人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

商場運(yùn)營的工作總結(jié)商場運(yùn)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

1,、安全生產(chǎn)工作

（1）抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練,。為提高員工的安全意識及能力,，保安部上半年組織員工培訓(xùn)xx次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法,、報(bào)火警,、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個(gè)能力”等,，組織員工安全知識答題xx次,，組織應(yīng)急疏散演練xx次，有效的提升了員工的安全意識及能力,。

（2）抓好安全檢查及時(shí)消除不安全隱患,。強(qiáng)化全店的安全檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施,，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施,、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道,、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查,，落實(shí)整改,，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，組織相關(guān)職能部室人查,，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日,，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查,，按照規(guī)定，落實(shí)好營業(yè)前,、營業(yè)后,，賣場xx小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解訣,，并做好記錄,，確保安全。

2,、治安內(nèi)保工作

由于超市人員流動(dòng)密度較大,，容易被不法分子作為制造混亂和社會(huì)不良影響的目標(biāo)，造成對顧客生命財(cái)產(chǎn)和超市員工及財(cái)產(chǎn)的損失,，創(chuàng)造一個(gè)安全,、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對性的開展工作,，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施,，加強(qiáng)了匯款室、押送款,、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作,，加強(qiáng)對員工安全教育，提高安全意識,，開展群防群治工作,，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練,、有措施,，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦,、春節(jié),、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作,，確保了超市安全穩(wěn)定,。

3、停車場管理工作

停車場自實(shí)行內(nèi)部自管以來,，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真,，運(yùn)行正常，達(dá)到預(yù)期目的,，切實(shí)把為方便駕車顧客車輛停放工作落實(shí)到實(shí)處,，半年內(nèi)辦理保險(xiǎn)理賠xx起，截止到20xx年xx月xx日,，車場收取停車收入xx萬元,，后車場收取租金xx萬元,，合計(jì)xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、現(xiàn)場管理工作

為做好超市現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足,，超市于xx月xx日至xx月xx日對現(xiàn)場管理工作進(jìn)行專項(xiàng)整頓,，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確各部室現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人員,，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強(qiáng)管理,。整頓期間,，店級檢查處罰違紀(jì)人員xx人，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分,。通過努力有效的推動(dòng)了xx超市的現(xiàn)場管理工作,。

保安人員擔(dān)負(fù)著全店財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重大,，因此需要一支從思想,、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊(duì)伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作,，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要,，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊(duì)伍的管理，從基礎(chǔ)抓起,，做好傳,、幫、帶,，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗,，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起,，加強(qiáng)思想教育,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù),，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤,，對安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境,，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作,，通過努力,，保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了提高,，業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。

1,、服務(wù)臺需加強(qiáng)管理,。

2、保安隊(duì)伍的流動(dòng)性較大,，收入低,，招工難，整體水平有待提高,。

3,、防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。

商場運(yùn)營的工作總結(jié)商場運(yùn)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

馬駒過隙,，歲月如梭,，20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年,?；厥?0xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒有結(jié)束下,，大范圍的流感又開始泛濫,，嚴(yán)重影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣，也對商場的銷售造成一定影響,。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺各種促銷計(jì)劃,，以保障年度任務(wù)的完成。下面,，本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào),。

1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務(wù)xx年為645萬,，實(shí)際銷售 ,，超額完成任務(wù) %。其中小獅貓銷售為 ,，占兒童區(qū)總銷售的 %,。波芘龍兒童樂園銷售為 ，占總銷售的 ,。童裝區(qū)銷售有幾個(gè)高峰期,，第一期為店慶期間，銷售為,，占總銷售 ,。第二期為五一期間，銷售為 ,，占總銷售 ,。第三期為十一期間,，銷售額為 ，占總銷售的 ,。在這幾次大的活動(dòng)中,，因促銷力度較大，吸引了客流,，銷售額也因此提升,。

