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2023年酒店保安工作總結(jié)300字(12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-06 15:20:27
2023年酒店保安工作總結(jié)300字(12篇)
時間:2023-04-06 15:20:27     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識,,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。

酒店保安工作總結(jié)300字篇一

總的來看,,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,,為了能在今后工作中,,揚(yáng)長避短,為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),特對今年工作總結(jié)如下:

xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%,。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

安全工作是企業(yè)的生存之本,,在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下,,我部門堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主的方針,,認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

1.治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,,與酒店的發(fā)展緊密相連,。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢Π踩ぷ鞣浅V匾暎瑥?qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,,每天對于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,以確保安全無事故,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,周密細(xì)致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

在維持酒店秩序方面,部門首先從車輛停放開始,。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn),,規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證車輛停車入位,,有序進(jìn)出,,為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控,、巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時跟蹤、清理,,同時又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。并堅(jiān)持以客人是服務(wù)的對象為宗旨,,耐心仔細(xì)地做好工作,。

7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來訪登記制度,要求對訪客進(jìn)行來訪登記,,本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時調(diào)整班次,,將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。

2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山,,消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn),。本著預(yù)防為主的思想,實(shí)行消防安全責(zé)任制,,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患,。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),,在今年3月份對全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),,8月份接受消防大隊(duì)的檢查,在此次檢查中消防大隊(duì)對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見,,部門接到整改意見書后,,針對意見書上所提出的問題,,立即整改,,按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。同時,,部門以這次消防安全檢查為契機(jī),,吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修,、保養(yǎng),使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài),,保證關(guān)鍵時刻不卡殼,,確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。4月份開始按消防安全四個能力建設(shè)的各項(xiàng)要求做,,并全部落實(shí)到位,,確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于4月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查,,并獲得達(dá)標(biāo)證書?,F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。4月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練,,全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn),,培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時,部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查,,對長期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),,加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)。對酒店的重點(diǎn)部位,,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查,,及時處理垃圾房著火事件,,將事故處置在萌芽狀態(tài),對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,,及時進(jìn)行處理,,不能處理的,如實(shí)上報(bào),。

1,、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,為部門留住優(yōu)秀人員的同時,,加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感,讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,,樹立新形象,。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓(xùn),,增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,,針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),,為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān),、車門未鎖的情況,,車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等,,車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作,。由于安保工作的特性,,保安就是酒店與客人的第一個接觸點(diǎn),保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上的原則出發(fā),,個人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,,不讓客人再多跑路,。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時,,為賓客開車門,、打雨傘、扶老攜幼,,多次受到客人好評,。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn),。保安部男員工較多,,全體保安人員能夠以酒店大局為重,發(fā)揚(yáng)不怕苦,,不怕累的精神,,有團(tuán)隊(duì)時幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉,,餐飲外賣搬桌椅等,。

加強(qiáng)對成本的控制:本部一年來都嚴(yán)重缺編,平均每月缺編5人,,工資成本大幅降低,,倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保,、節(jié)能意識,,減少水電資源的浪費(fèi),減少了物品的耗用等,。

本年度停車場共進(jìn)場車輛334273輛,,產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛,收免費(fèi)停車票:酒店37921張,、百合豪宴54076張,、東方百合18699張、日本料理7497張,、夢思桑拿7434張,、譚廚6413張、廢票475張,,共收入停車費(fèi)757440元,。

在本年度,,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,,不足之處更是需要深刻總結(jié),,努力改正??偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足:

1,、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠,。

2,、少數(shù)員工防范意識差,還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,,有麻痹思想,,造成6月20日815房發(fā)生被盜事件,給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響,。

3,、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高,。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,,以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

4,、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力,,要加強(qiáng)員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高,,以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢,。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷,,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn),。

6,、消防工作需要加大力度。

所有不足之處,,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

20xx年工作計(jì)劃

本年度,安全工作取得了一點(diǎn)成績,,這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的,。安全工作無小事,在今后的工作中,,要時刻保持清醒的頭腦,,嚴(yán)格管理,,嚴(yán)格要求,針對上年度存在的問題,,從實(shí)際出發(fā),,從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài);同時,,好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力,確保酒店人,、財(cái)物的安全,。

雖然,我部今年取得了一定的成績,,但仍存在不足之處,。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視,,在以后的工作中,,我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補(bǔ)救,結(jié)合部門實(shí)際情況,,揚(yáng)長避短,,樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進(jìn),,不斷完善,。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體人員的努力下,,在來年會取得更好的成績,,以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。展望xx年,,我們充滿信心,。一定會再接再厲,精益求精,,努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致,,扎實(shí),,為創(chuàng)造一個平安和諧酒店而努力奮斗,。謝謝大家!

