總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

工商銀行年終工作總結(jié)篇一

支行以“抓基礎(chǔ)，拓客戶”為發(fā)展思路,，截止12月31日，一般性存款日均余額達(dá)13482萬元,，比年初新增8384萬元,，完成全年指令性計(jì)劃的156%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的130%,；其中,，對公存款日均余額5036萬元,，比年初新增3019萬元，完成全年指令性計(jì)劃的203%,，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的169%,；個(gè)人存款日均余額8446萬元，比年初新增5365萬元,，完成全年指令性計(jì)劃的138%,，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的115%；

對公有效客戶30戶,，比年初新增19戶,，完成全年計(jì)劃的271%；個(gè)人有效客戶1042戶,，比年初新增687戶,，完成全年指令性計(jì)劃的191%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的127%,；對公結(jié)算賬戶137戶,，新增92戶，完成全年計(jì)劃的368% .

20xx年4月份代理新區(qū)縣干部職工8000多萬元的集資款兌付,，在這次兌付工作中,，我行憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評,，開立財(cái)政零余額帳戶兩戶,，財(cái)政專戶三戶，實(shí)現(xiàn)公務(wù)卡發(fā)卡300余張,，在新區(qū)形成了新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)推薦重點(diǎn)項(xiàng)目,，重點(diǎn)局委推薦重點(diǎn)項(xiàng)目的局面，為我行下一步打下了良好基礎(chǔ),。

由于我行周圍沒有工礦企業(yè),，而房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目較多，根據(jù)支行地理位置特點(diǎn),，我行制定了公司業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展房貸業(yè)務(wù)的方針,，通過房貸業(yè)務(wù)推動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展。

經(jīng)過不懈努力,，我行先后營銷了鑫苑,、紫薇盤，全年發(fā)放按揭貸款1.3億元,，同時(shí)帶動(dòng)了其他業(yè)務(wù),，共計(jì)發(fā)卡1000余張，辦理電銀1000余戶,，沉淀資金5000余萬元,。

工商銀行年終工作總結(jié)篇二

在忙碌中20xx年已經(jīng)過半,，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和部室經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下，清算中心本著立足崗位,、服務(wù)基層的理念,，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。現(xiàn)將上半年工作情況做一總結(jié),。

清算中心對全轄費(fèi)用集中管理,，因此，從憑證要素審核到用途合規(guī)性,，從報(bào)銷限額管理到費(fèi)用列支科目,，從費(fèi)用列支方式到費(fèi)用合規(guī)性，全部進(jìn)行認(rèn)真審核,，從記帳員,、復(fù)核員、出納員,、以及出納復(fù)核員全部進(jìn)行事中監(jiān)督,，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對全天業(yè)務(wù)再審核，目的就是為了將費(fèi)用管理做到合規(guī),、合法,。保證聯(lián)社經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。到目前為止,，清算中心的業(yè)務(wù)核算沒有出現(xiàn)紕漏,。經(jīng)過省社稽核等部門檢查，未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)之處,。

清算中心擔(dān)任聯(lián)社財(cái)務(wù)大部分報(bào)表,，固定報(bào)表達(dá)份，這些報(bào)表大部分需全轄20家匯總及逐家審核報(bào)表的準(zhǔn)確性,，工作量之大可以想象,。從1104報(bào)表到日常數(shù)據(jù)的提取，準(zhǔn)確,、及時(shí)是最基本要求,，既使清算中心負(fù)責(zé)全轄費(fèi)用報(bào)銷和綜合業(yè)務(wù)，仍然做到合理分工做好所有工作,。對各項(xiàng)限額費(fèi)用的管理嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求,，準(zhǔn)確登記20家信用社4家分社的費(fèi)用明細(xì)帳。為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌按排提供準(zhǔn)確依據(jù),。報(bào)表質(zhì)量也在不斷努力下,，保證報(bào)表質(zhì)量的0差錯(cuò)。