運(yùn)動(dòng)年度銷售任務(wù)xx年為 ，實(shí)際銷售為 ,。完成任務(wù)的 ,。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng)，所以銷售額直線上升,，占 ,。十一期間大品牌，如阿迪,，安踏,，李寧，kappa等沒有參加活動(dòng),，所以銷售額并不十分理想,。

2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計(jì)劃,。四月份,，完成波芘龍兒童樂園進(jìn)場的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場后的后續(xù)問題。同時(shí)壓縮小獅貓面積,，自有童裝區(qū)整體前移,。三季度，引進(jìn)童裝品牌“天使的口袋”,，同時(shí)完成考拉布魯撤場,，oshkosh、ddn,、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作,。同年十二月份 ，又引進(jìn)了迷你屋,、鎏恒色,、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作,。

1,、根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)；

2． 嚴(yán)于律己,，做好模范帶頭作用,。要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中,，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，會(huì)議等,，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3． 強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作,。營運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作,。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng),，也對供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級,，以便及時(shí)給予回應(yīng),，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的,。

4． 協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作,，包括：

（2） 了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表,，考勤等,；

（3） 監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品,，催促及時(shí)補(bǔ)貨,；

（6） 監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況；

以上是我xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計(jì)劃,，如有不妥之處,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管,，對這個(gè)品類還不是太熟悉,。不過在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征,，做到不恥下問,，多種渠道吸收“營養(yǎng)”，全方位提升自己,。

20xx年馬上就要來臨,， xxxxx也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和xxxxx共同走過的歲月，心中真是激動(dòng)不已,。為此,，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年,，我會(huì)為xxxxx更加茁壯,、健康的成長貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿xxxxxx像紅日,，越來越亮,，紅紅火火 ！

商場運(yùn)營的工作總結(jié)商場運(yùn)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

金桔掛枝,，寒雪送瑞,，20xx年的腳步即將邁過，不知不覺中,，我來到xxx工作已經(jīng)大半年了,。xxx，為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺,，在xxx這個(gè)集體里,，我深深感受到，同事之間的團(tuán)結(jié)友善,，工作崗位的緊張快樂,，日常生活的互助關(guān)愛。作為一名員工,，我付出了辛勤與努力,，收獲了成就與快樂。在這里,，我取得了工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了很多新的知識，了解了賣場的工作流程,，也熟悉了賣場管理規(guī)范,；我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，愛護(hù)員工，善待同事,；在這年終歲初之際,，總結(jié)過去，展望未來,，讓大家一起分享各自的收獲,，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足，挖掘潛力，爭取新的發(fā)展和進(jìn)步,，為20xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

一是工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),。俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我在工作中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我,，做到干一行，愛一行,，專一行,。首先是要讀好無字之書，向公司的領(lǐng)導(dǎo),、同事和員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的工作方法，管理的技巧,，為人處事藝術(shù)等,。其次是在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽,，多想,，多做”，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶們的工作激情,。作為一名賣場的管理人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時(shí)間不算太長,，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著xxx購物廣場的整體形象,。一個(gè)賣場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行能力,，嚴(yán)格監(jiān)督密不可分,。在最短的時(shí)間內(nèi)，我熟悉了xxx賣場的基本管理程序,，從營業(yè)前的晨會(huì),、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié),，并能夠針對xxx企業(yè)的特點(diǎn),，對這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運(yùn)用，確保在值班時(shí)讓賣場在有條不紊中運(yùn)行,。

