在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會 改善企業(yè)培訓(xùn)心得體會篇一

結(jié)合自身實際，我談一下現(xiàn)在的感觸,。從參加了《成為企業(yè)人》專題講座,，我受益匪淺。想想當(dāng)初,，從一個懵懵懂懂的少年,，現(xiàn)在成為自來水公司的一名合同工,，從一個沒有社會經(jīng)驗的社會青年，現(xiàn)在已成家,。記得剛進來的時候,，什么都不會,，到現(xiàn)在可以完成獨立安裝,，不過我的技術(shù)還遠遠不夠，和老班長比還相差甚遠,，老班長年紀(jì)都有點大了,，過不了幾年就面臨退休了，我時時刻刻都在反省著自己,，如果沒有老班長,，自己能否扛起重任，是否能為百姓謀福,，是否能夠為公司謀利,。我時刻不在反問著自己，我這樣對得起領(lǐng)導(dǎo)的期望,，對得起自己嗎,？

課上我覺得有一句話說的非常有道理，“世間萬物,，唯一不變的就是變化”,。當(dāng)今社會，有很多的企業(yè),、公司,，都在逐步地進入機器化，用機器化代替手工化,，就連餐廳現(xiàn)在都有機器服務(wù)員了,。多少大學(xué)生到目前失業(yè)，多少人在面臨著下崗,。想到這里,，我內(nèi)心感到如此的不安，如果不成為一個有價值的人,，遲早會被公司淘汰,。所以，作為一個當(dāng)代的`90后,，我們要“警鐘常鳴”,，時刻嚴(yán)格要求自己，加強自身修養(yǎng),，如果再沒憂患意識,，終將被這個社會淘汰,，在今后的日子里我要做到以下幾點：

1、對上級領(lǐng)導(dǎo)交待的事情做到絕對聽從,，絕對服從,。

2、對上級賦予的任務(wù),，不打折扣,，不計較個人得失，認(rèn)真完成,。

3,、做事把公司利益放首位，不拿公司及用戶一針一線,，愛企如家,。

4、時刻緊繃“安全生產(chǎn)”這根弦,。

5,、遵守公司紀(jì)律，不曠工,，不遲到,，不早退。

6,、加強對安裝技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷提高自己。

7,、認(rèn)真貫徹“解放思想,，改進作風(fēng)，打好六大攻堅戰(zhàn)”的主題教育的部署和要求,。

8,、爭當(dāng)一名優(yōu)秀高效能的供水職工。

做到以上幾點,，為百姓謀福,，為公司創(chuàng)造財富，20xx年,，我們的任務(wù)還很重,，讓我們揚帆起航，擼起袖子,，好好干,，加油干，一起干,。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會 改善企業(yè)培訓(xùn)心得體會篇二

1月3,、4日,，我參加了由我國著名的安全專家、中國地質(zhì)大學(xué)羅云教授進行的安全知識專題培訓(xùn),。安全培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，系統(tǒng)介紹了國家安全生產(chǎn)法,，先進的安全管理理念,，并列舉了大量國內(nèi)外安全案例，作為一名安全員受到很大教育,，感受很深,。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟,。

通過羅云教授的安全知識培訓(xùn),，對于安全生產(chǎn)有了更深的理解:為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,，促進經(jīng)濟發(fā)展,，應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理,，始終堅持安全第一,、預(yù)防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī),，加強安全生產(chǎn)管理，建立,、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，完善安全生產(chǎn)條件,，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利,，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù),。靈活應(yīng)用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實本單位的安全生產(chǎn)工作,，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患;組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故。

對從業(yè)人員的要求:進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行四級安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能,。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè),。在采用新工藝,、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備,，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性,，采取有效的安全防護措施，并對從業(yè)人員進行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),。

對本單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),，取得特種作業(yè)操作資格證書,，方可上崗作業(yè)。對于新建,、改建,、擴建工程項目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時設(shè)計,、同時施工,、同時投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素,、防范措施以及事故應(yīng)急措施,。

閘犠魑安全員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本車間生產(chǎn)特點,，對安全生產(chǎn)現(xiàn)場進行經(jīng)常性檢查，每天的工作應(yīng)在現(xiàn)場,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即處理;不能處理的,，應(yīng)當(dāng)及時報告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。通過安全培訓(xùn)教育,，運用心理學(xué)，使員工提高安全技能,，安全意識，消除僥幸心理,，杜絕違章行為。

新的安全管理理念:羅云教授介紹了一些新的安全管理理念,，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念;系統(tǒng)化安全;本質(zhì)化安全;安全系統(tǒng)理論;控制論原理;信息論原理;行為科學(xué)原理;激勵理論;事故系統(tǒng)要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質(zhì)分析;事故心理學(xué);事故損失分析;現(xiàn)代安全管理技術(shù);安全管理的科學(xué)手段;安全評價等方面的內(nèi)容,。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺,，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法,，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本,，強化管理,，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識,，規(guī)范人的不安全行為,，杜絕各種習(xí)慣性違章行為,，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個良好文明,，安全的生產(chǎn)環(huán)境,。做好單位安全生產(chǎn)的安全保障工作。

聽到的,，看到的,，一則則小如芝麻的疏忽造成一個個難以收拾的后果----生命的教訓(xùn);人們往往容易疏忽了看似日復(fù)一日的正常,，隱患在越是熟巧的環(huán)境中喧賓奪主。

