報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經驗以及問題的報告，那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行暑期社會實踐報告篇一

社會實踐是大學同學接觸社會，增加社會閱歷和社會經驗的良好契機,，學校高度重視學生社會實踐工作,。暑假期間，為了提高自我素質,，響應學校號召,，本人以個人為單位，進行了預就業(yè)社會實踐,，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習活動,，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動,，如綜合業(yè)務處理,，個人外匯業(yè)務等，以拓展視野,，提高專業(yè)素質,，增強社會適應能力，為下一步學習就業(yè)樹立正確的觀念和目標,。

二．接收單位及簡介

全稱中國銀行股份有限公司,，是中國內地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險領域,，旗下有中銀香港、中銀國際,、中銀保險等控股金融機構,，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。

中國銀行于20xx年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一,。圍繞"資本充足,、內控嚴密、運營安全,、服務和效益良好,、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標，中國銀行進一步完善公司治理機制,，加強風險管理和內控體系建設,，整合管理流程和業(yè)務流程,，推進人力資源管理改革，加快產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，穩(wěn)步推進股份制改造工作,。

中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司,、個人金融,、資金業(yè)務和金融機構業(yè)務等業(yè)務。公司業(yè)務以信貸產品為基礎,，致力于為客戶提供個性化,、創(chuàng)新的金融服務和融資、財務解決方案,。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求,，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內的服務,。資金業(yè)務包括本外幣保值,、資金管理、債務保值,、境內外融資等資金運營和管理服務。而金融機構業(yè)務則是為全球其他銀行,、證券公司和保險公司提供諸如資金清算,、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌,，中國銀行在注重穩(wěn)健經營的同時積極進取,，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內銀行業(yè)的許多第一,，在國際結算,、外匯資金和貿易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。

本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行,，業(yè)務種類齊全,，涵蓋公司金融業(yè)務，個人金融業(yè)務,，銀行卡業(yè)務,，資金業(yè)務，電子銀行,，電話銀行,，網上銀行等多種服務項目，具有和諧的工作環(huán)境,，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏,，和良好的學習氛圍,，為當?shù)氐闹饕鹑跈C構之一，對地區(qū)經濟發(fā)展有重要推動作用,。

三．實踐目的

（一）拓展專業(yè)知識

中國銀行萊陽市支行業(yè)務種類齊全,，通過為期14天的崗位見習，大致了解銀行的工作體系,，接觸形式多樣的業(yè)務品種及其運作過程,，思考各種業(yè)務的作用，積累知識,，為大二即將學習的課程內容打下基礎,，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)經濟思維,。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)

通過對工作崗位的體驗,，熟悉金融單位的工作氣氛，轉換作風,，調整自我角色,，以銀行的行為規(guī)范來要求自己，杜絕浮躁,，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，體驗銀行工作人員嚴謹，高效,，認真負責的敬業(yè)精神,，增強自己的責任心，對崗

位負責,，堅守自己的職業(yè)道德,，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)觀念,。

（三）增強社會適應能力

首先,，在與銀行工作人員的融洽相處中，學習與人文明交往等一些做人處世的基本原則,，鍛煉自己交流溝通能力,。

第二，增強學習意識,，轉變學習方式,，學會從實踐中汲取經驗知識，學會自主學習,，為日后的大學學習,，工作生活創(chuàng)造財富。

四．實踐安排概況。

活動時間：20xx年7月25日——8月7日

活動地點：中國銀行

活動安排：

1.適應單位環(huán)境,，并學習基本業(yè)務等

2.學習國際業(yè)務——個人外匯業(yè)務,。

3.了解會計業(yè)務

五．具體內容：

（一）基本業(yè)務

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表， 若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網上銀行

開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理,。

3.現(xiàn)金轉匯

現(xiàn)金轉帳,、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯,。

4.卡內結匯,、轉帳

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行,，并且即時到帳,。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期,、定期相互轉帳,，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的,。

（二）國際業(yè)務——個人外匯業(yè)務

1.個人外幣儲蓄業(yè)務,。

主要涉及了存取款業(yè)務管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個人結售匯業(yè)務,。

