總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇一
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績(jī),。
回顧這一周來(lái),自己的工作情況,,捫心自問,,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
首先,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買欲望,就顯得尤為重要,。因此,,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的'心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,,顏色,,價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī)。
最后,,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來(lái)工作,,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,,明確了方向。在未來(lái)的工作中,,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,!
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇二
來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了?;仡欉@8個(gè)多月的工作,,真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,,在各位同事的支持和幫助下,,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí),,同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),,這使我覺得很充實(shí)也很滿足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,,更是展示我們郵政企業(yè)形象,,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,,需要協(xié)調(diào)的事情也多,,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),,更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,,同時(shí)還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個(gè)石材重鎮(zhèn),,會(huì)有大量石材樣品郵寄,,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,,然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,,還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了,。
儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),,不需要?jiǎng)幽X筋,,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,,所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),,需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,,所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間,,我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),,保險(xiǎn)是一份保障,保險(xiǎn)比較安全,,保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,,定期,,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。
在過(guò)去的幾個(gè)月中,,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙,,分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,,然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位,。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,,坐在麻木車上,,冷風(fēng)吹在臉上,我很感慨,,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,,很艱苦,所以我得珍惜我的工作,。種子銷售時(shí),,我也跟車出去做過(guò),有時(shí)一中午賣不到一袋種子,,時(shí)間也耗費(fèi)了,,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),,在崗一天就要努力工作一天,。在這8個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jī)方面做的很不好,。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平,,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款,。做保險(xiǎn)也沒有盡力,,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做,這完全不是以前的自己,,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動(dòng)走出去,,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),。基層的生活是真實(shí)的,,我學(xué)會(huì)了很多,,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,從開始的'浮躁到現(xiàn)在的平靜,。夢(mèng)想可以很偉大,,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事,,踏實(shí)做事,。今后的努力方向:
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)不斷提高自己的法,、紀(jì)觀念杜絕違章違規(guī)的行為,。
二是不斷提高自己的管理水平能針對(duì)不同時(shí)期的實(shí)際情況提出一些有針對(duì)性的可操作的管理辦法和實(shí)施方案。
2,、改進(jìn)工作作風(fēng),。要從日常事務(wù)中超脫出來(lái)經(jīng)常深人一線了解一線工作切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問題。
3,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),、竭盡全力做好本職工作遵紀(jì)守法不能做的事情堅(jiān)決不做時(shí)時(shí)處處以法律法規(guī)約束自己牢記自己肩上的責(zé)任。
4,、嚴(yán)格自律多做工作少說(shuō)空話多干實(shí)事盡職盡責(zé)忠于職守兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇干工作爭(zhēng)取對(duì)國(guó)家、對(duì)人民,、對(duì)企業(yè)有更大貢獻(xiàn),。認(rèn)清差距才能明確努力方向克服不足才能完善自己。上述問題的存在雖說(shuō)不是主流但它確實(shí)有一定的影響必須在今后的工作,、學(xué)習(xí),、生活中加以克服、改正,。在此也希望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志在平時(shí)的工作中多加批評(píng)和指導(dǎo)。以上就是我對(duì)自己半年工作的自評(píng)請(qǐng)予以批評(píng)謝謝,。
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,!我來(lái)自營(yíng)銷部。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽我的述職報(bào)告,,同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員,。是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn),。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了,,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我對(duì)工作流程了解許多,,同時(shí)也深刻的體會(huì)我們公司以“信和”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