今天,，有幸參加了兩天的企業(yè)安全生產(chǎn)的培訓(xùn),，在恒全技術(shù)事務(wù)所黃重芳老師簡潔明確的講解下，在一件件血淚斑跡重重的案例分析中,，心開始清晰，心開始變的很沉重,，平常在我們眼里的小事事發(fā)后會事如此的撕壞一個個家,，搗毀一家家企業(yè),。

自然災(zāi)害，泥石流,，沖毀建在山坡附近的`建筑火災(zāi),，倉庫、生產(chǎn)車間,、綠色一盞小小的日光燈因為電源線路的短路引發(fā)的慘劇,，邱隘新江廈超市火災(zāi)

車間----安全措施:有輪必有罩，有軸必有套;有洞必有蓋，有臺必有欄,。

試想有輪有軸有洞有臺，人體的一部分卷或進去,，鉤或進去，那是什么場面,，不敢試想，不敢猜想!生產(chǎn)場地防止進入其他人員,，-家屬的小孩之其一。

生產(chǎn)使用的機器設(shè)備得應(yīng)有專門的從業(yè)人員,，配備正規(guī)的使用工具和防護工具,。企業(yè)的安全生產(chǎn)的工作縱向貫通著各種法律法規(guī);橫向直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟利益!

企業(yè)的安全生產(chǎn)的工作不但要貫徹落實,，還應(yīng)抓好安全生產(chǎn)隱患的管理。作為企管的安全生產(chǎn)的人員,，我們應(yīng)該隨時隨地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的隱患,，并解決。

沒有參加培訓(xùn),，我們多么天真地認(rèn)為,，多大的事,，因為我們不懂法;經(jīng)過培訓(xùn)，我們多少有點懂法,，法是無情,，血是教訓(xùn)。加強管理,，是勢必,，安全生產(chǎn)，強建企業(yè)文化素質(zhì)!

為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束,，作為公司的一員，我受到很大教育,，感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟,。

要強化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針,，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結(jié),，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行,，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治,、促發(fā)展,、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識抓安全就是抓發(fā)展,，抓安全就是抓穩(wěn)定,，抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營,、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī),，加強安全生產(chǎn)管理,，建立,、健全安全生產(chǎn)制度,，完善安全生產(chǎn)條件,，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生,。安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；獔猿诸A(yù)防為主的工作方針,，做好安全事故的隱患排查工作,，積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患,，要認(rèn)真落實安全生產(chǎn)檢查工作,，安全檢查是落實責(zé)任,、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患,、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段,，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改,，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強宣傳培訓(xùn)教育,，嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識,，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能,，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè),。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì),，杜絕“三違”的有效途徑,，以三級安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針,、安全法律法規(guī),、安全管理制度、安全操作規(guī)程,、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作,，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少,，甚至杜絕事故的發(fā)生,。

其次,，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度,，定期組織消防安全檢查,，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合,，確保各項工作能順利進行;二是宣傳教育要到位,，通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練,，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位,，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī),，結(jié)合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實,，保障消防安全的各項工作能正常有序開展,。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進行檢查和保養(yǎng),，對到期的器材及時換藥,，以備發(fā)生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障,。

安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn),、生產(chǎn)必須安全”,，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠,，我們只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主,，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會 改善企業(yè)培訓(xùn)心得體會篇三

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機會,，我感到非常地榮幸！通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后,，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略,，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意,。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢,？答案就是要挑戰(zhàn)自我,！

文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基，是我們健康成長的臂膀,。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧,?！比A夏兒女的舉手投足,、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

禮儀是表現(xiàn)對人的理解,、尊重之情的手段和過程,；禮貌的談吐、得體的舉止,、親善的儀表,、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象,，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的核心競爭力。

電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會的窗口,，它直接和客戶交流,，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn),、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象,。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止,，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門,，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置,，它對提高服務(wù)質(zhì)量,，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的,，尊重客戶,，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀,。特別是對待出言不遜的客戶,，同樣應(yīng)給予尊重，友善對待,。對客戶友善、尊敬,，是處理與客戶關(guān)系的.重要原則。

客戶服務(wù)人員實行敬語服務(wù),，可以表現(xiàn)出對客戶的尊重，贏得客戶的好感,，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬,，適應(yīng)需求,，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求,。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成,。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個組成部分,。在為客戶解決實際問題的同時,，我們微笑待客,，語氣和藹親切，耐心解釋,，即使問題沒有得到解決,，客戶也能心悅誠服地接受,，滿意而歸,，給客戶留下很好的印象,，讓客戶得到心理上的滿足,，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系,，減少沖突,，緩和氣氛,，軟化矛盾，有利于解決問題,?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件,。

做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個企業(yè)整體的形象,，通過完善個人形象,，展示并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象。每個為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的“代言人”,，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營管理水平,。客戶服務(wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽,、贏得客戶、贏得市場,、贏得效益。

以尊重為禮儀的第一原則,，加強道德修養(yǎng)，微笑服務(wù),，以良好的禮儀接待每一位客戶,，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中,，以服務(wù)爭高低,、決勝負(fù),。市場的競爭是客戶的競爭,，有了忠誠的客戶群體，加上強大的技術(shù)實力,，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大,，穩(wěn)如磐石,。美國的人類學(xué)家霍爾說過,；“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言,，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號,，并且能在不同場合正確使用這種信號,。因此,，我們電力客戶服務(wù)營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言,、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀,，高尚的道德修養(yǎng),，不是一朝一夕可以達到的,，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴展視野,，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練,。從點點滴滴做起,，從小事著眼，于“細(xì)微處見精神,。”

