報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

國貿實訓報告心得篇一

1. 實習單位：

2.實習部門：銷售部門

3.實習崗位：業(yè)務員

4. 實習所在地：

5.實習單位聯(lián)系電話：

6.實習時間：

二,、 實習單位概況

所屬行業(yè)：貿易/進出口

單位性質：私營企業(yè)

企業(yè)規(guī)模：100人

公司主要經營產品：酒水、保健產品,、休閑食品,、沖調食品、化妝品 有限責任公司是一家集區(qū)域品牌代理,、零售連鎖超市于一體的綜合性貿易公司,，擁有自己的強勢合作企業(yè)。成立于20xx年,，現有員工100名,，主要經營酒水飲料、沖調食品,、保健品,、休閑食品等數十個國內知名品牌。憑借著商超渠道成熟的操作模式及專業(yè)的營銷策略,，在眾多供應商眾脫穎而出,，連續(xù)多年獲得優(yōu)秀經銷商、供應商等榮譽稱號,。該公司現擁有一支精通業(yè)務,，操作能力強的骨干隊伍,。經營網絡已覆蓋柳州、河池,、來賓等市及周邊縣份,，公司總部設在柳州，并在河池,、來賓,、融安設立了三家分支機構。

三,、 實習過程

(一)工作內容

1,、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

2,、按要求建立客戶檔案,，并保持良好的客情關系;

3、對于一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄并及時的反饋給公司;

4,、收集市場動態(tài)與競品信息,，及時上報上級領導;

5、進行市場調查,，發(fā)現有市場潛力的地區(qū)和客戶;

6、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

7,、完成上級領導交給的其他工作任務,。

(二)入門階段

開始上班的前一晚，我緊張的睡不著覺,，公司,、學校這是兩個截然不同的世界，我不知道一直呆在學校的我能否適應新的環(huán)境,，能否勝任自己的工作,，也不知道自己能否與公司的同事友好相處??第一天進入公司工作時，所在銷售部門的老職工給我講了很多工作方面的知識,，讓我感覺到很茫然,，不免開始恐慌。不過在之后的漸漸了解和同事的悉心教導下我逐漸掌握了這方面的知識,，慢慢的對工作開始上路,。雖然以前也經常利用假期做一些兼職，但作為初到社會正規(guī)公司工作的我來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少的,。一開始我對公司里的各項規(guī)章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等都不是很清楚,，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊,，向部門里的同事請教工作的相關事項,、相關技巧，通過他們的幫助,，我對公司的情況有了一定的了解,。我嚴格遵守公司的上下班管理制度，從不早退或請假,。因為剛開始工作,，對很多工作內容都還不是很了解，于是我就利用下班時間學習,。經過學習和日復一日的工作,，我不再那么茫然，工作也開始得心應手了,。同時,，我也在日復一日的工作中慢慢熟悉公司的工作環(huán)境，跟同事的關系也越來越融洽,。

(三)摸索階段

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,，先前緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班,。當工作中出現情況時,，及時告知上層領導或者組長，讓他們幫助解決出現的問題,，以便于整個銷售和行業(yè)的進程能夠順利的進行,。在工作期間遇到了很多棘手的問題，一方面不知道怎樣去搜集有潛力的客戶,，另一方面在聯(lián)系到客戶后不知道怎么跟客戶溝通,。更讓人頭疼的是我根本不知道該怎樣向客戶推銷公司以及公司的產品。我從無數次的失敗之中找方法,，從前輩的成功經驗中找路子,，不斷摸索出適合自己的工作方法。

快速尋找客戶的方式：

1,、名錄搜索軟件：基本與各公司網站同步,，也就是能保證肯定是最新的聯(lián)系方式。

2,、工商名錄數據庫：網絡不少能人從各地工商局挖掘到的數據,，法人代表的準確度幾乎是100%，但聯(lián)系方式不一定對,，很多是辦公電話或是員工電話,。目前比較權威的應該是：營銷數據專家網更新比較及時，一般能更新到上個季度的最新工商注冊的企業(yè),，其他的大多網站都是二手資料或三手資料甚至更差,。

3,、企業(yè)黃頁，專門的行業(yè)網站,，還有阿里巴巴,，買賣網，慧聰網這些商務平臺：保證最新但是搜集起來比較麻煩也不容易管理,，有時網速影響還經常打不開相關公司介紹,。

與客戶溝通時要做到如下：

1、膽大,、認真,。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概,，懷著必勝的決心,，主動積極地爭取。作為一個業(yè)務人員,，怎樣才能使自己“膽大”?