自實(shí)行會(huì)計(jì)例會(huì)開始,，將例會(huì)時(shí)間做為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，利用例會(huì)學(xué)習(xí)制度法規(guī),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識教育,，提高知識理論水平。

省聯(lián)社會(huì)計(jì)部對會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)工作提出嚴(yán)格,、細(xì)致,、高標(biāo)準(zhǔn)的要求。為基層工作提供了詳盡的指導(dǎo)思想,，清算中心先后對省聯(lián)社規(guī)定26個(gè)登記簿實(shí)施了規(guī)范,，并且每周對制度學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每名清算中心工作人員都有專門學(xué)習(xí)筆記,。對照達(dá)標(biāo)要求，對不符合要求的及時(shí)整改,，完善業(yè)務(wù)核算,。

嚴(yán)格按照省聯(lián)社憑證管理辦法和授權(quán)管理辦法要求。在既保證正常業(yè)務(wù)辦理又做到合法例規(guī),。保證往來資金每日電話對帳及時(shí),、準(zhǔn)確。同業(yè)存放每月對帳,，對帳單回收及時(shí),。同業(yè)存放主動(dòng)對帳。

整個(gè)上半年的工作可以說是在平凡與緊張中度過的,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

一,、為了更有效利用資金,，在資金調(diào)劑方面準(zhǔn)備不夠充分；

二,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，更好服務(wù)基層,；

三,、要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好基層與聯(lián)社的橋梁。

工商銀行年終工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年將離我們遠(yuǎn)去,，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足,，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位,，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有一定危險(xiǎn)性的工作,。但我堅(jiān)信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員,，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)xx,、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神,，把支行當(dāng)作自己的家,，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護(hù)我的家。

這一年來,，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機(jī)值班,、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握,。

這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實(shí),。在工作中,，我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作,。在工作中，我邊干邊學(xué),，不懂就向同事們虛心請教,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力,。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),，力求做到讓銀行放心,，讓儲(chǔ)戶對我們更有信心。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,？所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動(dòng),。平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況一起討論等,，這樣形成了一個(gè)“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì),，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。

在參加思想道德教育的同時(shí),，也積極參加體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng),。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,。

“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練,，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦,，不怕累一直堅(jiān)持,。銀行保安個(gè)人工作總結(jié)無論做任何事，務(wù)必竭盡全力,，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗,。我深知，作為銀行的保衛(wèi),，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,，所以必須牢固樹立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤,。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力,。

在這一年的工作中,，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺：

1,、思想政治水平不高,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高,。

2,、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī),。

3,、分析問題、解決問題的能力不夠,，對一些事情沒有預(yù)見性,，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上,，有時(shí)會(huì)受情緒的影響,，不能做到對每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。所以,，所有這些不足我將在以后的工作中,，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，來不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

總之，我的崗位雖然很平凡,，但我愛xx,，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣,，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為xx貢獻(xiàn)自己的微薄之力,！同時(shí),，也祝愿我們xx銀行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿xx銀行的明天會(huì)更好,，祝愿xx銀行的未來會(huì)更加美好！

工商銀行年終工作總結(jié)篇四

20xx年,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中,、省紀(jì)委七次全會(huì)、市紀(jì)委十一屆二次全會(huì),、縣紀(jì)委xx屆二次全會(huì)和國務(wù)院,、省、市,、縣廉政工作會(huì)議及糾風(fēng)工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民,，標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則，突出工作重點(diǎn),，狠抓工作落實(shí),，加大糾風(fēng)治亂力度,，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，糾風(fēng)工作科學(xué)化水平不斷提升,。

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求,，縣糾風(fēng)辦切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，充分發(fā)揮牽頭部門的職能作用,，及時(shí)制訂印發(fā)了《xx年全縣糾風(fēng)工作要點(diǎn)》,，全面部署安排糾風(fēng)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，有力推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開展,。