這是持之以恒的結(jié)果,，是滴水穿石的效應(yīng),。從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽度,，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的,；從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng),，二是有助于人美化自身,、美化生活，三是有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系,。

以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大,。通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇,，服務(wù)質(zhì)量更上一層,！

企業(yè)培訓(xùn)心得體會 改善企業(yè)培訓(xùn)心得體會篇四

20xx年5月16日,我一生中難忘的日子,為何這么說呢?因為那一天,我很榮幸地參加了江游副校長主講的邦德企業(yè)文化培訓(xùn)，同時,，那一天也是我的生日,。對我來說,，沒有什么日子能比那一天更難忘。

雖然已經(jīng)成為過去,，但那一天所做的每一件事仍讓我歷歷在目,。令我印象最深刻的是當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)我的第五團隊時，一起高聲喊出了我們邦德的誓言,，讓我感受到了團隊的力量,，感受到了邦德的企業(yè)文化精神,。

下面我就三個方面談?wù)勎业男牡皿w會：

一個人，生活在世界上,，必須融入一個群體中才能生存和發(fā)展,。如果離開了群體,，很難想象那是怎樣的一種生活,。孤獨,、寂寞還是黑暗,，或者都可以用這種詞語來形容一個人離開群體時的感受,。也就是一個人離開了團隊時的感覺,。

陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話,，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻,。”今天,，我終于感受到了“團隊”的真正含義,。同時也真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中,，我們每一個人必須全力以赴,，竭盡全力,，絕對聽從隊長的領(lǐng)導(dǎo),，這樣,，我們才能獲得最后的成功,。同時也才能夠受到成功帶來的喜悅,。

清楚地記得，當(dāng)我們的隊長在大汗淋漓地做俯臥撐時,，那個場面讓在座的每一位深深地感動，同時,，我們作為a隊的隊員，也深感內(nèi)疚,，正副隊長要做俯臥撐的.原因完全是因為我們的失誤,，他們倆個人在為我們承擔(dān)責(zé)任。在此,，表現(xiàn)出隊長的的偉大,。從這件事中,，我明白了一個道理。任何事情的成功,，必須依靠團隊的力量,，同時也必須有堅持到底的精神。

當(dāng)我們做錯某一件事時,，我們應(yīng)該怎么辦？是逃避還是勇于承擔(dān)責(zé)任,？我覺得每個人對自己所做的每一件事，必須持完全負(fù)責(zé)的態(tài)度,。敢于承擔(dān)錯誤和責(zé)任是我們需要做的。而不是選擇逃避或者把責(zé)任推卸到別人身上,。特別是作為一個領(lǐng)導(dǎo)，我們更應(yīng)該有一種豁達和寬廣的心胸,，盡管有些事情不是你的錯,，而是因為你的下屬所犯的錯,，你也要從自己身上找原因，為何我的下屬會犯錯誤,？是因為我的管理不到位,？還是因為我的下屬粗心大意所為？不管怎樣,，作為領(lǐng)導(dǎo)的你必須首先承擔(dān)責(zé)任,。比如，當(dāng)家長對我們邦德投訴時,，想必很大可能是我們工作中出了什么問題,，家長才會投訴我們邦德公司,。那這時我們應(yīng)該反思我們的問題出在哪里,？為何家長會出現(xiàn)投訴或抱怨的情緒,？我記得著名企業(yè)家余世維先生是這樣管理他們員工的,，當(dāng)客戶對他們公司的產(chǎn)品或其它事情不滿意時,，余世維先生首先檢討的是自己,，而不是客戶?？偸菑淖约荷砩险以颉Ｎ蚁?，這就是余世維成功的一個原因。這也是我們值得學(xué)習(xí)的地方,。

每個人在通往成功的路上，總會遇到這樣或那樣的困難或挫折,，問題是你怎樣對待這些困難或挫折,。為什么在這個世界上,，只有3%的人能夠成功，而97%的人只是普通者,？成功者與普通者的差異在哪里,？我想,，答案是不言而喻的,，成功的人總會把每一次困難或挫折當(dāng)作是一次機遇,，一次挑戰(zhàn)自己的機會,；

而普通的人總會把每一次困難或挫折當(dāng)作是絆腳石,，從而半途而廢,，一事無成,。更重要的是,，成功的人總是時刻保持危機意識,，居安思危，把每一次的壓力當(dāng)作自己前進的動力,。同樣,，在一個團隊中，時刻保持危機意識,，化壓力為動力,，這個顯得更為重要。

最后,，我想說的是：一個人若想更快地成功,，必須在最短時間內(nèi)融入一個團體中,，那么，你成功的機率會大大地增加,。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會 改善企業(yè)培訓(xùn)心得體會篇五

本次培訓(xùn)會議上的講話讓我受益匪淺,，其中記憶最深刻，也是在本次會議中多次提到且要做到的就是那一句“加強紀(jì)律性,，革命無不勝”,，我們要始終把這句話當(dāng)成自己的座右銘和行動指南,，時刻掛在嘴上,，印在腦子里，落實在行動上,。

