時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇一

人無論從事什么職業(yè),，都需要不斷學習,，在思想、文化,、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”,，只有這樣，才能不斷進步,，保持一渠清泉,。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信,。實地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿,，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說,，有很大難度,。起初，我總在心里想,，如果自己分析錯誤,，把錢放出去還不上怎么辦？于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教,。與他們交流心中的疑惑,，在得到細心的答復后，自己思考總結,。在實踐中學習,，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心,。

同時,，我深深感覺到自己在這方面的不足,，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充,，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓,，積極參加,，對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用,，業(yè)余時

間,，翻看金融書籍，參考成功信貸案例,。

通過實踐中的經(jīng)驗積累,、專業(yè)化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程,。業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

我熱愛我的本職工作,，能夠認真對待每一項工作任務,，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給的.各項任務,，積極主動地開展業(yè)務，回顧這一年,，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績,。

1、團結守紀,，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。一年來,，我與同事們團結一致,，服從領導的安排,，積極主動地做好本職工作。

2,、強化意識,，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后,，我不斷強化自己貸款營銷的意識,，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持,。

3、堅持信貸原則,，做好信貸調(diào)查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關我行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,，到保證人的資格、保證能力,，抵,、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察,；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調(diào)查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必須”,，即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法。

4,、強化管理,，努力清收各項貸款。催收到期貸款,，詳實調(diào)查客戶當年的經(jīng)營情況,，了解客戶20xx的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回,。

一年的工作已漸漸落下帷幕,，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持,。本人深知,，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉,，自己學會了很多知識以及做人的道理,。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索,。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，認真學習,，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責,，服從領導。當好參謀助手,，與全體職工一起,，團結一致，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻,。

信貸員：xx

二○**年十二月三十一日

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇二

xx年，我行統(tǒng)計工作本著“及時,、準確,、實用”的原則，認真完成了上級行,、監(jiān)管部門及政府機構的各項常規(guī)及臨時性統(tǒng)計報表,、統(tǒng)計報告的編制,、上報工作，匯總,、整理了相關統(tǒng)計數(shù)據(jù),，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計崗位的職能和作用。現(xiàn)將xx年部門統(tǒng)計工作總結如下：

1,、統(tǒng)計基礎工作健全,、規(guī)范

作為省級金融機構，我行領導對統(tǒng)計工作十分重視,，在分行及支行分別設立統(tǒng)計崗位,，并配備專門統(tǒng)計人員和計算機設備，制定統(tǒng)計規(guī)章制度,，實現(xiàn)了統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理的現(xiàn)代化和大部分統(tǒng)計信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡化,。在分行統(tǒng)計部門統(tǒng)一組織下，分支行統(tǒng)計人員參加了統(tǒng)計上崗培訓及上崗考試,，取得了統(tǒng)計上崗證,，并按要求及時參加了統(tǒng)計繼續(xù)教育及“四五普法”教育，取得合格證,，分行統(tǒng)計部門還根據(jù)統(tǒng)計工作及統(tǒng)計人員變動情況及時進行內(nèi)部培訓及交流,，做好統(tǒng)計隊伍建設。確保了全行統(tǒng)計工作質(zhì)量,，為行業(yè)管理和政府宏觀調(diào)控提供優(yōu)質(zhì)服務,。

在實際統(tǒng)計工作過程中，我行行領導支持統(tǒng)計人員依法開展統(tǒng)計工作,，要求統(tǒng)計人員嚴格遵照統(tǒng)計法律法規(guī)的各項規(guī)定,，準確、科學,、及時地上報統(tǒng)計信息,，并對相關統(tǒng)計法律法規(guī)進行認真的學習和宣傳，既確保統(tǒng)計信息的真實性和準確性,，又保證統(tǒng)計信息上報的完整性和及時性,，堅持依法統(tǒng)計，有效實施部門統(tǒng)計工作的`規(guī)范化管理,。

2,、統(tǒng)計資料報送準確、及時

為全面落實部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度,，我行按要求參加了省統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計工作會議,，并將統(tǒng)計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。按《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求完成了統(tǒng)計資料的上報，并根據(jù)省統(tǒng)計局編制行業(yè)宣傳冊的要求報送我行相關資料,。