(1)對公司,、對產品、對自己有信心,，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的,，我們的產品是有優(yōu)勢的，我是有能力的,，我的形象是讓人信賴的,，我是個專家，我是個人物,，我是最棒的。

(2)在拜訪客戶之前做充足的準備工作,。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放松?

(3)要有一種平衡的心態(tài),。我們面對客戶，一定要有平衡的心態(tài)：客戶是重要的,，我是同等重要的,，我們如果合作，他會為我?guī)順I(yè)績,，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇,。

2、心細,。這就要求我們善于察言觀色,，投其所好?？蛻糇铌P心的是什么?客戶最擔心的是什么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些,，你的談話才能有的放矢,，你的服務才能事半功倍。否則肯定是竹籃打水一場空,，使目標成為“水中月,，鏡中花”。 那么,，作為業(yè)務人員,，可以通過以下途徑使心變得更“細”。

(1)在學習中進步,。只有具有廣博的知識,，你才會具有敏銳的思想。同時更要熟知公司,、產品,、科技背景、專業(yè)知識,。

(2)在會談中要注視對方的眼睛,。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信,，二則“眼睛是心靈的窗戶”,，你可以透過他的眼神發(fā)現他沒用語言表達出來的“內涵”。

(3)學會傾聽,。除了正確簡潔地表達自己的觀點外,，更重要的是要學會多聽。 棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師,。認真耐心地聽客戶的抱怨,，虛心的接受客戶的批評和意見。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓,，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯,。 “堅持到底”是任何一個專業(yè)業(yè)務員成功秘訣,。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。每當遇到這樣的情形，我都會一笑了之,。

向客戶介紹產品時應做到：

1,、首先必須了解自己的產品,。必須全面地了解它，用自信而權威的口吻談論它,。還必須完全了解自己的對手,，在強調自己的優(yōu)勢時能夠正確地評論對手。

2,、一定要信任自己的公司,、產品和自己本人。

3,、要清楚推銷對象,。弄清決策人是誰，然后再把產品賣給他,。在推銷時,，如果發(fā)現剛才所推銷的對象不對，你不得不重頭再來,，那么就完全是在浪費時間,。

4、推銷產品時一定要誠實,。只有誠實地向客戶推銷產品才能獲得客戶的信任,，才能成功的將產品推銷出去，也才能與客戶建立長期的合作關系,。

(四)獨立操作

經過一段時間老員工的帶領學習以及自己的摸索,，我對公司產品的銷售服務已有了詳細的了解，對社會上的產品需求者的特性也比較熟悉了,。上班期間,，聽從上層領導的安排，接受分配的工作任務,，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè),。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決,，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向同事和相關領導反映情況,，請求他們提出解決意見,。有時，我也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,，慢慢提高自己解決,、處理問題的能力。這樣可以讓我在工作時的自信心不斷增強,，對工作的積極性也有所提高,。

(五) 實習成果

在實習過程中,，我在工作、團隊合作,、專業(yè)素質等方面都有了極大的收獲,。

1、從交際能力方面說,，營銷過程實質就是公關過程,，一般說來，一名優(yōu)秀的業(yè)務人員一定會是一名優(yōu)秀的公關人員,。在這次實習中,，我的交際能力得到了很大的提高。

2,、從銷售能力方面來說,，這次實習給了我一次運用所學知識解決實際問題的機會，在實習過程中,，許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解,，許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現及解決問題的過程中學習到了不少新東西,。