二是注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質(zhì)。xxx購物廣場還處于發(fā)展的初期,，一切都是百廢待興,，在工作中會(huì)遇到很多新情況新問題。例如,，專柜的營業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等。我在平時(shí)的工作中,，一貫強(qiáng)調(diào)人性化管理,，同時(shí)也不斷加強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對很多專柜導(dǎo)購是臨時(shí)招聘而來,，人員調(diào)動(dòng)特別勤,，新員工紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、竄崗,、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這些現(xiàn)象,，我首先是從嚴(yán)格要求自己,，身先士卒開始。先是做到自己不遲到早退,，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,；平時(shí)多和員工們接觸，盡量幫助他們解決所遇到的問題和困難,，拉近和他們的情感距離,；絕對杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風(fēng)氣,。通過在員工中樹立起良好,，來感化和影響員工,，樹立管理的威信。沒有規(guī)矩,，不成方圓,，以規(guī)范管理員工也是商場有序高效運(yùn)營必不可少的手段。從工作以來,，作為基層的管理者,，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，以此,，我和其他的同事,，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。通過多用提醒，少用警告,，慎開罰單的方法,，不斷提高員工的紀(jì)律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進(jìn)入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，同時(shí)維護(hù)了賣場的良好形象,。

三是加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎。這就要求自己必須有較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，確保營業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購物空間。身為主管,，我在工作中非常注重對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解,，比如，某品牌市場效應(yīng),、風(fēng)格,、定位、成分,、價(jià)位等等,。品牌里面的學(xué)問很大,，一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做購物中心就一定要了解這些因素,，才能盡可能的避免一些問題,，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益,。在自己理解掌握銷售知識的基礎(chǔ)上,，我平時(shí)也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認(rèn)可,。

四是堅(jiān)持公正,，合理，靈活處理樓層的各種事件,。樓層的事件主要有三類：一是xxx購物中心與商戶員工的利益矛盾,；二是商戶之間、員工之間的利益關(guān)系,；三是賣場,、商戶與消費(fèi)者之間的矛盾沖突。作為xxx集體的員工,，我首先是要維護(hù)xxx集團(tuán)的利益放在第一位,，在保證集團(tuán)利益的前提下，兼顧商戶利益,，在集團(tuán)于商戶之間起到橋梁溝通的作用,，盡量做到兩者雙贏。作為商場和樓層的管理人員,，也會(huì)經(jīng)常遇到商戶之間,、導(dǎo)購之間發(fā)生矛盾利益沖突的事情，在這種時(shí)候,，我們往往及時(shí)介入處理,，處理問題的同時(shí)，也講人情味,，對沖突的雙方,，曉之以情，動(dòng)之以理,，力爭把矛盾沖突消滅在萌芽之中,，盡力把大事化小，小事化了,。對待商品存在的問題,，要做到有章可依，既要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,，也要盡可能做到商戶的理解與支持,，本著一切以顧客為中心的公司理念,，做到有章可依，公正,，合理,，靈活的解決客訴問題。在這半年中,，我也處理過幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感,，自己的努力沒有白費(fèi)，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高,。

俗話說,，“金無足赤，人無完人”,，在xxx工作的這段時(shí)間里,，我也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足之處。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，管理能力還需要進(jìn)一步提高,，例如，對于賣場的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛,，其精髓之處還需我花很大功夫去學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)和探索，因此降低了部分工作效率,。在瑣碎的工作面前,，工作的熱情容易被消磨掉,。我的工作做的最多的就是和人打交道,，而且都是和商戶和導(dǎo)購以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決是問題,，當(dāng)我感覺力不從心時(shí),，有時(shí)就會(huì)不知所措，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,，想說的話不敢說,，該做的事情不想做，甚至?xí)a(chǎn)生自暴自棄的想法,。在精細(xì)的工作面前,，細(xì)心程度不夠。商業(yè)無大事,，細(xì)節(jié)定成敗,。伴隨著精細(xì)化管理時(shí)代的到來,，各個(gè)企業(yè)開始從細(xì)節(jié)出發(fā)。在賣場管理工作中能辦大事的人不多,，而大多數(shù)人只能做一些具體的事,、瑣碎的.事、單調(diào)的事,，也許過于平淡,，也許雞毛蒜皮，但這就是工作,，是生活,，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。我們公司決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,，缺少的是精益求精的執(zhí)行者,；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者,。在和同事相處時(shí),，合作精神還需要再上一個(gè)臺階?！肮倦m大,，唯我一人；一人雖強(qiáng),，力不敵眾”,，這句話是我一年工作中最大的感觸總結(jié)。這句話看上去似乎有些矛盾,，但實(shí)際上是相統(tǒng)一的,。前半句講的是在公司中一定要樹立主人翁意識，把自己擺在重要的位置上,，只有這樣才能認(rèn)真,、按時(shí)完成本職工作，確保部門工作的順利進(jìn)行,；而后半句則是要我們要有團(tuán)隊(duì)意識,，一個(gè)人的工作能力再強(qiáng)，離不開集體,，在工作中分工是為了更好的合作,，只有這樣才能共進(jìn)步、同發(fā)展,?！盎畹嚼希瑢W(xué)到老”,，對于工作中的不到之處,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多指導(dǎo)幫助,，我個(gè)人一定會(huì)在今后的工作中努力克服。