同時,，為了進一步提高我行統(tǒng)計資料上報的質(zhì)量，除了嚴格按照統(tǒng)計法律法規(guī)依法統(tǒng)計外,，我行還通過采取數(shù)據(jù)初步生成,、人工再次核實等措施，實行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制,，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,。

3、積極進行統(tǒng)計改革,，提高統(tǒng)計服務水平

在開展部門統(tǒng)計工作的過程中,，我們還積極進行統(tǒng)計工作方法的改革和研究，注重與上級統(tǒng)計部門的溝通與交流,，改進和完善本部門統(tǒng)計工作,，加強與科技部門的'協(xié)調(diào)與協(xié)作，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集的自動化水平和統(tǒng)計資料質(zhì)量,。

通過統(tǒng)計工作取得相關統(tǒng)計資料及信息的取得,，為政府綜合統(tǒng)計提供有價值的統(tǒng)計信息，為行領導及相關部門提供數(shù)據(jù)參考,，并充分運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)及信息分析當前經(jīng)營狀況,，為領導提供決策參考。

在圓滿完成xx年統(tǒng)計工作的基礎上,，為繼續(xù)提高統(tǒng)計工作水平和質(zhì)量,，我行打算從以下幾個方面做好xx年統(tǒng)計工作：

1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī),，堅持依法統(tǒng)計,，嚴格遵照《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求進行我行部門統(tǒng)計工作，確保我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報的及時性,、準確性,。

2,、加強統(tǒng)計工作方法的研究和完善,，學習和運用先進的統(tǒng)計方法和技能，充分利用計算機技術及網(wǎng)絡,，提高統(tǒng)計工作效率及質(zhì)量,。

3、強化統(tǒng)計基礎建設,，根據(jù)統(tǒng)計工作發(fā)展需要及新的統(tǒng)計工作規(guī)定及要求,，進行我行統(tǒng)計工作制度的修訂和完善，繼續(xù)加強統(tǒng)計人員的培訓和學習，提高統(tǒng)計人員整體素質(zhì)和水平,。

4,、積極與省統(tǒng)計局相關部門進行統(tǒng)計工作的交流與溝通，通過政府綜合統(tǒng)計的指導不斷提高我行部門統(tǒng)計工作水平,，加強信息的交流和共享,。

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇三

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結匯報如下：

20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx電力實業(yè)公司、xx中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務都有新的突破,。

擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關,，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的.安全,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難,。

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇四

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識,，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,，本人開始了在民生銀行的實習生活,。

實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟,。簡而言之,，需保持一種干練，整潔的形態(tài),。作為實習生,，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象,。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點工作的樣子,。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分,，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務,。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫,、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用,、查詢機的使用等。每日準時上班,，一天一站就是6個多小時,。

表格的填寫方面,，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中、農(nóng),、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,，此費用由銀行替客戶進行支付。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格,。至于其他,，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格,。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,，并需要進行相關演示,。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外,，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息,，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任,。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天,，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺上辦理,，需5萬元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上,。同時,，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險,。另外,，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

我參加工作已有大半年了,，在這半年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己大半年的'工作情況總結如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的'工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

而且，在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動,、負責盡力把工作做到最好。

展望新的一年,，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點,。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己,，積極努力,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,！

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇五

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，我在銀行工作已經(jīng)有幾個年頭了,。在這幾年里，我感受到了這個工作的溫暖,，感受到了這個崗位的辛苦和恢,。在一開始的幾年,，我對這個工作還是不熟悉,，在工作中有很多的失誤i,，還有很多的錯誤,，這都是不可免的,。我知道,，這是我的錯誤,。所以,，在接下來的幾年內(nèi),，我堅信,，用過我自己的努力，我會努力改進這些缺點,，努力完成所有不可能的任務,，給我行帶來更多的利益，堅持勤奮自律,，愛崗如家,，以的信心去面對工作。

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。

這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的.無禮,，巧妙應對,，不傷和氣；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違原則的情況下盡量滿足他們的'業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。