3,、從實際操作能力方面說，本次實習使我對銷售服務業(yè)有一定的感性和理性認識,，培養(yǎng)和鍛煉我的實際操作能力,，使我的理論知識與實踐充分地結合，做到不僅具有專業(yè)知識,，而且還具有較強的實踐能力,，成為能分析問題和解決問題的高素質人才，為以后的順利就業(yè)作好準備,。

四,、 實習感想

在學校的溫室里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了。出去工作,一旦犯了錯就要去承擔,這就是社會人的責任,。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服,。一個月的實習很快就過去,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。在短暫的實習過程中,，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,。在學?？傄詾樽约簩W得不錯,，而一旦接觸到實際，才發(fā)現自己知道的是多么的少,，這時才真正領悟到“學無止境”的含義,。實習期間我也很努力的將在學校學到的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合,。工作中很需要獨立與人打交道的能力,。雖說一開始有人帶，但困難天天會有,，而且很多,，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對?，F在,，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難,。遇到困難后不要逃避,，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺得,，這種能力是很重要的,。

總得來說在實習期間，很辛苦,，更受到了很大的啟發(fā),。我明白，在今后的工作中還會遇到許多新的東西,，這些東西往往會帶給我新的體驗,。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘,，勇敢地嘗試,，就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗,。

國貿實訓報告心得篇二

前言

時光荏苒,，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后一年,。然而一切如夢初醒,，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了,。畢業(yè)實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷,，是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié),，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野,，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一、 實習目的：

通過在單位的實習鍛煉英語聽,、說,、讀、寫能力 ,，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作,，進出口的成本核算、詢盤,、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡,、競爭等宏觀經濟現象,，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足,，為即將的就業(yè)打牢基礎,。

二、 實習時間：

x年10月31日到x年3月20日

三,、 實習地點：

鄭州市二七區(qū)

四,、 實習單位和部門：

河南省大河基礎建設工程有限公司業(yè)務部

五、 實習主要內容：

在即將畢業(yè)之際,，我有幸在朋友的幫助下進入了一家公司實習,，得到了一個寶貴的實習機會，目前所在的實習單位是一家建筑工程有限公司,，河南省大河基礎建設工程有限公司,，是一家以承建工業(yè)與民用建筑地基基礎處理為主的大型施工企業(yè)，具有建設部核發(fā)的“壹級地基基礎工程專業(yè)承包資質”,。公司成立于1996年,，于20xx年通過了iso9001質量管理體系認證，是河南省“守合同重信用企業(yè)”,，連年被評為河南省及鄭州市“先進建筑企業(yè)”,、“質量管理先進企業(yè)”和“安全先進企業(yè)”，河南省建筑業(yè)協(xié)會成員單位。公司注冊資金為1800萬元,，固定資產1900萬元,，擁有各類大型樁基工程機械設備60多臺(套)，基坑支護與降水設備70多套(組),，現有職工120多人,，其中有稱職的工程、管理及經濟類技術人員95人,，具有高級以上稱職人員10人,，國家一注冊級建造師8人。公司主要經營范圍：1,、水泥土樁——干(濕)法深層攪拌樁,、高壓旋噴樁;2﹑cfg(素砼)樁;鋼筋混凝土灌注樁——正反循環(huán)鉆孔灌注樁、長螺旋成孔灌注樁,、旋挖鉆成孔灌注樁,、人工挖孔樁;3、靜壓樁;

4,、夯擴樁;5,、深基坑支護及降水、土石方工程;6,、建筑機械設備租賃與海外銷售,。公司十分重視員工隊伍的培養(yǎng)建設——重視人才、廣招人才,、培養(yǎng)人才,、重實干、看能力,、不拘一格啟用人才,。積極從施工、設計,、勘察,、大中專院校及科研單位聘用有一定影響的高級地基與基礎專家為技術骨干或業(yè)務指導，擁有高級專家組成的技術顧問組,，建立了有合理梯次的,，高素質的技術隊伍。以下是我在該公司的實習內容：

x年11月中旬我經同學介紹來到了我的實習公司,，在為期3個月的實習 里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了,，每天7點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。師傅和領導也教了我很多。他們不會因為我是實習 生而讓我看臉色或者不教我本領,。而我誠懇的態(tài)度也受到了大家的一致好評! 3個月的實習 使我懂得了很多以前不知道的東西,，對公司也有了更深的了解。但由于我們實習 時間和條件有限,，在公司我們只能進行大概的了解，具體的實際操作流程我們還是很欠缺,。

