在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇一

在思想上,，我認真學(xué)習(xí)著x行的精神文化,，認真參加各項工作活動，以我x行正式員工的標準嚴格要求自己,，進一步端正態(tài)度,，加深認識,，在行動上自覺實踐“民本興淮,，萬家興安”的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情用心,、認真,、按時的做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù),。堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，不斷提高業(yè)務(wù)潛力，嚴于律己,，不斷磨練自己,，提高自己的工作潛力，確保自己工作的規(guī)范,。

在工作上,，我嚴肅態(tài)度，用心學(xué)習(xí),，讓自己做到“四多”：多看,，多學(xué)，多問,，多做,。加強學(xué)習(xí)，以理論結(jié)合實踐,，把在校期間的理論學(xué)習(xí)融入到自己的工作中,。認真對待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問題,，虛心向身邊的同事請教，不斷充實自己,，盡早適應(yīng)工作,，服務(wù)客戶。

在生活中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，與人真誠相待,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，作風(fēng)正派、不貪污挪用,、不謀私利,，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

在這一年里,，我除了認真做好自己的本職工作外，還用心配合其他同事的工作,，努力做好自己的每一件事情,，因為我深知，要做好事情,，要首先做好人,。我要為其他同事工作帶給幫忙，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團隊中來,。在銀行,，首要是做服務(wù)，服務(wù)做好了,，客戶才會認可,。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作,，在平凡的崗位上微笑服務(wù),，盡自己最大的努力，做好的金融服務(wù)工作,。

當(dāng)然,，在這一年里，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點和不足,，作為一個年輕人,，努力拼搏的競爭精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強，工作中處理一些事情時顯得不夠穩(wěn)重等,。今后我努力提高思想認識,，迎難而上,，用心開拓，做好服務(wù)工作,，與全體職員團結(jié)一致,，為提高我行經(jīng)營效益，為完成新年的各項目標任務(wù),，做出自己的貢獻,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇二

1引言

據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行支行進行了為期xx周的畢業(yè)實習(xí),。實習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

2實習(xí)時間

20xx--—20xx--共xx周

3實習(xí)地點

中國銀行支行

4實習(xí)的目的

通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力,。

通過在中國銀行的實習(xí),，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

通過在中國銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

5企業(yè)概況

5.1中國銀行介紹

中國銀行,，全稱中國銀行股份有限公司,，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一,。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險領(lǐng)域,，旗下有中銀香港,、中銀國際,、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。按核心資本計算,，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù),。其中,，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司,、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司,，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司,，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)品種齊全繁多,，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

中國銀行是中國國際化程度的商業(yè)銀行,。1929年,，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后,，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機構(gòu),。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò),，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10,000家,，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年,，中國銀行先后成為香港,、澳門的發(fā)鈔銀行。

20xx年6月1日,、7月5日,，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行,。按截至20xx年12月31日的市值計算,，中國銀行為全球第四大銀行。

5.2關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

6實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作,，認真地完成各項工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可,。

7實習(xí)的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》,、《中央銀行學(xué)》,、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ),。

這次實習(xí)過程中,，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu),。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識,。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹慎小心,，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

當(dāng)一個月的實習(xí)時,，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇三

實習(xí)單位簡介：__銀行,，全稱__銀行股份有限公司，總部設(shè)在中國北京,，是五大國有商業(yè)銀行之一,。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，__銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營,、雄厚的實力,、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴,，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系,。__銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，強化公司治理,，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨,，依托其雄厚的實力,、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù),。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持__經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,。

實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在__銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,，人員配備,，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練,。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、教育儲蓄等,。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡,、準貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀,。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試,。

二、實習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三,、實習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識,，還要學(xué)習(xí)新的知識,，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報,，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進步,，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競爭意識,，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識,，增強其服務(wù)理念,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù),，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù),，主要包括個人結(jié)算,、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系,。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時,，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,，所以我并沒有機會去進行實時操作,，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西,。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時,，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展,。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等,。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),，分鈔,、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽,，所以一切都要小心謹慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面,，干練,、穩(wěn)重、自信,、親和,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶,。(3)維護大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,，所以要想做好一個大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面,。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí),，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé),。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰,。如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心,。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。

對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。走上社會之后,，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰,。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三,，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理,。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對方有所疑問時,，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教,。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識,，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇四

這個暑假,，很榮幸能有機會到____銀行進行實習(xí)，我很珍惜這個機會,，感謝深發(fā)展給我提供的這個機會!

在整個實習(xí)期間,，盡管我是作為一名實習(xí)生，但我是以深發(fā)展對正式員工的要求標準來嚴格要求自己的,，我對工作充滿熱情,，服從上級的指示和命令，工作盡職盡責(zé),，嚴格遵守銀行的各種規(guī)章制度,。

作為一名大堂經(jīng)理，在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé)：主動迎接客戶,，熱情,、禮貌地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往;詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo);熱情,、誠懇,、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,，根據(jù)客戶需求,，主動客觀地向客戶推介，營銷我行先進,、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法;識別高,、低端客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù);快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾，減少客戶投訴;保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責(zé)對網(wǎng)點的標識,、宣傳牌,、告示牌、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序,，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護銀行和客戶的資金及人身安全等等。

實習(xí)期間,，我收獲甚多,。實習(xí)初期，由于對業(yè)務(wù)的不夠熟悉或是經(jīng)驗上的不足,，我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題,，面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題，我沒有退縮,，也沒有自作主張,，而是馬上及時虛心的向上級請教和請示，以尋求幫助和解決,，使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務(wù),，同時增加自己的工作經(jīng)驗，從而可以更好的進行工作,。經(jīng)過一段時間的實習(xí)鍛煉后,，我在各方面有了很大的進步，例如：指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來越熟悉;工作經(jīng)驗也慢慢的增加了;而且在工作中遇到問題我學(xué)會了應(yīng)該如何的解決,，學(xué)會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時,，在工作中我也學(xué)會了如何與他人一起更好的共事，增強了自己與他人共事的能力和團隊合作的精神;也學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜的人際關(guān)系等等,，這一切，使工作更加的輕松和愉快!