我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通,，舉一三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流躊事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。家共同努力,，在新區(qū)溫暖的家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

進入xx五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇六

過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結如下：

近年來,，公司領導高度重視統(tǒng)計工作,，在統(tǒng)計體制改革,、人員力量配備、經(jīng)費保障等方面采取了很多措施,，增加了統(tǒng)計工作人員,，健全完善了統(tǒng)計工作體系，進一步夯實了統(tǒng)計基礎建設,，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)源頭工作質(zhì)量,。

近年來，圍繞“人員專職化,、臺賬規(guī)范化,、管理制度化、調(diào)查法制化,、手段現(xiàn)代化,、經(jīng)費有保障”的“五化一有”目標，進一步完善統(tǒng)計工作制度,，夯實基層基礎工作,。統(tǒng)計工作部門具備獨立的辦公場所，同時配備了微機,、打印機,、辦公桌椅等，確保統(tǒng)計工作的順利進行,。建立統(tǒng)計工作管理制度和統(tǒng)計人員管理制度,，包括綜合統(tǒng)計管理制度;建立原始記錄和統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計報表管理制度;建立數(shù)據(jù)管理制度和數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查,、控制制度;建立統(tǒng)計資料歸檔及保密制度;建立企業(yè)各級專兼職統(tǒng)計,、記錄人員的崗位責任制等。

我們嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)計報表制度,，認真做好各項年定報的貫徹落實,。統(tǒng)計人員認真學習《統(tǒng)計法》和統(tǒng)計報表有關規(guī)章制度，虛心向統(tǒng)計局有關領導學者學習,，主動采用科學的統(tǒng)計方法,，系統(tǒng)地調(diào)查研究，對待每一個統(tǒng)計數(shù)字和統(tǒng)計調(diào)查分析,，都一絲不茍,，嚴肅認真，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量,，及時收集,、掌握重要經(jīng)濟指標，通過靜態(tài)和動態(tài),、縱向和橫向的比較分析,，充分了解公司的經(jīng)濟運行態(tài)勢,，提高統(tǒng)計分析水平，從而為促進公司經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)和公司領導經(jīng)營決策,、促進經(jīng)濟發(fā)展提供科學依據(jù),。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作的`核心所在。我們堅持實事求是,，弘揚求真務實精神,，努力提高基層數(shù)據(jù)質(zhì)量。規(guī)范基礎工作,，確保源頭數(shù)出有據(jù),。統(tǒng)計報表有關數(shù)據(jù)直接從企業(yè)原始記錄、統(tǒng)計臺賬,、會計報表取得的,，報表數(shù)據(jù)和有關記錄項目保持一致;統(tǒng)計報表有關數(shù)據(jù)以企業(yè)原始記錄、統(tǒng)計臺賬,、會計報表相關數(shù)據(jù)加工后取得的,，以企業(yè)原始記錄、統(tǒng)計臺賬,、會計報表為依據(jù),。

建立規(guī)范的、統(tǒng)一的,、可核查的統(tǒng)計臺賬,，是統(tǒng)計基礎建設的一項重要內(nèi)容，是保證統(tǒng)計源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的一個重要抓手,。統(tǒng)計臺賬依據(jù)原始記錄和相關數(shù)據(jù),，按照統(tǒng)計指標的含義填寫，統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)來源于統(tǒng)計臺賬,，和統(tǒng)計臺賬保持一致,。統(tǒng)計臺賬分門別類地進行登記、整理,，年終匯總表冊存檔,。

我們高度重視檔案管理在企業(yè)管理中的重大作用，按照統(tǒng)計信息化的要求,，運用計算機處理企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集,、匯總、分析和上報工作,。每年結合企業(yè)的現(xiàn)實情況,，完善各項檔案管理制度，制定檔案管理考核規(guī)定，堅持從嚴規(guī)范,、從細抓起，持續(xù)創(chuàng)新檔案管理模式,，提高檔案綜合服務水平,。在檔案基礎管理方面，堅持多管齊下,，狠抓檔案的歸檔率,、完整率、準確率,，加大考核力度,，以經(jīng)濟的手段，保證報表資料的真實完整,。在檔案資料的接收,、借閱復制工作中，嚴格遵守檔案的保密制度,、交接制度和借閱利用制度,，認真做好收存、借閱登記,。同時,，充分發(fā)揮檔案信息服務作用，為公司提供可供查閱參考的資料,，使檔案工作由收集保管向開發(fā)利用轉(zhuǎn)變,。