做貿易其實是很復雜的,，尤其是外貿，并不像我們所想象的那么簡單,，而且在這一過程中最重要的是一定要有 耐心,，而且一定要仔細。我們在這次上機模擬操作中,，共有十五個主要業(yè)務操作,，包括寫一些信函(如建交函、發(fā)盤函,、還盤函,、簽約函及改證函等)、進行出口成 本核算,、信用證的審核及修改,、租船訂艙、報關,、保險及各類單據的編制等,，它們是按照正常的業(yè)務流程一步步進行下去的，給我的感覺就像自己在做業(yè)務,。通過這 些操作我每天都會有不同的心得體會,，而且還會發(fā)現了很多不同的問題，可以說是受益非淺,，讓我學到了很多書本上所學不到的知識并積累了一定的經驗,。

首先，在 英語應用方面,，我一直都很注重英語的學習,，但通過這次學習，我發(fā)現我需要更加注重這方面的訓練,。對于國貿專業(yè)的學生來說,，平時不僅僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須學會用英語寫商務信函,，這是將來工作后不可或缺的一部分,。如果有關外 貿的英語知識掌握不好,，或寫不出一封教規(guī)范的商務信函，將來會很難勝任自己的工作,，甚至會影響業(yè)務的順利進行,。通過這次的國際貿易模擬操作，使我們加強了對英語的學習以及可以寫一些比較規(guī)范的商務往來信函,。想起自己這次連六級都沒過,，真是倍感焦急。

其次,，是國際貿易的復雜性,。國際經濟的中間環(huán)節(jié)很多，并且涉及面廣,，除交易雙方當事人外,，還涉及運輸、保險,、港口 和海關等部門,，因此，通過這次的實習,，使我們對以后的學習很有引導作用,，也對我們未來的工作在思想上做了充分的準備。再者,，本次實習給我 最大的體會就是操作細節(jié)的細膩及流程的縝密,，各個流程相互銜接，上個流程的疏忽將會導致下個流程無法完成,，某一細節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作 前功盡棄,，這為未來的實際工作敲響了警鐘：做貿易一定要仔細謹慎，否則將會給個人和公司帶來很大的損失,。通過本次的模擬實習,，我還發(fā)現自己以前學習中所出現的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎,。之前，每次填單總是填不完整,，而且會出現很多的小錯誤,，經過這次的訓練，我已經可以比較正確的填制一些必要的單據,，如商業(yè)發(fā)票,、裝箱單等。同時我充分認識到 在詢盤,、發(fā)盤,、還盤,、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式,，正確核算成本,、費用和利潤，以爭取較好的成交價格,，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功,。

再次在此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用,。每個人,，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中,，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習 ,，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的,。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙,，沒有凝聚力,，完成實習 也就無從談起。我們不僅從個人能力,，業(yè)務知識上有所提高,，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性,。相信,，有了這一次實習 的經歷，無論是今后的學習 ,，還是工作,，甚至是生活，我都會更加清楚,，自己要什么,、該做什么、該如何做,，怎樣才能做好;相信,，此次實習 將是我今后人生的一個良好開端。

六,、 實習總結和實習體會：

通過實習我發(fā)現貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè),，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關系,，這些是課本中學不到的,，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高,。

貿易工作同時是一個涉外行業(yè),，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象,，甚至是國家形象,，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等,。熟練掌握好本專業(yè)的知識,。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識,。同時讓我懂得只有通過刻苦的學習,，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手,，應對自如,。當然在這期間，還要謝謝我的指導老師,，正是因為他熱情耐心的指導,，我才能不斷熟練和進步。