通過本次學(xué)習(xí)我又增長了知識,，又有了新的成長——執(zhí)行力的真正含義和如何成為優(yōu)秀的執(zhí)行型人才：特別是對做結(jié)果的認(rèn)識到了更深的層次,；了解了一個優(yōu)秀的執(zhí)行型團隊對于公司以及個人在今后發(fā)展的重要程度,。

在公司，優(yōu)秀的執(zhí)行型團隊無疑是公司強大生命力的體現(xiàn)以及公司發(fā)展壯大的有力保障,，企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。沒有公司的強大就沒有個人的`經(jīng)濟保障,，古話說的好“大河無水小河干”,，同理,，如果公司沒有有力的發(fā)展，個人又如何會有長足的發(fā)展和優(yōu)越的經(jīng)濟保障呢,！

所以公司的生命力強大了代表的是個人的發(fā)展時間和空間大了,；公司壯大了,、競爭力強悍了代表的是個人的經(jīng)濟利益有保障了,。從而得知公司想發(fā)展壯大就必須有優(yōu)秀的執(zhí)行型團隊。而優(yōu)秀執(zhí)行型團隊的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的執(zhí)行型人才,，因此為了公司及個人的長足發(fā)展首先要從我做起力爭成為優(yōu)秀的執(zhí)行型人才,。

從對結(jié)果的深層次了解知道了結(jié)果對應(yīng)的是責(zé)任只有敢于承諾,、勇于承諾形成“責(zé)任意識才能更好的完成結(jié)果。從結(jié)果的更深層意義知道了“完成任務(wù)豐結(jié)果”,，只有完成有時間,、有價值、可考核的任務(wù)才是真正得到了結(jié)果,。而優(yōu)秀執(zhí)行型人才做結(jié)果,，首先是把結(jié)果鎖定為最終目標(biāo)，利用結(jié)果導(dǎo)向指導(dǎo)自己矢志不渝的做下去,，最終達到自己的目標(biāo),。以此為依據(jù)將是我們成為優(yōu)秀執(zhí)行型人才的有力保障,。

而企業(yè)想要擁有真正的執(zhí)行型團隊光靠個人是不行的。要從集體入手,，和同事,，合作伙伴一道,，成為優(yōu)秀的執(zhí)行型人才。部門間要有明確的客戶關(guān)系,，公司員工必須對客戶負(fù)責(zé),，必須滿足客戶的需求,。達到客戶需要的價值。因為客戶價值是企業(yè)生存的底線,，也是自己在公司的生存底線,，所以對客戶負(fù)責(zé)也就是對自己負(fù)責(zé)。

作為銷售公司的業(yè)務(wù)員,，認(rèn)真是執(zhí)行力的真正核心,；要秉承結(jié)果提前，自我退后,；鎖定目標(biāo),，專注重復(fù),，是執(zhí)行的方針；決心第一,，成敗第二,；速度第一，完美第二,；結(jié)果第一,，理由第二的理念，因為這是執(zhí)行的關(guān)鍵也是流程的保障,。立志我們一定會成為優(yōu)秀的執(zhí)行人才,，我們的企業(yè)也定會成為擁有優(yōu)秀執(zhí)行型團隊的強大企業(yè),。

這次培訓(xùn)我準(zhǔn)時參加了并認(rèn)真的做了筆記，可謂獲益匪淺,，身和心都得到了成長，我想很多人和我的感覺是一樣的,。狼性文化中的狼并不是憑借體形龐大，也不是憑借力量,，而是有合作共贏的意識，團隊中的成員要講規(guī)矩,，講紀(jì)律,，有規(guī)矩而不刻板在工作上保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能發(fā)揮出更大的力量,。因此,，我們要不斷地加強自我的紀(jì)律觀念和服從意識的修煉,，自覺遵守公司的規(guī)章制度，就像軍人將服從當(dāng)作自己的天職,，是自己的第一義務(wù)一樣,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不斷鑄就,、增強我們這支狼性團隊鐵的戰(zhàn)斗力,。不斷在工作中,、業(yè)務(wù)中提升自己,，與同事們一道,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量,，提高自己的業(yè)績,！

企業(yè)培訓(xùn)心得體會 改善企業(yè)培訓(xùn)心得體會篇六

企業(yè)是由員工組成的,，不只是簡單的增加,，而是作為一個整體進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào),。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵和最活躍的因素是人,是企業(yè)員工,。員工不僅是企業(yè)雇傭的勞動力，也是企業(yè)發(fā)展的重要動力,。在我看來,，如何成為一名好員工,，必須做以下工作：

企業(yè)培訓(xùn)心得

要成為一名優(yōu)秀的員工，你應(yīng)該有強烈的標(biāo)準(zhǔn)意識,，并盡你最大的努力,。在它的位置,就可以了。指出:“總是有強烈的奉獻精神和高度的責(zé)任感,希望導(dǎo)演,一個工人,總干事,實現(xiàn)它,事業(yè)心,盡職盡責(zé),無私奉獻”,。這不僅是優(yōu)秀員工的基本條件,，也是個人職業(yè)的價值追求。做好自己的工作是在日益細(xì)化分工的背景下,，加強企業(yè)自身管理的前提。如果每個員工都能立足于自己的職責(zé),，盡職盡責(zé)，了解不丟失鏈條的意圖,，開展不打折的工作，實施任務(wù)不縮水,，那么企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就能得到有效的實施,。

