隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司個人年終總結(jié)報告篇一

在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

今年我主要以出海井口作業(yè)服務(wù)為主兼車間的bop保養(yǎng)維護(hù),，出海工作有bz25－1a平臺,，e平臺和nb35－2a及b平臺的井口安裝，完井作業(yè),。錦洲202的調(diào)整井,，共出海200多天，今年我還參加了nb35－2b平臺的修船,，主要是儲能器組的管線穿倉,、調(diào)試、阻流管匯連接調(diào)試,，經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)我對平臺的儲能器有了一定的了解,，今后自己可以在海上獨(dú)立作業(yè),，并且每次都能夠圓滿的完成海上作業(yè)任務(wù)，并得到了甲方的認(rèn)可與肯定,。

在車間主要的工作是球閥,、單、雙閘bop,、環(huán)形bop的保養(yǎng)維護(hù)但目前學(xué)習(xí)需要的'技術(shù)還有很多,，今后還要好好地向車間內(nèi)的師傅們請教、學(xué)習(xí),，爭取早日掌握各項技能,。

本人今年做到不遲到、不早退,，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動保護(hù)用品,，做好了安全生產(chǎn),，文明作業(yè)。

在全年的工作中,，有成績也有不足,，在今后專業(yè)上還要為斷刻苦鉆研，新技術(shù),，熟工藝,、認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己,?？偠灾谶@一年時使我掌握了的職業(yè)技術(shù),，以及將它們靈活運(yùn)用于實際的工作中,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件，以qhse為目標(biāo),，把本職工作做到更精更細(xì),，為我們的安全生產(chǎn)也貢獻(xiàn)一份力量。

公司個人年終總結(jié)報告篇二

彈指一揮間xx年在繁忙而充實的氛圍中即將過去,，我是今年九月份因工作需要調(diào)入紀(jì)檢信訪辦公室這個團(tuán)結(jié)而光榮的集體,，伏案回眸，在短短的幾個月里,，通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱心幫助以及自己的努力下,，本人在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

由于剛進(jìn)單位很多專業(yè)知識還不了解,，為了更好的服務(wù)上訪人員,，我從工作實際出發(fā)，堅持學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策和法律法規(guī)知識，樹立正確的人生觀,、價值觀,、不斷提高政治敏感性和鑒別能力，時刻關(guān)注與紀(jì)檢信訪工作相關(guān)的動態(tài)和新聞報道,，用心鉆研紀(jì)檢信訪舉報工作業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論,，主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí),，使自身素質(zhì)和工作能力得到進(jìn)一步提高,，用最短的時間進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)。另外本人還利用課外時間,，有重點的學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,，《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等法律知識，不斷拓寬視野,，改善知識結(jié)構(gòu),，為做好紀(jì)檢信訪工作打下良好的理論基礎(chǔ)。

幾個月以來,，我認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好來訪人員的思想工作，穩(wěn)定上訪人員情緒,，盡最大努力把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級上訪，及時將受理的信訪案件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年鎮(zhèn)紀(jì)委共接到區(qū)級信訪x件，鎮(zhèn)級信訪x件,，在我負(fù)責(zé)期間,，全鎮(zhèn)共接到便民電話x件，區(qū)轉(zhuǎn)件x件,，均及時準(zhǔn)確的給予回復(fù),。與此同時，還接待了大量業(yè)務(wù)外來訪,，我們都及時與主管單位及所管轄部門聯(lián)系,，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果,。有些上訪人員怨氣重,，在接待中我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心真誠的向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門認(rèn)真處理,，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決,，群眾對此很滿意,。本人在思想上真正做到了“群眾利益無小事”，始終以愛心,、耐心,、誠心、熱心,，傾聽群眾信訪反映的困難和問題,。擔(dān)任信訪辦人員以來，共接待群眾來訪x起x人次,，及時妥當(dāng)?shù)奶幚砹巳罕姷膶嶋H困難,。

