制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

運(yùn)營年度工作計(jì)劃表篇一

運(yùn)營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、指揮”八字,。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),，關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢、有序,，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升,。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行“抽絲剝繭”,，將板塊各單位之間,、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連,、協(xié)調(diào)起來,，運(yùn)用“穿針引線”的理念，以全局視角,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營保障工作,。

一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題,，從大局想問題,，服務(wù)全局，服從大局,。主動加強(qiáng)與各保障單位,、駐場單位的協(xié)作配合，事事,、時時,、處處為旅客、貨主,、航空公司著想,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合,，積極主動,，全力抓好運(yùn)營保障，為機(jī)場戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策,。

二是要樹立真情服務(wù)意識,。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。其次,，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),，首先要做好各類信息的上傳下達(dá),。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,，注重員工培訓(xùn),，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平,；其次,，通過走訪、調(diào)研,、撰文等途徑和方法,，尋找容易被忽視的問題，探索相應(yīng)的解決辦法,；第三引入督辦制度,，及時收集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制,，督促整改責(zé)任落實(shí)到位,，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。

二,、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

今年,，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以績效考核為抓手,，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),，在提升干部員工的三個能力（系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力）上下功夫,。

在績效考核方面:

一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo),。考核的各類指標(biāo)一定要緊密結(jié)合實(shí)際,，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,，突出工作重點(diǎn)，合理分配考核權(quán)重,；

二是樹立危機(jī)管理意識,，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,，全面動員和解釋績效考核的意義,，統(tǒng)一思想，避免員工的抵觸情緒,；

三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度,，及時收集、定期分析發(fā)布績效考核信息,，樹立全體人員的績效理念,，鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ)；

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估,，把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性,。

以績效考核為抓手,，著重推進(jìn)三個能力建設(shè):

一是系統(tǒng)思維能力，即堅(jiān)持立足整體,、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律，對板塊的決策,、監(jiān)督,、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊,，建立健全制度體系,，力爭使板塊運(yùn)行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢；

二是挖掘并解決問題能力,，即按照“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動,，以“五找八問”為載體，對照標(biāo)準(zhǔn)查不足,，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)行保障上所存在的問題,，從機(jī)場與板塊的實(shí)際情況出發(fā)，充分利用板塊內(nèi)外各種資源,，制定解決問題的實(shí)施方案,。同時，要善于收集板塊各單位對實(shí)施方案的反饋,，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運(yùn)行制度加以修改和完善,，使之更有效地為機(jī)場和板塊服務(wù)，此外,，要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè),、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn)，收集機(jī)場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求,，然后綜合兩方面,，尋求體制機(jī)制上解決的途徑，形成部門日常運(yùn)作管理機(jī)制,；

三是指揮協(xié)調(diào)能力,，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好每一項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移,，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、風(fēng)險(xiǎn)防范，防止臨陣磨槍,，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理,。

三、細(xì)化流程,、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個進(jìn)步

指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章,、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20__年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,，以9000年審為契機(jī),，以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口,，對涉及的制度,、工作規(guī)程、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化,，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個環(huán)節(jié),，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,，實(shí)現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理,；

二是注重培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績上,、主要任務(wù)上突出量化,，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務(wù)實(shí),、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),，力促四個成效:一是運(yùn)營管理有突破,；二是安全保障有進(jìn)步,；三是統(tǒng)籌兼顧有成效,；四是辦事效率有提高。

四,、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作,。

充分利用公司人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,，發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗(yàn)豐,、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn)，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),，通過責(zé)任和制度并重,，努力消除老同志的“短期思想”；通過談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變,；通過落實(shí)黨建責(zé)任制，規(guī)范支部各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格黨員教育管理,；通過精細(xì)幫扶，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,，努力為黨組織輸送新鮮血液,；通過德建先行，制度配套,，努力保持黨員干部的廉政防線,。

運(yùn)營年度工作計(jì)劃表篇二

20__年分公司營運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級”的思路,，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司營運(yùn)管理更加規(guī)范,。營運(yùn)部將圍繞價(jià)格,、庫存、執(zhí)行力等方面,，進(jìn)一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績,，具體如下：

一、加強(qiáng)流程執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場管理

1.分公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn),、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的落實(shí)情況,，真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn),、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位,。

針對量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性,，營運(yùn)部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查,。并根據(jù)存在問題形成案例,，對門店管理人員進(jìn)行商品陳列、服務(wù)管理,、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn),。

2. 狠抓基礎(chǔ)管理,、強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問責(zé)制,。目前食品安全,、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失,，這方面均有著刻骨的教訓(xùn),。