在工作中,，我也深刻的體會到：銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè),，銀行的服務(wù)之道也是銀行的生存和發(fā)展之道，在銀行發(fā)展的進程中,，銀行對于服務(wù)的追求從來沒有像今天這樣強烈,，銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈，良好的服務(wù)水平就是優(yōu)秀的競爭力,，所以銀行一定要“以客戶為中心”,，不斷的提高自身服務(wù)水平，不斷的提高競爭力!提高服務(wù)水平,，沒有最好,，只有更好!在實習(xí)的過程中，我還體會到，一名員工一定要有榮辱感,，那會鞭策你更好的更認真的投入工作,，使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深發(fā)展的實習(xí)生,，但是在實習(xí)的過程中,，我也像深發(fā)展人一樣，有著深發(fā)展人的榮辱感!

總的來說,，我對這次實習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿意的,，但是也知道自己仍然存在著一些不足，例如在工作的過程中,，有一些問題自己處理得還是不夠細致;由于實習(xí)時間比較短,，自己所學(xué)到的東西還是比較有限。面對這些不足,，今后我在學(xué)習(xí)和工作中一定會努力的改正,，以更好的完善自己。

通過推薦與面試,，我有幸進入__銀行__支行進行為期一個月的實習(xí),，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識,，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次,，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實習(xí)的第一課,。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí),，認真工作,，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認可,。

一、實習(xí)內(nèi)容

1,、入職培訓(xùn)及各項銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，如興業(yè)黃金白銀交易、第三方存管、一手房,、信用卡,、代發(fā)工資等。

2,、網(wǎng)上收集其他行相關(guān)理財產(chǎn)品信息及潛在目標客戶信息,，如證券、期貨,、外匯,、黃金投資公司信息及此類交流bbs、qq群等,，并整理歸檔形成詳細臺賬,，供組長進一步聯(lián)系拓展業(yè)務(wù)用。

3,、實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司,，獲取大量一手市場信息和客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，如客戶大致分布情況,、數(shù)量,、投資意向等信息，為組長建立營銷渠道提供有用信息,。

4,、到其他行各駐營業(yè)網(wǎng)點，和各行個人理財經(jīng)理交流并收集銀行折頁資料,，分類整理形成對比表供組長參考,。

5、協(xié)助組長接待來訪客戶和外出拜訪客戶,，外出領(lǐng)取客戶資料等,。

6、協(xié)助綜合部做好綜合類工作,，如整理零售部合同,，零售部辦公室整理布置，分發(fā)各營銷小組文具名片,，協(xié)助老總轉(zhuǎn)移辦公室，整理零售部倉庫等,。

7,、為迎接銀監(jiān)會檢查，配合協(xié)助風(fēng)險部整理各種材料,。

8,、制作基金方面理財培訓(xùn)ppt。

9、與行員工及其他實習(xí)生交流學(xué)習(xí),。

10,、其他交辦事宜。

二,、工作中表現(xiàn)較好及不足之處

較好

1,、按時按量按質(zhì)完成組長及其他行員交辦任務(wù)，如走訪客戶,、收集資料,、整理檔案等。

2,、主動學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和及時與組長交流業(yè)務(wù)方面信息。

3,、經(jīng)常和實習(xí)生交流經(jīng)驗和心得體會。

不足之處

1,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),，再加上較少實戰(zhàn),，故各項業(yè)務(wù)知識較為零散不夠扎實,，目前為止無獨立拓展的客戶,。

2、除與組長交流學(xué)習(xí)較多以外,，與其他行員較少,，原因是自己不夠主動尋找交流機會;因?qū)嵙?xí)生身份而怯于學(xué)習(xí)請教;怕打擾他們正常工作,。

三,、實習(xí)心得體會

1、經(jīng)過在__銀行的實習(xí),，我對銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認識,，包括銀行組織構(gòu)架、管理模式,、業(yè)務(wù)范圍等,，并進一步堅定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向,，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會努力,。

2,、提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)能力，經(jīng)過對興業(yè)金和第三方業(yè)務(wù)等的市場摸底調(diào)查(主要是走訪證券期貨,、外匯投資等公司),，對市場有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息,。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升,。

3、在與人交流溝通方面有了長足的進步,，特別是與同事及客戶方面的交流,。

4、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng),，從剛開始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作,，興業(yè)銀行嚴謹、高效,、真誠的辦公氛圍,，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩,，一步步向成熟的職業(yè)人邁進,。

四、關(guān)于實習(xí)生培養(yǎng)的幾點不成熟的建議

1,、今年實習(xí)生的招聘時間較遲,，按目前高校放假時間，招聘定在__月中下旬(或更早)較為合適,。且同時加大宣傳力度,，一為吸引更多的優(yōu)秀大學(xué)生，二為擴大__銀行知名度,，培養(yǎng)大學(xué)生潛在客戶,。

2、實習(xí)期間(到目前為止)內(nèi)容較為單一,，如個貸組大部分時間都是在做材料,，建議各組長有機會的話盡量多帶實習(xí)生外出拓展業(yè)務(wù)，進一步提高實習(xí)生的業(yè)務(wù)拓展能力,。

3,、實習(xí)生剛進來時沒有系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為零散,，較慢實習(xí)生加入工作狀態(tài),。

經(jīng)過這段時期的實習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的,，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書本和實際結(jié)合起來,，增強動手能力，才能更好地完成各種工作,。

我最欣賞把__變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與、嘗試過的人,，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。實習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實的。生活的空間,，須借清理挪減而留出,，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實習(xí)工作著,，游刃有余。

最后感謝中行給我提供此次實習(xí)機會及在此期間所有幫助我成長的行員同事!