我們以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，強(qiáng)化督查,，深入推進(jìn)專項(xiàng)治理,，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

1,、扎實(shí)開展六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)專項(xiàng)治理,。及時(shí)成立了六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)問題的實(shí)施意見》，部署開展了商業(yè)銀行、電信行業(yè),、物流領(lǐng)域,、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個(gè)領(lǐng)域亂收費(fèi)問題專項(xiàng)治理，明確提出治理內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責(zé),。各單位、各行業(yè)及時(shí)召開會(huì)議動(dòng)員部署,，認(rèn)真開展了行業(yè)自查和集中整改,，清理收費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)立收費(fèi)公示欄,，對收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。

組織有關(guān)部門對教育收費(fèi),、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和涉農(nóng)收費(fèi),、“綠色通道”政策落實(shí)及公路“三亂”等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查5次，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,、擴(kuò)大收費(fèi)范圍,、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題,，維護(hù)了群眾合法權(quán)益。共查處涉農(nóng)亂收費(fèi),、亂罰款,、集資攤派等損害群眾利益案件1件，哄抬農(nóng)資價(jià)格,、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬元,，套取國家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬元。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責(zé)任3人,。

2,、深化清理和規(guī)范慶典研討會(huì)論壇活動(dòng)工作。把展會(huì),、博覽會(huì)納入清理范圍,，在全縣組織開展了展會(huì)、博覽會(huì),、論壇,、研討會(huì)等清查工作，并對各類中介組織進(jìn)行了調(diào)查摸底,，規(guī)范活動(dòng)報(bào)批,、審核、備案等管理制度,，嚴(yán)格控制活動(dòng)次數(shù)和規(guī)模，減少節(jié)慶活動(dòng)1個(gè),，節(jié)約經(jīng)費(fèi)47萬元,，鞏固了專項(xiàng)治理成果。

3,、切實(shí)糾正征地拆遷,、保障性住房等方面的不正之風(fēng)。督促住建,、國土等有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)土地征收和房屋拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī),，加強(qiáng)信息公開、制度建設(shè),、監(jiān)督管理,，嚴(yán)格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為,，縣城西大街和南大街拆遷改造進(jìn)展順利,，依法依規(guī)拆遷1.87畝涉及30戶。同時(shí),，強(qiáng)化對保障性住房建設(shè)的監(jiān)管,，推動(dòng)建立和完善保障性住房建設(shè),、分配、監(jiān)管機(jī)制制度,，向萬成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組,，全程參與工程建設(shè)、資金監(jiān)管和保障性住房公開搖號及分配等事項(xiàng),，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實(shí)施,。

4、堅(jiān)決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風(fēng),。建立健全食品藥品安全事故責(zé)任調(diào)查制度和責(zé)任追究機(jī)制,，落實(shí)各級各部門工作責(zé)任，部署開展小餐飲專項(xiàng)整治,，嚴(yán)格采購登記,、留樣等管理制度，加強(qiáng)日常檢查,，通報(bào)處理2人,，確保了群眾飲食用藥安全。

5,、扎實(shí)抓好公務(wù)用車專項(xiàng)治理,。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神,，按照“堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),，齊抓共管,總量控制，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥,，注重實(shí)效,標(biāo)本兼治,，糾建并舉”的原則，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《隴縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,，嚴(yán)把公車標(biāo)準(zhǔn)和審批關(guān)，對全縣66個(gè)單位的公務(wù)用車進(jìn)行清查登記,，建立了車輛數(shù)據(jù)庫和單位車輛檔案,，對全縣黨政機(jī)關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車輛數(shù),，新核編車輛數(shù)比實(shí)有車輛數(shù)均縮減了6%以上,，專項(xiàng)治理取得實(shí)效。

以制度建設(shè)“深化提升年”活動(dòng)為主題,，堅(jiān)持在鞏固中深化,，在創(chuàng)新中提升，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域，著力提高制度的執(zhí)行力和實(shí)際效果,。