剛到單位，最觸頭的就是文字起草工作,，由于紀(jì)委對撰寫文字材料要求很高，任務(wù)量也很大,，而我本人并不擅長這方面,，所以干起工作來效率很低，但我沒有放棄,，我相信只要自己努力多一點就一定可以勝任這份工作,，所以我閱讀大量書籍，還經(jīng)常向有經(jīng)驗的同事請教,，在自己的努力和同事們的幫助下我的文字功底有了很大的提高,，對此我也很是欣慰。今年我共撰寫總結(jié)匯報x份,，起草文件x篇,，整理調(diào)查報告x篇，報送信息x篇,。我認(rèn)為成績只代表過去,，未來還要看自己的表現(xiàn)。我深知信訪工作是化解社會矛盾的有效手段,，是為民辦事的有效途徑,，是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的`重要橋梁，新形勢下的信訪工作已經(jīng)成為維護(hù)社會穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求和基礎(chǔ)工作,，因此我會更加努力,，做一名合格的信訪工作人員。

xx年的工作即將結(jié)束,，總的來說自己在工作上是有成績的,，政治上堅定，思想上正派,，作風(fēng)上廉潔,，生活上樸素，但也有不少需要改進(jìn)的地方,，追溯根源,，主要是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還不夠扎實,，這些有待于在今后的工作,，學(xué)習(xí)和生活中加以克服和糾正。我相信我會是一名稱職的信訪工作人員,。

公司個人年終總結(jié)報告篇三

一,、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1元；實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃,。

二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學(xué)習(xí),、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

xx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽1年頒獎晚會,、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。

xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的.不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗,。

三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段,；鞏固老客戶,，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

xx年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

四、形成“總問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)。

五,、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xx年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向。

總：

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身身就已經(jīng)開始競賽,，競賽果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗。

公司個人年終總結(jié)報告篇四

本人進(jìn)公司已有將近一年的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學(xué)習(xí),，現(xiàn)在我把本年度銷售工作,、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報, 匯報共分兩部分：

1、 確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位

公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展,，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位,，但是目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行,。公司目前的狀況是整個團(tuán)隊的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解,，所以談不上執(zhí)行。同時我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題,，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題,。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談,，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的,。

市場定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置,，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨(dú)特的形象,，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶定位等幾個方面,。

2,、 市場策略和核心競爭力

我們在競爭中應(yīng)該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場：

美國學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4p營銷組合策略，即產(chǎn)品(product),、價格(price),、渠道(place)和促銷(promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動,，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為

公司目前的市場主要集中在高速公路領(lǐng)域,，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大,。

所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在,，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢?培育公司下一步的核心競爭力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善,，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫,，另一方面加強(qiáng)市場銷售力量，拓展市場渠道,，構(gòu)建合理,，全面的營銷平臺。

3、 營銷隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)

各大區(qū)任務(wù)加重,，增加人手迫在眉睫,，一方面公司加強(qiáng)招聘力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法,，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布招聘信息,，每引薦一個成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎勵。

4,、 銷售人員穩(wěn)定性問題

銷售人員流動過于頻繁,，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。

銷售人員工資待遇問題,，重新調(diào)整公司薪酬體系,，更加合理，透明,，建議公司根據(jù)個人工作和銷售情況,，適當(dāng)調(diào)整。

銷售人員提成及獎勵辦法,，重新調(diào)整公司提成獎勵辦法,，總的來說對銷售人員應(yīng)該是以獎勵為主，懲罰為輔,，提高銷售積極性和穩(wěn)定性

1,、 加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

市場如戰(zhàn)場,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團(tuán)隊。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢,，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)

一方面加強(qiáng)各辦事處的銷售力量，另一方面根據(jù)市場銷售情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處,。 各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度,，加強(qiáng)團(tuán)隊合作

2、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

市場的競爭歸根到底是人才的競爭,，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn),。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個方面：

一為產(chǎn)品篇,，包括針對公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點、產(chǎn)品性能,、用途特點以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況;

二為市場篇,，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧,、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識;通過系統(tǒng)培訓(xùn),，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅實的基礎(chǔ),。

3,、 把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道

通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，努力作好基礎(chǔ)信息的.收集,、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)入一個新領(lǐng)域的途徑,。必要時可以安排專人負(fù)責(zé)收集,，整理，分配,。

4,、 強(qiáng)化售前、售中,、售后服務(wù)

售前：市場推廣,，技術(shù)支持 售中：項目跟進(jìn)，合同執(zhí)行 售后：服務(wù)跟蹤,，關(guān)系拓展,，加強(qiáng)同市場，技術(shù),，財務(wù),、工廠售后等部門的合作 完善溝通渠道，建立溝通流程,。

a,、 市場部和銷售部的市場拓展及配合，根據(jù)市場部前期推廣計劃,，由各地銷售人員提前做好溝通,，爭取能安排正式的培訓(xùn)，效果好,，而且能更深入,。

