在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持下,，總體完成了崗位職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。下面簡(jiǎn)單把今年工作總結(jié)匯報(bào)如下下面是小編整理的2023年銀行管理人員工作總結(jié)精選5篇,，希望能對(duì)大家有所幫助,。

2023年銀行管理人員工作總結(jié)1

作為一個(gè)銀行會(huì)計(jì)主管,，本人一直以來(lái)都保持著在升為主管之前的工作習(xí)慣,，每到月末之時(shí)或者年終之時(shí),，都做一做工作總結(jié),，以做一個(gè)工作總結(jié)為契機(jī)去整理過(guò)去一個(gè)月或者過(guò)去一年的自己,，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來(lái),。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結(jié),，為自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中,，本人從思想上來(lái)說(shuō),，依舊是一個(gè)積極向上的好青年!本人在青年時(shí)期能夠成為銀行的會(huì)計(jì)主管，一直以來(lái)是別人都很羨慕的事情,，但本人自己非常清楚,，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話,，就一定也能達(dá)到的!所以,，本人在升為銀行會(huì)計(jì)主管的第一年里，還是像過(guò)去的自己一樣勤奮努力,，特別是在思想上,，本人還是像一個(gè)初入社會(huì)的青年一樣保持著學(xué)習(xí)的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是本人在思想方面的建樹(shù),，是本人做好銀行會(huì)計(jì)主管的信念,。

二、行動(dòng)方面

今年的工作,，從會(huì)計(jì)員工上升為銀行會(huì)計(jì)主管,，其變化還是很大的，不過(guò)這里面的工作不是變少了,，而是變得更多了,。當(dāng)然，這多不是我想要表達(dá)的疲憊,，而是本人想說(shuō)的挑戰(zhàn),。正因?yàn)樘魬?zhàn)越來(lái)越大也越來(lái)越難，本人在行動(dòng)上也就越來(lái)越勤奮了,。為了不讓自己落后,，更為了對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，本人在今年的行動(dòng)上可謂是做了全身心的投入。既對(duì)本人的會(huì)計(jì)工作做出了行動(dòng),，也對(duì)本人所帶領(lǐng)的會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)做出了行動(dòng),。

三、具體工作

從思想方面和行動(dòng)方面來(lái)談自己的工作的話,，總是會(huì)顯得有些虛,。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項(xiàng)保障的'票據(jù)憑證外,，本人也還是繼續(xù)負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行的存款,、取款業(yè)務(wù)，也受理一些客戶個(gè)人信息更改的業(yè)務(wù),，進(jìn)行了兩次針對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)的專題培訓(xùn),，帶領(lǐng)著會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)的所有員工進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)事務(wù)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，還跟隨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作,，考察回來(lái)將我行的財(cái)務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調(diào)動(dòng),。

2023年銀行管理人員工作總結(jié)2

歲月不居，時(shí)節(jié)如流,。轉(zhuǎn)眼間是我來(lái)到XX銀行的第X個(gè)年頭,，也是來(lái)到XX部門(mén)的第X年。這一年,，我歷經(jīng)了工作角色由中后臺(tái)管理崗向業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗的轉(zhuǎn)變,，也歷經(jīng)了從市行到支行的工作層級(jí)轉(zhuǎn)變。百轉(zhuǎn)千回,，初心不變,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。下面簡(jiǎn)單把今年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、迎難而上，努力學(xué)習(xí),，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板