來(lái)到險(xiǎn)峰項(xiàng)目后,,我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工,,現(xiàn)場(chǎng)管理以及項(xiàng)目的資料工作,,同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來(lái),,讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全,、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,,安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件,,質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈,商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤(rùn),,這四大塊是環(huán)環(huán)相扣,、相輔相成的,只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行,。所以這一段時(shí)間來(lái),,我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面,,我就我入職以來(lái)的具體工作情況報(bào)告如下:
在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員,,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來(lái)到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙,,熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝,,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活,,向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。
在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待,,保持著熱情的微笑,,耐心地幫助勞務(wù)人員,對(duì)他們提出的問題自己不能回答,,我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教后,,才給予解答;對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題,,需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí),,我都是做到‘禮先到’,不擺架子,,耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,,影響公司形象,。
在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工的時(shí)候,特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間,,由于高空作業(yè)多,,危險(xiǎn)性較大,,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,,每天對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,,以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,,我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,,以確保施工期間零事故,。
我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,。如既往地做好每天的職責(zé);對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),,爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,,快速的。提高自己,,勝任自己的崗位,。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
在這段時(shí)間的工作中,,我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,,主要表現(xiàn)在:
1、工作時(shí)間短,,工作經(jīng)驗(yàn)不足,,沒有建立有效的工作方法;
2,、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致,,偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;
3,、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,,須亟待提高;
4,、缺乏專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,,但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):
1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí),,還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的.知識(shí),,擴(kuò)寬知識(shí)面,,全面的提升自己,;
2,、克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,,不怕多做事,,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,;
3,、提高自己的履崗能力,堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工,;
4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí),,因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算,,才能在工作中節(jié)約成本,為項(xiàng)目獲得更多的利潤(rùn),。
雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,,工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月,存在很多的不足之處,,但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能做一名合格的五局人,,能在五局這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,,為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告,,如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正,,在此,祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,工作順利,,天天開心,事事順心,!謝謝
繁忙的工作不知不覺又迎來(lái)了新的一年,,回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程,從x月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作,,深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,,擔(dān)任銷售部經(jīng)。一職,。銷售部是公司的窗口,,銷售部是公司的前線,作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,,我深知做好這個(gè)工作的重要性,。
從接手銷售工作開始,我首先了解并,。原先遺留下來(lái)的一些客戶問題,,并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng),然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體,,我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī),,首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向,,信任的角度,,通過(guò)這些來(lái)宣傳,一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場(chǎng),、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告,、宣傳單頁(yè)的改版,。從而改變客戶對(duì)中華家園的視覺沖擊,完成這一步后,,再次深層次的挖掘潛在的客戶,。
之后,我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通,,其中有老員工,,有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn),再去帶動(dòng)新的員工真得太難了,。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散,,雖然誰(shuí)都在某些方面是金子,但必須要聚在一起才能有能量,看到這個(gè)情況的后,,我把,。個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員。中起來(lái),,我們開會(huì),、商討、溝通,,每個(gè)人都要說(shuō)話,,我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度,,改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì),。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,,但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo),。提價(jià)一次,,優(yōu)惠調(diào)。了兩次,,四個(gè)月銷售xx套房源的成績(jī),。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累,。
