定，既不占用我行風(fēng)險(xiǎn)資本，又可對(duì)合作對(duì)象發(fā)揮較好的增信作用,。

在我部的前期主導(dǎo),、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當(dāng)?shù)貒_行進(jìn)行了人員與業(yè)務(wù)的對(duì)接,，下發(fā)了指導(dǎo)文件,，開展了專項(xiàng)培訓(xùn)，簽署了合作協(xié)議,。國開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)方面的主要合作銀行,，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了客戶互薦,。截止12月31日,，與國開行已成功合作7個(gè)項(xiàng)目（其中4個(gè)因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團(tuán)金額2.65億元,，其中我行承貸0.78億元,，投放占比不足30%，但項(xiàng)目的整體結(jié)算以及財(cái)務(wù)顧問費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入?yún)s相當(dāng)可觀,，撬動(dòng)效應(yīng)良好,；此外還有在辦項(xiàng)目27個(gè)，銀團(tuán)金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元）,，均在審批流程中,，有望在1月份實(shí)現(xiàn)放款。整體而言,，20xx年與國開行的合作基本完成了機(jī)制建設(shè)工作并已為明年打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（三）、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果

我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少,、客戶體驗(yàn)不夠好的現(xiàn)象,。20xx年，針對(duì)我行網(wǎng)上銀行投入少,、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀,，我部加大了網(wǎng)銀投入，截至12月31日,，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶,，較09年增長141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶,，同比增加190.6%,，個(gè)人客戶4112戶，同比增長128.2%,；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬筆,、交易總金額356.27億元,，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬筆、交易金額337.1億元,；個(gè)人客戶交易筆數(shù)為5.6萬筆,、交易金額19.17億元。

在制度建設(shè)方面：一是完善企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議與服務(wù)申請(qǐng)表,、新增集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議,，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)等；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則,，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,，提高產(chǎn)品服務(wù)效率，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制,。

集,、主動(dòng)歸集、用款審批,、內(nèi)部融資利息測試、內(nèi)部往來報(bào)表等監(jiān)管功能的集團(tuán)服務(wù),；二是上線了電子匯票業(yè)務(wù)模塊,；三是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了三十多項(xiàng)的功能優(yōu)化；四是完成“超級(jí)網(wǎng)銀”的需求提出與確定,，該項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)測試階段,。

客戶服務(wù)支持方面：協(xié)助客戶服務(wù)中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場服務(wù),，以良好的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難,，提高客戶的網(wǎng)銀使用率，日均服務(wù)估計(jì)約10次,。

二,、 20xx年主要工作

（一）、重新定位,，適應(yīng)商行全面改革,、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

公金部與韜睿、人力,、信息科技等部門充分溝通,，圍繞未來的組織架構(gòu)設(shè)置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設(shè)置了總,、分行公司金融部,，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu),。對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)要求,、聘任條件,、匯報(bào)路線、組織地位等都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃,。其中每一崗位均界定了其匯報(bào)路線,，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強(qiáng)公金部的內(nèi)部管理,、有效溝通做好基礎(chǔ)性規(guī)劃,。還需要特別說明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對(duì)社招人員,，明確了最低要求是總,、分行公司銀行業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置,、營銷管理,、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè),。用公金部部門負(fù)責(zé)人任海峰總的一句話來概述公金部在整個(gè)公金條線起到的作用是“指示燈,、紅綠燈、方向盤”,。公金部新的職能定位適應(yīng)于新的總,、分、支行的管理模式,，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總,、支的管理模式，從資源配置,、營銷管理,、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃等方面加強(qiáng)了對(duì)異地分行的統(tǒng)籌管理職能,，新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求,。公金部在商行的日常管理工作中，充當(dāng)者管理者,、服務(wù)者的角色,，管理者定位是推動(dòng)公金業(yè)務(wù)符合規(guī)范化發(fā)展需求，服務(wù)者定位是符合我行業(yè)務(wù)穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要,。