酒店保安工作總結(jié)300字篇二

麗維賽德酒店保安部工作總結(jié)

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),,同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,,安全第一”的工作指導(dǎo)方針,本部在20xx配合酒店制定的合理配崗,,工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、程序化服務(wù),同時做好開源節(jié)流工作任務(wù)的要求下,,更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,,現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下:

保安部從三月份進(jìn)入酒店施工現(xiàn)場值班,當(dāng)時酒店現(xiàn)場到處都在施工人員較多,,較亂,,我部保安員在此期間值班,當(dāng)時天氣較冷,,無法入住,,我部人員每天上班十二小時,發(fā)揚(yáng)了保安部不怕累不怕苦的精神,。當(dāng)時由于我部保安員不足,,從保安公司簽訂16人,配合我部做好安全管理工作,。

四月初制定酒店各種規(guī)章制度,,完善酒店安保工作具體細(xì)節(jié),增加外保公司人員16名,,每天在酒店大堂崗每天進(jìn)出人員的查證工作,,鑰匙接收接管,組織保安員熟悉酒店的地理位置,,崗位值班情況,,培訓(xùn)基本上崗業(yè)務(wù)技能。4月13日,,我部保安員李小龍?jiān)谘惨晻r,,發(fā)現(xiàn)當(dāng)時施工單位庫房門已鎖,無人,,但里面未斷電,,有人用電飯鍋?zhàn)鲲垼也苛⒓赐ㄖ┕挝磺伴_門處理斷電,,避免了一次安全事故的發(fā)生,。

五月份酒店開業(yè)在即,工作量較大,,人員不足,,我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作,所有保安員幾乎都沒有休息,,對酒店的消

防,,安全各個問題進(jìn)行徹底大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,,上報(bào)確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作,,井然有序的展開,。

從四月份低我部進(jìn)入中控室值班以來,發(fā)現(xiàn)主機(jī)問題較多,,及時與工程部,,消防安裝維保公司聯(lián)系解決,組織消防廠家給所有保安員培訓(xùn)消防主機(jī)操作知識,,多次配合消防局人員對酒店消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全大檢查,,發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)各部門解決處理,。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊(duì)舉行了消防演習(xí),,消防培訓(xùn),使酒店員工知道遇突發(fā)時間后,,怎樣報(bào)警,,怎么撲救,怎么疏散,,逃生,。消防演習(xí)效果較好。

1,、培訓(xùn)工作,,由于保安員工作能力參差不齊,為了更好的勝任工作崗位,,在此期間,,我部每周開會一次,對上崗發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總,,培訓(xùn),,提高保安員的上崗工作要求。

2,、訓(xùn)練工作,,部門每周的訓(xùn)練計(jì)劃,組織人員進(jìn)行培訓(xùn),,教會保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問題,,如何報(bào)警,怎樣使用消防器材,,上崗期間注意事項(xiàng),。

1、牢抓防火,、防盜,,確保酒店安全。

2,、提高隊(duì)員素質(zhì),,做好培訓(xùn)工作。

3,、靈活處理各種糾紛,,維護(hù)保障酒店良好秩序。

4,、組織酒店員工分批,,進(jìn)行消防,,安全知識培訓(xùn),使所有員工遇突

發(fā)事件不慌不亂,,知道如何去報(bào)警,,撲救,安全工作,。

4、認(rèn)清部門工作中的幾點(diǎn)不足,,針對性地做好以下幾項(xiàng):

(1)隊(duì)員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,;

(3)提高部門工作效率和質(zhì)量,,爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,;