做一個優(yōu)秀的員工,要有一個強大的“覆蓋”意識,良好的團結(jié)干物質(zhì)的“點”?！叭f民練弓,，一一發(fā),，一舉一動”互補意識意味著我們不僅對自己的工作感到滿意，而且有很強的合作意識和整體情勢,。即使企業(yè)的分工是明確的,，也不能保證不會有任何計劃外的事情，也不能保證任何事情都會由人來做,。做好自己應(yīng)該做的事是責(zé)任和義務(wù);做好自己正在做的事情,，就是要有進取心和獻身精神,。當(dāng)工作人員或人手不夠的,優(yōu)秀的員工總是能想到別人,一般情況一樣重,與公司的利益,雖然不是自己的事情,也可以及時、填滿這份工作,。如果我們能樹立互補意識,，以培養(yǎng)成長的積極心態(tài)對待不平凡的事務(wù)，我們就能把工作當(dāng)作機遇,，把任務(wù)當(dāng)作鍛煉，這樣我們就能積極地,、認(rèn)真地投入到工作中去，并具有主人翁意識,，這必將增加我們的工作熱情。工作,。

要成為一名優(yōu)秀的員工,，你應(yīng)該有強烈的“攜帶”意識,，堅定不移地加強學(xué)習(xí)?！吧?、更新”的概念是指通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的工作能力。學(xué)會了堅持實踐,從書本上學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),不斷擴大個人視野,好工作努力充實自己,提高自己的工作實踐,有目的地,主動更新和優(yōu)化自己的知識體系,以更好地適應(yīng)不同的復(fù)雜的新形勢和新任務(wù),。在當(dāng)今世界,，知識革命日新月異,。要成為優(yōu)秀的供水企業(yè)，更重要的是要貼近實際,，貼近群眾，不斷加強和提高個人適應(yīng)崗位的能力,。你今天是個好員工。如果你不繼續(xù)學(xué)習(xí),，明天可能會落后。我們自己的工作也是如此,，我們必須轉(zhuǎn)變觀念,，抓住學(xué)習(xí)的機會，充實自己,，不斷突破新出現(xiàn)的問題和新情況,，否則企業(yè)和社會終將消滅我們,。

新形勢、新任務(wù)和新挑戰(zhàn),要求我們必須堅定地建立一個標(biāo)準(zhǔn)的意識,意識的,攜帶,優(yōu)秀員工的職業(yè)生涯的期望目標(biāo),從現(xiàn)在開始,從一開始的工作,盡最大努力,最好的自己,全力以赴為發(fā)展的企業(yè)增加磚加瓦,成為符合公司對優(yōu)秀員工的希望,。

第一,、培訓(xùn)調(diào)研——沒有抓住人員真正的需求

培訓(xùn)調(diào)研是許多企業(yè)經(jīng)常做的,，但依據(jù)調(diào)研開展的培訓(xùn),，很多時候依然達不到學(xué)員要求,，學(xué)員抱怨很大,。這主要是因為,，調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)被忽視，調(diào)研的只是一些表面問題,。許多企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研時，往往是把設(shè)計很簡單的調(diào)研問卷一發(fā),，任職者直接填寫上交，組織者進行匯總后就成了培訓(xùn)需求,，這樣草草而就的調(diào)研隨意性很大,，人員真正的需求并沒有調(diào)研出來。另外,，培訓(xùn)組織者也知道人員需求的`大體輪廓：如干部缺乏管理知識,，工人缺乏技術(shù),，但到底缺乏哪些技術(shù),，缺乏到什么程度,，卻不是很清楚,。經(jīng)常是人員自己提要求,，上報課程,，培訓(xùn)組織者沒有充分核實考察就安排,。這樣就導(dǎo)致調(diào)研的培訓(xùn)需求失真,，培訓(xùn)效果也就差強人意。

因此,，只有充分重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié),，才能調(diào)研出真正的培訓(xùn)需求,。這主要從兩方面入手,，一是調(diào)查人員應(yīng)該掌握什么,，二是調(diào)查人員真正缺乏什么,。兩者共同作用,，真正的需求就會找出來,，而虛假的培訓(xùn)需求也會有效剔除。

調(diào)研人員應(yīng)該掌握什么,，需要從企業(yè)戰(zhàn)略,、崗位需求入手，這需要對知識內(nèi)容進行分類,、分級,，要了解人員應(yīng)該掌握什么知識技能;還要了解應(yīng)該掌握到什么程度,。這其中每步都可以繼續(xù)細(xì)分。如人員應(yīng)該掌握的知識可以分為知識,、技能等大類，知識可分專業(yè)知識,、相關(guān)知識等;技能也可分為操作技能和通用能力等。人員對各類知識掌握到什么程度,，是初步了解、基本掌握還是完全精通等等,。通常來說，對本崗位應(yīng)用的關(guān)鍵性知識應(yīng)該做到精通,，對于相關(guān)崗位或上下游的知識,，做到掌握或基本了解就可以了。如銷售人員必須精通銷售知識,。而掌握了策劃知識,，了解了生產(chǎn)、物流知識,，就會更有效的開展工作,。