包括結匯業(yè)務,，購匯業(yè)務，個人財產對外轉移售付匯管理,。主要了解結售匯業(yè)務。

3.個人旅行支票業(yè)務,。

由境內商業(yè)銀行代售,，由境外銀行或專門金融機構印制，以發(fā)行機構作為最終付款人,，可以自由兌換貨幣的票據(jù),。

4.個人境外匯款，境內劃轉業(yè)務,。

個人境外匯款依據(jù)賬戶性質,，如境內個人和境外個人，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異,。匯款方式多樣,，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯,，預結匯匯款等,，同時收取手續(xù)費和電訊費。境內劃轉依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務分類,。

（三）會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟,，記帳、復核與出納,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經超過提示

付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉帳支票,，經過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內款項”,，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調撥資金、存款準備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

六．實踐成績成果

（一）圓滿完成預期活動目標

首先,，通過14天的見習活動，對銀行業(yè)務有了比較全面的了解,，完成對綜合業(yè)務,，個人外匯業(yè)務，會計業(yè)務的初步學習,，拓寬了視野,。

其次，受銀行員工敬業(yè)精神的感染,，在實習期間遵規(guī)守紀,，加強了責任心，增強了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范方面的認識

第三,，積極配合銀行員工工作的開展,，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力,。

（二)實踐中的問題及建議

該銀行為當?shù)氐闹饕鹑跈C構之一，業(yè)務量大,但柜員相對不足,，客戶滯留等待時間長,，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦,，直接制約著銀行服務水平的提高,。

建議：1增加自助設備，減輕柜面壓力。

2.提高銀行員工自身業(yè)務素質,，提高業(yè)務辦理速度,。

3.增加營業(yè)網點，分散客戶量

4.增開業(yè)務辦理窗口,，或增加柜員人數(shù),，擴大工作團隊。

七．心得體會

在這14天的見習活動中,，學習是最主要的任務,，但是這里不是大學的課堂，而是社會的講堂,，沒有老師耐心的向你灌輸知識,，這里的人們步履如飛，惜時如金,，銀行員工每天忙于各自負責的業(yè)務,，因此，在這里,，學知識不僅要靠自己,，還要轉變方法：從被動受學轉為主動求學，從死記硬背的模式中脫離出來,，轉變?yōu)樵趯嵺`中的學習,。

身邊每個人的身上都有值得自己學習的地方，見習,，不僅要用眼睛見,，更要用心習，學習業(yè)務的操作流程,，學習待人接物的方式方法,，學習金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀察,、最激動的心情去感受,、最虛心的姿態(tài)去學習，用一雙渴求知識的眼睛審視周圍的人和事,，發(fā)現(xiàn)有不懂的問題,，及時記錄下來，找準空閑時機虛心求教,，主動求知,，這樣學來的知識才真正是自己的。掌握自主學習的方法,，培養(yǎng)自主學習的精神,，像海綿一樣主動汲取知識,，這才是大學生應當具備的求學精神！

銀行里業(yè)務繁多,，但一切按部就班,，有條不紊，員工處理實務的能力很強,，從這里學習到的東西就有很強的實用性,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的,。只有將知識應用于實踐,，才能將自己鍛煉成為有用的大學生，才能更加適應未來的社會競爭,，才能為社會做出更大的貢獻,。

銀行暑期社會實踐報告篇二

1、學習并參與借貸業(yè)務的處理

2,、提高自己專業(yè)技能和融入社會的能力

3,、通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。

20xx年x月x日至20xx年x月x日

xx銀行山東省青州市支行

（1）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等,。

（2）學習銀行的基本業(yè)務流程,，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務,，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,；聯(lián)行業(yè)務,；貸款業(yè)務等。

（3）了解銀行會計核算方法,，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

（4）總結實習經過,，并填寫實習鑒定表，寫實習報告,。

在具體的業(yè)務方面,，主要有：

1、向現(xiàn)有客戶介紹銀行新推出的業(yè)務優(yōu)惠

2,、發(fā)展?jié)撛诮栀J客戶

由于我的實習期很短,，所以我主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作,，之后,，我大概了解了銀行柜面服務的全套流程。