銷售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人,,雖然人數(shù)在減少,但工作任務(wù)每減少,,工作業(yè)績(jī)沒減少,。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩,,作為銷售一線員工,,對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤,,更應(yīng)該知己知彼,,是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣,樹立自己獨(dú)有的特質(zhì),。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程,,公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng),。希望在今后的工作道路上,,公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái),,讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
20xx年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的,、有意義的,、有價(jià)值的、更有收獲的,,每個(gè)家園人都在進(jìn)步,,我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里,會(huì)有新的突破,,新的氣象,創(chuàng)造更輝煌的明天,。
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇四
回顧走過(guò)的一年,,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,,一年來(lái)取得了部分成績(jī),,但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,,提升服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,,安排了低柜銷售人員,,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),,加大營(yíng)銷工作,。以下是xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
客戶維系、挖掘,、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:
1、抓基礎(chǔ)工作,,做好銷售工作計(jì)劃,,挖掘理財(cái)客戶群,。通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),,重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,,新增vip貴賓客戶。
2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,,投資組合管理融合在一起,,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí),。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,,積極營(yíng)銷取得了一些成效。
3,、加強(qiáng)了宣傳,,通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信,,展版張貼,,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果,。
4,、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,,如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售,。
在省分行的高度重視下,今年x月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,,并于10月取得資格證書,。通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,,提升了自己素質(zhì),。
在工作中,作為銀行的職員,,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),,根據(jù)不同的`客戶,,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,。
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點(diǎn)較低,,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題。目前,,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),,代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,,外匯寶,紙黃金,,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。
1,、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址,、號(hào)碼,、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù)。
2,、營(yíng)銷力度薄弱,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。
3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息,。
1,、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),,應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。
2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),,作好自學(xué)及參加培訓(xùn)。進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3,、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng),。
4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,。
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇五
20___年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況,,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,,一向以來(lái)我都用心學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加,。透過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20___年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足,。選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解,既能夠招到滿足的代理商,,又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,如查貨,、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來(lái),,進(jìn)行反思,。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒到達(dá)自己心中的目標(biāo),。
3,、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的用心性不高,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的這天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。
20___年,,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù)。
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇六
人生的腳步總是從偶然走出,;之后的路越必然,,便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。
從x月x日加入天手食品,,整x個(gè)月零x天,,作為一個(gè)新人,寫工作總結(jié)的時(shí)候,,自然與別個(gè)不同,;儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞,小具規(guī)模,,內(nèi)心涌起一陣暖流,,它們無(wú)聲無(wú)息,記載著兩個(gè)月的成果,,像是成長(zhǎng)的年輪,,有跡可查,卻又無(wú)法道盡。
在xx年這兩個(gè)月時(shí)間,,基本以收集匯總為主,,其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分,、總報(bào)表,,銷售排名,原材料進(jìn)出存報(bào)表,,材料消耗考核,、工資報(bào)表等。