通過對人員的知識進行分類分級,，我們可以清楚看到：并不是所有的知識都需要培訓(xùn)，必須精通的知識需要培訓(xùn)，需要掌握的知識可以通過輔導(dǎo),、交流等形式獲得，而了解性的知識可以通過自學(xué),、觀摩等形式就可以了,。

了解人員欠缺什么，除了對照應(yīng)該掌握的知識標(biāo)準(zhǔn),，逐一比較分析之外,，還需要了解人員績效差距、主要問題在哪里?這其中,，人們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑,，認(rèn)為績效差就應(yīng)該趕緊培訓(xùn)。事實證明,，培訓(xùn)并不能解決所有的問題,。很多人績效不高,，很多情況下并不是由于知識能力欠缺，而是因為態(tài)度或其它原因所致,。而許多問題,，如流程,、激勵等并不是培訓(xùn)所能解決的，越培訓(xùn)可能越糟,，這時最有效的解決方式可能是改變激勵方式或改變流程。

需要注意的是：調(diào)研培訓(xùn)需求要以任職者和上級主管為主,，而不是培訓(xùn)調(diào)研人員閉門造車想出來的。這主要是因為：對具體崗位,，任職者和上級是行家，他們對崗位了解最深,，崗位需要什么，缺什么他們自己最清楚,，而上級在場,，可以對人員需求進行有效的補充;也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓(xùn)調(diào)研組織人員主要起到設(shè)計調(diào)研標(biāo)準(zhǔn),、組織調(diào)研,、輔導(dǎo)匯總等的作用。

第二,、培訓(xùn)實施——缺乏對現(xiàn)場的有效調(diào)控

培訓(xùn)現(xiàn)場實施是很容易被人們忽視的一個細(xì)節(jié)，許多培訓(xùn)組織者往往認(rèn)為;講師請來了,，學(xué)員也來了，都準(zhǔn)備好了,，培訓(xùn)就可以萬事大吉了，因此放松了對培訓(xùn)現(xiàn)場的調(diào)控,，甚至在培訓(xùn)過程中都不親臨現(xiàn)場,。殊不知，培訓(xùn)現(xiàn)場實施也是暗流涌動,、問題多多,，這時的工作不到位,，也會使培訓(xùn)效果大打折扣。

培訓(xùn)實施中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：出現(xiàn)跑題偏題,、人員不認(rèn)真聽講,、進進出出,、冷場、尷尬局面,，更有甚者會出現(xiàn)講師被轟下場,，培訓(xùn)中途失敗的情況,。培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的這些問題，是許多原因造成的,，其中最主要的原因有：

培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員不匹配：內(nèi)容與學(xué)員不匹配就容易出現(xiàn)上述問題,，培訓(xùn)內(nèi)容過深，學(xué)員聽不懂;培訓(xùn)內(nèi)容太淺,，學(xué)員會不以為然;內(nèi)容不適合公司,，學(xué)員感覺中聽不中用，浪費時間等,。這些情況的出現(xiàn),，通常是由于調(diào)研不仔細(xì)或者是講師準(zhǔn)備不足所致,，這時，學(xué)員便出現(xiàn)茫然,、不屑,、交頭接耳甚至離場等情況,。

培訓(xùn)形式與學(xué)員不匹配：有些講師培訓(xùn)內(nèi)容雖然實用、有價值,，但講課形式呆板,、照本宣科,，結(jié)果講的學(xué)員昏昏欲睡。這主要因為講師沒有掌握成人學(xué)習(xí)特點,，把好內(nèi)容給講砸了,。另外，也有一些企業(yè)人員不主動,，不愛拋頭露面,，對講師活動不配合等，也會導(dǎo)致培訓(xùn)出現(xiàn)冷場,。

講師或?qū)W員態(tài)度、風(fēng)格有問題：由于一些講師的講課態(tài)度不好,，高高在上，故意炫耀甚至出現(xiàn)不當(dāng)言語舉止時,，就很容易讓學(xué)員厭煩,、看不慣,，導(dǎo)致講師與學(xué)員之間出現(xiàn)對立;或者學(xué)員由于種種原因,，本身就比較有情緒,，把火撒在講師身上,，有意刁難講師,，讓講師下不來臺,，培訓(xùn)過程中就會出現(xiàn)比較尷尬的局面。

因此,，作為培訓(xùn)組織者,，應(yīng)該高度重視培訓(xùn)現(xiàn)場這個細(xì)節(jié)，要做到眼觀六路,，耳聽八方，從學(xué)員反應(yīng)中及時覺察問題,，積極聽取學(xué)員意見,，分析各種現(xiàn)象背后的原因,，與講師協(xié)調(diào)改進,，采取有效的補救措施，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。

培訓(xùn)組織者還要注意培訓(xùn)不能偏離主題,，當(dāng)學(xué)員討論偏題時,，培訓(xùn)組織者要及時出場,，把議題拉回到預(yù)定的軌道上來。另外,，培訓(xùn)組織者要積極配合講師,，尤其是冷場時，要采取帶頭參與活動,、復(fù)述講師要點,、適當(dāng)提問等形式與講師互動,，幫助講師把氣氛搞好,，讓培訓(xùn)活躍起來,。

在培訓(xùn)休息時間,，培訓(xùn)組織者也要把學(xué)員的反應(yīng)透露給講師,，讓其適當(dāng)調(diào)整授課方式或內(nèi)容等,。當(dāng)然，與學(xué)員的交流也是必不可少,，采取私下交流談心等形式，讓一些學(xué)員放棄其成見,，積極配合，讓培訓(xùn)能夠積極進行下去,。