（二）,、整章建制，打造一流商業(yè)銀行管理制度

結(jié)合我行的管理模式,、公金部的職能定位,、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，公金部,、中小部擬建制度總計(jì)33項(xiàng),，其中新制度19項(xiàng),，繼續(xù)使用原制度5項(xiàng)，原制度部分修訂9項(xiàng),，廢止制度1項(xiàng),。截止12月31日，公金部完成“公司業(yè)務(wù)跨分行營銷客戶管理辦法,、與國開行合作業(yè)務(wù)暫行管理辦法”等9項(xiàng)關(guān)鍵制度的發(fā)文,。制度制定過程中，每項(xiàng)制度都充分結(jié)合我行的實(shí)際,，符合我行公司銀行的管理需要,；充分征求總行各管理部門的意見、征求分行的經(jīng)營管理意見,，每項(xiàng)制度都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而落地承接,，公司銀行業(yè)務(wù)的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能,。同時(shí),，由于各項(xiàng)制度涉及到有關(guān)的總行管理部門較多,，發(fā)文流程較長,，制度發(fā)文所耗用的周期也較長,，總行公金部制定每項(xiàng)制度時(shí),，每項(xiàng)制度的關(guān)鍵點(diǎn)在制定時(shí)就征求相關(guān)部門意見，與各分行充分探討,，從而提高制度制定的效率。

（三）、科技創(chuàng)新,，不遺余力提升我行電子銀行競爭力

系統(tǒng)建設(shè)一直作為總行公金部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，系統(tǒng)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)于業(yè)務(wù)管理需要,。鑒于我行當(dāng)前業(yè)務(wù)模式仍處于探討階段，處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)著手于銀行基礎(chǔ)功能的完善,。當(dāng)前，公司金融部積極參與網(wǎng)銀,、營銷業(yè)績考核系統(tǒng)的建設(shè),。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技,、外包公司充分溝通,，對(duì)其功能主要是基礎(chǔ)功能的改造，目的通過基礎(chǔ)功能的升級(jí)改造,，更好地方便業(yè)務(wù)拓展,，為客戶提供更多的便捷的服務(wù),。同時(shí)，總行公金部推動(dòng)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測試工作,，結(jié)合分行的管理需求,，對(duì)營銷業(yè)績考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營銷業(yè)績考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要,，而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理,、機(jī)構(gòu)業(yè)績管理需求?？蛻艚?jīng)理,、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都可以即時(shí)的查詢管理的客戶,、管理團(tuán)隊(duì),、管理機(jī)構(gòu)的業(yè)績，為及時(shí)作出管理決策提供便利,。營銷業(yè)績考核系統(tǒng)近期提交新的需求,，擬定于元月中旬正式上線。

20xx年11月,，總行公金部作為全行公金條線考核主導(dǎo)部門,，積極參與20xx年預(yù)算考核項(xiàng)目工作。預(yù)算考核工作中結(jié)合了我行中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路,，經(jīng)與總行公金條線各部門,、總行計(jì)財(cái)部、分行等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人充分溝通后,，編制20xx年公金條線業(yè)務(wù)預(yù)算,、業(yè)務(wù)資源分配方案，并擬定了20xx年公金條線預(yù)算考核體系,。

預(yù)算考核工作意義重大：一,、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線各部門,、各分行對(duì)公業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向,。二、結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和中長期的發(fā)展規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)計(jì)劃和資源配置相匹配,。三、條塊結(jié)合的考核模式,，利于總,、分行業(yè)務(wù)管理部門的管理職能的實(shí)施，更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展,。

另外,，為更好的服務(wù)我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整,，服務(wù)于中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展，同時(shí)為了提高授信客戶對(duì)我行的綜合收益貢獻(xiàn),，兼顧收益與風(fēng)險(xiǎn)向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素,，以我部主導(dǎo)，聯(lián)合計(jì)財(cái)部,、零售部,、金融市場部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)分配的指導(dǎo)意見。為明年工作順利開展未雨綢繆,，做好準(zhǔn)備,。

（五）、緊貼市場,，從總行高度服務(wù)一線業(yè)務(wù)部門

1,、開展?fàn)I銷競賽活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

總行公司金融部始終承擔(dān)綜合管理者,、營銷管理者等角色,，積極開展各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)。20xx年開展了三項(xiàng)重要營銷活動(dòng)：一是開展了“20xx年四季度與國開行合作業(yè)務(wù)營銷競賽活動(dòng)”,；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核方案》（*地區(qū)）,，對(duì)各支行進(jìn)行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核，并將考核結(jié)果與年終績效掛鉤,，充分調(diào)動(dòng)一線人員的營銷積極性,；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無貸戶、搶開企業(yè)網(wǎng)銀”勞動(dòng)競賽活動(dòng),，進(jìn)一步加大拓展客戶,、搶占市場的力度。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇五

(一),、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%,。采取的措施有以下5條,。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi),，今年災(zāi)民重建家園,，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作,。對(duì)轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測,，盡可能合理下達(dá)任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。

2,、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn),，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、一線員工,，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元,，對(duì)大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多,，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績效工資認(rèn)真核算,，以正式文件通報(bào),，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力,，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。