1,、全面深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度延伸到所有縣級醫(yī)院和165個(gè)村級衛(wèi)生室,，2所縣級醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上集中采購，全縣集中采購配送藥品2625萬元,，降價(jià)幅度達(dá)到20%,。大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了“三好一滿意”,、衛(wèi)生職業(yè)精神大討論,、“講職業(yè)道德、樹行業(yè)新風(fēng)”演講比賽,、創(chuàng)建人民群眾滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位等活動(dòng),，教育引導(dǎo)衛(wèi)生工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范、廉潔行醫(yī),、文明行醫(yī),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化對新合農(nóng)制度推行的監(jiān)督管理,，開展了合理檢查,、合理用藥、合理收費(fèi)專項(xiàng)檢查,，查處擅自調(diào)高檢查收費(fèi)項(xiàng)目等不正之風(fēng)7件,，責(zé)任追究3人。

2,、不斷健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,。突出“以人為本、服務(wù)群眾”主題,，以便民利民、務(wù)實(shí)高效,、規(guī)范管理為原則,，進(jìn)一步完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為,，基層便民服務(wù)工作制度不斷深化,，建立了縣市民中心、行政服務(wù)中心,，全縣12個(gè)鎮(zhèn)158個(gè)村全部設(shè)立了公共服務(wù)中心(站),，全部投入運(yùn)行。部分村創(chuàng)新便民服務(wù)模式,，將服務(wù)點(diǎn)延伸到組,，推行鎮(zhèn)干部為群眾代理辦事制,，為群眾提供便捷服務(wù)，在全縣形成了縣,、鎮(zhèn),、村、組四級互動(dòng)的全方位,、網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”，密切了干群關(guān)系,，提高了便民,、利民、為民服務(wù)水平,。

我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為展示政府形象,、提高政府公信力的重要途徑，創(chuàng)新方法,，豐富內(nèi)涵,，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效,。

1,、全力抓好政風(fēng)行風(fēng)測評工作。對xx年測評中群眾提出的意見建議,，及時(shí)歸類整理,，下發(fā)整改建議書，督促有關(guān)單位全面整改,。同時(shí),，在去年信息庫的基礎(chǔ)上，組織各部門,、各單位按照“一點(diǎn)三面”要求,，對政風(fēng)行風(fēng)測評信息“母庫”進(jìn)行擴(kuò)充完善，全縣共采集服務(wù)對象,、鎮(zhèn)村干部,、群眾代表信息75746條，有效信息達(dá)到38611條,，占全縣總?cè)丝诘?4.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能,，經(jīng)與各單位協(xié)商確認(rèn)，確定了69個(gè)參與測評單位的信息庫比例構(gòu)成,。通過發(fā)布電視公告,、拍攝電視專題節(jié)目、印發(fā)宣傳資料等方式，組織各有關(guān)單位進(jìn)行了深入廣泛的宣傳,，提高了群眾參與測評工作的積極性,。10月31日至11月1日，組織69各單位在寶雞電信大廈通過現(xiàn)場抽取“子庫”,、現(xiàn)場電話測評的方式圓滿完成了測評工作,。

2、深入開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng),。在通報(bào)表彰xx年度先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，全面安排深化創(chuàng)建活動(dòng),，下發(fā)文件,，明確創(chuàng)建目標(biāo)、實(shí)施步驟,，完善領(lǐng)導(dǎo)體制,、工作機(jī)制。堅(jiān)持典型引領(lǐng),，大力宣傳近兩年我縣在基層站所創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和標(biāo)兵單位,，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)各基層單位改進(jìn)服務(wù),，爭先創(chuàng)優(yōu),。把創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)與基層站所負(fù)責(zé)人述廉述效等活動(dòng)緊密結(jié)合，基層站所開展點(diǎn)題述廉述效15場次,，解答群眾點(diǎn)題65個(gè),，整改問題12個(gè)，基層站所為民服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高,。