第三、培訓(xùn)結(jié)束——缺乏培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤應(yīng)用

在培訓(xùn)結(jié)束后,，許多企業(yè)往往都會進行培訓(xùn)評估,，但卻沒有真正跟蹤其效果,。時間一長，參訓(xùn)人員就很快把培訓(xùn)的知識遺忘到腦后,，培訓(xùn)的作用就會逐漸消于無形,。

培訓(xùn)之所以出現(xiàn)這樣的結(jié)局，主要是因為：忽視了培訓(xùn)應(yīng)用這個關(guān)鍵性細(xì)節(jié),。培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)組織者就撒手不管了,。培訓(xùn)內(nèi)容有沒有用到實踐上?培訓(xùn)有沒有起到相應(yīng)價值?沒人管沒人問。這樣,，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)應(yīng)用保障措施，缺乏相應(yīng)的監(jiān)督檢查,，雖然花了很大的人力物力,，但培訓(xùn)的效果仍舊會大打折扣。

因此,，重視培訓(xùn)應(yīng)用這個細(xì)節(jié),，把培訓(xùn)過的知識真正應(yīng)用到工作當(dāng)中,，這樣培訓(xùn)才能產(chǎn)生真正的價值，否則,，培訓(xùn)現(xiàn)場熱烈激動,，培訓(xùn)過后無形無聲,，培訓(xùn)就成了一場場沒有太大價值的做秀，起不到提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用,。

如何開展培訓(xùn)應(yīng)用呢?首先需要讓學(xué)員重視這件事,，其次要讓學(xué)員養(yǎng)成應(yīng)用新知識的習(xí)慣，通過幾方面的配套措施,，多管齊下才行。

要讓學(xué)員重視,，與培訓(xùn)評估有效結(jié)合必不可少，要通過考試,、現(xiàn)場測評、操作檢驗等手段進行考察,，并且把評估分?jǐn)?shù)與學(xué)員的考核等掛鉤,，而不僅僅是走過場,，這樣促使人員在培訓(xùn)中把知識技能學(xué)好。同時，讓學(xué)員拿出落實培訓(xùn)內(nèi)容的具體措施來,，如讓學(xué)員寫下培訓(xùn)后的心得、感想,，這樣培訓(xùn)完畢后,，上級主管和培訓(xùn)組織者就可以根據(jù)學(xué)員的實施措施檢查監(jiān)督。

培訓(xùn)結(jié)束時,，培訓(xùn)組織者需要和企業(yè)相關(guān)人員,，按照培訓(xùn)的內(nèi)容，改進,、完善現(xiàn)有的工作方法,、流程等，逐漸形成一個新的知識庫,，這樣學(xué)員就能夠按照新的方式來工作,，培訓(xùn)知識就在潛移默化中應(yīng)用到日常工作。

培訓(xùn)結(jié)束后,，培訓(xùn)組織者需要按照不同的課程,，設(shè)定不同的跟蹤檢查措施,，并協(xié)助部門主管進行檢查,，看看培訓(xùn)內(nèi)容有沒有真正落實。另外,，針對關(guān)鍵性,、非常重要的課程，還可以將學(xué)員掌握和應(yīng)用情況與考核掛起鉤來,，強化人員的行為,，這樣效果會更佳。

總之,，培訓(xùn)過程中細(xì)節(jié)無處不在,，尤其守鍵性細(xì)節(jié)，如果忽視了,，就會造成準(zhǔn)備充足,，但最終功虧一簣的結(jié)局。因此,，高度重視培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)工作,，把培訓(xùn)工作做的盡善盡美，培訓(xùn)才會真正帶來高價值,，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢,。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會 改善企業(yè)培訓(xùn)心得體會篇七

提高影響力打造高效團隊元月14日，在公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的培訓(xùn)課,。

“具有影響力的團隊,，才是最具有生命力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,、學(xué)習(xí)力的團隊”付守勇老師一語道破了高效團隊的終極密碼。通過這次學(xué)習(xí),，結(jié)合自身工作,，我對基層工作有了以下幾點新認(rèn)識：

一、管理者要具有角色的認(rèn)知能力,；管理者不是一個簡單的管理角色,，更是一個導(dǎo)師，在管理過程中要有一定的角色認(rèn)知能力,，并扮演好自己的角色,，就像球場上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做！”為“應(yīng)該這樣做,?！庇忠袂驁錾系年犻L，不但在球場上指揮隊友共同進攻,，更主要的是關(guān)鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量,。

二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達,、包容,、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，并且產(chǎn)生照鏡子的反射效應(yīng),，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計較,，更不能由著性子干工作，一定要把“吃苦,、犧牲,、奉獻”六字方針作為自己的行為指南，做好應(yīng)對變化的心理準(zhǔn)備,，在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的員工,，使用好“硬漢”員工，帶好循規(guī)蹈矩的員工,，使用好勤奮而低效的員工,，帶好自以為是的員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”,，學(xué)會理解正視員工的感受,，在關(guān)心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進而產(chǎn)生知恩圖報的效應(yīng),。