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇五

根據(jù)學(xué)校的要求,，本人在xx年x月x日開始在新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行進行了畢業(yè)實習(xí),。在農(nóng)行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了農(nóng)行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)行各方面的實務(wù)工作,，對關(guān)于農(nóng)行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié),。

1,、實習(xí)時間: 年 月 日至 年 月 日

2,、實習(xí)地點： 新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行

3、實習(xí)內(nèi)容

通過在農(nóng)行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力。

通過在農(nóng)行的實習(xí),，達到學(xué)校的社會實踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉農(nóng)行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過在農(nóng)行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基矗。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù),。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬,、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復(fù)核員復(fù)核。

4,、實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認真工作,，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認可,。

4.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習(xí)的時候正值央行加息,，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶,，需要提供取號,、填寫存單、核對,、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。

4.2銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程我在網(wǎng)點從事的是柜員工作,，農(nóng)行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核,。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。另外,，在這個過程中，我還學(xué)習(xí)了點鈔,、憑證翻打,、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功,，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難,，第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜，但接觸多了,，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事,。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。在網(wǎng)點,，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù),。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗,，主要是核驗印鑒,，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候,，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng),，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時候,，由于印泥的質(zhì)量問題,，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過,，這時候就要借助手工的方法,。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分,，把剩余的部分與印鑒卡上的核對,，這里面最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍,。

4.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),了解中行日常的后臺運作

業(yè)務(wù)管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門,，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部,，我閱覽一些余額表和憑證,，還學(xué)會了如何使用復(fù)印機，打印機,，掃描機和傳真機,。業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng),，在這里你能看到各種notes,，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能,，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”,。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知,，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門,。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應(yīng)的部門。我統(tǒng)計了一下,，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債,、中間業(yè)務(wù)團隊”。所以這兩個部門負責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了,。舉個例子，“負債,、中間業(yè)務(wù)團隊”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個很統(tǒng)籌的概念,，大凡提及基金、保險,、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄;atm,、網(wǎng)點建設(shè)都歸“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢,，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了,。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做,，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課,，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復(fù),，得一次次地跑去問師傅,，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感,。

4.4學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理

4.4.1 收集客戶信息

銀行要進行客戶細分,，針對不同客戶的需求提供個性化服務(wù)，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解,。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息,，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次,。多視角的分析,，對社會金融機構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進行對比分析，建立一個完整,、科學(xué),、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息,，然后把相關(guān)信息錄入電腦,。當(dāng)然，主管對我嚴格要求,，讓我務(wù)必好好保存客戶信息,，不能有外泄的情況發(fā)生。

4.4.2 做好客戶聯(lián)系,，取得客戶信息反饋

銀行要做好客戶服務(wù),，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中,，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西,，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等,。了解到諸如此類的重要信息,，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進網(wǎng)站設(shè)計,、產(chǎn)品或服務(wù),，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關(guān)系管理,。

5,、實習(xí)的心得與收獲

雖然實習(xí)時間短暫但卻又非常的充實，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,，例如《金融管理》,、《貨幣銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基矗,。 這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到芳草湖農(nóng)行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu),。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要,。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇六

今年暑假，我有幸在華夏銀行進行了為期近兩個月的實習(xí),。在此期間,，學(xué)到了不少財務(wù)知識和技能，切身體會到理論知識在實踐中的運用;同時,，熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，各方面的能力都得到了鍛煉和提高,。

一.華夏銀行簡介

華夏銀行成立于1992年10月,，是一家全國性股份制商業(yè)銀行,，總行設(shè)在北京。1995年經(jīng)中國人民銀行批準開始進行股份制改造,，改制變更為華夏銀行股份有限公司(簡稱華夏銀行),。20_年9月，華夏銀行公開發(fā)行股票,，并在上海證券交易所掛牌上市交易(股票代碼600015),，成為全國第五家上市銀行。截止20_年12月31日,，華夏銀行已在北京,、南京、杭州,、上海,、濟南、__,、深圳,、沈陽、廣州,、武漢,、__、成都,、西安,、烏魯木齊、太原,、大連,、青島、溫州,、石家莊,、天津、呼和浩特,、福州,、寧波、紹興,、南寧,、常州、蘇州,、無錫,、鎮(zhèn)江、煙臺,、聊城,、玉溪等城市設(shè)立了28家分行,、3家異地支行、1家二級分行,，營業(yè)機構(gòu)達到349家,，員工1萬多名，“立足經(jīng)濟發(fā)達城市,，輻射全國”的機構(gòu)體系已經(jīng)形成,。此外，華夏銀行還與境外1千多家銀行建立了代理業(yè)務(wù)關(guān)系,，建成了覆蓋全球主要貿(mào)易區(qū)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò),。黃埔大道支行原為廣州分行的營業(yè)一部，因為業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出,，被授權(quán)在黃埔大道設(shè)立支行,，也就是現(xiàn)在的華夏銀行廣州分行黃埔大道支行。

二.實習(xí)流程

此次實習(xí),，主要是了解銀行的兩大業(yè)務(wù)：個人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù),，在對銀行業(yè)務(wù)有了基本了解的基礎(chǔ)上重點學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。實習(xí)過程主要分以下幾個階段：

(一)學(xué)習(xí)華夏銀行的基本規(guī)章制度及日常工作規(guī)范要求,。

(二)對華夏銀行的個人業(yè)務(wù)展開學(xué)習(xí),，包括儲蓄產(chǎn)品，銀行卡產(chǎn)品,，個人信貸產(chǎn)品,，投資理財產(chǎn)品，自助服務(wù),，其他服務(wù),。

(三)重點學(xué)習(xí)華夏銀行的公司業(yè)務(wù)。

三.具體實習(xí)內(nèi)容

銀行實習(xí)的第一堂課就是工作規(guī)范要求,。作為銀行工作人員,，每個人的形象都代表整個銀行的形象，所以對著裝要求非常嚴格,。華夏銀行規(guī)定上班時間一定要穿制服,，男士穿白色襯衣、西裝褲子,，女士穿白色襯衣,，黑色工裝裙,，涂口紅,，大廳人員還需系絲巾，佩戴統(tǒng)一的頭飾,。最重要的一點是要時刻保持微笑,。要求展現(xiàn)在客戶面前的是真誠服務(wù),、精神飽滿的一面。

接下來便是對華夏銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)：

(一)個人業(yè)務(wù)

個人業(yè)務(wù)包括七個大類的產(chǎn)品,。包括儲蓄產(chǎn)品,，銀行卡產(chǎn)品，個人信貸產(chǎn)品,，投資理財產(chǎn)品,，自助服務(wù)，其他服務(wù),。