分公司營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過質(zhì)檢員互查,、分公司檢查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識,，并在20__年里建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行,。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系,，及時了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強(qiáng)控制及管理,。

營運(yùn)部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人,，全面清查貨架、高架,、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期,、標(biāo)識。清查生鮮原,、輔料的日期及標(biāo)識,。同時，加強(qiáng)對專柜,、租賃客戶經(jīng)營面積,、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理,，加大對客戶的進(jìn)貨渠道,、商品標(biāo)識、證照辦理,、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制,，真正確保為顧客提供安全的商品。

3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報(bào)的各類需求,，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實(shí)相關(guān)需求的解決方案,。

二、規(guī)范價(jià)格體系,，提升毛利空間：

1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系,，提升整體經(jīng)營毛利水平，對重點(diǎn),、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,，結(jié)合門店實(shí)際運(yùn)行反饋情況,，組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動態(tài)提出應(yīng)變措施,，對不同的類別制定不同的價(jià)格策略，對敏感商品,、民生類商品,，進(jìn)行價(jià)格控制，確保低價(jià)形象,。擬定相應(yīng)的毛利率,，細(xì)化各經(jīng)營類別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià)格體系,，提升分公司的經(jīng)營水平,。

2.嚴(yán)格控制商品的變價(jià)權(quán)限，更好的完善商品的價(jià)格管理,。對套碼,、手工收銀、前后臺價(jià)格不一致,、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時跟進(jìn)并處理,。指導(dǎo)門店規(guī)范使用商品標(biāo)識，做到一貨一簽,，確保所有標(biāo)價(jià)簽,、pop張貼正確，書定規(guī)范,，并對門店價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn),。

3.每日對營業(yè)銷售情況進(jìn)行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析,，及時找出原因,，進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。

三,、加強(qiáng)庫存管理,，提高庫存周轉(zhuǎn)

1.加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫存結(jié)構(gòu),。重點(diǎn)對庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析,，及時調(diào)整。淘汰滯消品種,，及時辦理滯銷商品退貨,。對重點(diǎn)類別、重點(diǎn)供應(yīng)商,，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問

題商品進(jìn)行監(jiān)控,，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率,。

2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查,，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見,，提煉有操作性的建議，對急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司采購部,，協(xié)同采購部,、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客,。

3.加強(qiáng)店間調(diào)撥管理,。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑,，定期查詢各種在途單據(jù),，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象,。

四,、提高服務(wù)意識。拓寬門店服務(wù)功能

1.加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識,，抓服務(wù)舉措,，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑,，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭方式,。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容,，規(guī)范員工行為,、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核,，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識,。同時，不斷圍繞顧客需求,，實(shí)實(shí)在在提供各種便利,，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度,。

2.推進(jìn)會員管理,，提升顧客忠誠度：營運(yùn)部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會員卡上門的活動,。下一步將強(qiáng)化會員卡的功能性,，開展會員獨(dú)享價(jià)、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動,，提升會員卡的潛在價(jià)值,，強(qiáng)化對會員顧客的鎖定功能。

3. 便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段,，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營范圍,，營運(yùn)部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費(fèi),、水費(fèi),、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的`合作。營運(yùn)部下一步將對比競爭對手,，開發(fā)具有一定特色,、獨(dú)有的便民功能,，與競爭對手形成差異化經(jīng)營,，提升公司聚客能力。

以上四個方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營運(yùn)部20__年全年工作的開展,，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo),，以管理為工作重心，提升單店效益,，走質(zhì)量效益型之路,。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力。

運(yùn)營年度工作計(jì)劃表篇三

運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1,、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下,，貫徹執(zhí)行董事會決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、管理本公司全面工作,；

2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度,、季度總體經(jīng)營規(guī)劃,，制定營銷策略、措施,，并安排組織實(shí)施,；

3、負(fù)責(zé)公司年度,、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批,；

4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作,，明確其職責(zé),、權(quán)限、并監(jiān)督,；

5,、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào),，提出決策性意見,；

6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié),、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā),。主持向有關(guān)部門，機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào),；

7,、 負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針,。運(yùn)營總監(jiān)（coo）要全面負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)作和管理,；/參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營管理,；/推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃,；/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù),、行政,、人力資源的管理；/負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制,；/維持并開拓各方面的外部關(guān)系；/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

其權(quán)力范圍主要是：

1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán),、建議權(quán)、否決權(quán),、調(diào)度權(quán)

2.對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)

3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán),；

4.對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

其責(zé)任范圍主要是：

1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任,；

2.對公司中,、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動責(zé)任；

3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真,，影響公司重大決策給公司造成損失,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。