我知道這是一個將要面對極大的機遇和挑戰(zhàn)的專業(yè),，如果不在現在積累足夠的實踐經驗和專業(yè)知識,，將來絕對會被淘汰下來，真正遭遇“一畢業(yè),，就失業(yè)”,。我慶幸自己提前體會到了這個行業(yè)的壓力，讓我提高警惕,，迎接挑戰(zhàn),。我堅信我可以信心滿滿面對這個行業(yè)的未來。

國貿實訓報告心得篇三

前言

時光飛逝,，歲月如梭,。轉眼間已經度過了兩年多的大學生活，帶著對母校,，老師和同學的不舍與眷戀開始了實習生活,，踏入社會接受考驗的時候到了。實習是每個大學生必不可少的一段經歷,，是一門專業(yè)實踐課程,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野,，增長了見識，又為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一、實習目的

在?？齐A段教育中,，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習,，可以使我們熟悉外貿 實務的具體操作流程,，將學習的理論知識運用于實踐當中，將自己的理論知識與實踐相結合,。并可從中進一步了解,、鞏固與深化在課堂上學習的理論和方法，提高發(fā)現問題,、分析問題以及解決問題的能力,，增強對外貿流程的了解。

同時我們能夠更加廣泛的直接接觸社會,，了解社會,，加深對社會的認識,，增強對社會的適應性,，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學生到一名工作人員的思想與業(yè)務距離,，親身感受到從一個學生轉變?yōu)橐粋€外貿職業(yè)人的過程，并積累一定的經驗,，為將來走上工作崗位打下良好基礎,。

還能了解公司部門的構成和職能，及管理運作的過程,，為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用,。

二、實習時間

時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

三,、實習地點

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四,、實習單位和部門

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五、實習內容

在即將畢業(yè)之際,，我通過網絡與------------取得了聯(lián)系,，在通過公司面試之后，開始了我的實習生活,。帶著找實習單位時的茫然和初入公司的不安開始了一段與校園迥異的生活,。

------公司是一家專營日用品的公司,，起初我對公司并沒有太多的了解。初到公司的前幾天主要是進行一些培訓,，以加深我們對公司的認同感和歸屬感,。培訓人員發(fā)給了我們一些小冊子和一些雜志一類的東西，里面有關于公司的詳細介紹,，主營業(yè)務以及未來發(fā)展計劃等等,。我們只是稍微看了一下，接下來就是培訓員對我們進行的崗前培訓了,。她只是略微提了一下公司宣傳冊的內容,，讓我們回去以后慢慢看。然后就開始講公司的規(guī)章制度,，例如：上下班時間,、吃飯時間、上下班要打卡,、請假制度,、吃飯走樓梯時要排隊不得擁擠打鬧、吸煙要到指定的區(qū)域,、安全操作規(guī)范及工作中的相關注意事項等等,，僅僅各項規(guī)章制度就講了一個多小時?！按蠊臼聝赫娑喟?”旁邊一位同樣在接受培訓的新員工感慨道,。正規(guī)才能顯現出實力啊!為期三天的培訓結束之后就是分配工作崗位了，雖然來之前就做好了要在產線干一段時間的準備,，但沒想到竟然要三個月，所以當聽到這個消息時還是有些吃驚,。吃得苦中苦,，方為人上人!不管再苦再累，一定要hold住,。人生在世,，拼的就是堅強。