1,、儲蓄產(chǎn)品

(1)人民幣儲蓄

人民幣儲蓄產(chǎn)品共有8種。包括活期儲蓄,、整存爭取定期儲蓄,、零存整取

定期儲蓄、整存領(lǐng)取定期儲蓄,、存本取息定期儲蓄,、定活兩便儲蓄、個人通知存款和教育儲蓄,。

(2)外幣儲蓄

外幣儲蓄品種共有5種,。包括現(xiàn)鈔活期儲蓄、現(xiàn)匯活期儲蓄,、現(xiàn)鈔整存爭取定期儲蓄,、現(xiàn)匯整存整取定期儲蓄、外幣協(xié)議儲蓄,。

(3)其它相關(guān)業(yè)務(wù)

其他相關(guān)業(yè)務(wù)共有9種,。包括人民幣活期通存通兌、儲蓄存款異地托收,、匯通華夏-人民幣個人匯款業(yè)務(wù),、外匯匯款、個人結(jié)售匯,、外幣現(xiàn)鈔兌換,、人民幣零鈔兌換、個人支票,、光票托收,。

2、銀行卡產(chǎn)品

(1)華夏借記卡

華夏借記卡共有12種,、包括華夏卡,、華夏銀卡、華夏金卡,、華夏白金卡,、華夏鉆石卡,、華夏麗人卡、華夏外匯卡,、華夏聯(lián)名卡,、華夏商旅卡、華夏卡支付寶卡通,、代理銀行卡收單業(yè)務(wù),、貴賓客戶增值服務(wù)。

(2)華夏信用卡

華夏信用卡是華夏銀行融合本地經(jīng)驗與國際智慧在德意志銀行支持下所推出的信用卡,。我行目前推出的產(chǎn)品包括：國內(nèi)首張銀聯(lián)/萬事達品牌人民幣,、美元雙幣種鈦金卡;銀聯(lián)/萬事達品牌人民幣、美元雙幣種金卡及普卡;銀聯(lián)品牌人民幣金卡及普卡;(銀聯(lián)品牌人民幣繽紛圖片卡;銀聯(lián)/萬事達品牌人民幣,、美元雙幣種rta自駕游金卡;銀聯(lián)品牌人民幣rta自駕游金卡),。

3、個人信貸產(chǎn)品

個人信貸產(chǎn)品包括六個種類,。

(1)“安居”系列貸款

安居系列貸款包括個人一手房屋按揭貸款,、個人二手房屋按揭貸款、個人房屋轉(zhuǎn)按揭貸款,、個人房屋擔(dān)保貸款,。

(2)“樂業(yè)”系列貸款

樂業(yè)系列貸款包括私營企業(yè)主貸款和個體工商戶貸款。

(3)“易生活”系列貸款

易生活系列貸款包括個人綜合消費貸款,、個人汽車貸款和個人助學(xué)貸款,。

(4)“隨心貸”-個人自助貸款

“隨心貸”-個人自助貸款是指我行根據(jù)借款人的資信狀況，在明確貸款用途的前提下,，對客戶進行授信,，核定授信額度、期限和利率浮動幅度,，借款人可在我行營業(yè)網(wǎng)點或通過電子銀行系統(tǒng)獲取可周轉(zhuǎn)使用的人民幣擔(dān)保貸款,。該產(chǎn)品時我行個人貸款業(yè)務(wù)與華夏卡的結(jié)合，借款人憑其華夏卡使用貸款資金

(5)個人委托貸款

個人委托貸款是指委托人提供資金,，受托人根據(jù)委托人確定的貸款對象用途,、金額、期限,、利率等代為發(fā)放的貸款,。

(6)個人履約保函

個人履約保函是指個人客戶提供符合條件的反擔(dān)保條件為前提，本行以出具保函的形式,，為客戶(申請人)的消費或經(jīng)營等履行義務(wù)向?qū)Ψ疆?dāng)事人(受益人)提供的一種履約信用擔(dān)保業(yè)務(wù),。我行為客戶的消費或經(jīng)營等非融資性活動開具擔(dān)保文書提供信用擔(dān)保。

4、投資理財產(chǎn)品

投資理財產(chǎn)品共包括三類,。

(1)代理銷售類產(chǎn)品

代理銷售類產(chǎn)品共包括憑證式儲蓄國債、電子式儲蓄國債,、基金代銷,、代理保險產(chǎn)品和信托資金代理收付業(yè)

(2)華夏“盈”系列理財產(chǎn)品

華夏“盈”系列理財產(chǎn)品包括“穩(wěn)盈”、“增盈”,、“創(chuàng)盈”,、“慧盈”、“金盈”(個人黃金代理投資業(yè)務(wù))五個品種,。

(3)其他理財產(chǎn)品還有個人外匯買賣,、銀證第三方存管、天天利,、七天利和天天理財,。

5、自助服務(wù)

自助服務(wù)業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上個人銀行,、電話銀行,、客戶服務(wù)中心和自助銀行業(yè)務(wù)。

6,、其他銀行服務(wù)

其他銀行服務(wù)包括代收代付(代發(fā)工資,、代收費)，保管箱業(yè)務(wù)和個人存款證明業(yè)務(wù),。

(二)對公業(yè)務(wù)

華夏銀行公司業(yè)務(wù)共包括九個大類的產(chǎn)品,。包括存款類產(chǎn)品、融資類產(chǎn)品,、國際結(jié)算產(chǎn)品,、貿(mào)易融資產(chǎn)品、代理類產(chǎn)品,、擔(dān)保類產(chǎn)品,、咨詢顧問類產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品和中小企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)方案,。

1,、存款類產(chǎn)品

存款類產(chǎn)品一共包括單位活期存款、單位定期存款,、單位協(xié)定存款,、單位通知存款、單位外匯存款和同城對公通存通兌6種,。

2,、融資類產(chǎn)品

融資類產(chǎn)品包括16種。(1)流動資金貸款;(2)固定資產(chǎn)貸款;(3)信用貸款;(4)擔(dān)保貸款;(5)股票質(zhì)押貸款;(6)倉單質(zhì)押貸款;(7)外匯質(zhì)押貸款;(8)單位定期存單質(zhì)押貸款;(9)銀團貸款;(10)銀行承兌匯票;(11)保兌倉;(12)銀行承兌匯票貼現(xiàn);(13)商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn);