4,、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎(jiǎng)金120萬元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬元,，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度,。

(二),、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元,，收回筆,，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難,。對(duì)此除績效工資考核外,，對(duì)個(gè)人營銷半年以上每萬元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性,，完成了個(gè)貸營銷任務(wù),。

(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬元,，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,，杜絕了跑、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元。發(fā)卡量增加了,，個(gè)人用卡匯款也多了起來,，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬元,，較上年多增7.3萬元。

再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù),，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),，對(duì)如何接觸客戶,、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等,，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險(xiǎn)400多萬元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元,，較去年多收入6萬元。

(四),、做好管理工作,，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng),，實(shí)施目標(biāo)管理,，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí),，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長,凈增9513萬元,，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%,。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi),，今年災(zāi)民重建家園,，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作,。對(duì)轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測,，盡可能合理下達(dá)任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難,。

2,、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、一線員工，上下聯(lián)動(dòng),，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬元。

3,、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營銷,、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善,，對(duì)代發(fā)工資營銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元,，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多,，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對(duì)績效工資認(rèn)真核算,，以正式文件通報(bào),，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性,。

4,、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷,，克服困難,，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎(jiǎng)金120萬元,，11月份職工獎(jiǎng)金550萬元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5,、不定期用電視廣告、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳,。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強(qiáng)化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

(二),、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆,，金額萬元，收回筆,，金額萬元,，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,，缺乏經(jīng)濟(jì)活力,，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績效工資考核外,，對(duì)個(gè)人營銷半年以上每萬元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元,，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營銷任務(wù),。

(三),、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務(wù)的95%,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,，個(gè)人營銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張,。

加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元,。發(fā)卡量增加了,，個(gè)人用卡匯款也多了起來，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險(xiǎn)400多萬元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元,。

(四),、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),。代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng),，實(shí)施目標(biāo)管理,，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí),，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇六

20xx年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行,、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新,、和諧高效,、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行,、營銷立行,、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng),，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績,。

一、主要工作成效

——各項(xiàng)存款快速增長,。6月末,，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元，較年初增加3400萬元,，完成年度計(jì)劃的 122.88 %,。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬元,，較上年末增加3400萬元,，完成計(jì)劃的118.66%；對(duì)公存款余額600萬元,，較上年末增加600萬元,，完成計(jì)劃的52.27%?！黜?xiàng)貸款增勢強(qiáng)勁,。12月末,，各項(xiàng)貸款余額225萬元，比年初增加165萬元,，增長 18 %,，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元，累計(jì)收回貸款185萬元,。年末存貸比例為60.62%,。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,，今年累計(jì)發(fā)卡3056張,，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元,，比上年增長9557.79萬元,；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。

——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè),。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通,、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理,。

——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來，班子成員以身作則,，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù),，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績

——抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng)。20xx年以來,，全行牢固樹立細(xì)化市場,、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排,。從存款的吸收,、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障,。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場份額,。及時(shí)采集市,、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，搞好市場調(diào)研,，尋找發(fā)展差距,，制定對(duì)應(yīng)措施，加大儲(chǔ)存考核力度,，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn),。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營單位，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通,，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力,。

金額達(dá)350萬元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營銷力度,。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群,；至20xx年上半年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%,。

——抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀(轉(zhuǎn) 載于: :銀行公司部工作總結(jié))刃“上,，降低經(jīng)營成本,，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時(shí),，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核,、按季兌現(xiàn),。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

——周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍,。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則,、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容,、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,，規(guī)范了操作程序,，并組織召開了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了全體員工支持改革,、參與改革的意識(shí)。

（三）強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

——完善制度建設(shè),，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過程中,，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),，絕不姑息,，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實(shí)安保責(zé)任,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。把安保目標(biāo)管理擺在重

要位置，橫到邊，豎到底,，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故,。

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,，對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

三,、存在的問題和差距

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少,，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀,。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。二是業(yè)務(wù)量小,、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快,，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

四、20xx年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動(dòng)力,，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的,。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量,；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力,；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力,；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競爭能力,，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

——與時(shí)俱進(jìn),，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢,，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè),、對(duì)客戶,、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢進(jìn)行客觀判斷,，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

——砥礪奮進(jìn),，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額,。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想。 二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長,。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核,，按季獎(jiǎng)懲,。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇七