(4)消防工作還需要加大力度,。在下一年的工作中,,我們部門會針對不足之處,,結(jié)合部門實(shí)際情況,,揚(yáng)長避短。

保安部

20xx年6月13日

酒店保安工作總結(jié)300字篇三

20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,積極創(chuàng)新,不斷提高,,全面地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年,,我部門根據(jù)實(shí)際情況,認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各部門安保工作,,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。一年來,我部始終以“預(yù)防為主,,防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,,堅(jiān)持群防群治,常備不懈,,外樹形象,內(nèi)強(qiáng)管理,,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,,有力地維護(hù)了酒店的各項(xiàng)運(yùn)行秩序,,確保了酒店的平安,,比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),,部門的工作也取得了一定的成績。團(tuán)結(jié)協(xié)作,,任勞任怨,克服各種艱難險(xiǎn)阻,,探索性的不斷發(fā)展,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,,圍繞公司安全經(jīng)營目標(biāo),,以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心,,以提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)水平為主線,以加強(qiáng)防火,、交通,、相關(guān)方安全管理為重點(diǎn),,以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),、安全隊(duì)伍建設(shè),、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ),持續(xù)完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系,,深入細(xì)致地開展安全經(jīng)營檢查,,不斷提升安全工作管理水平。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故,,從根本上維護(hù)了公司和賓客的生命,、財(cái)產(chǎn)安全,??傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,,發(fā)展趨勢良好,,可以說是成績多多,受益多多,,體會多多,我們一年來的工作有許多好的方面,,但也有許多不足,,為了能在今后工作中,,揚(yáng)長敝短,繼往開來,,結(jié)合公司20xx年的安全經(jīng)營的實(shí)際情況,,具體工作匯報(bào)如下:

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)許多課時,。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

酒店保安是酒店的形象,,是門面,是為客人服務(wù)的最前沿,,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到來店客人第一感覺,。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,,我們要求隊(duì)員要做到客人、領(lǐng)導(dǎo)車輛來去時,,能主動,、熱情、優(yōu)質(zhì),、快迅地服務(wù);指揮車輛服務(wù),、指路服務(wù);還要求隊(duì)員不斷學(xué)習(xí),,培養(yǎng)對企業(yè)的敬業(yè)精神,,不斷填充自己的,,塑造自己的氣質(zhì),,只有這樣服務(wù)質(zhì)量才能做得更完美,。

酒店安保工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜,是對我們隊(duì)員及極具考驗(yàn)的工作,。來酒店的客人有政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有大戶豪商,、有普通市民、也有素質(zhì)低劣,、品質(zhì)敗壞的人員進(jìn)出,,給安全保衛(wèi)工作帶來了很大的難度,,也賦予了我們工作的艱巨。有的客人來時東倒西歪,、爛醉如泥、惡語傷人,我們是服務(wù)行業(yè),,為了酒店的聲譽(yù),只有忍辱負(fù)重,。一年以來,我們服從安排,、聽從指揮,、敬業(yè)守職的工作;部門始終倡導(dǎo)“主動熱情、微笑服務(wù),、顧客至上,、文明禮貌”的精神,,樹立我們酒店的形象。

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),,將員工的績效獎金與員工個人的工作表現(xiàn)直接掛鉤,,通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣,,一度達(dá)到39度,,創(chuàng)歷史高溫記錄,,冬天最冷溫度達(dá)到4度。我部門人員,,又都處于第一線,炎熱或寒冷的天氣,,給我們的工作帶來了一定的難度,,但我部人員,毫無怨言,,仍然堅(jiān)守在第一線,體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想,。員工吃苦耐勞的同時,,部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,急員工之所急,,想員工之所想。

酒店保安工作總結(jié)300字篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同仁:大家好,!