當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文組合,。那一刻起,,自己變成了徹頭徹尾的新人,好奇而又欣欣然,。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然,;因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。但,,一切就這樣開始了。
一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人,,恐懼陌生,。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù),在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,,驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體,,重新開始分享工作帶來(lái)的樂趣。雖然已經(jīng)而立,,期間的足跡也足以讓我看淡世事,、悲喜,但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí),,依然掂起來(lái)沉甸甸,。我把他看作付出換回的愛,。
作為營(yíng)銷的一員,,自然明白營(yíng)銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值,,用飽滿的熱情善待每位員工和客人,,讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,,獨(dú)擋一面,。但我想,在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界,沒有什么不能代替,,越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證,。看看柜中留存的那些材料,,我想它會(huì)越來(lái)越厚,。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代,而它所替代的,,是生命,。
又一年結(jié)束了,這是我初來(lái)乍到的一年,,就像逝去的日子一樣,,我的工作中有殘缺和不足,但,,我都認(rèn)真度過(guò)了,。對(duì)得起每一天,就算對(duì)得起自己的生命了,,因?yàn)樗巧奶娲?,我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。
生命就是每一個(gè)偶然的軌跡,,而后重疊成必然,,就看是快樂多一些,還是悲傷多一些,。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂起來(lái),,把每一個(gè)快樂的成長(zhǎng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。
新年的工作已經(jīng)開始,,我會(huì)虛心學(xué)習(xí),,謹(jǐn)慎工作,盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái),。
自我從事銷售工作以來(lái),,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的關(guān)心和幫助下,,同事在自我的努力奮斗下,,完成了今年的銷售額,現(xiàn)將今年的.銷售工作總結(jié)如下:
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),;嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,,自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。
為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇七
回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,,我通過(guò)自身的不斷努力,,無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:
一,、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),,關(guān)心國(guó)家大事,,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,政治上要求進(jìn)步,,具有較高的政治覺悟,。工作上,本人能忠于職守,,嚴(yán)于律已,,工作勤懇,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,,更好地完成工作。學(xué)習(xí)上,,自從參加工作以來(lái),,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒有滿足于現(xiàn)狀,,不但掌握和提高了金融知識(shí),,也有了一定的理論水平,并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的'考試,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去,,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。
二、今年取得成績(jī):在做好本職工作的基礎(chǔ)上,,以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),參加崗位培訓(xùn),、考試,,不斷提高自身素質(zhì)。
三,、存在的主要問題:
一是學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。
二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強(qiáng),。
四、針對(duì)以上問題,,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。
二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為郵政員工,我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,,這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,,高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中,,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才。人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在未來(lái)前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情,,為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇八
到底要如何提高速度呢,?這個(gè)問題必須根據(jù)顧客和購(gòu)買的藥品來(lái)進(jìn)行區(qū)別,。對(duì)于年輕的顧客動(dòng)作一定要迅速,因?yàn)槟贻p人容易急躁,。而對(duì)于年紀(jì)較大的顧客則應(yīng)該從容不迫,。對(duì)于低價(jià)位的藥品動(dòng)作要快,對(duì)于高價(jià)位的藥品,,應(yīng)該是從從容容的,,如果是慌慌張張地進(jìn)行藥品處理,可能會(huì)讓顧客心理上產(chǎn)生不舒服的感覺,,甚至把顧客趕跑,。真正動(dòng)作敏捷的接待顧客方法,應(yīng)該是看起來(lái)心情很愉快的迅速做事,。為了達(dá)到這個(gè)目的,,藥店店長(zhǎng)必須注意下列事項(xiàng):
①動(dòng)作要利落,注意尺度的拿捏,。
②姿勢(shì)端正,,不拖泥帶水。
③在店里行走時(shí)注意不要把腳拖在地上,,鞋子要挑選合適的穿,。
④說(shuō)話要段落分明,口齒清楚,,絕對(duì)不可以拖泥帶水,、喋喋不休。
⑤雖然動(dòng)作上十分敏捷,,可有時(shí)候藥品包裝需要花費(fèi)很多時(shí)間,,一時(shí)沒零錢找不得已讓顧客等候,藥店店長(zhǎng)或者此時(shí)不妨中途告訴顧客:“很抱歉,,請(qǐng)稍等一下”,。
在工作中絕對(duì)不允許的行為
(1)在門口并列站著,不把通道讓開,。
(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,,把手插在口袋里走路。
(3)在藥店擦口紅,,剪指甲,。
(4)強(qiáng)調(diào)公司的特別規(guī)定,。
(5)推卸責(zé)任,甚至與顧客爭(zhēng)吵,。
(6)當(dāng)顧客光臨時(shí),,三五成群地聊天。
(7)從正在瀏覽藥品的顧客前面走過(guò),。
(8)依靠在貨架上,。
(9)經(jīng)常空崗,。
(10)當(dāng)著顧客,,做挖鼻,、剔牙的動(dòng)作,。
(11)沖著顧客打噴嚏,咳嗽,。
營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與準(zhǔn)備
清點(diǎn)藥品與助銷用品,。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡,清點(diǎn)當(dāng)日藥品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合,。同時(shí)檢查藥品狀況是否良好,、助銷用品(如宣傳卡、pop)是否齊全,,若破損或缺少需及時(shí)向上匯報(bào),、領(lǐng)取。
