隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

超市活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一

盤點(diǎn)整個(gè)光棍節(jié)日期間，有得有失,，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題,；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題,；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題,。

a、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源,、a類銷售科別,、a類商品的管理。

b,、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退,，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗,。

c,、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù),。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析,。

a：大環(huán)境受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響,，客單價(jià),、來客數(shù)相對(duì)減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重,，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,，能起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高,，商品只是不夠全面充實(shí),，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰,。

c：暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品,、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大,。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品,，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性,，造成業(yè)績(jī)的流失,。

賣場(chǎng)商品選擇性不夠,，同類商品額過多，造成賣場(chǎng)陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場(chǎng)陳列尤顯凌亂,。堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭,。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能快速找到所需商品,，且無法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購(gòu)買。另,，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品,，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低，違背了“賣場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念,。另,，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，xx、xxx等,。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售,，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度,。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題,，和光棍節(jié)大閘蟹事件等,。

e：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。

管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化,。因員工更換頻繁,，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足,，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場(chǎng)滯留時(shí)間過長(zhǎng)而引起的消費(fèi)降低,，以及埋單時(shí)間過長(zhǎng)造成的顧客抱怨。投訴,。

f：硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間,，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例,，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間,，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購(gòu)買,，而其中絕大多數(shù)這選擇了競(jìng)爭(zhēng)者的賣場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車購(gòu)物籃中的商品可見一斑,，也叫人觸目驚心,。

另,，購(gòu)物車的嚴(yán)重不足，大型購(gòu)物車本店現(xiàn)有18輛,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要,，因此出現(xiàn)的顧客在賣場(chǎng)尋找購(gòu)物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言,，這無疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購(gòu),。

g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的,，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人,，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來。

a：溝通不夠本人對(duì)于本賣場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹,，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,，對(duì)管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè),，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。

b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服,，以致于求新求變求勝之路,，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培,。

c,、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn),，相信全體干部的具體掌控,，工作不全面、不細(xì)致,。計(jì)劃性不強(qiáng),、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位,。

a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象,、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響,、示范引導(dǎo)的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

b、商品管理堅(jiān)持對(duì)a類商品和c,、z類商品的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析,，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì),，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì),。

d：?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度,，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī),。

e,、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民,、利民,、為民、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長(zhǎng),，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì),。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持,、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以百倍之信心，飽滿之工作熱情,，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

超市活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所,。

2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量,。

3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益,。

經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，xx一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路,。

1,、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序,、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果,。

2,、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

3、月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng),，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改,。

在xx年下半年當(dāng)中，xx將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神

開展各項(xiàng)工作,，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階,。

1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難。

2,、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程,，為員工營(yíng)造更好的工作條件,。

3、通過各種形式增加員工之間,、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵(lì)員工,，使員工進(jìn)步。

4,、做好公司的安全工作。

超市活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇三

沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭,，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。在文娟升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場(chǎng)的50余名員工到xx市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近半年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

超市活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇四

本次活在時(shí)間從20xx年xx月xx日到20xx年x月x日,，共x天活動(dòng)時(shí)間,，總銷售額xxx元，環(huán)比增長(zhǎng)率xx%,，除去節(jié)日期間xx%的自然增長(zhǎng),，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28%，超過了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xxx元，并將這種形式延續(xù)到1月2日,。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,，12月28日卻下降17.6%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì),，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看,，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性,。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái),。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性,。

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度,，還影響到了商場(chǎng)凝聚力,。

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿,。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合,，不但存在獨(dú)立性,，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),，失去立場(chǎng),。

一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小,，“策占三劃占七”,，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略,，沒有人去實(shí)施,，他還是等與零。

超市活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇五

12月8日至12月25日是我在__超市實(shí)習(xí)的第二階段,。本階段我在企劃部進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)期間得到了部門經(jīng)理及各位同事的許多幫忙，讓我得以快速熟習(xí)企劃部主要工作項(xiàng)目,。