回顧上半年的工作,,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下,,保安部加強(qiáng)安全防范管理,,完善各種規(guī)章制度,,嚴(yán)格落實(shí)消防“四個能力”提高績效管理,,加強(qiáng)了酒店消防設(shè)施設(shè)備清潔,、檢查和維護(hù)工作,確保消防設(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)行?,F(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報(bào)。

一,、年初各部門簽訂消防安全責(zé)任書16份,、裝修施工5份,、高空作業(yè)1份,。

二,、消防安全培訓(xùn)人次65人,,少數(shù)民族15人,考試合格率達(dá)百分之。

三,、消防演練3次(滅火器滅火演練,、夜總會應(yīng)急疏散演練,、客房應(yīng)急疏散演練),。

四,、部門進(jìn)行消防應(yīng)急培訓(xùn)18個課時,,員工考核18次。

五,、部門員工加強(qiáng)體能訓(xùn)練(隊(duì)列,、擒敵拳),,圓滿完成了每月酒店組織的升旗儀式,。

六、部門積極處置酒店多起應(yīng)急突發(fā)事件(夜總會打架事件1月17日,、2月16日)。

七、第一季度和第二季度消防清潔,、檢查和維護(hù)共計(jì)111個項(xiàng)目。

八、酒店多次接收縣消防大隊(duì)和州消防支隊(duì)檢查,,得到消防上級領(lǐng)導(dǎo)好評,給酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)(評定公告欄“四個能力”良好),。個人考取國家消防職業(yè)資格證書“五級/初級技能,。

九、上半年部門上交停車費(fèi)五萬七千三百九十元(57390)

十,、以上工作成績離不開員工的努力,,月度優(yōu)秀員工是亞森江,、怕爾哈提,、麥爾單,、艾孜買提,、庫爾班和艾山江,。

上半年,,安全工作取得了一點(diǎn)成績,但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無小事,,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,,針對上半年存在的問題,,從實(shí)際出發(fā),,從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時,,好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力,,確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。

謝謝大家,! 保安部

20xx-7-30

酒店保安工作總結(jié)300字篇五

回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,,各部門的配合下,,我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,完善種類制度,,安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。以下為我部今年的工作總結(jié),。

一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

為了確保酒店的安全,,我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),,建立了一套安全防范的制度,,使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé),、停車場崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,。

為了使消防、安全工作深入人心,,增強(qiáng)員工的消防安全意識,,我們采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育,、培訓(xùn),,將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

二,、落實(shí)安全檢查,,確保酒店安全

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),,同時落實(shí)動火審批制度,,做到不審批不準(zhǔn)動火,,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。針對查出來的問題,我們都已下達(dá)了整改通知書,,責(zé)令其限期整改,,除部分滅火器未年審?fù)?,其余均整改完畢?/p>

三,、樹服務(wù)品牌,,抓學(xué)習(xí)、管理

作為酒店安保人員,,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,,素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們充分利用會議與員工交流,,剖解正反案例,,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時在會議時比較好的員工及時進(jìn)行表揚(yáng),對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,,同時對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的員工,,接觸人多面廣,更加要做到這一點(diǎn),,

加強(qiáng)對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的。如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理,,是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,,對員工我們采取人性化管理只有這樣,才能發(fā)揮出員工更好的積極性,,在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè),。

四、服務(wù)質(zhì)量

門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,,關(guān)系到住宿客人第一感覺,,為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,我們經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí),,培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家,。做到客人車輛來去時,,指揮車輛服務(wù),,指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍,,日曬雨淋,他們始終站在服務(wù)最前沿,,為客人服務(wù)。

新的一年,,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,突出“變化”二字,,樹立保安部新形象,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),,確保酒店消防安全,,做到萬無一失,堅(jiān)持以防為主,,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,用制度管理人,,成立安全巡查小組,定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查,,發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,,杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

酒店保安工作總結(jié)300字篇六

在這新年來臨之際,,回首這10個月來的工作,,感慨頗深。這xx年來的工作雖然沒有出現(xiàn)大的失誤,,但是也沒有出現(xiàn)一次客人投訴,,這些都是我在今后的工作中需要注意的。對于這點(diǎn),,我覺得我還必須繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

首先說說我的不足之處,,由于個人的疏忽,給大廈的保安工作帶來了不少麻煩,,出現(xiàn)了幾次失誤。第一,,派單上出現(xiàn)錯誤,一次在酒店門口之間發(fā)現(xiàn)了一大堆未經(jīng)保驗(yàn)的物品,,使得我在第二天上午手忙腳亂的。第二,,自己對保安工作的掌握上還不能夠,,工作效率有待進(jìn)一步提高,。

