在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

物業(yè)監(jiān)管總結(jié)報告篇一

物業(yè)年終總結(jié)報告

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物業(yè)年終總結(jié)報告

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物業(yè)公司總結(jié)報告

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物業(yè)公司年終總結(jié)報告

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各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

本著“以人為本,、服務(wù)至上、求實求精,、創(chuàng)新發(fā)展”的服務(wù)理念,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、公司各相關(guān)職能部門的積極配合下，環(huán)境部全體員工經(jīng)過不懈努力,，完成了11月份的各項工作任務(wù),。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，更好的完成下月的各項工作,，現(xiàn)將11月工作總結(jié)匯報如下：

一、服務(wù)管理范圍變更情況

環(huán)境部自2017.08月進(jìn)場開展工作,。人員定編總計48人,，根據(jù)公司按需控制上崗人員的宗旨，嚴(yán)格定崗定編,，從進(jìn)場保潔人員11人逐步增加到目前的33人,。其中：管理人員4人；保潔員：29人,；南北樓公共區(qū)域環(huán)境日常保潔工作已全面開展,。根據(jù)公司商務(wù)要求，現(xiàn)又逐步擴(kuò)展了南樓14層室內(nèi)保潔區(qū)域共36400㎡,。并對南樓34-39層集團(tuán)辦公區(qū)域進(jìn)行了全面開荒保潔工作,，集團(tuán)辦公將于下月入駐。

二,、日常服務(wù)工作的完成情況

（一）按公司要求于2017.11.14日起對南樓6樓數(shù)據(jù)中心防靜電設(shè)備機(jī)房及六樓天臺設(shè)備區(qū)3400㎡進(jìn)行了開荒式保潔作業(yè),。共開荒作業(yè)8天動用保潔人員48人次，384工時,；

（二）按公司要求于2017.11.25日起對南樓集團(tuán)辦公區(qū)域34-39共6層36400㎡進(jìn)行了開荒式保潔作業(yè),。共開荒作業(yè)6天動用保潔人員120人次，960工時,；

（三）按公司要求2017.11.21-22日協(xié)助消殺公司對南北樓約15萬㎡進(jìn)行了消殺除四害工作,。共拾撿老鼠三十多條，清掃整理多處地面

（四）完成南北樓公共區(qū)域人員定崗定編事宜,；對南北樓公共區(qū)域開展進(jìn)行了地毯式清潔工作,；全面清洗大廈外圍地面3次，動用保潔人員18人次,；全面清潔大廈3米以下外墻,、通風(fēng)口、柵欄2次,，共20人次,。清潔南北樓電梯轎廂6次，動用保潔人員36人,，前面清洗負(fù)一負(fù)二地下車庫1次,，動用保潔人員40人,。

（五）按大廈保潔需求情況完成日常保潔工作。

三,、服務(wù)滿意情況調(diào)查

環(huán)境部對所轄保潔服務(wù)區(qū)域入住單位，進(jìn)行了多次保潔服務(wù)滿意度情況口頭征詢調(diào)查,，對調(diào)查中反映的問題及時進(jìn)行溝通并即刻改善落實,。得到了入住客戶的認(rèn)可。

四,、員工隊伍日常培訓(xùn)管理及文娛活動情況

（一）,、員工培訓(xùn)情況

我公司從事的是與物業(yè)相關(guān)的服務(wù)性工作，員工隊伍素質(zhì)和技能操作水平的高低直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量輸出的高低及穩(wěn)定性與否,，在當(dāng)今這個依靠質(zhì)量求生存,、求發(fā)展的年代，就顯得尤為重要,。

環(huán)境部針對保潔工作需求制定了培訓(xùn)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),，利用班前、班后會對員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，目前共完成相關(guān)保潔知識技能及保潔安全培訓(xùn)9次,，參加培訓(xùn)人員149人次，取得了良好效果,，員工的整體服務(wù)操作技能都有了明顯的提高,，實現(xiàn)了“召之即來、來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝”管理目標(biāo),，確保了日常工作得以順利開展。