太平盛世,，國富家福,，我相信，在這一偉大的時(shí)代背景之下,，xxx廣場在接下來的一年里,，一定會(huì)欣欣向榮。為了xxx美好的未來,，作為一名員工,，我個(gè)人必須要努力工作，和xxx同呼吸共命運(yùn),。在20xx年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平,，多配合公司領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)賣場管理，做到獎(jiǎng)罰公平,，獎(jiǎng)有理,、罰有因，以良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮,、動(dòng)之以情,，做好商戶們的思想工作；加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,，對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào)，做出及時(shí)解決,，并幫助員工改進(jìn)工作,；加強(qiáng)情感式營銷,，通過對員工進(jìn)行宣傳,、教育，以其規(guī)范陳列,、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售目的，堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

商場運(yùn)營的工作總結(jié)商場運(yùn)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼之間,，20_年已接近了尾聲，回顧過去的_個(gè)月,，自己得到了快速地成長,，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作,，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng),。能榮幸地被評為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱號我感到驕傲與自豪。

下面簡要概述一20_年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：

一,、參與大型特賣活動(dòng)

親身參與部門組織的_大型主題促銷活動(dòng),。面對人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外,，最主要的任務(wù)是管理特賣人員,，工作重點(diǎn)有：

1)開好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度,，規(guī)范他們的日常行為,，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;

2)抓好賣場勞動(dòng)紀(jì)律,。杜絕一些聊天,、靠柜、打手機(jī),、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改,，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰;

3)做好貨品陳列與標(biāo)價(jià),。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳列面,，每日早班會(huì)后,，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo),、漏標(biāo)的現(xiàn)象,，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊,，不放過一個(gè)漏標(biāo)的商品;

4)加班加點(diǎn)確保銷售,，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期,，主動(dòng)延遲下班時(shí)間,，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售,。經(jīng)過十五天的辛勤工作,，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù),。

二,、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

1)深入營業(yè)賣場,，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理,。商場的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售,，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn),，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營業(yè)員一個(gè)表情,，一個(gè)手勢,，一絲語氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況,。而作為小組的管理者,，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動(dòng)中去尋找問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,，從而能夠立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生,。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理,，才能使管理更具針對性和時(shí)效性。

2)標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查,，我所在的休閑一二組,，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo),、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生,，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰,，標(biāo)示醒目,，如有缺失，要求營業(yè)員立即申請,，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺,，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對位;

3)向主管學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,，多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問題，同時(shí)多做記錄,，勤于思考,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三,、主動(dòng)學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),，才能不斷地提高,。這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始,，水平都差不多,，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后,，對水平低的就不屑一顧,，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總,，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實(shí)，工作中也是一樣,，需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí)，理論知識是基礎(chǔ),，沒有很好的基礎(chǔ),，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20_年工作的小結(jié),，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí),、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自己,，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場的發(fā)展迅速成長,。