20xx年上半年,，××農(nóng)村信用合作聯(lián)社在信貸工作管理方面，以省聯(lián)社提出的“改革年”為出發(fā)點(diǎn),，以票據(jù)兌付工作為“第一要?jiǎng)?wù)”,，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化貸款管理,，明確貸款責(zé)任,，積極投放農(nóng)業(yè)貸款。通過全體員工的共同努力,，較好地完成了各項(xiàng)信貸經(jīng)營指標(biāo),，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯提高，信貸經(jīng)營效益穩(wěn)步增長,。貸款總量實(shí)現(xiàn)新突破,。20xx年末各項(xiàng)貸款余額×萬元，比年初增加×萬元,，增長17.6%,，同比多增×萬元，完成全年各項(xiàng)貸款增量任務(wù),。其中：農(nóng)業(yè)貸款余額×萬元,，比年初增加×萬元，增長12.68%,，占比63.96%;農(nóng)村工商業(yè)貸款余額×萬元,，比年初增加×0萬元，占比26.26%;其他貸款余額×萬元,，比年初增加×萬元,，占比9.78%。

貸款利息收入穩(wěn)定增長,。貸款利息收入×萬元,，同比增加×萬元，完成全年收息任務(wù)×萬元的×%,。

(一)支農(nóng)工作開展情況

××市農(nóng)村信用社始終堅(jiān)持以農(nóng)為本,，以支持“三農(nóng)”為已任,，重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。在信用社信貸資金的支持下,，××的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)取得了較大成績,，養(yǎng)殖、棚菜,、葡萄三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,。20xx年轄內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值×萬元,，同比增長×萬元;農(nóng)民人均收入4750元，同比增長133元,。

1,、支持春備耕生產(chǎn)情況。

年初,，為掌握今年貸款投放第一手資料,，我們從本地區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)××市政府在農(nóng)業(yè)上的部署和安排,，以及××市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕生產(chǎn),、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、建立高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)等項(xiàng)目所需資金情況,，對(duì)××市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,，在資金總需求量×萬元中，農(nóng)民自籌解決×萬元,，其他金融機(jī)構(gòu)貸款×萬元,，信用社投放×萬元貸款予以支持。由于聯(lián)社現(xiàn)有資金能力不能滿足農(nóng)民生產(chǎn)資金需求,，資金缺口達(dá)×萬元,，為了解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信貸資金供求矛盾，保證春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行,，我們積極與市,、縣兩級(jí)人民銀行溝通，向他們匯報(bào)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況,，得到了市,、縣兩級(jí)人民銀行的大力支持。今年,，我們爭得××市人民銀行支農(nóng)再貸款×萬元(11月末全部償還),，充分滿足了農(nóng)民生產(chǎn)資金需求。累計(jì)投放春備耕生產(chǎn)貸款×戶,、×萬元,，同比增加1521戶、×萬元,。支持種植面積85萬畝,，同比增加15萬畝，其中糧食作物40萬畝,、蔬菜22萬畝,、經(jīng)濟(jì)作物4.9萬畝、林果18.1萬畝,。

2,、支持設(shè)施農(nóng)業(yè)情況,。

(1)支持大棚生產(chǎn)情況。

大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，支持設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展,，我市的棚菜面積已達(dá)37萬畝，占全市耕地的33%,，實(shí)現(xiàn)了四季生產(chǎn),，年創(chuàng)產(chǎn)值15億元，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的“雙贏”,。

累計(jì)投放大棚貸款10327戶,、×萬元，同比增加2015戶,、3209萬元,。支持大棚108萬棟、22萬畝,，其中新建大棚2530棟,、3056畝。支持棚菜106萬棟,、21萬畝,，棚果6810棟、7230畝,，其它棚養(yǎng)經(jīng)濟(jì)作物3190棟,、2770畝。支持設(shè)施小區(qū)24個(gè),，面積4.9萬畝,。幾年來隨著蔬菜保護(hù)地面積的不斷擴(kuò)大，蔬菜產(chǎn)量由20xx年的110萬噸增加到20xx年的140萬噸,，產(chǎn)值達(dá)14億元,，建棚戶農(nóng)民人均收入增加1500元，在取得社會(huì)效益的同時(shí)內(nèi)部效益也取得了同步提高,，僅發(fā)放蔬菜保護(hù)地貸款一項(xiàng),，就為信用社增加利息收入1000多萬元。一個(gè)大棚幾千元,、上萬元的收入,，使大部分農(nóng)民都過上了富裕的日子，同時(shí),，圍繞大棚衍生了種子,、農(nóng)膜,、農(nóng)藥,、化肥,、竹材、草苫,、蔬菜經(jīng)銷,、運(yùn)輸、飯店,、賓館,、恒溫庫、聚乙烯繩,、蔬菜包裝紙箱等的相關(guān)產(chǎn)業(yè),。遼西棚膜總代理、經(jīng)銷商陳×,，主要經(jīng)銷農(nóng)膜,、化肥、大田種子,，經(jīng)銷規(guī)模較大,，下設(shè)3個(gè)分店，有30個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),，年銷售額×萬元,，年利潤在×萬元左右。為幫助陳×這樣大的農(nóng)資經(jīng)銷商做大自己的產(chǎn)業(yè),，我社每年都會(huì)為他們提供貸款支持,。