由于農行有規(guī)定：非工作人員不得操作,，并且我非農行人員,，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作,。比如,，向已有的客戶介紹農行新推出的業(yè)務優(yōu)惠，讓他們不僅僅局限于向銀行借貸,；對于潛在客戶對他們進行更詳盡的解說,，發(fā)展其成為農行的真正客戶。

然后,，我開始學習儲蓄業(yè)務?，F(xiàn)在，農業(yè)銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,，,、受理中間業(yè)務等。憑證不再像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡，存單等,。

（一）實習單位簡介

中國農業(yè)銀行于19xx年2月恢復成立,，總部設在北京。作為一家城鄉(xiāng)并舉,、聯(lián)通國際,、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，中國農業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經營理念,，堅持審慎穩(wěn)健經營,、可持續(xù)發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場,，實施差異化競爭策略,，著力打造“伴你成長”服務品牌，依托覆蓋全國的分支機構,、龐大的電子化網絡和多元化的金融產品,，致力為廣大客戶提供優(yōu)質的金融服務，與廣大客戶共創(chuàng)價值,、共同成長,。

截至xx年末，在中國內地設有分支機構24452個,，同時在新加坡,、香港設有分行，在倫敦,、東京,、紐約設有代表處，擁有員工447519人,。 xx年,，中國農業(yè)銀行列英國《銀行家》世界1000家大銀行排名65位；美國《財富》全球企業(yè)500強排名277位,。

xx年1月15日,，中國農業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司,，并更名為“中國農業(yè)銀行股份有限公司”,。

中國農業(yè)銀行慶陽支行是一家資金實力雄厚,、服務手段先進、業(yè)務功能齊全,、科技水平一流,、網點遍布城鄉(xiāng)、經營獨具特色的商業(yè)銀行,，轄屬8個縣（區(qū)）支行，50個對外營業(yè)網點,，存款總量居全市商業(yè)銀行第一,；貸款總量居商業(yè)銀行第一；網點數(shù)量居全市商業(yè)銀行第一,；電子化網絡覆蓋面居全市商業(yè)銀行第一,；國際結算量居全市商業(yè)銀行第一；經營利潤居全市商業(yè)銀行第一的國有商業(yè)銀行,。

（二）中國農業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念

1使命面向“三農”服務城鄉(xiāng)回報股東成就員工2愿景建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

3核心價值觀誠信立業(yè)穩(wěn)健行遠

4核心價值觀指導下的相關理念

經營理念：以市場為導向以客戶為中心以效益為目標管理理念：細節(jié)決定成敗合規(guī)創(chuàng)造價值責任成就事業(yè)服務理念：客戶至上始終如一

風險理念：違規(guī)就是風險安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)湟缘聻楸旧匈t用能績效為先

（三）中國農業(yè)銀行的各項業(yè)務

目前主要包括：

1）人民幣業(yè)務：吸收公眾存款,；發(fā)放短期、中期和長期貸款,；辦理國內外結算,；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券,；代理發(fā)行,、代理兌付、承銷政府債券,；買賣政府債券,；從事同業(yè)拆借；買賣,、代理買賣外匯,；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務等,。

2）外匯業(yè)務：外匯存款,；外匯貸款；外匯匯款,；外幣兌換,；國際結算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn),；外匯借款,；外匯擔保；結匯,、售匯,；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券,；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣,；資信調查,、咨詢、見證業(yè)務,。

（四）實踐的所得

農業(yè)銀行其借貸業(yè)務也是相當?shù)膹碗s多樣,，數(shù)組冗長復雜，很難處理,。在一邊學習中一邊進行著工作,，感覺進入了一個新的環(huán)境，跟自己學習的理論知識相脫節(jié),，就是一個初學者,。農行里的業(yè)務人員態(tài)度很好，得到了銀行從業(yè)人員的指導,，給了我莫大的學習動力,。在課本中學習的都是生產經營企業(yè)的會計處理，對于金融企業(yè)的財務處理知之甚少,。

但是這次實踐利大于弊,，雖然壓力很大，但是也給了我很大的發(fā)展空間,。親身參與銀行的日常辦公中,，接觸并學習除了在學校的理論之外的新知識，拓寬自己的知識面,。感受工作的真實環(huán)境帶給我的樂趣和辛苦也是一分收獲,。