唯有在工作中保持學(xué)習(xí),，遇見(jiàn)問(wèn)題迎難而上，才能在歷練中得到成長(zhǎng),。作為新入支行的老員工,，自己在敘做業(yè)務(wù)時(shí)還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多,，特別是面對(duì)未經(jīng)手的業(yè)務(wù)時(shí)屢感力不從心,。以銀行保函業(yè)務(wù)為例，這屬于低風(fēng)險(xiǎn)授信業(yè)務(wù),，對(duì)于成熟的客戶經(jīng)理而言采取線下保函的方式也需要2-3天完成,，而新手大概需要4-5天,，客戶向我提出業(yè)務(wù)需求時(shí)僅給予3天時(shí)間。由于從未辦理過(guò)保函業(yè)務(wù),，甚至極少申報(bào)授信,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我需要完成授信申報(bào)、債項(xiàng)申報(bào),、業(yè)務(wù)審批，可謂是時(shí)間緊,，業(yè)務(wù)“繁”,。但我沒(méi)有拒絕客戶的'需求，自學(xué)總行相關(guān)保函制度,，主動(dòng)加班錄入操作系統(tǒng),，及時(shí)修正由于業(yè)務(wù)不熟悉而發(fā)生的流程錯(cuò)誤，終于在規(guī)定時(shí)間將保函交到客戶手中,。在以后的工作中我會(huì)更加自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向總行各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí),，向身邊的業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，尤其是授信業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和行業(yè)類(lèi)型分析知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)水平,。

二、著眼優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮特長(zhǎng),，做大業(yè)務(wù)基本盤(pán)

近年來(lái)銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越明顯，競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)早已呈現(xiàn)一片“紅海”,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新與借鑒學(xué)習(xí)交織纏繞,。某種意義上說(shuō)，銀行新業(yè)務(wù)周期只有3個(gè)月,，只要新業(yè)務(wù)落地便會(huì)有同業(yè)機(jī)構(gòu)蜂擁跟進(jìn),，藍(lán)海很快被渲染為紅海。作為銀行員工,，如何利用自身優(yōu)勢(shì)避開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)并將其轉(zhuǎn)化為具體業(yè)務(wù),，是歷久彌新的話題。以破產(chǎn)管理人賬戶為例,，數(shù)年前大多數(shù)銀行不知道該賬戶為何物,，而今越來(lái)越多的銀行把目光投向律師事務(wù)所管理人，本地某著名大型民營(yíng)企業(yè)破產(chǎn)重整項(xiàng)目管理人賬戶吸引了超過(guò)20多家銀行投標(biāo),。為此,，我著眼優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮特長(zhǎng)，制定了個(gè)性化的方案,，如公司聯(lián)動(dòng),、渠道雙向整合等，成功吸引客戶;推出了人性化的服務(wù),，如現(xiàn)場(chǎng)沙龍,、上門(mén)服務(wù)、專業(yè)咨詢引薦等,，成功留住客戶,。年度內(nèi)新開(kāi)破產(chǎn)管理人賬戶近XX個(gè)，實(shí)現(xiàn)存款新增超過(guò)X億元,，待入賬資金超過(guò)X億元;新增企業(yè)一般戶XX個(gè),，實(shí)現(xiàn)工資代發(fā)XX戶，累計(jì)代發(fā)工資超過(guò)XX萬(wàn)元,。

三,、宏觀著眼，點(diǎn)滴著手,，強(qiáng)化客戶至上意識(shí)

作為金融從業(yè)者,，工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,。在日常工作中,，宏觀上始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計(jì)得失;微觀上，面對(duì)客戶需求時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，不畏難,，不懼繁，多行雪中送炭,，少做錦上添花,。此外，充分利用時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶經(jīng)理,，但自己從不回避營(yíng)業(yè)廳客戶或零售同事的需求,，多次利用自己的法律專業(yè)知識(shí)為客戶化解糾紛疑惑,。通過(guò)自己不懈的努力，在這一年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

四、務(wù)實(shí)高效,，規(guī)范有序,，提高綜合管理素質(zhì)