其次說一下上半年的失誤吧,,酒店沒有做保安這一行業(yè),,導(dǎo)致在上半年的時候,我們在人手少的情況下,,把一堆物品全部退了出去,。第三,自己的心態(tài)還太過于浮躁,,還不能沉穩(wěn),,工作效率還不是很高。

下半年自己計(jì)劃是從以下幾點(diǎn)開展保安工作:

一,,認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自己個人的綜合素質(zhì),改進(jìn)工作中存在的不足,。

二,堅(jiān)決落實(shí)酒店的制度,,做到令行禁止,。

三,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),,使自己成為一個業(yè)務(wù)熟手,。

四,,提高自身的工作效率,,減少失誤。

五,,加強(qiáng)對客服務(wù)質(zhì)量,。

六,加強(qiáng)對同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

七,,加強(qiáng)自己執(zhí)行力的培養(yǎng),在上半年里,,讓我們攜手,,共進(jìn)退。

酒店保安工作總結(jié)300字篇七

新年將至,,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,積極創(chuàng)新,,不斷提高,,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),,為xx酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),??偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面,,也有許多不足,為了能在今后工作中,,揚(yáng)長敝短,特對今年工作總結(jié)如下:

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、建立健全績效考核制度

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,,通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。員工以酒店為家的同時,,部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,急員工之所急,,想員工之所想,。

三,、強(qiáng)化管理,,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

只有優(yōu)秀的人員,,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。在每次早班下班后,,沒有一個人離開,,而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,,針對在指揮車輛等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),,如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李,,幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,,甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,,堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,,耐心仔細(xì)地做好工作,,對于客人的辱罵從不還口,,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

四、加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,,我部門堅(jiān)持“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,,認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,,我們加強(qiáng)安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,,時間長,任務(wù)重,,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),,同時落實(shí)動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

我部門經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),,重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查,,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進(jìn)行處理,,不能處理的,,如實(shí)上報(bào),。今年有許多推銷人員騷擾客人,給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,,進(jìn)行制止,、驅(qū)趕,,確保樓層安全,。一年來,,我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù),、保養(yǎng),。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊,,對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),,存在故障進(jìn)行了維修,,確實(shí)保證了正常使用,,萬無一失,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。所有這些問題和不足,,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

酒店保安工作總結(jié)300字篇八

回顧過去的一年,,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,,各部門的配合下,,我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,,完善種類制度,,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,,下面是酒店保安個人年度工作總結(jié)。

1.組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來,,根據(jù)酒店治安,、消防的需要,建立了防火委員會?,F(xiàn)人員有變動,,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,,各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的原則,,落實(shí)了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2.制度落實(shí)

為了確保酒店的安全,我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé),、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。

3.宣傳教育落實(shí)

為了使消防,、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識,,我們采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),,今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,,消防安全知識考試170人次,,觀看消防安全影像資料140人次,,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、三,、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,,布置安全防范的內(nèi)容,,加強(qiáng)安全檢查,。針對二樓餐廳裝修的施工場地,,時間長,,任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),,同時落實(shí)動火審批制度,,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,,不準(zhǔn)動火,,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

接手以來,落實(shí)安全巡邏檢查200余次,,每半月組織安全大檢查4次,,同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1.滅火機(jī)過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。)等情況,。針對查出來的問題,,我們都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,,除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn),,往常培訓(xùn)科目都是崗位知識,,基本在室內(nèi)培訓(xùn),忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn),。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí),,參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后,制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃,,其中包括理論知識與實(shí)踐在崗培訓(xùn),,總共14個科目,總體分為培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目的,、效果評估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個科目,,為期20課時,每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn),,從整體效果講,,培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,受訓(xùn)人員積極性比較高,,只有個別員工因事臨時請假,,所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持,,時間長了就會淡忘,,使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃:培訓(xùn)時間安排在七,、八,、九月,,制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃,,把14個科目全部培訓(xùn),,充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,,而且反復(fù)講解,、反復(fù)督促,,使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,,開展業(yè)務(wù)能力比拼,,特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),,明年準(zhǔn)備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’加強(qiáng)培訓(xùn),是我們整體隊(duì)伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。