(2)支持畜禽養(yǎng)殖情況。

一直以來,，結(jié)合××市“西果東菜,、林畜覆蓋”的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)投貸支持了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,。累計(jì)投放畜禽養(yǎng)殖貸款7118戶,、×萬元，同比增加2334戶,、×萬元,。其中投放生豬貸款2847戶、×萬元,，支持養(yǎng)豬30萬頭;投放養(yǎng)雞貸款3160戶,、×萬元，支持養(yǎng)雞×萬只,。投放高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)貸款×萬元,，支持高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)15個(gè)。在20xx年末禽流感過后,，積極配合中央,、地方各級(jí)黨委,、政府恢復(fù)養(yǎng)禽業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)省委省政府恢復(fù)禽類養(yǎng)殖和建設(shè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)禽小區(qū)指示精神,，依據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社關(guān)于支持禽類養(yǎng)殖的'文件要求,，加強(qiáng)信貸資金扶持力度，推動(dòng)××市禽類養(yǎng)殖向更為科學(xué)(教學(xué)案例,，試卷,，課件，教案),、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展,。20xx年以來，為恢復(fù)禽類養(yǎng)殖投放貸款×萬元,，其中：累計(jì)投放貸款×萬元,，重點(diǎn)支持了15個(gè)省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)的建設(shè)，帶動(dòng)了全市養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,，建成10萬只雞以上規(guī)模的養(yǎng)殖小區(qū)64個(gè),，使養(yǎng)禽業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了巨大的變革和提速。為配合省政府及有關(guān)部門制定的建設(shè)省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)的政策,，推動(dòng)農(nóng)村禽類養(yǎng)殖業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展,，對(duì)進(jìn)入省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)的養(yǎng)殖戶，予以降低貸款條件,、簡化貸款手續(xù),、降低貸款利率、延長貸款時(shí)間等一系列優(yōu)惠政策的承諾,，農(nóng)民養(yǎng)殖戶用土地和雞舍即可擔(dān)保,，免除了許多繁雜的程序，貸款利率下調(diào)10%,，貸款期限由一年延長到三年,。農(nóng)村信用社在養(yǎng)殖戶建設(shè)雞舍的初期就與養(yǎng)殖戶簽訂貸款承諾書，給養(yǎng)殖戶吃了定心丸,。經(jīng)過一年多的扶持建設(shè),，××的省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，并在廣大農(nóng)民中起到了示范帶動(dòng)作用,。例如××鄉(xiāng)××村×蛋種雞小區(qū)貸款200萬元,，現(xiàn)在有蛋種雞10萬套(母雞10萬只，公雞20xx0只),，擁有最先進(jìn)的孵化機(jī)33臺(tái),，每天出雞雛5000至6000只，最多每日可達(dá)10000只。今年雞雛的銷路很好,，市場價(jià)平均3元/只,，每月的營業(yè)額50多萬元，月純利潤約20萬元,?！痢伶?zhèn)東井村××肉種雞小區(qū)貸款200萬元,，現(xiàn)有肉種雞3萬套(母雞3萬只,，公雞4500只)，種雞孵化一條龍,，每月出雞雛約20萬只,，平均價(jià)格3元/只，月銷售額60萬元,，凈利潤約×萬元,。這兩戶已經(jīng)全部償還了貸款。通過養(yǎng)殖小區(qū)的示范帶動(dòng),，××養(yǎng)禽業(yè)在禽流感過后迅速復(fù)興,，并超過禽流感前的水平，使全市養(yǎng)禽量達(dá)到4000萬羽,，僅養(yǎng)禽業(yè)一項(xiàng),，全市收入可達(dá)1億元，全市農(nóng)民人均增收200余元,，使××真正成為了帶動(dòng)全省養(yǎng)禽業(yè)發(fā)展的示范縣(市),、標(biāo)兵縣(市)。