一,、海報(bào)制作流程

海報(bào)配送海報(bào)設(shè)計(jì)海報(bào)促銷清單

以上是海報(bào)制作的大概步驟，每次海報(bào)方案應(yīng)在活動(dòng)正式啟動(dòng)前40天左右開始進(jìn)行,。

二,、制定海報(bào)促銷方案

1、海報(bào)促銷方案的主要內(nèi)容

海報(bào)促銷方案中一般需要包含以下幾個(gè)內(nèi)容：

a)活動(dòng)主題：主題的選擇要綜合考慮活動(dòng)所處時(shí)節(jié)、氣候,、顧客平均客單價(jià),、活動(dòng)專項(xiàng)促銷內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行確定，將策劃的目標(biāo)主題確立于一定時(shí)空范圍之內(nèi),，力求主題明晰,，重點(diǎn)突出，主題文字應(yīng)有吸引,、震撼力,。

b)活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)周期一般為兩周至一個(gè)月，活動(dòng)期太短不發(fā)收到理想的.銷售效果,，時(shí)間太長(zhǎng)讓顧客失去活動(dòng)吸引力,。

c)活動(dòng)說明：對(duì)活動(dòng)主題的選擇進(jìn)行說明。

d)活動(dòng)專項(xiàng)促銷：將符合目標(biāo)主題的創(chuàng)意,，配合公司系統(tǒng),、財(cái)務(wù)部門門店投遞商品談判績(jī)效評(píng)估海報(bào)方案討論確定商品配置開始變成具體的執(zhí)行方案，擬定活動(dòng)方案,，活動(dòng)的數(shù)量可控制在2-3個(gè)之間,。e)快訊規(guī)格：確定海報(bào)頁(yè)數(shù)、紙張大小,、投放數(shù)量?？煊嵰?guī)格考慮活動(dòng)預(yù)算,、門店的銷售區(qū)域目標(biāo)顧客數(shù)量、活動(dòng)促銷力度等因素,。

f)活動(dòng)宣傳：確定活動(dòng)的宣傳方式,，常見宣傳方式有以下幾種：海報(bào)宣傳、環(huán)境布置：針對(duì)新年,、元旦氛圍,，賣場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)陳列調(diào)整及布置；場(chǎng)外巨幅噴繪,、吊旗（廣告部負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商制作吊旗事宜）,、橫幅、拱門,、地貼等,；賣場(chǎng)店內(nèi)廣播宣傳和門店自行制作此次節(jié)日活動(dòng)內(nèi)容pop。

g)本期活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算

2,、制定海報(bào)促銷方案的注意事項(xiàng)

a)預(yù)算控制,。

活動(dòng)前期宣傳組織（海報(bào)投放時(shí)間）

三、海報(bào)設(shè)計(jì)流程

海報(bào)是一種非常經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)形式,，使用最少的信息就能獲得良好的宣傳效果,。有時(shí)海報(bào)設(shè)計(jì)師會(huì)被要求減少文字內(nèi)容,，將其它文字轉(zhuǎn)換成視覺元素，有時(shí),，打樣,，交付印刷快訊二校、定稿快訊初稿制作企劃設(shè)計(jì)人員摳圖片采購(gòu)部將定稿后的dm快訊提交表交企劃部,，采購(gòu)處領(lǐng)取商品樣品,，進(jìn)行拍照。商品部對(duì)dm快訊進(jìn)行一校修改整張海報(bào)僅利用一些獨(dú)特的字體設(shè)計(jì),。設(shè)計(jì)師還經(jīng)常被要求將一大堆瑣碎的細(xì)節(jié)組織起來,，使它們變得清晰易懂。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)海報(bào)時(shí)對(duì)圖片的選擇可以說是成敗的關(guān)鍵等等,。圖片的作用是簡(jiǎn)化信息,，避免過于復(fù)雜的構(gòu)圖等等。這些制作海報(bào)的基本理論都將是我在今后相關(guān)超市企劃教學(xué)中的基本方向,。

由企劃部門針對(duì)促銷方案的完成情況,，對(duì)銷售業(yè)績(jī)、毛利率,、費(fèi)用預(yù)算,、來客數(shù)及組織管理等各方面進(jìn)行對(duì)比分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失,，以報(bào)告的形式對(duì)每一次促銷活動(dòng)進(jìn)行客觀,、詳實(shí)的評(píng)價(jià)。

明確促銷商品的經(jīng)營(yíng)狀況與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)間的差異,，找出關(guān)鍵性的拓展機(jī)會(huì),；使公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷活動(dòng)得到全方位的改進(jìn)；使公司的調(diào)查分析更具針對(duì)性,，為公司整體業(yè)績(jī)提升提供可靠依據(jù),。