客戶拜訪類的培訓(xùn),，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人,，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利,。

b、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合技術(shù)部針對技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt,，要顯得專業(yè),，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等,，可安排設(shè)計一個標(biāo)準(zhǔn)模版,，必要的時候加強(qiáng)一下銷售人員的培訓(xùn)，爭取讓銷售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫簡單的技術(shù)方案和配置清單,。

c,、財務(wù)部和銷售部的溝通和配合，就合同付款,，財務(wù)報銷,，應(yīng)收款催繳等定期定時的加強(qiáng)溝通。

d,、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和配合,，主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理,。

我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本,，切實幫助用戶解決實際問題,。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念,，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。

公司個人年終總結(jié)報告篇五

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo),，對我今后的提高是十分必要的,，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：

在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的'主動性,，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

與同志交流少,，關(guān)心同志不夠,。具體表現(xiàn)：

（1）同同志們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流；

（2）工作中對同事們的關(guān)心不夠,。我這方面的缺點,，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足,，但還需進(jìn)一步努力。

我在也就是現(xiàn)在的工作的時間比較長,，與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗,，特別是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳,、幫,、帶”方面做的還十分不夠。

回顧這一段時間的工作,，我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,！以上是我對一年來思想,、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評,、指正。在以后的工作中,，我將做好個人工作計劃,，使自己的工作做到更好。

公司個人年終總結(jié)報告篇六

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

20xx月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1、部會議接待參與接待了重慶電信全省財務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的'時候，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入,。

20xx月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會議記錄,、電信之窗、行政庫管理等工作,。至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。報送信息20篇，采編電信之窗2對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名;重慶電信誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

公司個人年終總結(jié)報告篇七

時間伴隨著我們的腳步悄然而逝，但同時給了你細(xì)思遐想,，讓你做著力所能及與不及的事,。時間是公正的，在即將過去的一年里的得與失為我們付出的多少在“明碼標(biāo)價”著。xx年就在這樣的狀況下離開了,，茫然間總會有得到又失去的感覺,，既然過去了，也就為了歷史,，既然是歷史,，那就是不可改變的事實，但是我們作為人生道路上的一個趕路者,，應(yīng)該時刻都記得回頭望望,，時刻總結(jié)與規(guī)劃著，這樣方可避免多走彎路或迷失,。

現(xiàn)在此就20xx年做一番總結(jié)與回顧,。在20xx年的日子里，辛苦里夾著充實,，汗水里帶著甘甜,，完成了自己的大多數(shù)目標(biāo)，沒有讓關(guān)注我的人失望,，但也不是盡如人意,。

從設(shè)計部年產(chǎn)值來說，今年簽單700多萬,，退了200萬,，開工了500萬,。雖然最終業(yè)績還可以的,，但是離我的600萬目標(biāo)還是有點距離，還是得繼續(xù)努力,！其次退單200萬,，這個數(shù)據(jù)有點讓我觸目驚心，接近三分之一的退單率,！作為一個管理者是應(yīng)該深思的,。這里面有一些客觀原因，主觀原因也有,?？偟姆磻?yīng)就是太貴導(dǎo)致飛單，這是行業(yè)很常見的現(xiàn)象,。行業(yè)的競爭越來越大,，積一個單是很不容易的，前期也會投入公司的人力和物力,，所以我們盡量避免飛單,，為公司避免損失。客戶說貴有可能是真的嫌貴,，還有就是借口,，我們應(yīng)該去尋找真正的原因。這就需要我們設(shè)計師前期溝通時更深入的了解客戶的正真投資限度和“實力”,，這樣可以在設(shè)計前時控制好造價（除了必須的基礎(chǔ)的造價）,。還有就是更好的引導(dǎo)消費(fèi)，經(jīng)常也會有引導(dǎo)成功的客戶為了效果哪怕是去借錢也要裝好的（當(dāng)然這只是少數(shù)）,。作為設(shè)計師我們工作中接觸的人和事形形色色,，真正的問題是很多的。這里分析的現(xiàn)象只是一小部分,，就是想告訴我們自己不要為自己工作和生活中的問題找借口而是找對策和更好避免類似的現(xiàn)象發(fā)生,。作為設(shè)計師壓力也是不可避免的，平時有什么問題可以及時和我溝通和交流,，我自己也應(yīng)該經(jīng)常性的去體察入微,。