經過這次實踐，看到了很多自己的不足,，意識到自己專業(yè)知識不扎實,，知識面也太窄。懂得學無止境,，要更加謙虛地學習除自己專業(yè)知識以外的更多技能,。也懂得如何看清自己的實力，不驕不躁,，不要眼高手低,，踏踏實實的學習、工作,、做人,。感謝一直鼓勵并耐性教導我的業(yè)務人員，也感謝中國農業(yè)銀行青州支行給我的這次學習實踐機會。

銀行暑期社會實踐報告篇三

今年暑假我很幸運地獲得了鍛煉自我,，提高自我能力的機會——參加本地農村商業(yè)銀行組織的大學生暑假社會實踐活動,。這個活動不僅給了大學生課外教育的機會，也促使我們進一步地提高并完善自己適應社會的能力,，它使我受益匪淺,。

我所參加的社會實踐活動主要任務是替本地信用社完成crm系統(tǒng)信息采集并推廣它們的特殊優(yōu)惠政策。我們21人共分成5個小組,。我所分配到的地區(qū)是本地的楚東居委會,、蔡莊和沙壩。沙壩我還熟悉些,，它離我家不遠,，但村莊分散很廣，需要騎車采集,，并不容易。后來在開始時我們聽行長介紹說楚東居委會是一片很大的范圍,，在那里跑客戶可不容易,。當時我就想：我都在馬壩住了這么久了，也沒發(fā)現(xiàn)它有多大呀,?？墒情_始實行活動時我才發(fā)現(xiàn)遠不止我所想象的那么簡單。居委會嘛,，自然比蔡莊那些小村莊大多了,，不僅是大路兩邊的商店、居民戶,，還延伸到它一條條巷子里的眾多戶人家,。我們起初沿著食府街兩邊采訪客戶，因為幾乎全是商販,，店主根本沒空搭理我們,。在碰了好幾次釘子之后，我們重新制定了計劃,，上午采訪居民區(qū),，下午采訪商業(yè)區(qū)。事實證明我們的新計劃還是有效的,，果然方便了很多,。商業(yè)區(qū)采訪結束后，我們組又重新修改計劃,，把下午的時間改成4點到7點,，因為在傍晚時分居民會在門口聊天什么的，而在天氣很熱的2、3點,，幾乎沒人開門,。正是我們組成員的精心計劃，才使得我們的效率提高了很多,。

其實社會實踐不單單訓練了我們的交際,、適應能力，它還在無形中讓我們更深入地了解到了社會的復雜,。在當今社會,，凡是有些學問的人都知道個人、家庭的信息之類情況是不能隨便地泄露的.,，這就使我們要花很多時間來解釋我們工作的嚴密與正規(guī),。為了完成任務，以往很少說話的小組成員開始變得禮貌,，熱心,，臉上時時帶著笑意?！鞍⒁獭?、“叔叔”這類用語我們見人便要嘮嘮。當然,，光有溝通技巧和膽量是不夠的,，除了信息采集外，我們還要跟人聊聊天,，拉拉家常什么的,，也算是進一步了解吧。不過呢,，并不是每一位居民都很好說話的,，有的群眾在我們說了半天之后他們仍然以“不懂”、“不需要”,、“沒意思”之類的話來拒絕我們,；也有的居民看到我們以為我們是搞傳銷的，直接攆我們走,，連解釋他們也不愿聽,；更有一些居民十分頑固，自己不愿意配合采訪也就罷了,，卻還教唆其他人不要理我們,，這使我們十分尷尬，估計當時我們也都感受到了絕望的恐怖,。不過好在我們心里還都算強大,，呵呵,，笑笑就過了，人家不愿意也不能硬逼著非要別人接受采訪,，不是嗎,？畢竟還有一些人很配合我們的呢。但凡萬事開頭難,，不經歷風雨怎能見彩虹呢,？

我個人覺得吧，社會實踐歷程雖然只有短短的40天,，但它有可能給我們帶來甚至我們窮其一生也不一定能獲得的感悟與真諦,。認真聆聽那些居民的話語，你會發(fā)現(xiàn)每個人失敗時的沮喪,、奮斗時的努力,、成功時的喜悅，與此同時,，我們會和那些樸實的居民一起或悲傷或歡笑,。做他們最忠實的聽眾，記載他們的最真實的生活點滴,。那些酸甜苦辣,，不是簡單的生活軌跡，它們上演了不一樣的人生幾何,。