今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn),,截止目前總共30個訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個別人有請假現(xiàn)象,,我和常小飛緊密配合,嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行,,并且做好請假筆記,。我們兩個把隊(duì)伍分為兩列,老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),,在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次,。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,,從零做起,,以最快的速度趕上老同志,在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神,,調(diào)動訓(xùn)練的積極性,最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開始訓(xùn)練時間改為星期二和星期五,,比原來的訓(xùn)練時間少了一天,,這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,,對訓(xùn)練的時間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里,,我們兩個團(tuán)結(jié)一致,,相互交流與學(xué)習(xí),加強(qiáng)訓(xùn)練力度,,使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌,。

我們兩個把隊(duì)伍分為兩列,老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),,在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次,。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,從零做起,,以最快的速度趕上老同志,,在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神,調(diào)動訓(xùn)練的積極性,,最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開始訓(xùn)練時間改為星期二和星期五,比原來的訓(xùn)練時間少了一天,,這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,,對訓(xùn)練的時間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里,,我們兩個團(tuán)結(jié)一致,相互交流與學(xué)習(xí),,加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度,,使我們這支保安隊(duì)伍有個全新面貌,。

酒店保安工作總結(jié)300字篇九

新年將至,,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,積極創(chuàng)新,不斷提高,,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,,我部門根據(jù)董事長提出的立足市場,,加強(qiáng)經(jīng)營,,夯實(shí)基礎(chǔ),規(guī)范管理這一總體思路,,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,,努力實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,,以品牌求發(fā)展總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,,也有許多不足,,為了能在今后工作中,揚(yáng)長敝短,,特對今年工作總結(jié)

年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了. %,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)多課時,。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,,通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,,為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接,我部員工xxx,、xxx,、xxx三名員工主動提出住在夜總會,,雖然設(shè)施簡陋,,備件較差,,但三名員工毫無怨言,放棄自己休息時間,,一邊參加正常的工作,,一邊輪流在夜總會值班,,為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,,一度達(dá)到x度,,創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員,,又都處于第一線,,嚴(yán)熱的天氣,,給我們的工作帶來了一定的難度,,但我部人員,,毫無怨言,,仍然堅(jiān)守在第一線,。在月中旬,又遇云娜等一系列臺風(fēng),,我部所有員工都主動要求留在酒店值班,有的連續(xù)工作了個小時,,直到臺風(fēng)過去以后,,才回家休息,,體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時,,部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,,急員工之所急,,想員工之所想,。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,,只有充滿優(yōu)秀的人員,,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,,加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到個課時,。在每次早班下班后,,沒有一個人離開,,而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,,針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),,如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,,有些客人不理解,,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,,堅(jiān)持以客人是服務(wù)的對象為宗旨,,耐心仔細(xì)地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我們在做好為客服務(wù)的同時,,也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來,,局開展多項(xiàng)文體娛樂活動,如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,,消防安全運(yùn)動會,職工籃球賽,。為了使這些活動順利的進(jìn)行,,我部門人員盡心盡職,,放棄休息時間多小時,,對各項(xiàng)活動進(jìn)行安全保衛(wèi),,圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。另外,部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*,。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評

我部門還主動為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn),聽取各部門的培訓(xùn)意見,,改進(jìn)不足,提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

安全工作是企業(yè)的生存之本,,在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,我部門堅(jiān)持安全第一,,預(yù)防為主的方針,認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門,,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),,重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,,排除電線短路次,,發(fā)現(xiàn)不安全因素次左右,,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,,及時進(jìn)行處理,,不能處理的,,如實(shí)上報(bào)。棋牌室,、夜總會,、桑拿和足浴是三家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境,,一年中多次與客人發(fā)生矛盾,,我們都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中,,處理由于空調(diào)水管被賭,,再成漏水的事件起,,為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,,任意按門鈴和打電話,,騷擾客人,,也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,,進(jìn)行制止,、驅(qū)趕,,確保樓層安全。

一年來,,我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù),、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,,配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),,使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備,,并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,,減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊,,對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),,存在故障進(jìn)行了維修,,確實(shí)保證了正常使用,,萬無一失。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,,積極參加江南片組的消防會議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

年度,,局工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,,大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,,積極開展了各項(xiàng)文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,,派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動、消防運(yùn)動會等各項(xiàng)文體活動,。在比賽中,,我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了米第一和第四名,,由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù),。