以上是只是我們設(shè)計部存在的問題之一的體現(xiàn)，公司應(yīng)多組織設(shè)計師學(xué)習(xí),，提升設(shè)計與談單的能力和專業(yè)水平,，挖掘老客戶。 公司要發(fā)展,，設(shè)計師的設(shè)計水平,、綜合素養(yǎng)也需要不斷地提升，否則只能是淘汰出局,，這個需要雙方理解,。公司一些機(jī)密文件我們要學(xué)會理智對待。最核心價值的'東西是方法論與團(tuán)隊協(xié)作職能互補(bǔ),。

對于裝飾行業(yè)這個主題是永恒不變的,。只有把關(guān)好工程質(zhì)量才能更好的有助于把企業(yè)做大做強(qiáng)！工程部今年沒有一個有效回頭客,，這個問題應(yīng)該深思一下,！建議工程也做竟?fàn)帣C(jī)制，現(xiàn)在基本上是工程部做主,，業(yè)務(wù)部為輔,。

市場部今年的表現(xiàn)還是不錯的，在取得成績的同時還要更加的努力,！

公司的運(yùn)轉(zhuǎn)除了靠企業(yè)形象工程質(zhì)量及團(tuán)體的努力去運(yùn)轉(zhuǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。我們應(yīng)該打破陳規(guī)用新的思路和方法去面對市場。我們管理層的營銷理念是至關(guān)重要的,，營銷做好了,，業(yè)績和效率也會跟上來,。在新的一年到來之前我會做好新的目標(biāo)和策略。明年公司的運(yùn)轉(zhuǎn)上我會著重在營銷這塊做一個新的方針,，明年我的目標(biāo)產(chǎn)值是800萬,！

生活離不開工作和學(xué)習(xí)，工作有工作的態(tài)度,，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮,，我們要一直在保持著這樣的方式去開展明天的日子。時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)中,，多看書多與人溝通和學(xué)習(xí),，讓自己的思想永遠(yuǎn)在路上。

時刻懷著一顆感恩的心,，對待每一個人和每一件事,。20xx年總體來說過的還算是踏實，但是我不應(yīng)該是就此滿足安于現(xiàn)狀而是應(yīng)該給自己訂一個新的目標(biāo)和高度,，人生因拼搏而更精彩,！最后預(yù)祝公司的各位同仁新年快樂，來年大展宏圖,！身體健康,，萬事如意！

公司個人年終總結(jié)報告篇八

時至歲終,，已步入xx公司半年,。在多位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，自己各方面有了長足的進(jìn)步,?；仡櫤涂偨Y(jié)這半年多的工作，主要有以下幾個方面：

1,、擺正工作態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能

xx分公司剛剛起步,，而我作為第一批進(jìn)入分公司的員工,，必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，打牢自己的專業(yè)功底,，為公司發(fā)展推波助瀾,，為日后新的同事起表率作用。xx分公司以及整個xx公司的整體市場定位較高,，打鐵還需自身硬,，在半年多的時間內(nèi)，公司多位老師安排了各種針對性的培訓(xùn),。自己進(jìn)入公司便開始認(rèn)真學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟老師的講解的內(nèi)容，工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)的撰寫技巧與案例。現(xiàn)在已能撰寫基本的申請案件,，包括：交底書審閱及與發(fā)明人溝通技巧,、申請文本格式及各部分側(cè)重點和要求、關(guān)于獨(dú)權(quán)的相關(guān)規(guī)定,、主題的確定,、嚴(yán)謹(jǐn)用詞、斷句,、權(quán)利的最大保護(hù),、必要技術(shù)特征、功能性限定,、捐獻(xiàn)原則等,、oa1答復(fù)的基本格式和思路等。同時在逐步的學(xué)習(xí)中,，也掌握了案件申請的基本流程,，熟知代理人完成撰寫后需要進(jìn)行的操作。