3,、支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化升級(jí)情況,。

以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心，加強(qiáng)對(duì)大型農(nóng)事企業(yè)的扶持,，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提檔升級(jí)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)尋找突破口,。投放涉農(nóng)龍頭企業(yè)貸款4戶金額×萬元。重點(diǎn)扶持了以旺發(fā)養(yǎng)殖,、鐵豐牧業(yè),、尹家熏雞、翠龍肥業(yè)等國家,、省,、市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。在推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展的同時(shí),，促進(jìn)了××農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化,。其中旺發(fā)養(yǎng)殖以公司加農(nóng)戶的經(jīng)營模式，帶動(dòng)了我市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬余戶農(nóng)民從事綠豬養(yǎng)殖，平均每頭生豬增收200元,，既引導(dǎo)這些農(nóng)民走上了致富道路,，又使××的生豬能夠做為綠色食品銷往全國，大大的提高了××農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的知名度;鐵豐牧業(yè)和×熏雞也以公司加農(nóng)戶的經(jīng)營方式引導(dǎo)廣大農(nóng)民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),，這兩家企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了××禽類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步完善,，有力地推動(dòng)了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，增加了禽類養(yǎng)殖的收入,，為廣大養(yǎng)殖戶提供了便利,。其中鐵豐牧業(yè)在我市10多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼建起了30多個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)肉雞飼養(yǎng)生態(tài)園，年出欄肉雞480萬只,，肉雞屠宰分割后產(chǎn)品銷往全國各地和日本及東南亞,，為廣大養(yǎng)殖戶帶來了巨大的利潤。尹家熏雞日加工銷售熏雞,、豬蹄8000只(袋),，年可實(shí)現(xiàn)銷售收入3600萬元，大大地提高了農(nóng)副產(chǎn)品的附加值;翠龍肥業(yè)是我市最大的一家無公害化肥生產(chǎn)企業(yè),，它的發(fā)展可以為我市棚菜,、葡萄等農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)肥料，有力地促進(jìn)了這兩大導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。通過這些農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的示范,、帶動(dòng)，××的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化飛速發(fā)展,，農(nóng)民收入穩(wěn)步提升,，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)得到了快速發(fā)展。

4,、支持農(nóng)民抗災(zāi)自救情況,。

今年3月3日午夜至3月4日16時(shí)，我市遭受了50多年來最大的暴風(fēng)雪襲擊,，這次暴風(fēng)雪給我市直接經(jīng)濟(jì)損失×億元,。受災(zāi)最重的是設(shè)施農(nóng)業(yè)蔬菜大棚，全市共損壞大棚5.3萬棟,，受災(zāi)面積6萬畝,，直接經(jīng)濟(jì)損失×億元。為了這些受災(zāi)農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn),，把災(zāi)害損失降低到最低,。我們積極配合市政府抗災(zāi)的同時(shí)，大力籌措信貸資金,，及時(shí)發(fā)放救災(zāi)貸款,，幫助受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)自救。各受災(zāi)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))信用社信貸員實(shí)地調(diào)查大棚受災(zāi)戶名單，并與鄉(xiāng),、村政府調(diào)查登記和公示上報(bào)的大棚受災(zāi)戶名單核對(duì),，最后確定發(fā)放救災(zāi)貸款名單，我們共投放救災(zāi)貸款2045戶金額×萬元,，其中省財(cái)政貼息貸款2045戶,、×萬元。這些貸款除了政府貼息外,，信用社為農(nóng)戶讓利總計(jì)×萬元,，有效的支持了受災(zāi)戶的生產(chǎn)自救。

5,、支持巾幗創(chuàng)業(yè)情況,。

累計(jì)投放巾幗致富小額貸款273戶,、×萬元,，同比增加46戶、321萬元,，支持215戶婦女走上發(fā)家致富道路,。

××市鐵豐牧業(yè)有限公司成立于1999年，董事長××,，女,，現(xiàn)年46歲?！痢潦小痢劣邢薰窘?jīng)過8年的努力,，現(xiàn)已發(fā)展成為集飼料生產(chǎn)、加工,、銷售,、畜禽養(yǎng)殖、孵化,、肉雞屠宰,、分割加工、技術(shù)跟蹤服務(wù)為一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè),。幾年來,，該公司共計(jì)吸收下崗職工近300人，極大地解決了我市下崗職工的再就業(yè)問題,，同時(shí),，也做大做強(qiáng)了企業(yè)。該公司現(xiàn)存欄肉種雞5萬套,，孵化場擁有20臺(tái)國內(nèi)最先進(jìn)的高智能現(xiàn)代化孵化設(shè)備,，年孵化推廣良種雞雛500萬只，覆蓋了我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊地區(qū)，成為我市肉雞產(chǎn)業(yè)主要的供雛基地,。公司飼料廠擁有先進(jìn)的飼料生產(chǎn)加工設(shè)備,，年生產(chǎn)加工能力可達(dá)20萬噸，生產(chǎn)的主要品種有：豬,、雞,、鴨、鵝,、牛,、羊等6大系列20余種優(yōu)質(zhì)飼料，深受用戶的歡迎和信賴,。20xx年××聯(lián)社營業(yè)部對(duì)該公司注入流動(dòng)資金貸款400萬元,。截止到20xx年末，公司銷售飼料20多萬噸,，實(shí)現(xiàn)銷售收入×萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤-余萬元，20xx年末歸還貸款×萬元,。