第二天就開始正式上班了,，起初剛進入車間的時候,，里面的一切對我來說都是陌生的，雖然以前也趁假期的時候在工廠里面打過工,，但仍然感到一絲茫然與手足無措,。然后就是所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，按照他們教我的方法開始慢慢學習,?？磩e人操作的時候感覺很簡單，根本沒什么難的,，但等到自己做的時候就不是那么回事了,。在具體操作中，不是忘了一道工序就是速度太慢,，直接的結果就是拖慢了整個生產線上同事的速度,，這樣進度完成不了就只有加班了，可加班是誰都不想的,。于是我們生產線上的一些老員工就手把手的教我們操作,，我們雖然心急拖累了大家，但是也只能按照操作流程一步步地來,，無奈最后還是沒有完成定額,。下班之后，組長就立即召集組員開會,，分析情況,，尋找解決辦法;我們這些新員工也在自我檢討，同時感慨什么工作都不是那么好做的,。吃完飯拖著疲憊的身體回到宿舍,，看到床就像是餓虎看到了羔羊一樣，一頭栽下去真希望再也不要起來,，只有一個感覺‘累,，真心的累’!畢業(yè)實習的第一天，就體會到了在社會上生存的不易,，想到那些想我們一樣在工廠一線奮斗的千千萬萬少男少女,，突然對他們心生敬佩之情,。經過剛開始幾天對工作的不熟練和車間的陌生之后,，接下來的日子就好過多了，初到時迷茫的心緒開始慢慢平靜下來,。接下來的兩三個月里每天按時到廠上班,，排隊吃飯，適應一段時間時間之后感覺和學校生活差不多,，明顯的區(qū)別就是打飯的時候要排隊,。讓我對工廠的管理更加了一層好感，看來員工的素質比我們大學生要高啊!!

一兩個月過后,，我就被調到外貿部去干本職工作了,。十幾年磨一劍，霜刃今朝試!在外貿部的工作比產線輕松多了，但同時也感到一絲無聊,。因為我們是實習生,，雖然在學校接受過外貿知識的學習與訓練，但畢竟沒有真正參與過,。所以我們的初期工作只是每天仔細閱讀產品冊,，爭取在最短的時間內熟悉產品?！傲私猱a品是做外貿的第一步,，你能想象去跟一個對產品一知半解的業(yè)務員下訂單嗎?”王經理半詢問半教導似的說道。我們一想也對,，于是就再也不埋怨了,，認認真真地研究起產品冊來。在熟悉產品的同時,，經理也讓我們跟著老業(yè)務員學習,。在學校里我們學到了很多理論知識，什么外貿術語,，尋發(fā)盤,、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作,，真就不知道該如何起步了,，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通等,。我們在老業(yè)務員的指導下,，學習怎么有效的進行市場開拓，效果就明顯好多了,，上手也就快多了,。