截止目前本人處理的案件共xx個,。其中已提交的xx個,，撰寫中的xx個，提交中的xx個,，oa1答復(fù)意見的x個,。

2、規(guī)范工作流程,，提供工作質(zhì)量和效率

在不斷的學(xué)習(xí)中,，熟悉了工作流程，并積極遵守公司部門規(guī)章制度,。在工作中不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，并向有撰寫經(jīng)驗的.同事請教，遇到爭論點時共同探討,。同時為自己制定了100天無形式錯誤目標(biāo),、日程表格、案件跟蹤每日提醒等,，努力規(guī)范自己的工作流程,，提高工作質(zhì)量和工作效率，對外積極展現(xiàn)公司良好形象,。

3,、工作中的不足與改進(jìn)

當(dāng)然，工作中也存在一些不足,。如,，檢查稿件時有時會遺漏形式錯誤,，一些較為復(fù)雜的發(fā)明技術(shù)了解還不夠非常透徹等。在日后的工作中,，必定加強(qiáng)自身沉淀和學(xué)習(xí),，改正自身不足，提高自身水平,。

公司各項規(guī)章制度,、戰(zhàn)略思想、企業(yè)文化都是幾十年來各位前輩和老師的沉淀,，本員工沒有其他意見,。

為了公司更好的發(fā)展，提高公司員工自身素質(zhì)和對外形象,，有以下幾點拙見：

1,、周期開展個人演講，分享喜悅,、提高自信

因職業(yè)限定,，代理人往往辦公室一坐一整天，回家吃飯聊聊天,，因不同原因提高撰寫量而疏忽同事朋友之間的交流,。但相對于每一個人，都有自己的一片天地,，若能定期安排員工上臺分享自己的故事,，包括介紹自己比較特長領(lǐng)域的知識、生活學(xué)習(xí)中的妙招（好用的軟件,、網(wǎng)站,、助手、拿手菜等）,、關(guān)于事物的想法和設(shè)計等等,，題材內(nèi)容不限，但最好盡量不與工作內(nèi)容相關(guān),。如此,，讓員工展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，分享自己的喜悅,，可以提供員工的歸屬感和大家的認(rèn)同感,，又可以提高員工的自信，同時還鍛煉了演講水平和應(yīng)變能力,，能對外展現(xiàn)良好形象。

2,、攝制宣傳片,，提升公司品牌影響力

觀看總公司宣傳片后,，深感榮耀與鼓舞！xx分公司立足于xx,，定位于華東片區(qū),。若能再次加強(qiáng)公司宣傳與制作，使公司形象進(jìn)入企業(yè),，深入客戶,，展現(xiàn)公司優(yōu)勢力量，那必將對公司發(fā)展和未來市場的開拓起到積極推動作用,。

公司個人年終總結(jié)報告篇九

一年的時間就要過去了,，回顧一年的所有令人欣慰，在石油公司的領(lǐng)導(dǎo)的同事的幫助下,，圓滿順利地完成了一年來的任務(wù),。

在企業(yè)不斷改革的`推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人一年來的情況做以下：

今年我主要以出海井口作業(yè)服務(wù)為主兼車間的bop保養(yǎng)維護(hù),，出海有bz25－1a平臺，e平臺和nb35－2a及b平臺的井口安裝,，完井作業(yè),。錦洲202的調(diào)整井，共出海200多天,，今年我還參加了nb35－2b平臺的修船,，主要是儲能器組的管線穿倉、調(diào)試,、阻流管匯連接調(diào)試,，經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)我對平臺的儲能器有了一定的了解，今后自己可以在海上獨(dú)立作業(yè),，并且每次都能夠圓滿的完成海上作業(yè)任務(wù),，并得到了甲方的認(rèn)可與肯定。

在車間主要的是球閥,、單,、雙閘bop、環(huán)形bop的保養(yǎng)維護(hù)但目前學(xué)習(xí)需要的技術(shù)還有很多,，今后還要好好地向車間內(nèi)的師傅們請教,、學(xué)習(xí)，爭取早日掌握各項技能,。

本人今年做到不遲到,、不早退,，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律，在安全方面做到了就要穿戴好勞動保護(hù)用品,，做好了安全生產(chǎn),，文明作業(yè)。