6,、開展信用工程建設(shè)情況。

積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款,、聯(lián)保貸款的發(fā)放和農(nóng)戶信用評(píng)級(jí)及信用村,、戶的評(píng)定工作。

我們堅(jiān)持從改進(jìn)服務(wù),，改善信用環(huán)境入手,，以農(nóng)戶為主要對(duì)象，把向農(nóng)民發(fā)放擔(dān)保抵押貸款變?yōu)橄蜣r(nóng)民發(fā)放小額信用貸款和聯(lián)保貸款,，今年投放農(nóng)戶小額信用貸款×萬元,，農(nóng)戶聯(lián)保貸款64萬元，一般農(nóng)戶貸款××萬元,。這些貸款的發(fā)放,，有效地解決了農(nóng)民生產(chǎn)資金短缺的困難。根據(jù)省聯(lián)社的《農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款管理暫行辦法》,，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況,，進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理辦法，普遍建立了農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案,。并根據(jù)農(nóng)戶經(jīng)營項(xiàng)目和信譽(yù)狀況擴(kuò)大了小額信用貸款的額度,，由原來的3000元增加到×萬元。全市有36743個(gè)農(nóng)戶得到了信用社貸款支持,，占農(nóng)戶總數(shù)的28%,。到目前,，共評(píng)定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)，信用村50個(gè),，信用戶16084戶,，全市有6620多農(nóng)戶得到了信用社小額信用貸款的支持，有效解決了農(nóng)戶貸款難的問題,。

信用評(píng)級(jí)工作已經(jīng)完成,，與信用社有信貸關(guān)系的農(nóng)戶×戶，已評(píng)級(jí)××戶,。其中：銀行信貸人員工作總結(jié)xxxx戶,，占比18.04%;axxxxx戶，占比34.62%;xxx戶,，占比22.62%;bb級(jí)3844戶,，占比8.05%;b級(jí)×戶，占比16.67%,。信用評(píng)級(jí)有效的推動(dòng)農(nóng)村信用體系,，能規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)，更好的為“三農(nóng)”服務(wù),。

(二)支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況,。

1,、對(duì)中小企業(yè)支持情況,。

我們對(duì)小企業(yè)的信貸服務(wù)緊緊把握“以市場為導(dǎo)向、立足三農(nóng),、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”的市場定位,，不斷調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)健高效發(fā)展,。累計(jì)投放中小企業(yè)貸款112戶,、×萬元，同比增長15戶,、×萬元,，支持82家中小企業(yè)發(fā)展壯大。在全市中小企業(yè)融資銀企對(duì)接會(huì)召開后,，我們對(duì)洽談會(huì)簽約企業(yè)××有限公司進(jìn)行了有力的資金扶持,，投放貸款3筆，金額×萬元,。該企業(yè)是我們一直扶持的對(duì)象,，企業(yè)成立于20xx年6月，占地面積約3.4萬平方米,，建筑面積10900平方米,，公司總資產(chǎn)×萬元,，職工80人，有各種設(shè)備60臺(tái)套,，技術(shù)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平,，主要生產(chǎn)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件，彩鋼板,，目前已滿負(fù)荷生產(chǎn)完全達(dá)到生產(chǎn)能力,，但仍滿足不了廣大客戶的需求，至12月末,，實(shí)現(xiàn)銷售收入×萬元,，利潤×萬元，稅金×萬元,。該企業(yè)進(jìn)一步拉動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，增加了當(dāng)?shù)氐呢?cái)政收入，鋼結(jié)構(gòu)可回收再利用能大大降低能源消耗,，符合國家產(chǎn)業(yè)政策,，彌補(bǔ)地區(qū)產(chǎn)業(yè)空白，企業(yè)效益和社會(huì)效益十分顯著,。