3,、不斷提升“政風(fēng)行風(fēng)熱線”效果。堅(jiān)持精心組織,、規(guī)范流程,、完善機(jī)制、提升效果,，年內(nèi)組織人社,、國土、交通運(yùn)輸,、民政、林業(yè),、工信,、質(zhì)檢等7個(gè)部門在縣電視臺(tái)舉辦政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目7期，41名領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和惠農(nóng)政策落實(shí)等熱點(diǎn)問題73個(gè),，整改問題18個(gè),，拓寬了群眾反映問題、表達(dá)訴求和民主監(jiān)督的渠道,，為黨群干部搭建了一個(gè)交流對話的平臺(tái),，取得了良好的社會(huì)效果，“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目已成為廣大群眾喜愛的品牌欄目,。

按照及時(shí)跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè),、跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨招商引資和民生工程、跟進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局“三個(gè)跟進(jìn)”的要求,，我們不斷強(qiáng)化對全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查,，努力為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

1,、深入開展優(yōu)化發(fā)展投資環(huán)境集中整治,。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《關(guān)于在全縣開展投資發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)的通知》,，部署在全縣行政執(zhí)法部門開展以“三規(guī)范一改進(jìn)兩提高”為主要內(nèi)容的“規(guī)范行政執(zhí)法行為,、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)，從治理干部作風(fēng)入手,，以改善服務(wù)環(huán)境,、法制環(huán)境、信用環(huán)境等為重點(diǎn),。

分行業(yè)開展專項(xiàng)整治,、專題調(diào)研，深入招商引進(jìn)企業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和公共服務(wù)窗口單位檢查督查2次,，全方位規(guī)范行政審批行為、規(guī)范行政管理和執(zhí)法手段,、規(guī)范政務(wù)和辦事公開,、不斷改進(jìn)行業(yè)干部作風(fēng)、提高服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平,、提高行政執(zhí)法效能,，堅(jiān)決糾正查處破壞發(fā)展投資環(huán)境的突出問題，切實(shí)促進(jìn)招商引資,、項(xiàng)目建設(shè)工作,，全縣發(fā)展投資環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

2,、加強(qiáng)重大工程項(xiàng)目資金的監(jiān)管,。出臺(tái)《隴縣項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作效能問責(zé)辦法》,，強(qiáng)化對重大工程項(xiàng)目和專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度。全年共開展項(xiàng)目專項(xiàng)檢查4次,，形成檢查通報(bào)4期,，對未完成項(xiàng)目建設(shè)和招商引資節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)的4個(gè)單位的8名領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)人員實(shí)施了警示訓(xùn)誡，對4個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度滯后和11個(gè)招商引資不力的單位進(jìn)行了通報(bào)批評,。向投資總額在1千萬元以上的隴州文化廣場等3個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目派出監(jiān)督檢查組,。

總之，我們在糾風(fēng)工作中,，取得了一些成效,，但還存在工作進(jìn)展不平衡、糾風(fēng)治亂工作不夠深入等問題,，與上級對我們的要求還有一定的差距,。

今后，我們將堅(jiān)持圍繞中心,、服務(wù)大局,，認(rèn)真落實(shí)省市關(guān)于糾風(fēng)工作的決策部署，強(qiáng)化措施,，創(chuàng)新載體,，加大力度，健全機(jī)制,，奮力開創(chuàng)糾風(fēng)工作的新局面,，為打造寶雞副中心、建設(shè)幸福新隴州做出新的更大的努力,。

工商銀行年終工作總結(jié)篇五

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

進(jìn)入銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣,；而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰,；自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的`力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí),，我們起早貪黑,，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn),，無怨無悔,。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施,。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi),，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰冶话才诺綍?huì)計(jì)綜合崗,，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里,，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí),，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素,，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時(shí)間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票,。

進(jìn)入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。