三,、管理者要利用同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段：作為網(wǎng)基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎(chǔ)上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務(wù),，建立同下屬的同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段，關(guān)心每一個部下,，尊重每一個人的創(chuàng)意和能力,，利用好手中的權(quán)利，扮演好職責(zé)角色,，做一個辦事公道,，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤,，力爭做到目標(biāo)明確指揮準(zhǔn)確,，并及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工,，提升士氣,。

相信,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全員同心同德步調(diào)一致,，xx年我們一定會創(chuàng)建一個和諧而充滿活力的大家庭,！

企業(yè)培訓(xùn)心得體會 改善企業(yè)培訓(xùn)心得體會篇八

有效的管理實踐培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的是幫忙主管人員發(fā)現(xiàn)盲點,，改變其做事風(fēng)格,。應(yīng)用行為培訓(xùn)的重點在于評估其當(dāng)前的工作勝任潛力，以確定行為的改善目標(biāo)和提高學(xué)習(xí)敏感度,。培訓(xùn)要有針對性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標(biāo),，提高主管學(xué)習(xí)的敏感度，提升其實踐的理性,。以評估作為培訓(xùn)的起始點,，是為了以組織學(xué)習(xí)的方式引起共同反思，達成共識,，避免陷入習(xí)慣性防衛(wèi),，利于實施。

透過在實踐中輔導(dǎo),，強化培訓(xùn)效果,，到達培訓(xùn)目的，提高主管的工作效率和學(xué)習(xí)的敏感度,。所以在《經(jīng)營戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》,、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的主角與職責(zé)》三門課程,，分別培養(yǎng)高階主管領(lǐng)導(dǎo)的先見力,、構(gòu)想力、執(zhí)行力,；策略執(zhí)行者的思維,、運營、管理和學(xué)習(xí)力,；卓有成效主管人員的復(fù)雜管理主角和潛力,。中階主管具有多重主角，指導(dǎo)者,、推動者,、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者,、指揮者,、生產(chǎn)者、經(jīng)紀(jì)人、革新者等,。對每一種主角的核心潛力要求都不一樣,，潛力的評估標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，因而要著重的學(xué)習(xí)方向,、練習(xí)的技能重點,、應(yīng)用該主角的景況也不相同。

《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》系列是適應(yīng)已建立學(xué)習(xí)習(xí)慣,，期望進一步邁向高層次組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織,，包括《組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)航》、《學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的塑造》,、《行動學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)》三門課程,，課程為遞進關(guān)系，分別面向“運用組織學(xué)習(xí)領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營和創(chuàng)新”,、“透過建立真誠信賴的關(guān)系到達真誠的對話”,、“找對本組織的學(xué)習(xí)方式走上實踐學(xué)習(xí)之路”等，透過系統(tǒng)輔導(dǎo)和團隊x找到適應(yīng)自身組織特點的組織文化建設(shè)之途徑,。

在近年來的自身培訓(xùn)實踐中,，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進培訓(xùn)理念、資料貼合企業(yè)實際,、貼近培訓(xùn)者的感情,，使每一堂培訓(xùn)課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè),、成人理解的手法和形式,。

經(jīng)過系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：

一,、

比如《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊》是最新出版的管理類培訓(xùn)研究成果,，展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實踐。它是以英國為代表的歐洲國家在兼容并蓄了美,、日管理成功經(jīng)驗后,，在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場競爭洗禮的企業(yè)中，構(gòu)成的企業(yè)管理培訓(xùn)智慧的凝結(jié),。目前北京市管理科學(xué)院擁有85卷手冊,，涉及顧客服務(wù)、管理效能,、團隊發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展各個具體方面,。

近年來體驗式培訓(xùn)流行一時,，如何把企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗式培訓(xùn)結(jié)合是我們一向探索的課題。20xx年我們引進mta—astd體驗式培訓(xùn)，它的特色是針對各種培訓(xùn)課程需求彈性搭配使用,，采用團體參與的方式,，每個活動的設(shè)計都有特定的目的，根據(jù)活動的性質(zhì)體現(xiàn)不一樣的活動主題,；幫忙學(xué)員掌握各種人際,、團隊、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧,，讓其充滿活力,，幫忙學(xué)員從特定主題活動中體驗到培訓(xùn)的重點。

二,、

比如xxx是一家銷售教學(xué)錄影帶的國際性公司,，也是全球的教學(xué)錄影帶供應(yīng)商,，在亞洲有8000家以上企業(yè)使用過它的產(chǎn)品,。它的各系列錄影帶,，風(fēng)格多樣,，形式活潑,，是企業(yè)及高校培訓(xùn)課程進行當(dāng)中極佳的輔助教學(xué)工具,。目前北京市管理科學(xué)院擁有近50種教學(xué)錄影帶,。透過觀賞教學(xué)錄影帶能夠模擬培訓(xùn)場景，讓大家身臨其境,，彌補僅靠培訓(xùn)師講述的不足。

三、

學(xué)習(xí)的目的不是知識的獲得,，而是每一個學(xué)員能夠從自身職務(wù)主角出發(fā)學(xué)會反思,、改變、行動,，逐步在組織學(xué)習(xí)的氛圍中掌握溝通、對話、深度會談,，萃取群眾智慧不斷達成共識,，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量,。每一次培訓(xùn)不是單向地只聽老師講課,，而是主動去思考和溝通,，作為培訓(xùn)的引導(dǎo)者更加要努力引導(dǎo)學(xué)員在反思中,，去落實創(chuàng)新的行動。