通過將近一個(gè)月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了很多超市企劃的知識(shí)，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己在今后教學(xué)中的方向,，為我們培養(yǎng)出更多符合大型超市的員工奠定了更堅(jiān)強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ),。

超市活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇六

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門店,，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,，加之全體管理人員以及優(yōu)秀的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí),，商場(chǎng)工作得以順利開展,。在銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何,，此中顯現(xiàn)之苗頭,，不可說不令人欣喜。

盤點(diǎn)整個(gè)中秋節(jié)日期間,，有得有失,，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。

a,、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源,、a類銷售科別、a類商品的管理,。

b,、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗,。

c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),，加大對(duì)a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。

a,、大環(huán)境受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià),、來客數(shù)相對(duì)減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重,，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家,、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

能起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高,，商品只是不夠全面充實(shí),，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰,。

c,、暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品,、酒飲銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大。而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品,，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性,，造成業(yè)績(jī)的流失。

賣場(chǎng)商品選擇性不夠,，同類商品額過多,，造成賣場(chǎng)陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場(chǎng)陳列尤顯凌亂,。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭,。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能快速找到所需商品,，且無法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購(gòu)買。另,，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品,，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低，違背了“賣場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念,。另,，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，瀘州、扳倒井等,。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售,，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度,。

d,、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失,，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品質(zhì)量問題,，和中秋大閘蟹事件等。

e,、人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。

管理人員工作不到位,，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁,，收銀,、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場(chǎng)滯留時(shí)間過長(zhǎng)而引起的消費(fèi)欲望降低,，以及埋單時(shí)間過長(zhǎng)造成的顧客抱怨,。投訴。

f,、硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間,，硬件設(shè)備突顯不足,。以收銀口為例,，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上,，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間,，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購(gòu)買,，而其中絕大多數(shù)這選擇了競(jìng)爭(zhēng)者的賣場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車購(gòu)物籃中的商品可見一斑,，也叫人觸目驚心,。

另，購(gòu)物車的嚴(yán)重不足,，大型購(gòu)物車本店現(xiàn)有18輛,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足中秋節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場(chǎng)尋找購(gòu)物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,，對(duì)中秋這樣的節(jié)日而言,，這無疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購(gòu)。

g,、超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的,，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來,。

a、溝通不夠本人對(duì)于本賣場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹,，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,，對(duì)管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè),，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道,。

b、創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服,，以致于求新求變求勝之路,，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培,。

c,、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控,，工作不全面,、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng),、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位,。

針對(duì)以上問題，主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo),，在堅(jiān)持行為影響,、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸。

b,、商品管理堅(jiān)持對(duì)a類商品和c,、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金,。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì),使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì),。

d、員工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī),。

e,、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民,、利民,、為民、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長(zhǎng),，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì),。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持,、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超市活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇七

店慶對(duì)消費(fèi)者與市場(chǎng)而言意義相對(duì)簡(jiǎn)單,。對(duì)消費(fèi)者店慶是超市的一次大型促銷活動(dòng)和形象宣傳;對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作而言店慶是超市綜合能力的一次集中釋放和日后超市營(yíng)運(yùn)的預(yù)演,。

店慶內(nèi)涵

店慶活動(dòng)對(duì)超市本身意義更為深遠(yuǎn)，總結(jié)可得一下幾點(diǎn),。 ①結(jié)構(gòu)機(jī)制

店慶是超市運(yùn)營(yíng)的一次超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。是對(duì)超市內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的整體考核，唯有超市內(nèi)部框架合理,、結(jié)構(gòu)緊密,、組織完善，才能完整的通過店慶考驗(yàn),。

②營(yíng)運(yùn)規(guī)模

店慶期間商品銷售量與客流量會(huì)對(duì)超市硬性配套設(shè)施和組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行形成很大沖擊,，能否應(yīng)對(duì)高客流、高銷售的沖擊是對(duì)超市運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn),。