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇七

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥走^去的20xx年，這一年來自己的工作和學習,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，有領導的關心與教誨,，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工，但是經(jīng)過自己不懈的努力,，我今年的業(yè)績已從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,，凈增xxxx多萬，但是我想說的是，成績是來之不易的,，這里面包含著營業(yè)部領導的正確領導和同事的幫助和支持,，我作為一名前臺柜員只是做了自己應做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一年來,，我認真學習銀行金融方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中,，我結合本行業(yè)務特點,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，

（一）練習扎實的基本功,，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實現(xiàn)電算化和信息化,，熟練使用相關操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務辦理效率，同時也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率,，在今年的工作中,，我精益求精，不斷探索,，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個業(yè)務系統(tǒng),，而且在辦理業(yè)務時，無論業(yè)務難易都能準確高效的辦理,，使客戶滿意而歸,。

（二）將理論與實踐相結合，銀行前臺工作業(yè)務量大,，風險高,，責任重，要面對各式各樣的問題和困難,，因此只能不斷的學習改進才能從容應對,，在過去的一年里，我努力把書本上的'知識運用到實踐操作上,，認真對待每一筆業(yè)務,，不放過每一個細節(jié)，在實際運用中不斷提高自己的業(yè)務水平,，從而獲得了用戶的廣大好評

（三）比較學習,。與其他同事比，與其他營業(yè)部比,，與其他銀行比,，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的,，與其他營業(yè)部比,，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,，取眾人之長,，補自己之短，在比較中穩(wěn)步前進,，實現(xiàn)了個人與集體的共同進步,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動以外,，我充分發(fā)展個人的社會關系，建立良好的儲戶聯(lián)系,，得到了相當數(shù)量的客戶,。雖然在發(fā)展客戶的過程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。并且在新開發(fā)的理財項目上馬后主動聯(lián)系,，認真詳細的為客戶介紹各類理財產(chǎn)品,，最終按要求完成了交辦的任務。

從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè),。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作，來到xxxx營業(yè)部工作,，但我深知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練,。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題,，這讓家人為我十分擔憂，但是我仍然堅持自己的理想,，說服了我的家人,，雖然我也曾徘徊過、矛盾過,。但是在理性的思考之后,，我毅然決定繼續(xù)努力工作，不為一點現(xiàn)在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底,，發(fā)揮我的優(yōu)點就可以度過難關,，到時候用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

在過去的一年里,，我雖然取得了一些成績，工作上也改進了不少,，與我們營業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務,，但是在我身上還是存在著不少問題和需要改進的地方，這些都與領導的要求和群眾的期望有著不小的差距,。

作為一名銀行前臺工作人員,，要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益的認識，而我在這方面還明顯不足,，雖然每天的工作繁重而乏味,，有的時候還要面對用戶的指責，但我就不能將良好的服務態(tài)度一貫保持,，存在個別時候語氣生硬,，態(tài)度不好，甚至與用戶爭吵的情況時有發(fā)生,，沒有樹立起大局意識,，給單位的現(xiàn)象帶來了負面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強烈的責任觀念和服務意識,，樹立為人民服務的思想把客戶滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為客戶辦實事,、辦好事，認真對待每一位客戶,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

當前社會變化日新月異，有很多問題和風險都是不可預計的,，要想不斷的改進服務質(zhì)量和有效降低潛在風險,，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關的金融知識,。我平時雖然能夠及時主動的學習相關業(yè)務知識，并認真抄寫所有筆記,，但主要偏向于實際操作方面,，對其他使用較少，行里沒有做過要求的知識關注較少,，今后在學習上除了自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識以外,，更要面向未來，豐富其他領域的相關知識,，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠的眼光,。