（二）統(tǒng)一員工崗位的儀表儀容和溫馨提示等

環(huán)境部積極配合公司關(guān)于員工儀容儀表管理要求,，給所有保潔人員統(tǒng)一規(guī)范頭花的款式,、統(tǒng)一規(guī)范溫禮貌用語等，提升了員工素質(zhì)并得到了服務(wù)單位的認(rèn)可,。

（三）員工日常工作監(jiān)督檢查及績效考核情況

依據(jù)相關(guān)文件精神并結(jié)合xxxx大廈物業(yè)服務(wù)中心的實際情況,，以“吃苦耐勞、任勞任怨,、服從指揮,、現(xiàn)場實際操作技能和應(yīng)變能力”等為員工的主要關(guān)鍵考核指標(biāo)，并加強(qiáng)日常工作檢查監(jiān)督,，突出日常工作表現(xiàn),，力求績效考核成績能真實的反映員工的日常工作表現(xiàn)。

（四）組織員工生日活動

11月15日召開員工生日會,，豐富了員工生活,，同時增強(qiáng)了員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)同,。

五、班組管理干部月度聯(lián)席會議制度的建立

環(huán)境部現(xiàn)有班組以上管理人員4人,，為促進(jìn)相互間學(xué)習(xí),、取長補(bǔ)短，更好的落實管理行為“一致化”,，環(huán)境部建立了班組管理干部月度聯(lián)席會議制度,，并于11月份開始執(zhí)行。

六,、成本控制情況

成本控制一直是任何公司常抓不懈的首要任務(wù)之一,，環(huán)境部采取加班調(diào)休制、按需申請采購制,、趨零庫存量管理,、修舊利廢、以舊換新等項措施,，在保證滿足服務(wù)工作的前提下,，嚴(yán)格控制成本項目支出，尤其是加班費(fèi)用項目支出,努力為公司爭創(chuàng)最大收益,。

七,、員工流動情況

保潔崗位本月共招聘5人，離職1人,、調(diào)崗1人,、離職率為3%；調(diào)崗1人,、變動率為3%,；

八、好人好事

保潔崗位員工雖然文化水平低,，沒有太多華麗的語言,、詞藻，但他們用自己樸實的言行證明他們是一支訓(xùn)練有素的隊伍,，無論刮風(fēng)下雨處處有保潔人員的身影,，雖然工資待遇不高，但仍然不忘拾金不昧的傳統(tǒng)美德,，期間員工拾獲深圳通卡1張,、門禁卡1張、鑰匙2串等,，所有這些失物都通過所屬領(lǐng)導(dǎo)及時將財物歸還到失主手中,，受到失主贊揚(yáng)。經(jīng)常主動幫助客戶搬抬扛拿,，積極主動協(xié)助客戶,，獲得了客戶多次口頭表揚(yáng),。他們用一顆顆赤誠的心去感動著我們的“上帝”。

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九、安全防范工作

環(huán)境部對員工進(jìn)行安全教育,、培訓(xùn),、檢查，讓員工從思想到行為上都牢固樹立安全防范意識密不可分,。對辦公場所的倉庫、工具間的物品擺放及易燃易爆物品檢查4次,，基本符合安全使用和生產(chǎn)管理規(guī)定,，并將安全防范工作的宣講教育作為班組員工例會的一項必講內(nèi)容。

十,、積極配合公司的細(xì)化管理工作

隨著公司細(xì)化管理制度工作進(jìn)一步深入,、細(xì)化，環(huán)境部積極配合將要求傳達(dá)到各個崗位并完成每周的周計劃,、制定月度計劃書,。

十一、存在的困難及建議

（一）大廈生活垃圾清運(yùn)工作

公司自2017.08.31正式接管大廈環(huán)境工作,。大廈規(guī)劃的生活垃圾清運(yùn)房不能正常啟用,，現(xiàn)只能延續(xù)在原大廈垃圾清運(yùn)場地進(jìn)行日常垃圾清運(yùn)擺放工作。