③活動(dòng)規(guī)模

店慶是超市的大型活動(dòng)之一,。超市內(nèi)存在及潛在問題在此時(shí)容易集中凸顯。

④客流規(guī)模

店慶期間商品銷售數(shù)量飆升,，超市商品能否到消費(fèi)者認(rèn)可;商品定位是否合理此時(shí)可見一斑,。

⑥供貨廠商

供貨廠商與超市合作默契度、廠商對(duì)超市支持力度在店慶期間會(huì)明顯呈現(xiàn),。

店慶顧客分析

店慶期間對(duì)顧客群體構(gòu)成分析如下：

我超市顧客偏老齡化,。日常多以老年顧客為主，中年消費(fèi)者和青年消費(fèi)者占比不足,。店慶期間老年消費(fèi)者約占5成,，中年消費(fèi)者約占3成，青年消費(fèi)者約占2成,。

顧客群體以消費(fèi)方式不同大體分以下三類,。

①保守型消費(fèi)者

保守型消費(fèi)者表現(xiàn)為購(gòu)物目標(biāo)不夠明確商品選擇時(shí)間較長(zhǎng)。保守型消費(fèi)以物品內(nèi)在實(shí)用性,、價(jià)格,、質(zhì)量衡量商品的固定價(jià)值，但凡固有實(shí)用性不足即便性價(jià)比非常高的商品通常也不會(huì)吸引保守型消費(fèi)者的購(gòu)買欲,。保守型消費(fèi)者對(duì)新式商品的判斷和認(rèn)可度略顯不足,，但其生活模式對(duì)超市購(gòu)物的依賴程度很高，是超市的主要消費(fèi)群體,。

②類比型消費(fèi)者

質(zhì)量對(duì)商品進(jìn)行定位,，購(gòu)買力根據(jù)個(gè)人判斷力而定。 ③實(shí)用性消費(fèi)者

實(shí)用型消費(fèi)者商品購(gòu)買目標(biāo)非常明確，商品實(shí)用性是此類消

費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值定位的首要依據(jù),。此類消費(fèi)者追求簡(jiǎn)捷,、高效的購(gòu)物方式，不在以固定價(jià)值對(duì)商品進(jìn)行判斷,。商品價(jià)值受時(shí)間,、價(jià)格波動(dòng)及各種市場(chǎng)咨訊等一系列因素影響，從而影響其購(gòu)買力,。

僅從以上商品銷售模式為代表，分析可創(chuàng)利潤(rùn)特價(jià)商品如下,。

1,、強(qiáng)活動(dòng)力度、高價(jià)值商品

2,、低價(jià)值,、消費(fèi)者認(rèn)可商品

3、高性價(jià)比,、高毛利商品

由上述可得,，消費(fèi)者對(duì)特價(jià)商品的外在選擇因素。

1,、日常需求品

2,、新型需求品

3、品牌商品

高性價(jià)比且長(zhǎng)期在市場(chǎng)銷售商品

4,、包裝,、質(zhì)量、保質(zhì)期優(yōu)良商品

由此可窺得,，我超市休閑品今后創(chuàng)利潤(rùn)幾點(diǎn)突破口

1,、加大低進(jìn)價(jià)自采商品占比

2、維持傳統(tǒng)高利潤(rùn)商品銷售

3,、對(duì)個(gè)別商品嘗試進(jìn)行長(zhǎng)期市場(chǎng)消費(fèi)引導(dǎo)

4,、增加商品團(tuán)購(gòu)出貨能力

由于店慶期間是沖調(diào)品銷售淡季。

今后為應(yīng)對(duì)沖調(diào)品淡季,，應(yīng)卡控沖調(diào)品毛利率(不含奶粉等特殊商品),，把特價(jià)品在端架、堆頭合理分配陳列,。

鼓勵(lì)供貨商使用驚爆花等宣傳手段,，以求獲得更好銷售成績(jī)。

食品組店慶供應(yīng)商活動(dòng)力度分析 由上述促銷活動(dòng)總結(jié)：

1,、食品組在沒有絕佳的促銷商品時(shí)促銷活動(dòng)收效甚微,。

2、酒類促銷是本次店慶及今后食品組促銷活動(dòng)的運(yùn)用重點(diǎn)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行高價(jià)值酒類促銷活動(dòng),，評(píng)估活動(dòng)可行性并保證必要的活動(dòng)力度是食品組今后促銷活動(dòng)的重點(diǎn),。

3、可適當(dāng)嘗試挖掘有能力供貨廠商的促銷活動(dòng)意愿,。

通過此次店慶活動(dòng),，我個(gè)人積累了一些實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。希望日后能所學(xué)所用,，更多的參加此類大型活動(dòng),。