結(jié)帳,?!柏浛罘重?zé)”的藥店,藥店店長(zhǎng)要結(jié)算票據(jù),,并向收銀員核對(duì)票額,。“貨款合一”的藥店,,藥店店長(zhǎng)要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進(jìn)行結(jié)算,,清點(diǎn)貨款及備用金,如有溢,、缺應(yīng)作好記錄,,及時(shí)做好有關(guān)帳務(wù),填好繳款單,,簽章并上交,。
及時(shí)補(bǔ)充藥品。在清點(diǎn)藥品的同時(shí),,對(duì)缺檔和數(shù)量不足的,,以及在次日需銷售的特價(jià)藥品和新藥品需及時(shí)補(bǔ)充:“零售店”的藥店店長(zhǎng)應(yīng)先查看藥店庫(kù)存,,及時(shí)加貨。若庫(kù)存無(wú)貨,,應(yīng)及時(shí)匯報(bào),,以督促銷售人員次日進(jìn)貨?!暗曛械辍钡乃幍甑觊L(zhǎng)應(yīng)協(xié)助商家做好貨源供應(yīng)工作(向其詢問或查看庫(kù)存),,及時(shí)匯報(bào)并向公司訂貨,爭(zhēng)取做到不斷貨,。
整理藥品,。清點(diǎn)、檢查藥品及助銷用品時(shí),,要邊清點(diǎn),、邊做清潔整理的工作。對(duì)藥品,、助銷用品及銷售輔助工具進(jìn)行衛(wèi)生整理,、陳列整齊。小件物品要放在固定的地方,,高級(jí)物品及貴重物品應(yīng)蓋上防塵布,,加強(qiáng)藥品養(yǎng)護(hù)。
報(bào)表的`完成與提交,。書面整理,、登記當(dāng)日銷售狀況(銷售數(shù)、庫(kù)存數(shù),、退換貨數(shù),、暢銷與滯銷品數(shù)),及時(shí)填寫各項(xiàng)工作報(bào)表,,在每周例會(huì)上提交,,重要信息應(yīng)及時(shí)反饋。每次促銷活動(dòng)結(jié)束后需填寫促銷活動(dòng)報(bào)告,,在每日,、周、月工作例會(huì)上提交,。
留言,。實(shí)行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長(zhǎng),,遇到調(diào)價(jià),、削價(jià),、新品上柜以及當(dāng)天未處理完的事宜,均要留言告知次日當(dāng)班的同事,提醒注意和協(xié)助處理,。
確保藥店與藥品的安全,。銷售高級(jí)藥品及貴重藥品的藥店應(yīng)檢查小庫(kù)是否上鎖。同時(shí)將票據(jù),、憑證,、印章以及藥店自行保管的備用金、帳后款等重要之物,,都入柜上鎖,。要做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查,不得麻痹大意,,特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源,,熄滅火種,關(guān)好門窗,,以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為,。在離店之前,還要認(rèn)真地再檢查一遍,,杜絕隱患,,確保安全,。
營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的工作,,我們不要求一定要在確認(rèn)顧客全部離店之后才開始,但是必須要求接待好最后一位顧客,!
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇九
作為一名藥品銷售人員,,針對(duì)過(guò)去一年,我對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
“學(xué)海無(wú)涯,,學(xué)無(wú)止境”,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來(lái)也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足,。選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn),。
1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來(lái),,進(jìn)行反思,。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3、招商工作中沒有自己的'理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。
總結(jié)過(guò)去的一年,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù),。
營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié) 營(yíng)銷專員工作總結(jié)篇十
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來(lái)xx2個(gè)多月了,,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié),。
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái),,就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念,由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作,,就必須全面的認(rèn)識(shí)自己,,了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí),。
1,、了解工作流程
初次面對(duì)這項(xiàng)工作,感覺非常復(fù)雜,,我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,,先要了解其大概,然后理清其層次,,再是深入到字詞句的研究,。因此,我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括,,我所面對(duì)的客體是什么,,和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系,聯(lián)系的內(nèi)容是什么,,面對(duì)這一連串的疑問,,我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2,、注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,,基本流程已經(jīng)熟悉,但是隨之而來(lái)的小問題也就多了,,比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí),,有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,即使有的傳了也不寫明公司名稱,,因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,,很難辨別出是誰(shuí)家公司的款,遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題,,對(duì)此,,我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的`情況了解清楚,再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法,。于是,,我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)),。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書寫的,,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,,簡(jiǎn)單,,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,,可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。
每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況,,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),,找出原因,,進(jìn)行改正。
在這項(xiàng)工作中,,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),,去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
溝通是一門技巧,,善于溝通是一門藝術(shù),,從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思考問題,,可能會(huì)收到意想不到的效果,,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),,沒有注意到張弛有度,,還有在開始時(shí)我沒有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,,就要找到方法進(jìn)行糾正。
語(yǔ)氣,,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通,,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光,。
學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié),。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思,,我注意到了這些方面的不足。在xx工作的這段時(shí)間,,我學(xué)到了很多的東西,,可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。