總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

酒店文員工作總結(jié) 酒店文員工作總結(jié)篇一

1、認(rèn)真來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作;

2,、做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

3,、做好每月的考勤工作;

4、做好長途電話的管理工作;

5,、將內(nèi)的圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

6,、協(xié)助做好招聘工作;

7,、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

1,、組織每個月的團(tuán)隊活動先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

2,、辦好公司的內(nèi)刊從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

3,、公司網(wǎng)站的建設(shè)由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此項工作暫時告一段落。

1,、銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

2,、協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片;

3、協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版,、整理;

4,、參與公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作?？偟膩砜?，20xx年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾,，可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無機(jī)會彌補(bǔ),。調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識,，不斷提升自我。

酒店文員工作總結(jié) 酒店文員工作總結(jié)篇二

不知不覺,，進(jìn)入××酒店快一個月了,，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié)：

1.負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā),、資料,、印章的使用和保管,。

2.文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印,、復(fù)印、掃描的文件等,。對公司所發(fā)放的通知及文件,，及時做到上傳下達(dá)。

3.員工檔案資料建立,。

1),、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計,。

2),、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份,，對資料不全的一律補(bǔ)齊,，并做到及時更新。

3),、及時更新通訊錄,，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

4.負(fù)責(zé)員工考勤工作,。初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表,。

5.接待服務(wù)工作,。

6.外來電話的接聽。

7.公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作,。

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

酒店文員工作總結(jié) 酒店文員工作總結(jié)篇三

在我原有的印象中,，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此,，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感,。在×大酒店工作的近一年的時間里，我對文員的工作有了重新的認(rèn)識,，擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣,，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變的收獲,。以下是我的工作總結(jié),。

我堅持從小事做起,，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平,。圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性,。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，當(dāng)好參謀和助手。搞好配合,，為各部門服務(wù)突出主動性,。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況,，以求統(tǒng)一認(rèn)識,，步調(diào)一致，排除干擾,，共同圍繞中心工作搞好服務(wù),、當(dāng)好參謀，變部門行為為酒店整體行為,，并形成合力,，以提高整體的工作水平。見事做事,，為顧客服務(wù)突出積極性,。認(rèn)真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決,，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù),。

為做好文員工作，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，講奉獻(xiàn)，以誠待人,，樹一流形象,。注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力,。因?yàn)樵诰频赇N售部工作,，特別要保持清醒的頭腦。

愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益與集體利益,、工作與休閑的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),。在這近一年的工作中,，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點(diǎn)到很晚,，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候,，更是不得休息。

不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫作水平有所提高,。平時工作之余,，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫作上有所提高,。此外，待人接物方面有了大的長進(jìn),。

1,、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體,，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通,，因此，我堅持發(fā)文前,，多次校對,，以確保無誤。

2,、細(xì)心接待,。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認(rèn)真接待,，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃,，注意接待細(xì)節(jié)，力爭讓每位顧客滿意,。

3,、抓住時機(jī),，增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系,，把同事之間的關(guān)系看得也很淡,，其實(shí)不然，如果是這樣發(fā)展,，將不利于工作的開展,，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以,，我總是以誠相待,，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,、學(xué)習(xí),、交流。因此,，和大家相處得也很愉快,。

近一年的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

工作中的角色意識還不夠;服務(wù)上還不到位;和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距;公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性,，但是我相信在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,。面對文員事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要不怕吃苦,，勇挑重?fù)?dān),，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干,。

發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書,，不斷積累,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講,，提筆能寫,，下手能干”的境界。

發(fā)揚(yáng)超越自我的精神,。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求,，奮發(fā)進(jìn)取,，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要,。

近一年的工作經(jīng)歷雖然很短,，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧,，它不只是一項工作,，更是一門藝術(shù)。因此,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為酒店的發(fā)展而努力奮斗。