(_)買方或協(xié)議付息票據(jù)貼現(xiàn);(15)由追索權(quán)國內(nèi)保理;(16)出口退稅賬戶托管貸款。

3,、國際結(jié)算產(chǎn)品

國際結(jié)算產(chǎn)品共包括三個大的種類：信用證業(yè)務(wù),、托收業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)。

(1)信用證業(yè)務(wù)包括進口信用證,、即期信用證,、出口信用證、信用證/修改通知,、議付,、電提不符點、以電代郵,。

(2)托收業(yè)務(wù)包括進口代收,、出口托收和光票托收。

(3)匯款業(yè)務(wù)包括外匯即時達,、收款直達,、付款同步、多幣種匯款,、兩岸匯劃直通車,、美元匯款全額到賬、歐元即時達,，速匯通全球8種,。

4、貿(mào)易融資產(chǎn)品

貿(mào)易融資產(chǎn)品包括三個大的種類：i系列(進口貿(mào)易融資),、e系列(出口貿(mào)易融資)和代客結(jié)售匯,。

(1)i系列(進口貿(mào)易融資)包括進出口貿(mào)易融資、授信開證,、進口押匯,、提貨擔(dān)保、外匯保函,、遠期承兌匯票回購6種,。

(2)e系列(出口貿(mào)易融資)包括打包放款、出口押匯,、票據(jù)貼現(xiàn),、福費庭(又稱票據(jù)買斷，屬于一種中期貿(mào)易融資方式),、信保融資,、有追索權(quán)國際保理、出口退稅賬戶托管貸款7種,。

(3)代客結(jié)售匯是指華夏銀行為客戶辦理人民幣與可自由兌換貨幣之間兌換的業(yè)務(wù),。

5,、代理類產(chǎn)品

代理類產(chǎn)品包括委托貸款、代發(fā)工資和代收費三個種類,。

6,、擔(dān)保類產(chǎn)品

擔(dān)保類產(chǎn)品包括人民幣非融資保函、固定資產(chǎn)貸款意向書,、固定資產(chǎn)貸款承諾函和招投標信貸證明,。

7、咨詢顧問類產(chǎn)品

咨詢顧問類產(chǎn)品包括企業(yè)財務(wù)顧問,、單位存款證明,、企業(yè)資信證明和企業(yè)信用等級評定證明,。

8,、網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品包括銀企直聯(lián)、銀關(guān)通,、集團結(jié)算中心和透支快線,。

9、中小企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)方案

中小企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)方案包括易貸寶,、網(wǎng)絡(luò)寶,、速匯寶、貿(mào)易寶和生錢寶,。

(1)易貸寶包括倉單質(zhì)押貸款,、保兌倉、有追索權(quán)國內(nèi)保理,、法人賬戶透支,、私營業(yè)主貸款、個人工商戶貸款和華夏卡自助貸款7種,。

(2)網(wǎng)絡(luò)寶包括集中付款,、b2b網(wǎng)上支付系統(tǒng)和銀關(guān)通3種。

(3)速匯寶包括外匯即時達系列產(chǎn)品,、收款直達,、付款同步、亞洲地區(qū)當(dāng)日起息,、電子郵件通知,、多幣種匯款和美元匯款全額到賬7種。

(4)貿(mào)易寶包括出口押匯,、出口貼現(xiàn),、福費廷和信保融資。

(5)生錢寶包括“穩(wěn)盈”現(xiàn)金增利計劃,、人民幣增盈系列產(chǎn)品,、企業(yè)財務(wù)顧問和95577賬戶小管家,。

四.實習(xí)小結(jié)

在銀行實習(xí)過程中，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力完成自己的工作任務(wù),，學(xué)到了很多實用的財務(wù)知識和技能，更深切體會到報表分析在實際工作中的重要性,。在接下來的學(xué)年里,，我要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，更加熟練報表分析各種指標的運用,，為以后更好的適應(yīng)工作崗位打下堅實的基礎(chǔ),。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇七

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xx市支行城關(guān)分理處進行了為期xx周的畢業(yè)實習(xí),。實習(xí)期間,，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

一,、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二,、實習(xí)過程：

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等,。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔,、珠算,、五筆字型輸入、捆扎等,；銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款、整存整取,、定活兩便等,；銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

（三）了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

（四）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊,、實習(xí)報告,。

三、實習(xí)內(nèi)容：

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎,？后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來,，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。

四、實習(xí)收獲與體會：

通過這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺,，這也為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己,，要認真謹慎,，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受,。

在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如“您好,、請簽字,、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我認為通過了這兩個月的實習(xí)，學(xué)歷并不是最為重要的,。在實際工作中,，個人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位,、企業(yè)看重的,。同時也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高,。這次返校我相信我會更加的努力學(xué)習(xí),，讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強,，爭取在畢業(yè)后能以的面貌面對社會的挑戰(zhàn),。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇八

20xx年x月x號開始為期一個月的時間在中國銀行支行進行了畢業(yè)實習(xí)。在中國銀行支行實習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性,。

一,、實習(xí)的目的

1）通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。

2）通過在中國銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

3）通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

二,、對于銀行的認識

中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號,。是中國（不包括香港,、澳門、中國臺灣地區(qū)）五大國有商業(yè)銀行之一,，規(guī)模在中國五大銀行位列第三,。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,，旗下有中銀香港,、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位

關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

1）公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源,。包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù),、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品,；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),；推出融易達（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）,、通易達（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品,，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3）個人金融業(yè)務(wù)

個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一,。包括儲蓄存款業(yè)務(wù),、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財”服務(wù),、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè),。

4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù),，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5）金融市場業(yè)務(wù)

中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù),、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù),、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),、金融代理及托管業(yè)務(wù)等,。中國銀行主要通過在北京、上海,、香港,、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)

三、實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作,，認真地完成各項工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可,。

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

1）在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,。

2）做一些打雜的小工作；

如分類書信,，打word文檔和excel表格,，使用excel公式計算，折對賬單等等,。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3）到營業(yè)部學(xué)習(xí),，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程,；

四、實習(xí)心得與收獲

雖然這只是一個月的實習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇九

同志們(大家好)早上好!伴隨著這一聲聲響亮的口號，一天的實習(xí)也就開始了,。從一開始的陌生緊張,、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負擔(dān),，只花了一個月的時間,，卻也意味著我的實習(xí)即將結(jié)束。建行是個人才濟濟的