在經過一段時間的學習之后，就開始進入實際的操作階段了,。我們每天在電腦前搜索,、查找與我們產品有關的求購信息，然后就記錄整理,。但由于信息量過大,，且有許多都是過時的，想辨別出價值性就有些困難,。在請教了老業(yè)務員后他們交給了我們一些方法以區(qū)別不同的客戶信息,。例如：1、是否按照客戶提供的網站去了解過?或者有沒有看看客戶的郵件后綴是否有網站,。2,、客戶的詢盤是否很籠統(tǒng)?不夠具體?3,、客戶是否明確表明他所需要的產品?4、如果客戶沒有提供網站和詳細的聯(lián)系資料,，就不要馬上回復價格,，先問他幾個問題：1)他是否從事行業(yè)(針對各公司所處行業(yè)不同);2)從事該行業(yè)多久?;3)目標客戶是什么?零售商?批發(fā)商?4)年銷售額是多少?5)是否能夠提供公司名稱地址、電話,、傳真?6)有沒有公司網站等等?這時才感受到理論與實踐的差距,，實踐是檢驗真理的唯一標準。做任何事情沒有理論的引導都是不行的,，理論對實踐有很重要的指導意義;但如果不顧客觀規(guī)律,，一味的以自己的意志行事，事情是肯定不會馬到成功的,。那么實踐也就成了無水之源,，失去了存在的價值與意義。所以只有把理論與實踐很好地結合起來,，創(chuàng)造性地運用所學知識,，才會取得完美的結果，我們也才能更快的成長,。 在對客戶的價值性進行了辨別之后,，接下來就是嘗試建立業(yè)務關系(開發(fā)新客戶)了。但起初對于開發(fā)客戶仍然很膽怯,，國內的還好點,，國外的就比較麻煩了，雖然我通過了cet6,，但很少進行過口頭對話,，與外商電話聯(lián)系根本不能進行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子給客戶發(fā)詢盤信,。對篩選出來的客戶進行全面撒網(也就是詢盤)之后,，或多或少會收到一些客戶的詢盤。這對我們這些外貿新人來說無疑是件好事,，因為有了詢盤信就意味著我們可能做成一筆生意,，對我們剛剛實習了幾個月的菜鳥來說當然是令人值得高興的事。于是我們一封一封的認真回復,，檢查了一遍又一遍,，生怕寫錯了一個單詞或者說錯了一句話,，然后滿懷期待的將郵件發(fā)給客戶,。但是等了好多天仍然沒有收到回信，心情也不再像剛開始時那樣激昂了,，萬般無奈之下只好再次請教‘師傅’(有經驗的業(yè)務員)了,。‘師傅’聽了我們的疑問以后告訴我們不要接到詢盤就立即回復，因為我們還不知道各個詢盤的真假性,，他告訴我們若遇到以下幾種情況則詢盤可能是真的：1,、對方要求你就某一產品報價時，在尋盤中具體到數量,、規(guī)格,、包裝、產地,、質量標準,、交貨時間、要求提供相關證書等,。2,、他提出你的公司網站或產品目錄中沒有的相近產品，詢問是否可以提供生產,。同時還提出所需產品的款式,、規(guī)格、顏色等其他方面信息,。3,、直接提供公司完全可以做的產品，并且附上圖片,，目標價格等詳細產品說明資料,。同時還告訴我們當接到客戶的詢盤時不要認為客戶僅僅為詢價而簡單應付幾句，這樣客戶從你的回函中無法了解除你的價格以外的任何公司情況,，這樣外商可能對你的公司產生質疑而另找別家,。回復詢盤時,，還應介紹企業(yè)的基本情況,，產品質量控制情況，企業(yè)供貨能力,，創(chuàng)新能力等客戶關心的問題,，以消除客戶的疑慮;且在介紹時應盡可能的簡短，明了,，因為外商不可能有那么多的時間去閱讀你的郵件,。當然外貿流程遠遠不止這些，但由于實習時間所限(到目前為止實習了兩個多月時間)現在只接觸到了這些流程,，其他的流程以后一定會從了解到熟悉再到精通的!雖然實習的時間不長,，但通過實習我學到了許多書本上無法學到的知識，這就是寶貴的工作經驗和溝通技巧,，對許多問題也有了深一層次的認識與思考,。更重要的是,，從此我真正的步入了社會，身上肩負起了責任,。同事也感受到了從學校走向社會我們身上存在的不足和某些地方表現出的稚嫩,，但無論如何我都會堅持下去。蘇軾在《晁錯論》中有言：‘古今成大事者,，不惟有超世之才,，亦必有堅韌不拔之志’!能夠堅持不懈，不論我們以后做什么,，遇到什么困難,，都會是我們人生中一筆重要的財富。

六,、實習總結

勇于實踐,。實踐出真知，尤其對于剛畢業(yè)的大學生和即將畢業(yè)的實習生來說,，在學校里一直接受理論知識的教育,，缺少動手的機會，往往容易眼高手低,。認為什么都很簡單,，事實并不是如我們的想象的那樣。所以一有機會我變向有經驗的同事虛心學習,、請教,，該動手的時候從來不退縮。

加強英語學習,。對外貿人而言,，英語的應用貫穿始終，從與客戶郵件交流開始,，到相關單據的制作每一步都離不開英語,，如果相關英語知識掌握的不夠扎實，這些工作就會顯得很困難,，因此在以后的工作中必須加強對英語的學習,，尤其是口語和聽力的練習，這是我們做外貿的基礎,，必須掌握好這門工具,。

學會充分利用業(yè)余時間。雖然以前在學校的時候業(yè)余時間也比較充分,，但大多數時候是和同學們一起度過,，大家在一起聊聊天，交流討論一下問題感覺很開心,，時間也就不知不覺的過去了,。但工作之后就不一樣了,，下班后同事們各自都有自己的事情,，交流也僅限于上班時間,。所以以后要學習利用業(yè)余時間，多讀一些與工作,、為人處世,、企業(yè)管理等有關的書籍，并多做些鍛煉,，以增強身體素質,。