在全年的中,，有成績也有不足,，在今后專業(yè)上還要為斷刻苦鉆研，新技術(shù),，熟工藝,、認(rèn)真做好自己的本職，嚴(yán)格要求自己,?？偠灾谶@一年時使我掌握了更多的職業(yè)技術(shù),，以及將它們靈活運(yùn)用于實際的中,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件，以qhse為目標(biāo),，把本職做到更精更細(xì),，為我們的安全生產(chǎn)也貢獻(xiàn)一份力量。

公司個人年終總結(jié)報告篇十

今年以來,，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，與時俱進(jìn)、務(wù)實創(chuàng)新,，緊緊圍繞“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作,，取得了比較明顯的成績,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、整章立制,，規(guī)范管理服務(wù)行為

沒有規(guī)矩,，不成方園。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定,，并監(jiān)督檢查落實情況,，不斷改善值班員的精神面貌,，用制度規(guī)范了值班員的行為,、秩序、服務(wù),，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依,，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。

2,、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高工作執(zhí)行能力

一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團(tuán)隊,。因此,，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟(jì)知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的`職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì),，做到對單位負(fù)責(zé),，對業(yè)主負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé),，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。為了達(dá)到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，不斷提高大家的思想和工作水平,。大家者能積極參加培訓(xùn)，相互取長補(bǔ)短,，共同提高進(jìn)步,。

3、構(gòu)筑防線,，開展“迎亞運(yùn),、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動,。

在長期的工作中,，我部與街道*、居委會,、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密,、良好的關(guān)系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證,。今年,，是十分重要的一年，我部以迎亞運(yùn)為契機(jī),，開展“迎亞運(yùn),、保平安,，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。一是召開動員會,，集思廣益,，組織大家召開以“保障亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn),、爭當(dāng)先鋒作表率”為主題的動員會,強(qiáng)化了大家大局意識,、服務(wù)意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運(yùn)會東道主,，積極配合做好小區(qū)各項工作,；二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員”,。在綜治維穩(wěn)工作中,，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員,、綜治信息員,、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息,、排解不穩(wěn)定因素,，及時調(diào)解矛盾糾紛。三是嚴(yán)密防范,，加強(qiáng)巡邏,。為了營造平安和諧社區(qū),，除了值班員日常巡邏外,，我部專門成立了2支巡查小組,，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除,。

4,、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新,、環(huán)境美化工作,。

全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補(bǔ)漏、更換隔熱磚的維修翻新工作,；協(xié)助各街道為迎亞運(yùn)對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作,。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序,、精心組織,、緊密配合，嚴(yán)把施工、安全和質(zhì)量關(guān),，使得多項工程安全,、順利竣工，得到上級部門和住戶的認(rèn)可和好評,。今年,，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)95.5%。繼續(xù)協(xié)助,、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作,，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作,。

尤其在天面維修工程中,，造價達(dá)2百多萬的維修項目，在8樓,，沒有通電樓,，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的,，我們將質(zhì)量和安全一起抓,，一手抓質(zhì)量，做到精心設(shè)計,、精心施工,，精心監(jiān)督，同時班前講安全,，班中間查安全,，班后想安全，保證了工程質(zhì)量,，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故,。

全年，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,、綠化改造進(jìn)行專項清理和優(yōu)化,。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗,，搶修36宗,，改造翻新工程48宗，加班總計192天,。達(dá)到出勤守時,、保養(yǎng)準(zhǔn)時、搶修及時的要求,，為單位提供一個舒適,、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。

5、不辭勞苦,，保證職工生活飲水,。

由于年久失修，小區(qū)的水管老化,，有的住戶開始漏水,，有的閥門失靈，職工們意見滿腹,。職工利益無小事,，針對這個情況，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司,，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管,，提高了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司,，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作,，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉,，達(dá)到廣大職工的交口贊譽(yù),。

同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計,、面程測澮,、產(chǎn)權(quán)移交工作。

1,、部分同志責(zé)任感,、危機(jī)感下降，動力不足,，思想老套,、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展,。

2,、個別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3,、安全意識較淡薄,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè),，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊。

采取“走出去,，請進(jìn)來”的辦法,，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗,，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時,，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn),。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且,，做好員工的思想教育工作,，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，建設(shè)一支守紀(jì)律,、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊伍,。

2、精心組織,、規(guī)范,、嚴(yán)密、細(xì)致實施各項維修工程,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，在規(guī)范各項維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作,，著力提高各項工程的設(shè)計,、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全,。同時,，注意增收節(jié)支，盡量降低成本,。