每天前來辦理業(yè)務的人員有很多，經(jīng)常會有客戶為小事而爭吵,，發(fā)牢騷,，這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭吵的情況，但作為一個對外服務窗口,，沒有爭吵是不可能的，而我要做的是準確認識,，把這種情況當做一種磨練,，理智的面對挫折和失敗，學會始終保持良好,，冷靜的心態(tài)狀態(tài),，把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

以上是我的個人工作總結,，向領導及各位同事作以匯報。

這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我都牢記在心,，工作是日復一日的，看似反復枯燥,，但我們相信只要我能,，把握今天，與時俱進,，爭取在下一年的工作中發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，從點滴小事做起,，開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇八

從九月份來到招行自今已有4個月時間了,，在這4個月的工作中，我先后到了會計部,、個人銀行部,、公司銀行部學習業(yè)務。

文章對一年的工作進行了兩方面總結,。

通過不斷地學習,，我不僅了解了我行的組織結構，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業(yè)務和服務,。特別是我在大堂實習的三個月里,，我學到了很多基本的業(yè)務知識，比如存取款的基本流程,、本外幣受托理財業(yè)務,、自助繳費、網(wǎng)上銀行,、申購基金,、掛失、金卡白金卡業(yè)務等,，為今后開展工作打下了堅實的基矗在大堂實習期間,，我共引導客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張,。申請自助繳費100余戶,。同時，也能較好地維護大堂秩序,，疏導客流,，得到了客戶和同事們的認可。

11月底,，我來到公司銀行部學習,，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務了解甚少,。面對如此多的新業(yè)務要學,，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn),。好在部門的同事們都很熱心,，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解,，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心,。經(jīng)過一個月的學習，我基本上能獨立完成貼現(xiàn),、銀承開票,、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務了,。

20xx年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐,。興奮的是新的一年有新的開始,，它孕育著新的希望和機遇?；炭值氖?，我還有很多的業(yè)務沒有學會，不知何時才能真正獨當一面,。但我知道,，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性,。

今后努力的方向：xx年這上半年以來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手!在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

在xx上半年工作中：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的.經(jīng)費。

4,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

以上我主要談了自己在班主任工作中的幾點做法和體會,?？傊粚W期的班主任工作使我學到了許多,，能力也得到了加強,。但是我也清醒地知道，自己做得還很不夠,，由于本人經(jīng)驗不足,，身體不好，心有余而力不足,，離那些經(jīng)驗豐富的班主任還很遠,，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠,，存在一些問題有待解決但是,，在今后的工作中，我會不斷地積累經(jīng)驗和教訓,，做好個人工作計劃,，盡快提高自己。希望有了這寶貴的幾個月的經(jīng)驗,，在下一學年我會獲得更大的進步.

又一年過去了,，時間總是在悄無聲息中流逝。值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結,，更多地便于自己以后的工作中總結今年的經(jīng)驗教訓,，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接xx的到來,。

眾所周知采購部是公司最重要的部門之一,，也是關系到公司利益的重要環(huán)節(jié)之一,，所以我很感謝領導對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上,，給我一個學習的機會,，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物,，學到一些新的知識,，增長了更多見識!在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年多的采購工作,，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距,。,、

了解到一個采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠,；不帶個人偏見,，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購,；堅持以誠信作為工作和行為的基礎,；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象,；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識,；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,相信這些基本上我都已經(jīng)做到了。

作為一個采購員,，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,，做個合同，接個貨那樣簡單,，這只是其中之一，也是最基本的,。采購工作中“比”的過程很重要,。“價比三家,，質(zhì)比三家,，服務比三家”。每一種物料的訂購我們通常都會多家比較,同等的質(zhì)量比價格,，同等的價格比服務,。同進，還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作,，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點,、作用及意義,。只要能降低費用，不管是哪個環(huán)節(jié),，我們都會認真研究,，商討辦法。

今年一年,，自己雖然完成了自己的本職工作,，但我知道自己的能力和經(jīng)驗還相差很遠，身上還存在著這樣和那樣的問題,。首先,，在詢價方面，自己對一些材料的擴展面還不是很強,，一些價格信息反饋的不及時,；第二，有些材料在購買時對市場的價格和質(zhì)量的摸底缺少主動性,，做的不夠全面,、細致、深入,。第三,，應變能力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好,。我時刻牢記自己是公司的一名成員,，應具有堅定的立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題,，不能計較個人的得失,，要從大局出發(fā)，處處維護公司的利益,，不謀私利,。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點,，改正自己的缺點,，爭當一名優(yōu)秀的員工。

最后,，感謝董事長及公司所有的領導和同事,，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步,。xx年我會不斷學習,，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體,，唱得是同一首歌,，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點開始,，邁向成功!