“同志們早上好!”“好,，很好,，非常好!”伴隨著這一聲聲響亮的口號，一天的實習(xí)也就開始了,。從一開始的陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負擔(dān),，只花了一個月的時間,，卻也意味著我的實習(xí)即將結(jié)束。

建行是個人才濟濟的地方,，小貓姐姐的幽默,，虞大哥的勤勞樸實，方芳姐姐過人的主持才華,，峰哥對待大堂助理這個職位的嚴謹?shù)膽B(tài)度都給我留下了深刻的印象,。建行也是個充滿溫暖的大集體。剛進建行時的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山;午休時間只能趴在桌子上休息的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息;在我們盡自己的職責(zé)幫助前輩們點滴時,，那一句句“謝謝”更給了我們許多尊重,。

與此同時，建行也是一個十分鍛煉人的地方,。通過打電話給客戶讓他們來蓋對賬單,，鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準確表達的能力。另外,，整理年檢資料,，查找資料編號以及打印復(fù)印這些小事也讓我學(xué)會了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等,。

在建行的日子里有很多的收獲,，但更多的是對實習(xí)過程中暴露出的缺點的反省。首先,，自我調(diào)整能力不夠,，有時會將生活中的不滿情緒帶入到工作當(dāng)中，導(dǎo)致做某些工作時過于嚴肅,，給人一種不容易親近的錯覺,。其次，高調(diào)做事,，低調(diào)做人這句話沒有很好的落實,，有時過于浮躁。最后,，也是最重要的一點,，就是人際交往能力還有待提高，要學(xué)會與各種各樣人和平相處,。

實習(xí)過了,，反省過了，但并不意味著我的實習(xí)就止步了,?？粗拜吺炀毜奈骞P輸入法和快速的輸入數(shù)字,，我知道自己與他們還相距甚遠。每當(dāng)明月姐姐與外籍客戶毫無障礙地溝通時,，我知道六級過了還遠不是終點,。

再見，建行!明年我將以全新的姿態(tài)面對你!

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇十

根據(jù)學(xué)校的要求,，本人在20xx年x月x日開始為期五周的時間在xx銀行支行進行了畢業(yè)實習(xí),。在xx銀行支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況作出以下報告,。

一,、實習(xí)單位簡介

xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在,。在國內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一,。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,、人員配備等,。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等,；銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款、整存整取,、定活兩便等,；銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

（三）了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

（四）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊,、實習(xí)報告,。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎,？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來,，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù),。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記賬、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）,。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復(fù)核員復(fù)核,。

四、實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí),，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如“您好、請簽字,、請慢走”,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。因此,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇十一

學(xué)金融專業(yè)去銀行是一貫的思維定性,。這個假期就有幸獲得在銀行實習(xí)的機會,，利用一個月的時間體驗銀行艱辛，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，練習(xí)點鈔。了解工作環(huán)境,，提前步入社會,。更清楚的知道自己現(xiàn)在的位置和未來的發(fā)展方向。

雖然實習(xí)的時間只有一個月,，但卻在這寶貴的時間里學(xué)到許多學(xué)校之外的東西,。豐富并實踐專業(yè)知識的同時，也深感自己知識面的匱乏,，并樹立了我積極學(xué)習(xí)的信念,。通過這次實習(xí)，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到重要的一筆人生財富,?！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,?！痹趯嵙?xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，刻苦學(xué)習(xí)點鈔技能,，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可,。

剛到行里時,，還不是很適應(yīng)，身心都很累,，處事的態(tài)度,，說話的措辭都與學(xué)生間的交流有著很大的不同。行里配給我的業(yè)務(wù)師傅豪無保留地傳授著他們的經(jīng)驗：要始終堅持做一個有“心”人,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對待客戶,。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適而安靜的,，但其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音,，點鈔的聲音,，敲圖章的聲音。銀行的工作是很忙碌的,，每天重復(fù)同樣的工作,，雖然工作很累，但感覺很快樂,，心里也滿足,。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答,，靈活的指法,，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標,。

因為我以前沒接觸過,，對很多業(yè)務(wù)、專業(yè)術(shù)語都不懂,?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起,，他就仔細給我傳授銀行業(yè)務(wù)的點點滴滴,。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認識,。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心,。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。

因為實習(xí)時間有限和防止高風(fēng)險事件的發(fā)生，我被安排在師傅旁邊學(xué)習(xí)簡單業(yè)務(wù)和練習(xí)點鈔,。平時看到銀行人員點鈔都很輕松而且精,、快、準,。到自己練的時候才知道其中的艱辛,。坐姿端正、操作定型,、點數(shù)精準,、鈔票敦齊、動作連貫是點鈔的基本功,。剛開始練的時候連錢都拿不住,，拿時間久了手指就會又紅又腫。最基本的動作周而復(fù)始,，一遍一遍的練習(xí),，一坐就是兩三個小時，終于體會到數(shù)錢數(shù)到手抽筋的滋味——其實是苦澀,。不過通過大家的指點和刻苦的練習(xí),，點鈔技能終于得到了行家的肯定。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之余,，我擔(dān)任了一份特殊的職務(wù)：銀行小秘書。名字好聽其實就是幫領(lǐng)導(dǎo)打文件,，整理稿子，幫員工訂飯，倒水,。每天徘徊于樓上樓下,，雖然工作簡單勞累，但任勞任怨,，腳上磨出了血泡,，依然笑著說我能行。當(dāng)贏得行里全體員工的肯定與信任時,，我明白這就是工作,，細節(jié)決定成敗。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情,。還沒步入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，也就是做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。

經(jīng)過這段時期的實習(xí),，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的,，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手能力,，才能更好地完成各種工作,。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的,。生活的空間,須借清理挪減而留出,，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著,，游刃有余,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇十二

一眨眼，在民生銀行為期五個月的實習(xí)日子就這么結(jié)束了,，中間我換過很多部門,，從業(yè)務(wù)八部、小微業(yè)務(wù)一部,、再到計劃財務(wù)部,、每一個部門的哥哥姐姐都對我很好，也很照顧我,。我離開民生要感謝的人很多,。在這里我覺得我學(xué)到了很多很多，不僅僅只是實習(xí)這么簡單而已,。實習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。掌握了很多的小微業(yè)務(wù),，學(xué)到了很多的經(jīng)驗。

剛實習(xí)的日子,，身心都覺得很累,，想過要放棄，可是放棄之后自己又能干什么呢?我不斷地問自己,，但各個同事都是毫不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：要始終堅持做一個有“心”人,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能,、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的,。并不是那么輕松的工作，也并不是那么有趣,。

開始時他們也只是給我做一些零散的工作,，內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù),，枯燥是難免的,。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致,，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真,。細節(jié)決定成敗,，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

在業(yè)務(wù)部門最重要的就是貸款業(yè)務(wù),，我真的覺得銀行客戶經(jīng)理特別辛苦,。時常看到他們加班,，有時還加班到很晚,。有一天我就跟著哥哥加班到九點半。后來跟他們交流之后才知道步入社會后加班是常事,，我不抵觸加班,，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度,，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障?