3,、實行精細(xì)化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升,。

深入細(xì)致地對小區(qū)實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。管理維護(hù)及時到位,。每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，衛(wèi)生干凈整潔；定期對小區(qū)的用電,、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

公司個人年終總結(jié)報告篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千,，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧,?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題,，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足,，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,，因此我做出以下總結(jié)：

1,、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策,。

2,、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒,。

3,、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4,、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的`內(nèi)心,，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。

5,、溝通不夠深入,，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作總結(jié)工作局面混亂等各種不良的后果。

總結(jié)20xx年的不足,，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入,。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范,，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求,，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗,，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時,，還要全方位的充實自己,，通過書藉、網(wǎng)絡(luò),，了解行業(yè)中的動態(tài),，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野,，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些,，對公司提出幾點建議，希望能夠有用,。

1,、工作崗位職責(zé)不明確，建議,，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。

2、店面的軟裝欠佳,，建議,，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。

3,、售后不及時,，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題,。

4,、提高員工的獎勵機(jī)制,，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力,。

以上是我本年度的個人總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子,，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出,，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，愿xxx牌,，明年再攀高峰。再闖輝煌,，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗,！

公司個人年終總結(jié)報告篇十二

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接20xx年的到來,。面對軟件業(yè)復(fù)雜形勢和一系列重大風(fēng)險挑戰(zhàn),，20xx年是公司發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年，同時也是我與公司收獲的一年,，但同樣工作中也有很多地方需要完善,、總結(jié)。具體總結(jié)如下：

在過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，認(rèn)真落實公司管理的各項規(guī)定，踏踏實實做好本職工作,。完成了對警衛(wèi)局,、樂山、寧夏等地教學(xué)系統(tǒng)的投標(biāo)技術(shù)文檔工作,；配合相關(guān)人員對材料申報,、用戶調(diào)研提供技術(shù)支持；完成了對公司oa的搭建及試運(yùn)行工作,；樂山售后服務(wù)已經(jīng)全面展開,。

1、溝通不夠,，工作中同事之間遇到摩擦很正常,，問題是如何去處理,。對此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往,，最大的是真誠,，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是用真誠和實際行動去打動對方讓其接納,。

2、自身要求不夠,，我對自身要求的必要性認(rèn)識不足,，認(rèn)為只要把公司安排的各項工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成,，確保不出問題就夠了,，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作。這個想法本身就是錯誤的,，軟件行業(yè)自身就是一個高速發(fā)展的領(lǐng)域,，技術(shù)更是時刻都在更新、發(fā)展,。只有更加充實自己,，跟上行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的`腳步，才能更好的完成工作,。

1,、售前工作

我認(rèn)為應(yīng)該增加參與前期客戶調(diào)研和投標(biāo)現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機(jī)會。人們常說只有接觸了,，才能真正意義上的收獲和總結(jié)?，F(xiàn)在售前主要有兩個問題：

第一，就是一個項目下來售前人員不是固定的一個,，有些工作是被動的,、為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例,，造成了很多沒必要的被動。

第二,，就是售前和銷售,、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期,、中期,、后期定時的開溝通會。

2,、售后工作

跟售前一樣同樣希望增加軟件部署,，用戶培訓(xùn)環(huán)節(jié)參與的機(jī)會?，F(xiàn)在售后主要有兩個問題：

第一，就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié),，因為特殊性,，具體負(fù)責(zé)跟客戶溝通人員在項目簽訂合同后，一定要及時的跟售后人員溝通,，明確售后人員,、地點，及相關(guān)系統(tǒng)交接單,。作為售后人員也要主動的了解跟進(jìn)項目的進(jìn)度,。

第二，就是售后與技術(shù)人員的溝通上,，加強(qiáng)售后人員的培訓(xùn),，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。

3,、項目流程完善,，目前整個項目從啟動到結(jié)束還沒有一個完整的流程體系，缺乏透明度,，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,。

公司個人年終總結(jié)報告篇十三

光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末,，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙,?？杉?xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多,?；仡?0xx年這一年來的工作，我的感受很多,，收獲也頗豐,。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持與幫助下,，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