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇九

現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領導述職如下:

我是20xx年進入**郵局,4年來,在組織的關心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺,在調(diào)整磨合中不斷地適應著郵政工作,認認真真做人,勤勤懇懇做事,以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學習中成長,在成長中學習,堅持學中干,干中學,不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績,。20xx年任前臺營業(yè)員,我遵守局各項規(guī)章制度,認真細致地做好各項工作,急客戶所急,想客戶所想,。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務后把存折忘在柜臺外面,被我看到后及時同客戶聯(lián)系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶在辦理存款業(yè)務時,誤把22000元當作20000元,點鈔發(fā)現(xiàn)后,就詢問他是存22000元,還是20000元,是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金,最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚,服務態(tài)度又誠懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務都放你們這里,。兩年來,我以優(yōu)質(zhì)的服務贏取客戶,兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶的好評,。09年6-8月任大客戶部營銷員,我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務,不懂的地方就請假同事,兩個月下來皮膚曬腫了,人也廋了一圈,但功夫不負有心人,自己也獲得了一些業(yè)績,營銷工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅強的品格。09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長,當時的我缺乏工作經(jīng)驗,業(yè)務不是很熟悉,再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來,我心急如焚,。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經(jīng)常思考的問題,。

為此,我不斷加強自身學習,提高業(yè)務工作能力,積極了解工作流程,制定一套完成任務的工作計劃。一是每天堅持很早上班,積極與投遞員溝通,彼此間建立良好的關系,；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報,營造你追我趕的氣氛,；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿完成了工作任務,而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,我局的業(yè)績排名有了明顯的提高,得到了上級領導的表揚,。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的困境,。我不斷調(diào)整心態(tài),一直堅持“道不同不行不至,事雖小不為不成”的營銷理念,客戶前來辦理業(yè)務時,我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務,把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務取得客戶的信任?？缒甓冉Y束了,在全體同事的'一致努力下,我們最終完成了420多萬保險業(yè)務,這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的,。特別是20xx年制定了儲蓄計劃,我局緊緊圍繞全年目標任務,認真落實年度工作會議精神,制定全員攬儲的目標和獎勵措施,充分調(diào)動職工的積極性,大家同心同德,團結奮斗,在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。

從營業(yè)員到營銷員再到支局長,一路走來,不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會,同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗,自己的組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力,、處事應變能力、社會交往能力,、大局意識都有了很大提高,使我無論是在政治上,、思想上,還是工作作風和管理水平上,都日趨成熟。

如果這次我能競聘成功,我將努力做好以下工作:

(一)加強郵政儲蓄,提供業(yè)務發(fā)展

把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好,。儲蓄目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見,。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲,、輿論宣傳為主要方式,用好用活代辦費政策,鞏固老儲戶,發(fā)展新儲戶,促進余額上規(guī)模,力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性,；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調(diào)整存款結構,提高利差率,增加利差收入,。

(二)加強發(fā)展保險,提供業(yè)務發(fā)展

把發(fā)展業(yè)務保險作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。業(yè)務保險目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸保,、職工協(xié)保,、輿論突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性,；通過大力宣傳推介各種服務功能,不斷調(diào)整結構,提高差率,增加收入,。

(三)加強集郵宣傳,提高集郵隊伍

集郵業(yè)務要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用,宣傳集郵知識,推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊伍,增加預訂和零售量；同時,尋找商機,創(chuàng)造條件,爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破,。