另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù),，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查,，像個人信用記錄是否良好,，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級,、二級檔案,，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字,?？此坪唵危瑢崉t非常繁瑣,。最讓我印象深刻的是,，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大,，又似乎各自不被他人所干擾,，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

在這個幾個部門里讓我印象最深刻的就數(shù)萊嘉姐,，我可喜歡這個姐姐了,，以前她還和我開玩笑說自己嫁不出去了，就在前幾天她終于訂婚了,，還給我發(fā)了喜糖吃,，我也開玩笑的跟她說“別開玩笑了，怎么可能是你訂婚呢”她說“這次是真的,，是真真的,，比珍珠還要真呢!”哈哈,，生怕我不相信似的。真是恭喜這個姐姐了,。

還有倩姐,，她面無表情，是最冷酷的一個人,，表情不多,，說話做事從不墨跡，一派女強人的樣子 ,。其實不然,，平時她是冷冷的，很酷的樣子,，其實她人也很好,， 冷峻的外表下有一顆柔軟的心。她的笑點很低,，笑起來就收不住,，笑開心的時候牙齦都露出來了。有的時候看到她面無表情倚在辦公桌,，她其實只是在發(fā)呆,。她很真實，是就是,，不是就不是,，能說出口的肯定都是真的。她是我們的大姐大,，總是罩著小的們,。 她總是告訴我們不要對存款，貸款那么巨大的數(shù)字嚇住,。她告訴我們,，不要對自己有質(zhì)疑，每當(dāng)懷疑自己的時候,，就要對自己說“沒什么好怕的,，不就是一串?dāng)?shù)字嘛!自己就是自己最大的敵人，如果自己都不怕了,，那還怕什么,，大大方方的去做!”

在最后的兩個月里，我被調(diào)到了計劃財務(wù)部,，那里有個姐姐也叫佳佳,，她的工作很多，幾乎是沒有停止過工作的，就連中午的休息時間都需要忙工作的,。她的任務(wù)量一多，導(dǎo)致我的任務(wù)量自然也多了,。一周里,，我查詢了成千上百家企業(yè)的積分、儲蓄余額,，為的是對它們的對它們的儲蓄賬戶余額,、保證金余額進行確認，確保貸款還款到期時有物資保證,，銀行能再次給以它們貸款,。查詢完企業(yè)的儲蓄信息后，還需要做好統(tǒng)計工作,。幾千家的儲蓄余額查詢實在有些吃力,。商票、保證金數(shù)據(jù)的錄入,，這些看似簡單,，工作量卻超級大，而且數(shù)據(jù)是不能有任何差錯的,，需要給領(lǐng)導(dǎo)過目,。

在查詢的過程中，對著一年來向民生銀行貸款的企業(yè)的資料,，可以說是堆積如山啊,，很對資料的順序也是亂七八糟的，前幾分鐘剛輸入一家企業(yè)的商票金額,，后幾分鐘又來了一筆同一家企業(yè)的,，因此商票金額又要修改重新輸入。有時候,，一家企業(yè)的資料往往會分散在的多個地方,，查詢工作、信息輸入起來增大了工作量,。

在這幾周里,，我的工作也開始變得有規(guī)律，大多工作是關(guān)聯(lián)積分表,，每天有大量的積分關(guān)聯(lián)表需要關(guān)聯(lián),，忙活起來的時候連休息的時間都會被占據(jù)。對于一個參加工作的人來說,，加班都是相當(dāng)普遍的,。我也已不再是個學(xué)生，不再享有寒暑假,，沒有了相對的自由輕松的生活,。對計劃財務(wù)部的運作我已經(jīng)基本了解,，可能是因為實習(xí)生，部門也沒有把什么特別的工作交個我,。一個月下來,，基本都是關(guān)聯(lián)，裝訂賬單,，整理打印文件之類的,。即使有時候忙完了自己的工作，主動提出幫助部門其他同事工作,，

這次實習(xí),，除了讓我對民生銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負責(zé)糾正,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。

我感覺我真的真的很幸運,，被分配到這么一個好部門,，同事們?nèi)硕己芎茫档蒙罱?。他們會主動的和我說,，我應(yīng)該要怎么做，怎么規(guī)劃,，才對我的人生最有幫助,。告訴我不要害怕，也不要有后顧之憂，盡心盡力好好做,，總是有回報,。還有佳哥每次都會叮囑督促我，多學(xué)點，都會有幫助的,。他們也從不會藏著捏著,，都是毫無保留的和我分享他們的經(jīng)驗和心得,，能遇上這么一群人，真的是一件非常好的事情。對于部門的同事,，我感覺大家也不僅僅只是同事的關(guān)系而已,。

最后，我毅然決定在今天結(jié)束實習(xí)生活,，還真有點不舍，可是為著對自己負責(zé)的心,，我準備另謀他路,。雖然不能夠留在這里正式工作心里也早已有準備。心里只有想先放自己一個小長假吧,，緩解下疲勞的身心,，調(diào)整好心態(tài)尋找新工作的,，找個更適合自己的工作。

三毛說過：“即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,?！睂嵙?xí)的工作是忙碌的,，也是充實的。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實習(xí)工作著,，游刃有余,。

“功夫不負有心人”的古訓(xùn)始終影響著我的人生觀,、世界觀,、價值觀，并對我的人生予以指導(dǎo)作用,。在對待這一次的實習(xí),，我同樣以它作為我的指導(dǎo)思想,。想達到預(yù)期目標所需

要的不僅僅是自己的努力,，更重要的是民生銀行提供了一個這樣的平臺,，很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長很多,、收獲很多。專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能這樣注重實踐的課程學(xué)習(xí)中,，必須學(xué)以致用,，自己能夠熟練地掌握及運用，只有這樣才能為自己打下堅實的基礎(chǔ),，讓我們共同努力,，為自己、更為明天!