現(xiàn)生活垃圾清運(yùn)現(xiàn)場除大廈生活垃圾外,，尚有大廈施工單位的建筑垃圾,、餐廳垃圾及園林綠化垃圾無序隨意堆放在現(xiàn)臨時生活垃圾清運(yùn)現(xiàn)場。我公司安管人員進(jìn)行勸說阻擋,，傾倒人員不聽勸阻,，任然進(jìn)行亂丟亂放。

針對以上事實,，建議公司盡快協(xié)調(diào)落實大廈生活垃圾清運(yùn)房的啟用事宜,；并請公司協(xié)調(diào)召集相關(guān)單位座談，按規(guī)定進(jìn)行清運(yùn)清理走由其公司人員作業(yè)產(chǎn)生的相關(guān)非生活垃圾,。目前已擬致xx物業(yè)函件,。

（二）大廈建筑垃圾清運(yùn)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同，致使該項工作現(xiàn)未能履行）

（三）大廈配套化糞池清運(yùn)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同,，致使該項工作現(xiàn)未能履行）

（四）大廈二次供水池清洗工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同,，致使該項工作現(xiàn)未能履行）

（五）大廈外墻保潔養(yǎng)護(hù)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同，致使該項工作現(xiàn)未能履行）

（六）大廈樓頂停機(jī)坪專業(yè)保潔養(yǎng)護(hù)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同,，致使該項工作現(xiàn)未能履行）

（七）大廈大理石地面晶面維護(hù)保養(yǎng)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同,，致使該項工作現(xiàn)未能履行）

公司接管大廈環(huán)境工作以來,。開始了對南北樓區(qū)域內(nèi)所有大理石地面的正常保潔維護(hù)工作。自九月份開始,，大廈已有12層樓啟用辦公,，入住人員659人，連

帶每日來訪人員,、大廈維修施工人員及大廈工作人員,，每日已有上千人在大廈工作。

現(xiàn)南北樓大堂人群集中行走區(qū)域,，（如：1電梯間,、2大門至道閘口至低中高區(qū)電梯間通道、3大堂通道,、4運(yùn)輸電梯通道等區(qū)域,。）原大理石表面所做的晶面硬化處理，因石材表面磨損頻繁,、晶面老化,、無相關(guān)專業(yè)石材公司進(jìn)行定期定時保養(yǎng)維護(hù)。致使大理石表面晶面層磨損,、已返白無光澤,，大部分區(qū)域地面石材有刮痕并反堿嚴(yán)重，影響了整體環(huán)境效果,。

針對以上實際情況,，建議公司盡快協(xié)調(diào)落實大廈大理石晶面維護(hù)保養(yǎng)事宜；目前已擬致xx物業(yè)函件,。

十二,、總結(jié)

回顧2017.11月工作,我感到既充實,又欣慰。一份汗水一份收獲,，環(huán)境部全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在不斷地積累著利潤和客戶的滿意,，“戰(zhàn)略決定成功，細(xì)節(jié)保證不敗”在11月的工作中我們雖然取得了一定的成績,，但還有很多問題,、環(huán)節(jié)需要在日后的工作中不斷地去解決，不能松懈,。為此下月的工作重點(diǎn):

1,、進(jìn)一步完善環(huán)境部的管理制度、細(xì)化分工,，積極培養(yǎng),、發(fā)掘管理人才、強(qiáng)化管理隊伍。

2,、繼續(xù)制定,、完善的崗位培訓(xùn)、考核計劃,，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定輸出,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作監(jiān)督,、檢查,，制定并完善環(huán)境部績效考核方案，務(wù)求能客觀真實地反映員工的業(yè)績表現(xiàn),。