(四)抓好報刊工作,提高報刊流轉(zhuǎn)額

要抓好續(xù)訂,、補訂工作,使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元。另外,要抓緊欠費的催繳,盡可能降低欠費率,把欠費率壓到最低線,縮短欠費時間,。

說到這,我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言:“給我一個支點,我將撬起整個地球,！”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動地球需要支點,實現(xiàn)理想需要舞臺,展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺,。在此,我衷心和熱忱的希望各位領導,、各位評委能給我這個“支點”,給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺,相信我、選擇我,、支持我,您不會后悔,我則會倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天,！

我的演講完畢了,謝謝大家！

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇十

20xx年即將過去,，在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了x支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末,，總授信額度x億元,，帶動對公存款x多萬元，利息收入x多萬元,，中間業(yè)務收入x萬元,。個人管戶企業(yè)x成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批x下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家x企業(yè)，利用交叉營銷，年末新增對私存款x萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前x名。

其次,，通過向領導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習,，我基本掌握了x銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習銀行信貸風險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的'一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導、鞭策是分不開的,。當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。

20xx年工作計劃

首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。

其次是，緊緊抓住x區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。

第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。

第四是大力拓展x支行周邊的小企業(yè)結算戶,。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務客戶,。

20xx年即將來臨,，我決心更踏實工作，努力學習,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行員工年終總結個人 銀行員工年終總結及明年計劃篇十一

xx年已經(jīng)結束,，在這一年里,，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難,，特別是在領導的大力支持下,，在同事們的配合下我較好的完成了各項工作任務，自身在各方面也有所提升,。這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況等作如下：

一個人對自己的工作如果有的喜歡，也許不是太可能,，但是想做到百分百的喜歡,，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說,，既然我已經(jīng)選擇了這份工作,，我就應該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀,，許多事業(yè)有成的人,，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神,，他們每天從事著平凡的工作,，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮?。

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情,。我也曾為工作的壓力狹益過,、郁悶過、焦慮過,。每個人的工作任務在逐步繁重與細化,，工作壓力大也是必然。如果自我消極,、抱怨是不會解決問題的,。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率,，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效,。我想只要超越自身的狹益,、焦慮等消極心態(tài)，以積極,、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了,。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。

從中我也認識到,。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難,，正確評估自己的能力和價值目標,，并進行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格,，提高自己的抗干撓能力,，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移,、釋放,、調(diào)整，消除緊張與疲勞,。時刻保持求知向上的心,，使工作變成生活的樂趣。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗,，我時常在想因為這份工作,，我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志,。當靜下心來的時候,，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比,，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著,。當你把工作做好了，你對自己的`行為感到滿意,，你就會快樂,。

xx年x月份我來到xx項目，主要從事計量,、統(tǒng)計以及結算工作,。這份工作要求我，首先要敬業(yè),。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,，既然選擇了這個職業(yè),，選擇了這個崗位，就要全力以赴,，盡職盡責地去完成,。二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍,。計量,、統(tǒng)計以及結算工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格,，它要求我必須認真,、細致。要做到數(shù)據(jù)準確無誤,，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬,，所以，必須要認真,，仔細無差錯,。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是責任心,。工作對我們來說就是一種責任,。

我們有義務盡心盡責的去完成，去負責,。所以工作的好壞,，也取決于你對工作的責任心。四是工作的高效率,。對我來說提高工作的效率就是要多學習,，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是,，將

問題細化,，在短時間內(nèi)決定，就要當機立斷,，設定具體時間安排工作,，給自已制定嚴格的最后期限。五是保密性,。我所從事的工作具有很大的保密性,，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益匪淺,。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會,。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識,。不足之處也存在很多問題,。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我,。理清自已的思路，把工作做的更細致化,。

xx年我主要負責xx項目的計量,、統(tǒng)計以及結算工作。做好這份工作,，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單,，認真仔細核對，建立臺賬,，這對于以后的工程量查找及對比數(shù)據(jù),，指導施工生產(chǎn)等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統(tǒng)計等各方面要求的表格,，認真履行崗位職責,，及時與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通,，建立一個良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場質(zhì)檢員及施工隊伍及時溝通,，對完成工程量及進度做到心中有數(shù),，按時完成領導想要的結果。