在今年年初,經(jīng)過外審組的最后評定,,我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證,。一年來,,我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求,認(rèn)真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度,,為內(nèi)部的管理工作提供了真實(shí),、有效的參考信息,,提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,,減少了水電資源的浪費(fèi),,降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染,,杜絕各類不安全事故,減少了物品的耗用等,,出現(xiàn)了良好的局面。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,,素質(zhì)參差不齊,,有待下一步的提高。二是,,我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,,我們的設(shè)備還有缺陷,,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了年來的工作,,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

酒店保安工作總結(jié)300字篇十

新年將至,,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,積極創(chuàng)新,不斷提高,,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),,為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,,加強(qiáng)經(jīng)營,,夯實(shí)基礎(chǔ),,規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,,努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),,積極協(xié)調(diào)各單位工作,,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

總的來看,,我們一年來的工作有許多好的方面,,也有許多不足,,為了能在今后工作中,揚(yáng)長敝短,,特對今年工作總結(jié)如下:

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),,將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,,通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,,最地氣溫在零下12度,創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,又都處于第一線,,寒冷的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,,但我部人員,毫無怨言,,仍然堅(jiān)守在第一線,保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時,部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,,急員工之所急,想員工之所想,。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,,加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到10個課時,。在每次早班下班后,,沒有一個人離開,,而是主動留下來參加培訓(xùn),。

通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的'知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,,針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),,如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李,幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,,為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。

酒店保安工作總結(jié)300字篇十一

一、全權(quán)負(fù)責(zé)保安部日常工作,,并負(fù)責(zé)制定保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

二、負(fù)責(zé)酒店相應(yīng)的保衛(wèi)工作,,若因工作疏忽發(fā)生安全事故,由保安部經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

三、負(fù)責(zé)保安的培訓(xùn)與考核,。

四、負(fù)責(zé)停車場的管理,。若因工作疏忽導(dǎo)致停車場發(fā)生意外事故時,由保安部經(jīng)理承擔(dān)全部責(zé)任,。

五、保安經(jīng)理負(fù)責(zé)與職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,,保證公司經(jīng)營的正常開展。

六,、管理好保安隊(duì)伍,如保安隊(duì)員出現(xiàn)酗酒鬧事,、打架斗毆、監(jiān)守自盜現(xiàn)象,,由保安經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,上報(bào)總經(jīng)理,。

七,、完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。

酒店保安工作總結(jié)300字篇十二

20xx年即將結(jié)束,,保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成工作,我們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,,確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?,F(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié):

今年年初,我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會,首先檢查本班上崗人員儀容儀表,,對不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處,安排當(dāng)天崗位值班人員,,之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時巡視各崗位工作情況,,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案,讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識,,更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識,,加強(qiáng)安全教育,在遇到問題時怎樣果斷,、理智處理問題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,,當(dāng)面講解,、當(dāng)面消化,把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流,,揚(yáng)長避短,為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。按時完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),對完成情況要及時反饋,,做到有始有終,就是本班未能完成指定性任務(wù),,及時傳達(dá)到下個班來完成,領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé),,所以我們要把工作做好、做到前面,。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律,,對外抓安全,紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題,,各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作,,只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散,,積極性不是很高漲,,隨心所欲上班,特別是在上夜班時警惕性不高,,自身沒有安全隱患意識,,不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。

加強(qiáng)對酒店的巡查力度,,特別是輔房、裝修區(qū)域,、更衣室、各營業(yè)吧臺等,,認(rèn)真,、仔細(xì)、反復(fù)檢查,,在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,,這說明我們的工作有明顯的提高,安全工作是一項(xiàng)長期的,、艱巨的工作,需常抓不懈。酒店今年裝修期間,,各班以領(lǐng)班為中心,,各崗位相互緊密配合,,杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流,,加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),,從施工整體講比較順利,,沒有大的安全事故發(fā)生,,使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ),。

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn),往常培訓(xùn)科目都是崗位知識,,基本在室內(nèi)培訓(xùn),忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn),。從整體效果講,,培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,,而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,受訓(xùn)人員積極性比較高,,只有個別員工因事臨時請假,所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持,時間長了就會淡忘,,使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

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