這次的社會實踐 ，有悲傷也有歡樂,。要知道,，預先嘗試在社會上生活的過程，是并不容易的,。遇到的困難,，我們不能隨隨便便的全部傾吐出來， 因為并不是每個人都會正真地聆聽你,，安慰你,。于是更多的時候，我們學會了自己承受,，自己慢慢消化那些難以言說的失意與悲傷,。我們感謝那些配合我們，接受我們采訪的群眾,，是他們給了我們堅持到底,、永不放棄的決心，讓我們堅信,，陽光總在風雨后,，沒有人能隨隨便便成功！

總的來說，實踐的過程,，就是嘗試在社會上生活的過程,。社會上的關系很復雜，像我們成員與成員之間,，員工與顧客之間,，員工與領導之間的那些關系。而我們,，必須掌握好這些關系,，讓我們的工作或生活更精彩，這是一門必修課,。當然,，個人的社會歷程還得自己走，我們要學會感謝那些輔助我們,，給予我們機會讓我們登上社會實踐活動平臺的熱心人士,！感謝農商行！

銀行暑期社會實踐報告篇四

我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間,，學到的不僅僅是銀行業(yè)務知識,，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產品銷售的模式,。這對于我的工作,，甚至是人生都有著重要的意義。

招商銀行成立于1987年4月8日,，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,，總行設在深圳。自成立以來,，招商銀行先后進行了四次增資擴股,，并于20xx年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌(股票代碼:600036),，是國內第一家采用國際會計標準上市的公司,。20xx年9月22日，招商銀行(3968,。hk)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市,，引起國內外廣泛關注。目前,，招商銀行總資產超過1萬億元,。在英國《銀行家》雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強最新排行榜中，按照一級資本排序,，招商銀行位居第六,。

經過20年的發(fā)展,，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行,，初步形成了輻射全國,、面向海外的機構體系和業(yè)務網絡。目前在境內30多個大中城市,、香港設有分行,，網點總數(shù)500多家，在美國設立了代表處,，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關系,。

20年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣,，在革新金融產品與服務方面創(chuàng)造了數(shù)十個第一,，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經營業(yè)績,，近年來,，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長、效益不斷提升,、質量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢,。20xx-2006年間，招商銀行凈利潤復合年增長率達到44%,，截至20xx年6月30日,，招商銀行資產總額達11，087,。76億元,，比年初增長1，746,。74億元，增幅18,。7%,。20xx年上半年，全行實現(xiàn)凈利潤61,。20億元,，同比增加33。43億元,，增幅120,。4%。20xx年在中國銀監(jiān)會對股份制商業(yè)銀行的內部評級中,，招商銀行連續(xù)四年被評為第一,。

招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略,，率先開發(fā)了一系列高技術含量的金融產品與金融服務，打造了“一卡通”,、“一網通”,、“金葵花理財”、“點金理財”,、國際標準雙幣信用卡,、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象,。招商銀行秉承“因您而變”的經營理念,，在國內業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務，帶動了國內銀行業(yè)服務觀念和方式的變革,，拉近了銀行與客戶的距離,。招商銀行在國內率先構筑了網上銀行、電話銀行,、手機銀行,、自助銀行等電子服務網絡，為客戶提供“3a”式現(xiàn)代金融服務,。

在招商銀行實習了只有短短的一個月,，卻使我領悟到許多，真正明白到什么是工作,、什么是人生,。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅,。

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆,。在學習過程中,，要多問多聽多想，不斷理清條理,，工作起來才能得心應手,。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么,，問題在哪里,，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問,，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務,。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息,，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,，會懂得運用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產生反感的情緒。在銀行工作,，服務是最重要的,。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務,，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,，學會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理。

至于產品的.銷售,，與零售部的業(yè)績關系十分的密切,。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險,、有基金,、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產品。

這次在招商銀行實習,，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗,。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章,。

轉眼已經實習一個月了,，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準時上下班，上學時候的散漫,、輕松的日子一去不復返,。