除了自身業(yè)務(wù)指標(biāo)外，我還身兼支行綜合員,、合規(guī)專員,、安全員，成為支行名副其實(shí)的“辦公室主任”,。作為綜合員，我注重務(wù)實(shí)高效,，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率,，對(duì)于屢次拖延工作的同事采取工作群不點(diǎn)名提示—單獨(dú)私聊—群內(nèi)公開(kāi)通報(bào)三部曲，大大提高了事務(wù)性工作的處理效率,。作為合規(guī)專員,，我突出主動(dòng)防范，一方面完善合規(guī)臺(tái)賬制度,，針對(duì)上級(jí)行下發(fā)的臺(tái)賬,，按月按季完成規(guī)范動(dòng)作，對(duì)于新近發(fā)生的同業(yè)案件,，召開(kāi)警示會(huì)議,，不斷提升內(nèi)控合規(guī)水平;另一方面，主動(dòng)開(kāi)展多項(xiàng)內(nèi)控合規(guī)措施,，如果利用周會(huì)有的放矢地組織員工進(jìn)行合規(guī)理念宣貫,，強(qiáng)化員工底線與規(guī)則意識(shí)，定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪,，著重了解指標(biāo)異動(dòng)的客戶經(jīng)理工作情況,，防患于未然。作為安全管理員,，我嚴(yán)守制度要求,，堅(jiān)持每個(gè)月不少于兩次的安全學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)貫徹法律法規(guī)及內(nèi)外部制度要求;切實(shí)做好每季度安全演練,，如防范電信詐騙,、防爆、防搶及消防演練;落實(shí)人防,、物防和技防,，把安全保衛(wèi)工作視為生命線,，切實(shí)做好各項(xiàng)檢查與風(fēng)險(xiǎn)防范措施，年度內(nèi)支行未發(fā)生一起安全事故或客戶遭受詐騙事件,。

東風(fēng)吹盡去年愁,，解放丁香結(jié)。即將過(guò)去的一年,，我取得了一些成績(jī),，也清醒地看到自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍略顯單一，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識(shí)還很多,。展望新的一年，我當(dāng)戒驕戒躁,，與時(shí)俱進(jìn),，時(shí)刻保持清醒的頭腦，常懷客戶至上之誠(chéng)意,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，創(chuàng)造出更大的成績(jī)。

2023年銀行管理人員工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間,，年揮手向我們告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，有失敗，也有成功,，有遺憾,，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn),，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋,。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一,、開(kāi)拓市場(chǎng)--建立分支機(jī)構(gòu)

1,、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),、提高市場(chǎng)占有額,，本年度我們組織部門(mén)人員對(duì)等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友,。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家,，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家,。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司家

(2)分所家

二,、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同個(gè),，合同總額萬(wàn)元，已到賬x萬(wàn)元,，實(shí)際已收管理費(fèi)x萬(wàn)元,。

三、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目

運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè),，合同總金額萬(wàn)元,，已收x萬(wàn)元。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

(一)堅(jiān)持規(guī)范化管理

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任,、目標(biāo),，對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，制定詳細(xì)操作細(xì)則,，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

3,、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量,，重服務(wù),，做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作。

(二)保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

1,、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2,、開(kāi)發(fā)新渠道,、維護(hù)老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),。

3,、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商,、建設(shè)主管部門(mén),，建立人脈、提升品牌影響,，加大合作幾率,。

總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖,，耽誤時(shí)間,，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,，提高效率,。

3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn),，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。

回顧過(guò)去的一年,，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,，取得了較大成績(jī),，也付出了艱辛和努力,，更重要的`是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想,，還需要在年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過(guò)去，年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!

2023年銀行管理人員工作總結(jié)4

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢(shì)的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

xx年,，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的.思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開(kāi)拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類(lèi)型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

2023年銀行管理人員工作總結(jié)5

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去一半了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一,、20xx年上半年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境

在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了xx億元的存款和貸款,。至6月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬(wàn)元，完成全年日均xx余萬(wàn)元,，代發(fā)工資,、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命

客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx上半年,，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的半年里,，雖然我在各方面取得了一定的'成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力地方向

在下半年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣,，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的實(shí)際工作中遇到的種種困難。

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