首先,，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作,，按時交接班,，不脫崗，不遲到,、早退,。

2、每天早晨7：20至7：50立崗,，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來,。

3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時,，起立,、微笑、行注目禮或問好,。

4,、對進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問,、登記和電話預(yù)約工作,，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾,，公司的人員和財物不受損失,。

5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時,，主動上前幫忙,。

6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,，送上車,。

7、雪天,，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋,，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

8,、冬天,，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時，主動上前為其開關(guān)門,。

9,、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

其次,，我做為組長，主要輔助班長的工作,，每個月定時收取伙食費(fèi),，制做,、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作,。

以上是我在一年中力爭做到,、做好的方面?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作當(dāng)中有松懈,，應(yīng)更加嚴(yán)于律己,。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),，積累,。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,，我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子,，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,，爭取明年的工作更上一個新臺階,。

白駒過隙，一年的時光即將離去,，回望過去,，迎接未來。我是一名普通的保安員,，即使普通,，但在我心中，我的工作崗位就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,，同事是我的兄弟姐妹，崗位的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)崗位,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

我深深的明白：保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,?？晌覜]有因此而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍艺J(rèn)為我必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。隨著這一年安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我也經(jīng)常在閑暇時間思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們保衛(wèi)人員的自身的素質(zhì)和工作能力,！現(xiàn)總結(jié)如下：

我在這個崗位已經(jīng)很多年了,，可以說自己對工作已經(jīng)熟門熟路了。當(dāng)然,，初到這個崗位時,，我有很多不懂的地方，為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作,，我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向有關(guān)人員及老同志請教,。無論是白天值班，還是夜晚,，只要遇到不明白的`地方就及時主動地向管理人員請教,，并做好相關(guān)筆記,。為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時工作中,我學(xué)會了塌實,、勤奮,、務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧,。這么久以來，贏得了許多客戶的一致好評,。

俗話說：“一分耕耘一分收獲,。”無論做任何事,，務(wù)心竭盡全力,，因為它能決定一個人事業(yè)的成長。雖然每天都是第一個上班,、最后一個下班,，認(rèn)真履行保衛(wèi)人員職責(zé)，但我深知,，作為一名保衛(wèi)人員,，平時接觸的人和事情都會比較雜亂，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),，否則就容易出問題,，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。 “打鐵還得自身硬”,，如果自己沒有合理處理事情的基本常識，怎么會服務(wù)大眾,，保衛(wèi)安全呢,？所以我經(jīng)常會認(rèn)真的學(xué)習(xí)一些政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的知識,，以便能更好地服務(wù),。

自己的事自己辦。想,，想別人之前,；做，做別人沒有做的,。我深知要時刻牢記保衛(wèi)職責(zé),，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)和生活作風(fēng)，給大家營造一個健康的工作氣氛,?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，我也存在許多不足之處,，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

最后我想說：安全責(zé)任重于泰山,，我的崗位雖然很平凡,，但為了“守衛(wèi)崗位，守護(hù)我的家”,，讓身邊的需要服務(wù),。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己,，貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

公司個人年終總結(jié)報告篇十四

20__年6月經(jīng)過層層選拔,，我進(jìn)入到中國移動公司常熟分公司,，光榮地成為中國移動的職員。進(jìn)入公司1年多來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù),。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在過去的1年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié),。

一、前臺接待方面

我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便,，也為客戶帶給了方便。

二,、會議接待方面

1,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù),，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

2,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三、費(fèi)用報銷,、合同錄入工作

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作

20__年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、中國移動之窗等工作,。至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達(dá)，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期,。

五,、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事思考不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行,。1年多來,，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職,，服務(wù)公司,。

六、20__年工作計劃

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)思考,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種

制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自我考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2,、用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力,。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

3,、做好工會工作,，推出有好處的活動，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。踏實做好本職工作。應(yīng)對新的一年,，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

移動公司個人年終總結(jié)5

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號,、換卡。我看在眼里,，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且,，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們**的'品牌優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,，積極的推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,，保留了原號碼,，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫,，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來,。我想，我委屈一點兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求,，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息,，了解新形勢，掌握新動向,，在業(yè)務(wù)不忙的時候,，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議,，及時反饋給公司,。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短,，雖然我努力了,，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中,，我會更加努力,，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè),，是我一生無悔的追求,；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距,。即使我離開公司,，我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想,。