4,、強(qiáng)化保潔人員安全管理，促優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

5,、優(yōu)化資源配臵，努力控制各項成本支出,，為公司爭創(chuàng)最大效益。

6,、強(qiáng)化隊伍管理,，完善“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制。

以上報告,請領(lǐng)導(dǎo)和同事評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事表示誠摯的謝意。

報告人：xxxxx

xxxx年12月02日

物業(yè)監(jiān)管總結(jié)報告 [篇2]

1,、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后，xx園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處,，2017年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,，彌補(bǔ)不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴,，如增設(shè)自行車場,、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路,、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。

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2、突發(fā)事件處理

針對園區(qū)的實際情況,，xx物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患,。

3,、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難,，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,，項目部中工作專人對檔案管理,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,，細(xì)致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷,、快速、詳細(xì)，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。

5、培訓(xùn)管理

根據(jù)xx實際情況,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程,、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化,。

6,、安全防范管理

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅,。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識,。在2017年11月9日舉行了xx園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識,。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，xx安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施,，實行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防,，成功抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于xx園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7,、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督,、管理園區(qū)綠化、綠植公司,，對園區(qū)綠化,、綠植實行合理搭配，突出特點(diǎn),，達(dá)到自然,、和諧、放松的效果,。同時,，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。

7.2對園區(qū)垃圾實行分類,，利國利民。節(jié)約,、回收資源,，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù),。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔,，在清潔過程中派專人跟進(jìn),、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，通過干凈,、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。

8,、客戶服務(wù)

8.1針對收費(fèi)難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗,，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī),。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍,，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出 壓力,。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號,，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì),。

8.3成立項目部宣傳小組,，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及xx物業(yè)部的工作情況,，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息,。如天氣預(yù)報、租房信息,、生活小常識等,。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧,。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿解決,。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解,。

8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理,，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪,。

8.6主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿-論導(dǎo)向,。

1,、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,，贏得了業(yè)主的信賴,，本年度xx物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次,、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次,、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞,。

2,、今年夏天a402完美××公司,，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單項超負(fù)荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點(diǎn)解決該項問題,，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng),。

3,、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修,，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給xx物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn),，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修,，最終完成了檢修工作,，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4,、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是xx承諾項目之一,，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施,，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致,、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的`出色,，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。

5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里,，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘,，xx物業(yè)部通過對員工進(jìn)行思想政治教育，使拾金不昧的美德在xx重放光芒,，本年度共拾到銀行卡30張,，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是,， a603財務(wù)人員的不慎,，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到,，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,，馬上派財務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分,，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品,，該公司負(fù)責(zé)人激動得不知道說什么才好。

6,、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn),，是一項光榮的政治任務(wù)，xx物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通,、細(xì)致的工作,，最終圓滿完成了這一任務(wù)。

1,、20xx年初xx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為xx文化年,，20xx年1月10日xx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情,。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會,，本著友好、協(xié)作,、和諧,、共贏的宗旨，讓xx物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏,。

2,、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，xx物業(yè)部成立了宣傳小組,，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口,。通過嚴(yán)密的編導(dǎo),、合理的布局,，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨,。有針對性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè),。

20xx年xx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo),，達(dá)到了逾期的效果,。然而在項目團(tuán)隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

1、中水問題：自xx物業(yè)部接管園區(qū)以來,，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙,，同時也是費(fèi)用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度,，中水事故頻繁,，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響,。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力,，暫時解決了供水，但從長遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本,。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤,，盡快、妥善解決中水問題,。

2,、門牌號、指示牌：xx園區(qū)入住將近三年,，園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識仍不完善業(yè)主反映較大,，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門牌號是完全必要的,，希望公司能夠考慮,，以最小的投資，獲取較大的回報,。

3,、業(yè)主的溝通：xx園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢,，溝通工作尤為重要，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制,，但是還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視,。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進(jìn)一步分化瓦解,。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下,，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌,。

以上是xx項目20xx年對物業(yè)管理工作的總結(jié),，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照項目部的工作計劃的安排,，上下一心,，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo),。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

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