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇十三

經(jīng)過十多年的艱苦學(xué)習(xí)生活,，我終于如愿以償?shù)目忌狭舜髮W(xué),，并報考了__師范大學(xué)。但是我的專業(yè)卻不是師范類專業(yè),，我報的是金融學(xué)專業(yè),。

四年的大學(xué)生活很快就結(jié)束了，我自200_年7月畢業(yè)于__師范大學(xué)后,，加入了工行__分行,，先要去銀行實習(xí)。

找到這份實習(xí)一年的銀行工作真的是很不容易,，現(xiàn)在的情況大家也都知道,，金融危機的影響很大，我是經(jīng)過了很大的努力后才找到這份來之不易的工作,，所以我非常珍惜現(xiàn)在的工作,，下決心在實習(xí)的時候做到最好。

我努力學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強烈的風(fēng)險防范意識,。

我先后在__支行___分理處,、__分理處,、儲蓄專柜實習(xí),，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干,，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。我遵守紀律,，團結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，樂于助人,，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動,。我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章,，以后還將努力發(fā)表.我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在__培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn),、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等,，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問，認真做好筆記,，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在個人儲蓄,、網(wǎng)上銀行、外匯買賣,、基金,、保險、銀行卡,、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

在過去的一年,，我一直在努力,，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越,、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。

工作的來之不易使我體會最深的，尤其是找一份不錯的工作，就更要珍惜了。要是在哪一天你失去了一份很好的工作,，那么你就不只是后悔的問題了，問題的復(fù)雜會比你想象的嚴重的多,。

對然我還不是正式的工行職工，可是我有信心成為工行的職工，因為在過去的實習(xí)時間里，我做的很好，這些都是領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚過的。在我成為工行正式職工的時候,，我想我會做的更好的。

生活的不易早就了我艱苦磨練的過程,，我相信我只要努力,，那么我就會做的更好的,。

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告篇十四

一實習(xí)單位簡介

中國光大銀行成立于1992年8月,，是由中國光大(集團)總公司控股,，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行,。

中國光大銀行成立20xx年來,，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程，不斷開拓創(chuàng)新,，銳意進取,，各項業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴大,，截至20xx年末,，全行資產(chǎn)總額達5301億元，一般存款余額4500億元,，其中儲蓄存款余額792億元,，實現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元，整體規(guī)模實力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列,。20xx年7月,，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位,，成為一家對中國經(jīng)濟,，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。

20xx年來,，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求,，在綜合經(jīng)營,，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù),，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢,，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家推出人民幣理財業(yè)務(wù),，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注,。,。。,。,。。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌,，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象,。

截止20xx年12月末,，我行“總對總”項下工程機械貸款余額達到117.8億元，較年初增長58.9億元,，增長率100,。

截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)(含3家總對分合作企業(yè))累計授信162.65億,，目前已使用額度117.8億元,，占比72。截止20xx年12月31日,，“總對總”項下逾期率0.74,，按五級分類口徑統(tǒng)計，不良貸款兩筆,，不良余額23.06萬元(目前其中一筆已結(jié)清,，另一筆借款人已償還部分貸款)，不良率近于0.01,。

“總對總”業(yè)務(wù)開展五年來,，部分合作項目項下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷商)對達到回購條件的貸款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任,。截止20xx年12月末,，回購率為0.52,。

二實習(xí)內(nèi)容

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進行了為期兩個月的實習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款,，現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關(guān)概念準則報告如下,。

所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務(wù),，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設(shè)備,，特殊情況需上報總行審批?！翱倢偂惫こ虣C械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機構(gòu)分別與工程機械制造商,，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機械制造商,，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業(yè)務(wù),。

貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人,。借款人必須同時具備下列條件：1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明,，有固定和詳細的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具有一定的個人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機械購買合同或協(xié)議;4在貸款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構(gòu)發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機械設(shè)備購買凈價(指實際成交價格,，不含各類附加稅費及保費等)的30的存款作為首期付款,，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認可的其他賬戶;7能夠提供貸款人總行認可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件。

貸款額度：貸款金額最高不超過工程機械設(shè)備購買凈價的70(含),，單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元,。貸款期限：單筆貸款期限最長不超過3年(對于單價較高的挖掘機，懸挖鉆機,，攤鋪機等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年),。貸款人在確定貸款期限時，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟收入狀況,，還款能力,，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限,。貸款到期時借款人的年齡不得過60周歲,。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準利率浮動一定比例確定，原則上,，可上浮但不得下浮,。貸款期限在一年以內(nèi)(含)的，遇中國人民銀行調(diào)整基準利率的,，仍實行合同利率,，不分段計息;貸款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調(diào)整基準利率的,，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整,，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率,。如未遇基準利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同,。對借款人未按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的,，貸款人按照中國人民銀行的規(guī)定計收罰息。本貸款還款方式包括按月等額,，按月等本兩種還款方式,。本貸款實行從放款的次月起開始還款，每一個公歷月為一個還款期,，均按月計收利息,。合同約定的首期和最后一期按實際占用天數(shù)計算利息。

貸款擔(dān)保方式：所購工程機械設(shè)備抵押 經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保 制造商全額回購擔(dān)保 一定比例保證金,。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度,，為本業(yè)務(wù)項下借款人提供全額回購擔(dān)保，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的回購擔(dān)保保證金,。

合作方的基本條件及合作方式：

(一)合作企業(yè)

1注冊資金在1億元人民幣以上,，已在工程機械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立國際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè);

2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績優(yōu)上市公司;

3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi),，年銷售額在10億元人民幣以上,，企業(yè)總體贏利水平較好。

4根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》,，我行支持的工程機械合作企業(yè)信用評級原則上應(yīng)在a級(含)以上,。