2,、對(duì)個(gè)體工商戶、城鎮(zhèn)自然人支持情況,。

累計(jì)投放個(gè)體工商戶貸款70戶,、×萬元，同比增長59戶,、×萬元;投放城鎮(zhèn)自然人貸款225戶,、×萬元，同比增長42戶,、×萬元,。

(三)強(qiáng)化信貸管理情況

1、新增貸款管理情況,。

我們加強(qiáng)了對(duì)新增貸款的管理,，切實(shí)防范新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保新增貸款質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)貸款有效增長,。6月份在省社冒名貸款專項(xiàng)自查的同時(shí)，對(duì)我們的新增貸款進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和整改,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行省聯(lián)社提出的“格式化”、“作業(yè)式”的檢查,，規(guī)范了貸款手續(xù),，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn),。本年度新增到期貸款累放×5萬元，累收×萬元,，回收率達(dá)95%,。

2、信貸資產(chǎn)五級(jí)分類管理情況,。

樹立審慎經(jīng)營,、風(fēng)險(xiǎn)為本的管理理念。把信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類作為經(jīng)常性工作納入日常管理,，堅(jiān)持“按季分類,、按月調(diào)整”的原則，真實(shí),、全面,、動(dòng)態(tài)反映信貸資產(chǎn)質(zhì)量。根據(jù)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類系統(tǒng)及有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)填報(bào)五級(jí)分類報(bào)表,，并將信貸資產(chǎn)總數(shù)與會(huì)計(jì)科目核對(duì)一致,，報(bào)送市辦事處。建立不良貸款遷徙變化分析報(bào)告制度,，每月對(duì)五級(jí)分類遷徙變化情況進(jìn)行認(rèn)真分析,，特別是對(duì)不良貸款遷徙變化情況進(jìn)行具體分析。加強(qiáng)責(zé)任和處罰,，及時(shí)采取清收轉(zhuǎn)化措施,，提高經(jīng)營管理水平。各項(xiàng)貸款年末余額×萬元,，按五級(jí)分類統(tǒng)計(jì),，正常類×萬元，占比35.32%;關(guān)注類×萬元,，占比3.59%;次級(jí)類×萬元，占比8.49%;可疑類×萬元,，占比49.29%;損失類×萬元,，占比3.31%，不良率×%,。

1,、人民銀行支農(nóng)再貸款的運(yùn)用效率有待提高，應(yīng)最大限度滿足廣大農(nóng)民的生產(chǎn),、生活需要,。

2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類客戶信息采集不健全,，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表,。

3,、個(gè)人征信系統(tǒng)有待完善，由于錄入時(shí)間集中,，業(yè)務(wù)量大,，造成一些信息不準(zhǔn)確。

針對(duì)以上問題我們采取措施

1,、規(guī)范支農(nóng)再貸款管理,，用好支農(nóng)再貸款資金，使其真正服務(wù)“三農(nóng)”;

2,、加大客戶信息采集工作力度,，盡最大努力完善客戶信息。

3,、對(duì)個(gè)人征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要逐筆核對(duì),，錯(cuò)誤信息進(jìn)行妥善處理，使該系統(tǒng)真正成為我們的信用資源,。

圍繞“與客戶同生,，與三農(nóng)共贏”的經(jīng)營理念，提高農(nóng)村信用社的信貸支農(nóng)服務(wù)能力和服務(wù)效率,，更好的支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，使農(nóng)村信用社的信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營與“三農(nóng)”相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展,，共同進(jìn)步,。

1、做好信貸支農(nóng)工作,。進(jìn)一步完善農(nóng)戶小額信用貸款,，農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式，使之成為服務(wù)“三農(nóng)”的有力手段;逐步建立完整的農(nóng)戶信用檔案,，為農(nóng)戶信用評(píng)級(jí)和有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù);繼續(xù)創(chuàng)建信用村,、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。20xx年計(jì)劃創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè),，信用村20-30個(gè),，信用戶20xx-3000戶。

2,、更好的利用個(gè)人征信和企業(yè)征信系統(tǒng)資源,，為我們的貸款投放與管理服務(wù)。

3,、繼續(xù)開展信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類工作,，為20xx年1月1日實(shí)現(xiàn)全市信用社全面實(shí)行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類做好充分準(zhǔn)備。

4,、規(guī)范,、完善信貸管理,，以改革為契機(jī)，制定嚴(yán)密的操作規(guī)程,，通過健全信貸內(nèi)控制度,，堅(jiān)決杜絕信貸資產(chǎn)前清后增問題的發(fā)生。加強(qiáng)新增貸款的管理,，完成改革目標(biāo),，保證票據(jù)兌付考核期的各項(xiàng)指標(biāo)的完成，為信用社的發(fā)展與壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。